为什么你的意见没有说服力？如何与陌生人拉近距离？如何与熟人增进感情？如何把好话说到对方的心里去？怎样说话能鼓舞团队士气？怎样让步既不吃亏，还能让对手满意？什么样的话要点到为止？热脸贴冷屁股时，怎么化解尴尬……
生活中，我们每个人都可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。这本书写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮，本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理，同时，传授了运用心理学知识有效表达的方法。认真阅读并演练本书传授的技巧，真正做到话语攻心，成为一个更加富有魅力、更能打动人心的“说话达人”。
1. 这是一本什么书？
刘艳华：湖南人，知名公司人力资源总监、国家二级心理咨询师、卡耐基魔鬼口才训练营高级讲师、性格色彩培训中心心理咨询师、书作家。在多年的人力资源和培训工作中，积攒了大量的实际操作经验，对人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知说话是一门艺术，好好说话是一种良好的礼貌和教养。她很注意说话的分寸和场合，跟她聊天永远不会被刺伤。其书《贴心话》一书版权被韩国、台湾、香港等地争相引进。
及时章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人
同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂
从众心理：从众，让人不假思索地认同你
折中心理：一切能否如你预期的那般
猎奇心理：与其求着听，不如晾着说
虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅
优越心理：让人们不再斤斤计较的秘
及时章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人
要想和别人更好地相处，你首先要做个“会说话的人”。当你端坐在角落里想要与人搭讪却又羞于启齿时，你是否会暗暗懊恼？当你混迹于人群之中想要发声却又终于沉寂之时，你是否也会心生不甘？当你在社交场上看到那些谈笑风生、高谈阔论的人时，你是否也会心生艳羡？
学习沟通心理学，让你掌握沟通语言的技巧，接触并学习更多新鲜的、有趣的、有用的沟通心理，打破思维局限，成为会说话、受欢迎的人！
同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂
最近，张晴和老公史强一直在冷战，谁也不理谁。原来，史强前段时间休息的时候带孩子去游乐场玩，一不留神，孩子摔下台阶，摔破了脑袋，不但流了很多血，还去医院缝了好几针。她当时赶到医院，看到孩子的伤口，就忍不住地流下泪来。看着孩子原本光滑的额头留下了缝合的印记，张晴无论如何都不能原谅老公。难怪，因为“你是怎么看孩子的？你也配当爸爸吗？”张晴的话像一把尖刀，刺入史强的心里。他意识到自己对这个家的贡献太少了，也意识到张晴心中对他的抱怨。幸好，孩子年纪小，伤口愈合能力强，很快就长好了，但是张晴和史强之间的感情裂痕，却始终没有复原。
每当看到孩子额头上的伤疤，张晴就想起史强的失职。史强呢，每当看到孩子额头上的伤疤，就会想起张晴“老婆，我想了想，也不挣这驻外的补助和高工资了。我觉得我还是申请调回来吧，这样也能帮你分担一些。你“老公，你也为这个家付出了很多。我那天情绪太激动了。要不是你这些年孤身在外，我和孩子不可能住上大房子，也不可能有这么好的生活条件……”话说到这里，张晴和史强全都动了感情，想起结婚以来的点点滴滴，他们都不胜感慨。最终，夫妻俩一致决定让史强调回来，抽出更多的时间来陪伴孩子。
原本的冷战，在史强的自我反思和积极改善中，画上了句号。史强知道，虽然自己为家庭的物质生活做出了贡献，但是实际上妻子这几年来一边工作一边操持家务，还要照顾孩子，付出得更多。为此，史强理智地进行思考，想出了合理的解决方案。史强的自我反思，也让张晴调整思路，改变态度，不再抱怨史强，而是想起了史强这几年来为了家庭在外奔波，身边连个照顾的人都没有，实际上也是非常孤独、寂寞的。就这样，夫妻俩对家庭生活的艰辛和幸福的感悟，让他们产生了同理心，不约而同地理解和认可了对方，从而使冷战结束，全家都恢复到最初幸福、快乐的状态。
所谓同理心，就是能够设身处地为他人着想的态度和思路。我对同理心的理解有三种：一是尝试采用另一个人的观点，将自己的意见放在一边，同时试着去了解对方；二是贴近地去体验别人的感受；三是真诚地关心对方的福祉。
利用同理心，我们能使沟通更顺畅。影响沟通的重要因素包括心理、情绪、态度和感受。对待沟通，有句话很重要：先处理心情，再处理事情。所以，沟通高手能够把自身的情绪、感受处理得非常好，从而拥有良好的心理态度，掌握必要的沟通技巧。通常来讲，能够建立同理心就能够实现有效沟通、表达，并能够很好地倾听，从而创建良好的沟通情境。
不管是和亲人、朋友，还是和同事、客户，如果我们经常使用同理心与对方进行沟通，就会让交流变得更加和谐、融洽，也会避免很多不必要的争吵，不再让自己与他人之间因为误解或者缺乏谅解而形同陌路。当我们真正地做到从他人的角度出发考虑问题时，我们就会轻松地理解他人、宽容他人。总之，要想营造良好的相处氛围，我们就要拥有一颗同理心。
先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。——史蒂芬 柯维
我喜欢研究说话这件事，是因为我觉得透过研究说话，你会比较根本地搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么，以及更有趣的，搞清楚自己到底是一个什么样的人。 ——蔡康永
