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每个人都应该学会讲的6个故事

斯基普望着在场的股东们怀疑的脸，思索该如何让他们听从自己的领导。他35岁——看上去却像个13岁的毛孩子——是一名富三代。看得出来，他作为领导对于股东们来说不啻为一场灾难。他决定给他们讲一个故事。

“我的及时份工作是为一家造船厂画电气工程平面图。必须画到，因为在玻璃纤维框架浇筑之前，如果没能放置电线，一个小过失极有可能造成上百万美元的损失。没关系，25岁时我就获得了双硕士学位。我自小在船上长大，坦白地说，我觉得画这些平面图几乎有一点儿……不需要动脑子。

“24小时早晨，我在家接到一通电话，一名每小时报酬仅有6美元的工人问我：‘你确定这是正确的吗？’我生气了。当然我很确定：‘你就老实去浇筑那些该死的东西吧！’当他的上司一个小时之后和我打电话，再一次叫醒我：‘你确定这是正确的吗？’我更加没有耐心了：‘我一个小时之前就说过我确定，我现在仍旧很确定！’

“公司的董事长打来的电话最终把我从被窝里赶了出来，我迅速赶到工地。如果我必须亲自和这些家伙们握手，那就做吧。我找到那个一开始打电话给我的工人。他坐在那儿，歪着脑袋盯着我画的图纸。我耐着性子解释我的图。但是说了几句话之后我的声音低下去了，我的脑袋也开始歪到一边。我是左撇子，是我把右舷和港口的位置画颠倒了，以至于现在的平面图是正确的图的镜像。谢天谢地，这位时薪6美元的工人在失误还能挽救时提醒了我。

“第二天我发现自己的桌子上放着一个盒子。工作小组给我买了一双网球鞋，作为警示，以防我再一次弄错——左边是红色的鞋子，代表港口；右边绿色，代表右舷。这双鞋不仅让我记住了港口和右舷，还时时告诫我，即使我成竹在胸，也要懂得倾听别人的声音。”

当他举起那个装有一只红鞋和一只绿鞋的鞋盒，在场的人都笑了,股东大会的氛围顿时轻松了许多。如果这位职场菜鸟已经吸取了傲慢的教训，那么他也可能学到了一些管理公司的知识。

“相信我”的故事

人们不想要更多信息，他们通过眼球选择他们想看到的信息。他们需要信仰——对你、你的目标、你的成功和你讲的故事的信仰。能够移动大山是信仰而不是事实的力量。事实无法形成信任，信任需要故事维系它——一个有意义的故事能激发人们对你的信任，希望你的建议确实能实现你的保障，听众会重新燃起对你的希望。

真正的影响力比起让人们做你想要他们做的事情更加深刻。这意味着人们因为信任而延续你的故事。信任能够克服任何障碍，达成任何目标。

金钱、权力、、政治优势和蛮力早晚都会被信任征服。

讲故事是获取信任的捷径。一个有意义的故事可以激发你的听众——同事、领导、下属、家庭或一群陌生人——得出和你一样的结论，继而相信你的话，做你想让他们做的事。人们更重视他们自己得到的结论，他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们一旦将你的故事当成他们自己的故事，那你就挖掘出了信任的强大力量。接下来你无须再做多大努力，人们每次和别人回忆、复述你的故事，都是在扩大你的影响力。

无论你是通过你的生活方式还是语言来讲故事，确定人们是否被影响的首要因素都是：他们是否相信你？上述例子说明，即便是亿万富豪，也不能轻易赢得人们的信任。如果影响力仅仅是权力或金钱的产物，斯基普早就成功了，毕竟他拥有金钱和权力。但是有时这确实也是一个不利条件。他的故事是一种操纵术吗？可能是。如果是操纵术，那么当斯基普停止说话，结果就会发生变化。当操纵者没有持续维系他影响力的网络时，网络就分崩离析了。操纵术(让人们相信一个不真实的故事)需要持久的力量来维系预期的结果，而且违背道德，令人心烦。坦白地说，操纵术是影响力较为低级的方法。有一种更为有效的提升影响力的方法，任何有经验的人都可以使用——讲一个富有真情实感、具有说服力的故事。

有6种类型的故事能有效地提升你的影响力。

1. “我是谁”的故事

2. “为什么我会在这里”的故事

3. “愿景”的故事

4. “教学”的故事

5. “行动价值”的故事

6. “我知道你们在想什么”的故事

那些你希望影响的对象，一开始都有这两个问题：你是谁？为什么你在这里？只有你很好地回答了这两个问题，他们才会相信你的话。

斯基普想要影响的股东在愿意听他讲话之前，首先想知道他到底是谁。他们中的大多数人事先将他视为和其他富二代、富三代一样的纨绔子弟，对于这些纨绔子弟来说，公司只是一个新鲜玩意儿。斯基普必须用一个好故事，消除听众脑中已经不断重播的“我们不能相信他”的想法。

