聊天时可以不说话？！

大家小的时候有没有觉得一些事情就是理所当然的？

比如我小时候一直认为煎蛋一定要配蛋黄酱，但随着年龄的增长，当我知道大多数人都和我不一样的时候，我确实吓了一跳。

再比如说，我曾一度认为潮虫长大以后会变成飞蛾，我还把它们放进盒子里养了一段时间，虽然变成什么样我已经想不起来了(其实是我故意不去想)。

这些想法可能是自己的主观臆断，也可能是受了周围人的影响，甚至可能是迷信，不管怎么样，人只要觉得某些事是正确的，就会毫不怀疑地一直相信下去。仔细想一想，你身边有没有这种情况呢？

其实，人往往意识不到这是自己的主观臆断。

我经常会买智利西红柿味泡面来当消夜吃，我妻子看到之后总会诧异地问我：“你为什么要买这个口味的？”但是，有24小时她看见我正在吃泡面，便尝了一口，吃完以后她非常懊恼地说：“这个口味真好吃，我怎么现在才吃！”从此之后，我们家里就总备着双人份的智利西红柿味泡面了。

像我妻子这样，还没吃过就说讨厌也是一种主观臆断。被别人逼着不情愿地吃了几口之后却发现非常好吃，这种现象屡见不鲜。

由此可见，人确实往往意识不到自己的主观臆断。

好的，接下来我们进入正题。

在前言中我也提到了，我以前非常内向，连正常的对话都做不到，更别提聊天了。所以那时候我就非常想学会聊天。

曾经的我认为：

聊天就是自己不停地说话

聊天就是讲有意思的事取悦对方

聊天需要丰富的知识和话题

只要是稍微不擅长聊天的人，多少都会这样想吧，其实大家都觉得这是理所当然的事。

那么我们反过来看一下这些理所当然。

聊天不需要自己不停地说话

聊天不需要取悦别人

聊天不需要丰富的知识

大家觉得怎么样？

你是不是在怀疑“不说话还叫聊天吗？”，我猜对了吧。

如果你这样想的话，从某种意义上来说也算对，因为理所当然指的就是不需要怀疑，或者说，不需要反过来思考的就是理所当然。

不过，我建议大家要故意去怀疑那些所谓的“理所当然”。

被理所当然所束缚，人生就可能停滞不前(指的是过去的我)。

因此，本章将逐个验证聊天中经常有的主观臆断，其中会夹杂一些我的个人经历。

诱导对方说话，通过倾听业绩飙升

曾经的我觉得和人正常聊天非常困难。当我必须要和某个人说话时，我会拼命地在脑海里搜索聊天话题，因为我知道自己不擅长聊天，所以我就觉得自己必须得比别人说的多才行。

当两个人都沉默时我就开始坐立不安，拼命地想话题，却又想不出，反而出了一身又一身的冷汗。

我意识到“没必要变得会说话”这件事是我还在Recruit当销售的时候。我能一下子成为顶级销售，也是因为我意识到自己错了。

大家都容易认为销售这个行业就是越会说话业绩越高。

当然，我以前也是这样想的。

我之所以会这样想也是因为我身边的其他销售员都和客户有说有笑，业绩也都还不错，所以我才会觉得我要是一直嘴笨不会说话的话，那我永远也当不了一个好销售。

当时我不仅在公司里练习销售技巧，回到家洗澡时也在练。因为我本来就不擅长说话，所以当时我进行了大量训练。

但是不管怎么练习，我的业绩还是没有提升。我自己觉得练习效果还不错，但是客户并不买账。

当我练到快要绝望的时候，销售部主管对我说：“我看你业绩好像不太理想，明天跟我一起跑一趟销售吧。”

这位主管的业绩在全国范围内也是数一数二的，会说话，性格开朗。我当然答应了他的邀请。

第二天我们一起去见了客户，我安静地坐在他旁边。

聊了很久他依然没有开始推销。他平时话很多，可这时候却偏偏不说话了，只是顺着客户的话偶尔说几句而已，甚至还出现了大段的沉默。

我偷偷地看主管的脸色，心想他是不是今天身体不舒服。

过了一会儿，客户开口说：“这个我买了。”

这位主管基本上没介绍产品，也没说服客户购买，就这么容易地卖了出去。

我当时还不知道他是怎么卖出去的，只觉得这就是个偶然(其实不是)。之后我又跟着他见了两个客户，他又用同样的方法将产品卖了出去。

这个方法就是主管只负责听客户说话。这个瞬间彻底颠覆了我对销售这个工作的认知。仔细想想，其实销售员的目的不是会说话，而是销售产品。为了达到“销售”这个最终目标，其实我不用变得会说话。

于是从那天起，我开始研究销售的规律。

我觉得除了会说话以外，一定还有其他法则。最终我想到的就是“不说话的销售”。

从那之后，我就再也不做说话练习了。我不再磨炼自己的说话技巧，而是将目光转向了如何诱导客户说话。结果就是，我变得跟主管一样，只通过倾听，业绩就开始飙升，成为了全国顶级销售。

我再也不用浪费时间去练习说话，时间自然也充足了起来。跟客户谈话的时候我也不用担心自己说错话，精神上也轻松了很多。

这个经历也让我开始怀疑我认为的“理所当然”是否就是正确的。

其实有时候自己认为的“理所当然”不一定就是正确的。

顺便一提，在销售的世界里，聊天是一个非常重要的环节。聊天就像润滑油一样，一开始能和客户聊得来，后面的商谈也会很顺利。

所以不擅长聊天的我突然就想到了：

“也许销售的时候不用聊天、不用说话？”

没想到还真让我说对了。

从此之后，我就一直在思考如何让对方说话，对聊天的恐惧感渐渐消失，自己找聊天话题的压力也逐渐没了。不仅如此，我还注意到让对方说话的效果超出了我的想象。

这个效果就是，可以使对方的心情变好。