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快乐职场礼仪:让别人从内心欣赏你图书
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快乐职场礼仪:让别人从内心欣赏你

本书通过漫画的形式,对职场人士必备的基本商务礼仪进行了浅显易懂的讲解,目的是避免工作中因礼仪问题造成的尴尬。说到礼仪,人们或许会产生一种古板而繁琐的印象,不过,事实可并非如此哟!礼仪是为了给双方创造...
  • 所属分类:图书 >成功/励志>礼仪>商务/白领  
  • 作者:(日)[西出博子] 著
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787505729858
  • 出版社:中国友谊出版社
  • 出版时间:2012-04
  • 印刷时间:2012-04-01
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 页数:--
  • 纸张:胶版纸
  • 包装:平装
  • 套装:

内容简介

所谓"快乐礼仪",就是用优雅、得体的言行真诚表达对对方的关切、体贴之情,从而创造一种温馨、快乐、和谐的气氛和环境,打造更好的人际关系。

本书介绍了职场菜鸟阿部君和三幸君如何通过对职场礼仪的学习,一步步成长为职场达人的。让人在捧腹大笑的同时,也深深记住了正确的礼仪。

全书以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言,从问候寒暄开始,到跟客户、主管交流时的遣词用字、电话中的应对、处理投诉等多个方面,细解职场礼仪的诀窍。其主要特点是集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体,可供广大公司职员参考使用,也深受一些机关团体、企事业单位的欢迎。

原来学礼仪可以这么快乐!

编辑推荐

日本礼仪讲师人西出博子继《一周快乐礼仪》畅销10万册后推出的又一全新力作!

? 继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学,、实用,涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠品等各个方面,是职场人士需要的礼仪书。

? 首推"快乐职场礼仪"这一全新理念,读懂人心、会说话、会办事,成就人脉圈的职场实战手册。

既实用又"好看",采用漫画讲故事的形式,将枯燥的礼仪讲得生动有趣。全彩印刷,图文并茂将阅读变成一种享受。

作者简介

她被誉为日本礼仪讲师及时人。

她的"西出式快乐礼仪"一经提出便在日本刮起了一股礼仪新风,而她也作为传播快乐礼仪文化的及时人被日本NHK、TBS等各大电视台争相介绍。

1998年,她作为礼仪讲师留学英国,并在英国设立法人公司WitH Ltd,,主要经营企业人才培训、各类礼仪讲座等。2006年,她在日本开设礼仪沙龙,教女子学习西洋礼仪。其课程深受白领们的欢迎。

她出版了礼仪教养类书籍二十余种,代表著作有《商务礼仪》、《抓住成功和幸福的英国式谈话技巧》、《工作的礼仪和秘诀》、《牛津式"盈利"商务礼仪》、《牛津式让你成为人士的礼仪书》等。

如今,她将用轻松活泼的形式,浅显易懂的语言指导中国的白领们在职场中应该如何有礼有节,得体应对。

她,就是西出博子女士。

目录

1 仪容仪表礼仪

MANNERS 01 仪容仪表礼仪① [男性]

■男性的正装

MANNERS 02 仪容仪表礼仪② [女性]

■女性的正装

MANNERS 03 仪容仪表礼仪③ [女性]

■基本妆

■富有清洁感的发型

■护甲

■首饰与香水

MANNERS 04 仪容仪表礼仪④ [男性、女性]

■ 突发事件的紧急处理

■ 延长鞋子寿命的窍门

COLUMN 1 眉毛的修理和保养方法

2 寒暄、接听电话、接待来客的礼仪

MANNERS 05 职场人士的举止

■ 寒暄的方式

MANNERS 06 准备好笔记本

■ 被叫到时要响亮应答并准备好笔记本

MANNERS 07 接听电话的礼仪

■ 接听电话的注意事项

MANNERS 08 转接电话的礼仪

■ 转接电话的方法

■ 电话记录的书写方法

MANNERS 09 当电话中要找的人不在时

■ 根据不在的具体原因具体应对

MANNERS 10 被问及的内容不会回答时

■ 回答不出对方问题时应该怎么办

MANNERS 11 当接到投诉电话时

■ 投诉电话的应对方法

MANNERS 12 当接到英语电话时

■ 事先确认公司里是否有英语达人

MANNERS 13 楼道、楼梯、电梯的引导

■ 引导方法

MANNERS 14 电梯的引导方法

■ 引导客人上下电梯的注意事项

MANNERS 15 会客室的引导方法

■ 敲门、开门的方法

MANNERS 16 寄存外套、引导客人入座的方法

■ 为客人寄存外套等物品的方法

■ 引导客人入座的方法

MANNERS 17 上茶的礼仪

■ 上茶的方法

MANNERS 18 送客的礼仪

■ 送客的方法

3 拜访其他公司的礼仪

MANNERS 19 拜访前应做什么准备?

