上篇 会说话 及时章 开口是金：突破说话的心理障碍 找出恐惧的根源 培养自信心 让紧张感为我所用 正确认识自己的说话能力 怯场绝不是你的专利 胆子是练出来的 主动营造减压的气氛. 第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸 不该说的“三话” 不揭他人短，给人留台阶 瞅准对象说好话 用恰当的方式说恰当的话 “常有理”最终会变成“常无理” 开玩笑不能越过底线 挖掉语言的肿瘤——口头禅 滑稽≠幽默 第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢 男人和女人，赞美有“性”别 给他最想要的赞美 恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美 以第三者的口吻赞美 与众不同的赞美最中听 源自心灵深处的赞美才有力量 第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术 拒绝求爱这样说 拒绝领导不要让他难堪 从对方口中找到拒绝的理由 贬低自我让对方知难而退 装聋作哑轻松搞定对方 找一个替身代你说“不” 在拖延中解决问题 第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大 借题发挥，皆大欢喜 活学活用，以谬还谬 医治病痛的“灵丹妙药” 越荒谬效果越好 正理不妨歪说 第六章 因人施法：让别人都照你的意思办 把话说到对方的心窝里 用利益做说客 诱导对方多说“是” 软硬兼施，逼他“就范” 一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊” 以让步换取对方赞同 第七章 曲径通幽：说好难说的话 说好难说的话，从生活细节开始 难言之隐，一喻了之 化解纠纷要做个和事佬 顺着对方的话锋说话 话不投机，及时转弯 第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开 唱好谈判的序曲 既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 吹毛求疵让对方压低价格 把握火候，及时给对方下通牒 花点工夫在倾听上 第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法 及时次交谈就给对方留下好印象 如何回答女孩的“魔鬼问题” 善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 甜言蜜语让爱情更上一层楼 用电话为你当红娘 平息冷战的战术- 第十章 卢情并茂：打造的声音和肢休语言 控制一下说话的音量 让你的眼睛会说话 运用手势 摆正体姿 保持微笑 穿着得体 培养受人欢迎的语调 培养恰如其分的节奏 适时的停顿中篇 会办事 及时章 打造形象：办事前先让别人接受你 外表打动别人 办事也要重穿着 塑造一个迷人的时尚印象 让你看起来就像个老板 微笑是办事的一把钥匙 让自己的眼神更温柔 举止优雅容易获取好感 不轻易许诺 做一个让大家信赖的人 第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 关系网的妙用 背靠大树好乘凉 价值1亿美元的关系 用亲和力打造关系 人脉大师教你办事的艺术 冷庙也要常烧香 经常进行感情投资 对父母的关系网有所了解 像盖茨一样用父母的关系办事 了解爱人的关系 以爱人的名义办事更有效 第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 求人办事要抓住时机 形势不妙，先走为上 找领导办事要把握好分寸 过度敏感不利于办事 办事要掌握好火候 死要面子活受罪 过于吝啬 存在羞怯心理 与小人结仇 得罪别人 第四章 出奇制胜：办事也要创新思路 激起别人的同情心 先在心理上满足对方 戳到对方的痛处，激对方出手 让对方尝到甜头再求其办事 暗中智取，让对方为你办事 无事生非，暗使计谋 打草惊蛇，变相要挟 放长线，钓大鱼 巧用手段自我贴金，创造办事条件 用兴趣牵着对方走 第五章 借用贵人：小人物也能办成大事 攀附关系使领导为你办事 不妨来点利益驱动 获取领导的理解好办事 “捧”着领导为你办事 巧妙攀亲好办事 不妨去坐坐“头等舱” 寻找共同点可拉近彼此的距离 让名人对你印象深刻 转着弯子求名人办事 第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事 委婉地向对方求助 狐假虎威，迂回说服别人帮自己办事 声东击西，出对方意料之外 借用“枕边风”施加影响 不失时机地与对方套近乎 第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍 控制住你的情绪 面对冷遇不灰心 向不可能挑战 跌倒后立刻站起来 克服阻碍成功的心理障碍 缠着对方不放 第八章 以礼服人：办事送礼有文章 懂一点儿送礼心理学 选择适当的场合和时机送礼 求人办事送礼最忌临时抱佛脚 不着痕迹地送礼 送礼要送人所急需之物 送礼要分清轻重，权衡利益 送礼不一定非得自己出马 礼物要尊重传统习俗 送礼可以走老人、孩子路线 