从事电话销售工作，每天最多的就是拿起电话怎么跟电话另一头的人沟通、说话，所以怎么样更高效的对话很重要。这本书挺好~
书的质量没有什么问题，不管是在家还是在工作单位，沟通都非常重要，这本书可以让我们看懂别人，掌握更多的沟通技巧，好评！
书中教读者沟通的理论知识，沟通的技巧，结合案例，阅读不会深涩。不过要学会还是要在平常的沟通中多留意。这本书性价比很高。
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不管是工作中还是生活中，我们都离不开沟通，高效沟通离不开正确的心理学知识，这本书讲的很棒，每个点子都说到我心里了，很棒！
我也很想通过自己有自信的语言建立起人脉关系，希望跟任何人都能聊得来，掌握了说服力，就能掌控自己的人脉圈，现在就学起来。
以各种沟通案例为饵，分析人们在沟通中的作法以及背后的心理原因，在此基础上，引导人们掌握真正的积极、有效的沟通之道，确实挺不错的
书买了有几天了，每个章节通过生活里发生的故事案例作为分析，让人读者思考这沟通的方式的恰到好处，确实还不错的一本生活书。
真正参透心理学，沟通的内涵，需要培养自己的意识提高自身修为，训练和实践的运用才能熟练掌握精髓，这本书太好了，慢慢阅读，包装精美，正版书
掌握沟通的要素与原则，成功的沟通，能让事情进展的水到渠成，事半功倍。让工作变得有效率。积累客户关系，化解矛盾，获得好人缘，生活和谐。
每次跟同事有争执，跟老公有争执，其实最后都是沟通出了问题，这本书可以让我们认识到沟通的本质，多了解自己的沟通对象，书很好，我很喜欢！
这是心理学书很好看，每一篇都是带着小故事引导阅读。从故事中告诉你这样做的道理，当生活中遇到类似的问题，知道怎么处理危机，避免麻烦。
质量非常好啊，包装也很精致，不亏我这么长时间的等待。可能这段时间发货量大，包裹到达几天才通知我，物流信息也没有更新，害我干着急。大力推荐，好书！
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沟通心理学应该属于基础性理学范畴，最近利用假期的好好看看这方面的书，对认识自己、别人都应该有好处，从而提高生活、工作质量。书的内容富有体系。
到现在才看了一章，平常的交往中，说话是一个非常重要的沟通交流的方式，如何在各种场合应对自如，一针见血，显然是一本很大的学问，需要不断学习和练习 值得一看的书。
图书很满意，正是我需要的，毫不夸张地讲，沟通是生存的需要，职场的需要，事业的需要，感情的需要，这本书萃取沟通心理学精华，丰富的沟通实例，能全方位帮我们提升沟通力！
每个人都生活在人际关系之中，没有任何人能够摆脱与他人交往而独自生存。因而，与他人的沟通是否顺畅，往往关系到我们能否生活得快乐。在这种情况下，我们一定要认真细致地观察他人的肢体动作，从而揣测他人的心理，做到与他人更好地相处。看懂肢体语言，从这本书里收获了一些实用的小心机。
就拿离职率高来说，公司很多同事经常呆不了多久就辞职，其实不是他们不想做，他们都这么反应：我每天在做同样的事情，也没人跟我说为什么这么做，这么做的目的是什么?这样让我每天很迷茫，感觉自己就是一机器，没有思想!沟通不力，就会造成问题一环扣一环。可见沟通得当的重要性呀！
这本书最大的优点在于不用按章节来读，因为都是由案例加分析组成，没有很强的连贯性，可以从任何一个章节进入来阅读，所以适合任何时候、在任何地点来读。尤其适合翻阅型读者。非常不错的读本
合上书，难免有些思绪万千，真的，这是一种实实在在的感觉。总的来说，这本书用一定的篇幅讲述了沟通心理学所必需的普通心理学和沟通学的有关知识，越往后阅读就会发现其内容还是紧密结合的，不仅解决了主观的思想，沟通方法，似乎也涉及到了一定生活问题、道德修养，
因为自己沟通能力不够强，自己在处理人际关系方面不是很到位，使我在工作中经历了不少挫折和困难，经历之后使我知道沟通是何等重要，尤其是我看完这本书后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通心理的重要
面对尴尬沉默，找准话题打破僵局。书中给了一些参考意见。诸如：面对带孩子的女人，孩子就是最好的话题。面对暮年人，医疗和保健是感兴趣的话题；面对年轻人，离不开时尚；面对年轻漂亮的姑娘，离不开赞扬，或是时装或是化妆，可以说的有很多。具体问题具体分析，受用。
啰嗦和唠叨性的语言，让事情变得更加糟糕。书中有一段是关于“青春期孩子早恋问题，家长应该怎么引导孩子，怎么跟孩子有效的沟通让孩子能够接受”，讲得特别好。如果你也同我一样遇到青春期孩子的叛逆期，建议可以看看。
在生活和工作中，每个人都会犯错。每当犯错急于辩解时，你会发现效果很差，甚至事与愿违，导致对方对你意见更大。不管什么原因，应该书里说的那样，应该先道歉，敢于承担责任，只有这样的态度和姿态，才能先赢得谅解，给彼此一个台阶。
大多数社交活动都有其显著的心理目的，比如给对方留下好印象、赢得对方认可、传递积极的情感等，通过本书的了解，借助肢体语言强化自身优雅的社会魅力，激起对方良好的社交心理反应，就需要我们完美的运用相关心理学的互动策略
这本书挺好的，可以让我学会朋友，家人，情侣之间该如何沟通，之前我就很迷茫，不知道该怎么说，所以久了心里会郁闷，之前就向朋友借过这本书，然后自己又买了一本，挺好，看了之后会想通一些事，不会像以前那样容易心情低落，知道了自己交流的不妥之处，很棒的书
口才不佳，常常被数落，工作上不出色，体现在能力上。当各种负面的声音指责你的时候，常常会让自己更加失落，更加自卑。我觉得这种人，一定要重视，如果不敢开流，那就看看这类书，教你走出阴影，没有谈不成的事、没有聊不来的人。你要的就是改变！
