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网络营销论文:论文：论网络营销
一、引言
互联网络各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名企业也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。
当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或发展中国家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为经济发展大国的中国，自然也不能落后于其他国家。自1988年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，目前在各大学、政府机构已有数上网站，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国2000个城市，提供10万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到100万人。
如今互联网络发展一日城，已由学术研究转变为商业应用，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理教育者，当重视如何运用这项划时代的科技，并以科技做为及时生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家会计，5年后全球互联网络的用户将超过2亿人，市场规模更超过200亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？
二、近期媒体－－互联网络
互联网络，起源于1969年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以50KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了1974年，ARPANET已尼是拥有100个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。
互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在 没有所谓的较高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。
互联网络的服务应用很多，主要的功能有：电子邮件。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规范电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前 使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。
互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，然后再扩散至家庭。1994年根据SIMBA的调查，只有2.6％的美国家庭使用互联网络，公司用户的比例也不高，仅约270万商业用户。但目前美国已1/3的家庭拥有电脑，数据机的价格也大幅下降。因此会估计至公元2000年，互联网络的全球市场，将可较明显形成经济规模。
全球虽有超过2000万的用户，但使用网络来购物的比例仍然不高，目前估计购物约有2亿美雹的市场，2年后可成长至25亿美元，到公元2002年全球互联网络的使用者将超过2亿人，市场规模更高达200亿美元。网络营销成本低、且有全球营销的效果，由当前互联网络的快速成长趋势，显然电子网络全球化与跨国公司全球营销，已经不是海市蜃楼，因此企业界如不及时认识这项新媒体，恐怕将会失去许多的商机。
1996年韩国汉城举办的国际广告组织世界年会，大会主题即是〖近期媒体〗，会议主题的焦点则集中在互联网络对于未来广告 业发展的影响。虽然互联网络的用户数量仍然很少，且集中在特殊的群体（高收入、高学历、年轻），但传媒业有必要将它视为新科技与新工具，甚至可能是未来主导性的媒体渠道。所以目前做一些投资，去学习与了解这项将是有必要的。\par 互联网络与电脑、通讯科技的发展有密切的关系，但对于企业营销而言，关键的重点是在消费者互动。使用互联网络进行营销服务，消费者才是其中的焦点。目前 的认知是：互联网络开启一对一营销的新纪元，现阶段企业可并用传统营销手段与网络新媒体，在互联网络的分级市场中，建立品牌认同，加强品牌信任度，并进一步让消费者参与品牌忠诚度塑造的过程。
三、网络营销的特性
营销的定义是指，为创造个人与组织的交易活动，所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看，互联网络实际上具备许多营销的特质：
1.互联网络无远不及，其超越时空限制与多媒体声光功能，正可发挥营销人员的创意。
2.互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的工具。
3.互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与 直销的发展趋势。
4.互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因此是一项具有开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营俏渠道。
互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是示来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括：可24小时随时随地的提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与度，远超过其他媒体；能因应市场需求，及时更新产品或调整价格；减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。\par 互联网络是一种功能是最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息惧分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质，做为跨越时空的媒体，已深深吸引年轻一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合〖分众营销〗与〖直效营销〗的未来趋势。
在消费者导向的时代，营销管理上的4p（产品，价格，地点，促销）应与4c（顾客，成本，方便，沟通）进行充分的结合。而网络营销的特性正符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的4c要求，因此我们可以预期它将是下一世纪商业与企业活动中，最重要的一项营销工具。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但不可否认的是，网络营俏必然会支传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这项趋势，并与界、软件产业做密切的联系与合作。以广告业为例，在近期嫖体时代，销售是从开始到完成的一贯作业就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。
四、网络营销的应用与策略
象征〖网络营销〗的奥斯卡金奖，1995年的企业首次由联邦快递公司获得。这项近期颖的市场奖，是由特纳葛公司主办，邀请网络营销学者专家担任评审。评审的标准有三项：(1)成功使用网络营销，创造丰厚的利润者；(2)运用网络营销对于企业带来明显正面影响者；(3)对于促进网络营销在贡献者。
联邦快递巧妙地将全球网首页变成24小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自己家中处理包裹。评审委员认为：“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予1995年全球网络营销大奖。
第二奖归Ragu & acute，一家生产意大利调味酱的凡登保食品公司获得。Ragu的首页设计为活泼，笑眯眯的意大利老太太是贯穿首页的主角。内容除了比萨饼、意大利面等美食的作法外，还详细意大利与旅游资料。最特殊的是Ragu设计了一份相当详尽的市场调查问卷，其中也询问消费者对于促销方式的偏好。评审对他的评语：“设计风格温馨而俏皮，在网络上能有效惧消费者意见与市场信息，并且能成功地达成品牌知名度的造势。”
其他获奖的企业，还包括一家电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过9000项，平均每周在网络上接获的订单约有5000笔，客户则遍及全球。网络购物可跨越地理与时空的限制，免除邮购目录的寄送成本，真正实现全球营销的美梦。无庸置疑，互联网络将是未来营销最重要的渠道，经理们必须重新检视企业的营销策略，早日将网络营销纳入营销组合的规划中。
(一）网络营销在4P的应用
以下我们针对营销组合的4P，分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用：
1.产品／服务
一般而言，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或与电脑相关；(2)以网络群族为目标市场；(3)市场需要涵盖较大的地理范围；(4)不太容易设店贩卖的特殊商品；(5)网络上销售的费用远低于其他的渠道；(6)消费者可经由网络上信息，即做出购买决策的产品。
经由网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供，他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。有关的功能包括：
*利用电子布告栏或电子邮件提供线上售后服务或与消费者做双向沟通；
*提供消费者与消费者、消费者与公司在网络上的共同讨论区，可借此了解消费者需求、市场趋势等，以作为公司改进产品开发之参考；\par *提供线上自动服务系统，可依据客户需求，自动在适当时机经由线上提供有关产品与服务的信息，例如：汽车商在网络上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、教师提醒学生考试日期与应做的准备等；
*公司各部门人员可经由网络进行线上研发讨论，将有关产品或雏形在网络上公告，以引发全球各地有关人员的充分讨论；
*透过网络支消费者进行意见调查，借以了解消费 对于产品特性、品质、包装及式样等的意见，借以协助产品的研发与改进；
*在网络上提供与产品相关的专业知识以进一步为消费者服务，此举不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象，例如：花店提供有关养花与送花的知识、汽车商提供汽车保养常识、厨具商提供烹饪的知识；
*开发电子书报、电子杂志、电子资料库、电子游戏等信息化产品，并经由网络提供物美价廉的全球服务；
*可利用消费者在网络上设计产品需求，提供个性人化的产品与服务，例如：可在线上选择服装式样与花 色的组合、购车者可在网络上决定所需的颜色与配件等。
2．价格
虽然网络交易的成本较低廉，但因为交易形式多样化，价格的弹性也大，企业的弹性业教大，企业应充分检视所有渠道的价格结构后，再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通，并掌握消费者的购买信息，所以比较容易以理性的方式拟价格策略。
3．推广
线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以做为公司广告外，同时也是发掘潜在顾客的管道。但因为线上促销基本上是被动的推广，因此如何吸引消费者上线，并且能够提供具有价值诱因的商品信息，对于企业将是一大挑战。
4．渠道
无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物，无 营销渠道上的革命。
（二）网络营销的竞争策略
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务......等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地哉的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视讯，用动态或表态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复的上线浏览查询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表，亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表，不需付房租，不需付薪水，还可利用消费者秘提供的信息，造就出的经销商与业务代表 所省下来的营销与渠道成本， 也能使企业因此具有低成本的竞争优势。
营销策略是根据企业的目标、资源与环境，拟订一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场销售规模，进而实现计划的营运目标。网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，而以近期、最快、最详尽的方式顾客信息。再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能，拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料，网络营销的竞争策略，就是如何利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。可资采用的策略包括：
1.扩大产品线规模。利用“一亩田多次耕耘的观念”，不局限于主要产品，而依据拥有的资料，主动分析其消费需求与欲望，进开发多种类型的产品，增加其购买规模。
2．强化顾客关系。加强与顾客的双向互动，经由顾客资料的运用与分析，设法掌握更多的顾客特性，进而开发出更多的顾客需求。
3．营销渠道多元化。将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道做紧密的结合，以建立较大的顾客接触。这处多元营销渠道策略，除了能扩大市场占有率，而且还能创造出许多意想不到的新需求。
4．消费需求化。经由分析归纳顾客资料，可以更的定位目标市场，因此也就以做出有效的市场促销。再利用多采多姿的网络多媒体功能，使新上网络的顾客留下深刻的印象，进而增加市场顾客的规模，扩大网络营销的效益。
