及时章战略与战略管理

本章知识简介本章是学习本门课程的基础，主要包括战略管理的基本概念和公司战略管理两个方面的内容。重点是公司战略管理，其中一些概念容易混淆，考生需要结合一些企业实际在理解的基础上进行记忆。本章主要是基本概念的理论知识，是学习和理解后续各章内容的基石，考生需要理解记忆。

内容归纳解剖

及时节公司战略的基本概念

一、公司战略的定义()

项目内容

传统概念

美国哈佛大学教授波特认为：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。该定义为传统概念中的典型代表，强调了战略的计划性、全局性和长期性。现代

概念加拿大学者明茨伯格认为：战略是一系列或整套的决策或行动方式，包括计划性战略和非计划性战略，强调了战略的应变性、竞争性和风险性。

提示]传统概念与现代概念的区别：现代概念的战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身。

二、公司的使命与目标()

项目内容使命

(1)目的。

公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。其中，企业组织又可分为营利组织和非营利组织。

①营利组织(如企业)的目的：为其所有者带来经济价值(首要目的)；履行社会责任，保障企业主要经济目标的实现(次要目的)。

②非营利组织(如红十字会)的目的：提高社会福利；促进政治和社会变革。

(2)宗旨。

①公司的宗旨是阐述公司长期的战略意向，主要说明公司现在和未来所要从事的经营业务范围。其中，业务范围应当包括企业的产品(或服务)、顾客对象、市场和技术等。

②公司宗旨反映了企业的定位，即企业为适用所处的环境而采取措施，包括相对于其他企业的市场定位。续表

项目内容

使命

(3)经营哲学。

①经营哲学是企业文化的高度概括，是指公司为其经营活动采取的方式而确立的价值观、基本信念和行为准则。

②呈现方式：公司对利益相关者的态度；公司提倡的共同价值观；公司提倡的政策和目标；公司提倡的管理风格。

目标

(1)概述。

公司目标是一个体系，是公司使命关于完成期限、定量化、具体指标等的具体化，其目的是将公司的业务使命转换成明确具体的业绩目标。

(2)构成。

目标是由财务业绩和战略业绩两方面构成，为了实现目标，公司管理层必须建立财务目标和战略目标体系。

①财务目标体系：满意的市场占有率；收益增长率；投资回报率；股利增长率；股票价格评价；良好的现金流；公司的信任度等。

②战略目标体系：获取足够的市场份额；在客户服务、产品质量和产品革新等方面压倒竞争对手，以低成本占据优势；提高公司的声誉，并在国际市场上建立更强大的立足点；建立技术上的领导地位；获得持久的竞争优势；抓住成长机会等。

③财务目标体系和战略目标体系的体现。

及时，从短期来看，主要是集中精力提高公司的经营业绩及结果。

第二，从长期来看，主要是促使公司的管理者考虑采取相应的行动帮助公司进入一种能在长时间内经营得好的状态。

(3)要求。

①建立目标体系需要所有管理者的参与。

②公司里的每个单元都必须有一个明确的、可测度的业绩目标，且这一目标必须与整个公司的目标相匹配。

三、公司战略的层次()

战略层次说明关键词举例

总体战略(公司层战略)

1)根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

(2)总体战略在大中型尤其是多种经营的企业里是较高层次的战略。业务组合、资源配置乐视：互联网视频、影视制作与发行、智能终端、应用市场、电子商务、互联网智能电动汽车等。

业务单位战略(竞争战略)

(1)针对变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。

(2)涉及各业务单位的主管及辅助人员。竞争乐视视频：差异化(独播频道)。续表

战略层次说明关键词举例

职能战略(职能层战略)

(1)主要涉及企业内各职能部门(如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等)如何更好地配置企业的内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。

(2)协同作用在职能战略中的意义体现在以下两个方面：

①在单个职能中各种活动的协调性与一致性。

②在不同职能战略和业务流程(活动)之间的协调性与一致性。效率、协同如营销、财务、人力资源等。

第二节公司战略管理

一、战略管理过程()

项目内容概述

(1)战略分析：了解组织所处的环境以及相对竞争地位。

(2)战略选择：战略的制定、评价与选择。

(3)战略实施：采取相应的措施促使战略发挥作用。续表

项目内容战略

分析

(1)主要目的：评价影响企业现在和未来发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的影响因素。

(2)分类——外部环境＋内部环境。

①外部环境分析：企业所处环境正在发生的变化；环境变化给企业带来的机会和威胁。

②内部环境分析：企业自身所处的相对地位；企业拥有的资源和战略能力。

战略选择

(1)战略类型。

①总体战略：发展战略、稳定战略、收缩战略。

②业务单位战略：基本竞争战略、中小企业的竞争战略、蓝海战略。

③职能战略：市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略等。

(2)战略选择过程。

①制定战略选择方案。可以采取以下3种方法进行战略制定：

自上而下的方法(集中)：由企业总部的高层管理人员制定总体战略→由下属各部门根据实际情况将企业的总体战略具体化→形成系统的战略方案。

自下而上的方法(民主)：企业较高管理层要求下属部门积极提交战略方案，在此基础上加以协调和平衡，并对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。

