《说话心理学+高难度谈话的艺术（共2册）》书评-杂志之家

内容简介

你是否一说话就紧张、一聊天大脑就短路？不会搭话和接话、不会察言观色、听不懂他人的话外音？越是这样，你就越不爱说话，越怕跟人交流聊天，越怕说错话出洋相。

《言语操纵术：跟任何人都聊得来系列》告诉你，从此以后一切都不用怕。书中提供了实用有效的说话技巧及攻心策略，不仅有理念，还有来自身边鲜活的案例，像如何搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、朋友……只要你照着做，就能成为一名聊天高手！

《说话心理学》

它高度结合口才学与心理学，教你说出漂亮话。生活中、工作中，要想把话说得漂亮管用、打动人心，就要知道是人都会有好强、爱面子、爱攀比、渴望被理解和被尊重、多疑、恐惧、贪婪等心理。所以只要摸准了听者的心理，大多数时话不用多，只要寥寥数语就能让对方入耳入心、如沐春风。从而达到说服、支配、操纵听者的效果。

《高难度谈话的艺术》

在生活中、工作中，我们总会遇到沟通不畅的时候，因此需要运用有效的说话艺技，把话说到位，才能打破尴尬和沉默的僵局。

本书站在现实的角度，将目光投注在日常生活中，以采撷鲜活的理论和事例，提炼出浅显易懂的谈话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为大家展示相关的谈话技巧，提升大家的说话能力。全书语言精妙，文字洗练，告诉大家如何修炼谈话能力、怎样提高谈话水平、掌握谈话技巧，是我们谈话沟通的必备宝典。

编辑推荐

写给不会聊天的人的沟通心理学，让你成为跟谁都能聊得来、处处受欢迎的聊天高手！

1.教你将一定心理策略融入到说话技巧中，让你说的话实用有效，一开口就招人喜欢。

2. 教你将复杂的事情用简单的话说明白，用言语技巧化解棘手局面。

两本书让聊天变得从“心”开始，让你说话更有水平，更有说服力，更有自信！

1.《说话心理学》帮助大家掌握聊天对象的心思和心理弱点，满足对方的心理需求，把话说到对方的心坎里。

4.《高难度谈话的艺术》教会大家在什么样的场合讲什么样的话，以及什么样的气氛讲什么样的话。不会让聊天中断，不会让场面尴尬。

作者简介

燕君，从事工作多年的博学编辑，思维敏锐，文字功底深厚。所著作品有《岳飞传》《史上99个血淋淋的教训史上99个活生生的经验》《中华民俗全集》《胡佛大传》《任正非正传》等。社科方面也有所建树，《阳光心态大全集》《三分制度七分执行》《培养了不起的男孩大全集》《培养了不起的女孩大全集》等都很畅销。

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《说话心理学》

赞美要了解对方的心理需求

赞美要抓住关键来赞美，这就需要洞察对方心理，了解对方的心理需求。切不可“哪壶不开提哪壶”。

有一次，相声演员侯耀文对他父亲侯宝林说：“爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某些服务员的态度差，常给顾客吃‘冷面’。我想写段相声讽刺一下。”

侯老听了，沉思了一会儿，说：“你想讽刺服务员，可你了解他们吗?工资不高，上班一站就是八九个钟点儿，多辛苦!再说，哪家不兴有个不顺心的事儿?谁能老有笑模样?又没吃‘笑素’!顾客里头也有捣蛋的，遇上那号人，你乐得起来?我不是说服务员有缺点就不能讽刺，得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。”

侯老的一席话，充分体现了对他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁，才能把握好说话的内容与分寸，才能知道如何抓住对方的心理赞美对方。

曾有心理学家做过这样一个实验：他们从某个班级大学生中挑出一个最平庸自卑，最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满了赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，1年以后，这个原本默默无闻、自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有说有笑，充满自信，她的学习成绩、仪表风度和以前比也大有改善，像是换了个人。

