Chapter 05

社交媒体：如何在朋友圈处理自己与老板同事的关系

每天清晨，无数人醒来后的及时件事就是点开他们的脸书，看看自己的3000位密友从昨晚到现在都干了些什么。有人找到了一份新工作？有人订婚了？有人“赞”了你前天贴的照片？我们情不自禁地查看这一切。脸书、推特、YouTube、照片分享、品趣志、领英、谷歌……都已成为我们生活中的主要部分。你无法避开它们，实际上，如果有24小时你离开了社交媒体，你会感觉……缺了点什么，我敢说，你会觉得自己脱节了，或迷失了。那种感觉就像蛋糕没有加冰激凌、球场看台上没有喝醉的球迷，或者成人礼上没有人跳“江南Style”。我们越是关注社交媒体，就越难将真实世界和电子世界分离开来。

浏览网络上的社交媒体是一种逐渐学习的过程，在职场中使用社交媒体也应如此。 今天，准雇主们在提供工作机会或升职机会前，经常会查看你的脸书页面。即使你搞定了面试，并在离开前已经让面试官开启了香槟，一次不经意的脸书浏览也可能使你前功尽弃。

为什么？哦，对了，你的大学校友刚刚在脸书上贴出你大学时冠军派对上的照片，你当时倒挂在球门柱子上，身上只穿了一条内裤，脸上堆满了笑容——一队警察正在球门下方等着你。现在，如果那种照片不能让人惊呼你为“月度明星员工”，我不知道还有别的什么可以了。

每个职场在社交媒体使用接受度方面都有自己的原则。有些职场欢迎社交媒体，并允许员工在任何时间访问它们，而另一些职场则会用防火墙阻止社交网站，禁止员工在上班期间访问它们。即使你的工作本身就是社交媒体，你目前在职场中的自我管理方式也与踏入办公室前大相径庭。不幸的是，许多你认为“有趣”的东西必须重新加以评估，只有这样你才能在职业生涯中取得进步。尽管你在社交生活中的优先选择是确保所有“朋友”了解你24小时中的所思所做，但在商务世界中，如果你希望被人视为专业人士，你必须明智地管理你的社交网络。

不要误会——你仍然可以张贴那张狂欢派对照片，或者忍不住对朋友做一些自作聪明的评论，但你必须注意分寸并考虑后果。去年除夕你在停车场上一边裸奔一边喝龙舌兰酒的照片能贴上去吗？也许这张照片不适合展示你的专业素养。你在推特或者领英上展示自己时，也要考虑同样的问题。因为一旦进入公司环境，你就代表着公司的形象，而公司不会容忍到处发表仇恨言辞的人，即使你声称你是为了好玩和讽刺，他们不会接受任何解释。

幸运的是，这里有一些办法让你既能使用社交媒体协助工作和寻找乐趣，又不会让你丢掉工作和幽默感。

“老兄，我只是在推特上贴了一个#寻找新工作#的标签！”

专业人士观点：

内尔 布鲁门萨尔

沃比派克眼镜公司共同创办人

每当公司将一项原创性的革新运用在某种眼镜上，我都会感到非常开心。多数人认为我们成功的秘密只是制作一副墨镜，然后希望名人戴上它们。他们很多时候都没有说错。但是我那些来自沃比派克公司的朋友们却采用了一种颠覆性的方法，重新定义了眼镜行业。他们不是追逐名人效应，而是鼓励真正购买和佩戴眼镜的人成为沃比派克团队中的一分子。其中一种方法是组织一次越野公路旅行。他们驾驶的是一辆老式校车，内部设有几排橡木架，一块黑板、一个图书角，以及精心挑选的沃比派克镜框，校车驾驶员是该公司员工。这就是有名的沃比派克课堂旅行，其目的是直接将沃比派克体验传递给全国各地的客户。公司团队希望确保所有人都知晓他们即将前往乡镇旅行。因此，公司在脸书、推特、照片分享上发起了一次规模很大的社交媒体营销活动并且取得了巨大的成功。

