说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前，巴莱福特就说过：“不知为何，我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”那么，不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？
本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，让你的人生从此顺遂很多。
1.风靡哈佛MBA、耶鲁大学、斯坦福大学、沃尔顿商学院等知名院校的社交技巧；凤凰教育公开课、优酷网、TED等媒体平台推荐年轻人学习的口才技能。
2.高效沟通，突破谈话瓶颈；巧妙回答，畅谈难言之言。汇集沟通、说服、演讲、交际等众多口才原则。
3.让每一次沟通都有结果。一次对话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是，工作和生活中大部分人沟通的结果往往并不能令自己满意，对促进双方关系也毫无助益。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对。
4.通过对话来直言敏感、困难的话题，化解高难度谈话，加强人际关系。一句话打入对方内心，让一切尽在掌握之中。
5.让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。
所有成功的人，都知道重要的能力是说服力。工作和生活中的所有问题都可以用“对话”解决，即使你不善言辞，也能成为说服高手。
6.破解阻碍沟通的隐形密码，让每一次对话都直抵问题核心；精巧布置的说服模式，让他在不知不觉中被你说服。
7.提高口才力，就是提升影响力！立竿见影的谈话、倾听、说服技巧。
8.只要具备了说服力，就拥有了影响力，你就登上了财富和成功之颠。奥巴马、比尔 盖茨、巴菲特，都曾受益于这些沟通法则和方法。每天8分钟，让你避开沟通雷区，把话说的漂亮得体。
9.沟通无处不在。社交、面试、辞职、道歉、见客户，甚至安抚朋友，好需要你懂得沟通的艺术。当你想请假时，当别人暴怒时，当客户逼你更改方案时，怎样说话才能沟通无碍？如何不着痕迹的夸奖，如何优雅的催人还钱，如何得体地应对别人的胡搅蛮缠，如何向老板提出加薪？学一套应付生活场景需求的话术，做一个沟通无碍的人！
陈建伟，自由作家，知名撰稿人，文案写作专家，人际沟通达人。曾就职于山东省某跨国集团，负责文秘写作，后北上到北京在某大型文化公司担任主编，笔耕不辍，坚持至今。长期以来一直从事知识搬运的工作，擅长职场与人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足深入的理论内容，但行文风格轻松、幽默，追求朴实、自然，创作素材也巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。代表作品《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》。
及时章 关于沟通
什么是沟通 // 002
良好的沟通有多重要 // 004
表现为什么这么糟 // 007
掌握沟通的七大要素 // 010
测测你的沟通能力 // 013
第二章 从我做起
假设不能从自己开始 // 018
专注于你的目的 // 020
拒绝“非A则B”的简单选择 // 024
你必须给予 // 028
做个出色的演员 // 031
11种致命的沟通过失 // 035
第三章 安全的氛围
先忘掉要说的话 // 042
寻找共同点 // 045
先给自己讲个“故事” // 049
自我袒露 // 053
注意安全形势的变化 // 056
切实可行的四部曲 // 061
第四章 发出正确的信息
说与不说的拿捏 // 066
开端决定结果 // 068
有效表达的方式 // 071
生动、清晰地选择自己的词汇 // 075
听听自己的声音 // 079
直接表达“我”的意见 // 083
学会表达感受，沟通效果会更好 // 086
关于那些危险的信息 // 089
第五章 接收
听，听，听 // 094
面对不善言辞者更要耐心倾听 // 098
记住交谈的重点 // 100
有“主见”地接收信息 // 104