上下结合的方法(集中 民主)：企业较高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过沟通和磋商，制定适宜的战略。

提示]这3种方法的主要区别：战略制定中对集权与分权程度的把握。

②评估战略备选方案。一般采用以下3种标准进行战略评估：

适宜性标准：企业的优势是否得到发挥，劣势是否得到克服；机会是否利用，威胁是否削弱到低程度；对企业目标的实现是否有帮助。

可接受性标准：是否被企业利益相关者所接受。

可行性标准：企业是否有相应的资源和能力来实施。

③选择战略：根据企业目标选择战略；提交上级管理部门审批；聘请外部机构。

战略实施

战略实施要解决以下几个主要问题：

(1)确定和建立一个有效的组织结构。

(2)保障人员和制度的有效管理。

(3)正确处理和协调公司政治关系。

(4)选择适当的组织协调和控制系统。

(5)协调好企业战略、结构、文化和控制等方面的关系。

二、战略变革管理()

(一)战略变革的概念、分类与发展阶段

项目内容

概念

企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生或想使其发生的变化，按照环境、战略和组织三者之间的动态协调性原则，组织、推动企业战略内容发生系统性、可持续性改变的过程。分类根据变革的范围和程度，变革可分为渐进性和革命性。

(1)渐进性变革：在企业生命周期中经常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分。

(2)革命性变革：在企业生命周期中不经常发生；急剧变化；影响整个企业体系。发展

阶段

(1)在连续阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，只有一些比较小的修正。

(2)在渐进阶段中，战略发生零打碎敲性的或系统性的缓慢变化。

(3)在不断改变阶段中，战略变化呈现无重心或无方向的形式。

(4)在阶段中，企业战略是在一个较短的时间内发生革命性或转化性的变化。

(二)战略变革的类型

项目内容

技术变革

技术变革一般涉及企业的生产过程(包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能)以及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。

举例]一个污水处理厂的技术变革是指设计出高效的污水再生系统，同时可以采用先进的信息技术在组织内传播技术知识。

产品和服务

变革产品和服务变革主要是指企业产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。

举例]某机床公司将自己转变为一个的服务供应商，不仅提供机床，还提供工业塑料、流体以及化学制品等新产品。

结构和体系

变革结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。

举例]企业裁员。

变革人员变革是指企业员工的价值观、工作态度、技能以及行为方式等的转变。

举例]某公司从强制变革到民主化变革。

(三)战略变革的主要任务

项目内容

战略变革的主要任务

(1)调整企业理念：确定企业使命→确立经营思想→利用行为准则来约束和要求员工。

(2)企业战略重新进行定位：产品范围、市场范围和企业价值体系范围。

(3)重新设计企业的组织结构：围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度；充分考虑企业各部门能够成功完成目标的可能性以及合作的协调性、分工平衡性、权责明确性、企业指挥的统一性、企业的应变弹性、企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性等。(四)战略变革的实现

项目内容步骤(1)高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。

(2)指定一个人来掌握变革。

(3)变革人必须赢得关键部门管理人员的支持。

(4)变革人应当督促各管理人员立即行动，并给予其必要的支持。

提示]高级管理层的作用：①高级管理层可以在人和企业中的利益团体之间充当支持人；②审议和监控变革的进程；③签署和批准变革，并保障公开。

抵制变革的原因

(1)生理变化：工作模式和地点的变化导致的。

(2)环境变化：建立新的关系，学习新的工作方式等。

(3)心理变化：迷失方向；无安全感；无力感。

变革的实现障碍

(1)文化障碍：固有文化的惯性会阻碍变革的进程，企业要学会适应新的文化。

(2)私人障碍：习惯；个人收入的影响；未知的恐惧使得人们缺乏自信去迎接新的挑战；员工选择性的接受和处理信息会忽略管理层对于变革的要求。

克服变革阻力的策略

(1)变革的节奏：循序渐进的变革更有利于提出问题和解决问题，若得到大部分员工的关注和支持，也会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力；过于激进的变革会被大部分员工看作是一种威胁，从而抵制变革。

(2)变革的管理方式：鼓励冲突领域的对话；为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程；鼓励个人参与。

(3)变革的范围：采用变革范围比较小的方式。