斯基普本来可以说： “是的，我年轻富有，我刚刚买下你们公司的股份，但是别担心……我并不是万事通。你们可以信任我。”虽然这些话语和故事所传递的信息是一样的，但是，故事的影响力与“你们可以信任我”的保障所获得的效果天差地别。如果一幅图片可以传递千言万语，那么一个故事就能够传递千万个保障。

在你努力去影响他人之前，你需要赢得足够的信任才能够成功传递你的信息。他们相信“你是谁”，进而成了你传达信息的突破口。宣称“我是一个好人(聪明、思想道德品质、出身名门、见多识广、悟性高、成功——任何他们相信的品质)”，这更可能引起怀疑而不是信任，人们想要自己做决定。在通常情况下，你没有时间基于个人经历创造信任，你好的做法是模拟一个你值得信任的经验并且告诉他们你的故事。

听到你的故事，是给人们机会，让人们亲眼看到你的所作所为，而不是仅仅听听而已。用一个故事帮他们做决定，这是获得真正影响力的秘诀之一。

影响的其他方法——说服、贿赂或者个人魅力——是主动式推动策略，而故事是拉动策略。如果你的故事足够好，那么人们会自愿得出结论——你和你所传达的信息是值得信任的。

三倍提升你的可信任度

在任何人允许你影响他们之前，他们想要知道：你是谁？为什么你在这里？如果你不花时间给这两个问题积极的答复，那么他们会编造他们自己的答案——通常是消极的。

人们认为任何试图影响他人的人都想从中获利，这是人之常情。大多数人潜意识下断定，你的获利就意味着他们的损失，这也是人之常情。

我们总是本能地对外界树立屏障，用怀疑来保护自己。

你需要讲一个故事来证明你正是他们能够信任的人，不同的场合需要不同的故事。举个极端的例子，假设一个孩子想加入流氓帮派，于是讲他偷窃(或更恶劣)的故事，帮派成员可能会相信他，并接纳他。我当然知道你不是黑帮成员，所以你讲的故事应该是能证明你的品德，或者能说明你赚取利润的能力的。不管是什么故事，只要能立竿见影地让你的听众产生共鸣，与你建立某种关联，能让别人了解你是个什么样的人就行。

想想你和意图影响你的人在一起的经历——你的上司、同事、销售人员、志愿者、传教士和顾问，找出一个成功和一个失败的案例。你和他们之间的关系如何？你是因为这个人影响了你才与他关系亲密的，还是因为你感到和这个人关系亲密才被影响到？为什么你相信这个人而不是另一个人？

你应该首先了解对方是什么人，他们能从与你的合作中获取什么。当然，你潜在的利益很重要，但是你对于对方可信度的判断，极大地影响了你是否相信他们可以给你带来潜在的收益。

因此，无论你怎么强调“对你来说意味着什么”、能获得潜在的私利，或者合乎逻辑的理由和推断，作为听众，他们会分析你所说的每一个字，判断你是谁、你的目的，最终评价你的可信度。

如果一个“销售”理念的咨询师，一开始没能和对象建立联系，那么他们无论如何赞美这个理念的好处和逻辑过程，都是在浪费时间。如果当时人们普遍认为，绝大多数咨询师更关心自己的时薪而不是顾客的收益，那么只有当他们相信“这个咨询师与众不同”，他们才会去相信这个咨询师。

在董事听证会上，志愿者委员会主席的发言，只有让董事们确信他不是只会空喊口号或只想飞黄腾达的官迷，才有可能得到董事们的关注。一个不被人认为具有慈悲之心的牧师，是不能成功传递爱和宽恕的信息的。一个充满激情的质控经理，如果被员工们认为是“没有人性的机器”，他渴望提升客服水平的雄心壮志也只能付之东流。

一项由《纽约时报》和哥伦比亚广播公司新闻部在1999年进行的民意调查发现，63%的受访者相信与“大多数人”相处，你“一定要小心再小心”；37%相信“大多数人一有机会就想利用你”。如果你认为这代表了你想影响的对象，那么你首先要做的就是，证明你可以被信任。