显然，沃比派克公司的人们已经掌握了社交媒体应用艺术，所以我希望和该公司的创始人之一——内尔 布鲁门萨尔聊聊，听听他对办公室社交媒体礼仪方面的看法。

内尔告诉我说，雇员在网上会和粉丝及其他公司互动，但是，哪些行为合适，哪些不合适，这之间有一条界线。沃比派克公司团队对待网上名声十分严肃，他们明白，社交媒体上的任何一条错误帖子都可能会引发多米诺效应，最终会给品牌带来负面影响。

我们非常严格地遵守国际社交媒体政策。未经允许，员工不能对媒体发表关于本公司的任何言论，但我们鼓励员工对公共领域发表看法。我们希望员工谈论他们的工作经历、他们学到的东西，以及工作是否有趣等。这样做可以激励员工并能提高生产率，还可以帮助我们招募更多人才，赢得更多客户。但在适当的公开分享和越位之间有一条界线，我们希望员工可以更好地行使自己的判断力，形成良好的控制力。

除确保员工清晰理解这条“界线”之外——每家公司都有不同的界线——沃比派克公司管理层还会重点关注准员工在社交媒体上的表现，然后再最终决定是否同意他加入团队。

我们选择员工时非常严格。我们希望了解这个人是否具有良好的判断力，因为在社交媒体方面，私人聊天和公共领域之间的界线经常模糊不清，或被错误理解。我们在考虑一个候选人时，会将他们如何在社交媒体上表现自己和他们的推荐信置于等同重要的位置上。

现代礼仪专家有关职场社交媒体使用的十大建议

建议1：脸书礼仪之——公众目光

在你的生活中，同事也许不是你最亲近的人，但一般说来，你和同事见面的频率要高于其他任何人——包括你的未婚妻、兄弟姐妹、父母、孩子。因此，我们自然会在社交媒体上将我们的同事视为“朋友”。然而，有人会忘掉这样的事实：当你邀请人们关注你的脸书世界时，他们将会看到你生活中非常私人的一面。

我们要清楚一件事：脸书是公开的。如果你贴出了你的电子邮件地址，就会有人给你发邮件。如果你贴出自己的照片，有人看见后就会发表见解，你不要对别人的评论感到沮丧。你可以把脸书想象成邀请你认识的每个人参加的一次大型会议——每次贴出一些东西，几乎就等于你跳上台，面向整个会议室大声讲话。

人们往往会忘记脸书有日期和时间印记(到分钟)。这一点为什么很重要？假如你在参加会议，当时正在聆听一次重要陈述，但你在脸书页面上更新了你支持球队的加时赛。尽管你的眼睛在说：“我在听你讲话，你讲得好极了！”你脸书上的时间轴却在说：“我这会儿真的不在乎这场会议在谈些什么。”如果你为一家经常查看雇员社交媒体的公司工作(许多公司都这样做)，你好相信有人会注意到你的更新，要不了多久，你的上司就会找上门来。你该如何解释呢？

你的私人生活和你的工作生活不应该是互不相干的维恩图。当然，你可以在办公桌上摆放照片，也可以和你的同事聊私生活，但一切应该到此为止。如果你迫切希望在脸书上贴一些东西，向你的家人或朋友展示自己，请在下班后展示。我在家上班，如果我登录脸书，看到有人上线，我头脑中冒出的及时个想法就是：“有人成天没事干。”我想说的是，那就是我为什么要在下午2点登录脸书。

——本杰明 奥古斯特，编剧家、制片人兼选角导演

建议2：脸书礼仪之——加为好友还是不加？

如果你收到添加好友的请求——无论这些请求是来自你三年级合影后从未谋面的同学，还是来自你感恩节期间未曾说过话的怪癖亲戚，或者是你的同事，你都很难拒绝他们。不用担心，这里有几种方法让你轻松拒绝添加好友的请求，同时不会让你看上去像一个不善交际的傻瓜。

