1.谈判是较快获取回报的有效方式之一。
谈判的目的是说服对手,并从中获利。从商业合作、职场加薪、订单成交,到日常买菜、洗衣拖地、解决冲突,无处不需要谈判。
2.选择优势策略或技巧,不仅能获胜,还能让对手有赢的感觉。
谈判,是智力和心理的较量,更是技巧与策略的比拼。对于每个谈判者而言,这一点早已成为共识。通过对《优势谈判心理学》的学习,你可以学会:说服别人,收获订单;突破自己,创造价值。从而步步晋升,赢得美好人生。
3.备受商务人士欢迎的谈判课程,适用于日常生活中的谈判话术。和下棋一样,优势谈判也有一套完整的规则,也要讲究策略。
●红白脸策略——软硬兼施动人心
●红鲱鱼策略——故作姿态以换取让步
●钳子策略——欲擒故纵的沉默谈判术
●蚕食策略——让对方不断满足你的小要求
●激将策略——利用对方的自尊心和好胜心
灵活运用好谈判中的几种策略,将会大大提升你的谈判效率。
4.问题 分析 案例 总结,让每个技巧都脉络清晰。不仅能让你在谈判桌上赢得生意,更教你在生活中赢得人生。
5.《优势谈判心理学》教会你的东西
●让谈判对象对你真正产生兴趣。
●让你学会头脑清晰、思维缜密、话语有逻辑地说服对方。
●抓住对方的弱点,认清自身的优势。
●把控好谈判节奏,毫不犹豫地补刀,收获成果。
王龙,致力于营销策划、销售心理学、谈判心理学的研究。他将谈判根植于心理学、社会学、经济学,通过对近2000个谈判案例的分析、梳理、归纳与总结,建立了简单易行的谈判模型,从而使谈判变得轻松有效。他的谈判理论帮助许许多多的朋友获得了事业上的成功。
及时章 坚持原则,谈判主动权才不会丢
立足双赢,维持谈判大局不崩
盯紧核心问题,忽略无关干扰
用客观标准争取有利局面
换位思考,知彼才能取得谈判优势
第二章 充分准备,方能做到屡辩屡胜
选择对自己有利的时间和地点
提高自我期望,树立心理优势
明确自己的筹码和底线,让心里更有底
先达成内部共识,凝聚力就是战斗力
为谈判多设几个选项,诱导对方做权衡
没有情报优势,哪有优势谈判
探明对方的底牌,谈判才能胸有成竹
第三章 巧用策略,心理战术让谈判事半功倍
红白脸策略——软硬兼施动人心
红鲱鱼策略——故作姿态以换取让步
钳子策略——欲擒故纵的沉默谈判术
蚕食策略——让对方不断满足你的小要求
激将策略——利用对方的自尊心和好胜心
第四章 注重方法,让沟通深入人心
情感补偿,消除对方的不安心理
循序渐进地攻克超长谈判
不等价交换,改变他心中的估值
以退为进,令对方看到自己的“弱势”
找出对方的驱动力,让谈判更具优势
第五章 读懂人性,巧妙赢得对方的好感
世故不可怕,只要讲人情
小客套,大智慧
迎合对方的兴趣是硬道理
把表现“聪明”的机会留给别人
“好意回报”心理与亮底牌策略
第六章 学会倾听,为谈判奠定情报优势
倾听是较高的恭维
达成协议前要一直保持倾听
读懂暗示信息,避免盲目谈判
在倾听中判断谁是决策者
寻找谈判的切入点,关键是会听要点
第七章 气场为王,用感染力促进协商
自信,以气场服人
积极正面的语言更有说服力
给谈判对手留下好印象的诀窍
适时幽默,打破令人尴尬的僵局
树立个性标识,增强谈判效果
第八章 察言观色,捕捉对谈判有用的细节
解读肢体动作,直视对方心理
审视面部表情,挖掘对方的真实动机
根据外貌服饰猜测对方性情
倾听语言声音,判断对方的性格类型
留意对方视线,识破对方的细微心思
第九章 善于提问,把握谈判的总体走向
投石问路,摸清对方底细
声情并茂更易打动人
利用反问占据主动
用模糊提问控制谈判节奏
掌握分寸,不让对方感到难堪
第十章 活用情绪,营造有利的谈判氛围
隐藏真情绪,谈判有时需要演点戏
不可忽视的情绪感染效应
乐观和耐心让你游刃有余
学会表达“意外的惊讶”
情绪化是优势谈判的大敌
第十一章 看人说话,抓准每一场谈判的重点
商场砍价,价格和政策是核心
和老板谈加薪,先客观评价自己的表现
商业谈判遵循的“科学谈判法”
巧用小秘密,赢得朋友心
与家人沟通,不可意气用事
第十二章 规避禁忌,减少谈判阻碍
守住底线,不在立场上讨价还价
无条件地让步只会让对手得寸进尺
别让整个谈判卡在一个问题上
不要接受及时次报价
后 记 就谈判而言,优势永远都只是相对的
投石问路,摸清对方底细