也不要忽略，任何一种创新性的媒体，都要经过一段相当长的发展期，才能找到他的市场潜力，广播、电视是如此，互联网络亦复如此。以目前科技水准，电子媒体要取代传统杂志、报纸，尚有一段差距。以网络上受欢迎的全球信息网WWW来说，也面临许多使用上的问题，包括：检索与传输的速度太慢、画质与声音不尽理想、内容贫乏、因为免费才能具有吸引力、信息泛滥、品质良莠不齐、无法规范与管理等。许多厂商在网络上设首页，主要的目的只是宣传与告知，对于驱动消费的效果还很低。据统计，传统渠道营销的成交率约为25％，但运用互联网络进行营销，成交率低于5％。当然如何提升网络营销的效果，也是业者需要努力的方向。最近有人发展加盟连锁的网络营销公司，采取无商品店铺连销方式，以较佳的顾客服务与品牌形象，也确实提升不少网络营销的效果。
五、网络营销对企业经营的影响
互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高，尤其在商业与营销上的应用更旦快速发展。网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场的范围，拉近消费者的距离，到取代人力沟通与单向媒体的促销方式，改变市场的竞争形态。因此这项所谓90年代超级科技与管理工具，已逐渐对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。其主要影响归纳如下：
（一）传统营销风貌的改变
传统肖依赖层屋严密的渠道，并以大量人力与宣传投入争夺市场的作法，在网络时代将成为无法负荷的奢侈。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销等传统营销手法，将与网络营销相结合，并充分运用网上的各项同资源，形成以低成本投入，获得较大市场量的新型营销模式。未来的营销方式，将依赖网络做为顾客联系与产品促销的订渠道，因此企业网址（URL）也会成为企业对外的重要联络代号。总之，在 销成为主流的时代，传统营销的组织与运作方式势必要进行大幅度的转型调整，这也是营销部门主管未来面临的一大变革挑战。
（二）企业组织的重整
互联网络相继带动企业网内网络的蓬勃发展，形成内外部沟通与经管理，均需要依赖网络做为主要的渠道与信息源。带来的影响包括：业务人员与直销人员的减少、组织层级的减少与扁平化、经销与分店门市数量的减少、渠道的缩短、虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织的盛行。这些影响与变化，都将促使企业对于组织再造工程的迫切需要。尤其网内网络的兴起，改变企业内部作业方式以及员工学习成长的方式，个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。因此个人工作室、在家上班、弹性上班、委托外包、分享业务资源等，在未来都将会十分的也形成企业组织重整的必要性。
（三）竞争型态的转变
由于网络的自由开放特性，互联网络时代的市场竞争 是透明的，人人都能掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，来制订具优势的竞争策略。此外策略联盟也是网络时代的主要竞争型态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
（四）顾客关系的再造
网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，再经由教育顾客与营销企业形象，建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的营销作为。
（五）跨国经的必要性
在过去分工经营时期，企业只需专注在本企业与本地市场，国外市场则委由商或贸易商经营即可。但互联网络跨越时空连贯全球的功能，已使得全球营销的成本远远低于地区营销，因此企业将不得不进入跨国经营的时代。网络时代的企业，不但要熟悉跨国市场顾客的特性、争取信任与满足他们的需求，不要安排跨国 生产、运输与今后服务等，安排这些跨国业务都是经由网络来联系与执行。
六、互联网络未来的发展趋势
前美 国电话电报公司副董事长脱比士为说明未来神奇的网络世界讲了这一则寓言：有位神学家问最厉害的超级电脑：“究竟有没有上帝？”电脑说他不免大，无法回答，希望能跟全世界所有的超级电脑联线。联线后还是回答不出来，后来又与全世界的大电脑联线，再与全部的迷你电脑连线，以及全部的个人电脑都联上线。到连所有在汽车、微波炉、录影机、电子表等上面和微电脑全都联网起来。神学家再问：“到底有没有上帝？”电脑：“现在有了！”
世界知名预测大师约翰.奈斯比在最近指出，互联网络科技将带领人类进入数位化生活与全民经的世界而电脑网络相当于20世纪的公路网与电力网，成为下一世纪影响世界经济成长的最得要基础建设。20世纪的公路网曾带动商业、连锁业、车辆业、运输业、房地产业等主要产业的发展，可以预期，互联网络也会为下一世纪的世界经济创造更多的新兴产业与商业机会。
虽然网络与3C（电脑、通讯、消费品）的结合，已经产生商业应用的机会，但由互联网络所具备的潜力来看，目前的发展与应用还只能说是在萌芽的阶段。我们则更是处在萌芽的初期，对于互联网 应用与发展，还有许多要认识与学习的，以下我们将互联网络未来的发展趋势，做几点归纳，提供大家参考。
（一）网络使用者持续快速成长。全世互联网络使用者的年成长率，大致维持在50％；伺服器主机的数量在过去3年平均年成长率则在100％。一般估计在未来5年内，全球网络使用者的人数将可达到2亿人，使用者的背景以经济发达地区的青年中产阶级为主是具有购买力的消费群体。2010年全球互联网络使用者数量会高达20亿人，占世界人口的1／3，全部发达国家与亚洲新兴经济发展地区将是主要的使用市场。
（二）网络科技发展一日千里。互联网络的主要两项硬件设备－－电脑与网络设施，单位功能的成本将呈指数下降，使得率扩及社会大众。其中骨干网络宽频化将持续提升，光纤服务普遍化，压缩技术更使得多媒体资料也可经由一般电话线传输。网络专用电脑的开发，可轻易处理复杂动画与虚拟实境的应用需求，再加上搜寻工具与多媒体视讯软件的开发，更使得网络电脑功能百倍于今日。
（三）商业交易成为网络的主流。虽然网络的发展起始于学术应用，但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计网络上的交易成本约等于传统营销成本的1／10，未来普及化后， 这项成本比例还会降低。因此世界各国政府均将发展电子商业交易应用，视为投资国家信息网络的主要目的。未来以商业交易为对象的专业网络数量会大幅增加，电子货币（E－cash）、智慧卡、网内防火墙（Firewall）......等等商业交易技术的发展，将使电子商业交易更为便利。电子商业交易存在的巨大市场利益，是带动互联网络快速发展的主要原因，因此也是未来网络舞台上的主角。
（四）互联网络在商业、家庭与教育上应用日愈普遍，新兴虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会中，使用将更人性化，应用更生活化。现今社会所需处理的各项实际事物均将可超越时空距离，而被瞬间平等移转至网络上，使未来的社会更为方便高效与多采多姿。未来人类的食、衣、住、行、育、乐等日常生活均离不开网络服务，因此人们如何在心理与行为上适应虚拟社会的形成也是网络科技生活化应用的重要课题。
（五）网络犯罪与下流文化入侵将成为社会安全的新困扰。当互联网成为社会活动与信息来源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也随着侵入网络中，如何在兼顾自由开放的原则，规范秩序与使用道德，以保障社会安全与使用者权益，将是未来虚拟社会管理上的一大挑战。另外，还有网络上隐私权保障以及民国强势文化入侵的问题等。因此，未来互联网络管理问题的复杂度，将远远高过现有的各种媒体管理。
“世界在变化，我们的思想和行动也要随之而变。过去把自己封闭起来，自我孤立，这对社会主义有什么好处呢？历史有前进，我们却停滞不前，就落后了。马克思说过，科学技术是生产力，事实证明这话讲的很对。依我看，科学技术是及时生产力。”这一段话， 是人人所熟悉的，也是中国改革开放政策的注解。
科技确实是及时生产力，科技进步是富国之源，与经济结合的科技发展才是中国现代化应有的科技政策。互联网络是当前人类社会最重要的科技发展，也是具经济潜力的应用科技，当世界各国均将网络基础建设与技术发展视为下一世纪国家竞争力的来源，做为世界经济大国的中国，自然不能停滞落后于这个历史潮流，更不能被排除在未来全球经贸信息网络之外。目前中国虽然在互联网络的发展上稍落后于他国。但只要在未来岁月中，以更开放的胸襟与更开阔的眼光，相信必能在极短的时间内迎头赶上，并互联网络将中国市场与全球市场相结合，进一步加速实现中国的现代化。
（本文作者：台湾中山大学管理学院教授）
网络营销论文:论文：跨世纪的网络营销
摘要：本文简要介绍基于互联网络的网络营销的产生和发展， 并给出一规范定义，由此讨论网络营销的新特点和应用策略。
九十年代初，飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车。二十一世纪是信息社会年代，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来，随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，并称之为信息网络的年代。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。
一、网络市场营销
市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和分销过程。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
互联网络起源于美国，1969年美国国防部资助其西海岸四所大学和研究所，通过简单的通讯电缆将主电脑连接起来，实现互相通讯并称之为ARPANET，在九十年代初，美国国防部将其商业化，并成立一国际标准化管理委员会负责标准制定和实施，在随后短短几年内，互联网络由美国发展到全世界一百多个国家和地区，在互联网络上可以很容易的与任一联网地区进行联系，而且收费非常便宜，简直是“信息超导体”。互联网络发展的全球化，得益于其自身的开放性、共享性、协作性和低廉性，在互联网络上任何人都可以自由发挥创作，既是信息的创造者也是信息的消费者，信息的流动不受限制，网络的运作是相互协调决定的，可以自由连接和退网，因此网络上的资源基本上免费共享的。
目前，互联网络上的应用服务很多，可以分为三大类：通信，如电子邮件（E-mail）用来传送文字、声音和图性等档案信息，电子新闻组（Usenet News）新闻，对话（Talk）实现小组之间远程实时讨论。获取信息，如文件传送（FTP）用于全球获取所需软件，索引检索数据库（Archie）用来按索引全球检索，环球网WWW（World Wide Web）可以实现文本、图形、声音多媒体信息传输和交换，是目前使用最广、最多、频繁的应用。计算机资源共享，如远程登录（Telnet）可以远程共享计算机资源。
网络营销的效益是使用网络人数使用的平方，随着入网用户的指数倍增加，网络的效益也随之以更大的指数倍数增加。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达66亿美元，借用网络促成的交易额就更大，而且预计到2000年，互联网络市场的规模可高达200亿美元以上。网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的，目前信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，促使互联网络形成一辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它不再局限于车墓悴サ缡拥让教宓牡ハ蛐源ィ一箍梢杂朊教宓慕邮苷呓惺凳钡慕换ナ焦低ê土怠?
二、网络市场营销特点
随着互联网络技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网络向一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换交易也就是无本之源，正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性：
1．跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2．多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3．交互式。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的工具。
4．拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。。
5．成长性。互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项具有开发潜力的市场渠道。
6．整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7．超前性。互联网络是一种功能是最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息 惧分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合〖分众营销〗与〖直复营销〗的未来趋势。
8．高效性。电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9．经济性。通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10．技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
三、网络市场营销中的4C
在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，较大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中具魅力的营销工具。
互联网络对市场营销的作用，可以通过对4P（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4P营销组合可以更好的与以顾客为中心的4C（顾客、成本、方便、沟通）相结合。
1．产品和服务以顾客为中心
由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美国PC机销售公司德尔公司（DELL），在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100％增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。目前德尔公司采用了互联网络，每天的销售额高大100万美元以上，并在97年的及时季度继续保持100％，远远超过其它更大电脑公司。
