第10章

要孩子做的事他偏偏不做妈妈口述烦心事"磨破嘴皮，女儿就是不肯打扫脏乱房间"我女儿到处乱丢东西，房间脏乱不堪，怎样才能改好呢？一周前，我告诉孩子自己的房间要自己收拾。结果，女儿夸下海口说自己以后每天都会收拾房间，要我别管。因为她信誓旦旦地说没问题，我也半信半疑地决定观察几天，这两天就一直没去打扫她的房间。

可事实上，女儿每天早晨起床后，穿上衣服就上学，根本没有收拾房间。结果，我发现她屋里乱得简直无处落脚，换下的衣服扔得到处都是，桌子上就好像刚经过大扫荡一样乱七八糟，吃过的零食袋堆积在一起发出阵阵霉味，掉下的头发一团一团地在地上滚来滚去……总之，她的房间就好像小偷光顾过一样，一片狼藉。

每次打开女儿房门时，我都觉得热血直冲脑门，但也一直忍耐着没有说。我情愿相信不是女儿不想收拾房间，而是真的没有时间。可24小时又24小时，一个多星期过去了，到处乱丢的东西依然安静地躺在那里。女儿属于过敏性体质，而且还有哮喘。如果不及时打扫卫生，换新鲜空气，很容易就会犯病。所以，以前我工作再忙，身体再不舒服，也都要坚持每天替她收拾房间，以至周围的人都笑话我有洁癖。

昨天，我实在看不下去了，就和女儿谈了谈。"你看你这屋子都乱成什么样子了？你不是说自己房间自己打扫吗？"我耐着性子，极其平静地说了一句。即使这样，女儿好像还是感到有些受伤，表情瞬间就僵硬了。我装作没看见，继续说道：

"你这样不通风换气，屋里到处是灰尘，再犯过敏症和哮喘怎么办？"

"知道了，我一会儿就收拾。"

"你现在就收拾吧，刚才不也没在学习吗？"

"妈妈以为只要不在学习，就什么也没有做吗？我都说了，一会儿收拾。"

"一会儿是什么时候？每次都说大话，这哪里是卧室，简直就是垃圾场。"

我的初衷原本不是这样的，但女儿不但不承认错误，还跟我顶嘴，让我不知不觉间提高了嗓门。

"不用你管，这是我的房间，我又没有让你帮我收拾，干嘛又来找茬？"

"什么，找茬？你这孩子真是！不想收拾就不要咳嗽嘛，屋子都成这

个样子了，怎么能不犯哮喘？"

"知道了，我决不咳嗽，在屋里也戴着口罩，行了吧？"然后，女儿一把将我推出门外，把门锁上了。天哪，真是太过分了。我一时哭笑不得，真不知说什么才好。原以为自己跟她摊牌，她会承认错误，马上打扫卫生，从未想到她会如此激烈地反抗。老师，您说孩子进入青春期都会变成这个样子吗？无论如何，一个女孩子看着自己像垃圾场一样的房间无动于衷，我怎么也无法理解。

以前，我让女儿去商店买东西或打扫卫生，她还算比较听话的。尽管收拾得不够干净利落，但看到东西放得乱七八糟，总会收拾起来。可现在这是怎么了呢？周围朋友只知道女儿是成绩优异的模范生，只怕没人会想到她在家里是这个样子。听说有些女人把自己打扮得花枝招展，家里却乱得一塌糊涂。我担心女儿长大了也会变成那个样子。先别说学习，连自己的小屋都整理不好的孩子，长大了能有什作为呢？

郑妍恩 家庭主妇 一位12 岁女孩的妈妈

读懂孩子心

父母眼里重要的事情，孩子未必觉得重要

父母们都认为自己对孩子的期望并不高，只是希望他能早睡早起，及时收拾房间，整理书桌，衣服挂在衣架上等。这些对他而言，应该是最基本要求了，而孩子连这都达不到，父母当然要唠叨了。那么，到底是什么原因呢？难道孩子生性懒惰，生活习惯不良，都不愿意听父母的话吗？只怕并非如此。

我们暂且回到父母的中学时光吧。请问，各位父母上中学的时候，都是学习优异、生活习惯良好的模范生吗？只怕未必。也许一样做着让父母不甚满意的事情，听着和自己现在一样的唠叨吧。也就是说，小时候的父母和现在的孩子，情况是差不多的。