投石问路就是谈判者在谈判过程中借助提问来了解对方的意图、底线以及其他机密等。采用这种策略,要求谈判者必须是一个有心人,可以从对方的回答中发现共同利益或者分歧的核心。投石问路是一种常见的策略,作为提问方,你可以从对方那里获得自己想要的信息。即便有些信息很浅,或者很少,但你可以根据已有的信息进行理性猜测,并做出判断。
谈判中提的每一个问题都像是探路的石子,通过这些石子,你可以知道对方的信息,并促成有利于自身利益较大化的交易。
李倩在一家商场里做销售员,主营电风扇。24小时,她看到一位四五十岁的男子路过电风扇专柜的时候,脚步突然慢了下来。李倩赶紧走上前答话:“大叔,这段时间天气真是越来越热了,你也是来看电风扇的吧?”见李倩这么殷勤,那位男子也不好意思不理,就回答说:“是啊!”
“你是想要落地式的呢,还是喜欢台式的?”李倩紧接着就问。
那位男子想了一会儿之后,说:“放在客厅的话,台式的应该更好一些吧?”
李倩点点头说:“没错,很多顾客买台式电风扇都是放在客厅的。而且我们的电风扇外形美观,也可以当作房间里的装饰,与其他家具摆在一起,相得益彰,多好啊!”
说到这里,李倩看顾客的眉头有点皱,就问道:“大叔,你是有什么问题吗?”
那位男子看了李倩一眼,然后说道:“跟你实话实说吧,今天来商场我是想给自己买双皮鞋的,电风扇家里确实也需要,不过儿子说周末回来看我的时候会顺便捎一个回来,所以……”
听到这里,李倩明白了对方的意思,便说道:“大叔,你的儿子真孝顺,你缺什么,他就给你买什么。不过话又说回来,今天才周二,而且这两天的天又这么热,干吗要再煎熬几天呢?电风扇又没有什么技术含量, 拿回家安装好就可以直接用。如果你不会安,也没关系,我们这里会安排人送货上门,并亲自给你安装好,试了没问题才会离开。所以,一会儿你要是看上了哪个类型的,直接付完款,告诉我们你的家庭住址,然后说什么时候给你送到家,就可以了,也不耽误你买皮鞋。你觉得怎么样, 大叔?”
就这样,这位顾客在李倩的专柜面前停了不到20分钟,就买了一款价值300元的落地电风扇。这笔买卖之所以能够成交,很大程度上是因为李倩善于通过问题引导,而且从顾客的回答中抓住了对方的需求点及矛盾点。获取了这些信息之后,李倩又及时帮助对方化解问题,最终顺利成交。
在谈判的时候,既要有勇于开拓的精神,又需要稳扎稳打的干劲。如果知道谈判对手的信息较多,前者就更合适;如果知道对方的信息较少,则后者更合适。稳扎稳打并非静观其变,而是通过提问的方式来摸对方的底。特别是在谈判初期,双方都会围绕对方的底细通过提问的方式施展各自的试探技巧。如果你不知道该如何提出问题,则下面几点提示或许会对你有所帮助。
1.获利侦查
先主动问一些带有挑衅性的问题刺激对方,然后根据对方的反应判断虚实。也可以在谈判过程中提一些苛刻的要求,以探查对方的真实心理。这种方法一般用于不知道对方的实际意图,又不好随便应付的情况。
2.因势利导
投石问路在很多情况下都是双向的,也就是说不仅你在试探对方,而且对方会通过提问的方式试探你。此时,不妨针对对方想知道更多情况的心理,有意识地对其进行引导。,再通过提出反建议,将对方扔出来的石子还给对方。
3.迂回询问
如果你是谈判的东道主,就可以充分利用自己的主场优势,比如邀请对方访问当地的名胜古迹,领略风土人情,帮助对方预定返程的车票等。这样做至少有两方面的好处:一来,你可以通过细致的安排,从而多提出一些问题,自然也就会知道得更多;二来,对方会因为你的热情不好意思拒绝你,你便可以趁机问一些敏感的问题。这种提问的方式虽然不直接,但往往会非常有效。
4.具体到点
谈判的时候,有些问题会因为太笼统而让对方不知道从哪里回答。遇到这种情况,应该想办法把问题简化或者分解,也就是说把问题具体到点,让对方可以用简单的“是”“否”“对”“错”等回答。
5.撒网
有时候,你并不知道对方的“隐情”在什么地方,便可以通过大面积撒网的方式,问一连串的提问。如果对方回答得很流畅,就说明这不是他的“隐情”;如果对方吞吞吐吐、欲言又止,就说明这是他的“隐情”。一旦挖掘到对方的隐情,你就可以有针对性地深入下去。
6.试错印证
所谓试错,就是通过故意犯一些错误,比如用错词、念错字、报错价等方式,诱导对方表态。
不管采用哪种方式投石问路,首先你要把握自己提问的方式和态度。有些问题需要心平气和地问,有些问题需要你义正词严地问,有些问题需要你半开玩笑地问。投石问路只是一种方式,摸清对方的底细才是关键, 所以,哪一种方式有利于实现这个目的,就采用哪一种方式。
好友推荐的一本书,内容非常不错,最近在上谈判课,所以买来看看,很棒!