2．以顾客能接受的成本定价
传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摈弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显式满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。
3．产品的分销以方便顾客为主
网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。
4．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（YAHOO）公司，该公司开发一能在互联网络上对信息分类检索工具，由于该产品具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎公司，雅虎公司马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用，因此不用作宣传其产品就广为人知，并且在短短两年之内公司的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多。
网络营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。虽然现在很多公司上网淘金，大多数公司还未见收益，甚至出现亏损，但没有一个公司原意放弃。因为人们知道下一世纪是信息世纪、网络世纪，营销也必将是信息化的、网络化的。现在的网络营销是未来学家托夫勒描述的增长“三天”，美国的在线（AOL）公司的网络年交易额由八十年代几十万，九十年代初几千万美元，增长到现在每天上网一百万人，交易额达三千两百万美元，并且还在不断增长。随着我国市场经济发展的国际化、规模化，国内市场必将更加开放，更加容易受到国际市场开放的冲击，而网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”。如果国内的企业厂商没有一种危机感，待到下世纪我们的赤手空拳是很难迎接信息化、网络化市场的挑战。
网络营销论文:移动终端企业网络营销论文
一、目前移动终端背景下网络营销模式分析
1.广告营销的商业模式。
广告是利用媒体的传播让大众对产品和商家的活动进行的了解，并且诱导人们的消费。目前我国的移动广告传播具有广泛性的特点，他不受制于时间和空间，并且能够向全世界进行有效的传播。让自己的产品走出国门，使更多的人了解，增加消费群体。移动广告的传播还具有非强迫性的特点，受众可以根据自己的意志对广告进行了解，选择自己感兴趣的产品。移动终端背景下广告的传播具有图文并茂的特点，包含的信息体裁较多。传统的广告主要靠收视率来了解广告的效果但是网络广告是可以看到用户的查阅次数和时间，更好的让商家对自己的广告产品进行受众方面的把握。广告的形式多种多样，可以是商家自己进行代言也可以是朋友圈等的广泛传播。因此说广告的多种多样是现代移动网络营销的一个重要方法。
2.手机电子邮件的营销模式。
手机电子邮件是企业利用电子邮件把产品的信息文本或者多媒体信息发送到客户的邮箱的一种营销模式。这样来达到营销的目的。这样的营销模式成本要比广告模式低并且不需要耗费太多的精力，方便快捷。电子邮件的营销方式有很多的优点。比如，可以将产品的信息制作成动态的带有祝福语或者卡通形象鲜明的动画发送给客户，这样更易于让客户接受。还能挖掘潜在的客户群体。电子邮件的形式可以节省大量的时间因为它能够不需要人工每一件的发送，它可以进行自动的接收和发送。电子邮件的形式也不需要企业投入太多的成本。减少成本的投入也是经济增加的一种体现。
3.网络社区的电子营销方法。
网络上各种社区的出现给商业的营销带来了新的发展机遇。这些社区包括论坛、聊天室、讨论组等。这些是网友们在网上进行上所欲言的地方，群体具有广泛性的特点。社区里的网友多是兴趣爱好基本相似的一种群体，这样就产品的传播有较好的效果，一人喜欢即多人喜欢。社区里人与人之间的关系稳定，基本互相信任。自己人传播自己人购买从而达到营销的速度和营销的广泛性。
4.博客的营销模式。
企业建立博客，为消费者与企业的沟通开展了一个很好的平台。回答消费者提出的各种售前售后问题，解答消费者的疑惑。博客营销的方式有三种。及时，企业自己建立自己的博客来进行有效的网络营销宣传。增加企业同客户的沟通。博客的内容都是与自己产品相关的展示。使客户能够从侧面更好的对产品进行了解。第二，利用其它的博客宣传自己的产品，也就是第三方博客。这是对于没有自己博客的商家提出的对策。这样不用自己投入更多的技术和经历。访问量大的第三方博客能够给企业带来较大化的经济利益的提升。第三，利用名人博客效应对产品进行宣传。因为名人本身就是广告宣传好的代言。
二、我国当前网络市场环境的分析
1.政治环境。
政治环境无非就是关系到我国目前对于电子商务方面的政治制度和形式以及成文的法律法规。国家政策和方针的扶持能够带动企业经济的腾飞发展，还能够利用法律法规制约不规范的企业活动。也就是说企业的生产经营活动必须通过国家的法律和政策的规定，我国目前对于网络营销环境方面的法律法规进行着不断的完善和发展，为网络的营销创造一个优异的环境。
2.文化环境。
网络站点的形成是基于人们对于网络的热衷，是以自我的意志为导向的。人们在网上受到多种因素的影响，其中价值观，文化背景，文化程度和道德意志都有体现。网络是全球性的文化交流，尽管人们存在种族的、文化的、语言的、生活等方面的差异但是网络对人们的生活的逐步改变却日益突出。慢慢的改变着人们的价值观。企业面对的受众不同，这就要求在不同文化背景下对自己的网络推广进行完善。
3.网络消费的特性。
网络群体的消费具有主动性的特点，一般使用户自己主动对产品进行搜索和了解。在短时间内搜寻到产品的信息，来为消费者购买进行决策的分析。满足了消费者的购买欲望和节省了消费者的时间。达到省事省力的特点。目前网络市场样式繁多，消费者部分的心理追求个性那么就要求企业丰富自己的产品，满足大众的个性化需求。不能因为差异性的增大导致网络销售的滞后。网络营销的互动性要强于传统的营销模式。借助网络手段跟客户进行有效的沟通为用户答疑解惑还能够使用户的个性化需求得到满足以此来增加消费者对于网络营销的满意度。
三、移动终端背景下网络营销新的形式以及如何调动消费者购买力
1.网络营销的新的手段。
首先，微信的出现时人们对于智能化时代最直接的体验。微信的出现不仅仅加大了人与人之间的交流还节省了传统电话的支出费用，更加简洁方便了人们的沟通。因此商家也不例外，利用微信营销成为一种新的营销方式。各种商业微信平台的出现，为客户对产品的了解和企业文化的传播打下了坚实的基础。微信是集了语音、文字和图片为一体的智能软件，因此微信营销更能够符合商家和大众的需求。微信传播的受众群体关系更加的密切，是一种的社交软件这样有利于产品的营销和资源的优化配置。其次，移动终端支持促进电子商务的发展。网上购物的兴起使网络营销成为营销的一种重要方式和手段。这就要求商家积攒口碑，口碑的完善是销售量增加的重要条件，口碑好的产品更容易被客户所接受。商家还可以利用随手拍的模式进行自己产品的宣传。走到任何一个地点都可以将自己的产品与区域进行匹配。完善购物者的购物体验，使更多的买家能够更加清晰的了解产品的用途及其代表意义。也能使新手很顺利的完成电子购物。
2.如何调动消费者的购买力。
首先，引导消费动机，激励购买行为。那么就要消费者对产品的兴趣。网络消费者都是对网络有很大兴趣的群体，好奇心的驱使和自然感觉的力量。这就要求企业在网络营销中设置能够引起消费者好奇心的东西。让消费者顺着自己的好奇心进行探索。其次，网络受众多数是聚集体。群体是销售的一个重要的因素，能够使购买力上升，聚集体的沟通交流蕴涵这大量的信息就是产品丰富的建议和意见。这就让企业在销售中思考自己的销售行为形成群体性的购买力。第三，优惠活动。优惠活动能够引起，消费者的一种消费冲动。企业还应该对自己的营销做周期性的调查，查看群众的满意度及其不满意度。形成消费者为导向的销售行为。
四、结语
我国经济不断的发展，互联网商业模式日益突出,移动终端背景，各种智能手机的出现更加方便了现代的网络营销。传统的营销模式和现代的营销模式相互结合才能够创造出更多的商业价值。企业要不断的整合资源优势，评估各种营销手段的优势和劣势，对营销手段进行整合，优胜劣汰。查找出存在的问题，解决问题。注重消费者的反馈意见和建议。不断的完善和发展自己的营销方案。互联网科技日新月异，这就要求商户及时的更新自己的商业模式，跟上时展的潮流。不断创新营销手段。不断构建新型的网络营销新模式为经济的发展奉献力量。
作者：余喜梅 单位：武汉科技大学城市学院
网络营销论文:旅行社网络营销论文
一、唐山市旅行社网路营销中存在的问题
（一）开展网络营销企业数量少，对其作用认识不足
2013年底唐山市共有38家旅行社在互联网上自建网站进行网络营销活动，占唐山市旅行社总数的22%，包括较大的国际旅行社也未能找到其企业网站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源为主，为数不少的旅行社仍信奉人员推销或传统销售手段，对网络营销活动知之甚少或无暇顾及。
（二）网站建设质量不高
多数唐山旅行社网站无特色，缺乏吸引力，并且网页链接杂乱，内容缺乏新鲜感，给人以大量景点图片堆积的感觉，而对游客有用的功能如站内搜索引擎，提供价格、出游时间，团队定制化服务，商务谈判等不能实现。
（三）缺少复合型人才支撑网络营销的深入发展
唐山作为组团地，各旅行社考核员工薪酬时更多看重个人外联能力和前台接待业绩，薪酬多向这类人员倾斜，网络营销人员工作业绩无法直接衡量，每月到手工资相对于业务人员较低，使得网络营销人员薪酬与智力成果不符，这样网络营销技术人流失严重。
（四）缺乏科学的经营规划
通过调查发现一些旅行社的经理对网络营销活动开展停留在企业形象展示或者模范其他网站阶段，对于如何进行网站建设吸引顾客、线上线下同步开展营销活动、开发适合网络销售的旅游产品考虑较少。
二、唐山市旅行社网络营销策略设计
唐山市旅行社行业面对散客旅游的发展潮流和激烈的竞争态势，必须结合自身特点开展网络营销活动，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（一）建立与线下品牌对应的网络品牌
品牌能使企业区别于竞争对手，能让消费者在众多的商品迅速识别本企业产品。唐山旅行社应充分重视品牌建设，品牌定位方面可考虑将家庭游中的青年新婚蜜月市场、中青年家庭亲子游和企业商务考察市场作为网络营销的重点市场。唐山市旅行社以中小企业居多，不宜使用多品牌策略，唐山市旅行社应打造与实体品牌相对应的网络品牌，做到任何一次品牌推广活动都是线上线下品牌的共同推广，将网络品牌建设纳入到旅行社总体规划中去。
（二）加强旅游营销网站建设
旅游营销网站建设是开展网络营销的门户，是旅行社、游客进行信息传递、网络交易的平台，直接影响到旅行社网络营销的成效。旅行社网站结构设计时应充分考虑旅游者的浏览诉求和浏览习惯，应合理有序的将相关信息分门别类的展示出来；内容设计上应多从游客浏览动机着手，增加旅游线路的天数、主要游览景点、价格、注意事项、出发时间、服务质量等游客更为关心的内容；网站推广方面要通过借助搜索引擎、其他网站友情链接、利用新媒体传播、利用线下资源做推广等多方面网站点击率。
（三）开发适合网络营销的旅游产品
网络营销中新产品或特色旅游产品必须满足两个基本条件，及时必须适合旅行社在网站上进行展示，方便旅行社销售；第二必须适合消费者挑选比较，方便游客做出购买决策。目前为旅游者代订机票、酒店和短途旅游包车、景点门票等的单项旅游产品和针对消费能力较强的人群设计周边三日游以上的自驾旅游产品适合唐山市旅行社进行网络销售。
（四）实施差异化定价
旅行社在制定网络营销价格策略时首先应考虑不高于线下价格或者采取低价策略，第二个需考虑的因素是网络营销产品的特点。目前唐山大众外出旅游仍对价格较敏感，因此旅行社针对常规旅游线路实行低价策略，吸引顾客的眼球，拉动旅行社其他产品的销售；针对唐山市民外出的长线旅游产品定价时可采取随行就市定价或成本加成法；对于适合网络营销的定制化旅游线路的自驾游、自助游等产品可采取高价策略。
（五）拓宽网络营销渠道
唐山市各旅行社网络营销进行渠道设计时应通过合作单位的销售平台，拓宽自身的销售渠道。一是与旅游景区、饭店、旅游交通、当地门户网站的横向联合，将各自的企业网址链接相互设为对方的友情链接，使本旅行社网站被点击的机率将大大增加，旅行社的销售渠道自然得到拓宽。二是与批发商旅行社或者商旅行社之间的纵向联系。旅行社首先可以在各自合作旅行社的网站上同样设置相关网址链接，实现长渠道销售策略，扩大了共同产品的市场覆盖面。同时相关旅行社之间也可以通过互联网开发业务操作软件，建立统一的操作平台，借助网络与更多的旅行社建立“批发+”的合作模式，集中销售旅游产品，发挥旅游联盟的优势作用。
作者：李波 王淑清 单位：河北能源职业技术学院
网络营销论文:3+2培养模式网络营销论文
一、中高职“3+2”教学衔接存在的问题
电子商务专业是北京市中高职“3+2”培养模式试点专业，目前，北京市教委组织开展了对近三年来“3+2”中高职衔接办学改革试验项目专项验收检查，具体包括综合素质培养、课程衔接整合、衔接专业定位和多元协同合作。电子商务专业中高职课程衔接尚处于研究阶段，缺乏有效的衔接，主要表现在以下几个方面。
1教学目标衔接不畅
各层次职业教育培养目标的定位是建立完善的职业教育课程体系和教学标准的前提条件。目前，北京市中高职教学专业培养目标之间没有递进性，缺少关联性。中职教育重点培养初中级技能型人才，高职教育重点培养高端技能型人才，两者之间没有体现出层次、内涵上的差异，培养目标各自独立。中职教学偏重实操能力的培养，相对于实践教学，理论教学较少，学生进入高职很难适应广而深的理论学习，难以达到高技能型人才培养的要求。
2课程内容重复
目前，尚没有制定统一的不同层次职业教育课程标准。中职学校与高职学校缺少有效地沟通，各自构建自己的专业课程体系，确定教学内容。造成部分专业课在中高职阶段内容重复的现象。对于网络营销课程，开篇都是网络营销概述，然后讲述网络营销策略、网络营销的方法。严重浪费中高职教育资源与学习时间，同时影响了学生的学习兴趣和积极性。
3技能训练重复
技能训练基于课程内容，课程内容的重复注定技能训练的大量重复。一般高职学校对实习训练与专业技能培养定位较低，技能训练项目与中职相差无几，存在重复训练的现象。
4教学模式存在差异
中职教学一般采用项目和案例教学法，以学生为主体，重视学生的参与。理论和实践教学同步进行，提高学生动手操作能力。而高职普遍采用以教师为主导，理论知识传授为主的教学模式。学生空有理论知识，却不具备扎实的实践技能，从而导致中高职教学衔接不当、难以实现学校与企业的无缝对接。
5对接学校个体差异大
高职院校一般会和多所中职学校对接实施“3+2”培养模式，这些中职学校各有自己的“3+2”管理机制、人才培养目标、课程设置、教材、考核方法，办学条件和教学质量也参差不齐，存在很大的个体差异。这使得中高职的衔接，难以统筹规划和实施，面临新的挑战。
二、中高职3+2模式中网络营销课程衔接的对策
1培养方案的衔接
