上篇赢得人心

首先要赢得他人好感

第1章打造良好形象，跨出社交的及时步?? ………………………002

打扮得体，提升你的社交影响力?? ………………………………002

成功的形象是前进路上的助推器?? ………………………………005

举手投足间展现出你的良好素养?? ………………………………007

涵养礼仪是你推销自己的名片?? …………………………………009

注重细节，别让小事毁了你的形象?? ……………………………011

第2章获得好名声，是成功社交的有力保障?? …………………………014

名人效应：从名人开始谈起，提升你的影响力?? ………………014

焦点效应：摆脱紧张，镇定自若彰显气度?? ……………………016

马太效应：成名要趁早?? …………………………………………019

凡勃伦效应：提高层次，让他人认可你的价值?? ………………021

凹地效应：放低姿态，提升人气?? ………………………………023

第3章留下好印象，是成功开启社交大门的一把钥匙?? ………………027

首因效应：的及时印象让你跨出社交及时步?? ……………027

近因效应：步步深入，逐步加深你在对方心中的好感?? ………030

禁果效应：保持神秘，让对方产生交往的欲望?? ………………033

锚定效应：巧设基点，留下特别印象?? …………………………036

第4章培养好性格，让你具备积聚人气的魔力?? ………………………039

性格开朗外向，让他人更喜欢你?? ………………………………039

表达热情，诚心交友才能获得友谊?? ……………………………041

虚怀若谷，坦荡真诚走好社交大道?? ……………………………043

内心积极向上，用良好的情绪感染对方?? ………………………046

中篇交际实践

社交就是一场心理博弈

第5章巧妙破冰，快速与陌生人谈笑风生?? ……………………………050

主动破解尴尬，和陌生人亲切交谈?? ……………………………050

初次见面，如何一开口就打动对方?? ……………………………052

善意的微笑让你迅速提升亲和力?? ………………………………055

善用赞美，在感情上拉拢对方?? …………………………………057

积极一点，用热情打动对方?? ……………………………………060

特别的你，将成为社交场合的一道亮点?? ………………………062

贴合人心，从对方感兴趣的话题开始说起?? ……………………064

第6章恰当的自我表现，让你成为团队和组织中的精英?? ……………067

与领导经常沟通，让你得到更多赏识?? …………………………067

向上级谏言要把握时机?? …………………………………………069

时刻站在上司需要你的地方，为其排忧解难?? …………………071

推功于上司，低调更得领导重视?? ………………………………074

管住自己的嘴巴，别张口就来?? …………………………………076

找到自我表现的机会，让上级感到你不负众望?? ………………078

第7章温和低调，职场如何与同事和谐相处?? …………………………081

冷漠待人，你也无法得到支持?? …………………………………081

做好手头工作，尽全力但不能越俎代庖?? ………………………084

适度展现才华，但切忌争功?? ……………………………………086

巧妙化解争端，与他人和谐相处?? ………………………………088

从大局出发，即使讨厌也要与其和谐共处?? ……………………090

光明磊落，职场不搞小团体?? ……………………………………093

第8章善用心理感化，提升你在下属心中的威信?? ……………………096

敢作敢为，与下属始终站在统一战线?? …………………………096

以身作则，用你的行动告诉下属该如何做?? ……………………099

用肯定和赞扬来支持你的下属?? …………………………………101

给予压力，在下属之间制造竞争关系?? …………………………103

保持适度距离，有助于树立威严?? ………………………………106

赏罚分明，激励与鞭策下属努力奋进?? …………………………108

第9章从客户的角度推销，让他成为你的忠实客户?? …………………111

善用心理策略，刺激客户迅速购买?? ……………………………111

临危不惧，用专业知识帮你打消客户顾虑?? ……………………113

解除客户顾虑，反能令其急于成交?? ……………………………116

用感恩的心回馈客户，你会收获更多?? …………………………118

用心倾听客户的心声，成为客户的朋友?? ………………………120

提升老客户的满意度，让其成为你的兼职推销员?? ……………123

第10章心怀天下，宽容大度让你的对手对你钦佩有加?? ……………126

包容对待，能化敌为友?? …………………………………………126

凡事让人三分，得理也要饶人?? …………………………………128

顾左右而言他，巧妙避开对手的攻击?? …………………………130

逆境出人才，感谢那些曾经阻挠你的人?? ………………………132

避开雷区，利人利己?? ……………………………………………135

化干戈为玉帛，小小妙招让你赢取对手心?? ……………………137

第11章结交贵人，贵人是你人生路上的垫脚石?? ……………………140

路走得太难，可能是还没遇见伯乐?? ……………………………140

贵人协助，就是找到了捷径?? ……………………………………142

心明眼亮，别错过了贵人?? ………………………………………145

毛遂自荐，给自己一个被贵人认可的机会?? ……………………147

少利用，多与贵人真情相处?? ……………………………………149

编织人脉网，人脉账户需要长期注资?? …………………………152

第12章避开陷阱，巧妙地与小人展开智慧博弈?? ……………………155

警惕小人送上的“高帽子”，别被捧晕了头脑?? ………………155

防备四处传播的“小喇叭”，始终维护自己的名声?? …………157

远离那些总是抱怨的人，小心他磨灭你的激情?? ………………159

懂得保护自己，躲开城府深的“老油条”?? ……………………162

识别小人，与小人要保持一定的距离?? …………………………164

下篇善用心理策略

把握人心好办事

第13章要有明晰的洞彻力，有的放矢把握人心?? ……………………168

一眼识别对方的个性特征?? ………………………………………168

按需分配，送上对方最需要的?? …………………………………171

了解对方的兴趣爱好?? ……………………………………………173

到什么山上唱什么歌，说话要因人制宜?? ………………………176

了解对手的强项和弱点，并对症下药?? …………………………179

第14章强化心理共鸣，始终和对方站在统一战线?? …………………182

引发心理认同感，制造惺惺相惜的心理场?? ……………………182

积极表露兴趣，带动整个谈话氛围?? ……………………………185

互惠互利，实现共赢?? ……………………………………………188

平衡思想，以此获得精神上的安慰?? ……………………………190

加深心理认同，巩固彼此感情?? …………………………………193

第15章善用心理暗示，在不言不语中让对方领