前 言 / 1

及时章 律师礼仪的核心是沟通 / 1

一、赢在感知体验 / 5

二、视觉的选择 / 9

三、听觉的辨识 / 14

四、 嗅觉的记忆 / 20

前 言 / 1

及时章 律师礼仪的核心是沟通 / 1

一、赢在感知体验 / 5

二、视觉的选择 / 9

三、听觉的辨识 / 14

四、 嗅觉的记忆 / 20

五、味觉的周到 / 25

六、触觉的安全感 / 29

七、第六感的印象 / 32

第二章 寻找律师礼仪的核心要义 / 36

一、眼里有别人 / 36

二、贵在走心 / 37

三、注重细枝末节 / 37

四、尊重为先 / 38

五、显专业范儿 / 40

六、"适"度而止 / 40

第三章 职业形象价值百万 / 42

一、修饰得当的仪容 / 43

二、特征鲜明的仪表 / 47

三、得体雅致的仪态 / 58

四、富有魅力的语言表达 / 68

第四章 现代社交工具，有"礼"走遍天下 / 78

一、 电话表情意 / 79

二、短信讲及时 / 82

三、邮件不任性 / 84

四、微信懂适度 / 86

五、微博讲尺度 / 87

六、QQ不随便 / 88

第五章 客户接待礼先行 / 90

一、 温暖人心的迎候 / 90

二、 小心细致的引导 / 93

三、礼貌热情的接待 / 96

四、得体的称呼 / 100

五、妥帖自然的介绍 / 102

六、友好礼貌的致意 / 105

七、拿捏分寸的寒暄 / 107

第六章 客户洽谈有门道 / 110

一、谈判礼仪的基本点 / 111

二、谈判前充分准备 / 116

三、谈判中寻共鸣 / 117

四、谈判后及时回访 / 121

第七章 会见室内雪中送炭 / 123

一、"尊重"是伤痛抚慰剂 / 124

二、及时次，你最重要 / 124

第八章 法庭上见真章 / 129

一、 照顾好你的态度 / 130

二、照顾好你的外形 / 132

三、 照顾好你的情绪 / 133

四、照顾好你的谈吐 / 135

五、照顾好你的举止 / 136

六、照顾好你的卷宗 / 138

七、照顾好你的物品 / 138

八、照顾五大细节 / 139

第九章 案件结束有讲究 / 141

一、处处沟通显情义 / 142

二、一案一结，获益匪浅 / 144

三、案件结束工作中的禁忌 / 145

第十章 工作伙伴恰到好处 / 146

一、八种不良心理影响律师的关系 / 147

二、同事相处遵守人际"白金法则" / 149

三、相信善意，以诚相待 / 149

四、尊重他人 / 150

五、讲求协作，积极配合 / 152

六、沟通有方 / 153

七、吃亏是福，利益共享 / 155

第十一章 重要关系的相处艺术 / 157

一、 与公检法人员相处 / 157

二、 与家属间的沟通 / 163

三、与同行的交流 / 166

四、与媒体打交道 / 168

第十二章 社交礼仪小习惯大惊喜 / 172

一、用餐潜规则 / 172

二、 小小轿车学问大 / 174

三、 公共交通显素质 / 174

四、接送来宾有窍门 / 175

五、馈赠礼物增情谊 / 176

六、 社交语言有魅力 / 176

24位80后律所主任给你的成长建议 / 179

后 记 / 186