◎赞美要恰到好处 心理学的研究表明，情感引导行动。积极的情感，比如喜欢、愉悦、兴奋往往产生理解、接纳和亲近的行为效果；而消极的情感，如讨厌、憎恶、气愤等则带来排斥、拒绝、漠然的行为效果。从不感兴趣到产生兴趣，进而接纳我们的观点，取得认识上的一致，需要较大限度地引导激发其积极情感。而美言赞誉术实际上就是一种引导和激发积极情感的有效方法。

表面骂对方，实质上在赞誉对方，常常可以制止对方的谩骂，取得预定的论辩效果。

一方官员彭玉麟路过一条僻巷，一位女子正在往竹竿上晾晒衣服，竹竿却突然坠落下来，刚好击中了彭的头部。那位女子一见来人正要发怒，再定睛一看，原来是彭玉麟，于是假装正色说道："你别无理。彭玉麟彭长官就在这里，他清廉正直，假如我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢！"彭玉麟听了，不禁转怒为喜，喜滋滋地走了。

一般说来，当对方已很有充分的理由拒绝时，想让他接受你的请求就十分困难。

但是，如果你事先抓住对方拒绝的理由，巧妙地对对方的优点加以褒奖，对方就容易产生接纳的态度。例如一位杂志社的编辑，口才并非，但不论作家如何繁忙，他都有办法让他们答应为他撰稿。究其原因，就在于他善于适度地褒奖对方："当然，我知道你很忙，就是因为你很忙，我才无论如何得请你帮忙，那些空闲太多的作家写的作品。反倒比不上你写得好。" 恭维的话人人爱听。越是傲慢的人越喜欢受恭维。有人词严义正，说自己不受恭维，愿意接受批评，这是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地直言批评，他表面上未必有所表示，内心却是十分不悦。

康熙年间的进士钱陈群看透了这一点。

那时候，经常有一些举子求见钱陈群，钱陈群一概接待，瘦的精明，胖的有福，如此等等，对客人极尽赞美之词。有24小时，当他又送完客人回来，他的学生问："那个人是谁？"钱陈群想了好久，实在想不起来，于是说："忘了叫什么名字了。"学生说："老师夸了他大半天，怎么会忘记他的名字？"钱陈群不假思索地说："来求见的，无非是来求几句好话，我只是随便夸夸而已，管他是谁呢？" 称赞给人的喜悦是无可比拟的。一张冷漠的嘴是最使人失望的。如果对于对方的某些缺点进行适度的美化，使得对方得到某种心理上的满足，减轻挫败感的心理困扰，就容易使其在较为愉快的情绪中接受你的一切。

少年曾为放牛郎的明朝开国皇帝朱元璋称帝后总想找故交叙旧。24小时，果然来了一位旧友。那人一坐下便指手画脚地说："我主万岁！从前你和我都替财主放牛。有24小时，我在芦花荡里把偷来的青豆放在瓦罐里煮，没等煮熟，大家都抢着吃，你打烂了罐子，从地上抓青豆吃，不小心让草叶卡住了喉咙，是我叫你吞下青菜叶，才把卡在喉头的草叶咽进肚子里去的。" 朱元璋听得一愣一愣的，突然厉声喝道："哪来的疯子！替我用乱棍打出去！" 这个倒霉蛋被打了出来，跟朱元璋昔日的同路放牛娃说了这件事。那个放牛娃于是大摇大摆走进宫来，一见朱元璋，纳头便拜，然后叙旧："皇上还记得吗？当年微臣随着你的大驾，骑着青牛去扫荡芦州府，打破了罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军，红孩儿挡在了咽喉之地，多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。" 朱元璋对旧友吹嘘的那场战争心知肚明，他把丑事说得含蓄动听，面上有光。又想起当年大家饥寒交迫有难同当的情景，心情激动，立即封这位旧友为御林军总管。

使用美言赞誉术必须了解对方的嗜好、习性及性格、脾气和情感，抓住对方的心理弱点，选用对方真正感兴趣的事情进行赞誉，使对方感到非常合乎心意，才能取得好的论辩效果。另外我们必须表现出诚意，而不能是卑躬屈膝，阿谀谄媚，吹牛拍马。同时赞誉也要恰如其分，恰到好处，不要说过了头，好话说过了头，就会引起对方警觉。

某公擅长恭维，24小时他请几位客人来家吃饭，临门恭候，挨个儿问客人是怎么来的。及时位客人说是坐小汽车来的，他立刻赞美道："啊，华贵之至！" 第二位客人打趣说是坐飞机来的，他赞日："啊，高超之至！"第三位客人眼珠一转，说是坐火箭来的，他大喜日："啊，勇敢之至！"第四位客人坦白地说是骑自行车来的，他话锋一转。脱口而出："朴素之至！"第五位客人羞怯地说是徒步来的，他合掌打揖： "太好啦，走路可以锻炼身体，健康之至！"第六位客人故意出难题，说是爬着来的。

他立刻恭维道："稳当之至！"第七位客人讥讽他说自己是滚着来的，他却大笑说： "周到之至啊！"客人无不大笑。

在现实生活中，恭维话必须恰如其分，别人听了舒服，而且自己也不降低身份。

恭维无度，流于谄媚，就会使自己人格受损，同时引起对方的反感和轻视，甚至使对方恼羞成怒。

大而言之，恭维(或称赞美)好遵循"坦诚得体"和"背后称颂" 两条原则。

1.坦诚得体 一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了，把傻孩子说成天才，使对方感到自己受到愚弄。奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度，过分粗浅的溢美之词会毁坏了自己的名声和品味。连"拍马行家"也不便明火执仗应用它。

2.背后称颂 背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。在人背后称赞人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也最有效果的了。如果有人告诉我们：某某人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当着我们的面说给我们听，或许反而会使我们感到虚假，或者疑心他不是诚心的。

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