谈判是一门学问,想要成一位合格的谈判人士是相当不容易的,想要成为一名优秀的谈判人士那就更是难上加难了。
谈判就是一场心里战,跟打泰拳一样,你推我柔,要想达到自己的目的,就要做到了解对手的心里
其实很多经典经验,事实上都是我们在日常生活中使用过的,也正是因为我们将这些认为仅仅是生活中的小经验,所以不敢用在大事务上,正是这样一些很小的生活经验,成就了一个谈判高手。 读完这本书真的提高很多,同时也化解了我内心的一些矛盾和在谈判方面的不知所措。我想,通过对这本书的深刻的学习,在我以后的销售道路上会越走越好。
这本书首先是一本好书。我看一本书,判断是不是一本好书,是支持我认真看下去的原则。一本好书能解答疑问。我看书时,有时候看到一段特别好的文字,突然心里某个疑问得到解答,有豁然开朗的感觉。
优势谈判是谈判的最高境界,就是在谈判结束之后让对手觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,感觉到他自己赢了这场谈判,但是实际更大程度上赢得谈判的是你。谈判的最高境界不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判。对手感觉得了很大的好处,取得了很大的胜利,而且这种感觉不是暂时的,并且对手会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地还想见到你,希望以后还能够跟你一起合作。事实情况是,自己得到了远高于期望值的效果。这种结果,不仅企业成本相对较低,也有利于形成和谐共赢的关系。这本书是我…
从公开的行动来推断内心的状态。人们总是用可能发生的原因来解释某种行为为什么如此发生,这种规则同样适用于自己的行为。在人际交往过程中,有很多微妙的信息都是通过细小的行为来传递的,比如眼神、微笑、小动作等等
优势谈判最主要的法则之一就是,在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以为你以后的谈判预留空间。
大到商业谈判,小到逛街买菜,其实谈判一直充斥在我们工作学习中,应该引起足够的重视,这本书内容还行,案例都比较新,是比较好看的语言类书籍了。
书质感非常好,每个章节都有名言警句,多个方面分析,给我非常大的启发,一条条的记下来,在实践中多应用,我一定会成为一个为非常优秀的谈判高手滴。
书很好,优势不一定非要很强势才能赢,不同的情形需要的战术都不一样,这本书讲的就非常不错,让读者一看就明白,可以根据自己的需要选择适当的谈判技巧!
根据外貌服饰猜测对方的情怀,外貌服饰是谈判对手呈现在我们面前的最直观形象,从头顶发型到脚上穿的皮鞋,只要眼睛尖,心思够细,就会找到对手心思性情。
谈判就是要占据心理优势,抓住对方的弱点,然后突破对方的心理防线,化解尴尬局面,甚至是打破僵局,都是需要战术的,这本书写的还算是具体,我个人还是蛮喜欢的!!
谈判之前一定做好心理准备,有很好的心理素质对于谈判成功至关重要,其次就是先想好对策,让对方没有空子可钻,书中的案例都很好,直接学会怎么做,很棒的产品!
产品质量挺好的,超出预期很多,感觉自己平时真的就是有什么说什么,完全不管什么技巧不技巧的,得罪人也是常有的事情,确实应该多看看这样的书,对自己有好处!
