WIIFM表格：如何潜入对方的大脑

无论你在跟谁谈话，比如说你可能在恳请上司为你加薪，或在主持一场小型会议，甚至是在家长会上介绍自己的情况，无论有多少人在听你讲话，如果你在开口讲话之前不先抽时间了解他们，不弄清他们究竟关心什么，你根本就不可能实现有效的人际沟通。

想想看，换成是你，你会有何感想？一个人喋喋不休地对你说一些跟你毫无关系的事情时，你会关心吗？毫无疑问，你肯定会走神。当对方所说的事情对你根本没有任何帮助时，你会帮助他吗？

所以一定要记住实现有效社交的头号法则：千万别忘了，对方关心的事情跟你关心的事情可能根本就是两回事。如果记不住这一条，你的沟通可能毫无意义。

用什么方法可以清楚地了解你的谈话对象呢？接下来，我们将介绍两个实用工具。

1听众档案：找出共同话题

记住一点，你与对方的共同点越多，就越容易与对方建立沟通，越容易向对方传达你想要传达的信息。

下面是一份“听众档案”，列出了开始谈话之前应该问自己的一些问题，从中你会发现可以与对方讨论的共同话题。

• 谈话背景

• 个人需求

• 年龄

• 性别

• 国籍

• 性格

• 家庭

• 业余爱好

一般来说，你会有哪些共同的话题跟对方讨论呢？

• 家庭 我并不是要你跟对方讨论家长里短，但如果你们的孩子年龄大致相仿，那你们一定会有很多共同话题可以聊。

• 爱好 你喜欢针织吗？集邮？你的业余爱好可以帮助你打开跟对方新的沟通之门。

• 宠物 你是否养了狗、猫，或者甚至是一些更加奇怪的东西，比如鸟儿或者某种爬行动物？人们都喜欢谈论自己的宠物，有时甚至比谈论自己家庭的热情还要高，所以这也是一种建立沟通的好办法。

• 体育运动 花五分钟时间聊聊昨天晚上的球赛并不会让你的公司遭受任何损失。当你的谈话对象发现你跟他喜欢同一支球队时，他就会很喜欢跟你在一起。反过来，如果你们俩人喜欢的是两支敌对的球队，他也会很高兴跟你聊聊——只是为了告诉你他喜欢的球队有多棒！

• 电影、电视、图书 这些都可以帮助你们找到共同话题。会议开始前聊聊昨天的某档电视栏目，可能会让你们瞬间成为朋友，并且让随后的谈话简单而随意。

摸清对方的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你立刻就能将对方纳入自己的圈子之中。

2 WIIFM 表格

“WIIFM”(英文What's In It For Me 的缩写，意为“这关我什么事？”)，填完之后，你一眼就能看出对方需要什么，哪些话题最能打动对方，等等。

你根本不需要任何高深的专业知识，也不用学习任何软件，你只要拿出一张白纸，哪怕是一个信封都可以。

WIIFM表格的美妙之处就在于，它可以让你一下子就找出问题的症结所在，并在转瞬之间帮你找到解决方案。