危机面面观：人力资源危机

企业的发展离不开生产者和经营管理者，所以人力资源是企业发展最核心的资源。人力资源一旦出现危机，将预示着企业的发展面临危机。

根据企业面临的危机数量，企业危机状态分为3种：一般、中度和高度。面临1～2种的为一般危机，面临3～4种的为中度危机，面临5种以上的为高度危机。有人曾做过调查，结果显示，人力资源危机已成为影响企业发展的首要因素。我国40.4%的被访企业处于中度危机状态，超过半数以上的企业处于中高度危机状态，14.4%的被访企业处于高度危机状态，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对企业产生了严重影响。

造成人力资源危机的主要原因是管理失控。根据产生危机的原因，可以分为4种类型：人力资源过剩危机、人力资源短缺危机、企业文化危机、企业员工忠诚度危机。

1.人力资源过剩危机

人力资源过剩危机一般是相对的过剩。主要和企业的经营状况有关系，一般由以下3种情况引起：企业效益不佳、企业并购或者战略失误。主要表现为两种情况：一是人力资源存量太多，二是配置超过企业经营战略发展需要。一旦企业规模扩大，或者企业效益提高，或者企业的经营战略发生变化，人力资源过剩危机会自动解除。

由于企业经营不佳，造成企业效益低下，市场萎缩，前景暗淡时，需缩减业务规模或撤销分支机构，造成人力资源过剩，这是企业危机中最为明显的一种危机。

企业并购是企业进行资本运作和经营的一种主要形式，包括兼并和收购两种，以一定的经济方式取得其他法人产权的行为，是双方在平等自愿、等价有偿基础上进行的。企业并购虽然能扩大企业生产规模，但是，比如重复的机构如何整合，管理人员如何安排，如何才能让企业在扩大规模的时候提高效率，这些问题如果处理不当，不仅不能提高企业的竞争力，反而会造成人力资源的过剩，使企业产生人力资源过剩危机。

一些企业根据过高的目标设置组织结构，配置人力资源，但在实际完成情况与目标差距较大时，就会出现各级组织平台上人满为患，人浮于事，不得不大量裁员，不仅影响了公司形象，也是对员工不负责任。

2.人力资源短缺危机

人力资源短缺危机和过剩危机从名称看好像是两种相反的企业危机，事实上这两种危机都是企业在扩张过程中所产生的一种危机，虽然都对企业的发展产生一定的影响，但是人力资源短缺危机是影响企业发展的核心因素。面对激烈的市场竞争环境，企业要生存和发展就必须具备较强的市场竞争力，如果人力资源缺乏会直接导致企业经营战略不能展开，严重者可贻误先机。比如，核心人才匮乏，战略目标就得不到实施；人员素质水平不够，战略目标将会无法按期完成，使企业在激烈的市场竞争中总是处于劣势，陷入经营管理的困境。主要有两种表现形式：

(1)人力资源素质性短缺危机

随着企业的发展，其战略目标和发展策略都会有相应的变化，要求管理水平和技术均会相应变化，如果公司员工的技术水平和管理水平不能适应变化，企业就会出现人力资源素质性短缺危机，即人力资源素质水平不能满足企业发展战略要求。

人力资源短缺性危机在许多企业普遍存在，不仅表现在员工的知识、技能和经验方面，还表现在员工的职业精神和职业道德方面，其水平都滞后于企业的发展战略，不能和企业发展的需要保持同步，比如员工行为常常违背或达不到战略的要求，员工思维没有进入战略状态，造成工作中的许多错误和矛盾。这种危机持续的时间长短，与企业培训体系是否完善、是否有效有直接关系。

(2)核心人才缺乏

企业生产经营需要大量的普通员工，更需要一些核心人才，特别是以项目形式运作的高新技术类、工程类等企业，这类人才就显得尤为重要。如果缺乏项目运作的人才，项目规划就不能正常进行，从而严重阻碍企业的发展。由于市场的周期性变化或不确定性，人力资源规模也受市场周期变化的影响，在旺季时，核心人才严重短缺，使得已有核心人才疲于奔命，而在淡季时，人员过剩，办事效率低下，增加了企业的用工成本。改变这种现状需要企业提前做好用工计划，防止出现结构性短缺，给企业和员工带来不好的影响。

3.企业文化危机

这是一种负面的心态在员工的内心蔓延和传染，是各种人事矛盾和冲突的根源，是目前企业最常见的一种人力资源危机。其本质在于缺乏正确的企业核心价值观或有效的沟通与传播途径，员工处在无主流意识支配状态，一盘散沙。表现为：由于没有共同的愿景、心灵的契约，员工缺乏对企业的社会存在价值与理由的认知或认同，各自为政，凡事先从个人或小团体出发，凡事先替自己打算，先自己后他人，甚至把个人利益、局部利益看得高于整体利益，企业内没有公正、公平可言，等等。

企业产生文化危机，简单地说是企业内部各种利益群体价值观或价值取向无法达成共识，企业缺乏凝聚力和号召力，员工的利益要求得不到满足，没有归属感。企业文化虽然不能直接产生经济效益，有时候还需要企业加大投资，提高了企业的经营成本，但是从长远看，它激发了员工的工作热情，调动了员工的生产积极性。然而许多企业的经营者和管理者看不到企业文化的作用，经常是重生产轻文化，产生企业文化危机。从某种意义上讲，企业文化与企业的管理者有直接的关系，企业文化危机产生的根源在于企业家或企业较高领导者自身的素质和魄力，如果管理者缺乏崇高的精神境界或文化建设能力，就不可能在企业内部营造出企业可持续发展的内驱力和精神支柱，更不能形成企业的凝聚力和核心力。

4.企业员工忠诚度危机

这类危机的出现直接影响企业发展。由于企业不注重企业文化建设，员工缺乏基本的企业认同，为了追求更高的收入、更大的个人发展空间、更好的发展前途，就会产生跳槽的念头。特别是高层的集体跳槽会给企业带来严重的损失。原高层管理人员只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，给原企业的经营和发展带来的冲击可想而知。

企业追求的是利润，是企业效益，而员工在意的则是自己的饭碗。员工不仅在意自己的饭碗能不能端牢，更在意饭碗的质量，所以他们关注当前的福利待遇，也更关心个人和单位今后的发展前景。企业要想留住人才，不单单要建立健全薪酬体系，因为直接影响员工眼前的经济利益，更需要创建良好的企业文化，让员工对企业有情感归属和价值认同，增强企业的凝聚力。

总之，人力资源危机对企业的发展有着重大的影响。为避免不必要的损失，企业应该根据不同的情况做好相应的准备，特别是管理者要提高识别和应对人力资源危机的能力。