那么，小时候不收拾房间、生活习惯不良的父母，是什么原因让他们变成今天的样子呢？原因很简单，对青春期而言，整理房间、打扫卫生并不重要。孩子不是因为年龄小，才不去考虑这些生活上的问题，只是因为那些事情对他而言并不重要。对孩子而言，与朋友玩耍比打扫房间重要，看电视远比收拾书桌急迫。更何况，那些事情即使孩子不做，也会有父母去做，打扫卫生这种事在优先顺序上自然排到后面了。

孩子努力做事，却只换来父母的不认可

孩子忽视生活问题的另一个原因，就是每当自己做过以后，听到的更多的是父母的唠叨，而不是认可与表扬。孩子自以为努力做了，而且感觉做得不错，但父母却会责怪他不好好做事，什么都做不好。这样一来，孩子当然会不高兴了，心里想着反正做与不做都要挨父母批评，干脆不做也罢。对于孩子的这种想法，父母可能会说："那就好好做嘛。"

在此需强调的一点，就是父母与孩子心中"好好"的基准并不相同。孩子认为自己做得已经很不错了，但在父母眼里却远远不够。所以当孩子整理好房间时，父母看着总有不满意的地方，难免唠叨 "这个怎么放这儿了，做事要认真……"这种情况反复发生几次后，孩子会认为父母是在故意找借口批评自己，于是干脆放弃整理房间等事情。

有些孩子确实不擅长整理东西，这时父母不要奢望他们按类别整理衣物，被褥叠得整整齐齐，书桌整理得干干净净……当然，作为父母当然希望孩子能把东西整理得井井有条，同时认为青春期孩子应该有能力做好。但那些都只是父母的想法，有些事情并不是孩子年纪大了就会明白，就能做好的。如果孩子是听话乖巧的小学生，可以教孩子如何打扫房间，但如

果他已长大上中学了，只怕教起来就没那么容易了。再说，表面上看是父母在教孩子做，但十有八九都是父母强迫孩子去做。

那么，父母到底应该怎么做呢？难道就这样放任孩子不管吗？当然不是。生活习惯将影响孩子的一生，所以小时候培养良好的生活习惯非常重要。如果孩子不打扫卫生就会影响他的健康，每次都因找不到东西而烦躁不已，父母就更不能袖手旁观了。

专家为你解忧

解决方案1：不只要孩子做，更要告诉他具体应该怎么做

"你看你这屋乱成什么样子了？这哪里是人住的房间，简直就是垃圾场嘛！也不怕别人看到。既然都说了自己会收拾房间，那就说到做到嘛！你这就算收拾完了？天天就知道吹牛，没有一件事做得像样。还不赶紧起来给我收拾！"

看到东西放得乱七八糟的屋子，妈妈肯定会不由自主地讲出这些话。如果这时孩子恰好正在玩游戏，那妈妈讲出来的话也许就更难听了。

我非常理解父母这种忍不住发牢骚的心情，但这对纠正孩子的不良生活习惯并不会有任何帮助，那只是父母在发泄对孩子的愤怒而已。

重要的是，父母要让孩子清楚自己到底哪里错了。也就是说，父母有必要将对孩子的期望客观、具体地告诉他。这时尽量不要使用"天天""总是""一点儿也"等词，要保持冷静，尽可能客观地说明。

比如，孩子不打扫房间，屋子变得乱七八糟时，可以这样与孩子进行交谈。

妈妈：(先自己冷静一下)说好今天要打扫房间的，可房间还是原来的样子呢。(要语气平静，千万不要恶狠狠地说"房间还是这样乱七八糟的！")孩子：我想收拾来着。妈妈：噢，是吗？那为什么到现在还没有收拾呢？(语气温柔地)孩子：其实，本来想收拾，可又觉得烦，所以就想着"再过一会儿做"，就一直拖到现在。

妈妈：原来是这样啊，是啊，有时很想做，但就是懒得动弹。不过，你这样不遵守与妈妈的约定，妈妈就会认为你根本不重视妈妈，心里会有些难过的。再说，妈妈看到你在那充满灰尘的房间咳嗽不停，心里真的好着急，好担心……妈妈也很忙，很疲倦，所以不能保障你的房间总是那么干净整洁。妈妈希望你能为了自己的健康打扫卫生，哪怕把屋里的灰尘擦干净也好。

