第三节做上司身边的“大红人”

汪中求先生曾经提出过这样一个观点：把老板当作及时顾客。的确，对于现代人来说，职场是一个人除了家庭以外最经常出入的地方，而上司作为职场中的重要人物，不管是职权还是地位都高高在上，他直接决定着我们在职场中发展的前途和生存处境。一个人如果能处理好和自己上司的关系，不仅有助于自己事业的发展，同时也会深刻地影响生活中其他方面的幸福指数。

曾经有一部很火的电视剧，叫作《我的兄弟叫顺溜》，其中有这么一段话：“当兵这么多年，我从来没有见过这样的兵。可以像狼、像虎，拼尽一颗子弹，拼尽一滴血，疯狂地去战斗。但在最需要他冷静面对困境的时候，他却可以恪守一个军人的职责和纪律，去控制自己的情绪和内心。”这是团长对顺溜的评价，通过这段话我们也可以发现，其实顺溜就是许多职场人士学习的榜样——上司身边的“大红人”。

顺溜为什么可以让上司如此喜欢自己呢?回顾剧情我们可以发现，顺溜主要有三个特点：

及时，有真才实学。看过电视剧的人应该都知道剧中的顺溜是一个弹无虚发的神。对于这样的人才，换作我们是上司是不是也会喜欢呢?对于这样的人才，即使有些小毛病，领导也会喜欢。在任何企业里，领导身边的“红人”除了极个别的靠溜须拍马哄上司开心外，大部分都是具有真才实学的人。因为只有人才才是领导辉煌成就背后的重要支撑。任何时候，具备超强能力的人都会被领导看重。

第二，有责任感，关键时刻能够牢记自己作为军人的职责。这一点也非常重要，不管是老板还是上司，没有一个人会喜欢偷奸耍滑、不负责任的人。在现代社会中，有些人非常害怕承担责任，拈轻怕重，生怕自己吃亏，遇到事情喜欢逃避。这样的人或许可以左右逢源，一时得逞，但是“路遥知马力，日久见人心”，时间一长，上司自然就知道其为人了;另一方面，上司之所以能够成为上司，很大一部分原因也是因为他本身就是一个有责任感、勇于承担责任的人。因为只有自己奋勇当先，为他人树立榜样，手下的员工才会被这种精神感染。这样的上司自然也喜欢被自己“感染”的人。

第三，对事业忠诚、投入。军人的事业就是上阵打仗，上了战场的顺溜可以像狼、像虎一样拼尽一颗子弹、一滴血。在职场上也是一样，只有忠诚于事业的人才会安于自己的岗位，勇于承担上司交给自己的重任，这样的人理所当然会受到上司重视。因为任何一个企业随着业务的展开，都会产生一些新的、具有挑战性的任务，而这些任务都需要有人去承担，去完成。从某种意义上讲，这种人就是我们平常所说的堪当大任者。如果没有这样的人，上司是不可能推行自己的计划的。因此，那些没事时“瞎嚷嚷”，遇到事情就逃避，不爱岗敬业的人不仅不受上司喜欢，也终究会在大浪淘沙中被淘汰。

除了和顺溜一样具备以上三个特点外，上司还喜欢关键时刻能够牺牲个人利益，有大局观念的人。在一个企业里，什么叫“顾全大局”呢?2008年金融危机时，某企业老总只拿1元酬劳，却保障不裁员、不给员工减薪;有一个销售人员，按照年初制订的销售提成方案，他的收入会远远高于其他地区业绩相当的人，但是为了不影响其他销售人员的积极性，他欣然接受了公司为他重新制订的薪酬方案;公司需要在贫困艰苦地区开展业务，谁都不愿意去，这个时候有人挺身而出说“我去”;等等。正是有了这样一群“舍小家、为大家”，顾全大局的好员工，企业的发展战略才能推进，这样不计个人得失，牺牲“小我”、成就“大我”的员工，不仅为自己赢得了尊重，也会赢得上司的尊重。作为一名职场人士，如果没有大局观念和牺牲精神，团队意识就无从谈起，走到哪里也不会受到欢迎。