合理确定中高职学校的人才培养规格，以专业人才培养方案为载体，注重中等和高等职业教育在培养目标、专业内涵、教学条件等方面的延续与衔接。由中高职教学管理人员、专业教师，教育部相关专家，行业企业技术人员就电子商务“3+2”中高职衔接《人才培养方案》进行深入研讨、修改。中高职“3+2”教学应根据专业培养目标的层次性和业务范围加以区分，确定不同的教学目标，确保中高职教学内容始终围绕培养目标。
2教学内容的有效衔接
中高职学校要联合教育部相关专家和行业企业技术人员参与制定课程目标、课程内容、学时安排、课程实施、教学评价与考核、课程开发与利用等内容。根据企业类型可将网络营销教学内容设计为两大项目，即站内营销和网站营销。在课程内容开发过程中，既要避免课程内容的重复，又要对课程内容进行拓展和加深，真正实现课程内容衔接的连续性、逻辑性和整合性，确立科学合理的教学顺序和实施路线。
3技能训练的衔接
技能的形成是一个循序渐进的过程，使学生进一步理解相关理论知识并促进知识的迁移。中职教育侧重于职业基本技能操作，在操作中规范动作和程序，熟悉操作规定和标准，提高专业技能水平。高职教育侧重于综合职业能力培养，重视实践知识的研究和教学，培养学生对复杂问题的解决能力。可以联合行业企业针对性地开发实训平台，分段实施，实现技能训练的连贯性和阶梯性。
4店铺贯穿教学过程
网络营销是一门应用性很强的课程，网络营销理论具有较强的实践性和应用性。这就要求在课堂教学中，除理论知识外，还需要通过实践性教学环节来理解、解析、掌握专业知识。把网上开店贯穿到网络营销课程各个章节的教学中。从市场分析、产品的选择、店铺建设和优化，到订单分析、支付工具的选择；店铺推广等都可以和网络营销理论一一对应。学生可以个人或者组队分析国内外网络营销环境，选择产品进行店铺的策划、构建、运营和推广。
三、结束语
随着网络的不断发展，网络营销课程体系也将不断深化和发展，在今后的教学工作中需要不断地学习专业知识和发展动态，明确界定中高职教学内容，进行分段式教学，不断提升教学水平，向高职或社会输送更多的专业人才。
作者：陈美荣 单位：北京市商业学校
网络营销论文:旅游移动网络营销论文
一、旅游移动网络营销的发展及重要性
随着社会的进步，经济的发展，旅游在人们的生活中发挥越来越重要的作用。依照《旅游统计调查制度》，2014年第四季度，我国入境旅游外联4415200人、20260300人，接待5772500人、21360400人。为了提高旅游质量，旅游相关信息核对旅客出行前信息，但这是不够的，不能预测在旅游过程中的所有条件，旅客在旅游过程中还要查询很多的信息资料。如何快速，方便，的有关旅游信息的查询是非常重要的。根据中国互联网络信息中心的统计报告五分之三十对互联网发展现状中国”，2014至12年底，中国网民数量达到649000000，互联网普及率为47.9%。我国手机用户人数达5.57亿，比前一年增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比率达85.8%，比去年增长4.8%。手机端实时通讯使用人数持续稳步增长，为91.2%的使用率。在此之中，手机旅行预订用户增长达到194.6%，是增长最快的移动商务类应用。现代通信工具手机已经普及，旅客在旅游的时候会随身带着手机，旅游移动网络营销发挥着越来越重要的地位。随着智能手机的不断发展普及，2G网络已经渐渐被淘汰了，3G、4G网络的发展十分地迅速，手机上网不仅成为了随时随地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移动网络营销随着变得越来越重要。
二、旅游移动网络营销的现状
移动技术永远改变了旅游业，旅游移动网络营销的主要形式是手机网站和手机APP，前者是通过相关网站搜索来获取有关的旅游信息，后者便是安置在手机上的客户端软件阅读和下载有关信息，不同软件所提供信息类别是不一样的，每个软件会有不同时间的更新，在更新之后，数据相对保持近期的一个状态。根据数据表明:全球中17%的旅客会在移动网络上搜索旅游的相关信息，12%的旅客会下载一个相关的手机APP，3%的旅客会通过手机APP预订旅游产品，3/4的旅客在旅游过程中会使用移动设备，2/3的旅客表明他们在旅游过程中更倾向于使用移动设备来进行搜索、浏览和预订旅游的相关信息。并且，许多旅客习惯于通过搜寻免费无线网络进行相关信息查询。根据有关数据，旅客中54%的人有一台智能手机，74%的头等舱或商务舱旅客和经常乘坐飞机的旅客拥有智能手机，旅客计划好了行程之后，在机场等待候机时，75%的智能手机用户会使用他们的设备连接到机场的一个免费无线网络，登录多个旅游APP对自己的旅程情况进行查询。在Appstore的海量App中，有5%的App是关于旅游的。随着旅游移动网络营销的发展，旅游类App大致可分为三类:
1、查询预订类。
这类APP不仅可以随时查询车票、机票、酒店、景点、门票、餐饮、娱乐等相关信息，还可以在线进行预订。代表:携程网网、去哪儿网、艺龙网、同程网。
2、社交互动分享类。
这类APP可以在线结伴交朋友，寻找路线相同的朋友一起进行旅行或者合住客栈酒店，并且可以随时通过编辑自己旅途中的图片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:蚂蜂窝、穷游网、面包旅行、百度旅游。
3、地图导航类。
这类APP能够随时查询当前所在位置到目的地的步行、公交车、自驾的路线，还能够查询实时路况及周边美食、景点、银行、自动取款机、超市、厕所等信息。代表:百度地图、谷歌地图、德高地图。比起电脑网络预订和手机网站预订，APP较大的优势在于可实现随身随时随地预订，更方便、快捷，更符合用户的需求。近期数据表明，用户通过手机APP预订酒店机票、查询周边路线景点、进行旅行分享，促进了直接预订旅游产品。每月使用手机预订旅游的旅客数量大致以30%的比例上升。的预约体验已成为APP竞争的一个标准，但要在众多APP中占有地位，个性化信息服务是非常重要的。
三、旅游移动网络营销目前存在的问题
1、目前旅游移动网络营销存在的很大一个问题是许多旅游APP仅支持IOS系统，不支持Andriod系统。
依据2014年的数据，尽管An-droid使用者手机使用量平均算来远远低于ISO使用者的，可Android智能手机市场出货量的数量达85%，iOS仅为11.9%，Andriod系统在整个旅游APP市场中占有一席之地，而很多旅游APP没有抓住这一客户群并且失去了这一重要客户群。
2、旅游APP不能反映移动旅游同步、互动的、流动性。
旅客在旅游过程中，无论是景点门票信息、商家美食信息还是行程记录分享，游客随时随地都有着查询、分享和互动的需求，大型公司往往只关注用户的查询、订票信息，而忽略了用户需求中的共享和交互性。
3、旅游APP不支持离线下载且网络不稳定。
旅客在旅游过程中会随时随地地查询与旅程相关的信息情况，而在旅客数据流量用完或者没有Wi－Fi的情况下，没有离线下载的功能，旅客无法进行景点、门票、地图、路线的查询。
4、酒店信息不全、定位不。
旅客在无论在进行旅程前或是在旅程过程中都会查询目的地的酒店信息，而在众多酒店旅游APP中，例如去哪儿、艺龙、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有时也会出现不的时候。
5、旅游APP用户界面过于复杂、结构与PC端不兼容，需要针对自身的特性对其进行改进。
如今的智能手机4寸左右大的手机屏幕容不下太多内容，相对电脑端较小很多的屏幕，广告表现力不足、页面内容复杂，PC端的用户管理功能在手机APP就难以实现，旅游手机APP带给用户的体验格外重要。有关人员在测评过程中发现，许多APP界面过于复杂、导航不清晰，部分APP更是经常出现闪退，这些都给用户的使用带来了极大的不便。
6、营销模式过于简单，手段单一。
当前旅游移动网络营销只是限于旅游信息的查询、会员积分促销等，营销模式太简单，手段单一。旅游公司与手机旅游APP的合作太浅，仅停留在了简单提供信息的层面，并未展开一个体系的营销合作。例如，与携程合作目前仅在度假产品的表面，尚未进行过深入的合作。携程网想依赖带来的流量，为自己的企业的成长，去哪儿携程的合作是稳定的旅游市场，为可能即将IPO铺路。
四、旅游移动网络营销未来发展趋势
1、以旅客为出发点，设计更加人性化的、方便旅客在手机上进行的旅游APP。
同时优化人员和设备的管理，通过硬件和软件的开发部署和升级，进一步地优化客户体验，同时优化技术、尽力降低管理成本。在旅游手机APP方面，更好地改善技术、解决技术问题，让旅游APP图片加载速度更快，经常闪退等现象不再出现。
2、旅游类APP离线下载功能普及。
在这个无论是手机3G、4G网络，还是免费无线WI－FI都高度覆盖的地方，还是有一些地方没有手机信号也没有免费无线WI－FI，旅游类APP离线下载功能就显得特别重要。目前只有小部分的旅游APP支持离线攻略下载，在这样一个发展趋势里，旅游类APP离线下载功能普及就特别重要。
3、旅游移动网络营销自己独有的一个战略将形成
旅游手机APP内容将会简化，旅游移动网络营销不是单一地复制电脑端的东西，而是要形成自己独有的一个方法。例如游记类的APP，电脑端用户有足够的网络流量和时间精力去阅读大量的图片、文字、视频。而手机APP的用户更多地是需要方便、快捷的体验，这部分用户在手机流量、时间精力上有很大的局限性。旅游手机APP在这一块上应该更多地优化，形成自己独立的一个方式，以致于电脑端与手机APP端各自独立发展，形成互相不可缺少的一部分。
4、旅游网站企业进一步优化营销推广方法手段。
一是与各大主流的手机品牌进行合作，做一个手机出厂安装的项目，将自家的旅游手机APP安装在出厂手机内，进行捆绑安装，从而扩大旅游APP的知名度、提高用户使用量。二是与主流的第三方应用合作，在手机用户下载第三方应用时，进行广告，推荐下载相关的旅游手机APP应用。三是与热门景区合作，例如在售票处张贴微信公众号和APP下载地址的二维码，旅客可拿起手机立即扫描二维码添加微信号或者直接通过扫描下载地址的二维码进行下载相关APP。
5、旅游类APP尤其是社交分享类游记旅游APP日趋增多。
在这个分享至上的年代，旅客们往往喜欢用文字和图片来记录旅程，与此同时，更希望有人与之进行交流互动，甚至希望能用视频记录下每段旅程的美好时光。旅程中好的文字图片都会以游记的形式通过相关的旅游APP即时分享给大家，而且这样的用户会越来越多，还会出现专门的摄影师旅行家的分享群体，写得好的游记也就越来越多，这群专业的旅行家，以旅游为主题的游记类APP用户已经被视为自由、有格调、有品位的用户标签，而没有人会拒绝这样的标签。这类社交分享类的游记类APP的用户数只会日趋增多。
五、总结
旅游业是当代高速发展的一个产业，受到社会发展和科技技术进步的影响。使用智能手机的人越来越多，3G、4G网络发展快速，旅游人数及手机上网人数的增多，旅游移动网络营销越来越重要。本文通过对我国旅游移动网络营销的分析，希望能对网络营销的发展有所帮助。
作者：孙梦 单位：长江师范学院
网络营销论文:我国汽车网络营销论文
1汽车网络营销—一种快速发展的新型营销模式
1.1目前我国汽车网络营销的形式
当前，我国电商销售模式主要有两种，一种是“O2O”，即线上营销线上购买带动线下营销线下消费的经营模式；另一种是“B2C”，直接面向消费者营销产品和服务。鉴于“汽车”商品的特殊性，目前我国汽车网络销售所采用的主要是O2O模式，即“网上支付订金—在线留下信息—分销4S店与客户联系一到店体验—付清余款一提车”的交易流程。现有的大多数网上汽车销售只是给消费者提供了多向选择，而实际意义上的销售过程仍然还是在线下完成。目前的汽车网络销售，购买者仅是在线支付一定数额的保障金，此后的交易过程还是要在用户所在地的4S店来完成，这实质上是一种“线上付款、线下购物”的形式，网店卖的仅是“裸车”，其方便程度远低于汽车4s店，从而降低了网络购买的积极性。
1.2我国汽车网络销售规模
尽管目前我国的汽车网络销售尚处于起步阶段，但它却显示出来强大生命力。如“汽车之家”于2013年及时次开展的“双11购车节”活动取得了日实际成交量12478辆、总营销额达18.53亿元的优良营销业绩。此外，基于这种营销形式以吉利为代表的网络营销取得了一定的规模。
2目前我国汽车网络营销存在的主要问题
2.1法规建设滞后亟待完善
《中华人民共和国电子签名法》是目前仅有的电子商务方面真正意义层面的规范性法律法规，明显无法满足网络汽车营销快速发展的需要。网络汽车营销作为一种新兴的汽车营销模式，与汽车实体店营销的竞争力还没有形成，急需政府相关政策扶持。汽车网络营销现阶段的发展难以取得突破，其重要原因是：缺少政府在汽车网络营销方面的宏观规划，各个部门之间的责任划分不明确，有关政策、法规和标准建立滞后。
2.2售后服务问题
网络购买商品的售后服务一直是令人担忧的问题。由于缺少实体店的支撑，无法建立消费者与汽车厂家的直接联系，这使得网上汽车营销的退换服务难以实现。作为大件商品，汽车退换货成本高，无法像其它网络营销商品一样提供“7天无条件退换货服务”等类似服务。另外，汽车后期维修保养服务责任划分也存在困难。汽车网络营销接近于厂商直接营销的模式，在无利润情况下，4S店很难提供保养、维修等售后服务。当消费者考虑到可能会出现的售后服务问题时，即使网络营销的价格低于实体店，消费者购买决策过程中也会顾虑重重。
2.3物流机制不健全
物流配送是保障网络营销的一个关键环节，也是一直制约我国电子商务发展的障碍之一。特别是像汽车这样的大型商品，大部分物流企业都没有提供针对性的便捷物流服务。目前，汽车网络营销的主要形式是：消费者网上订单，自己到4S店提车。显然，这给消费者网络购车增加了不便，影响了消费者网络购车的积极性。
2.4网络支付环境安全问题
汽车作为一种高价值的消费品，购买时通过网络进行的大额资金划账支付行为在当前的支付环境中缺乏有效的安全保障机制，这增大了消费者购买时的顾虑。目前，消费者网购时支付与结算过程中存在的安全隐患主要表现为：（1）商家的身份无法有效验证；（2）密码容易泄露；（3）支付系统出现错误。支付安全问题一直影响着汽车网络营销环境。因此，建立安全的汽车网络营销环境十分重要，它直接决定了消费者对于网上购买汽车的信心。
2.5网购消费体验缺少
由于网络购物时，消费者无法与商品直接接触，网民对网络营销缺乏足够的信任感。尽管网络汽车厂商给消费者提供了比较的汽车信息，但相对于实体店的购买，汽车网络营销缺少对汽车的直观认识。而且亲手触摸车的感觉与观看模拟图像的感觉有着本质的差别，这使得部分消费者还是因不能亲身体验而放弃网购行为。
3促进汽车网络营销健康发展的主要措施
3.1完善汽车网络营销法律法规
《电子签名法》是我国及时部电子商务的相关法规，实践表明，该法的制定对促进我国电子商务健康快速发展起到了积极地促进作用。这对我国汽车网络营销就是一个很好的启示。完善我国汽车网络营销相关法律法规可沿两条路径展开。（1）加强对原有法律体系进行完善与调整。针对汽车网络营销过程中的新情况，《电子签名法》应当能够解决电商交易过程中出现的问题与纠纷，并加强网络交易过程中的合同尤其是电子认证的法律效力。此外，也需在现有法律体系范围内针对某些特定商品及其特殊性制定具体的管理措施。（2）根据发展的需要加快新法律法规的制定，以适应汽车网络营销的发展。在汽车网络营销的市场准入制度方面，可规定达到一定规模的汽车企业及营销商具有优先进入市场的机会。