如果父母这样一一说明，并让孩子明白父母真正的担忧，那么他也会马上承认自己的错误。孩子通常在不明白自己犯了什么错误时，才会情绪激动，如果明白了自己的错误，态度就会马上缓和下来。而且，当父母告诉孩子正确的处理方法时，他也会非常愿意马上行动。有时父母批评，孩子却依然纹丝不动，也许是在向父母示威，但更大可能是他不明白应该怎么做。因此，父母不要只是要求孩子做，而要告诉他具体应该怎么做。

解决方案2：用"我－信息"方式与孩子沟通

"你这孩子怎么这么懒！！！"

"你这孩子，连自己房间都收拾不好，怎么可能学习好呢？"

"真不知道，你长大了要变成什么？"

"你真是快把我气疯了，为什么那么不听话！"

这些都是父母对孩子生气时经常使用的语言。这是将所有责任都归咎到对方身上的攻击性"你－信息"。父母心里认为造成这种不良状况的责任在孩子，所以传递自己想法时很容易变成一种泄愤行为。

孩子接收这些信息时会感觉自己被无视或受到了攻击，继而产生反抗心理。也许父母的初衷是与孩子好好地进行交谈，但孩子反抗的态度，正是从"你－信息"式的对话方式开始的。

因此，在进行对话时不要用"你－信息"方式，而要用"我－信息"方式打开话题。"我－信息"是将自己的立场与感受坦诚地传递给对方，以达到相互理解的对话方式。

"我－信息"对话方式的前提是责任在我，它可确保在没有谴责或攻击对方的状态下，让对方理解自己的状况，并寻求帮助。请看下面举的例子。

"我今天在外面忙了24小时，已经很累了，可回到家里看屋里这么乱，真的很伤心。我觉得没有人肯帮我，也没有人理解我，好失望也好生气。我不是要批评你，只是想告诉你，我真的需要你的帮助。"

"我感觉你总是这样无视我们的约定，心情很糟糕。当然，我相信，你不是故意惹我生气，可能真的是临时有什么事情。但你今天早晨分明答应过我会打扫卫生，可现在呢？我觉得你太不把我的话当回事了。"

怎么样？听起来与"你－信息"对话方式的感受不同吧？只是在开头将"你"换成了"我"而已，但谈话的氛围不一样了。这样以"我"为主语，坦诚地讲出父母对孩子行为的感受或想法，孩子也能得到相关信息，从而理解父母心情。孩子得到的信息是"父母在难过"，而不是"我做错了"，所以父母讲的话对孩子而言就不再是谴责。

一旦孩子不再认为父母是在谴责或批评自己，就不会采取反抗的态度。随后，对话将自然展开，即使父母指出了孩子错误的行为，他也不会感情用事。

那么如果父母心情不佳，以"你－信息"的方式爆发了，应该如何应对呢？这时，请父母暂时冷静一会儿，再用"我－信息"方式重新开始谈话。请看下面举的例子。

"你的呼吸道本来就不太好，屋里又这么多灰尘，我真的好

担心。刚才你一咳嗽，我一着急，说话语气重了些，对不起。你

不会怪我吧。"

当父母以"我－信息"方式重新开始谈话时，孩子即使之前心情变得很糟糕，也会马上原谅父母，并努力去理解父母。

"原来妈妈一直都很担心我咳嗽，如果我早早打扫干净了，妈妈也就不会这样了。今天我要好好表现。"如此，孩子会努力去理解父母，并思考自己应该怎么做，积极付出行动。

父母这样通过"我－信息"方式开始谈话时，孩子也会一点点发生变化。当父母们听到我的建议时，开始都会半信半疑地说："就这个，能解决问题吗？"但他们实际应用后，都表示特别惊讶。只是改变了一下谈话开头方式，竟让孩子发生如此大的变化。其实，"我－信息"对话方式不仅对于孩子，就是成人之间进行交流时也非常适用。

解决方案3：一起制订切合实际的方案

父母用"我－信息"方式打开了沟通窗口后，就要与孩子一起寻找切合实际的解决方案。很多父母会因孩子生气上火，经常批评他，但很少有人积极采取行动去纠正孩子不良习惯。而且，尽管心里非常希望孩子能够培养良好的生活习惯，却始终无从下手。

在此我提醒一下，在摸索解决方案时需注意一点，即找出的对策一定是父母与孩子双方协商并满意的解决方案。大部分父母认为自己的要求正当合理，孩子就一定要服从，所以常常强制性地推进，但这并不是有效的解决方案。制订的方案既要达到父母一定的要求，又要切实可行，是孩子经过一定努力能够实现的。在此过程中，父母要尊重孩子的想法与感受，充分考虑他的意见。只有这样，孩子才会产生责任感，积极努力去实践。