礼物要有意义 第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事 开门见山直接发出邀请 找个理由宴请求其办事 先诱惑别人再发出邀请 宴请领导级人物 请客户吃饭 请同事吃饭 请下级吃饭 敬酒有序，主次分明 举止有度，恰当表现 确定宴请地点要考虑周边情况 根据宴请的对象和事由确定地点 宴会结束时的相关细节下篇 会做人 及时章 吃亏是福，做人要有长眼光 舍小利为大谋 以和为贵 善于趋福避祸 让一步，收获更大 吃小亏，占大便宜 变通为人，善自责 不和小人较劲 第二章 方圆有道，做人要变通 该刚则刚，当柔则柔 记得给别人留面子 身处弱势不气馁 妥协不是软弱 办事不要走极端 施恩于人的技巧 顺应形势发展，保护自己利益 第三章 办事有术，做人不要太老实 软硬兼施，送萝卜又送大棒 扯下面子，该耍赖时就耍赖 在矛盾中找到不可替代的位置 认准时机，“趁火打劫” 瞒天过海，获取有利形势 第四章 低调做人，高标做事 低调是外“抑”内“扬”的处世哲学 低是高的铺垫，高是低的目标 放低自己，抬高别人 深藏不露可避免无益争斗 细致人微，绝不忽视每一个细节 秉持尽职尽责的精神 从低微处起步更益于立身 第五章 糊涂做人，高明做事 糊涂是自我保全的大手段 糊涂是聪明人的百变战术 装糊涂要能够灵活变通 智者守愚 凡事不要太较真 为人切莫太聪明 第六章 忍小谋大，以忍图强 忍一时之气，免百日之忧 忍辱方能负重 克制自己的不利情绪 行事不可放纵 学会约束自己的欲望 隐忍待机，在逆境中壮大势力 形势不利时，忍为上策 小不忍则乱大谋 退让是“会忍” 第七章 防人之心不可无，学会辨人读心 识人有方 于细微处观人 进什么庙烧什么香 透过心灵门户识心意 关键时刻见人心 识人难，识小人更难 防人之心不可无 第八章 博弈人生，智者的生存之道 博弈是什么 人生无处不博弈 “囚徒困境”的故事 掌握实现目标的主动权 弱者的生存之道 我们都是幸存者 赌徒的谬误逻辑 利用小人更有效 谁说没本难求利 让别人需要你胜于感激你 博弈人生，智者的人生 第九章 懂得选择，学会放弃 人生即是选择 目标指引人生 定位决定一生的高度 选择面前别同执 翅膀挂满金子的小鸟飞不起来 给生活状态来个“清理门户” 合适的就是好的 选择伟大的事业才能成为伟大的人 每个年龄都是好的 生存与梦想孰轻孰重 第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局 才高不自诩，艺高不自傲 居庙堂之高，常反躬自省 淡化自己的优势 善于与常人平起平坐 水满则溢，过犹不及 狂躁者徒有大志 上篇 会说话 及时章 开口是金：突破说话的心理障碍 找出恐惧的根源 培养自信心 让紧张感为我所用 正确认识自己的说话能力 怯场绝不是你的专利 胆子是练出来的 主动营造减压的气氛. 第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸 不该说的“三话” 不揭他人短，给人留台阶 瞅准对象说好话 用恰当的方式说恰当的话 “常有理”最终会变成“常无理” 开玩笑不能越过底线 挖掉语言的肿瘤——口头禅 滑稽≠幽默 第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢 男人和女人，赞美有“性”别 给他最想要的赞美 恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美 以第三者的口吻赞美 与众不同的赞美最中听 源自心灵深处的赞美才有力量 第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术 拒绝求爱这样说 拒绝领导不要让他难堪 从对方口中找到拒绝的理由 贬低自我让对方知难而退 装聋作哑轻松搞定对方 找一个替身代你说“不” 在拖延中解决问题 第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大 借题发挥，皆大欢喜 活学活用，以谬还谬 医治病痛的“灵丹妙药” 越荒谬效果越好 正理不妨歪说 第六章 因人施法：让别人都照你的意思办 把话说到对方的心窝里 用利益做说客 诱导对方多说“是” 软硬兼施，逼他“就范” 一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊” 以让步换取对方赞同 第七章 曲径通幽：说好难说的话 说好难说的话，从生活细节开始 难言之隐，一喻了之 化解纠纷要做个和事佬 顺着对方的话锋说话 话不投机，及时转弯 第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开 唱好谈判的序曲 既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 吹毛求疵让对方压低价格 把握火候，及时给对方下通牒 花点工夫在倾听上 第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法 及时次交谈就给对方留下好印象 如何回答女孩的“魔鬼问题” 善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 