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本书正是从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。
销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。
通过阅读这本书,您不仅可以领略到阅读的乐趣,还可以了解销售心理学方面的专业知识,在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们!希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长!
每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书!
每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读一读这本书!
祝愿大家都能实现自己的销售梦想,成为行业销售的佼佼者!
一本利用心理学化解销售难题的品质图书!
“早一日看到,少奋斗十年”的销售职场宝典!
洞察客户心理活动,引导客户轻松成交!
我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。
销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人,以及人的行为反映出来的现象。比如,在销售过程中,你认为客户可能不会签约的,这就是一个自我意识,因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是,一个自我意识说,如果对方不签约,那么对方真的会损失一个千载难逢的机会,无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来,向客户显示更加有震撼力的一面。
销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了后,其实就是心理学的较量。
很多销售员都知道这个道理,但销售结果却大相径庭。其实,销售没有那么艰难晦涩,本质上销售就是搞定人的学问!打开人的重要环节就是对顾客心理的把握,完成情感铺垫,进而沟通销售信息。这是一切销售工作的重要能力,具备了这项重要技能不仅让你在销售道路上走得更顺畅,也会让你的销售业绩迅速提升!
及时章 心理修习术
——销售不是打嘴仗,而是拼心理
用嘴不如用心,这是销售的一个铁律。口吐莲花的本领固然重要,但是心理的修习更胜一筹,因为再大的困难也敌不过一颗强大的心。
1 销售法则:用嘴不如用心
2 做自己情绪的主人
3 别太在意客户的刁难
4 客户的批评是进步的阶梯
5 把被拒绝当做家常便饭
6 不妨对客户屈就一下
7 常怀一颗“取经心”
8 建立自我,追求无我
9 不要在一刻倒下
第二章 心理吸引术
——拉近距离,营造吸引客户的强大气场
“关系”几乎成了当今社会的生存法则之一。人际关系搞不好,将寸步难行,在商场中更是如此。与客户打交道,少不了套近乎。所有销售人员都明白“关系近了好办事”的道理,但是不见得每个销售人员都懂得如何营造吸引客户的强大气场,从而拉近关系。
1 给顾客良好的及时印象
2 你喜欢客户,客户就喜欢你
3 把客户的名字刻在心里
4 幽默让你更有吸引力
5 用好“寒暄”这个武器
6 热情地赞美你的客户
7 多谈顾客喜欢的话题
8 “谢谢”帮你赢大单
第三章 心理认同术
——想成交必须先做朋友,后做生意
商界中,每个人都是为了赚大钱而来的,但是也不能只看到金钱而忽略了“交情”。俗话说,“人脉决定财脉”。往往客户认可你才有可能去认可你的产品和服务。所以千万不要仅仅把客户当成赚钱的工具,否则终究会有吃亏的那24小时。在激烈的市场竞争中,既能一起发财,又能保持友情,何乐而不为?
1 真诚待人比什么都重要
2 让人信服并喜欢和你交
建立自我,追求无我
“建立自我,追求无我”,这句话的意思就是让自己强大起来,要建立自我。同时,要追求无我,把自己融入到工作中,不要给客户压力,让大家感觉不到你的存在,来接纳你、喜欢你。
作为华人首富李嘉诚的座右铭,“建立自我,追求无我”是他的切实经商体会,也是销售人员在进取之路上应该追求的一种至高境界。在请别人吃饭的时候,李嘉诚总是提前到酒店的电梯口等客人到来;当客人从电梯中出来的时候,主动向他们递名片;
吃饭之前,每位客人抽两个签,一个是照相的位置,另一个是吃饭的位置,来客人人平等,随机而安,让大家感觉很舒服;
饭桌上,他讲话先用汉语普通话说几句,再用英语讲讲,用粤语说一段,基本把客人都照顾到了。
遇到宴请人数较多的时候,会安排好几桌,李嘉诚会在每一个桌坐15分种,充分和大家沟通和交流,不分亲疏;
宴请结束时,李嘉诚还会和大家一一握手告别,包括服务人员,并且送大家到电梯口,直到电梯关上才离开。
……
李嘉诚认为,要成为一个的生意人和领导者,首先要懂得自我管理,逐步建立起自身尊严。还应注重情境领导,针对不同对象和不同境况采用不同的做事方式。并谨记如下领导原则:“指挥千人不如指挥百人,指挥百人不如指挥十人,指挥十人不如指挥一人。”
多年来,李嘉诚遵循“建立自我,追求无我”的原则,放低自己,抬高别人,较大程度上赢得了客户的信赖、支持、理解与合作。这也是他的商业帝国崛起的重要秘诀。不可否认,销售人员是为了订单而来。但是,在获取商业利益的道路上,究竟应该以怎样的一颗心去谋利,却有很大差别,这也导致每个人的工作业绩、人生高度迥异。
李嘉诚也有过推销的经历,他能够建立起自己的一番宏业,与他追求的心密不可分。尤其是当他功成名就的时候,他仍旧坚持最初的做人做事原则,这种用心何其良苦。
凡是成功的人,都善于把自己的姿态放得很低,给别人面子,尊敬别人。这说明,一个取得非凡成功的人对生活的态度非常重要。
……
望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长!每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书!每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读一读这本书!祝愿大家都能实现自己的销售梦想,成为行业销售的佼佼者!