为找出解决方案，要注意以下几点：

首先，父母要判断与孩子间的矛盾因素到底是什么，并要充分交流

发生这种冲突时彼此的感受或想法。有些时候，尽管父母非常生气，但孩子却根本没注意到。交谈矛盾因素时，千万不要让孩子有父母在谴责或批评自己的感觉。尽可能地排除感情因素，要努力利用"我－信息"对话方式展开话题。

其次，在确定矛盾因素后，就要进入下一阶段，即讨论切实可行的解决方案。这时父母要铭记一点，即只针对一个矛盾因素讨论解决方案。如果父母提出这也不行，那也要改，协商必定失败，孩子会再次保持沉默。此外，在讨论解决方案时，父母一定要倾听孩子的意见，要让孩子畅欲言。

在孩子讲话时，父母千万不要打断或批评，要完整地听完。同时，不要做诱导性的提问，这只会让孩子察言观色，做出让父母满意的答复。而且父母对孩子提出的解决方案进行评价时，不要像评判试卷一样说"对"或"错"。即使孩子的意见让父母不甚满意，也不要指责或批评孩子。请一定记住，与孩子进行协商的最终目的是帮助孩子培养良好的生活习惯，并寻找让他主动去实践的方法。

在制订解决方案时，父母千万不要急功近利，一下子要求孩子做很多事。比如，孩子会说"我会好好整理书桌"，而父母却希望孩子整理书桌、书柜、衣柜、床、地板等。这时父母即使感觉孩子没有诚意，也要表示认可。因为他愿意去做，就表示已经接近成功。

在讨论各种方案后，就要确定双方都感到满意的最终解决方案了。

切记，如果有一种方案父母感到满意，但孩子实践起来有困难，那就不是好的解决方案。

第三，在确定解决方案后，还要规定具体实施方法。比如，将孩子"整理衣服"确定为解决方案时，就要具体规定袜子与内衣脱下后要立即送到洗衣筒里，外衣换下后要马上挂到衣架上等事项。如果不具体规定实施方法，在实施过程中就会出现误会。不过，父母只能规定两三条具体实施方法，其他的要让孩子自由决定。

，在结束协商时，不要以威胁似的语气告诉孩子"你自己说的，一定要办到！要告诉孩子这是他与父母的约定，同时也是相互间的关心。即使是通过再多的交谈与探索得到的解决方案，因为孩子还未实践过，所以并不能保障就是有效可行的。因此父母要保持灵活的态度，要告诉孩子："我们先试一下这么做有没有效果，然后再谈吧。"在这个过程中，重要的几个核心点是: 让孩子感受到自己的意见得到了足够的重视与尊重；学习对自己的言行负责的态度；即使有不足，也能在不断的改进中得到成长。

解决方案4：与其指正孩子的错误，不如表扬他的优点

虽然制订了方法，但在实施过程中，你还是会发现一些不尽如人意的地方。不过，孩子不能遵守与父母的约定，有很多种原因。可能是因为他太疲倦就直接睡觉了，也有可能因忙着其他的事情忘记了。在这种情况下，父母应关注的一点是孩子并没有忘记约定，一直在努力遵守着这个约定。即使他没有按照最初的约定去实践，也不要马上谴责或讽刺挖苦他。相反，只要孩子有一点点进步或努力的痕迹，就要及时给予认可与表扬。比如，孩子答应会好好整理书桌，而实际上一周只完成了两天，这时就要认可并表扬孩子那两天的努力。

"这周你有两天整理了书桌，我看桌子好干净好整齐，觉得好开心。"表扬孩子以后，可以再次鼓励孩子更好地遵守约定。这时，孩子会因自己的努力得到了父母的认可而感到特别自豪，同时会为那没有遵守约定的5 天而感到内疚。即使父母没有追究，他也会自我反省，决心今后要更加努力完成与父母的约定。如果父母以宽容的心态认可孩子的努力，他也会丢掉反抗和防御性心理的。

播下种子，用心浇水，耐心等待，总会等来一片茂盛的森林。人们都明白这个道理，所以丝毫不怀疑地勤奋耕耘。没有人因播下的种子没有马上发芽，而重新挖出种子。同样地，即使发出来的小苗不够挺拔，也不会有人去连根拔出，只会注入更多的关爱，让其早日开花结果。孩子就是一粒种子，不要因为撒下后尚未发芽，或尽管发芽却不够茁壮，

而马上就放弃它。

……