如何做到呢？刚才的那个研究给了我们一个提示：应答者也表示在他们“有交情的人”当中，85%能够“尽力做到公正”。嗯……会是一件很简单的事情吗？让人们了解你是谁，促使他们认为自己与你有“私交”，那么你的信任度必然会提高三倍吗？想象一下我们的口头语：“他人不错，我了解他”或“不是因为我不信任她，我只是不了解她”。

我们不让人们了解我们是谁，他们怎么会信任我们，并且受到我们的影响呢？要是我们不能把说服他人的企图，与回答我们是谁很好地结合，那就无异于与人们心中的评判标准擦肩而过。我们对理性的大脑花费了太多的时间而忽略了感性的大脑。感性的大脑对于被忽视非常敏感。感性的大脑更需要重视，防患于未然，虽然毫无根据，但是它更能影响人们的结论。

“我是谁”的故事

当人们意识到你想影响他们时，他们首先会问自己一个问题：“这个人是谁？”讲一个故事，给他们看你想让他们看到的那个你。

训练有素的演说家总是会以一个非常有趣的笑话开场，或是回答一个可以轻而易举预期到答案的问题：“这家伙无聊吗？”一旦你使我大笑，我会认为你至少不是一个无趣的人，并放松身心聆听。然而，如果你一开始就突兀地说：“我是一个很有趣的人。”那我准会立马退场。如果你证明了你是谁，而不是告诉我你是谁，那么这更可信。一个故事可以让你证明你是谁。

演说家每次站在人群前面时，都面临挑战。我最近有幸听了罗伯特 K.库伯博士(著有《情商执行力：领导和组织集体的情商》)在一个可以容纳900个人的会堂里的演讲。一开始，听众们认为他不过是写了一本书，和其他咨询师无异——交叉双臂，流露出讽刺的眼神，透露出他们对“情商”理念的怀疑，甚至认为他不过是一个哗众取宠的家伙罢了。

然而，他只用了10分钟就解决了这个问题，他讲了一个故事，证明了他真诚的态度，并且让在场的900名听众深切地认识到他是谁、他的信仰和为什么他在这里。

他通过讲一个他祖父的故事来告诉我们“他是谁”。他的祖父在他16岁的时候过世，死于第5次心脏病发作。在养病期间，他非常关注罗伯特的成长，经常与罗伯特谈心。随着罗伯特的娓娓讲述，我们能够切身体会到他对祖父深沉的爱。他说：“如果我们能通过一个人的眼神来衡量他的智商，那么祖父很有可能是一个天才。”

祖父的身体每况愈下，每次心脏病发作之后都会把罗伯特叫到床边，用尽力气，向孙子讲述自己与死神对决的体会。罗伯特的故事吸引着我们不自觉地挺直腰背坐在椅子前端，每当他复述祖父的叮嘱——“我一直在思考人的生命中最重要的东西，它是……”我们都聚精会神地准备聆听一个长者的真知灼见。罗伯特的话让我们又一次，也就是第4次笑起来，笑他祖父一次又一次地修改关于生命意义的答案，笑年少的罗伯特担心，祖父会考他是否记得前一次心脏病发作时，他说的“人生最重要的是什么”。

当我们满面笑容地等着又一个令人莞尔的答案时，他话锋一转，道出了祖父最终的叮咛：“我的爷爷对我说：‘投之以桃,报之以李，你奉献越多，获得的回报也越多。我曾经问我自己——假如我没有拒绝尽全力奉献那将会怎样？会回报给我、你爸爸和你更多吗？或许会吧，但我没有做到。对我来说为时已晚，但你还来得及。’”我和其他听众一同屏住呼吸，聆听这个老人临终前的遗憾：“这对我来说为时已晚。”所有人难免一死，这是人类的共性。在场的所有人都仿佛不由自主地想象，当自己走到生命尽头时，会有何种憾事呢？

这个故事并没有什么豪言壮语，但是其真实性及罗伯特的真情实感，让它充满了力量。只有愤世嫉俗、尖酸刻薄的人才会在听完这个故事之后依然怀疑罗伯特是否可信。

亲身经历比起其他形式的交流更能让别人了解你是“谁”。客观数据不足以产生信任。人们最终根据主观证据相信你的意见和你的话。

你可以用亲身经历来说明你不为人知的另一面。除此之外，你还可以用许多其他方式来告诉人们，你是谁。

你不一定要讲亲身经历。这本书中不乏神话、历史故事，经由朋友复述的故事，热门时事和寓言，如果你讲故事的方式确实能够从个人角度揭示一部分“你是谁”，那么任何形式的故事都能变成一个“我是谁”的故事。