3.2政府加强规划与引导
政府既要扶持和鼓励汽车网络营销的发展，同时还要做好汽车网络营销的宏观规划，协调各个部门之间的利益划分，保障有关政策、法规和标准的一致性和连续性，促进网络营销发展更加规范化、法律化。一方面，我国汽车网络营销目前正处于发展初期，信息化建设和汽车企业的网络营销离不开政府部门的大力支持。政府有责任维护公平的竞争环境，创造良好的外部条件。政府可以制定相关政策对实行网络营销的汽车企业予以一定程度的补贴或税收减免，以支持和鼓励汽车企业向电子商务营销模式转变。另一方面，要发展汽车企业网络营销，政府还必须减少行政干预，以充分发挥市场在资源配置当中的重要作用。政府通过引导和服务功能，积极协调企业和部门、企业与相关独立主体的关系。制定汽车网络营销扶持政策，建立完善的市场准入机制，鼓励汽车企业在新的营销模式上的创新与突破，形成多元化的营销形式，促进我国汽车网络营销健康发展。
3.3提高网络化条件下的售后服务质量
作为相关责任方，汽车厂商应该将网上销售的汽车纳入其售后服务体系。由于顾客在购买汽车产品时越来越看重售后服务质量的优劣，对于汽车网络营销而言，汽车企业应注重改进和提高网络化条件下的售后服务质量。网络化汽车服务应充分利用计算机信息处理技术和网络技术，遵循一定的科学比例组织原则，在安全、便利的基础上选择或设置各种类型的汽车服务网点，从而形成一个能为汽车使用者提供多方位服务的汽车服务体系。网络化汽车服务对我国汽车网络营销起着重要作用，它的实现必将扭转我国汽车网络营销中售后服务质量普遍不高的局面。
3.4建设完善的物流网络
优化物流企业结构。欧美的汽车制造商有80%的物流业务已经外包，我国汽车企业也应积极筹建汽车物流公司。同时，我国汽车企业管理和汽车物流企业也要适当引进外资及先进的经营管理模式，同时建立起企业内部信息管理系统，并加强建设网络系统，优化存货管理模式、实时信息系统。完善物流网络运作机制。通过企业自身物流网络的建设与第三方物流公司的合作与整合，结合各自优势，建立适合汽车的“物流”，即通过对汽车、汽车服务及相关信息从汽车原产地（生产地）到消费地（消费者）的高效率、高效益的正向和反向流动及存储进行的实施与控制过程，满足汽车消费者包括潜在消费者的需求。建设完善的物流网络，可以实现汽车物流配送系统的专业化、系统化、网络化、信息化、现代化、规模化及社会化，为汽车网络营销的发展提供强有力的物流支撑。
3.5改善网络消费环境
提高网上交易安全性。技术部门应当加大在电子签名、用户认证、银行加密、资金划账等技术的科研力度，尽快改善网上支付安全程度。在支付流程中，对于所涉及到的双方真实身份等，要建立起实名认证中心，使用安全数字证书，对交易双方进行身份信息的实名认证，使其身份达到真实性、合法性。提升汽车网络营销消费体验。汽车经销商在网上销售的汽车应该尽可能地提供多方位的商品信息，利用现有的视频、音频、图像、文字等多媒体方式将汽车信息呈现给消费者作为参考。例如，建立三维模型模拟汽车各部位的详细信息，使得消费者身临其境，提升消费体验；制作汽车测评视频，以更加地展示汽车的性能与各部分细节，让消费者理性地认识目标商品。
作者：刘懂 汪清淼 郑安文 单位：武汉科技大学汽车与交通工程学院
网络营销论文:云计算网络营销论文
1云计算理论概述
1.1云计算主要特征
（1）以互联网为中心．
终端逐渐弱化处理能力，大量的存储和运算能力是由分布在网络所连接的各个节点统一进行，互联网的计算架构由“服务器＋客户端”转换为“云服务平台＋客户端”．
（2）虚拟化．
基础资源池由底层的硬件，包括服务器、存储与网络设备等组成，进行虚拟化，从而建立一个可以共享同时按需分配的资源．
（3）动态扩展．
基础资源池可以按需分配和自动增长，但是上层的数据及应用可以根据业务需求动态分配，形成云计算的各种应用，使云计算的服务逐渐导向IT架构．（4）支撑体系可以处理业务．云计算服务运营平台的业务支撑体系，可以完成网络容量规划、计费、监控、安全、可扩展、可升级等功能．
1.2云计算提供的服务类型
（1）基础设施即服务．
云计算将硬件基础设施资源池进行封装，以虚拟化的形式提供给用户服务．例如，Amazon的EC2和S3提供的就是基础设施的服务．
（2）平台即服务．
以开发环境形式提供给第三方开发人员，这种服务形式包括应用程序开发及部署平台，主要通过互联网将平台中的数据库、中间件及开发工具提供服务平台．例如，微软的WindowsAzure提供的就属于这种类型．
（3）软件即服务．
通过互联网提供用户所需的软件服务模式，用户可以采用租赁等形式获得基于Web的软件，不需要购买软件，可以节约软件的开发费用，降低成本．
（4）数据即服务．
信息共享是互联网的较大优点，用户对于海量数据的存储、计算通过云计算平台就可以实现．
2基于云计算的网络营销系统的构建
网络营销的实质主要是以互联网为平台的一种新型的营销手段，在企业经营策略的目标实现中发挥十分重要的作用，也是网络营销价值得以实现的基础和实践保障．目前企业网络营销主要利用自己的门户网站企业的商品信息、市场需求信息以及企业所提供服务和保障等，消费者主要利用互联网获取有关商品信息和商家提供的服务，包括商品的详细说明书、技术指标、规格、近期市场需求信息、产品提供的服务等，也可以利用互联网提供的在线客户服务、在线咨询等了解相关产品信息．通过网络营销一方面为商家提供方便，另一方面为消费者带来便利，从而实现了网络营销的职能，体现了商品的价值，同时也降低了成本．网络营销的职能是传统市场营销组合4P理论（包括产品、价格、销售渠道和促销）基础上发展的．主要的职能包括网络品牌、网站推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客关系和网上调研，而且各个职能之间相互联系、相互影响、相互促进，通过各个职能之间相互共同作用实现网络营销的整体效果．网站推广、顾客关系、信息、网上调研和顾客服务属于基本职能，是网络营销资源的投入和表现，而销售促进、在线销售和品牌形象是网络营销效果的体现．网络营销系统是利用信息技术构建的为实现网络营销的基本职能而建立的信息系统，系统的总体功能是以营销为手段而开展的各种业务活动，包括以顾客为中心的各种营销策略。伴随互联网技术的发展，数据库技术、云计算、大数据等信息技术不断推陈出新，网络营销系统不再是一个独立的单机系统结构，而是一个云服务、信息技术、网络营销应用、社会保障和技术标准构成的整体系统结构．引入云计算建立的网络营销系统体系，可以实现以云服务为中心的共建和共享，而且可以实现与其他部门协作的人才、管理、技术的保障，信息技术的支撑，从而实现资源共享与协作．整个基于云计算的网络营销系统主要包括的内容如下：
（1）信息技术支撑系统．
主要包括计算机网络技术和数据库技术．计算机网络技术是网络营销系统的基础设施，一般由政府投资完成．目前我国网络基础设施投入大量的资金，建立了骨干网，也相应建立各种专业网站，例如产品交易网、中国农产品销售网、中国服装网等，然而这些专业网站比不上人们对淘宝网、阿里巴巴等第三方平台网站的熟悉，政府部门引导或者整合产品网络营销策略，可以利用搜索引擎营销策略、网络广告联盟、网站链接等网络营销手段开展产品的促销，营造与服务或产品相关的网络社区，引导客户积极参加，从而吸引潜在客户的参与，实现与顾客沟通零距离、零时点，形成一种全新的网络营销体系．同时数据库技术建设在网络营销系统中占有相当重要的地位，利用各种信息资源渠道，建立产品、客户、市场供求等数据库资源，以市场数据库为主线，分别建立客户关系管理数据库和产品数据库，从而推动顾客关系管理系统得以快速发展．
（2）保障系统．
保障系统主要包括组织、人力资源和资金．任何一个信息系统的建设和使用都离不开组织领导的协调和重视．在网络营销系统中组织不仅要高度重视网络基础设施建设，特别是网络信息平台的搭建，同时必须有效利用国家的相关政策、法律法规等，促进和引导系统得以顺利实现．利用科研院所、高等院校等品质科技资源和市场经营组织与企业的关系，搭建统一的网络营销系统平台，也可以积极组织相关企业和部门，建立一个网络营销协会，从而提升网络营销系统中组织的作用和地位．资金是网络营销系统得以实现的保障．网络基础设施的建设、信息平台的搭建、网络硬件的配置都离不开政府或者信息主管部门的资金投入．同时还必须将计算机网络、信息资源平台和云计算等技术进行整合，从而形成完善的信息资源网．积极有效利用信息资源，强化信息的服务水平，制订相关的投资和优惠政策，拓展渠道筹集资金，从而实现基于云计算的网络营销系统．人力资源的建设在网络营销系统中不可被轻视．发挥“团队精神”，重视“协同作战”的项目管理机制，加强专业技能人才和管理人才的培养，一方面可以对现有的员工进行培养，通过培训、提供交流平台、设置奖惩制度等方式，激发员工学习积极性，提高员工的基础业务能力及专业技术能力；另一方面可以与相关研究机构、高等学校、培训结构等合作，建立培训基地和研究基地，从而实现联合培养．
（3）技术标准系统．
技术标准系统主要包括质量安全标准、安全检验检测和安全认证标准．在网络营销系统中，企业从生产到消费整个流程必须实行标准化，提高系统的技术标准、质量和安全标准，主要包括以下几个方面．及时，具有健全的管理机构．产品的标准化是发挥市场经济的基础，也是提高企业竞争力的重要保障．通过各种途径实现产品经营者、监管者及消费者认同产品标准化的重要性和统一性作用；而且相应的产品标准化工作管理机构，制定产品质量标准、产品安全和质量认证标准时，认真组织协调，对于产品标准的组织实施、检测检验、评估认证等进行集中统一管理．第二，完善地方特色产品标准．为了提高本地特色产品的市场竞争力，充分考虑地方特色产品标准与国家标准、国际标准的衔接问题，提高产品的质量安全标准．在制定特色产品标准体系中，安全标准、生产标准和质量标准必须执行国家相关的标准，同时要与国际的有关标准衔接，而对于本地特色产品的品质、包装规格等质量标准必须符合地方特色标准体系，还要兼顾特色产品技术发展趋势和水平，保障相关标准得以实施．第三，技术标准与品牌产品相结合．技术标准的制定可以推动品牌产品的建设，也是增强产品市场竞争力的主要途径．面对日益激烈的市场竞争和产品品种日益丰富化，无品牌或品牌知名度不高的产品在市场竞争中一般处于劣势，很少被消费者熟悉和信赖．但是品牌产品的建设是一个长期积累和渗透的过程，必须以质量安全标准为前提，通过制度建设和管理，严格质量安全认证管理和监管确保品牌的建立．第四，质量安全评估认证不可忽视．产品标准的实施过程离不开管理部门的监督检查，建立质量安全评估认证制度，定期或者不定期进行检查，发现问题并及时处理，特别对于出现质量安全问题，必须实施一票否决制，杜绝不合格的产品进入市场，建立市场的准入制度，在源头把好质量关，确保产品的质量与安全．
3引入云计算的网络营销系统的优势
引入云计算的网络营销系统，以云服务和信息技术为技术支撑，以组织、资金和人才作保障，以质量安全为技术标准，系统之间相互作用，共同实现企业的总体目标．优势主要表现在以下几个方面．首先，可以降低系统的总成本，主要是建设成本和运维成本．系统的建设成本相对于传统系统建设来说，由于传统系统按照工程项目建设，前期进行投资规划，按照业务较高负载时的需求进行配置，对于云计算的系统建设来讲，由于云服务具备资源统一规划，实现多业务应用对硬件资源的共享，从而可以保障系统硬件资源的利用较大化．传统网络营销系统，通常都是在某个特定时段，一般情况是白天系统处于较高负载，而大多数硬件设备在晚上却处于休眠状态．引入云服务的系统建设，可以将各种业务应用进行合理有效的规划，实施“错峰”应用硬件资源．对于系统的运维成本来讲，传统网络营销系统建设必须拥有人力、物力进行系统的日常维护，主要包括硬件检修与保养、软件配置与维护、数据安全与保护等，而引入云服务的解决方案，一般可以通过资源集中和统一管理，有效降低日常维护工作量，大量的工作都转移到后台由专业技术人员完成，从而有效降低管理与运行维护成本．其次，实现信息资源的共享和有效利用．一般情况，信息资源从收集、处理加工、传播、反馈需要一定的时间和处理工具，信息的价值具有时效性、可变换性和不性．特别是对于网络营销系统中的信息需求量大，处理必须及时和．利用云计算数据中心，可以汇聚庞大的数据资源，而且不同类型数据资源可以通过云计算的深度融合和交互，从而实现信息的增值．基于云计算的网络营销系统中，利用云计算数据中心，将采集到的视频信息、音频信息、报警信息进行统一汇总和处理，并结合相关的地理信息、人口信息和相关智能分析算法，实现用户在海量数据中及时有效地提炼出“有用”信息．，克服传统网络营销系统建设周期长，系统应用周期相对较短的弊端．由于传统系统在可扩展性和应用方面存在缺陷，会造成系统的有效生命周期不长，而且面对市场环境的变化和国内外行情的变化，系统的扩容比较难以实现，存在推倒重来的情况．而基于云服务的网络营销系统在建设时，具备统一接口、支撑二次开发等前瞻性规划，有效保障系统的长久有效，同时伴随各类业务的逐步累加和业务流程重组，在保障原有业务继续应用的基础上，系统会不断产生出“新鲜”的业务价值．
4结论
随着信息技术的逐渐普及和应用，网格计算、云计算和大数据逐渐渗透和推广，互联网技术的创新和商务模式的更新应用，基于云计算的网络营销系统整合了云计算的信息技术、经济商务领域和管理模式等相互融合的创新模式，对于网络营销企业、硬件提供商、应用软件开发商或运营商和平台服务商，必须转变思想，充分有效利用云平台提供的云服务谋求共同发展．网络营销系统就是利用云计算技术在营销领域的特点，实现按需选择云的相关服务．同时企业可以不用独立投资建立自己的网络营销应用系统，可以利用云计算厂商提供的各种服务，构建具有自己企业特色的应用系统和数据库，架构网络营销系统的新模式，从而可以有效地利用资源，降低成本，提高核心竞争力．基于云计算的网络营销系统是一种新型的网络销售模式，云计算的分布式存储、虚拟化、高性、可扩展性等特点，为网络营销资源的整合和共享提供新的发展方向．目前许多地区或一些领域逐步将云计算技术纳入其数字资源的整合中，例如OCLC云图书馆、CALIS数字图书馆云服务平台．可以借鉴数字图书馆等领域的云服务平台的经验，利用国际上先进的云技术，建设标准化、低成本、自适应、可扩展的网络营销服务平台，实现网络营销的基本功能和提供品质的服务。
作者：常雪琴 单位：亳州师范高等专科学校
网络营销论文:媒体公关网络营销论文
一、网络营销视野下媒体公关环境
当传媒已成为当代社会一道无处不在的风景，当网络制造了一个又一个新型的传播场域，当社会在传媒的发展、扩张、弥漫和渗透下不断重构，媒介化社会趋于成熟。在媒介化社会中，基于媒体的技术支撑和巨大功能，媒体不仅成为个人获取信息的主要渠道，也成为企业构建信息系统的主要工具，成为企业信息环境建构的重要力量。伴随着媒介化社会的生成，人们越来越清醒地认识到媒体公关与信息传播活动在企业进行网络营销活动中的重要性，企业亦越来越重视媒体公关效应与策略。网络营销视野下的媒体公关背景因素涉及社会经济、技术文化与政治法治三个方面。
（一）社会经济背景
