本书站在现实的角度,运用百年北大沉淀下来的智慧告诉你,如何说话才有魅力、如何说话才有气场、如何才能获得他人的好感、如何一针见血地指出要害、如何与亲朋好友增进感情、如何与陌生人沟通、如何掌控全场、如何把握尺度等,将理论与实践相结合,深入浅出地告诉大家如何提升说话能力,练就胜人一筹的说话本领。读者通过本书可以轻松掌握各种场合下说话的方法和技巧,提高自己的说话能力,在错综复杂的人际关系中应付自如,轻松应对生活中的各种场景,赢得友谊、爱情和事业,从而踏上辉煌的成功之路。
每天一堂口才课,展现口才,赢得成功的魅力艺术 人际交往不得不懂的话语攻心术
目 录
及时章 口才入门功:学会说话与沟通
第二章 口才魅力:让你得心应手“话”人生
001 沟通是立足社会的资本/1
002 “热”言暖人心/2
003 说话要懂得审时度势/4
004 沟通时要吸引对方的注意力/5
005 用寓言引导对方/6
006 善于引发对方感兴趣的话题/7
007 要想具备好口才,首先要
做个倾听者/8
014 好口才可以平战乱/17
015 说对方不喜欢听的话要
找准时机/18
016 无声胜有声/19
017 一语道破对方弱点,
使自己掌握话语权/20
018 巧妙应对愤怒中的敌人/21
019 沉默也是一种沟通方式/22
020 有分寸的狠话可以化解矛盾/23
021 威胁/24
022 放低姿态的口才策略
为你赢得赞赏/24
023 扬长避短/25
024 说对自己有利的话/27
008 会说话的人可以巧化尴尬/10
009 用真心话牵动对方的情感/11
010 善于转换话题/13
011 “先发制人”/14
012 委婉的沟通方式更容易
打动对方/15
013 成功论辩的前提是才学/16
第三章口才定律:助你左右逢源
025首因效应/29
026 软着陆效应/30
027 激将攻心法/31
028 察言观色法/33
029 类比定律/34
030稻草理论/36
031 参照效应:说话
有高有低/37
032刻板效应/38
033 卢维斯定理/39
034 避雷针效应:疏导为上/40
035 南风法则/41
036 留面子效应:台阶式策略/43
037 以退为进法:出奇制胜/44
038 晕轮效应:说话不要
受到光环影响/46
第四章 社交口才:用言语为自己铺建坦途
039 抓住了对方心理特征,
才能说中要害/47
040 拒方需要技巧/48
041 学会控制情绪,
不要急于辩解/49
042礼貌性的话语助你成功/51
043 善于运用“曲说隐衷法”/52
044 巧言斡旋/53
045 揣测内心法/54
046 一语双关定能事半功倍/55
047了解对方情况/57
048掌握对方情感的变化/58
049与人说话要让人感觉到热情/59
050用的表达方式说服对方/60
051找到与陌生人沟通的好话题/61
052随物而转,言辞得当/62
053微笑是一种穿越心灵的语言/63
054隐晦地提示对方自己的意愿/65
055巧言相劝,避免纷争/65
056敢于承认错误/67
057交流从真诚开始/68
第五章 处世口才:通过语言建立人脉网
058 给足他面子/70
059 随机应变/71
060 以静制动/72
061 在谈话中无形拔高自己/73
062 学会自责/73
063 “吃亏”的口才/74
064 如何表达自己的不满/75
065 “模糊”回答问题/76
066 将计就计,顺势而为/77
067 藏巧于拙/77
068 谈话和心理挂钩/78
069 鼓励要有度/80
070 不吝啬地推荐别人/81
071大事明了,小事糊涂/82
第六章求人口才:会说话好办事
072求人是办成事的捷径/84
073求人时怀揣诚心/85
074求助的时候不能
“居高临下”/85
075说话时想对方之所想/86
076自损可以换来好处/87
077说服别人帮忙
就要设身处地/88
078说话要机巧/89
079取得对方的信任/90
080给对方一定的缓冲余地/90
081必要的“好处”/91
082你自己的个人魅力/92
083言语之中“捧”着领导/93
084“捧”领导的注意事项/94
085说漂亮话/95
086让难事变得容易/96
087学会“拐弯抹角”/97
088循序渐进和直取要害/97
089适当的保障有助于
实现求人目标/98
090求人学会看脸色/99
091表达自己的决心/100
第七章幽默口才:幽默也有大学问
