《人的七张面孔》书评-杂志之家

内容简介

如何扭转令人头疼的人际关系现状？如何用最短的时间，建立起良好的人际关系？《人的七张面孔》被媒体誉为“人际关系领域价值的一本书”。作为人际关系领域大师级人物，约翰戈特曼在20年的研究基础上，提出的人际沟通方法可以帮助你建立更好的人际联系，提高你生活中的人际关系质量，不论是和伴侣、孩子、兄弟姐妹、朋友，还是和同事。

本书建立在广泛的调查、研究基础之上，参与人员超过3000人，是一份来自西雅图人际关系研究所的心理学报告。书中揭示了大脑中的“7张情绪面孔”，指出了沟通中要提防的“6只黑手”，以及如何通过不经意的线索，捕捉人际沟通细节的技巧。通过真实的数据和卓有成效的练习工具，本书帮你改善身边所有的人际关系。

中国商学院名师联袂推荐。清华大学经管学院院长助理、领导力与组织管理系教授钱小军：一切人际关系的建立都源于身边的亲密关系，一切商务沟通的终极目标都是实现情感的交流。每一位商学院的学生都应该好好阅读《人的七张面孔》这本书。中国人民大学商学院EMBA中心主任、组织行为与人力资源主讲教授冯云霞：约翰戈特曼教授所著的《人的七张面孔》为我们了解有效沟通和人际关系的规律本质打开了一扇门。这本书有理论、有事例、有故事，系统而形象地帮您了解人际关系建构的策略和路径，帮您重构关系、建立认同、重塑自己，做一个更清澈、更快乐、拥有和谐关系网络的人。

编辑推荐

“婚姻教皇”、人际关系大师、著名心理学家约翰?戈特曼经典作品。

来自西雅图人际关系研究所的心理学报告，研究跨度长达20年，参与人员超过3000人。人际关系领域价值的一本书。

真实的数据、卓有成效的练习工具，改善你身边所有的人际关系。

中国商学院名师联袂推荐。

湛庐文化出品。

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作者简介

约翰戈特曼

享誉世界的“婚姻教皇”

美国华盛顿大学心理学教授，西雅图人际关系研究所所长，从事家庭关系方面研究长达40年，婚姻关系、人际关系研究领域的专家，被媒体誉为“婚姻教皇”。

人际关系领域最杰出的心理学者

4次荣获美国心理健康研究院科学研究者奖章，并获美国婚姻与家庭治疗协会杰出科学研究者奖章、美国家庭治疗学会杰出贡献奖、美国心理协会家庭心理学分会会长奖章。

与罗杰斯、荣格齐名的心理大师

2007年，美国具有相当性的刊物《美国心理治疗网络》及《美国心理学家》杂志评出20世纪25年，美国心理治疗师眼中有影响力的10位心理治疗大师，戈特曼赫然在列，与卡尔罗杰斯、卡尔荣格齐名。

琼德克莱尔

编辑，在育儿、心理学与健康等领域进行研究与写作。

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第1章为什么我们无法深入思考——如何克服洞察缺失

麦肯世界集团(McCann-EricksonWorldwide)是一家全球经验丰富的营销传播公司，公司高层特别想了解CEO和CMO在推动业务收入增长时所遇到的挑战。为了理解企业存在的核心问题，我们对全世界最有商业洞察力和最受尊重的领导者进行了长期的访谈。在本书编写过程中，我们又补充访谈了一些主导产业的高管，以保障我们的研究覆盖各行各业。那么企业及高管们所遇到的较大挑战究竟是什么呢？无一例外，所有的高管都认为，在公司中洞察缺失是较大的问题。他们谈及的不仅仅是缺少富有想象力的深入思考，也涉及由于这些洞察缺失所带来的可观成本。一位高管告诉我们：

我们没有深刻的客户洞察 ……正是因为经理人亲身使用这些产品，并经常利用访谈焦点小组来分析，他们自认为已经非常了解客户，而实际情况并非如此。当我要求他们为我解释一个能让他们兴奋不已的客户洞察时，他们常常做不到。他们实际并没有深入地思考客户需求。这个问题确实让我很沮丧，我也应当让经理人清楚地知道。

导致无法深入思考的 5个因素

深入思考是一件很辛苦的事情。 IBM的一名高管告诉我们，他经常告诫下属：“永远都不要把努力工作和努力思考混为一谈。”那些不会深入思考的经理人经常会简单地堆积会议纪要及汇报材料，出席很多现场会议或电话会，或把大把时间花费在办公室或路途上。我们所说的深入思考是指通过指导下的想象来获得深入的客户洞察。

