什么是清单思维 互联网时代，“清单”式的内容正影响着越来越多的人。它改变着人们的思考和行为——管理生活和工作的方式。清单可以帮助我们简化思考，让繁琐的事物围绕着我们既定的需求重新排序，进而掌控事情的进度，减少思考的难度，降低投入的成本。小到通讯录、菜谱、旅行安排，大到投资理财、管理一家公司和提升部门的执行力，清单都是一种简洁高效的思考工具。

我对“清单思维”的定义是：把所有悬而未决及需要解决的事情存储到我们的“收集系统”之中，而不是占用大脑。这要求我们在头脑中开辟思考的“第二阵地”——这里不生产内容，只搜集和归纳内容。重要的是它为所有的内容整理一个逻辑，然后把它们外化为一张张清单，用清单去指导、管理我们的行动。

比如，过去你习惯于把情人节的“活动安排”记在大脑中，情人节快到了你才意识到需要买什么、到哪儿吃饭。临时设计固然会催发一些奇妙的想象力，但你会发现偶尔也会忘记之前的设想，甚至紧张的工作让你差点错过了购买礼物的时间。当你用清单思维管理自己的情人节时，你就能在一个月前列好情人节当天的安排——订购鲜花、预订酒店和置备其他的礼物。

同时，清单在帮你打理事务的同时，还会让你产生“安全感”，这是人们在生活和工作中非常看重的精神体验。就像谷歌的咨询顾问法尔考重点对我强调的：“清单可以给团队首脑以足够的心理安全感，它让雇员对后面的工作有充分的心理缓冲，这是我们在打造高效团队时发现的。”

重新定义“思考”

及时个问题：什么是清单？

当你写下“我计划5年内要去的20个地方”时，它是清单。

当你写下“每天必须做的10个减肥动作”时，它是清单。

当你写下“下月需要处理的8条待办事项”时，它是清单。

当你写下“上季度不忍直视的120笔消费记录”时，它是清单。

……

你的生活已经被各式各样的清单包围了——旅游清单，消费清单，健康清单，理财清单，礼品清单；你的工作也越来越多地被排列进清单，以表格和计划的形式张贴在面前；你的过去和未来都可以列出一张张的清单存储在记忆之中，严格地按照一定的搜索特点存放，以备不时之需。

这就是清单：一切有逻辑关系的事物都可以用清单的方式来呈现，清单甚至可以为我们挖掘和创造逻辑关系。我们用词条表述那些“确定性的知识”，用计划展望对未来的期许，用表格规范生活及工作的流程，用独具特色的清单阐述个性。有了清单，我们的思考就找到了坚实的富有“指向性”的依托，发散性的思考被集中起来，发挥出了较大的思考效率。

第二个问题：清单在哪些方面帮助和提高了我们的思考效率？

清单既可以是我们梳理记忆和思考逻辑的工具，也可以是整理知识与规范“技能使用”的载体。有了这两种作用，它便成了生活和工作离不开的思考助手。及时，理顺逻辑之后，我们的思考变得清晰和明确了；第二，对知识进行整理、对技能使用进行规范后，我们的思考就可以及时地与大脑里的知识、技能结合起来，效率自然而然地就会获得巨大的提升。

实际上，早在互联网出现之前，清单就已广泛地存在于我们的身边。比如考试学习的参考书目、医生的诊疗病历等等，它们在本质上都是清单的一种，都起到了简化思考、提高记忆效率的作用。进入互联网时代，像常用的记账工具、手机备忘录、出行软件、思维导图工具等，这些“可视化”的协助思考记忆的工具则把清单的价值无限扩大，渗透到了生活的方方面面。

人人都是“整理者”

整理，是我们学习和运用清单思维的核心目的。学会使用清单来帮助思考，人人都会成为高效的整理者，让生活和工作变得井然有序，并放大思维的成果。

●我们用清单的方式使“待办事项与问题”的解决变得高效。

●我们用清单的方式使“逻辑运作”变得简单直接起来。

●我们用清单的方式开发和利用“思维潜能”，有条不紊地提高思考的效率。

六年前，法尔考在为谷歌的创意团队进行一次为期三周的“开拓训练”时发现，大约三分之一的团队成员并不重视清单对工作的作用。他们很有想象力，工作也很投入，可工作效能有限，无法将平时思维的成果地转化为工作的成就。反之擅长使用清单整理自己思维的成员就轻松多了，他们平时运用简单表格记下每一个思维碎片，为大脑搭建起了一张“记忆的大网”，弥补了记忆不足和注意力不集中的缺陷。在清单的帮助下，无中生有的创造变成了一种“储存和整理思维火花”的工作，降低了创造的难度。