当一个人讲了有关特蕾莎修女的故事，那就表明他懂得感恩和虚心向他人学习。我们可以下结论他并没有囿于小我，值得信任，我们可以和他分享我们的故事。如果他选择讲的故事表明他懂得自我牺牲，我们便相信，他在谋求私利的同时也会考虑别人的利益。当我们看穿故事，知道讲故事的人已经意识到自己的缺点，没有否认事实、隐藏真相，我们确实可以相信他，与他共同直面棘手的问题，而不是假装一切“都非常不错”。

我曾经看到过很多领导者用故事来描述自己的不足，心理学家将这个现象称为自我剖析。这个理论的原理之一是，如果我足够信任你，愿意向你袒露我的缺点，那么你也应该相信我，向我说明你的不足。倘若一个人能够毫无保留地批判自己，那么我们就会觉得，不仅是他的话可以相信，他的其他方面也值得信任。

例如，一位经理刚刚上任，他给员工们开会讲述了这样一个故事：当他刚走上管理岗位时，对员工的管理过于严苛，员工们愤而反抗，指责他独断专行。当听到新来的老板讲述自己被员工谴责的故事，你一定会非常震惊。不过我们也应该知道，真正的力量并非来源于，而是来自于认识到自己的不足之处。一个领导敢于正视自身的不足，也是展示了自己的力量。

一个“我是谁”的故事，能够通过正面反驳而打破任何负面评论。巧妙地把这个故事融入你需要讲的下一类故事之中(并非所有故事都是同一类型的)，即“我为何而来”的故事。

即使你的听众认为你是一位可信的人，他们仍然想知道你与他们合作的目的。而且就算他们得到一个善意的答复，他们仍然会认为你想从他们身上得到什么——否则你为什么要花时间影响他们呢？你能够假装真情实意吗？你可以试试，可是我不推荐这么做。

常听人们谈论，有谁成功地捏造和杜撰的逸事，可没听说哪一个能长久的。俗语讲，群众的眼睛是雪亮的，装出来的笑，笑不到。

“我为何而来”的故事

当人们从你的身上嗅出了欺诈的味道，他们会远远地避开你。我们天生都有警惕心，会怀疑他人的动机。即使你用意良善，如不及早向人们做出可信的解释，他们就会猜测你的意图，心生警觉。在对人讲他们将怎样受益之前，好先告诉对方自己将得到何种好处。如果

你劝我买某项产品、捐一笔钱、改变我的某种行为，或者接受你的某项建议，我自然会想先知道你的企图。试图隐藏自己的意图是非常愚蠢的做法。

其实没有必要隐藏自私的企图，只要你的目的不是过分自私、损人利己的，人们通常是不会在意的。要是你讲故事有所企图，那么你好开诚布公，向听众坦承自己的意图，并且用听众会觉得合情合理的方式讲述你的故事。

我认识的一位商人经常跟人讲为什么他会很想成为富人。他13岁时，从黎巴嫩来到美国，当时他不会说英语，囊中羞涩，在一家饭店当外卖司机。他每天都会学几个英语单词。他很羡慕那些穿着豪华服装、开着名牌车还拥有幸福美满家庭的人，并且期望有24小时自己会变得成熟稳重，能够跟那些人一样事业生活皆得意。

，他成功地实现了自己的梦想，取得了超乎想象的成功。他接着又说，他现在又有了新的、更远大的梦想，说话时眼睛都泛着光。在场的顾客、商业人士以及潜在的合作伙伴在听完他的致富故事后，再听他讲他未来规划时，心情是很轻松的，因为他们知道这个人是个什么样的人，以及他想要得到什么。

没错，这个人是在为自己谋利，但是他谋利的方式是人们可以接受的，而且他没有任何隐瞒。他讲的故事为自己赢得了信任。

一位薪酬是其下属10倍以上的CEO，要是在公司讨论将面临的收购议题的会议上，发表类似“我们进行并购是为了你们好”的讲话，那他就是个十足的蠢货。我认为大多数并购项目之所以失败，是因为负责并购的那些高管团队不尊重人所致，他们自认为那些中层管理人员以下的员工都很愚蠢。可是谁愿意听那些把自己当蠢人对待的人说的话呢？不管对方是工厂工人、无家可归的流浪汉还是社会精英，你跟他们谈话时，要是轻视他们，认为他们不如自己聪明，都会产生消极影响，使效果不如预期。

永远，永远，永远都不要对你不尊重的人讲故事。那样做只会让对方知道你不尊重他。

你想通过讲故事对他人施加影响的动机既可能包含个人目的，比如追求权力和财富，或者好的名声；也可能出于无私的奉献精神，比如想帮助某个组织、团体或者特定的人群。如果你讲故事的动机是谋求私利，那么好对听众坦诚一点，以免影响你的可信度。