观国内，改革开放30多年，我国开发开放步伐不曾停歇；而在加速发展的大背景下，人民生活水平不断提高，消费能力也稳步推进。览国际，随着国际贸易，尤其是服务贸易的发展使得市场营销的环境从单纯国内的、物理的空间拓展到更为宽广的领域，从而使传统媒体公关组合策略，在贸易保护主义日益盛行的今天，已不足以在一个新市场环境内获得压倒性的优势。我们知道，从本质上来说，资本市场可谓一个信息市场。市场的运作过程实际上是一个信息处理的过程。只有当市场上的信息是真实、及时、公平的，市场参与者才能够最有效地参与市场，形成价格，促使资源有效配置。伴随着中国国际化进程的突进，在亚马逊、谷歌等国际著名网络营销巨头和淘宝、当当、、百度等国内知名网站的影响下，网络营销已经成了一种潮流和趋势；世界各地的网络营销网站蓬勃发展着，我国国内也不例外，由此引起了国内外学者对网络营销研究的兴趣。
（二）技术文化背景
随着我国互联网资源数据的迅猛增长，在这个经济全球化与信息大爆炸的时代，投资地之间以及法律制度之间的竞争越来越激烈。若要更好地吸引投资，在制定网络营销视野下的媒体公关战略时，就必须将社会、生态、技术、信息等各个方面的技术文化背景纳入考虑范畴。以往对于企业，打入国际市场之前的考察工作是极其繁复的。20世纪后期，世界逐渐步入信息化时代。互联网的出现是人类历史上的一次重要革命。在今天，网络技术的发展日新月异。随着信息技术的普及与发展，网络逐渐成为企业获取信息的重要方式。
（三）政治法治背景
根据科特勒的大市场营销的观点，政治权力和公共关系是市场营销中不可忽视的重要因素。随着国际交往的日益密切，随着一系列国际贸易协议的签订，WTO的一揽子协议对网络营销的发展也起到了不可忽略的影响作用。以WTO为例，关税及贸易总协定(GATT)、服务贸易总协定（GATS）、与贸易有关的知识产权协定（TRIPS）分别从货物贸易、服务贸易和与贸易有关的知识产权三个方面保护和规制国际交易，对跨国公司的网络营销起到了不可忽视的影响。网络营销是市场营销的子概念，与货物与服务的市场营销有着密切联系。网络营销的发展是以资本自由流动、货物服务流转为基础的，WTO规则以及其他双边/多边协议在这方面规定了灵活的保护和规制机制。因此，WTO体制下的网络营销必须更多地考虑到国际国内政治、法治环境的宏观大背景。
二、网络营销视野下的媒体公关挑战因素
议程设置理论认为，在一定阶段内，大众传媒对某个事件和社会问题的集中报道，将会引起公众的普遍关心和重视，进而形成社会舆论讨论的中心议题，即进行议程的设置。同时，大众传媒可以影响、改变或者坚实起受众的内心确信，从而形成一种较为一致的倾向性，这还将提高公众人物的知名度和公共事件的轰动效应。不可否认的是，这是一种强有力的导向作用。随着时间的推移，媒体价值链中的品质产能已经向新兴介质，包括但不限于平板电脑、智能手机和电子阅读器转移。无论是跨国企业，还是我国境内企业，都已经感受到这种后互联网时代悄然发生的变化以及所带来的机遇和困境，于是正在加快对自身技术水平的升级。一方面，我们看到，互联网加大数据的大众传播模式给企业考察国际市场带来了前所未有的便利，使得信息数据的交换传递更加便捷、及时和廉价，对于加强媒体公关大有裨益；另一方面，风险也伴随着便利而来。首先，互联网弥散的虚假信息，其传播速度不容小觑，其传播成本却极其廉价，其传播危害则影响深远；其次，互联网信息话语权的公平性亦成为兵家必争之地，企业从事网络营销的过程中，一旦涉及到治理规则不明确的地区，其媒体公关的效果恐怕将大打折扣；第三，通过网络营销进行媒体公关的安全性问题也是由来已久，无论是黑客攻击抑或是病毒入侵等问题，都将使得传播影响和公关成果难以得到保障；第四，网络营销视野下的媒体公关，也同时导致了信息泛滥，从而造成了过多的、未经筛选的信息，这将使投资者手足无措，影响理性投资决定的做出，也变相给进行网络营销的企业增加了更多的成本。通过这种分析的方法，能够让进行网络营销的企业更加明确目前应采取什么样的媒体公关策略，使其面临这样的拷问：我们是不是也已经到了应该升级技术的周期？我们的产品正处于发展周期的哪个位置？这都是需要考虑的挑战因素。
三、结语
无论是新闻报道，抑或是信息传递，大众传播媒介通常都是包含着一定的价值判断和情绪导向。大众传播媒介所提倡的、宣传的事物，在客观上起着形成与维护社会规范和价值体系的作用，这在网络营销中起着至关重要的作用。这种作用是通过大众传播媒介营造舆论导向功能所发挥出来的——不仅通过舆论引导和形成了新的规范价值体系，而且也通过舆论监督维护了既有的规范价值体系。有人用“营销利器”来比喻媒体对于企业的功能，有人用“成也媒体，败也媒体”或“媒体可载舟，也可覆舟”这样的表述来评判媒体对企业不可低估的作用。在媒体化社会中，企业如何认识媒体，如何善用媒体，如何与媒体利益共赢，如何考量媒体公关的社会效果，是摆在每个企业面前的一个重要课题。
作者：黄莉娜 单位：复旦大学法学院
网络营销论文:大学生网络消费及网络营销论文
一、当今大学生网络消费行为的特点分析
1.消费趋于多元化和理性化。
网络购物为消费者提供多元化的购物环境、多元化的商品。当今大学生网络购物最多的是服装，其次为学习用品或生活用品、电子产品、化妆保养品、生活与体育用品，是礼品类、虚拟物品、购票、音像制品。可见，实物商品、风险较小的商品其网络消费比例更高。网络购物是在虚拟的空间中进行，人与人只是通过文字交流、图片传达信息等决定是否购买，中间可以避免商家人员促销、诱惑等。大学生通过网络搜索大量产品信息，通过综合、理性的分析，在大的范围内、丰富的产品中选择质量好、价格低且最适合自己的商品和服务。
2.方便快捷与实惠、实用并存。
大学生网上购物最主要的原因是商品价格低。网络中的商店可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如进场费、场地租金、员工的工资、各级销售商的利润等，从而使得网络商品的附加费用比较低，商品的价格通常低于传统商场的商品价格。当今是时间与金钱竞争的社会，所以网购这种节约时间的便捷消费方式更符合大学生的需求。网上购物能提供购买时间和挑选范围上的便捷，节约体力成本和精神成本。大学生可以通过业余时间随时购买商品和与商家沟通，获得上门服务和邮寄的商品。
3.更加关注产品个性以及服务质量。
当今大学生还具有从众心理、攀比心理、炫耀心理。大学生是一个比较活跃的群体，喜欢效仿、比较，寻找一种高人一等的感觉。周围人拥有的，自己也要拥有，喜欢用品牌来吸引同一群体的眼球，体现自己的财力和地位，展现个人高品位。大学生攀比、炫耀的心理需求，可以通过网络消费实现。购买到的产品送货上门，如有不满可沟通退货。这些都满足了大学生经济实惠的心理。物流是网络交易完成的重要保障之一，合理化、现代化的物流能够促进网络交易的顺利进行。
二、大学生网络消费过程
网络购物的基本流程一般分为三个阶段：购买前、购买中、购买后。购买前包括五个阶段：潜在需求的唤醒———收集信息———购买方式选择———购买商家选择———购买产品选择。购买中包括两个阶段：支付方式选择———等待接受产品。购买后包括两阶段：售后服务———售后评价。购物前分析：网络营销主要通过视觉和听觉两方面来诱惑消费者的潜在需求，主要表现在：网上商店的网站的特色风格、产品的个性化设计、网络广告的独特创新、亲朋好友及网络好友的推荐等。消费者收集信息的渠道主要有两方面：内部渠道和外部渠道。内部信息渠道主要包括：消费的实际经验教训、个人对市场的观察研究、个人消费活动的记忆及使用同种产品的感受。外部渠道：亲朋好友的推荐、网络广告、大众媒体推动等。比较选择主要是：通过衡量风险和利润的大小来选择是传统购物方式还是网络购物方式；比较商家的价格、信誉、售后服务等，选择的商家；通过商品的描述、图片展示、质量评价等来确定产品。购物中分析：网上支付手段有货到付款、支付宝、网上银行、手机支付等，通过比较风险的大小，消费者选择、可信的支付方式。等待产品的过程也是商家下达产品的订单、物流配送、接受产品的过程。配送的过程有可能出现货物损坏、丢失等现象，也影响消费者对网络购物的满意程度。购买后分析：当消费者接受产品后，一旦出现产品质量问题、物流问题、退换产品等，商家要及时与消费者交流，提出解决问题的建议。消费者使用完商品后，会对产品做出客观评价———满意或不满意。满意的情况下会重复购买，做出好的评价，向周围好友推荐，对商家产生正面的影响。相反，不满意会做出不满评价，对商家产生负面影响。
三、营销策略
影响当今大学生网络购物行为主要的因素是：价格、质量和便捷性。为此商家可从下面几个方面进行改善：
1.在网络购物过程中，商家要保持与顾客沟通，倾听顾客需求，并及时满足他们的需求。
商家通过服务热线、在线QQ或旺旺等方式，实现一对一、双向的沟通，商家才能了解到消费者的个性化的需求，进行产品个性化设计、完善产品和服务、解决购买中存在的问题。商家应完善退货制度：制定完整明确的退货程序；规定出现什么情况时可退货，费用谁来承担；退货时间及时。此外，消费者担心的另外一个问题就是产品维修。商家应履行自己的保障，实现“三包”或免费维修。如想进一步方便消费者，可设立全国联保。
2.在客户投诉的问题当中，物流配送问题占75%。
商家应和第三方物流企业合作，利用第三方经营优势开展网络业务。经济实力强的企业可以自建配送体系。
3.施行体验营销。
网络购物是在虚拟空间中进行，消费者接触不到产品和服务，网络购买具有风险性，这就阻碍大学生网络购物行为。因此，商家有必要开展网络体验营销，满足消费者的需求，减少不必要的损失。对于电子图书、软件、电影、音乐、教程等，商家采取阶段性免费使用，让消费者体验后，再决定是否购买。像化妆品、食品等，商家可以免费邮寄给顾客，免费体验产品效果，感觉是否满意。另外，服装、体育用品等，实体体验店和网络销售相结合，使其对产品有更清楚、更的了解，放心在网络上购买。消费者体验过产品和服务后，网络购买成功率才高，避免了退货、维修等不必要的麻烦。
作者：焦明文 单位：中北大学经济与管理学院
网络营销论文:客户需求中休闲农业网络营销论文
一、郑州市休闲农业网络营销可行性分析
（一）网络营销与农业经济实力
郑州市位于中原腹地，是河南省省会，属于温带大陆性气候，气候温暖，是我国重要的农业主产区之一。全市地形从低山逐渐向丘陵、平原过渡，再加上黄河干流横贯郑州北部，这为郑州市提供了优越的自然条件。郑州市二七区的樱桃，新郑市的大枣、荥阳市的柿子以及中牟县的西瓜、花生等全国驰名特产，再加上郑州位于全国三大经济增长区域—京津冀、长三角、珠三角的中间位置，四通八达的陆路交通运输系统进一步促进了郑州农业经济的发展。休闲农业作为近年郑州市主打的农业经济形式之一，在政府牵头以及地方企业的努力下已经初具规模，但是从休闲农业的营销方式上来看，由于发展休闲农业的主体基本上都是小型的企业或者是家庭式的小企业，这些企业往往缺少足够的人力和物力进行市场营销，这就使得郑州休闲农业的品牌不够响亮，没有真正将其影响力辐射开来。而网络营销模式与传统营销模式相比，具有投资小、回报快等特点，这无疑为休闲农业发展打开了一扇门，因此，网络营销在郑州市休闲农业推广方面将会起到重要作用。
（二）网络营销与目标客户
郑州市交通网络发达，出行条件便利。随着人们对生活质量要求的不断提高，越来越多的城市人群在工作之余带上亲戚朋友到田间享受休闲农业带来的舒适与放松。郑州市休闲农业当前主要客户是郑州市以及郑州周边大城市的居民。由于距离较近，城市居民可以利用周末参加休闲农业活动，放松身心，亲近自然。从以往调查数据来看，城市的白领比较青睐休闲农业，这一年轻群体工作压力较大，整天都面对着高楼大厦，因此他们对于田园式旅游有着很强的消费能力和消费欲望。其次是学生群体也比较喜欢休闲农业，但是由于学生群体缺少固定的收入来源，因此选择的都是较为低端的自助型的休闲农业形式。因此，在进行网络营销设计的时候，既要保持对于郑州市区客源的吸引力，又要不断开拓周边省份相邻城市的市场。根据消费群体的市场细分匹配度，开展不同的网络营销模式，提升郑州市休闲农业的品牌影响力。
（三）网络营销与客户需求
随着通信技术的不断发展，网络已经成为人们日常生活的重要组成部分。人们无论是旅游还是外出办事，都会通过网络查询出行路线，在网上预订机票、车票、酒店等相关事宜。网络信息使人们能够详细地了解自己外出的所有信息，进而可以优化自己的出行方案。因此，在休闲农业网络营销中，将郑州休闲农业企业的所有信息在网络上进行公布，消费者可以很容易地了解相关的信息，进而选择自己的旅游方式。休闲农业的业务涉及到多方面，包括餐饮住宿、旅游观光、农业体验等活动，而通过网络营销的方式，详细地介绍各项业务，消费者可以根据自己的需要自行组合服务类型，满足不同顾客群的需求，提升郑州休闲农业品牌的吸引力。
二、郑州市休闲农业网络营销策略
（一）网络营销客户策略
对于休闲农业企业来说，如果想要实现自己企业的产品被市场所认同可以采取多种方式，使得客户的来源渠道多样化，只有这样才能保障营销过程中与客户的关系得到更好的维护，提高客户的信任程度。可以选择信誉度高、声誉好、影响力较大的网络媒体，相关信息广告，吸引一些潜在客户。除此之外，还可以用连锁反应的方式由客户介绍客户，这样的客户要比关系型客户更加的稳定，可以成为企业发展的长期性客户。所以面对企业客户的选择时，企业应利用网络媒介建立广泛的客户选择机制，实现客户资源多样化，更加有利于企业的发展和突破。
（二）网络营销价格策略
产品价格并不是标在商品上的标签，它具有多种功能，是体现商品价值的因素。休闲农业产品项目的标价不仅仅是为了体现出产品的价值，同时也能够刺激客户进行消费，因此，休闲农业产品项目在制定价格时要综合考虑多种因素。如：新郑君源有机农场为了推广有机蔬菜，开展了一系列的农家乐，自助农家游等活动，让顾客体验到清新自然的农家生活的同时，将有机蔬菜推广出去，并且受到较好的效果。同时以有机蔬菜为依托，策划出较多的休闲农业产品项目，将采摘比赛、营养配餐等趣味活动融入其中，让客户产生宾至如归的感觉。尽管新郑君源农场的休闲农业产品价格较高，但是由于企业的休闲农业项目内容丰富，因此，仍然广受消费者的欢迎。因此，在进行网络营销价格制定的时候，要将产品的质量、产品的信誉度和口碑、同类产品的价格、休闲农业产品项目在市场上的占有份额等因素考虑在内，然后再定价。
（三）网络营销渠道策略
混合渠道或多渠道营销的营销模式可以进一步拓宽企业的销售渠道，提高休闲农业产品的综合竞争力。在混合渠道或多渠道销售过程中，要针对不同市场不同消费层次的客户，再根据这些客户对于产品的需求情况，在合适的时间尽可能以低的价格通过合适的方式来进行销售。同时为了提高休闲农业项目的市场竞争力，要进一步挖掘出休闲农业的潜在优势，积极拓宽销售渠道。例如在大型商场周年庆典、水果市场展销会以及品质酒店进行休闲农业项目的促销，对于在网上进行休闲农业较多的客户可以进行送商场购物券、电影票，通过这些方式进一步提高客户对于郑州市休闲农业的认可程度。
（四）网络营销促销策略
郑州市休闲农业在进行网络营销过程中，不仅需要考虑产品的价格以及短期内的营业利润，也需要制定出整体的营销战略。要根据地域的差距、成本、市场的需求程度、产品的购买数量、购买时间、购买频率集中的时间点以及后续服务等因素，制定出一个综合的定价系统，并且根据实际情况进行灵活调整。樱桃的鲜艳红润代表着爱情的幸福和美，郑州市二七区樱桃沟可以以樱桃为依托，在情人节以及七夕等与爱情有关的节日搞相关的促销活动，针对现代年轻人对于美好爱情的渴望心理，将休闲农业的无忧无虑和爱情相挂钩。在情人节或者是七夕当天凡是订购三项及三项以上休闲农业项目的顾客可以在现场舞台向心上人表白的机会，在当天凡是携带伴侣参加休闲农业旅游的顾客将会享受到半价优惠。主持人在活动现场开展以爱情为主题的现场小活动，对于表现较好的情侣给予爱情小礼品奖励。正是在这一个浪漫温馨的现场环境之下，有情人在这里收获了爱情，樱桃沟收获了经济效益，这样双赢的局面进一步打响了二七区樱桃的品牌。因此，网络营销促销策略不但要考虑到影响企业经济利润的现实因素，同时也要考虑文化、顾客的爱好因素，只有将这些因素融入到网络营销促销策略策划中，才能进一步促进郑州市休闲农业的发展。
