作为一名外贸人,你是否有过以下困惑:
研读大量函电书籍后,给老外发邮件仍然无从下笔;
每次邮件往来后,总担心自己的CHINGLISH能否被客户理解;
工作几年后,自认为熟悉的行文套路,一旦遇到紧急情况,又感到无所是从……
阅读本书,将帮你轻松解决以上困惑,让你不由慨叹外贸函电竟如此简单。
本书立足外贸人实际需求编写,区别于传统意义的学院派函电,将外贸工作中可能发生的数百种情况,归纳为十天学习。100篇最简单、地道的英文函电,让你彻底告别传统函电;灵活运用KISS原则,快速进入老外的思维模式;秘而不宣的外贸知识点无私分享,助你提高订单成交率。
100篇精华拟真函电
500个写作必备短句
100个秘而不宣外贸技巧无私分享
作者继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作
为了让朋友们快速上手,在短期内迅速了解到当前主流英文邮件的写法,《十天搞定外贸函电》作者毅冰将外贸工作中可能发生的数百种情况,根据工作的流程和进展,大致归纳为九天学习,涉及前期联络、开发信的书写、询盘的处理、报价和跟进的方法,还有谈判、装运、验货、验厂、收款等,详解不同情境和语境下的邮件书写,让读者阅读后在实际工作中可以“脱笔而出”。而第十天,专门讲解细节问题,供学有余力的朋友总结和提高。
本书在美长的各个小节中,增加了可替代的例句,尽量覆盖到工作的方方面面,应付一些突如其来的问题。另外还专门设置了“Useful Tips”章节,每节阐述一个外贸小知识,介绍的是一些笔者认为特别重要的细节,或者平时网络中不太能搜到、但工作中却必不可少的要点,让你在收获函电精华的同事,学到更多的外贸技能。
作者毅冰,博学外贸人,多年行走于外贸江湖,为人低调。所著及时本书——《外贸高手客户成交技巧》,位居网络书店“外贸类”图书销售排行榜榜首,深受外贸人推崇。
序 不走寻常路,十天写一手漂亮的电子邮件
及时天 前期联络Prebusiness Contact
1.邀请客户见面Requesting Business Appointment
2.讨论时间地点Scheduling Visiting Itinerary
3.取消本次会面Cancelling the Meeting
4.见面后的跟进Following up after Meeting
5.展会后的联络Contacting after Fairs
6.开发潜在客户Developing Potential Customer
7.介绍自己优势Introducing Our Advantage
8.突出专业素养Highlighting Speciality
第二天 商务往来Doing Business
Part 1 询盘处理Dealing with Inquiries
9.回复新客户的询盘Counter offer to New Inquiries
10.回复有针对性的询盘Counteroffer to Specific Inquiries
11.回复语焉不详的询盘Counteroffer to Non-specific Inquiries
12.跟进老客户的询价Following—up Inquiry From Current Customer
13.给客户推荐新产品Recommending New Product
14.回答客户的各种问题Replying Questions
Part 2 如何报价Offer Methods
15.快速的报价Prompt&Accurate Quotation
16.详细专业的报价Detailed&Professional Quotation
17.回复客户的砍价Replying to Customer Bargain
18.多轮价格谈判Price Negotiating
19.最终确定价格Final Price Confirmed
Part 3 细节处理Detailed Issues Followup
20.给客户准备样品Preparing Samples to Customer
21.向客户询问到付账号Requesting the Courier Account
22.请客户支付样品费Requesting Sampling Charge
23.询问样品是否满意Asking for Sample Evaluation
24.讨论包装问题Packaging Confirmation
25.讨论颜色问题Color Confirmation
26.确认设计稿Artwork Confirmation
27.了解客户的其他需求Acknowledging Other Requests
第三天 订单操作Order Followup
Part 1 订单确认Order Confirmation
28.收到客户订单Receiving PO
29.付款方式谈判Payment Terms Discussion
30.跟客户交涉修改条款Negotiating Payment Terms
31.收到最终订单Confirmation for Final PO
32.给客户形式发票Sending PI
Part 2 产前准备Preproduction preparation
33.准备产前样Preparing Pre—production Samples
34.下单给供应商Placing Order to Vendor
35.紧急修改包装Package Re—confirmation
36.重新制作订单Receiving Revised PO
37.重新制作形式发票Re—preparing New PI
38.重新准备样品Re—arranging samples
Part 3 生产装运Production&Delivery
39.告知客户生产情况Advising the Production Status
40.申请第三方验厂Applying 3一Party for Factory Evaluation
41.申请第三方验货Applying 3“Party for Inspection
42.验货未通过Failed in Inspection