092幽默地自嘲/102
093幽默地反讽/103
094幽默地指点/104
095幽默地装糊涂/104
096幽默地化解争端/105
097幽默地回绝别人/106
098幽默能够缓解压力/107
099紧张了,幽默一下吧/108
100幽默地道歉/108
101巧言让人轻松愉快/109
102用幽默巧妙指出错误/110
103幽默并不等于浅薄/111
104调侃味道的幽默/112
105制造喜剧的效果/113
106幽默的反语效果更好/114
107让幽默为你圆话/115
108有针对性地使用幽默/116
109用幽默讲出自己的所想/117
110幽默可以处理难题/117
111幽默地认错/118
112幽默使人心情愉悦/119
第八章拒绝口才:懂得虚与委蛇
113拒绝的重要性/120
114拒绝该拒绝的/121
115随时准备说“不”/121
116学会说“不”/122
117拒绝要明智/123
118注意说话的语气/124
119方式很重要/125
120不要愧疚,应当坦率/126
121有时候不能说不/127
122言词委婉,曲折连环/128
123举个例子能让拒绝被谅解/129
124隐晦的拒绝语言/130
125有时候必须直截了当/131
126幽默风趣地拒绝/132
127要学会“软硬不吃”/133
128拒绝有时候并不是坏事/134
129模糊回答/135
130让对方知难而退/136
131不要伤了对方的自尊/136
132业务销售中的拒绝/137
第九章反驳口才:把对方驳到无语
133反戈一击/139
134亦步亦趋/140
135借力打力/141
136偷天换日/142
137欲扬先抑/142
138旁敲侧击/143
139随机应变,
顺势而为/144
140洞若观火/145
141顺水推舟/146
142高瞻远瞩/147
143釜底抽薪/147
144据理力争/149
145暗渡陈仓/150
146以毒攻毒/151
147虚实难辨/151
148一针见血/152
149以迂为直/153
150偷梁换柱/155
151去伪存真/155
152淡然置之/156
153攻其不备/157
第十章禁忌口才:小心祸从口出
154不要信口开河/159
155献计而非决策/160
156谨言慎行/161
157不要把心里的话都掏出来/162
158闲谈时不要制造流言蜚语/162
159掌握好说话的度/163
160不要揭短/164
161家事并不是对谁都可以说/165
162小心别人传播你的隐私/166
163谈话之间要有距离/167
164莫说对自己的未来前途
不利的话/168
165说话的中庸之道/169
166职场口才策略/169
167职场中莫谈工资/170
168最要不得的口舌之灾/171
第十一章论辩口才:赢得论辩的技术
169向对方提出一些
“陷阱问题”/172
170幽默答辩,论辩取胜/173
171巧用类推的口才技巧
驳倒对方/174
172辩论过程中
要善于推敲事情真相/176
173因势利导,巧妙辩答/177
174自我辩解也要找好时机/178
175“自嘲辩解法”
助你摆脱困境/179
176两大辩才的精彩对决/180
177装糊涂的口才技巧/181
178善于显示笨拙/182
第十二章说服口才:通过说服力得到你想要的东西
179二度引申法/183
180说服对方之前,
需要做足准备/184
181利用人的某些习惯/185
182揣摩对方的心理/186
183 合纵之术,妙不可言/188
184引导对方说“是”/190
185“打比方”的说服方法/191
186找到自己与对方的契合之处/192
187巧用“威胁说服法”/193
188“由表及里”的说服方法/194
189用“讲故事”的方法/195
190旁征博引,效果加倍/196
191欲擒故纵,打动对方/198
192找到合适的机会
向对方陈述自己的观点/199
第十三章 劝谏口才:获得诤友的高效技巧
193 抓住良机,巧言进谏/200
194 探测对方的真实想法/201
195 冷静思考,揣摩真相/202
196 注重说话谋略,讲究语言艺术/203
197 巧用“揣摩术”/204
198 静观其变,适时劝诱的秘诀/205
第十四章赞美口才:好话也要巧说
199不要谄媚地恭维他人/207
200懂得赞扬他人/208
201多准备几顶“高帽子”/208
202投其所好/209