对任何人来说，极限利用自己的“思维潜能”都是一个令人兴奋但又难以企及的目标。不管是在医学、物理学、IT、艺术及其他领域，我们利用一切可能的机会来完善技能，训练自己的能力。最终你会发现，最难克服的障碍并不是个人能力的瓶颈，因为随着科技的进步，专业培训的时间和强度比以往任何时候都要有效。这使人们能够掌握和磨练出足够强大的技能，解决大部分问题，但我们仍旧不停地犯错。无论多么强大的个人能力都改变不了这种状况。

问题的根源在于，今天的人类掌握的知识量和复杂程度已经超过了正常情况下大脑可以正确、安全和稳定地消化及利用的范围。我们必须借助工具——如此它是有效的——来保持思考的强度和保障思考的结果。知识给予人类文明，也让我们不堪重负。不是这样吗？我们越来越需要对知识进行整理、简化和提炼，进而绕过复杂的思考、选择过程，直接去做“正确的事情”或者“正确地做事”。

在复杂的工作环境中，我们总是面对两大困难。

及时种困难：记忆力和注意力的失误。大脑在重压之下经常无意识地犯下错误，让你特别容易忽视一些看似简单的步骤、事项和物品。对理性事项尤其如此，大脑习惯于在复杂的情形中首先“牺牲”掉它们，使其变得可有可无。对某些职业，记忆错误是非常危险的，注意力不集中也会带来可怕的后果，比如医生和建筑工程师。

第二种困难：长期高强度的工作会让人麻痹大意。许多加班到深夜的工作狂告诉我，他们劳累到极点时，有时会故意跳过一些必须的工作步骤，因为没有一种强制的东西来约束这种逃避。假如我们对思维采取了有效的规范行为，还会发生这种幼稚和推托责任的行为吗？

用清单开展的整理工作能够帮助你防范此类的错误——至少不会连续出现。借助清单对必要的事项逐条管理，扎实推进手中的工作，对进度进行控制和检查，让失误率降到低。即便一张普通的纸片，也可以提醒你不要忘记一些非常必要的步骤，不要遗弃某些重要的东西，并且让你始终明白自己在不同的时刻该做什么，未来又该做什么。

清单不仅是一种整理和检查的方法，它还带来了成功必不可少的纪律。当然，没有什么东西是无所不能、可以解决一切的，清单也不例外。你必须把它和自己的思维特点结合起来，清楚地了解它在什么情况下能够帮助到你，以及在什么情况下收效甚微。

用清单改造行为

在华盛顿卖了六个月的化妆品后，我对工作进行了一次严肃认真的总结。我发现不论做什么，所有的问题都可以分成3种：简单的问题、复杂的问题和异常复杂的问题。这3种问题构成了生活与工作的全部，无论你是公司总裁、部门主管、办公室职员、抑或家庭主妇都没关系，摆在你面前的永远是这3种问题，并由此决定了我们如何作出反应。

●简单的问题：有明确解决方法的问题

生活中绝大多数都是这类问题——当你看到它们时，脑海中已经有了成熟的答案。它们是常识性的问题，处理起来可能需要一定的基本技巧，但不是太笨的话你早已掌握了其中的方法。就像卖东西需要收钱记账，遇到陌生客户需要记下他们的联系方式。这类问题要在事到临头时才思考如何处理吗？不，我们凭借本能就能解决。但是，你必须把这些简单的事情做好，不能犯低级错误。

●复杂的问题：必须以“专业技能”才能应对的专业问题

有少数问题是专业性的，它总在专门的部门、团队和领域内出现。一般来说，如果你不具备相应的技能，你必须求助专业人士。就好像我无法修好空调、电视机和坏掉的汽车引擎，这类问题需要那些掌握不同专业技能的人来帮我解决。假如你身处这样的团队，你会发现面对这类问题仅凭本能是无法解决的，你要有成熟的经验并且灵活地运用它们。

●异常复杂的问题：既有一定的专业性又存在不确定性的问题

它们在生活中只占很小的一部分，但却令人烦恼，因为你总会碰到——比如旅行、法律问题、团队管理、投资理财等。面对这类问题，我们的专业技术常常很难有的把握轻松地予以解决——解决这类问题时技能不是成功的充分条件，因为结果往往充满了不确定性。对这类问题，我发现不同的思考方式对于行为和结果的影响也会很大。