与客户谈合作是一种双方博弈的事情,有时明明是可以成单的,但是因为说话没有说到位,会把自己变成被动的局面,看到这本书果断下手,非常符合我的需求。
书的内容很不错,要了解了其中的内容,掌握了其中的精髓,我就是一个谈判高手。
很实用的谈判技巧书籍,非常有套路,买来慢慢看
和下棋一样,优势谈判也有一套完整的规则。 仔细读完这本书,才发现,书中的许多大道理都是由许多小事反映出来的
简直就是拾到宝,非常便宜,学习谈判思考方式,自己占主动优势。
谈判可以简单的认为就是讨价还价,但是是需要技巧和学习的。我觉得人不是天生就会讨价还价的,而是发现自己的不满后像别人学习,提高自己
书很漂亮,我很喜欢,优势谈判自己掌握主动地位,感觉很有气场
谈判能力的培养,需要个人素质加上后天大量的阅历。正如作者文中很多所谓经典经验,事实上都是我们在日常生活中使用过的,也正是因为我们将这些认为仅仅是生活中的小经验,所以不敢用在大事务上,而作者恰恰相反。正是这样一些很小的生活经验,成就了一个谈判高手。
《道德经》里说“知人者知,自知者明”,《孙子兵法》有云“知己知彼,百战不殆”。在谈判之前,对自己有一个客观深入的了解,是非常重要的。知道自己的松柏筹码是什么,自己实力分析。明确自己的底线。这本书写明了谈判技巧和方法,很清晰明了。
送货很及时,两个快递一起到了哈哈。谈判,心理,说到底也就是沟通,只不过这本书更倾向于有目的的沟通,属于更细分,更有针对性的一本书了。
挺好的书,质量不错 内容也很好哦,让自己占得优势,还不能让对方觉得吃亏,是这最棒的。做人嘛不能亏待自己,也不能让别人没有好处。要想的周到一些。
人的一个眼神,一个动作都有其心理依据,要想抓住对方心理知道他动作行业意图真的可以起到意想不到的效果的。书上写了几种方案,很有实用性。
谈判需要逻辑,这本书是一本逻辑性很强的书,从案例到讲解都很强,看的很是过瘾哈哈
只要你运用书中的任何一条方法在第一次谈判中就帮你赚回这本书数倍的钱。 不管从事哪个行业,不管你的角色是什么,谈判都是出现频率很高的一件事。如果一个人觉得自己的人生都不需要谈判,那么就是这个人不晓得什么是谈判,好的谈判会给你争取到什么。
与人交流就是你来我往的时候,首先要明白自己有什么,需要什么,作为出入职场的新的,我显得有些懵懂,很多时候没有占主导地位,所以只能作人宰割了,我想学习点战术,让自己强大起来。
这本书非常实用,而且很多有趣的例子,我看完之后对谈判有了全新认识,并且马上在实际生活运用了,成功说服领导给我涨工资哈哈,能够表达对他人的理解并且运用一些谈判准则效果很好
正是通过妥协、交易和谈判的过程,我们才得以在那些相互冲突、相互竞争的愿望和需求之间做出权衡,从而确保得到符合自身利益的最后结果。谈判有很多值得学习的东西,这本书买的不后悔!
本书是关于谈判的书,里面讲述了很多谈判的技巧并配以简短故事加以论述。内容比较丰富,里面的技巧虽不一定适合所有人,不能保证100%成功,但熟练掌握技巧并加以运用的话,肯定能增加成功的概率,让你得到更多。
谈判都是在和人打交道,为了自己利益的最大化,难免会变得世故,一个高情商的谈判高手一定是会控制自己情绪的,哪怕对方很不招自己喜欢,这本书挺不错的,除了技巧性的东西自己要注意外,很多心理上的东西同样重要需要注意,书很好,我很喜欢!
书很好,写的很多的技巧很有操作性,很多技巧在我们的日常生活和工作中都在被我们无意识的在运用,只是我们不知道,学会并灵活运用,也不会觉得很刻意,读了本书我知道很多时候我们要为自己争取更多的利益,这不是斤斤计较,这是在培养自己的谈判能力。
谈判是每天都需要经历的事情,只要涉及到讨价还价,其实就是谈判。去商店购买商品是一种谈判,工作中和客户也有谈判,任何时间任何地点都会发生谈判。所以看到哪多名师分享谈判经验和用通俗故事描写的时候,很是开心。而且书籍做工很精良,自己看还是送给朋友都是不错的选择!