能够轻松自如地驾驭语言，没有人会否认这是一种非凡的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。那么，你会说话吗？可能你还不会说话。稍加玩味我们以往的说话内容和说话方式就能懂得，别人是怎样对我们形成差评，又是怎样把我们在他们的人生中边缘化。
我们要对人与人之间的沟通认真看待，要透过说话，懂得把别人放在心上。
这是一本教你掌握直击人心的说话之道的随身手册。书中大量可实操的说话措辞与沟通技巧对于修炼你的说话能力、提高你的说话水平而言，相信会有很大帮助。
一个不善言谈、说话不讨人喜欢的人，极易给别人留下能力低下、思想匮乏的印象。这样的人，无论身处哪一个社会层面，都很难获得成功，甚至有可能沦为无足轻重的边缘人。说话方式讨人喜欢，这是获得上司赏识、下属拥戴、同事欢喜、朋友肯定、恋人信任的必要条件，是一个人无论做人、办事，还是行走社会的通行证。
人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何掌握说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？本书会一一给你解答。本书通过历史上、生活中，或者商业上典型风趣的案例，将说话的精髓要点，一一展现在大家面前。
阅读本书，说话将不会再是您的短板，您也不会因“不会说话”而经常遭人嫌弃。相信您也可以和那些成功人士一样，通过说话来成就非凡。
杨尚东
经济学者，燕园人合、北大博雅CEO，《中国CEO》杂志社副社长。
韶关市人民政府创新创业专家库专家、首届价值中国影响力百强专家。曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长、北京大学文化与科技产业研究中心主任。
对说话之道有自己的独特感悟，擅长人际沟通方面的课程。
及时章 所谓情商高，就是懂得好好说话 4
情商检验：你真的会说话吗？ 4
提高自己的情绪价值 5
情商高就是说话让人舒服 7
说话受欢迎，不是与生俱来的 9
让所有人都挺你：提高讲话的自信 11
永远都要“有话好好说” 12
说话暴躁的人，你需要这4项练习 13
站在对方的立场说话 15
[名嘴零距离] 17
何炅：用幽默驾驭快乐的小个子 17
第二章 一开口就要让人喜欢你 18
贴心开场语，温暖人心的谈话技巧 18
介绍好自己，让别人更容易记住你 20
没话找话，让畅谈进行下去 22
正确称呼，拉近彼此的心理距离 25
制造“一见如故”的感觉 26
开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄 27
语言鲜活可化沉闷为欢快 29
抑扬顿挫：语速 停顿 语调=动人的语言 31
善用商量的语气说话 33
[名嘴零距离] 34
黄渤：从“影帝”到“口才帝” 34
第三章 情商高，说话懂得分寸感 38
嘴上带把尺，话不要乱讲 38
说话要留余地，不把话说绝 39
当矬子勿说“矮”，当胖子勿说“肥” 41
开玩笑之前应三思 42
说话的“12戒” 45
注意场合：到什么山头唱什么歌 47
见什么人说什么话 48
[名嘴零距离] 50
白岩松：冷暖话语皆有“智” 50
第四章 把每句话都说到对方心坎上 52
“对症下药”，说到别人心坎上 52
赞美动人心 54
多说“我们”少说“我” 55
恰当地使用礼貌用语 57
温暖胜严寒，平和胜呵斥 58
说话懂得保全他人的面子 60
用好了幽默，气氛就和谐 61
[名嘴零距离] 62
郎咸平：“铁榔头”的“经”言妙语 62
第五章 把“NO”转变成“YES”的攻心技巧 64
攻心话术之知人性攻人心 64
反“驳”对方的口才技巧 66
运用激将法让事情进展更顺利 67
攻守之间，进退自如 69
适当“威胁”，说服更奏效 70
正话反说，入情入理说服他人 72
迂回诱导，曲线救国 73
对方的性格，决定你的说服策略 75
反复强调，加强对方的记忆 77
[名嘴零距离] 78
金星：“毒舌”攻心 78
第六章 机智提问体现大智慧 80
机智反问掌握话语主动权 80
聪明人提出的问题也是聪明的 83
开口反问时，要“抓住重点” 85
七大提问技巧，让你提出魔力问题 86
突发提问：让人在无意间吐露真相 89
连续反问：撼动对方的心理防线 90
提问禁忌：不该问的不要问 92
给人面儿的提问技巧 95
[名嘴零距离] 96
孟非：亦庄亦谐的光头“月老” 96
第七章 拒绝他≠得罪他 98
你是“N型人”还是“Y型人” 98
当不则不，没有面子文化 99
开口借钱，巧妙拒绝不伤感情 101
委婉动听的逐客令艺术 103
给拒绝的话“穿衣服” 105
对朋友圈的熟人推销说“不” 107
[名嘴零距离] 108
郭德纲：把主持幽默玩到 108
第八章 身处窘境不可怕，话说对了事就解决了 109
转移话题，秒杀一触即发的矛盾 109
及时道歉，将伤害降到低 111
不输面子的含蓄话术 112
给他人搭建一个台阶 114
打破僵局，巧说“软语” 115
补救口误的三种方法 117
得势饶人，巧说顺情话 118
替人打圆场，巧妙“圆话” 119
用自我调侃摆脱尴尬 120
[名嘴零距离] 122
汪涵：眼镜后面的智慧
