今天的淘宝网不是要思考如何赚钱，而是要思考如何做成全世界好的！

但是愤怒的用户并不买账。

马云坚持强调，"招财进宝"只是一个理念，是为了规范淘宝网这个庞大繁芜的市场，是为了满足用户的需求，实现优胜劣汰。但用户根本不理会马云的"良苦用心"，他们在愤怒中只看到了霸权、失信等一系列商业污点。

淘宝自诞生以来较大的一次危机快速发酵。

2006年6月1日，杭州阳光明媚，而马云的心跌到了谷底。从零点开始，超过3万名淘宝网用户如约开始了抗议活动。他们从支付宝取走了所有存款，从淘宝网下架正在出售的商品。

用户倒戈，对于电商是个非常危险的信号。"平台较大的噩梦是什么？突然有24小时人家不跟你做生意了。突然间所有人说我今天不开张了，不做生意了，你这个平台就一点价值都没有。"

就在淘宝用户群情激昂的节骨眼上，在腾讯新开张的拍拍网上，一项针对淘宝的"蚂蚁搬家"活动正在如火如荼地进行。拍拍网的运营模式几乎和淘宝一模一样，马化腾保障将免费进行到底来吸引淘宝商家的入驻，对手的突然发力再次把淘宝逼向更危险的境地。

下午两点钟，随着抗议活动愈演愈烈，马云把决定权交还给了用户，通过投票来决定"招财进宝"项目的生死。10天过后，30万淘宝卖家中61%支持废除"招财进宝"，而这距离淘宝开始收费，仅仅一个月时间。

淘宝网亦百感交集。投票结束的时候，堂堂七尺男儿竟泪湿眼眶。

免费是个好东西。

2009年，畅销书《长尾理论》作家克里斯·安德森兴致勃勃地提出："一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场——在我们这个现代经济社会里，这并不是一件不可能的事情。`免费`就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。"

粉丝经济时代，如果铜臭味太浓，会被粉丝毫不留情地抛弃，越来越多的人打起铜臭味稀薄、花香怡人的免费招徕粉丝。如今，曾被看成傻子行为的免费，已经成为时下最时髦的商业模式了。

然而，企业不是救赎主，任何一道"免费"的命题背后是对盈利的考量。淘宝网总负责人张宇对"招财进宝"的辩解是："招财进宝只是淘宝网生存模式的一种探索，淘宝网依然坚持免费模式，我们确实是对所有的人都免费，我们也需要生存下来，我们也要探索各种各样我们可以生存下来的模式。"

如何把握盈利与公司利益之间的平衡，如同一颗芒刺，深深刺入以淘宝网为代表的电商的肌肤，他们在一路跌跌撞撞间迅速跑马圈地，投资者趋之若鹜，欣欣向荣的繁华之相四处氤氲，何时盈利的诘问却如同一道刺眼伤疤，横亘在无数电商发力奔跑的路上。如果持续亏损，那么他们的未来命运注定多舛。

毋庸置疑的是，任何企业都不可能免费一招鲜，必须找到盈利的模式。"对于一个企业，可以用一个比较固定的成本，去提供一个很大规模的免费平台，你在免费平台上再去找真正的商业模式就相对来说比较容易。如果你没有一个免费的平台，那意味着你所增加的每一个生意，你必须花钱从别的平台购买。"

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