当我准备去说服一名难缠的客户时，提前掌握客户的性格和家庭背景对我有积极的帮助。我依靠一份客户的“背景”清单制订了聪明的策略，达到了的目的；相反，我的同事没有做这项工作，即便他的口才比我高明也只能无功而返。

正确地使用清单进行思考，对于我来说，不仅可以节省大量的时间，还能让我将注意力集中在那些“异常复杂”的问题上——用相对简单而直接的方法规范自己的行为，降低不确定性。它可以帮助我不遗漏任何简单的问题，不跳过任何必要的步骤，解决随时可能出现的困难和意外。后来我逐渐成为公司销售业绩好的人。可以说，我过去乃至今天的成功都从清单中受益非浅。

拟定你的梦想清单 不切实际的目标对我们人生的坏影响有多大？波特教授去年对华盛顿州立大学的500名毕业生进行了一次“状态调查”，这些人走出校门均超过了5年，在不同的行业内工作。结果发现，仅有15%的人实现了富裕的生活，大部分的人都还在艰苦的状态中挣扎，有的人甚至没有固定住所。

通过调查，波特发现少数成功者的共同点是：相比那些更容易失败的同学，他们在制定目标时更为务实，很少好高骛远，而且总是扎实地从小目标开始阶段性地前进。这些人中混得最惨的一个，恰恰是在大学时很喜欢豪言壮语、制定宏大目标的一个学生。结果过高的目标给他制造了巨大的压力，摧毁了他的人生。

波特教授总结说：“很显然，成功者的目标清单上不存在脑洞大开的幻想。他们明白如何才能避免冒进的挫折和毫无意义的付出。”

目标清单能够为我们创造成功，带来快乐。把梦想写在上面，有助于我们规划生活，经营事业。但是，快乐是怎么获得的呢？它源于不断的成功和成就感。如果你总是努力了很久才发现目标遥不可及，根本不可能实现；或者说，你必须不断地调转方向才能维持在一个正常的轨道，是不可能拥有快乐的。

为自己准备11个目标

有一次我和加州大学的年轻人交流，谈到人生目标的话题时，我问他们：“你们现在对未来有多少目标？说说看？”对这次筹备20天的座谈，校方本来计划的话题是情绪和心理方面的自我管理。很显然，学生们对即将面临的毕业后的现实问题更感兴趣。

你可以回忆一下自己的大学生活，在大三和大四那两年，对于未来产生了多少目标呢？工商管理系的罗贝克一脸茫然地说：“我当然有目标，但您的意思好像是目标越多越好？可我只有一个想法，别无它求，那就是5年内成为一名的科技企业的高管。”

“那很好，人人都想当高管。”我称赞道，“但是，如果努力了很久却不能实现呢？你有没有备选目标，针对这个的梦想，你有没有阶段性的小目标来帮助你接近终点？”

罗贝克摇摇头：“还没想过。”

对20岁左右的人，最常犯的错误是否就在“目标管理”上呢？每个人都有自己的梦想——想起来就激动不已的梦想，可清单上却没有“次优目标”。简而言之，选择太少了，路径单一，一旦走不通，很难调头。

因此，在这次交流中，我对这些学生说：“你们至少要给自己准备11个目标，每年都要对这些目标进行检视，定期地更新这个目标清单。”

我提倡的“11个目标”并不是让你一定要不多不少地制定11个目标，它是清单精神的体现，告诉你必须学会对目标进行分类管理和阶段性分割，利于自己按部就班地走好每一步，逐步实现不同的理想。

每年春冬两季，我都会为自己列两次“11个目标”清单。冬天的元月1号到15号，我会对这一年的工作作一个整体的规划，准备11个目标；到春天的3月或4月的中旬，我会把这个清单拿出来，结合现实仔细比对，作出合理的调整。每次修改目标，我都会有新的发现，对自己产生新的认识。我的工作也会为此而上一个新的台阶。

“11个目标”不是约束你做什么，不是强求你怎么做，是告诉你这是为我们的人生做一个“初步布局”的好思路。有了宏观的布局，你不但能看清需要努力的方向，而且能逐步地修正思路直到它贴合实际的需要。不管你有什么梦想，如果你不先把它们列出来，你就没有成功的可能。