提问恰当，交流更顺畅 // 107
听懂他的潜台词 // 112
留一只耳朵给自己 // 116
第六章 恰当的反馈
以“有趣”和“不懂”为引子 // 120
学习119接线员的语气 // 124
“是”还是“但是” // 126
承认，当你错了的时候 // 129
争吵要合理 // 132
否定的反馈也能变得很合理 // 138
第七章 几个棘手的问题
屁股决定脑袋 // 142
积习难改 // 145
高语境与低语境 // 149
无法改变的性别 // 152
第八章 非语言沟通
及时印象的影响 // 158
寻常姿势传递不寻常的信息 // 160
身体方向和心灵方向 // 164
视线是心灵的透视镜 // 167
能够测谎的手和脸 // 170
第九章 从观点到行动
做出决策的四种方法 // 176
把你的想法变成行动 // 181
第十章 改变你的生活
一鸣惊人的面试法则 // 186
破解同事间的沟通秘诀 // 189
与下属的沟通技巧 // 194
紧紧抓住你的客户 // 201
活在爱中的秘密 // 207
这样说孩子才肯听 // 214
良好的沟通有多重要
或许从你自己的亲身经历中，你早就体会出了不良沟通所带来的恶果，比如因为误解老板的意思把工作搞砸，或者你认为已经很清楚地告诉他人做事的方法，但最终他跑到了另一条道上……
圣经》上说，人类的祖先最初都说同一种语言，日子过得很好，他们甚至还决定修一座通天的巨塔。大家沟通顺畅，心往一处想，劲儿往一处使，很快高高的塔顶就冲入云霄。上帝为此又惊又怒，觉得人们能修这样的巨塔还有什么办不成的呢，于是上帝让人世间有了多种语言，每种语言里又有方言，这样人们经常言语不通，沟通不良使得他们经常出现误会和错误，巨塔再也无法建造了。
这个规律绝不只是《圣经》里的故事，而是适用于每一个人。通过良好的沟通可以让你充分表现自己，展示自己的各个方面，让你发挥能力，如任务分配能力、组织能力、解决问题和获取信息的能力。当然，如果反过来，你不能很好地与他人沟通，那么你在工作上甚至生活中都会遇到意想不到的麻烦。
一场具有难度的对话正等着杰克。
他说：“有24小时晚上，我的朋友琳达打电话给我，说有紧急事件，她急需一份财务册子，且明天就要复印，她说她的绘图设计师不在，她的压力非常大。
“其实，我自己手头也正在忙着一个案子，但琳达是我的好朋友，所以我决定熬夜为她把册子赶出来。
“第二天一大早，我给琳达看了版面设计，她说可以复印。上午10点我就把印好的册子放到了她的办公桌上。
“我虽然累得够呛，但很高兴能够帮上忙。之后我回到办公室，却发现了琳达的语音留言，她说：
‘杰克，这次你真的搞砸了！我知道这次事件很急，但……唉，版面根本就没有弄好，而且看起来歪歪扭扭的。我只能说是一团糟！你知道，这个客户对我非常重要，我相信你一定能够立即帮我补救……’
“你可以想象，我当时是什么感受。那个图只有用显微镜才能看出有一点斜，所以，我立刻拨通了琳达的电话。”
接下来是两个人的对话：
杰克：“嗨，琳达，我听到你的留言了。”
琳达：“是的，杰克，一定要及时补救。”
杰克：“你先听我说，这个图的确不是百分之百的，但我已经标示得很清楚了，绝不会造成误解。”
琳达：“别这样说，杰克，这个东西真的没法拿出手，我想你也知道这一点。”
杰克：“可是……”
琳达：“这没什么好争论的，杰克，我们一起搞砸的，不是吗？现在只要把它重新弄好，大家不就没事了吗？”
杰克：“那今天一早你为什么不说？”
琳达：“哦，杰克，我又不是校稿员！而且我的压力很大，我必须要把这个做好，而且要百分之百做好。现在你只要说一句话，是一起做还是放下我不管？”
杰克：“……那好吧，我再做一下。”
很显然，这次沟通不太成功。好几个月过去了，杰克还是耿耿于怀，甚至有时还影响了他的工作，而他与琳达之间的关系也一直紧绷着。
可以假设一下，如果当时杰克能够清楚琳达的要求，或许他能够做得很好，而不至于把事情搞砸。而琳达如果没有责备杰克，或许他们依旧是要好的朋友。可是，他们都没有……
所以，只有有效的沟通才能使你充分表现自己，展示出自己的各个方面，并让你的生活总是在协调的步调之中。
这本书里面有一些小故事穿插在里面，很有意思，字体清晰，工整，值得一看。物美价廉，值得购买！
自我学习用书，内容不错。很好的书，各方面都不错，学到很多国外的思想，有助于改变自己的想法
