及时章

拥有好口才的须知事项

影响力

什么是影响力？就是别人对你的放心。当别人信任你的时候，就会很容易接受你的观点和想法。这个时候，你的想法会很容易得到实现。信任如此重要，所以我要用大量的篇幅来介绍"信任"这个关键词。同时，这个关键词将会贯穿此书的始末。别人的信任证明你是个有魅力的人，没有任何其他事物会产生如此强大的能量。

有了影响力，一切皆有可能。

负面影响

世界上有这样一种东西：负面影响。什么情况下会出现呢？内心意愿被强行改变之时。负面影响不需要信任，有时候是出于责任，有时候是出于错误的认知。负面影响的出现有很多种方式。例如，来自同龄人的压力，学习成绩的压力，相貌俊丑的压力。也许你会注意到，和某些人呆的时间久了，你会和此人有诸多相似之处，夫妻相就是这样来的。有时候你会为了某些目的和不喜欢的人在一起，或者你被某些人无情地利用了，这些情况下，很容易产生负面影响。

当今这个信息社会，负面信息如影随形，无处不在。它们潜伏在电台、网站、各类时尚杂志甚至报纸中，当观众被动接受的时候，很容易受到某些局限甚至偏激观点的影响，有时候还会在潜移默化中改变自己原本正确的人生观。尤其是各种铺天盖地、无数遍重复播放的广告，再加上明星代言，消费人群很难辨别其真假。

长时间地停止思考，你会被周边环境同化，你将接受周围的人甚至媒体的观点。长此以往，你变得毫无主见，视野狭窄，而整个社会也会走向极端。当习惯于一种单调的环境：重要的信息无人问津，个人的漠不关心将导致自我的认识能力不足。如果你还想具备一定影响力的话，思想局限是不行的。

要改变这种状况，那么就去阅读、收看和收听那些你并不认同的观点，挑战你的理解能力，获得更强的思考能力，去接触那种你不喜欢、不愿意接触到的信息。通过这种方式，你能拓展自己的信息量和知识量，开阔自己的视野，所谓见多识广，这就满足了你更好地理解所处世界的需要，并给你提供了足够的知识以及信息，去改变人，去说服人，去影响这个世界。

强迫

无论你的老板、上司，还是政治领袖甚至政党，当他们强制性地要求你顺从，而你又别无选择时，只能按照他们的意愿行事，这将会对你产生极其不良的负面影响。这就是"强迫"，强迫造成的后果是失去信任。

当家长强迫自己的孩子顺从时，孩子会产生叛逆心理。例如，超市里，孩子淘气不听话，母亲喊道："再捣乱，回家好好收拾你！"孩子也许会暂时顺从父母，但是进入青春期后，在荷尔蒙的冲击下孩子会叛逆无比，此时的父母将毫无办法。在孩子面前，父母毫无威信。

公司的管理层也许会强迫自己的下属服从自己的领导，但是这将导致下属的不满和怨声载道，甚至对领导的恶意中伤。无论在会议室还是在生产车间，领导的盛气凌人随处可见。领导者对待下属只有一个态度：必须无条件服从。凡是挑战领导者的下属只有一个下场：滚蛋。领导者的言行举止都在透漏着一个信息：在我这里混的，都是听话的下属。

强迫总会给别人造成约束和压抑感。强迫不可避免地使用到威胁、惩罚甚至不光明的手段，被强迫的一方会感觉到恐惧、焦虑甚至行为失控。仔细想想，你会深深地意识到，强迫必将带来彼此间的不和谐。短期内，惩罚和愤怒的威胁会获得对方的服从，但是从长远来看，彼此的信任将彻底丧失，再无恢复良好关系的可能。强迫别人代价太大，具备口才的人是不会这样做的。

说服力

如何给说服下一个定义呢？从目的层面讲，说服是通过沟通来说服别人，让别人接受你的想法和理念，刻意地接受。为什么是刻意地呢？因为别人接受你的想法和理念不是意外也不是偶然，而是你刻意为之导致的结果。那么，为什么要影响甚至改变一个人态度呢？因为态度决定行为，影响他的行为，正是我们的目的所在。

