“回话”是每个人都应专门学习的学问！一旦回错话，就可能让场面尴尬，甚至让自己长期的努力付之东流！
本书将教给你： 4大回话原则比如，用好“三点法则”，把握回话的“量”。 3秒内分析提问比如，分析动机，听出对方的话外音。 重点的一句话和重要的一些话比如，先说什么，后说什么？掌握回话的逻辑。 针对性回话搞定“特殊”问题比如，面对不想回应的话——巧妙转移话题。 变被动回答为主动掌控比如，围魏救赵：反客为主，变答为问。 善用书面回话与肢体应答比如，书面人称，让每一句回话都有所指向。……
李文勇知名作者，人力资源管理工作者。
回话的意义：回话让沟通得以延续积极的回话让沟通更融洽 2正确的回话让谈话得以延续 7
以问代答占据主动
11渐进式回话赢得人心 15
回话的原则：不可不知的四大回话原则真实原则：有一说一，别虚构也别说谎 20
直接原则：明确回答，别顾左右而言他 24
具体原则：详略得当，别模棱两可或刻意隐瞒 28
适量原则：用好“三点法则”，把握回话的“量” 32
回话前分析：3秒之内分析对方的话先搞清楚对方提出的问题 36
分析动机，听出对方的话外音 40
有时倾听比开口更有效 4
4依对方的性格选择回话方式 48
回话要考虑对方的知识水平 52
回话要尊重对方的身份 56
回话要注意场合和环境 60回话的意义：回话让沟通得以延续积极的回话让沟通更融洽 2 正确的回话让谈话得以延续 7
适量原则：用好“三点法则”，把握回话的“量”面对别人的提问，尤其是上司的提问时，有些人总是表现欠佳，往往紧张不安，三言两语就回答完了。回答完之后，又觉得回答得太简单，内容太少，对自己的回答不满意，于是，心里想着：如果再给我一次回答的机会，我肯定不会再这样回答了。与这种回答“太少”的情况相比，有些人在回话时往往喋喋不休、啰啰唆唆，回答了很多，却没有回答到点子上，让人听了感觉不知所云。显然，回答得太少或太多，都不是好的回答。回答得太少，不仅会影响回答的质量，还会让人误以为你对他的提问不重视，轻描淡写地敷衍；回答得太多，往往什么都想说，什么都没有说清楚，细枝末节说得太多，反而掩盖了重点，这样也会影响回答的质量。
反例┡曾有一位啰唆先生接到妻子来信，妻子问：“你什么时候回家？”啰唆先生给妻子回了一封信，说：“……我将于下个月回家，具体的日子不是初一就是初二，不是初二就是初三，不是初三就是初四，不是初四就是初五，不是初五就是初六……不是二十八就是二十九。”他之所以不写“三十”，可能是因为那个月没有三十吧！
一封可以简写为“我下个月回家”的书信，却啰唆了一大段，我想他肯定是想多写一些字，让这封书信看起来内容“饱满”一些。但如果在回答别人问题时这样啰唆，那真的会让你的回答失去魅力。很多人回话之所以啰唆，往往是因为情绪激动或思维混乱造成的，在表达的时候前后颠倒，条理不清。所以，在回话时一定要清楚自己的回话重点，拣重点的话说，才能改掉啰唆的毛病。
正例┡1948年，牛津大学邀请当时英国的风云人物丘吉尔来演讲，主题是“成功秘诀”。这场演讲在3个月之前，就开始炒作了，各界人士十分关注，牛津大学的学生更是对演讲的内容翘首以待。丘吉尔会以怎样的方式进行演讲呢？终于，演讲这天到来了，会场上人山人海。世界各大新闻媒体都到场了，人们准备洗耳恭听这位大政治家、外交家、文学家(丘吉尔曾获得过诺贝尔文学奖)的成功秘诀。丘吉尔上台之后，做了一个让大家停止鼓掌的手势，清了清嗓音说：“我的成功秘诀有三个：及时是，绝不放弃；第二是，绝不、绝不放弃；第三是，绝不、绝不、绝不放弃！我的演讲结束了。”说完他就走下了演讲台。会场整整安静了1分钟，1分钟后，会场爆发出经久不息的掌声。
