第0章 电脑日常维护与故障处理学习方法

本章4段教学录像

0.1 了解电脑维护与故障处理

0.2 高手和新手的区别

0.3 如何解决学习中的疑难杂症

0.4 如何阅读本书

第1篇 日常维护篇

第1章 电脑维护基础知识

本章6段教学录像

如今电脑在人们日常生活中已经普遍存在，虽然已不再是个陌生的名词，但是大多数人并不能深入了解它，本章我们就来走进它。

1.1 实战1：了解电脑内部结构从拆卸

主机开始

1.1.1 电脑维护与故障处理的常用工具

1.1.2 拆卸主机注意事项

1.1.3 拆卸电脑查看内部构造

1.1.4 正确地将拆卸的主机组装好

1.2 实战2：常见的外部设备

1.3 实战3：启动电脑认识操作系统

1.4 实战4：查看电脑的基本配置

1.4.1 通过系统属性界面查看

1.4.2 通过设备管理器查看

1.4.3 使用DirectX诊断工具查看

1.4.4 使用鲁大师快速查看

举一反三—电脑硬件升级方案

高手支招

◇ 如何识别假货和水货

◇ 机箱的维护

◇ 光驱的维护

第2章 电脑的日常维护与保养

本章9段教学录像

电脑和平常用的家电一样，需要维护，日常清理，还有正确使用都很重要，首先要学会正确的开关机、鼠标键盘的正确使用、系统升级、电脑硬件的维护、应用软件的保养和维护。

2.1 电脑运行的环境

2.2 实战1：正确使用电脑

2.2.1 正确的开关机顺序

2.2.2 良好的电脑使用习惯

2.3 使用电脑的注意事项

2.4 实战2：电脑日常保养的准备

2.4.1 电脑哪些部位需要清洁

2.4.2 选择合适的电脑清理工具

2.5 主机核心部件的保养

2.5.1 主板的日常维护

2.5.2 CPU的日常维护

2.5.3 内存和显卡的日常维护

2.5.4 硬盘的日常维护

2.5.5 电源的日常维护

2.6 电脑外设的保养方法

2.6.1 显示器的清洁与保养

2.6.2 键盘和鼠标的清洁

2.6.3 打印机的保养

举一反三—夏季电脑散热问题的处理方法

高手支招

◇ 键盘的使用技巧

第3章 操作系统的安装与调试

本章10段教学录像

目前，比较流行的操作系统主要有Windows 7、Windows 8、Windows 10、Windows Server 2008、Windows Server 2012、Mac OS以及Linux等，本章主要介绍操作系统的安装与调试。

3.1 操作系统安装前的准备

3.1.1 选择合适的操作系统

3.1.2 选择32位系统还是64位系统

3.1.3 系统安装的常见方法

3.2 实战1：BIOS的设置

3.2.1 进入BIOS设置界面

3.2.2 设置系统的启动顺序

3.3 实战2：从光盘安装Windows 7操作系统的方法

3.3.1 设置启动顺序

3.3.2 加载安装文件

3.3.3 安装的设置

3.3.4 硬盘分区

3.3.5 初次使用前的设置

3.3.6 完成安装

3.4 实战3：从光盘安装Windows 8操作系统的方法

3.5 实战4：从光盘安装Windows 10操作系统的方法

3.6 实战5：使用U盘安装系统

3.6.1 制作U盘启动盘

3.6.2 U盘安装过程

3.7 实战6：使用GHOST安装操作系统

3.8 实战7：驱动程序和软件的安装

3.8.1 安装驱动程序

3.8.2 管理驱动程序

3.8.3 软件的安装与卸载

举一反三—Windows的系统升级

高手支招

◇ Windows 10如何删除

Windows.old文件夹

◇ 解决系统安装后无网卡驱动问题

第4章 硬盘管理与数据维护

本章9段教学录像

新硬盘没有分区，这不利于电脑性能的发挥，也不利于对硬盘文件的管理。因此，必须要合理地划分硬盘空间，同时随着硬盘使用时间的增加，硬盘会产生大量的垃圾和碎片，需要进行清理和整理。本章主要介绍如何清理硬盘垃圾、检查硬盘、整理硬盘碎片、对硬盘进行分区、分区的方式以及如何对硬盘进行格式化。

