马克 郭世顿(Mark Goulston)
被美国消费者研究委员会誉为“美国心理医生之一”,原加州大学洛杉矶分校心理学教授,咨询顾问,FBI人质谈判教练。
著有《只需倾听》等国际畅销作品,他曾作为封面人物登上《华尔街日报》《财富杂志》等报刊,还经常出现在CNN、BBC等主流媒体上,并常年为《哈佛商业评论》《今日心理学》等期刊杂志撰文,其著作被评为“沟通类培训教材”。
声明
及时篇 / 与“神经病”对话的基
第2章
人为什么会抽疯
要和“神经病”沟通成功,你需要知道他们抽疯的原因。要理解他们,及时步就是理解他们不是你知道的那种真疯。
花点儿时间想一下真正的精神病患者,比如精神分裂症或妄想性抑郁症,你知道不能通过讲道理来解决这些人的问题。说这些都没用:“你知道自己不是真的反基督,对吧?”或“你的生活并不是那么糟糕,所以,把枪从嘴里拿出来,出去把草坪剪了。”
但我猜你应对日常生活中的“神经病”时,采取的就是这种方法,因为你隐约觉得,说这么几句他们就不再发疯了。比如你可能会说这些话:
1. 冷静点儿,你的反应太激烈了。
2. 没有任何道理啊!
3. 你怎么就不能好好考虑下摆在眼前的事实?
4. 现实点儿……你有点儿抓狂!
5. 等会儿……你怎么变得这样了?
我想,你一定听过人们普遍接受的一个对疯狂的定义:一遍遍地重复做同一件事,却期待不同的结果。啊,如果你得不到想要的结果,还去和“神经病”一遍遍地讲道理,那你自己就是个“神经病”。
为什么?因为日常生活中的发疯跟真正的精神病有一点儿相同,它们都不是仅靠谈话就能解决的。疯狂不会对事实或逻辑起反应,哪怕你跟“神经病”一遍遍地讲道理,他们也不可能突然就变理智了。不是他们拒绝改变,而是他们没有改变的能力。大部分行事乖张的人,精神甚至真的会有点问题,就像真正的精神病人一样,他们缺乏理智思考的能力。事实上,疯狂的想法和行为来自大脑(或更地说是三个脑)的连接错误,而失调的大脑不会对理性做出反应。
疯狂背后的科学
要理解疯狂,先要明白人们为什么会抽疯。接下来,我们就快速了解一下心智的运行方式,看看它是怎么变得不正常的。
首先,我们所说的心智,实际上是三部分脑协同工作的结果。这三部分脑互相关联,但常各自为政,有时候它们还互相打架,在压力下,它们甚至会断绝来往。当人遭遇极大压力和痛苦的时候,它们就会处于断开的状态。当重新连接时,其连接方式很可能导致那些不理性的人陷在疯狂里无法自拔。
神经学家保罗•麦克利恩在20世纪60年代及时次提出了大脑的这种三体结构,就像三位一体的上帝,而1990年出版的《三体脑在进化》则详细描述了他的理论模型。我们现在看看这三部分脑以及它们的运行方式。
首先也是最内部的,是你的原始低级脑,也叫爬行动物脑,它关注的只有生存层面:食物、性、逃跑或攻击。
接下来的中间部分,是大脑的哺乳动物部分,产生了诸如喜、恨、悲、乐、保护等情绪。它也是让你和配偶、孩子连接起来的那部分大脑。
大脑的最外层是新皮层,也就是高级脑,是三层脑中进化最完善的部分,它让你做出明智的决定、提前规划、控制自己的冲动。最重要的是,它让你客观而非主观地看待问题。
三级大脑分三个阶段发展而来,高级的依赖前一级的发展。三体脑在出生时已经存在。如果你够幸运,假以时日,它们的结合方式就是健康的,你便能够协调生存本能、情绪和逻辑思维过程。如果是这样,大脑的每个部分就能在正确的时间起主导作用,它们会共同合作,进化最完善的大脑通常都是老大。我把这叫作“灵活的三体脑”。如果你的三体脑够灵活,你就懂得变通:用一种方式处理一件事,而当条件变了,你就能松开三体脑的结合方式,考虑新情况,将三体脑用另一种方式组合起来适应新的现实,然后用另一种方式处理好新情况。
如果你的三体脑够灵活,你就能拥有弹性和适应能力,让你能应对生活中的任何突发事件,即使是大灾难或大变故。即使偶尔发生了特别大的事件,三体脑暂时失调,你滑进疯狂,也不会永远出不来。