思考实现的方法和步骤

到美国后的第二年——2000年的元旦那几天，我感到自己化妆品销售的职业生涯即将走到尽头，不可能再继续做下去了。积累了许多在美国生活和工作经验，有了一定人脉的我开始想发展自己的事业。于是，我给自己的2001年写下了“11个目标”，做成了一份十分严谨的目标清单。

目标1，离开化妆品公司，找到事业的新起点。

目标2，找到志同道合、能一起做事业的人。

目标3，初步聚拢一支小型团队，两到三人的人才骨干。

目标4，购买一辆新车。

目标5，为新公司的运营做好基础工作。

目标6，租一套新公寓。

目标7，阅读30本书。

目标8，为家庭添置3到5件电器。

目标9，在新行业交到20位以上的新朋友。

目标10，开启融资工作。

目标11，到美国西部考察那儿的市场环境。

大到成立新的公司和融资，小到读书和人际交往，不同领域的目标均被列入了这份清单，这一年的方向一目了然。接下来的3个月，我将清单上的每个目标分解，思考实现它们的方法和步骤，以及能够成功完成的时间和周期。有了这份清单，原本有些黯淡的未来立刻变得明亮起来，无数的可能性被写在清单上，清清楚楚地摆在面前，供我选择。从那时起，我更加坚定地意识到清单的价值。

把不切实际的目标从清单上划掉

当“11个目标清单”列出来后，我在思考的过程中通过验证、尝试来对清单“瘦身”，把这些目标划分成三类：

A类，正确的目标。新的事业、合伙人，必须完成的目标。

B类，待观察目标。融资、考察西部市场，量力而行、边做边观察的目标。

C类，错误的目标。20位新朋友，很难实现，且是没有保障的目标。

被划进C类的就是不切实际的想法，我会马上把它们从清单中删除，并在今后不再列进计划，不会给予关注，以节省宝贵的精力。不切实际的目标总是浪费我们的时间和资源，我相信这一点是人们都知道的，不需要过多强调。不过，仍会有人明知故犯。这就是现实——我们总会重复一些幼稚的行为。

深受肥胖困扰的瑞希为自己制定了一张减肥清单，目标是在3个月内减掉10磅，重新焕发苗条身材的迷人魅力。一个直观的解释就是：瑞希打算在未来的90天内疯狂地锻炼并且只吃很少的食物。

她在清单上这样写道：为了美丽，我必须实现目标！

听起来热血沸腾，可是合理吗？瑞希觉得合理，但现实给了她重重的一击。她为这份减肥计划制定了一个饮食清单——每天只吃苹果。这是如今非常流行的一种“饮食减肥法”，是大名鼎鼎的“苹果餐”。不少好莱坞女星都是这么做的，她们有的人成功减肥。或许瑞希也可以达成，可她的目标未免太高了，90天去掉10磅并且不影响身体的健康，这是多么疯狂的想法。

结果，当90天的期限到来时，瑞希不仅没有减掉哪怕一磅的体重，反而又增加了5磅。这是因为她过分“剥削”自己的肠胃，刚过了一个月就住进了医院，然后体重迅速反弹。一个不切实际的目标，就是会为你带来这种“杀伤性”的结果。你在目标制定之初的兴奋有多大，在目标冲击失败后的痛苦就有多深。

将“行动”列入清单

不难想象，如果一个目标无法去实现，它对我们意味着有多么的愚蠢。就像松下公司大阪分公司的执行长岩京卫对部门的管理者提出的忠告：“在高度专业化和精细化分工的今天，管理者尤其要关注目标计划的合理性、可行性、执行时间以及与友邻部门的契合性。综合考虑所有的相关因素，才能为部门制定出可行性计划。”

岩京卫在松下公司工作的17年时间里，他长期担任生产一线技术决策团队的负责人，深知目标清单中的执行因素的重要。在和我的电话交流中，他格外强调了5种和行动有关的元素，认为这是任何一份目标清单都应该考虑到的：

目标执行资源——需要多少资源。

目标执行时间——需要多长时间。

目标执行前景——完成目标有多大的收获。

目标执行控制——你有没有足够能力掌控整个过程。

目标执行障碍——有哪些问题会阻碍你做这件事。

假如对这5个元素置若罔闻，你在实现一个目标时几乎不会成功。同时，这个目标本身往往也是非常不切实际的。

，我要说的就是——无论何种目标，要想取得成功，就必须以“力求获得成功”的心态去执行。目标清单对我们起到无与伦比的激励作用，每天、每周或每月定期督促我们检查和更新，一旦发现其中有些目标是不合理的，就应该迅速放弃或作出更改，防止无谓地耗费精力。当目标正确时，坚持是一种强大的战略武器；但当目标错误时，坚持就会成为了威力强大的自杀炸弹。