43.整改后申请重验Applying Re—inspection
44.讨论装运细节Shipping Details Confirmation
45.告知客人装运和预计到港时间 Keep Customer Informed the Ship Date&ETA
第四天 收款问题Payment Terms
46.提交单据并向客户催款Documentary Submission&Payment Push
47.收到客户付款通知Receiving the Payment Made from Customer
48.请客户提供银行水单Asking Bank Receipt
49.发现付款错误跟客户重新讨论Re-discussion for Payment Error
50.告知客户款项收到Recd Payt Inform
51.请客户更改信用证Propose Amendment to L/C
52.请客户接受信用证不符点Propose Acceptation of L/C Discrepancy
53.讨论新订单的付款方式Payment Terms Confirmation to New Order
第五天 处理投诉Claim Settling
54.对于品质的投诉Quality Complaints
55.对于交期的投诉Delivery Time Complaints
56.对于服务的投诉Service Complaints
57.道歉并提供解决方案Apology&Solutions
58.客户提出索赔Compensation Claim
59.商量赔款金额Compensation Negotiation
60.申请分批赔付Application for Compensation Installment
61.申请延期赔付Application for Deferred Compensation
62.拒绝客户的赔款要求Compensation Refusal
63.讨论用别的方式代替赔款Compensation Alternatives
第六天 售后跟进Aftersale Service
64.询问产品销售情况Inquiring Sales
65.了解近期市场动向Hold Latest Market Tendency
66.讨论同类产品Similar Products Discussion
67.针对缺陷提供改进方案Solutions to Defect
68.对于降低成本的建议Cost Reduction Advice
69.给客户专业的意见Professional Advice
70.推荐其他同系列产品Other Series Recommendation
71.给客户近期的产品信息Latest Products Information
72.告知售后服务电话After—sale Service Hotline
第七天 其他日常工作Other Daily Working
73.出差的自动回复Auto—reply for Business Trip
74.通知客户展会安排Fair Arrangement Inform
75.通知客人新网站完成New Website Inform
76.公司地址变更通知Company Address Change Inform
77.邮箱地址变更通知E-mail Change Inform
78.病假的自动回复Auto—reply for Sick Leave
79.宣布公司的新规定Announcing New Office Regulations
80.职务调动通知Transfer Notification
81.内部工作调整通知Internal Work Adjustment Notification
82.休假通知Annual Leave Announcement
83.离职通知Resignation Announcement
84.退休通知Retirement Announcement
第八天 私人往来Personal Affairs
85.结婚通知Marriage Announcement
86.请同事们聚餐Inviting Co—workers to Dinner Paay
87.产子通知Announcing the Birth of a Child
88.邀请客户聚餐Inviting Customer for Dinner
89.跟客户讨论私人问题Private Conversation with Customer
90.请客户帮忙Seeking for Helping Hand
第九天 特别问候Special Greetings
91.圣诞问候Xmas Greetings
92.新年问候New Year Greetings
93.春节问候Chinese New Year Greetings
94.感恩节问候Thanksgiving Day Greetings
95.万圣节问候Halloween Greetings
96.长假问候Holiday Greetings
97.祝贺新婚Marriage Celebrating
98.祝贺升职Promotion Celebrating
99.敬祝早日康复Get-well Messages
100.寄送小礼物Sending a Small Girl
第十天 细节问题Detailed Issues
101.附件的问题Attachment Issue
102.图片的问题Photo Issue
103.邮件长短的问题Space Issue
104.签名的问题Signature Issue
105.邮箱地址的问题E—Mail Address Issue
106.格式、行文、空格、空行和标点Format,Writing Manner,Blank Space-Blank LiBe&Punctuation
后记
很简单的感觉不知道还适不适合的外贸行情现在
书本质量挺好,内容实用,真不愧是外贸大师的杰作。值得入手,还买了口语书,打算好好学习。
里面的函电内容太简单了,范文也不多,希望有所改进!