甜言蜜语让爱情更上一层楼 用电话为你当红娘 平息冷战的战术- 第十章 卢情并茂：打造的声音和肢休语言 控制一下说话的音量 让你的眼睛会说话 运用手势 摆正体姿 保持微笑 穿着得体 培养受人欢迎的语调 培养恰如其分的节奏 适时的停顿 中篇 会办事 及时章 打造形象：办事前先让别人接受你 外表打动别人 办事也要重穿着 塑造一个迷人的时尚印象 让你看起来就像个老板 微笑是办事的一把钥匙 让自己的眼神更温柔 举止优雅容易获取好感 不轻易许诺 做一个让大家信赖的人 第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 关系网的妙用 背靠大树好乘凉 价值1亿美元的关系 用亲和力打造关系 人脉大师教你办事的艺术 冷庙也要常烧香 经常进行感情投资 对父母的关系网有所了解 像盖茨一样用父母的关系办事 了解爱人的关系 以爱人的名义办事更有效 第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 求人办事要抓住时机 形势不妙，先走为上 找领导办事要把握好分寸 过度敏感不利于办事 办事要掌握好火候 死要面子活受罪 过于吝啬 存在羞怯心理 与小人结仇 得罪别人 第四章 出奇制胜：办事也要创新思路 激起别人的同情心 先在心理上满足对方 戳到对方的痛处，激对方出手 让对方尝到甜头再求其办事 暗中智取，让对方为你办事 无事生非，暗使计谋 打草惊蛇，变相要挟 放长线，钓大鱼 巧用手段自我贴金，创造办事条件 用兴趣牵着对方走 第五章 借用贵人：小人物也能办成大事 攀附关系使领导为你办事 不妨来点利益驱动 获取领导的理解好办事 “捧”着领导为你办事 巧妙攀亲好办事 不妨去坐坐“头等舱” 寻找共同点可拉近彼此的距离 让名人对你印象深刻 转着弯子求名人办事 第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事 委婉地向对方求助 狐假虎威，迂回说服别人帮自己办事 声东击西，出对方意料之外 借用“枕边风”施加影响 不失时机地与对方套近乎 第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍 控制住你的情绪 面对冷遇不灰心 向不可能挑战 跌倒后立刻站起来 克服阻碍成功的心理障碍 缠着对方不放 第八章 以礼服人：办事送礼有文章 懂一点儿送礼心理学 选择适当的场合和时机送礼 求人办事送礼最忌临时抱佛脚 不着痕迹地送礼 送礼要送人所急需之物 送礼要分清轻重，权衡利益 送礼不一定非得自己出马 礼物要尊重传统习俗 送礼可以走老人、孩子路线 礼物要有意义 第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事 开门见山直接发出邀请 找个理由宴请求其办事 先诱惑别人再发出邀请 宴请领导级人物 请客户吃饭 请同事吃饭 请下级吃饭 敬酒有序，主次分明 举止有度，恰当表现 确定宴请地点要考虑周边情况 根据宴请的对象和事由确定地点 宴会结束时的相关细节 下篇 会做人 及时章 吃亏是福，做人要有长眼光 舍小利为大谋 以和为贵 善于趋福避祸 让一步，收获更大 吃小亏，占大便宜 变通为人，善自责 不和小人较劲 第二章 方圆有道，做人要变通 该刚则刚，当柔则柔 记得给别人留面子 身处弱势不气馁 妥协不是软弱 办事不要走极端 施恩于人的技巧 顺应形势发展，保护自己利益 第三章 办事有术，做人不要太老实 软硬兼施，送萝卜又送大棒 扯下面子，该耍赖时就耍赖 在矛盾中找到不可替代的位置 认准时机，“趁火打劫” 瞒天过海，获取有利形势 第四章 低调做人，高标做事 低调是外“抑”内“扬”的处世哲学 低是高的铺垫，高是低的目标 放低自己，抬高别人 深藏不露可避免无益争斗 细致人微，绝不忽视每一个细节 秉持尽职尽责的精神 从低微处起步更益于立身 第五章 糊涂做人，高明做事 糊涂是自我保全的大手段 糊涂是聪明人的百变战术 装糊涂要能够灵活变通 智者守愚 凡事不要太较真 为人切莫太聪明 第六章 忍小谋大，以忍图强 忍一时之气，免百日之忧 忍辱方能负重 克制自己的不利情绪 行事不可放纵 学会约束自己的欲望 隐忍待机，在逆境中壮大势力 形势不利时，忍为上策 小不忍则乱大谋 退让是“会忍” 第七章 防人之心不可无，学会辨人读心 识人有方 于细微处观人 进什么庙烧什么香 透过心灵门户识心意 关键时刻见人心 识人难，识小人更难 防人之心不可无 第八章 博弈人生，智者的生存之道 博弈是什么 人生无处不博弈 “囚徒困境”的故事 掌握实现目标的主动权 弱者的生存之道 我们都是幸存者 赌徒的谬误逻辑 利用小人更有效 谁说没本难求利 让别人需要你胜于感激你 博弈人生，智者的人生 第九章 懂得选择，学会放弃 人生即是选择 目标指引人生 定位决定一生的高度 选择面前别同执 翅膀挂满金子的小鸟飞不起来 给生活状态来个“清理门户” 合适的就是好的 选择伟大的事业才能成为伟大的人 每个年龄都是好的 生存与梦想孰轻孰重 第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局 才高不自诩，艺高不自傲 居庙堂之高，常反躬自省 淡化自己的优势 善于与常人平起平坐 水满则溢，过犹不及 狂躁者徒有大志