■ 拜访其他公司前的准备

■ 进门之前的注意事项

MANNERS 20 在前台

■ 在前台的举止

MANNERS 21 交换名片的礼仪

■ 如何对待名片

■ 交换名片的方法

■ 会谈中如何交换名片

MANNERS 22 告辞的时机

■ 告辞的礼仪

MANNERS 23 拜访私宅的礼仪

■ 拜访私宅的礼仪

COLUMN 2 职场人士应了解的失礼举止

4 职场交流的礼仪

MANNERS 24 避免否定式的措辞

■ 当无法完成老板交代的工作时

MANNERS 25 汉堡包式说话法

■ 负面、正面转换法

■ 汉堡包式说话法

MANNERS 26 收发电子邮件的礼仪

■ 电子邮件的优势

■ 电子邮件的基本格式?

■ 简明扼要的版面设计

■ 回复电子邮件的注意事项

■ 转发电子邮件的注意事项

■ 添加附件的注意事项

MANNERS 27 公司内部电子邮件的撰写方法

■ 电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系

MANNERS 28 发送电子邮件前要仔细检查

■ 商务邮件的写法

MANNERS 29 电子邮件纠纷的解决方法

■ 关于电子邮件的知识

■ 预防和定时查杀电脑病毒

MANNERS 30 复印、传真的礼仪

■ 复印的方法

■ 传真的方法

MANNERS 31 汇报、联系、请教的礼仪

■ 汇报的礼仪

■ 联系的礼仪

■ 请教的礼仪

MANNERS 32 千万别忘记确认

■ 确认的注意事项

MANNERS 33 会议礼仪

■ 会议前的准备

■ 会议的进程安排及注意事项

MANNERS 34 发言的礼仪

■ 听他人发言的礼仪

■ 如何做会议笔记

■ 自己发言的礼仪

MANNERS 35 会议中提问和回答的礼仪

■ 提问的方法

■ 关于反对意见

MANNERS 36 成功推介的诀窍

■ 准备资料时的注意事项

■ 预演

COLUMN 3 办公桌的整理

5 商务信函的书写礼仪

MANNERS 37 对外商务信函的书写礼仪

■ 对外商务信函的基本模板

■ 开头语与结语的固定搭配

■ 时令问候

■ 商务信函中常用的问候语

■ 结束语

MANNERS 38 请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法

■ 请柬

■ 感谢信

■ 致歉信

■ 商请函

■ 回复函

MANNERS 39 盖章的礼仪

■ 盖章的注意事项

MANNERS 40 封缄书信的书写礼仪

■ 封缄书信的书写方法

■ 书信的折法与装法

■ 信封的书写方法

MANNERS 41 赠送礼品的礼仪

■ 赠礼时间

■ 赠礼方式

■ 感谢信

6 招待、聚会的礼仪

MANNERS 42 招待的礼仪

■ 招待的准备

MANNERS 43 招待的注意事项

■ 招待的流程

MANNERS 44 西餐的礼仪

■ 斟酒的方法

■ 餐巾的使用方法

■ 刀叉的使用方法

MANNERS 45 结束招待的礼仪

■ 结账送客的礼仪

MANNERS 46 如何组织公司内部的聚会

■ 聚会召集人的工作

MANNERS 47 参加集体旅游的礼仪

■ 公司员工集体旅游的注意事项

MANNERS 48 就餐的礼仪

■ 酒桌上的礼仪

■ 筷子的正确用法

■ 日本菜的吃法

7 婚丧嫁娶的礼仪

MANNERS 49 收到婚礼请柬时如何应对

■ 回复请柬的方法

MANNERS 50 红包的相关礼仪

■ 红包的书写方法

MANNERS 51 参加婚礼时的着装礼仪

■ 参加婚礼时如何着装

■ 婚宴的流程

MANNERS 52 参加冷餐会的礼仪

■如何充分利用冷餐会提供的社交机会

MANNERS 53 探望病人的礼仪

■ 探望病人时的注意事项

■ 如何选择慰问品

■ 赠送慰问品时的忌讳

MANNERS 54 接到讣告时如何应对

■ 讣告的处理方法

■ 香典礼仪

■ 发唁电的方法

MANNERS 55 参加丧事时的着装礼仪

■ 参加丧事时如何着装

■ 丧事的流程

MANNERS 56 法事的礼仪

■ 佛教式法事、告别仪式的流程

■ 神道教式法事、告别仪式的流程

■ 基督教式法事、告别仪式的流程

■ 与本公司员工相关的丧事活动

职场达人的生存论

网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论:

人手一本《快乐职场礼仪》,让大家一起了解职场礼仪,共造有礼环境。

2012-04-26 21:19:06
来自无昵称**的评论:

亮丽的蓝色、浅灰色、咖啡色、米黄色。此外还有 双排扣样式。亮丽的蓝色及浅灰色容易给人轻薄感,职场 新人最好不穿。至于咖啡色及米黄色,要考虑到自己身在职场,应比前辈和老板低调一些,所以最好也不要选用。

2012-04-26 19:32:49
来自无昵称**的评论:

这本书提出了一个很好的理念:礼仪就是站在对方的立场想问题,就是读懂对方。看完这本书最大的感受是,礼仪从心生,礼仪不是形式,应该是一种潜移默化的习惯。

2012-04-26 23:25:32
来自无昵称**的评论:

漫画中的人物都有着鲜明的个性,主人公 阿部君和三幸君通过对穿着打扮、接听电话、拜访客户、 撰写文书、接收邮件等基础礼仪的学习,在工作中得到了历练和成长。

2012-04-26 19:19:30
来自无昵称**的评论:

无论是寒暄, 还是接听电话、交换名片、书写商务信函和邮件,一举一动都要争取打动对方,让对方感觉"这个人不错”,"哪家公司只要有这个人,就可以放心地与他们做生意”,那你一定能得到大笔订单

2012-04-26 21:46:47
来自无昵称**的评论:

本书的的漫画中,阿部君将自己 的手帕递给了那个女孩,还给了她一张名 片。正是这一举动,日后,那个女孩的公 司给菜鸟商事发来了五亿日元的订单…… 这是笔者的亲身经历,虽然实际金额没有 达到五亿,但也非常可观。

2012-04-26 19:36:59
来自无昵称**的评论:

全是插图,以这种轻松、诙谐又容易接受的方式来教大家职场礼仪的应用,很不错,使枯燥无味的职场技巧变得简单,特别适合那些年轻有活力却不得不被工作的条条框框束缚的女孩子们。

2012-05-21 11:06:54
来自0落祭0**的评论:

其实买这本书是为了包邮凑数的,但是拿到书觉得还不错,只是翻了翻没有仔细看。有很多漫画,很Q~这种书容易读,有些职场礼仪确实是讲的很不错,我还没有工作,希望能够避免在未来的工作中犯错误,所以看看这类书挺好的。而且不仅是职场,与人相处中也可以借鉴。

2013-05-05 19:58:38
来自无昵称**的评论:

无论是寒暄, 还是接听电话、交换名片、书写商务信函 和邮件,你的一举一动都要争取打动对方,让对方感觉"这个人不错”,"哪家公 司只要有这个人,就可以放心地与他们做生 意”,那你一定能得到大笔订单。

2012-04-26 19:39:25
来自无昵称**的评论:

快乐职场礼仪:让别人从内心欣赏你(读懂人心会说话会办事轻松玩转人脉圈继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学

2014-05-05 23:09:07
来自漠谈国**的评论:

每次去书店翻到礼仪书,都感觉很古板,很压抑,密集的文字,通篇都是说教。这本礼仪书让人耳目一新,由漫画引出礼仪,通过漫画人物塑造的职场新人所犯的礼仪错误引出正确的礼仪,有情节,并配有相应的图片。非常注重阅读感受。读者会在忍俊不禁中学到正确的礼仪。无论是色彩的搭配还是情节的设计,都会给人轻松愉悦的感受。是一本名副其实“快乐职场礼仪”。

2012-04-16 16:29:34
来自无昵称**的评论:

以前看过一本书《洋相》,由香港中文大学出版的,主要介绍的是英美国家的礼仪。而这本书则是从最常见的各种“杯具”出发,给以一一点拨,告诉我们尽管简单但是很实用的礼仪规范,在不同场合游刃有余。

2012-04-26 21:16:00
来自无昵称**的评论:

在第十七页的漫画中,阿部君将自己的手帕递给了那个女孩,还给了她一张名片。正是这一举动,日后,那个女孩的公司给菜鸟商事发来了五亿日元的订单……这是笔者的亲身经历,虽然实际金额没有达到五亿,但也非常可观。

2012-04-26 22:00:34
来自无昵称**的评论:

所谓礼仪,就是要“站在对方 的立场上”想问题和做事情,要避免出现 容易引起对方不快的言行。所以在本书中, 阿部君和三幸君就学习了敬语的使用方法、 电话的接听方法、电梯的引导方法等内容。

2012-04-26 19:33:29
来自无昵称**的评论:

这是我看到过的最好看的礼仪书了,漫画版的示范,全彩印刷,内文颜色非常漂亮,礼仪讲得也很到位,几乎涉及到了职场礼仪的方方面面,对职场人士很有帮助,我非常喜欢!