这是我买的第三本毅冰大神的书,感觉受益匪浅,还有一本因为没货了只能下次买了,每次看他的书都觉得学习到了不少,希望可以学为己用
冰大的书,指导我外贸转行啊。并且转行成功,如今需要继续修炼,在外贸界大放光彩!
没看这本书之前,写函电总是怕遗漏了啥信息,结果长篇大论一大篇下来了。然后有一次偶遇作者在福步的帖子,知道有此书,看完之后,豁然开朗。原来写函电就是这么简单!
买了就是当成直接用的,看来目标可以实现。就是实战型书籍,和你去论坛不同的,在实战和系统之间做了一定平衡。就是做过几年外贸的,也可以读一读,毕竟外贸人员之间的沟通没有软件开发沟通那么无私。你懂的。
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这本函电绝对是中国函电书的另类,用美国人的思维来写邮件,相当赞啊!
送给同事的入门函电书,接地气,都是现实和老外来往邮件实战案例,好好去看,肯定有大收获
我是一个外贸新手,原本对外贸开发这块一无所知,偶然间朋友给我推荐了毅冰的书“外贸高手成交技巧”之后就渐渐的有了一些客户的回盘;之后又查到她出了这本“十天搞定外贸函电”写得很实际,很贴切,完全跟我们现实中遇到的一些问题相符,不愧是前辈,希望她能多出一些这类的书,供我们这些晚辈参考。受益很大!
十6天U,专门讲解细节问题,供学有余力的朋友总结和提高。本书在美乐贸 系列--十天搞定外贸函电(A毅冰继《6外贸高手客户成交技
乐贸 系列--十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作
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乐贸 系列--十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作,100个秘而不宣
标点,,C后记出版信息书名乐贸系列十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作,个秘乐贸 系列--十天搞定外贸6函电
买了这本书,是打算教我学生外贸函电的。我觉得内容很简单,通俗易懂适合教学。
内容非常棒~~我觉得这本书最吸引我的是因为它不仅仅只是在教读者写邮件用到的词句,还提供了在做业务中遇到一些常见问题时的解决思路,每次写邮件的时候都要拿出来翻一翻,新手必备啦~~~~
乐贸 系列--十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作,100个秘而不宣外贸技巧无私分享)推荐新产品回答客户的各种问题如何报
刚从事海外销售的工作,有很多困惑,看评价很不错,函电是最基本的手段,书看起来不错,也不厚重,希望对自己有帮助!
中国最好的外贸书,绝对没有之一!一直大爱毅冰,从第一本书《外贸高手客户成交技巧》就开始追起,感觉追星都没这么卖力过。简洁有力的“陈氏邮件”,从福步论坛的帖子开始,永远是我们粉丝们的最爱。大学里函电书教的东西老早过时了,又长又烂又老土,根本不实用,老外看不下去的。还是推荐所有的朋友们看这书吧,绝对不会有遗憾,字里行间全是作者经验和功力的积累。感觉作者已经近乎于“道”的意蕴,有自己的一套,思路清晰,每封邮件都是那么自然,用词精到,挑不出任何毛病,就像老美写的那样,行文太流畅太自如,我一定要好好背下来默下来,平时工作中多用多写。
乐贸 系列--十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作,100个秘而不宣外贸技巧无A私分享)款错误跟N客户重新讨论告知客户款2项收到请客户更改信用证/请客户接受信用证不符点/讨论新订单的付款
大师的作品 值得拥有“乐贸” 系列--十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作,100个秘而不宣外贸技巧无私分享) “乐贸” 系列--十天搞定外贸函电(毅冰继《外贸高手客户成交技巧》后又一力作,100个秘而不宣外贸技巧无私分享)
外贸中各种情境下的函电基本都设计到,不错的购书体验
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