几乎所有的高管都提到了下列导致洞察缺失的普遍因素：短期思考、陈旧的市场营销理念、缺少真正的管理层支持和奖励机制、担心变革以及被表面的差异化所迷惑。

因素1：短期思考所带来的致命影响

高管们长篇累牍地讲述由于注重短期目标所带来的负面后果，或者叫做“当前主义”(presentism)。仅仅考虑眼前或近期，根本无法给深入思考提供心理上的空间。在我们的访谈中，“当前主义”有两个方面的表现：(1)无法思考自己所不知道的或需要学习的东西；(2)以牺牲的长远思考来换取短平快的结果。

因素2：缺少真正的管理层支持和惧怕惩罚

无法深入思考的流行托辞就是“没有足够的时间”。确实，我们每个人都需要有足够的时间来进行更加深入和认真地思考。经理人也确实应当承认对占用这些思考时间负有一定责任。但是，既然深入思考如此重要，为什么公司不能为此提供充足的时间呢？虽然有的公司已经这样去

做了，但是为什么很少有员工真正能够充分地利用这些时间呢？我们发现，尽管公司反复声明企业需要敢于承担风险，但公司体制和流程却没有真正支持员工的相关努力。

一位高管描述了他的前任公司所做的尝试。业务部门的领导会对

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网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论：

学到了一点，沟通中要积极回应。

2017-11-13 14:40:17

来自蛰先生**的评论：

最近喜欢心理学，因为经典，买来看看

2017-08-31 10:36:28

来自无昵称**的评论：

值得慢慢学习演练，感觉整个流程都被包含了

2017-09-05 22:43:41

来自无昵称**的评论：

很不错是正品速度很快朋友很喜欢

2017-09-08 16:57:09

来自匿名用**的评论：

good!good!good!good!good!good!good!good!

2017-09-14 18:21:54

来自麦克白**的评论：

质量好，性价比高，经典

2017-09-27 15:13:47

来自无昵称**的评论：

正品，发货快，服务好，好好好好好好好好好

2017-09-28 10:33:47

来自冰糖甜**的评论：

人的七张面孔收到了，还没有看，但是包装的挺好！希望好看，因为不便宜呀！

2017-09-30 20:50:24

来自无昵称**的评论：

宝贝很好看

2017-10-01 13:38:36

来自vzsgu38**的评论：

Satisfied

2017-11-06 14:07:23

来自reachfi**的评论：

这本书有理论、有事例、有故事，系统而形象地帮您了解人际关系建构的策略和路径，帮您重构关系、建立认同、重塑自己，做一个更清澈、更快乐、拥有和谐关系网络的人。

2015-06-26 14:46:57

来自无昵称**的评论：

这本本来在书单里,莫名其妙最后没寄过来,也没人跟我说明情况

2014-05-29 20:38:14

来自无昵称**的评论：

书总的内容与观点还不错，但是排版较差，不是很耐读

2015-01-30 15:25:31

来自无昵称**的评论：

才回来，自动收货很快嘛，还没看，应该不错，快递很快，服务还好

2014-04-26 12:06:24

来自无昵称**的评论：

关键看读书的人如何实践书中的内容，和《影响力》有相似的感觉，但却不同

2014-08-25 14:19:38

来自无昵称**的评论：

本书的写作角度很有特点。利用心理学原理解释人的行为，以及社会学的现象。挺跨界的，很好。

2014-04-22 13:16:53

来自无昵称**的评论：

有关心理学的书，研究心理学的人可以学习参考

2014-11-05 08:40:54

来自无昵称**的评论：

非常非常值得读的一本书，有很强的可操作性，有助于了解自己和别人！强力推荐！

2014-11-05 22:05:34

来自无昵称**的评论：

特别喜欢这本书内容简单易懂有点教条主义喜欢的话建议买一本很实惠在书店看好的又来网上买

2014-12-29 14:09:23

来自无昵称**的评论：

这本书挺好的，有指导一些具体的方法，来练习提高这方面的能力，还在继续看。

2015-08-05 14:24:48

来自学***(**的评论：

有理有据，详细介绍还有方式，最主要还是去实践。

2017-06-21 08:12:16

来自豫章世**的评论：

继续学习人际交往，约翰戈特曼的书，期待了很久。

2014-05-12 16:08:26

来自无昵称**的评论：

以前在朋友那里翻阅过此书，这次买来慢慢看看，自己看看，也可以和孩子一起聊聊~

2016-01-18 19:13:08

来自无昵称**的评论：

实战派写的书，操作性非常的强，虽然是治标的指导，但是已经是治标中的高手了，值得购买和阅读，还有必须要不断的练习。

2015-11-15 00:45:14

来自李育滨**的评论：

人际关系的书很多，但我看到标题有心理学研究的参与就买了，期待好看吧

2014-03-25 14:45:22

来自无昵称**的评论：

戈特曼的书非常不错，解释了人类情绪的七张面孔和背后的机制，读后很有收获。

2014-04-28 10:12:52

来自***(匿**的评论：

司令、冒险者、哨兵、开心果、筑巢鸟、能源总管和好色之徒，人的七张情绪面孔，有点意思！

2017-05-12 16:26:07