4.1 实战1：清理硬盘垃圾

4.1.1 手动清理硬盘冗余文件

4.1.2 使用磁盘清理大师清理

4.2 实战2：检查硬盘错误

4.2.1 使用系统工具检查

4.2.2 使用专业工具检查

4.3 实战3：清理硬盘碎片

4.4 实战4：管理硬盘分区

4.4.1 认识硬盘分区

4.4.2 格式化硬盘

4.4.3 对硬盘进行分区

4.5 实战5：数据的加密与解密

4.5.1 简单的加密与解密

4.5.2 压缩文件的加密与解密

4.5.3 办公文档的加密与解密

4.6 实战6：数据的备份和还原

4.7 实战7：使用OneDrive同步数据

4.7.1 登录OneDrive

4.7.2 OneDrive的设置

4.7.3 将文档备份到OneDrive

举一反三—对硬盘或U盘进行数据加密

高手支招

◇ 利用命令隐藏数据

◇ 伪装文件夹

第5章 网络的维护与安全

本章8段教学录像

互联网已经开始影响人们的生活和工作方式，通过上网可以和万里之外的人交流信息。目前，联网的方式有很多种，主要包括电话拨号上网、ADSL宽带上网、小区宽带上网、无线上网和多台电脑共享上网等。

5.1 常见的几种网络连接方式

5.1.1 电话拨号上网

5.1.2 家庭宽带上网(ADSL)

5.1.3 小区宽带上网

5.1.4 3G/4G无线上网

5.2 实战1：网络的配置

5.2.1 ADSL宽带上网

5.2.2 小区宽带上网

5.2.3 4G上网

5.3 实战2：组建无线局域网

5.3.1 无线路由器的选择

5.3.2 使用电脑配置无线网

5.3.3 使用手机配置无线网

5.3.4 将手机和电脑接入Wi-Fi

5.4 实战3：组建有线局域网

5.4.1 硬件准备

5.4.2 配置路由器

5.4.3 开始上网

5.5 实战4：管理路由器

5.5.1 修改和设置管理员密码

5.5.2 修改Wi-Fi名称

5.5.3 控制上网设备的上网速度

5.5.4 防蹭网设置：关闭无线广播

5.6 实战5：用命令维护电脑网络

5.6.1 Ping命令

5.6.2 Netstat命令

5.6.3 Tracert命令

5.6.4 其他常用命令

举一反三—电脑和手机网络的相互共享

高手支招

◇ 防蹭网MAC地址的克隆

◇ 诊断和修复网络不通问题

第6章 系统的安全与优化

本章7段教学录像

随着电脑的不断使用，很多空间被浪费，用户需要及时优化和管理系统，包括电脑进程的管理和优化、电脑硬盘的管理与优化、清除系统垃圾文件、查杀病毒等，从而提高电脑的性能。本章为读者介绍电脑系统安全与优化的方法。

6.1 实战1：系统安全的设置

6.1.1 设置用户密码

6.1.2 设置系统启动密码

6.1.3 使用防火墙保护系统

6.1.4 禁止远程桌面

6.1.5 清理上网历史记录

6.2 实战2：数据安全设置

6.2.1 将文件加密

6.2.2 隐藏文件

6.3 实战3：电脑病毒的查杀与预防

6.3.1 什么是木马病毒

6.3.2 了解入侵方式和应对措施

6.3.3 查杀预防木马病毒

6.3.4 使用Windows Defender

6.4 实战4：使用软件优化和防护系统

6.4.1 选择软件

6.4.2 修复系统漏洞

6.4.3 清理系统垃圾

6.4.4 查杀木马病毒

6.5 实战5：系统的优化

6.5.1 内存的优化

6.5.2 设置虚拟内存

6.5.3 禁止多余启动项

举一反三—给系统盘瘦身

高手支招

◇ 管理鼠标的右键菜单

◇ 对文件进行优化

第7章 系统的备份与还原

本章6段教学录像

电脑用久了，总会出现这样或者那样的问题，有可能导致系统崩溃或无法进入操作系统，这时用户就不得不重装系统。但是如果系统进行了备份，那么就可以直接将其还原，以节省时间。

7.1 系统的备份和还原简介

7.1.1 认识备份和还原

7.1.2 系统备份的时间

7.1.3 备份还原软件

7.2 实战1：Windows备份与还原

7.2.1 文件的备份与还原

7.2.2 系统映像备份与还原

7.3 实战2：系统保护与系统还原

7.3.1 系统保护

7.3.2 系统还原

7.4 实战3：使用一键GHOST备份与还原系统

7.4.1 一键备份系统

7.4.2 一键还原系统

举一反三—制作系统备份光盘

高手支招

◇ 启用和关闭快速启动功能

第2篇 故障处理篇

第8章 电脑故障的处理方法

本章6段教学录像

电脑核心部件有主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源和显示器等，任何一个硬件出现问题都会造成电脑不能正常使用。电脑故障也会使用户非常头疼，不知道该如何下手，其实电脑出现故障，很多时候用户是可以自行解决的。

