“怎样说”比“说什么”更重要

孟子说，人之患在好为人师。这确实是很多人的通病。我们总是觉得自己是的，可以完成很多事情，因此愿意到处发表自己的意见，而当别人没有听从的时候，便会觉得那人蠢笨，或者觉得对方并没有将我们看在眼里。其实，这是不对的。试着换位思考一下，我们自己是否喜欢那种指指点点的人便能明白个中道理了。

一个真正成熟的人，是不到处发表见解，不到处炫耀自己比别人更聪明、更强的人。成熟的意义不仅在于成长，更在于管住我们自己的嘴。不该说的话不要说，说话的时候要尽量考虑到别人的感受。

可是，很多时候即使我们不想说，别人也会问我们，要求我们给予指导。这时候，如何回答也是有学问的。不要因为别人主动来问我们便觉得自己高高在上，因为，别人问的未必就是我们懂得的。因此，如果自己不知道的时候，也不要乱说。好的回答方式，便是只说自己懂得的那一部分，而不要对自己没有涉猎的东西信口开河。

在这一点上，马云做得就很好。很多人都觉得马云能给人口才好、有深度的印象是他有洞见，这自然是不差的。不过并不是全部，马云能做到那么受欢迎还在于他对自己有一个清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不说空话，不对自己不明白的领域乱发言。

在做客《对话》时，马云回答观众提出的一个问题，是马云在这方面表现的一个好注解。

赵鹏：在本地生活变成一个新的电子商务浪潮的过程中，您希望也有很多小而美的企业出来，我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美，您能否提个建议，就是千万别干什么？

马云：这是一个应该慎重对待的问题，你刚才讲这个事的时候，我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候，那时候我其实就记住一样东西，就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立，2004年成立我没想过，打败Ebay只是乐趣而已，就是在特别痛苦的时候，找一个对手，搞一个人折腾一下他，我真没想到可以把它真捅翻掉，我也没想真去捅翻它，纯粹是它要打我的时候，我给它乐了一乐。但是心里面永远不会改变一样，那就是，只有淘宝的小卖家挣钱了，我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样，让那些喜欢吃喝玩乐并希望在你这里找到能够提供服务的人，让他们真正知道有你和没有你是有区别的。你要全心全意帮他们成功，这个时间越长，你就越有机会。千万不要做的事情是，不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只需证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的。

马云是行业内的老大，但他并没有以一个前辈的身份去回答这个问题。这就是低调，而这种低调的背后则是严谨。

通过上面一段话可以看出，马云一直在用自己的经历说事。这种态度就是好的。很多时候，即使跟我们的专业离得很近，也未必就是我们所掌握的。我们自认为的懂，很可能是一厢情愿的认为罢了。这时候，就要管住自己的嘴，在不懂的领域尽量少发言。如果非要说，那么就结合自己的经历，说些自己曾经历过的，真正懂得的。

要知道，对不懂的事情不发言不丢人，对不懂的事情乱发言才真正丢人。像马云，本身是互联网商业的大佬，一样不去说自己经历之外的事情，才是正确的态度。

我们给别人指导或者给别人建议，是为了帮助那人，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱发言，那么就不是展现自我了，而是自暴其短。这是最不明智的做法。

说自己该说的话，更要说自己能说的话，同时也要说自己懂得的话。人最忌讳的是觉得自己无所不能，觉得自己在哪个领域都有很深刻的理解。那样的天才或许有，但未必就是我们。因此，还是低调些好，用自己的经历说事，不仅给人一种诚恳感，而且也能够给人以帮助。说些空话，只会让别人更加讨厌我们。

世上没有完人，更没有先知，每个人都有自己的局限，承认这局限并不丢人，不承认这局限，用无知去卖弄才是真正的丢人。

当别人向我们请教的时候，一定要低调，不懂的不说，懂的慎重说。这样才不会破坏自己的形象，才不会让人讨厌我们。

说得越多，对的可能性就越大

其实，很多人之所以讲话能力不高，不是他们没有讲话的天赋，也不是他们性格不讨人喜，而是他们根本就没有想要表达的意识或者欲望。

有些人是谨小慎微的，遇事畏畏缩缩，遇人唯唯诺诺。之所以会这样，是因为他们在内心给自己设定了一个限制。这样的人大都是爱面子的，或者有些自卑的，因此他们特别害怕在人前出丑或者犯错。而想要做到不在人前出丑或犯错，好的方式就是不说话，我们不张嘴就没有说错的可能了。

然而，这样虽然让我们不至于说错了，但同时也阻碍了我们跟别人的沟通，让别人无法真正了解我们。这是弊大于利的。

要想获得别人的认可，就要大胆地去说。这世上没有的人，如果一个人各个方面都很，反而会让人觉得这个人不真实。因此，做错事或者说错话并没有什么，这是每个人都会出现的状况，也是这个世界该有的状况。

关于这些，马云曾经表达过他的观点，我们先来看一看。

马云曾说：“语言是用来交流的，不要怕说错，也不要怕丢脸！临阵磨枪总比不磨强！在任何关键时刻、任何压力下都不要放弃，因为放弃是人生较大的失败！要用欣赏的眼光看自己的弱点，看别人的优点。”

马云曾经告诫创业者：“及时，你想干什么。不是你父母让你干什么，不是你同事让你干什么，也不是因为别人在干什么，而是你自己到底想要干什么；第二，你需要干什么。想清楚想干什么的时候，你要想清楚，你该干什么，而不是你能干什么。”

可见，马云是鼓励人要大胆说话的，而马云本身，确实是秉持着大胆说话的原则的，他从不避讳什么，也从不掩饰什么，只要是想到的就大胆说出来。他的话当然也有不符合道理的，这是谁都不可避免的，但我们发现，绝大多数时候，他的话都是对的。其实，我们也一样，觉得自己一说就会错，这不过是由于内心不自信罢了。如果大胆去说，我们也一样会是正确的时候多。

良好的表达不仅需要技巧，还需要时机和机会。有时候，一个非常深刻的道理得到的依然是不认同，就在于时机没有找对。这世上没有正确的话，只有适合的话。不说话是不可能产生适合的话的。

或许，在锻炼口才的初期，我们犯的错误会多一点，这不奇怪，也不可怕。只要大胆，敢说，总会成长的，成长之后，错误自然就越来越少了。

说了不一定对，但不说不可能产生对。做人就要做一个自信、大胆的人，就要坚持去表达。我们表达得越多，我们获得正确的机会就越多。况且，口才本身就不是天生的，也不是一朝一夕就可以练成的，是需要我们不断去犯错，然后改正，才能慢慢成长。

不要在自己的内心给自己设定太多的限制，而是要勇敢地说出自己心中的想法。一个连自己心中想法都不敢说的人，必定是一个一事无成的人。

关于马云的成功，很多人都给出过自己的分析，有的说他碰到了好的机遇，有的说是靠他强大的管理能力，也有人说马云能够成功就在于他的坚持。其实，这些都对，但还不足以概括所有。马云之所以能成功，还在于他的大胆，他善于表达，更敢于表达。只有敢于说出自己所想所要的人，才能够引起更多人的注意；有人关注了，自然就拓展了自己的资源；资源广了，成功也就指日可待了。

凡事都是做出来的，不是等出来的。等到的只能是遗憾，不可能是成功。所以，如果有想要去做的事情，就马上去做，不要害怕失败。讲话也一样，有想要说的话，就大声说出来，不要怕说错。如果总是害怕说错，你也就永远失去了说话的机会。