203打开别人心房的万能钥匙/210
204发自内心地称赞/211
205赞美不是刻意的/212
206赞美别人的方法/213
207让人听不出谄媚与逢迎/214
208懂得赞美别人/215
209赞美必须选对“点”/216
210有效运用赞美的技巧/217
211这样称赞女同事/218
212学会赞美各类人/218
213从不同的角度去赞美/219
214赞扬也应掌握好分寸/220
215真正的赞美/221
216赞美要具体,
要分析人的心理/222
217赞美好有新意/223
218“内行”与“外行”/224
219赞美,一定要与众不同/225
第十五章批评口才:忠言也可以顺耳
220先表扬后批评/226
221给他人留点面子/227
222批评,从侧面入手/228
223掌握批评的要领/229
224批评要出于善意/230
225批评他人,不翻旧账/231
226把爱摆在及时位/232
227给人留有余地/233
228注意语言的艺术/234
229批评和安慰混着来/235
230批评,话不在多/237
231恰当地批评下级/238
232采取攻心策略/239
233用一种隐喻的批评/239
234批评切忌恶语伤人/240
235最忌捕风捉影/241
第十六章谈判口才:你也能成为一个出色的谈判专家
236取舍有度的谈判口才艺术/242
237当机立断,见缝插针/243
238“你动我静,静观其变”
的谈判策略/244
239摸准对方的禀性/246
240囚徒困境博弈:
合作通过真诚的沟通来实现/247
241表扬对方是谈判取胜的捷径/248
242谈判需冷静/249
243双赢的谈判才是成功的谈判/250
244“以反求合”的谈判技巧/252
第十七章演讲口才:“讲”出你的幸福人生
245“大智若愚”的演讲策略/253
246用幽默调动听众的情绪/254
247化不利为有利/255
248利用自嘲的方法
打开演讲的序幕/256
249学会制造欢乐气氛/257
250某种应变能力/258
251保持风度,镇定自若/258
252风趣幽默地自我介绍/259
第十八章推销口才:一门靠语言来促成交易的艺术
253善于倾听反对的声音/261
254自我反省是推销者
的必须之举/262
255学会进退之法/264
256好人脉是取得好业绩的基石/265
257懂得使用赞美式的口才/266
第十九章电话口才:沟通中的有力武器
258说好开头几句话/267
259掌握说话技巧/268
260如何顺利绕过障碍/269
261妙用私事法/270
262运用电话开拓业务/271
263关键的15秒/271
264通话的时间/272
265当客户拒绝时/273
266适当地改变一下策略/274
267应对犹豫不决的客户/275
268应该紧追不放/276
269千万不要知难而退/277
270面对质疑的借口/278
271转变客户的看法/279
272对客户的要求表示理解/280
273找到突破口/281
274让客户心动/281
275加入客户的阵营/282
276别让客户随口敷衍你/283
277应对价格的异议/284
第二十章面试口才:巧妙赢得职位
278通过手机找工作/285
279给对方留下深刻印象/286
280亮出你的真本事/287
281警惕面试官的夸大赞美/287
282面试时不能乱说话/288
283如何回答敏感提问/289
284要保持冷静/290
285展示自己的特长/291
286回答难以回答的问题/292
287避免出现错误/293
288真实地表达意愿/293
289应对没有标准答案
的“刁钻”问题/295
290掌握询问薪水的窍门/295
第二十一章领导口才:用巧妙的言辞获得下属的支持
291领导要具备任人唯贤的素质/297
292只有遵纪守规
才能在组织里生存/298
293将欲取之,必先与之/299
294激发对方的优越感/301
295实施“请教方案”/301
296赞美式的言辞可以鼓舞人心/302
297用言语引导对方的思绪/303
298聪明的领导者懂得重视人才/304
299领导者要善于纳谏/305
300领导要审察有度/307
301凡事不能太较真/308
302赏罚分明才能获拥戴/309
303言辞分明,赏罚有道/310
304领导者要懂得选才之术/311
第二十二章 下属口才:征服领导的金言术
305 巧用“太极式”的口才术/312
306 激发自尊心的口才术/313