8.1 电脑故障的常见类型

8.2 电脑故障产生的原因

8.3 故障诊断的原则

8.3.1 先假后真

8.3.2 先软件后硬件

8.3.3 先外后内

8.3.4 先简单后复杂

8.3.5 先一般后特殊

8.4 常见电脑故障的排除方法

8.4.1 观察法

8.4.2 软件测试法

8.4.3 拔插法

8.4.4 小系统法

8.4.5 替换法

8.4.6 比较法

8.4.7 清洁硬件法

8.4.8 安全模式法

8.4.9 逐步添加/去除法

举一反三—常用的DOS命令

高手支招

◇ 如何养成良好的电脑使用习惯

◇ 电脑故障维修步骤

第9章 电脑开/关机故障处理

本章5段教学录像

电脑在开机时有一个较长时间的硬件和软件启动，还有一个检测过程，这个过程正常、安全完成后，电脑才可以正常使用。此外，电脑关机也是一个漫长的过程，这个过程同样要正常、安全完成后，才可以正常关闭电脑。如果这些过程出现问题，产生故障，将会影响电脑的日常使用，此章就是为了改善这些问题。

9.1 系统启动故障的维修

9.1.1 按电源键没有反应

9.1.2 开不了机并有报警声

9.1.3 开机要按[F1]键

9.1.4 硬盘指示灯不闪、显示器提示无信号

9.1.5 硬盘指示灯闪、显示器无信号

9.1.6 停留在自检界面

9.1.7 启动顺序不对，不能启动引导文件

9.1.8 系统启动过程中死机

9.1.9 系统运行速度快但不稳定

9.2 系统关机故障的维修

9.2.1 无法关机，单击[关机]按钮没有反应

9.2.2 电脑关机后自动重启

9.3 开/关机速度慢

9.3.1 每次开机自动检查C盘或D盘后才启动

9.3.2 开机时启动程序过多

9.3.3 开机系统动画过长

9.3.4 开机系统菜单等待时间过长

举一反三—常见开机黑屏故障处理

高手支招

◇ 自动关机或重启

◇ 按电源按钮不能关机

第10章 电脑常见硬件故障处理

本章7段教学录像

在实际生活中，电脑有很多常见的硬件故障不易处理。这类故障不容易彻底排查，经常反复出现的故障严重影响了用户的正常使用。

10.1 CPU常见故障的表现与处理

10.1.1 CPU常见故障原因

10.1.2 开机无反应

10.1.3 针脚损坏

10.1.4 CPU温度过高导致系统关机重启

10.2 内存常见故障的表现与处理

10.2.1 开机长鸣

10.2.2 提示内存读写错误

10.2.3 内存损坏导致系统经常报注册表错误

10.2.4 内存损坏，安装系统提示解压缩文件出错

10.2.5 内存显示的容量与实际内存容量不相符

10.3 主板常见故障的表现与处理

10.3.1 主板常见故障原因

10.3.2 主板安装失误导致系统故障的维修

10.3.3 主板损坏故障

10.3.4 主板BIOS损坏

10.3.5 CMOS设置不能保存故障的维修

10.4 硬盘常见故障的表现与处理

10.4.1 硬盘常见故障原因

10.4.2 开机检测硬盘出错

10.4.3 硬盘容错提示

10.4.4 硬盘坏道故障

10.4.5 硬盘被“挂起”故障处理

10.4.6 硬盘电路故障

10.4.7 硬盘分区表损坏导致无法启动

10.4.8 调整硬盘分区时提示无法调整

10.5 显示器常见故障的表现与处理

10.5.1 显示器常见故障原因

10.5.2 显示器没法开机

10.5.3 显示器开机不显示

10.5.4 显示器开机显示乱

10.5.5 显示器显示缺色

举一反三—显卡常见故障的处理方法

高手支招

◇ 液晶显示器的保养技巧

◇ 什么情况下设置BIOS

◇ BIOS与CMOS的区别

第11章 电脑常见软件故障处理

本章5段教学录像

电脑会出现形形色色的故障，软件故障是出现频率的故障。如果软件出现了故障，就不能正常地工作和学习，用户需要了解各种软件常见故障及其常见处理办法。这样在软件出现小意外时，自己就可以解决。