赞扬和鼓励确实有这样的魔力，只要你懂得一个人最需要什么。

在日本历史上身为摄政大臣的丰臣秀吉，权倾一时，不可一世。这样的人还需要别人的关怀吗？然而下面这件事则体现出他与一般人有同样的心理需求。

有一年，丰臣秀吉听说松蘑大丰收，便突然提出要亲自去采松蘑。但当时时令已过，哪还有松蘑的影子。家臣不得已，只有前24小时在他要去的那块地插上松蘑。第二天丰臣秀吉来了，看到满地松蘑，不仅赞叹道：“太好了!”这时，有位善于投机的家臣告诉他这些松蘑都是临时插上的。其他家臣得知有人告密，个个魂不附体，因为他们知道丰臣秀吉这个人对不忠诚他的人向来是严惩不贷的。但这次丰臣秀吉笑着说：“这是大家为了满足我的愿望才做的，是一片好心。好久没见到这样的松蘑了，又勾起我对往日农村生活的回忆，我很高兴。”

看来，“大人物”也需要别人的关怀和赞美，并非都是不可一世的。

《高难度谈话的艺术》

在我们的周围，将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜，而能卒被庸将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒，却遇到了一位无能的将领；又或者即使你的上司不是无能的将领，那他也不是万能的神，有些问题他也无法解决，这时你该怎么办？作为一个有责任心的下属，在发现上司决策错误时从维护公司利益出发，应对其提出忠告和建议。但怎样向上司“进谏”，才能取得理想效果呢？先看一下大名鼎鼎的晏子是怎样做的。

晏子作为春秋末期齐国的一代名相，既是政治家、思想家，更是出色的外交家、批评家。作为一个忠臣，又敢于直言相谏，在复杂的政坛上，这两者很难统一的，而晏子却因为头脑机灵，能言善辩，善于辞令，能根据不同的时间环境、不同的事件特点和君王在不同时刻的不同心境而采取相应的劝谏方式，从而让帝王闻过而改。

齐景公上任后，曾经有一段时间沉溺于酒色，因为醉酒三天不理朝政，晏子便正面直言：“古代喝酒的目的只是使气脉畅通、让客人快乐罢了，所以男子不会因为饮酒妨害本业，妇女也不会因为饮酒而影响正常生活。一般是轮番敬上五杯酒就差不多了。君主更是身体力行，不会因为饮酒导致政事积压，宫内混乱。而君王您喝醉了酒，大睡三天，身边人员胡作非为，赏罚不分，会耽误多少事情啊，希望您加以节制！”

这一劝戒让景公有所收敛，但过了一段时间，景公又狂饮七天七夜不止。有一位叫弦章的大臣以死相谏：“大王您已经喝了七天七夜了，我希望您停止饮酒；要不然，请求您赐我一死！”景王听后，对晏子说：“如果我听了劝戒，就等于被臣子制约了；如果我不听，又舍不得他死，如何是好？”

晏子十分机智地回答到：“弦章遇到您这样的帝王真是太幸运了，如果今天他遇到的是暴君桀、纣，早就一命呜呼了！”晏子一句话便将齐景公从两难处拉了回来，既保全了齐景公的面子，又不可能置弦章于死地。景公十分惭愧，再也不敢乱喝酒了！

晏子能成功劝说齐景公，是因为他运用了非常巧妙的方式，让齐景公自己认识到了错误。

对于那些敢于直谏的下属，上司头疼的往往不是其所提的意见有多么的难接受，而是下属提意见的方式让他们受不了。

比如，这样的话，“经理，您刚才说的观点错误，我觉得事情应该这样处理……”或是“经理，您的做法，我不敢苟同，我认为应该……”你把上司的想法或做法一棒子打死，不用说他是你的领导，就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司脸上挂不住，上司自然对你心存芥蒂。你的意见被采纳的可能性就微乎其微了。

那么如何使上司愉快地接受你的建议呢？