我们的市场行为主要的导向因素,个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。——于干
真正的广告不在于制作一则广告,而在于让媒体讨论你的品牌而达成广告。——菲利普 科特勒
市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。——西奥多。李维特
我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。——查尔斯 斯瓦布
销售人员与客户是对立统一体,他们对应的销售策略与购买决策也是对立统一的,双方是矛盾存在着的,但并不是不可调和的。销售策略的使用可以影响客户的购买决策。具体如何操作呢?第l,销售人员要学会挖掘客户心中最迫切的需求。
本书针对销售人员在工作中遇到的问题进行了心理学方面的分析,对销售过程进行全方位阐述,并给出了卓有教益的心理指南,希望能为将要踏上销售之路和正在从事销售行业的读者提供帮助。
销售无处不在,未必是真正做销售的人才需要,我觉得大家都可以看看,及时不是销售人员,但我们也是消费者呀,看懂销售很重要
销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了最后,其实就是心理学的较量。推荐。
每个人都可以看看,我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。
这本书不仅适合销售新手、销售专业的在校学生阅读,还非常适合作为各大公司的销售员工的培训教材。另外,那些需要进阶的销售高手、培训师也能从书中得到多方面的支持和帮助。
对于销售员而言,了解客户的心理就是销售的重中之重。全球销售人员的偶像、世界顶级激励大师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对客户心理的把握有着密不可分的联系。
学习销售心理学很重要,销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了最后,其实就是心理学的较量。 推荐这本书给大家。
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学习销售心理学很重要,销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了最后,其实就是心理学的较量。推荐这本书给大家。
很喜欢这本书,销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了最后,其实就是心理学的较量。
成功的销售很简单,关键就是掌握销售的精髓。销售的本质就是通过自己的口才说服客户,从而达到成交的目的。只要你掌握了销售的技巧和诀窍,并努力地把它运用到实际的销售中去,就能成为一个所向披靡的销售高手。哪怕是刚入行的新人,也一样能够成为一流的人才。
销售就是要玩转心理学,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。
挺不错的一本销售心理学,虽然我不是做销售的,但是其中的一些例子,我还是遇到过得,无论是不是干销售的,我觉得都应该看看,是有好处的,无论哪种心理学都是和我们日常息息相关的。书质量纸质排版都很好,无异味无折痕,包装也可以,快递物流都不错,当当值得信赖
本书专为有志于在销售领域取得成功、希望自己拥有能轻易说服客户口才的销售员度身订造,通过销售实战中涌现出来的典型案例,展现出普通销售员与销售高手的差距所在,揭示了成功销售员所必备的说话技巧。
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这本书旨在帮助销售员建立健康、完善的心理体系,为将要踏上销售之路和正在从事销售行业的读者提供帮助,也希望能引起销售团队的管理者们对销售员心理的关注,从而自根本上提升销售业绩和团队竞争力。
一本书读懂销售心理学(畅销书)(珍藏版)风靡全球的最新销售攻心术,郎咸平倾情推荐!销售就是做细节,销售就是要搞定人,定... 一本书读懂销售心理学(畅销书)(珍藏版)风靡全球的最新销售攻心术,郎咸平倾情推荐!销售就是做细节,销售就是要搞定人,定...
销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的购买心理现象和销售者的销售心理现象的产生、发展、变化的一般规律以及销售过程中的心理沟通。简单地说,销售心理学的研究对象就是销售活动中的心理现象。很不错的一本书!
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内容涵盖预约拜访、心理掌控、人脉建设、口才技巧等,用销售箴言点出从业之道,用精彩的销售故事再现销售各环节;用精练的语言讲述吸引客户的方法,用销售金点子点燃你的销售智慧的火炬。
读了这本书我知道了,我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人,以及人的行为反映出来的现象
销售人员在任何行业都是最重要的一批人。没有销售,规模再大、技术再先进的企业也得关门。在企业的发动机里,销售是火花塞。销售圈的成功和整个国家的成功之间有着直接的关系。销售的活跃程度越高,则其所在行业或地区就越成功、越赚钱。
很多做销售工作的人员都抱怨说:“销售太难做了!”事实果真如此吗?其实不然。在如今市场经济迅速发展的大背景下,从事销售的人员迅速增加,其中就不乏业绩优秀,成为月度冠军、年度冠军的金牌销售人员。
销售的重要性不言而喻。销售是经济活动的四大环节之一,一个企业,有生产就有销售,销售是实现企业最终价值的最佳手段。那么,什么是销售呢?其实,销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。
这本书浓缩了众多销售精英的成功经验,并详细阐述了销售人员在销售过程中可能遇到的各种难题,有针对性地介绍了各种方法和技巧,采用一年365天、每天一堂销售课的形式将这些举足轻重的销售知识串联起来。
时至今日,恐怕所有的销售人员都不得不承认销售不只是一种简单的商品交易,而是一场涉及众多元素的心理大战。对“战斗在第一线”的销售人员而言,销售是一场发生在自己和顾客之间的心理博弈。
心理学是一门研究心智与行为的科学,它采取实证科学的研究方法,透过实验和观察来检验假设,研究对象主要是人类,但也有些心理学家以动物作为研究对象。威廉·詹姆斯(williamjames)是美国的哲学家和医生,也是当代心理学的创始人之一。他在1890年给心理学下的定义是:“精神生活的科学”。按照詹姆斯的定义,心理学是关于心灵和大脑的,可是,尽管心理学家的确研究大脑,但我们对大脑是如何工作的现在还知之甚少,还不能理解在经历和表达我们的希望、恐惧和愿望时它所起的作用;不能理解在我们从生孩子到看足球那样纷繁复杂的行为中它所起的作用。实际上,要直接研究大脑…