307 进谏时要把握良机/314
308 引发对方的兴趣/315
309 静观其变,随机应变/317
310 刚柔并济的口才策略/318
311 “效应”警示人们
不要迷信/320
312 自荐技术/321
313 钩箝技巧/322
314 做好百分之二十/323
315 用积极心态影响对方/325
316 找准对方所重视的问题/326
317 凡事要站在对方的立场/328
318 在玩笑中说服对方/329
第二十三章沟通口才:几句话说到人心里
319帮上司打圆场/330
320替领导解围/331
321不要招惹上司的嫉恨/332
322在谦虚中表达你的意见/333
323莫要夹在两领导中间/333
324制胜的法宝是快乐/334
第二十四章恋爱口才:爱是“谈”出来的
334初次约会巧找话题/344
335寻找到合适的话题/345
336巧妙示爱/346
337用“斗嘴”加深感情/347
338让恋爱更加多姿多彩/348
339斗嘴也有规则/348
340让恋人接受你的不满/349
341用诙谐的言谈改变对方/350
342有理有据,令人幸福/351
343求爱的宝贵武器/352
344赢得女孩的芳心/353
345如何巧妙回绝/354
346打断对方的问话或请求/355
325做一名若愚的员工/335
326丢掉消极的口头禅/336
327表达不同意见要“含蓄”/337
328说出与他不同的观点/338
329站在上司的立场上/339
330上司的身边没有老虎/340
331不要和上司争执/340
332和上司沟通的致命点/341
333莫损自己产品/342
第二十五章夫妻口才:夫妻对话讲艺术
347学会对爱人说“不”/356
348掌握好时机/357
349寻找共同情趣/358
350使用商量的语气/359
351要对妻子多加赞美/360
352爱是无价的/361
353不要让矛盾激化/361
354消除对爱人的不满/363
355学会表达自己的意见/364
356不要伤害对方/364
357多讲对方的优点/365
358给对方宽松的空间/366
359不要互相“挑毛病”/367
360让爱情之花常开/368
361巩固夫妻感情/369
362隐私、尊重和知心话/370
363吵架也是一门艺术/371
364找出引起争吵的原因/372
365积极化解矛盾/373
沟通是立足社会的资本
在我们的日常生活中,人际沟通是不可或缺的。它时刻影响着我们,我们也都希望通过有效的沟通来获取更好的人际关系、更高的生活质量。不论是与亲人、朋友、同事还是与客户沟通,都是需要技巧的。
“沟通是立足社会的资本”这句话已经越来越为人们所接受,因为沟通和人际关系是紧密结合在一起的,有效的沟通有利于改善和拓展人际
关系,也更容易获得成功。
下面这个故事能很好地说明这一点。
张小姐是一个即将晋升为部门经理的主管,然而她的升迁却因为总经理换人而耽搁了下来。她从侧面打探了一下得知,正是由于某些人在新来的总经理面前说了一些风言风语,比如她之所以受到重用就是因为和原总经理关系暧昧等等,导致新任总经理对她非常冷淡。这让张小姐感到莫名其妙,但是又不方便直接跟总经理说,只能找一个合适的机会。
这天,张小姐去找总经理汇报工作,汇报完之后,特意提到自己经验不足还需要多学习,并说出了自己工作的不足之处。聊过之后,总经理特意观察了一下,发现她确实不错,工作能力很强,于是对她的态度也明显好转。
不久,张小姐和总经理一起出差,她都会当着他的面和男友打电话,告诉自己的行程,以此证明她很在意男友和家庭。就在这些沟通中,总经理发现她并不像流言说的那样随便,不仅行为得体、谈吐优雅,还是个不可多得的人才,于是没过多久就提拔了她。
随着经济的发展和各个行业竞争的加剧,沟通能力已经成为成功必不可缺的条件。著名成功学大师卡耐基曾说,成功85%取决于沟通,15%取决于天分,这并不夸张。在很多情况下,沟通的好坏直接决定了成功机会的大小。
[口才点拨]
沟通是一门艺术,一个人成功与否,与沟通的好坏有着密不可分的联系。掌握处世待人的艺术,跟上司、同事融洽相处,建立和谐的人际关系,这些都是我们必须掌握的技巧。在很大程度上,误解通常是缺乏良好的沟通造成的,试着用巧妙的方式去沟通吧,这样不仅能够消除误会,还会创造出意想不到的机会。
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帮别人买的