引子：用户体验设计是一个整体

一个产品的成功需要每个环节的成功配合，任何一个环节的疏忽都有可能导致产品的失败。很多时候我们在各环节中都投入相当专业的人才，这些人才具有足够的经验和专业知识，但大家却不能向一个方向发力，最终导致产品的失败。那我们究竟该如何将产品各环节紧密配合起来呢？

首先产品可以简单分成如下几个设计环节：产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品交互逻辑、产品图形设计、产品运营等。在百度用户体验部内部我们对于这些产品设计环节之间的关系是这样理 解的：

因此UE设计师的本质工作虽然只是用户研究、产品交互逻辑、产品图形设计、产品运营这几部分，但好的UE设计师必须理解和参与其他部分的设计，这样才能更好地融入产品、了解产品的真正目的和用意、判断产品优先级，最终科学地设计出最适合产品的交互和图形设计。下面就为大家庖丁解牛式地分析这些综合影响用户体验的产品设计环节。

从图中可以看出：

(1)各个环节之间的决定和被决定关系：即 靠近金字塔底层作为基石的环节，决定着上层 环节的工作。我们这么多年的工作积累告诉我们，例如一个产品的交互、视觉设计如果和产 品方向有了偏差，这样的设计是很难成功的。

(2)各个环节开展工作的顺序：有了及时点的 认知，我们就不难理解工作的顺序，应该是自 上而下的，下层的工作需要给上层工作指明方向，上层工作需要对下层工作有效地呼应。

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A. 公司的优势决定产品方向

每个产品都有80%的功能趋同，只有20%的功能不同。例如每个新闻APP都有新闻推送和用户阅读等同质化基础功能，但真正决定胜负的是另外20%的不同功能，例如有的新闻APP注重评论、有的注重分享、有的注重某一类垂直领域等。所以任何产品的成功都是需要有自己的独特性，例如微信注重隐私、微博注重 开放、陌陌注重陌生人等。

产品独特性就是产品方向，但产品的方向不是随意制定的，它一方面要建立在广大用户的钢需上，另一方面是由公司自身的优势决定的。如果我们的独特性做到竞争对手的优势上，成功的可能性就很小。例如春节发红包是支付宝先推出，但微信上线后才火起来，因为这个功能要基于腾讯的熟人关系网才能推广。所以产品最核心的产品方向(产品特色)大多是由公司的优势决定，反过来，这个优势越明显你和竞争对手的差距也就越大，这个优势门槛越高(例如技术积累、用户数据积累、资金投入)竞争对手越难超越，这也证明了为什么很多人说腾讯抄袭创业公司导致创业公司破产，因为这些公司把自己的特色做在腾讯的 优势上了。

因此作为一名合格的UE设计师，在钻研各种设计技法的同时，要深入了解公司的优势，有效地运用各种设计技法来突出自身的核心优势，从而设计出差别于市场其他产品的、有核心竞争力的产品。

B. 产品方向决定产品功能

产品方向决定后，接下来我们需要把产品方向和产品设计中的其他环节紧密衔接。工作的及时步就是产品方向决定产品功能。我们用百度新闻客户端来举例。我们在做新闻客户端的时候都会思考哪个信息是用户 每天都想看到的，调研结果是“天气”(图1)，既然是天气我们是否要将天气做得更酷炫呢，甚至点击后显示一周的天气呢，如果你问用户，答案是肯定的(图2)；既然是如此绚丽的UI，我们是不是要进行微博分享呢？用户依然认为是的(图3)；那么既然分享我们是否要增加查看评论功能呢(图4)？这时候你会发现我们讨论的点已经和新闻客户端无关了。这些功能已经一点一点地偏离到和产品方向相反的方 向了。

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