三、结语
综上所述，休闲农业已经成为一种集农家乐、观光旅游为一体的综合经济项目，在实现休闲农业发展的同时，也实现了农民增收，促进了当地经济社会的发展。网络行销作为近些年运用较为广泛的营销模式，能够将郑州市休闲农业大力推广出去，郑州市休闲农业企业应该利用多种网络营销方式，不断拓宽营销渠道，实现休闲农业的品牌化发展。
作者：杨晓娜 单位：河南牧业经济学院
网络营销论文:职业岗位能力导向下网络营销论文
一、高职网络营销课程教学改革面临的问题
教学过程中，本人发现尽管《网络营销》在高职院校开设多年，但多数仍沿用“理论讲解+虚拟实训”的常规做法，极易流于形式，从而导致学生难以胜任毕业后在企业的实际网络营销工作，成为电商行业“失业与空位并存”尴尬局面的重要推手。当前高职网络营销课程教学面临的普遍问题表现如下。
1.教学模式以理论为主，实践教学为辅
《网络营销》是一门理论性、实操性都极强的课程，通过本课程的学习，学生不仅要明确网络营销的理论知识，更应熟练掌握网络营销的相关业务技能，培养学生网络环境分析、网络调研设计与分析、网站建设与推广、网络营销策略及综合应用、客户服务等实操性技能。但是在实际教学中，许多高校由于配套设施、教学资源等硬性条件跟不上，或缺少富有实践经验的指导教师，造成理论教学和实践教学的地位明显颠倒，更应被重视的实践教学往往被忽视，不能有效实施。
2.教学组织缺乏对职业能力的培养
从高等职业教育的培养方针来看，应以岗位能力为本位。为落实这一方针，对于《网络营销》课程的教学组织应从职业能力培养着手，教学过程的组织应以职业岗位能力为目标，以工作任务为驱动，以工作流程为主线。而当前的实际教学过程中，多停留在一般知识的介绍上，脱离实际工作岗位要求，不能合理设计与实际工作岗位相符的教学体系，对岗位职业能力的培养明显不够重视。
3.教材体系陈旧落后，不利于教学组织开展
当前出版的有关《网络营销》教材，多是沿用传统营销的“4P”理论，即绝大部分教材的框架结构仍然套用传统营销四大经典部分而形成的“网络营销概述--产品策略—价格策略—渠道策略—促销策略”来构建整个教材体系。虽然为了体现其课程的网络特点，也加入了一些网络知识，但这种刻意的添加难以真正实现两者的融合。教师在教学过程中，也没有很好地重视新的网络营销方法与工具。因此，这种生搬传统营销模块的做法，虽然比较容易理解，但课程学习重复性大，针对性差，无法体现网络营销应有的能力、岗位、工作任务和工作流程。针对上述典型问题，为符合电子商务发展对网络营销人才的真实需求，避免《网络营销》教学与实际工作岗位脱节，进行教学改革势在必行。
二、网络营销职业岗位能力需求分析
以下以笔者所在的广州民航职业技术学院民航商务专业开设的《网络营销》课程建设为例进行分析。《网络营销》课程是民航商务专业的必修课，也是民航商务专业学生职业技能要求中的能力核心支撑课程。依托民航行业、基于中国航协和人力资源与社会保障部、教育部等各部委的标准，我们将电子商务核心课程《网络营销》岗位专业素质能力分解为“两个基础”和“两个职业方向”。在上述岗位专业素质能力解构的基础上，我们努力探讨“基于工作任务驱动”的方式，以网络营销岗位(群)所应具备的职业能力、知识能力为主线，通过对院校、企业、民航行业和电子商务协会等进行调研，根据学生可能就业的的岗位(群)，分析每个工作岗位的工作任务，归纳出其具体的职业能力。
三、基于职业岗位能力的网络营销课程教学实施
基于上述岗位职业能力需求分析，我们有针对性地开展课程教学，主要关注以下几方面建设：
1.构建以工作任务为导向的知识体系
如前所述，当前《网络营销》课程所用教材基本沿用传统营销“4P理论”体系，教师在教学过程中也多以教材为纲，生搬硬套的模块化教学无法实现知识有融会贯通。为改变这一现状，构建以工作任务为导向的知识体系显得尤为重要。以工作任务为导向来设计，在以“就业为导向，以能力为核心，以项目任务为主线”培养模式的指导下，集中培养职业岗位能力。民航商务《网络营销》课程知识体系的开发是按照基于工作过程和任务驱动来进行构建。在上述职业岗位能力分析的基础上，我们进行了《网络营销》课程体系的开发。在上述课程开发的基础上，我们基于岗位需求，并参考IECE网络营销工程师职业资格标准，以工作任务和工作过程为载体精心设计相应的网络营销认知、网络营销市场分析与调研、企业网站建设、网络营销策略、网络顾客服务与客户关系管理、民航企业网络营销综合案件例分析共六大学习情境，每个情境明确教学目标、学习与训练内容，并给出合适的学时建议。表2以部分重要情境内容设计做一说明。
2.强化实践环节的一体化的教学设计
实际教学过程中，教学设计往往容易出现理论与实践相分离，一般是先讲授理论，再进行实践，这种教学设计方式与职业岗位能力培养不相适应，与高等职业教育方针相悖离。《网络营销》课程应当以具体直观的职业能力为导向，进行一体化的教学设计。民航商务《网络营销》课程具特色的实践教学体现在“网上创业”的有效实施。尽管我们已经建立起民航电子商务综合实训室、网络创业实训室、民航电子商务呼叫中心、移动电子商务实训室四个专业的校内虚拟实训室，但由于模拟教学项目与真实企业业务相差甚远，缺乏市场的灵活性，无法使学生真正理解网络营销的内涵与精髓，因此我们在人才培养上注重实战教学，设立网上创业项目，并以它为主线，通过“网上创业项目”进行网络实操教学，让学生以创业小组的形式，在淘宝网(CtoC)、“我的网店”(BtoC)、一道网(BtoC)上开设网店，进行真实的网上运营，开展网店装修、店铺管理、网络营销推广、物流配送、网上客服等一系列经营活动，从而带动了网络营销“工学给合”的教学改革与实施。以“网上创业”带动民航商务专业“工学结合”教学是深度校企合作的形式，由于这种模式可以实现企业、学校、学生和教师的 四方共赢，即企业可以实现“高素质、低成本”的人力资源优势，学校可以利用低廉的网上资源办学，解决实训设备的不足，同时可以通过自身的电子商务人才优势实现为行业及区域经济建设服务，学生可以实现学习和工作的有机结合，教师可以通过“网上创业”项目的设计与指导，提高实战能力、成就自身的双师型素质。
3.设立基于职业岗位能力的考核机制
作为一门应用性很强的课程，传统的以期末考试定优劣的考核方式明显落后。为适应新的教学目标，考核评价机制也应有所创新。及时，课程考核应注重平时考核，而非仅仅是期末考试；第二，考核方式应多样化，改变传统的试卷考核方式；第三，考核内容应紧贴职业能力需求，以不断提升职业能力培养为目标。基于此，民航商务《网络营销》采用过程与期末、理论与实践相结合的考核方式，即学生的成绩将根据学习态度(20%)、实训项目成绩(50%)和期末考核成绩(30%)来确定。其中，学习态度的考核重点为个人的敬业精神、主动学习能力、沟通能力、创新能力以及网络课程的使用情况。实训项目成绩按照个人对团队的贡献，由个人自评、组员互评与教师评价三部分组成。
四、结语
互联网的发展使网络营销被越业越多的企业和组织所采用和重视。《网络营销》作为一门应用性极强的课程，对实践教学的要求远高于纯粹的理论学习，电子商务领域内“失业与空位并存”的困境，其根源就在于当前的学校教育与真实职业岗位存在着脱节。因此，基于职业岗位导向的网络营销课程改革势在必行，构建以工作任务为导向的知识体系、强化实践环节的一体化的教学设计、设立基于职业岗位能力的考核机制，将不失为一种有益的探索。
作者：莫晓芳 金蓉 单位：广州民航职业技术学院
网络营销论文:动式教学网络营销论文
1“动式”教学法的内涵
在传统教学中，一般采取“填鸭式”教学模式，以教师灌输讲授为主，教学效果差强人意，约束了学生的主动性和创造性.而所谓“动式”教学法，即“以教师为主导，以学生为主体，以思考为主轴，以互动为主线”，强调教学过程中学生的主体地位，教师在教学中主要起引导作用，教师应注意通过各种方式激发学生兴趣，启迪学生思维，引导学生积极思考，锻炼学生发现问题，分析问题和解决问题的能力.在动式教学中，学生对所学知识有一种批判精神，敢于提出疑问，敢于去探究，敢于探寻事物的来龙去脉，发现事物之间的联系，找出规律.通过“动式”教学法可以激发学生求知欲，使学生在智力和感情上都积极参与到教学过程中，将学生的被动学习变为主动学习，将原来空洞枯燥的理论教学变“灌输式”为“互动式”，实现教师与学生间及学生与学生间的良好互动，可以锻炼学生的表达沟通能力，激发学生的探索精神和创新意识.
2网络营销课程中引入“动式”教学法的必要性
网络营销课是市场营销专业的核心课程,在其他一些经济管理相关专业中也有开设，其特点是实践性应用性非常强，并随着网络经济的发展而不断发展，大部分理论及应用来源于企业网络营销的实践经验,并呈现出实践引导理论的特征，知识更新速度快，出现了许多新的网络现象及应用，如网络团购、微信营销等，伴随着新应用的出现，网络营销方式也在不断发展.但这些内容大部分都没有在现有教科书中体现，教材知识更新滞后于企业网络营销应用的实际发展，总之，网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化，也使传统的营销理念及方式受到挑战，在此背景下，有必要打破原有教学模式，在网络营销课程中引入新的教学模式.“动式”教学方式，以现代教学思想和理论为指导，通过营造互动的教学氛围，在教师和学生之间以及学生与学生之间进行探讨的过程中，达到不同观点的碰撞以及思想交融，从而激发学生积极性及探索精神，最终提高教学效果“.动式”教学法的关键是要突出学生主体地位，使学生成为教学的主体，能够激发学生学习潜能，不拘泥于课堂和教材，使学生积极主动关注网络的新现象和新应用，在深化对传统网络营销理论知识理解的同时，还能紧跟企业网络营销应用的新发展，有助于提高教学质量、培养学生的创新能力，因此，将动式教学法应用在网络营销课中对于提高教学效果具有极为重要的作用和意义.
3“动式”教学法在网络营销课程中的应用模式
3.1情景动式教学
情景动式教学的直观性很强，能够将抽象的理论形象化，刺激学生感官，提高学习效果.在情景动式教学中，教师通过情景设定，角色扮演，引导学生进入网络营销的情景当中，在情景模拟中实现师生之间的互动，学生与学生间的互动，通过学生的积极参与，激发学习兴趣，活跃课堂气氛，引导学生主动思考，在情景参与中掌握网络营销知识.
3.1.1设定情景背景.
进行情景动式教学首先要设定合理情景背景，在情景背景选择中，一方面要结合网络营销教学目标，另一方面还要能够引起学生兴趣.比如，可选取一家学生比较熟悉的企业，设立情景，让学生帮助企业进行网络促销；或者选择大家比较感兴趣的产品，针对选定的产品，让学生分别扮演不同角色，进行网络销售；或者针对一些有影响力的节日，比如国庆节、双十一网购狂欢节等，让学生针对这些节日进行网络营销活动策划，并设立网购情节，让学生分别扮演网店店家和网络购物者进行模拟网络营销对抗等等.
3.1.2情景实施.
设定完情景背景后，就要开始进行实施，在实施中教师要注意引导.首先，需确定角色，师生间可以一起进行探讨，结合学生的形象和特点，同时考虑学生的意愿，并最终分配好学生所要扮演的角色.然后，创建模拟情景.在此之前，学生要注意做好模拟表演前功课，查找相应资料，并根据情景背景的设定，设计出具体的表演场景及表演路线.，开始角色扮演，比如要对某产品进行网络推销，在这过程中，学生的提问与回答好不要求固定，学生可在情景扮演中进行灵活对抗，使场景尽量接近实际生活状态，当然，学生也可进行轮换表演，进一步激发思维.
3.1.3总结.
情景表演完成后，教师还要注意引导学生结合所学的网络营销知识进行总结，针对各个细节分析表演过程，引导学生发现问题，分析问题，并最终掌握网络营销知识，加深学生对专业知识的理解.
3.2案例动式教学
在案例动式教学中，教师需首先根据教学内容选择一些具有代表性的案例，针对选定的案例，再引导学生运用所学的理论知识，在师生和学生间对其进行分析探讨，使学生在思维碰撞中解决问题并获取知识.
3.2.1选定案例.
要开展案例动式教学，案例的选择非常重要，随着网络营销相关技术的不断发展，出现了许多新的网络营销方式，如，微博营销，微信营销等等，相应的案例也在不断丰富，而教材中的案例往往难以囊括近期的技术和案例，教材内容本身也具有一定的滞后性，所以，作为教师，一定要注意关注近期的网络应用，选取具有时效性的、代表性的、比较新颖的热点案例，这样不仅能更好的激发学生的兴趣和求知欲，而且也能及时把握近期的网络营销技术.此外，教师还要对案例进行加工提炼，注意案例的难度一定要适中，同时能结合学生所学的网络营销知识，便于学生参与.
3.2.2案例分析.
教师在讲授完相关理论知识后，可将案例资料发放给学生，或者通过多媒体进行展示，案例分析可采取分组形式进行，比如，4到5人一组，并设立小组长，各小组先自行在组内讨论，形成一定的结论，然后选派一名小组代表进行阐述，小组内其他成员如有不同意见可以进行补充，该小组阐述完后，其他小组的同学可就该组同学所述观点提出问题，再来进行集中讨论，各小组间一般会形成多种观点，对此，各小组之间可相互辩论，由于学生会从不同角度来思考问题，通过集思广益有助于拓展问题思考的深度，并加深学生对相关知识的理解.在整个讨论过程中，教师要注意把控课堂，适时进行鼓励、引导和启发，让学生充分参与到案例讨论中来，并且，教师在讨论中要注意为学生营造轻松自然的讨论氛围，防止过早对学生的观点肯定或否定，以免影响学生思维，确保讨论深入.
3.2.3总结点评.
当案例分析充分深入以后，教学效果已基本达到，教师可对案例分析讨论情况进行点评.在案例讨论中的正确观点或是比较新颖独到的见解，教师应对其进行表扬肯定，而对于讨论中出现的其他观点和意见，教师在点评中注意不要直接否定，而是应帮助学生分析观点中的不足，引导学生结合网络营销的理论知识进行反思，加深理解.
3.3实践动式教学
网络营销本身实践性很强，但是现在的网络营销教材，大多以理论为主，不利于学生充分掌握网络营销技能.因此，教师在讲授网络营销课时，应注意实践性，可采取实践动式教学法，使学生通过实践加深对理论的理解，并提升技能.
3.3.1选取实践内容.
教师可根据课程教学目标结合网络实际应用来选定具有可行性的实践内容，多设置一些实践环节.比如，消费者网购模式主要包括三种，即BtoB、BtoC以及CtoC，教师一方面可让学生进行各种模式的网络购物实训，掌握网络流程，体验不同电子商务模式的异同，另一方面，还可让学生基于不同模式的电商平台进行网络店铺的构建，比如在BtoB平台阿里巴巴上进行企业店铺的创建，或在CtoC平台淘宝网上进行个人店铺的创建及网络营销运营；此外，还可指导学生进行网络广告的设计及，为了激发学生兴趣，可引导学生注册成为威客会员，在威客平台上选择任务，并获取收益，使学生通过互联网将自己的知识和技能转换为经济效益，激发学生兴趣；网上市场调查是网络营销课程中非常重要的内容，在企业中的应用也比较广泛，教师在教学中可以依托一些专业的网上市场调查网站对学生进行实训，比如中国调查网等，通过这些的免费网络调查平台，让学生进行在线问卷调查设计和数据分析，掌握网络调研的方法与技巧；随着网络技术的发展，网络推销方式也比较多样，还可以让学生进行淘宝客推广、微信推广及百度推广实践等.