拟定你的工作清单 2015年的及时周，我为元旦假期后的工作制定了一个简单的“任务清单”，清单总计有五条：

及时条，别再拖延了，每天早上比过去早起一个小时。

第二条，对市场部的新任主管人选作出决定。

第三条，出差去费城。

第四条，在费城和投资人谈好本年度的计划。

第五条，去哈佛大学见史蒂夫教授(一位值得尊敬的人，曾在公司起步初期为我提供了宝贵的帮助)。

一周后，我给史密斯打电话，询问他本周的任务清单是什么，完成了多少，期间有没有变动。史密斯回答说：“我本想和通用电气的副总裁签下合同，遗憾的是，不到周三我就改变了计划，因为他去了华盛顿，下周才能回来。”

计划总在变化，这就是任务清单面临的问题。史密斯制定了任务清单，结果有了变动，取消了原定的目标；我也制定了许多任务，周末总结时，只完成了四条——我没有定下市场部门的新主管人选，还在犹豫之中。

我们总在面对这样的问题，任务是不断增加的，也是充满变化的。那么，怎样才能保障你的清单始终紧跟形势，不超出自己的控制呢？毫无疑问，把大目标分解到每周的小任务中，并且及时更新，是维持我们对工作控制能力的好方法。

明确“干什么”

首先，在你的“任务清单”的及时栏，明确自己本周乃至本月“需要干什么”。让目标始终高悬在上，让所有的“分任务”均成为它步骤的一部分。就像火车一样，可以拐弯和绕道，但不能脱轨，当然也不可能随意地改变目的地。

当人们试图完成某一项工作目标时，经常忽视掉的是“维持大方向”的重要性。有些人在工作中想象力丰富，创造力十足，尝试不同的方法，制定许多分计划来体现工作的活力，但忙到却发现：这并不是公司想要的。

因此，在任务清单中，目标必须是可以跟踪和协调的。一份成功的任务清单要能够体现“跟踪目标”的重要性，并根据目标性质的不同提出不同的帮助我们有效地掌握目标的方法——不管每周的任务如何变化，都不能脱离开整体的大目标。

有效地跟踪目标

怎么才能有效地跟踪目标？基本原则是什么？

及时，定期检查，每周更新

任务清单制定以后，必须定期地检查目标的完成情况，好每天早晚各总结一次。通过这种在特定的时间检查的方式，提醒自己已经做完了哪些工作，还有哪些没有完成。检查不能走过场，要对比目标的结果，看看现在完成到了哪一步，并且设想一下如果全部完成会是什么心情。这样就能起到激励的作用，使大脑引导我们去做正确的事情。

第二，把大目标转化为可操作的步骤

这是任务清单的总原则。每周的阶段性计划和分目标，都应该是可操作的、难度较低的。比如你的大目标是创业、成功地做成一桩生意。这需要你去做许多事情，首先要分解这个艰难的任务，及时步，你要决定一个总体的方向和业务模式，找到一个有市场的并适合自己的产品；第二步，你要列出这种产品运作和销售的条件，再看看自己(公司)是否具备了这些条件；第三步，就是考虑如何去拥有这些条件。整个计划也许看起来是复杂困难的，但分解之后，有了可行的步骤，它的难度就降低了。你在每周只需要关注其中的一小步，坚持把这些小的步骤挨个做完，你就能成功地实现整体目标。

日程清单——开发你的“碎片时间” 有多少次思考了很久才定下的行程，被你轻易地更改和变动？

有多少次行程的延误，都是你没有事先调查了解某些可能发生的意外情况？

有多少次延误的时间，都被你无聊地玩手机给打发掉了？

当你遇到上述情况的时候，你怎么做呢？在这里我和大家分享一下我的经验：出差、旅行和会议召开期间，我常把碎片性的工作带在身边，一旦有时间，就让自己去完成这些工作。这样，就不会因为航班偶然出现延迟、会议推后导致几十分钟或几个小时的空白时间而恼火。在这个灵活的时间清单中，我放进了“公文包”这个工作载体，随时利用这些搁置的