应对不受欢迎的加为好友请求的方法之一是，同意接受该请求，但阻止他们看你的更新，或者更好的方法是，不看他们的更新。这样一来，他们就无法获取你更多的情况，同时也避免因为拒方请求而带来尴尬。如果选择不看他们的更新，你就会眼不见，心不烦，仿佛你从来没有成为他们的虚拟朋友。但是，你应该意识到，他们最终会注意到你阻止他们看你的更新。那么你就告诉他们，你没有时间贴东西，只顾忙工作了。

还有一种简便的补救方法。如果你担心会给朋友带来潜在尴尬，还担心你在同事面前留下坏印象，你可以开设一个单独的脸书账户，专门用于商务联系。这样你就有一个清晰的职场专用脸书页面，你仍然可以通过个人页面关注那些狂热的朋友。如此一来，你就可以随意接受同事添加好友的请求，然后将其加在你的商务专用脸书账户上。

一种方法是，不让任何人进入你的脸书页面。如果你不接受他们的好友请求，他们会对你感到恼火吗？也许。但是为了避免一点紧张值得牺牲你的职业声誉和生计吗？不，不值得。而且，说实话，你脸书上的所有朋友中，有多少是你经常见到的呢？是每天或每周吗？也许没有那么频繁。因此，如果你不希望在现实生活中和某个人打交道，邀请他们在网上了解你的私生活有意义吗？如果那个人没有从你那儿获得加为好友的许可，生活仍将继续。可能的情况是，如果你在是否接受他们加为好友时犹豫不决，他们就不可能是你的真正朋友。

建议3：推特礼仪

我喜欢推特！推特上的现代礼仪专家朋友们都很了不起！然而，并非每个人都像我一样喜欢他们。我发现推特倾向于两极化：你要么喜欢它，要么讨厌它，不可能有中间立场。那些“喜爱”推特的人很快就会发现，“厌恶者”并没有遵守正确的推特礼仪。

我想，用不着详细叙述推特造成的糟糕后果吧……哈哈，这是开玩笑的。从安东尼 维纳议员的不雅照(是的，多么好的例子！)到世界各个角落的醉汉呓语，人们容易忘记的是，一旦你在推特上某个讯息，它马上就有了生命！是的，你可以删掉一条推特内容，但如果有人已经看见它(比如一看到安东尼的不雅照，嗅觉灵敏的记者很快就抓住不放)，就会把它留在他们的关注内容中，直至他们刷新或者清屏。当然，别人还可以截图推特内容，将其留为长期性攻击武器。在某些情况下，让那些在推特上发表不当言论的人尝尝后果未尝不是一件好事。是的，就是你，维纳先生。但是，在任何情况下，做法始终是小心谨慎地推特内容。

人一旦上网，立刻就会变得滔滔不绝，坐在电脑背后的每个人都有一双健硕的键盘手。我们可能想当然地认为，每个人都和我们一样有幽默感，无论它是多么病态或怪诞。然而，说到推特，最关键的是要记住击键规则：“如果你不能说出动听的话，好闭嘴。”因此，如果你认为你有可能冒犯他人，他们很可能真的会被冒犯，而且你看上去就像一个恶棍。

在你点击“推特”前，好从你老板的角度考虑一遍你刚才写下的内容。一旦他读了你的推特，只要有可能认为你是一个疯子，那么你写下的这140个字很可能不值得。顺便说一句，没有法律规定你必须在推特上写什么，也没有法律要求你必须拥有粉丝。我有好几个推特账号，其中一个只用于跟踪新闻动态。就像每天阅读报纸一样，你不必给作者发电邮，对他说，你喜欢他的文章，是因为你读了它。推特是一种选择性加入系统，因此，如果你积极使用它，好极了！如果你不感兴趣，也没什么害处。当你的推特和你的事业合二为一时，你要确保你能意识到，这是一个和平时不同的赛场。