性格决定命运

通常来说，态度就是一个人对特定对象的理解情况。包括个人动机，沟通语言以及立场。

某些人甚至某些团体总是找你去给他们捧场：你支持战争吗？同意人流吗？存在国际争端时，联合国的权力够不够大？你是改革论者、保守派还是自由主义者？雇主和雇员谁更应该具有发言权？民贵君轻的观点你认为正确吗？合法公民可以携带枪支吗？你喜欢下馆子还是自 己做饭？健康和事业哪个更重要？

当某些人处于特定且明确的立场时，说服他们非常困难，因为他们没有处于中间状态的需要。只有当某些人处于中间状态，左右摇摆之时，说服他才存在可能，劝说他才有意义，才不会做无用功。

说服别人是一种艺术

说服的艺术，就是一种运用各种方法影响和改变他人的态度。一个人的态度的改变，会导致行为的改变；行为的改变引发结果的不同。

说服有多种方法。一些方法是道德层面的，另一些是非道德层面的。例如，我认为故意制造恐惧去影响选民，是一种不道德的行为；借用明星的名气去代言劣质的产品，同样是不道德的。我相信诚实永远是好的策略，尽管它可能会带来对方短期的抱怨，但从长期来看，它会给你带来更加稳固的影响力。

以上只是我自己的想法，相信每个人心中都有一把道德标尺。不可否认，在你的身边有形形色色的说客，他们为了达到自己某些目的，不择手段地试图左右你的思想和行动。但是你应该有自己的想法，只有你的意气用事和懵懂无知，才会让企图控制你的那些人奸计得逞。

操纵

有些耿直之人在说服别人接受自己的时候会存在这样的疑惑：说服别人和操纵别人是一回事吗？请原谅我的模棱两可，我的回答是：既是也不是。

从前，你还是个婴儿，你不会走路，不会用任何能让成人理解的语言进行表达。你使用哭泣、凝视及咯咯地笑来传达大量不同的信息(我饿了，我想睡觉，我尿裤子了，我不开心，我想打嗝，我很脏，我不舒服，我很兴奋，我想见到你，你去哪里？不要走，等等)。在你生命中的某些时间，当所有人都不能告诉你如何做的时候，你学习走路和说话。你意识到如果你想得到果汁而不是牛奶或水，你就得说"果汁"。然后果汁就送到你跟前了。你意识到如果自己说出恰当的话，可以让特定的人去把果汁拿来。"果汁，妈咪！"或者"果汁，爸爸！"以后，你发现如果恰好说出了正确的话，你就能大大加快果汁送到你跟前的速度。"果汁，妈咪，马上！"你还认识到，调整自己的语气、语速和音量，还可以使果汁来得更快。"果汁，妈咪，马上马上……"

你为什么要这样做？什么激发了你的潜质让你掌握如此的技巧？答案很清楚：你能否得到满足取决于你的语言和肢体表达能力。如果你需要帮助，如果你想实现你的想法，你要做的就是不断提高自己的表达能力，带有技巧的表达能力。

一个人较大的财富，莫过于拥有精湛的沟通和表达能力。你终生都会运用到这些技能。现在的你机会很多，相比你的童年，可以不断地学习沟通技能，可以更加有目的性和更有效地使用它们。

下面还有很多重要的定义，他们或多或少地和沟通艺术联系在一起，这些重要的主题能够帮助你提高口才，帮助你达到自己的目的，实现自己的理想，甚至成就你的事业，改变这个社会。正像前苹果公司CEO乔布斯所说的：活着就要改变世界。

说服者：就是你自己。

说服对象：那些你打算说服的人。一个说服对象可以是一个人，也可以是一个或小或大的群体。

劝说主题：这包括以下问题的答案。你准备说服谁？你要想他们怎么想，怎么做，怎么决定？你计划在哪里劝说他们？你计划什么时候劝说？你计划如何劝说(开始的话题、主题、方向和线索等)？你为什么想要劝说别人，你要说服的对象希望你如何将谈话继续下去？

陈述：当轮到你介绍自己的想法和观点时，我们将之称为你的陈述。

说服的三阶段：倾听，打腹稿和陈述。

要求/风格：沟通需要用一定的交流风格进行。

开始话题：你在开始陈述自己观点的时所使用的特定话题格式。

指南：完善和包装你的信息，使其更有说服力的方法。

线索：察言观色，恰当地把握对方的心理和想法。