如果在你的早年生活经历中,三体脑的合作不那么健康,会发生什么呢?比如你由尖酸刻薄的父母抚养长大,你的三体脑会联合起来想:“自由说出心里的想法是危险的。”如果多次因为袒露内心而被父母羞辱,你就会开始相信,世界是危险的,即使你的父母不在场,你也会害怕,压抑自己,比如老师在课堂上对你提问时。
在这种情况下,你的三体脑的合作方式就是僵化的,成了“机械的三体脑”,到哪儿都感觉自己带着这个父母,感觉自己又被骂了,总是觉得回答错了就会很危险。结果,你可能默不作答,或者胆怯地说:“我不知道。”
你的三体脑就这样锁死了,你的思想、感觉、行为,在任何环境中都会落入相同的模式,因为大脑一闪,你就又遇到了挑刺儿的父母。在心理学领域,我们把这叫“移情”,因为你把情绪转移了位置——你看待眼前这个人的方式,是针对那个不在场的人的。
在机械的三体脑中,大脑有自己的“真实”需要处理,而那种“真实”不是眼下看到的“真实”。所以,你会陷入那些和当下的情况根本不搭边的思维模式,也无力应对未来的变化。也就是说,你一遍遍地做同样的事情,却期待不同的结局;你一直都生活在逝去的“真实”中,而在那里,那样做是对的。
这本书能改变人的一生。要面对生活中那些拒不合作的人,这本书就不可不读。
——马歇尔•戈德史密斯,《纽约时报》与全球畅销作品《今天不必以往》作者
跟生活中不理智、不可理喻的人沟通,一直都是个理想,但它实现的日子到了(虽然也不那么容易)。这不仅是一本书,而且一个剧本,会一步一步教你如何做到。
——彼得•古贝尔,曼德勒电影CEO,《纽约时报》畅销榜首《成功就是卖故事》作者
不管是在家庭生活、工作环境、还是其他日常活动中,我们总会遇到一种情况:聊着聊着,就摇头心想:“疯了吧,这人?”但是现在,马克•郭世顿用这本突破性的著作,给我们提供了一把终极钥匙,理解、看透那些交流障碍,有力地应对生活中不理性的人。
——伊万•米斯纳博士,纽约时报畅销书榜作者,世界上规模、成功的业务引荐平台BNI创始人
快递未到达乡镇,快递员未送货就签收,只要网上支付不货到付款就随意签收!河南宅急送县乡没有网点,无数次反馈宅急送转发其他快递提货收费。杂志之家不管,让快递公司宰客户。一宰大半年,明明客服告知河南可以发韵达!!!黑心!
周围总有一些思维举止“奇怪”的人,看看这本书可以作为理解这些奇怪的人理论知识,很好。
对于强迫症的我,这个书,褶皱!!!
很好很实际的书,值得拥有!感谢快递小哥的服务!
不错的一本书,打算慢慢看
挺不错,慢慢看
身边有个“神经病”领导,躲也躲不掉,在被神经病逼疯之前,要把这本书好好学习了。看到第三章了,主旨就是要进到神经病的世界里,从神经病的角度去分析问题,不知道是否可行,怕自己也变成神经病
emmmm
唉,刚买就又减了三块钱,前几页告诉你要战胜神经病,你就比对方更神经病
书很精美,受看。
挺有意思
优惠活动期间批量购买的。买回来看了一下,感觉非常不错。值得阅读,陶冶情操。价钱实惠、物美价廉
不错,送货快,质量好
想学家教教材的老师快入手,第一次拿到新概念青少版的书,没想到这么实用,以前上学的时候自己用过,以为会很枯燥的,没想的青少版设计的这么有趣,很适合上学一二年纪没有接触过英语的小学
非常不错,速度快,服务棒棒哒!
很不错的书,价格实惠。
没有看 包装还行 塑料封没撕 期待纸质还不错吧 一直在当当买书 纸质参差不齐的 期待没开封的这个是好的 到时再追加
还不错的书
很不错,感兴趣
内容丰富,值得一看!质量不错,值得购买!
内容丰富易懂,应该会有帮助,争取一个星期读完
从社会效益角度讲,书籍具有以下四种基本功能:文化传承、舆论导向、信息传播和休闲娱乐功能。
帮朋友买的
好书条理清晰。
好书条理清晰。
现代人值得一看。
实用好看哟
不错,值得买!
挺好的,刚开始看
生活中的神经病太多
很喜欢很喜欢
好评,越来越喜欢在当当购物,物流超快
写评论、赚积分!评论内容越丰富积分越多! 了解积分规则。
总感觉周围有很多“神经病”,也许自己才是病得最厉害那位,没有完全相同的人,求同存异才是正解,但做起来总会有诸多问题,想到或许只是零,或许什么也不是,做起来行动才会有改变