及时章 给客户一千个选购的理由——摸清客户的购买动机

物超所值？买买买！

不一定爱便宜，但一定爱占便宜

越便利越有购买力

没有最懒，只有更懒

你的期望，我来满足

别把客户的精神需求不当回事

第二章 打造无敌亲和力——冲破客户的心理防火墙

给客户戴顶高帽

拒绝高冷，主动示好

微笑是奇妙的通行证

用幽默提升吸引力

找到客户感兴趣的共同话题

提出益于客户的意见

记住客户的名字，客户就会记住你

客户不会把钱给穿破皮鞋的人

用心创造意外惊喜

少许诺，多兑现

用爱心打开销路

第三章 对症下药，各个击破——破解客户行为背后的心理密码

多认同理性型客户的观点

用热情感化冷漠的客户

五招拿下举棋不定的客户

缩小犹豫型客户的选择范围

不给反复无常型客户变卦的机会

适当讥讽死要面子型客户

让难缠的客户尽情发泄

迂回应对态度差的客户

第四章 吊足胃口，疯狂“种草”——引爆客户的购买欲

虚心当客户的学生

用假设引导客户想象

挠到客户的痒点

贴上秒杀客户的品牌标签

免费具有让客户不好意思不买的威力

让没有需求的客户自己说服自己

别把自己的需求强加于客户

第五章 察言观色，弦外之音暗藏玄机——读懂客户的心理潜台词

挖掘客户的隐含期望

听出客户谈话的重点

及时领会客户的言外之意

敏锐把握成交信号

判断客户的异议

永远不要歧视客户

第六章 不要强卖——击中不同性格客户的心理软肋

利用客户的性格做文章

客户的弱点是切入点

给内向型客户信赖感

给外向型客户留下干练的印象

切忌对随和型客户过于热情

谨慎对待稳重型客户

善于诱导果断型客户

用细节打动分析型客户

用实用说服墨守成规型客户

充分尊重爱面子型客户

第七章 把话说到对方心坎上——销售心理说服技巧修炼

精彩的开场白是成功的敲门砖

话要说到点子上

语言要入乡随俗

善于与客户拉家常

说话要讲究火候

学会使用富有创意的语