11.1 输入故障处理

11.1.1 输入法无法切换

11.1.2 输入法丢失

11.1.3 搜狗输入法故障

11.1.4 键盘输入故障

11.1.5 其他输入故障

11.2 办公软件故障处理

11.2.1 Word启动失败

11.2.2 Word中的打印故障

11.2.3 Excel文件受损

11.2.4 以安全模式启动Word才能使用

11.2.5 机器异常关闭，文档内容未保存

11.2.6 无法卸载

11.2.7 鼠标失灵故障

11.2.8 在PowerPoint中一直出现宏的警告

11.3 影音软件故障处理

11.3.1 暴风影音故障处理

11.3.2 Windows Media Player故障处理

举一反三—桌面图标丢失

高手支招

◇ 如何修复WinRAR文件

◇ Windows Media Player经常出现缓冲提示

第12章 电脑操作系统故障处理

本章10段教学录像

用户在安装或使用电脑过程中，由于操作不当、错误删除系统文件、病毒木马危害性文件的破坏等原因，会造成系统出现蓝屏、死机、注册表遭到破坏等操作系统故障。当遇到这些操作系统故障时，用户应该如何处理？本章将会对这些做详细介绍。

12.1 实战1：系统安装故障排除

12.1.1 系统安装时电脑无法正常启动

12.1.2 系统安装时电脑死机

12.1.3 系统安装完成蓝屏

12.1.4 GHOST文件复制不完整

12.2 实战2：系统运行故障排除

12.2.1 系统总是弹出文件保护的窗口

12.2.2 摄像头打开失败

12.2.3 声音不稳定

12.2.4 时间格式不正确

12.2.5 安装软件失败

12.3 实战3：运行死机的故障处理

12.3.1 日常运行死机故障分析

12.3.2 日常运行死机故障处理

12.4 实战4：运行蓝屏的故障处理

12.4.1 日常运行蓝屏故障分析

12.4.2 日常运行蓝屏故障处理

12.5 实战5：注册表的常见故障

12.5.1 注册表的概念

12.5.2 注册表的备份与恢复

12.5.3 注册表常见故障汇总

12.6 实战6：“内存不足”故障的处理检测

12.6.1 “内存不足”故障分析

12.6.2 “内存不足”故障的处理

12.7 实战7：电脑病毒故障的维修方法

12.7.1 电脑病毒的特征和种类

12.7.2 电脑病毒的识别方法

12.7.3 电脑病毒的预防方法

12.8 实战8：重装系统

举一反三—进入安全模式修复系统故障

高手支招

◇ 手工清理注册表

◇ 如何保护注册表

第13章 数码及办公设备故障处理

本章6段教学录像

电脑中除了主板、硬盘和内存等主要的配件外，还有USB、打印机、鼠标和键盘等，如果这些设备出了问题，电脑也不能正常工作，本章介绍这些设备的故障处理和手机、平板电脑的故障处理。

13.1 鼠标键盘故障处理

13.1.1 鼠标键盘常见故障分析

13.1.2 鼠标键盘故障处理

13.2 打印机故障处理

13.2.1 打印机故障诊断分析

13.2.2 打印机常见故障的表现与处理

13.3 U盘故障处理

13.3.1 U盘故障诊断分析

13.3.2 U盘故障处理

13.4 手机常见故障处理

13.4.1 手机常见故障诊断分析

13.4.2 手机常见故障处理

举一反三—平板电脑常见故障处理

高手支招

◇ USB故障处理

第14章 电脑常见网络故障处理

本章7段教学录像

电脑网络是电脑应用中的一个非常重要的领域，通过本章内容，掌握ADSL宽带网无法上网故障、IE浏览器无法打开新窗口故障、上网时有些网站无法打开故障、上网时出现乱码故障、上网时出现“非法操作”错误提示故障、上网掉线故障的维修方法。

14.1 实战1：ADSL宽带网无法上网的故障

14.1.1 查找ADSL宽带网无法上网故障原因

14.1.2 ADSL宽带网无法上网故障处理

14.1.3 浏览器无法打开新窗口

14.1.4 上网时有些网站无法打

14.1.5 上网时出现乱码

14.1.6 上网时出现“非法操作”错误提示

14.2 实战2：上网时掉线故障

14.2.1 查找上网掉线故障原因

14.2.2 上网掉线故障处理

14.3 实战3：电脑上网故障处理

14.3.1 上网连线一段时间后网络没反应

14.3.2 两台电脑连路由器网络不稳定问题

14.3.3 经常掉线又重新连上

14.3.4 指示灯亮但在浏览器中无法打开网页

14.3.5 上网浏览网页时，出现错误提示

14.4 实战4：路由器常见设置故障处理

14.5 实战5：无线网络故障

举一反三—解决无线网络信号差的问题

高手支招

◇ DNS配置故障处理

第3篇 高手秘籍篇

第15章 制作系统启动盘

本章5段教学录像

当系统崩溃，无法正常启动，用户可以借助其他工具启动系统，本章主要介绍使用不同方法制作系统启动盘。

15.1 启动盘的作用

15.2 制作与使用U盘启动盘

15.2.1 制作U盘启动盘

15.2.2 设置U盘为启动盘

15.3 制作Windows PE启动盘