2012-03-26 14:42:17
来自无昵称**的评论:

收获非常大。我很头痛于职场上各类潜规则,感觉到处是雷区,不慎就踏上,很羡慕那些八面玲珑深谙其道的人,同时又鄙视他们的虚伪。但这本书告诉我,这种想法是错的,很多东西不是虚伪,而是你为人的一种礼仪之道,是尊重他人,体现修养,获得认可的重要表现。

2012-04-26 20:25:09
来自无昵称**的评论:

昨晚有朋友请客,一女性领导专程开车送我回家,考虑到人家是领导,又是女性,想都没想就打开后车门坐了进去,领导笑着说,你应该坐在副驾驶位置上,不然我真的成为专职司机了,并说这是一个基本的礼仪。我脸红了,为自己的无知而脸红,我也得学一学礼仪,不是吗?

2012-04-26 08:52:46
来自无昵称**的评论:

她被誉为日本礼仪讲师第一人。她的“西出式快乐礼仪”一经提出便在日本刮起了一股礼仪新风,而她也作为传播快乐礼仪文化的第一人被日本NHK、TBS等各大电视台争相介绍。

2012-04-26 20:03:17
来自沫洛洛**的评论:

这是我看到的最好看的一本礼仪书,生动活波的漫画,通俗易懂的语言,讲礼仪也很全面,几乎涵盖了职场礼仪的方方面面。这本书很适合刚上班的人读,也适合外企工作的白领。刚进入职场,难免会犯各种各样的礼仪错误,向前辈请教总怕麻烦别人,又怕对方笑话自己,有了这本书,就知道具体怎么做了。

2012-04-17 14:25:10
来自光极坦**的评论:

这本书提出了一个很好的理念:礼仪就是站在对方的立场想问题,就是读懂对方。只有我们的言行举止真正让对方感到了舒服和愉悦,才会带来积极的效果。礼仪不仅是形式上的,也是需要走心的。这是看这本书的最大收获

2012-04-17 14:37:29
来自无昵称**的评论:

拜访私宅的礼仪,实在太到位了。在门□按下对讲机之前,要对自己的仪表进行最后的确认。脱下大衣,里侧朝外折成三折,搭在左手腕上;把手套、围巾放进公文包中。对方在对讲机中应答后,马上回应说:“不好意思,前来打搅,我是XX公司的XX。”

2012-04-26 21:35:53
来自无昵称**的评论:

漫画中的人物都有着鲜明的个性,主人公阿部君和三幸君通过对穿着打扮、接听电话、拜访客户、撰写文书、接收邮件等基础礼仪的学习,在工作中得到了历练和成长。同时,他们也经历了职场生涯中的很多个第一次,如第一次接待来客,第一次参加婚礼和法事等。

2012-04-26 21:28:43
来自无昵称**的评论:

继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学,最全面、最实用,涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等各个方面,是职场人士最需要的礼仪书。

2012-04-26 19:52:26
来自无昵称**的评论:

内容挺全面的,职场着装、化妆、接听听话、引导客人、交换名片、拜访其他公司和私宅、如何说话、如何收发电子邮件、开会时的礼仪,商业信函的书写、酒桌上的礼仪、参加同事婚礼的礼仪等等。学学挺有益的!

2012-04-26 21:46:09
来自无昵称**的评论:

继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学,最全面、最实用,涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等各个方面,是职场人士最需要的礼仪书。

2014-02-13 15:56:55
来自无昵称**的评论:

用漫画的形式介绍了职场人士必备的基本商务礼仪,书中的两个主人公一次次出丑,一次次被纠正,让人在捧腹的同时又记住了正确的礼仪。读起来很轻松,很快乐。全文用四色和双色印刷,颜色非常漂亮,非常注重阅读感受,看这样的书是一种享受,不愧叫“快乐职场礼仪”。

2012-04-26 19:45:55

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