当然，还有最重要的一条，那就是做上司心目中听话的下属。在上司的心目中，员工大致可以分为下面几类： 一种是能力很强又听话，这是领导最看好的一类;一种是你能力不强也不弱，马马虎虎还说得过去，但是也很听话，这样的人上司也比较喜欢，会认为还不错;还有一种是能力虽然很差，但是比较听话，这也没太大问题，领导会对其勉强用之;一种就是能力很强，但不听话，尽管这些“不听话”有时是为工作着想，但这也没用，因为这会让上司产生一种不好的感觉：“你是不觉得自己比我强?你是上司还是我是上司?”对于此类员工，上司会毫不犹豫地忍痛割爱——至于那种既不听话又没有能力的人，放心，他们是根本入不了上司的法眼的。

了解了上司喜欢的员工的特质，我们再照着去做，就会容易很多——在人际关系心理学中，有一条重要的原则叫作“投其所好”，也就是说，我们想要和某人处理好关系，就要做他喜欢的人。比如，如上所述，上司喜欢有真才实学的人，那么我们首先就必须做到有过硬的专业技术，或者是见解独特、资源丰富，也就是拥有自己的“独门绝技”。要做到这一点，我们不仅需要有扎实的基本功和专业特长，同时找到自己的“关键岗位”也很重要。在“人才”理论里，有一个“二八定律”，即在一个群体中，只有20%的“人才”是真正不可或缺的。而一个人只有结合自己的专业和企业的性质，找到适合自己的关键岗位，才能够做出成绩，展现自己的优势，变得“不可或缺”。如果说一件事谁都能干，那么我们的价值又从何体现呢?只有当一件事只有我们能干，或者暂时只有我们能干时，我们的价值才更加突出。

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤。”对于个人而言，我们首先要有自信，相信自己有能够承担重任的能力，这种自信来源于自己扎实的功底，而不是自负;我们必须时刻明白，上司将一件重要的事情交给自己办，就是对自己的信任。如果没有困难，那肯定是不重要的事情，不重要的事情即使做了，也体现不出自己的能力。因此，无论遇到任何问题，我们都必须具备自己想办法解决问题的开拓精神，充分发挥自己的聪明才智，没有条件也要创造条件。

不过，要做上司身边的“红人”，仅了解或者是做到这些还是不够的，在和上司相处的过程中我们还需要掌握一些技巧：

及时，把握与上司建立密切关系的好时机。如新上级初到伊始，并不是所有上司都是从单位基层一点点做起来的，也有一些特殊的“空降兵”，他们往往因为新到一个环境里，需要对各种情况加以了解，这正是显示下属能力的好机会。我们可以积极地展示自己的工作能力，既满足了上级的需求，同时也推销了自己——这时要切记不要在新上级面前随便评价他的前任，这种“人走茶凉”的行为会让新上级产生疑虑;还有，当上级需要帮助时。一般而言，每个人都有自己擅长和不擅长的方面，作为上司也是如此。而上司往往由于拉不下面子，很难主动向下属坦白这种情况，这时就需要我们善于发现领导的这种难处，然后自告奋勇地帮助领导解决难题，如接下比较棘手的工作等。

第二，尊重上司，满足他们的安全感需求。在现实生活中，许多上司都是通过观察下属的言行来判断自己的威信以及行为的。而许多下属偏偏不明就里，或是把他们看作做官的，与自己毫不相干，除了公事以外，彼此不闻不问，敬而远之;抑或觉得他们学历比自己还低，对他们不屑一顾，这些做法或者说想法都非常不利于和上司相处。由于上司不可能整天监视下属的言行，但是又担心下属对自己不利，这样很容易导致猜疑。作为下属，这时明智的做法应该是经常向领导报告，宁可一个报告接一个报告，也不能疏于报告——报告需注意内容，不可琐碎，有些事情要重视结果而非过程;在遇到特别原因需要越级报告时，也要先请示直接上司，获得他的同意和支持;在公开的场合和重要会议上，一定要记得让上司“唱主角”。在他没作决定之前，有什么意见和建议尽管提出;一旦他已拿定主意，你就不要再提出异议。记住，你看见的只是其一，他定的却是全盘大计。你做的事，他必须负责到底。

第三，对上司要以诚相待。如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是自己的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相互冲突的情况下，也应尽力办理;如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉地陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧，否则，你会左右不讨好。

如果你能够做到上述各点，就一定能够成为上司眼中的“人才”，上司也会主动结交你，你将会成为上司最信赖的人。