一本书并不能解决自己所有的问题，但是可以让自己发现自己存在的问题，想要变得更好，就要一点一点的进步，满意！
说话沟通，同一个意思用不同的语言表达就会产生不同的效果，所以一定要重视语言的表达方式，尽量减少误会的产生！
从来没有一本书能真正让我这么兴奋雀跃，也许是书里的内容说的太在理了，让我一下子找到共同点，找出了自己的不足。
不管是书的质量还是书的内容都还可以，而且这个价格真的是的确挺优惠的，真的捡到宝了，当当服务态度也不错，绝对的好评。
不错，比较实用，不是读了书就一定可以成为沟通交际高手，至少会知道在沟通中应具备的一些礼仪和技巧，更好的与人沟通。
内容不错，男朋友看过了，说很不错的一本书，送货速度简直可以说神速！第一天下的单，第二天就收到了，给力！谢谢商家，谢谢快递员，辛苦了！
收到书了，拿到手里的时候我是欢喜的，包装的真的很用心，第一次在网上买书，真的很好很好，大概翻了一下，应该是正版书，给大家上图看看
感觉可以教会自己很多东西，大爱卡耐基，书很不错，很有启发性
比较有操作性，不单单是讲道理，适合有上进心的年轻人，在努力工作的同时也要注意沟通技巧，苦干的同时也要巧干。我个人还是很喜欢这本书的~~
字体工整，我一次性买了五本，本来就是抱着试试看的想法在当当网购买了这本书，但是当当网给了我很大的惊喜，商品又实惠又质量好，真的不错！
一本很真实的书，而且太全面了，所有人面孔后的心理，在这些规律里面得到了最好的体现，而且书里讲的方法非常的实用——可以帮助你怎么去沟通
在现在这个社会尤其是工作中，人与人的沟通交流真是太重要了。沟通绝不只是简单的说话，平时说的说话要动脑子就是这个意思吧。
封面挺好，内容看了下也还不错 通过大量贴近生活或工作的事例，用凝炼的笔触、生动感性的语言，为读者化解了看似玄秘而又必需的沟通智慧与艺术…
受益匪浅，受益匪浅呀！！看了此书后，一下子豁然开朗，明白了许多，与人交往也容易多了，我们要让生活离开手机，回归到阅读中来，寻找属于我们自己的诗和远方
书不错 对于我这个职场新人很有帮助 说得确实很好，有一本书放在床头，有时间就翻看一下可以提醒我们 要朝这个方向发展，时刻提醒自己，提高自己。
看起来是正品，纸的质量都不错，书的内容还好，书中说的很在理，把书中的理论运用到自己实践中，多看看书是好的，看了才不到一半，觉得还不错，看完了在给大家追评
我总是因为说话直而得罪人，甚至一度怀疑自己不会做人，会跟闺蜜倾诉。闺蜜推荐我应该多读一些与人沟通对话的书，从中吸取知识，运用到实践中，这本书我没买错。
让我们不局限自己的小思维模式，事情都是有多面解决的，只是我们没有想到第三种方案，首先要与别人沟通，必须自己心情清楚，调节好自己的情绪待人与之宽容。
昨天订单，今早就到，给力，给力，书都完好无损，用别人的人生经验丰富着尚未成熟的自己，把别人的生活态度当做自己努力的目标，努力奋斗，只为遇见最好的自己，让每一次沟通都有结果
无论从事什么行业，做什么职业都要与人接触沟通，一个人的成功不仅是能力还要有好的人际关系，所以想多学点这方面的知识，更好地与他人相处沟通，提高交往能力，买此书看看，很不错
这段时间一直在看这本书，觉得挺有意思，就是要这么修炼还是很难得。教了一些沟通说话之道，让我们要注意细节，目前看了前半段，另外一半看见我在看这个，觉得我太神了……哈哈，持续攻读中……
书中内容简洁易懂，且配有案例，更有助于对于理论的了解。可能是看的类似的关于沟通的关于心理学的书比较多，所以觉得很多道理已经广为人知，但是不得不说这本书做了一个很好的总结。赞一个
在认真拜读了这本《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育，让人在趣味阅读中迅速理解、掌握、运用这些技巧。即便是一个不善沟通的人，也能随着那些简单实用的步骤找到走出沟通困境的方法。赞
书中所介绍的沟通技巧远很实用，对于想要购买或者阅读这本书的人来说，或多或少都对改善自己的沟通能力和技巧充满着期待，而这本书确实能满足你的期待。无论结构编排还是内容设置，都是相当扎实的一本书。
其实读书有很多好处，只待有心人慢慢发现。其最大好处便为可以让你有属于自己的本领靠自己生存，让你的生活过得更充实，学习到不同的东西，感受世界的不同。虽然现在读书的压力很大，但请务必相信你是幸福。希望有时间还是要多学习一下。
试读了里面的内容，觉得写的很好，也助于我在语言和处理人际关系。