人们是愿意相信你的——你得帮他们一把。

也有可能你只是想通过帮助别人获得精神上的满足，没有其他私心，也就是说你的目标是利他的。即使这样，除非你像佛教高僧一样面带纯洁的笑容、心无尘埃，否则人们不大可能无条件地相信你真的没有任何私心。

如果你在为某个教育项目募捐，那么你讲的故事必须能够有力地证明这个项目的公益性。比如，告诉人们你本来有份年薪10万美元的工作，可你把它辞掉了，回到母校担任工资只有3万美元的教师。你之所以来到这里请求听众为自己的教育项目进行捐款，是因为在课堂上给孩子们上课让你觉得快乐、幸福,此时必须让听众从你的眼神中感受到你的真诚。

我曾遇到过一个成功的商业人士，他来自一个大城市，而且经常为一家艾滋病患者关怀中心和市里的芭蕾舞公司做志愿工作。他给我讲了一个故事，这个故事在他拜访其他商业人士，请他们捐款或者帮忙时经常会提及。

故事是这样的，他曾到过圣城，有当地人向他解释过为什么死海和加利利海不一样，原因在于死海没有出水口。虽然两者水源相同，但是死海的水只流进不流出。死海的流出通道受阻，造成海水的盐分不断上升，让死海最终失去生机。而加利利海仍然生命力旺盛，因为有水不断流进流出。

这位商人讲的故事中寓意着他的人生体悟：对他而言，要使生命保持活力，让生活有意义，帮助他人是不可或缺的。他讲的故事不仅让他拜访的人明白他的“来意”，还让我们了解到他获得的启迪——获得财富的同时又懂得施舍，会让我们的生活更有生机。

“愿景”的故事

当听你说故事的人(不管对方是一个人还是一群人)已经了解你是个什么样的人，以及你讲故事的目的，那么，他们接下来最想听到的是，你究竟能给他们带来什么好处。

我相信任何人在讲故事之前，都会考虑到听众的收获。然而，许多人在描述将会给对方带来的利益时表现得非常糟糕。有时演讲者过于注重如何将他的思维翻译成听众听得懂的语言，或者如同报流水账一样描述了一个平铺直叙、苍白乏味的事实，这就像，当人们准备听你描述寿司的滋味时，你没有讲述一个活色生香的吃寿司的故事，只是干巴巴地说，“生鱼片味道还不错”。

假设，某个CEO梦想他的公司“5年内发展成拥有20亿资产的公司”。这个愿景可能会让他每天都充满了干劲，但这不意味着那些在大厅里听他描绘宏图的区域经理、推销员或者行政助理也会跟他一样，他们甚至可能对他描绘的宏图不屑一顾。

他可能已经迷失在自己的幻想中了——把公司变成“拥有20亿美元资产的公司”所能带来的好处，没有意识到其他人跟他的感受不一样。

作为公司的CEO，他面临的情况将更加糟糕，因为在大厅里听他高谈阔论的人只会假装拥有和他一样的愿景。我看到过不少CEO听到员工说“我们没有什么愿景”时发怒的神情，他们会大吼：“怎么会没有呢？——你们难道不想让公司价值几十亿美元吗？”老兄， 要是你的员工说他们没有什么宏大的心愿，那他们就是真的没有。

你必须想方设法让员工们与你的梦想产生共鸣——让他们和你拥有一样的梦想。一个人只是口头上讲“我有一个梦想”和临场感受马丁 路德 金说这几个字的体验是有很大区别的。

同样，我现在举的这些愿景故事的例子，也受到书面文字平面、缺乏立体感的限制。这一点很重要， 因为在我要介绍的6类故事中，这类故事在书面上讲最容易变得乏味， 但是却最能让你获得听众热烈的掌声，只要你讲的故事的确是亲身经历而且内容真实可信。讲述关于梦想的故事很容易被人片面理解。讲真实可信的这类故事会遇到很多困难，其中之一就是有心人会刻意曲解故事的内容，让它们听起来很廉价——谈梦想是需要勇气的。

一个小型初创公司的CEO把自己比作现代版的梵 高，用他的故事向员工描绘自己对公司未来的憧憬。梵 高的故事很契合他手下的20多个员工的形象，他们就是一群“疯狂怪异的软件艺术家”。

有些人把梵 高看作疯子，但他对艺术的执着和天赋让他创造出了当今价值数亿美元的作品。这个故事要传递但没有明言的信息就是他们所有的牺牲和奉献，