丘吉尔的演讲十分简洁，这是因为他抓住了自己演讲主题的重点，抓住了自己最想说的话，而且通过三句“绝不放弃”，来强调在成功过程中坚持的重要性。这就是一个十分精简的回话，而且回话的质量不会因为它的内容少而显得苍白、干瘪。在回话时，为了避免回话内容太少或过多，可以参考以下几点：◎掌握回话的“三点法则”康飞向同事文慧打听：“听说你一直在上英语口语课，学了多少次？效果怎样？”文慧说：“没多少次，效果一般！”这样的回答内容太少了，简直就像没回答一样，还会令人觉得文慧并不想透露口语课的信息。如果文慧说：“我去过8次，每周上2节课，总共要上24节课，目前我已经可以用外语和外教简单地交流了。”这样的回答内容就丰富多了，效果会大不一样。在这个回答中，文慧的回答主要有三点：一个是我上过多少次课，一个是一共有多少节课，一个是我学得怎么样。这三点，足以让康飞满意。这就叫“三点法则”。“三点法则”中的“三点”指的是三个重点信息，也就是说，当你回答别人的问题时，一次回答好给别人传达三个重要信息。这个信息量不少也不多，刚好合适，太多了别人一时接收不完，可能会遗漏。◎避免一些不良的说话习惯在表达时，有些人有一些不好的习惯，比如，喜欢重叠用词，“为什么为什么为什么”，本来一个“为什么”就可以了，他们却连续地用多个为什么。还有人在应答别人时，喜欢说“好好好”“好的好的”。这都叫滥用叠词，会显得累赘，其实说一个“好”或“好的”就够了。还有人在回话时，爱说口头禅，诸如“岂有此理”“我以为”“肯定的”“当然了”“你说呢”，等等，不管这些口头禅与回话内容是否有关联，说多了都会影响回话的效果，而且容易被人当成笑柄。
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买了几本书，就怕买到盗版的，所以专门在当当自营店里买的，想着总不至于砸自己的招牌吧！但是，收到货后，很失望，都是盗版的，纸张非常的粗糙，有一本还错位了，翻开很影响读书的心情，彻底的对当当失望了，以后不会再买了。
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良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒……此书真是近暖避寒。。。不错。
老师介绍的几本书之一，我看了感觉还可以吧，价格也不贵做活动时买的。提高说话水平不容易的。
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在这个靠嘴吃饭的年代，解决问题的关键就在我们没有注意到的那些语言上。书不错，有很多实用的方法技巧，值得细读
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感觉讲了很多道理，却可操作性不强，印象也不是很深刻，整体说来一般。
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当你回答别人的问题时，一次回答最好给别人传达三个重要信息。这个信息量不少也不多，刚好合适，太多了别人一时接收不完，可能会遗漏。
有时候，事情的成败并不是在于事情本身难易程度的限制，而是来自于我们自身能力的羁绊。一个概念：“谈吐也能够有效的促进事情的成功率”，而这本书，给了我一个鲜明的答案。
沟通的艺术提问的艺术回话的艺术。3本一起买了。本本都能用上
一直内向的自己，一直不敢说话，不会说话，也不会巴结别人，也不会强词夺理，也不会讨好领导，也不会圆滑处事，希望这本书能够让自己有所感悟，有所进步
看完才来回复。内容就像封面一样，没什么废话，直接了当教人回话的模板
沟通是一种双向的互动活动。无论一方说了什么，另一方都应该有所回应、做出回话。
回话的艺术，这个问题真是挺难的。如何拒绝、如何应答，讲得很到位。
回话和说话一样。是一种艺术。这个还讲了肢体回复。很全面
话术、眼神、微动作……高明的回话源于娴熟的技巧！学会本书的60套回话模板，从此告别语塞和词穷，让上司挺你、朋友懂你，跟谁都能聊不停！
回话要准还要全。回答得太少或太多，都不是好的回答。回答得太少，不仅会影响回答的质量，还会让人误以为你对他的提问不重视，轻描淡写地敷衍；回答得太多，往往什么都想说，最后什么都没有说清楚，细枝末节说得太多，反而掩盖了重点，这样也会影响回答的质量。
不想做的事，如何婉拒？无理的挑衅，如何回击？话术、眼神、姿势……回话是如何回应他人的语言艺术！接受回话专项训练，从此告别语塞和词穷，让上司挺你、朋友懂你，跟谁都能聊不停