3.3.2实践开展.
教师在讲授完相应的网络营销理论知识后，就可以给学生布置相应的实践任务，根据网络营销实践活动内容的不同，学生实践任务的完成可包括个人完成和团队完成两种形式，对于某些网络营销实践任务，教师还需先进行实际演示操作，并对一些操作要点进行讲解，然后才能下达实践任务，为了保障学生网络营销实践活动的有效开展，教师在布置任务时应明确实践目的、实践内容和实践要求，并要求学生在规定时间内提交或展示实践成果.
3.3.3实践总结.
学生实践任务完成后，教师要对学生的实践成果进行评价，在进行评价时，可采取学生自我评价，学生互评和教师评价三种形式，教师可以筛选出一些有代表性的成果，首先让学生对自己的实践活动进行讲解和自我评价，然后，由其他学生对其提问和评价，，再由老师评价和总结.通过多重评价机制，可以更好的发现学生的问题，帮助学生梳理知识，深入掌握网络营销知识，提高技能.
4“动式”教学法对师生的要求
4.1对教师的要求
“动式”教学法能否有效开展对任课教师提出了较高的要求，为保障“动式”教学法的教学效果，教师必须付出更多的努力.及时，“动式”教学法不同于传统的填鸭式教学，其教学过程具有开放性和不确定性，这就要求教师具有丰富的知识储备；第二，教师情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学时，需要对教学选题进行确定，无论是情景的设定，还是案例的筛选以及实践内容的选择，都要求能引起学生兴趣，调动学生主观能动性，同时还要求能与理论紧密结合，这就需要教师涉猎广泛、眼界开阔、能查阅大量的资料并进行加工筛选.且由于网络营销知识在不断更新，也要求教师不断关注近期的互联网行业动态和近期的网络营销应用.第三，传统的教学模式，比较僵化，教学内容固定，而“动式”教学则比较灵活，在开展过程中存在较多影响因素，具有不确定性，是一个动态的过程，中间可能出现突发情况，这就要求教师有很强的课程管理能力，能有效处理突发状况.第四，教师还需积极参加网络营销实践，收集和积累实践中的及时手资料.只有理论联系实际，才能使理论讲解更加深入，避免空谈，才能在动式教学中更好的引导并启发学生.第五，教师在教学过程中还要善于调动学生的积极性，多提问，巧提问，引导学生敢于表达观点，并针对学生出现的偏差或错误，适时点拨引导.同时，还要适当把控课堂“动式”教学进程，并提升课堂“动式”教学的深度.
4.2对学生的要求
“动式”教学法中，学生居于主体位置，学生在教学过程中不再是一味的被动接受，作为学生，也要转变观念.及时，学生需要认识到课堂不是教师的一言堂，必须改变以往的上课习惯，敢于思考，敢于质疑，敢于提出问题，敢于刨根究底.第二，学生需要正确认识自身不足，敢于面对在课堂互动中所出现的偏差或错误，克服挫败感和消极情绪，并以此为动力，积极探究正确答案，掌握网络营销技能.第三，学生需要具备良好的团队合作精神，尤其是在小组任务中，不能搞形式主义，依赖小组长.对于小组长，也要注意组织好组员，分配好任务，让每位组员都能参与进来，不能让小组任务变成小组长一个人的事.第四，学生在课堂中要放开思维，敢于创新，敢于突破传统思维，不拘泥于课本.第五，学生要转变学习态度，不仅在课堂上学习，更要在课堂外学习，变“要我学”为“我要学”，充分利用课外时间，主动关注近期的行业新动向、新技术，拓展视野，并有意识的培养自己的自主学习能力.
5结语
网络营销是一门理论性和实践性极强的综合应用课程，随着互联网技术的不断发展，网络营销课的教学方法和教学模式也要与时俱进，在教学中，教师不能局限于传统的教学方法，而应科学地采用“动式”教学法，引导学生积极思考，激发学生求知欲和探索精神“.动式”教学法在网络营销课中的有效应用能促进网络营销应用型人才的培养，使学生更好地掌握网络营销实际技能，并最终适应企业的需要.
作者：余娟 单位：绥化学院经济管理学院
网络营销论文:电子商务农产品网络营销论文
一、中国农产品网络营销策略建议
（一）加强网络基础设施建设，鼓励建立农产品网络营销平台
加强网络基础设施建设是进行农村产品网络营销的基础，对此首先要改善农村网民的上网设备，降低上网成本，加大对农村公共上网场所建设的投入力度，改善上网条件。“酒香不怕巷子深”，很多好的、原生态的农产品产出地理位置偏僻，但其通信条件极为不发达，这使得再好的农产品无法在最短的时间找到市场。政府应通过公共设施投入的方式为这些地区建立“信息高速公路”。其次，政府要提高网络信息化营销平台的技术水平及使用效率，使农村的网络信息化工程更好地服务于民。农村网络信息化不仅仅是农民了解世界的窗口，也是世界了解他们的窗口，但所有的这些窗口应仅仅围绕“信息”本身服务，不断宣传、发动群众来使用信息化营销平台，让农民真正地从这个平台上获得好处，反过来又大大促进农民对网络信息平台的信任度与用户粘度。另外需要积极鼓励农民、农产品企业以及销售组织建立专业的网络营销平台。比如建立网络营销服务公司，农产品电子交易市场、大型农产品网站，为农产品企业或者农户提供生产资料采购、产品促销以及大宗交易等服务。另外可成立农产品机构，将农民的农产品信息到网络营销服务公司的网站平台上，并且反馈信息，起到中介的作用。农产品种类繁多，具有较强的地域特色，单个农民、企业的力量无法帮助他们在专业的网络营销市场找到自身定位。通过分工明确的方式建立有效的网络营销平台，可以让生产、营销、物流等各自的专业属性发挥出来，从而建立地域品牌，提高知名度。
（二）加强农产品网络营销人才的培养
农产品网络营销已经不简单的是建立一个网站，买点农产品进行包装然后再销售出去，因为整个销售流程涉及生产、包装、运输、财务管理、网络营销策略、市场定位、与专业搜索网站、网络平台（如阿里巴巴）等多个环节。如果让农民个体自身来完成上述环节，并不现实，从实践来看，成功的网络销售企业必定是分工明确的专业化公司。这就需要在各个方面囤积人才。而农产品网络营销主题的文化素质相对偏低，特别是农产品营销人才相对较少。因此地方各级政府要在农村义务教育阶段就引入网络教育，普及网络知识，使农民变为真正的现代化农民，并使之意识到网络不仅仅是一个工具，更是一个平台和一种营销的思维方式。另外要建立多层次的完善的农村职业教育体系，开展各种知识培训班，如网络技术、商务技术、营销管理技术和现代农业知识为主题的培训班，逐步培养起一支适应信息时代农业产业化经营的专业队伍。
（三）加快建立农产品物流配送体系
现代农产品物流配送体系的建立首先要有良好的物流基础设施，它包括农村公路、铁路、运输设施、产地冷库设施、贮藏设施和市场流通冷藏设备等。其次要加快建立农产品物流配送中心，及时、、地了解全国农产品市场信息，实现农产品配送的专业化，信息化。另外，部分农产品涉及检验、检疫以及食品安全问题，这要求政府相关监督部门改变现有服务模式，变为集中服务，如在农产品交易市场建立检测中心，保障通过网络销售的农产品具有“绿色”特征，防止农产品假货在网络上盛行。考虑到农产品运输的时效性，在物流配送体系中应效仿快递企业的运输方式，让买家可以实时监控产品的运输信息。
（四）建立适应农村农产品网络营销的金融体系
金融产品已经网络化，而符合农产品营销从业人员的金融产品并不多，如支付、融资、保险等。对此需要从以下几方面入手：（1）建立适应农产品安全的支付体系。由于农产品网络营销环节中，产品的所有者可能是农民本身，而进行网络操作的可能是当地农产品交易市场或企业，如何让农民获得真实的交易与支付信息，是进行农产品网络营销的及时个环节。这种交易体系下，应该是产品所有者掌握产品所有权、资金所有权，而网络交易者只拥有交易成功的佣金收入或一定的比率提成。复杂的问题是同一产品可能存在不同定价，这有两种交易模式，其一为农民以一定保底价格交给交易中心，农民可以在网上搜寻到其产品的交易信息并得到相应回报，但若交易不成功则无任何回报。其二为交易中心提供平台，农民自行定价后交给交易中心进行网络销售，达成交易则指定产品所有者发货。所有这些与当前的电子商务模式均有一定的区别。（2）探索农产品运输保险市场。如何保障农产品货真价实，产品本身的特质、运输的时效性都非常重要，但对于购买方而言都有一定的不确定性，因此购买保险成为转移风险的一种方式。当前电子商务中有退货保险，但针对农产品的运输保险还未成型，还需进一步完善中国农业保险体系。
二、总结
网络营销已经彻底颠覆了传统的产品营销模式。农产品网络营销的特点在于其有无限的生产者，也有无限的消费者，而通过网络营销的模式可以买家买到放心的农产品，实现精准营销。但鉴于农产品本身的生产特性以及其生产者的相对分散性、不专业性，通过培训各级专业人才、发动生产者网络营销的积极性、快捷安全的运输渠道对于发展农产品网络营销有着重要的意义。
作者：杜南岚 单位：湖北三峡职业技术学院
网络营销论文:就业创业为导向的网络营销论文
1、在各专业开展网络营销实践教学体系建设的必要性
（1）有助于提高专业技能。
网络营销实践可让各个专业学生在学习、生活、工作中掌握一项重要工具，提高其专业技能。
（2）对学生提高综合素质、培养创新能力有重要作用。
①网络营销实践能为学生打开眼界，提高学习激情，变被动为主动，积极学习创新知识，帮助学生不断思考推敲，形成自己解决问题的思维方法，并不断推陈出新，实现超越。②学校资金设施不足，减少了学生实践机会，严重影响学生创新技能提高。网络营销便利的环境，大量的品质资源则可弥补此不足。③网络营销实践环境是基于现实的市场和网络，其真实性可提高学生的创新激情，它的便利和丰富能增加学生的创新自信，在实践过程中学会充分利用和积极创造条件，发挥专业优势，提高创新能力。
（3）增强学生就业创业能力。
就业本身就是一种营销，而创业更离不开网络营销，掌握其实践技能无疑让学生在竞争中具有优势。网络营销实践教学体系针对各专业设计子体系，在充分考虑专业特色和就业创业市场中本专业人才需求特点基础上，将专业知识技能与网络营销实践充分结合，提高学生专业就业创业能力。
（4）实训环境便捷。
实训无需特定环境，只要在学校实验室或直接通过互联网，就可完成各项任务，并有免费工具资源，各种免费网络大赛，为学生实践提供方便的平台。
2、网络营销实践教学体系的构建原则
综上知有必要在高校构建网络营销实践教学体系。体系构建应遵循如下原则：性。体系面向全校，结合不同专业特色，及其就业创业需求，还要考虑个别学生的特殊需求，将专业知识的应用与提高，个人自我营销能力的提高，就业创业能力的培养，及专业创新人才的培养纳入体系构建之中，使之为高校人才培养目标的现实服务。系统性。网络营销实践教学通过各项目训练系统提高学生各方面能力。如网络营销策划项目通过调研分析－规划－写策划书－项目答辩－项目实施－项目评测修改多环节，培养学生洞察市场、分析解决问题、文案写作，语言组织、组织协调等多项能力。同时项目要结合市场、专业，系统安排实训阶段、任务、目标，使其与专业课学习相辅相承。实用性。与市场接轨，掌握用人单位对专业人才的实际用工需要，围绕实际岗位或实际任务目标展开，吸引学生主动参与，培养学生对于岗位需求的敏感度，随时进行知识的储备与更新。并与企业无缝对接，提供更多实践机会。共享性。整合各种社会资源、教学资源及各专业实践教学资源，在学生、教师、合作单位中共享信息，让市场充分了解学生，也让学生充分了解市场。教师则可通过平台与各方面协同，共享项目，从理论和实践两方面不断提高素质和能力。灵活性。各专业特色需求不同、阶段不同、环境不同，网络营销实践教学的目标、内容、方法都不同，要求实践教学体系构建要灵活，根据需求及时调整，让学生得到充分学习锻炼。
3、基于专业特色和就业创业导向的网络营销实践教学体系构建
基于专业特色和就业创业导向的网络营销实践教学体系由教学目标体系、教学内容体系、教学环境体系、教学管理体系和教学评价体系五个子体系组成。
3.1网络营销实践教学目标体系
教学目标明确是实践教学课程设计的及时步。纳入专业特色分析和专业就业创业市场需求分析，设置适合各专业的网络营销实践教学目标体系。目标体系设置分步完成。首先通过与各学科教师和合作单位、实训基地的沟通，完善信息资源，根据精准数据分析，制定合适的专业教学总体目标；再根据信息分析和各学科教学进度，制定阶段实践项目教学目标。
3.2网络营销实践教学内容体系
网络营销以实践应用型人才为培养目标，强调以“能力本位”来组织教学，采用“分层一体化”的实践教学内容体系。按能力划分为基本技能、专业技能和综合技能模块三个呈递进关系的层次，分层分步教学。基本技能侧重操作性。主要学习各种网络营销基本工具和方法的熟练使用。各专业根据需求，有侧重的学习和训练。理工科学生应更注意信息采集训练和信息训练，其中通过各种工具信息可以让自己的专业能力受到关注。专业技能注重结合专业性的技术应用性。在掌握基本技能基础上，深入学习各种工具和方法的使用技巧。如新闻或日志标题设计，关键词选择，及如何提高新闻和日志的点击率；又如邮件发件人、主题、内容、签名的设计，及如何让邮件有高的送达率和查阅率等，再如中文专业、艺术专业学生作品就是学生的产品，如何让自己的“产品”能在网络上受到关注。综合技能强调面向市场的综合实践性。将各种可能的就业环境纳入其中，让学生能够综合利用网络营销知识，调动专业技能，独立或协同完成各项训练。因此,网络营销实践教学内容体系具有模块化、组合型、进阶式的特点。根据三大模块的要求确定实训项，并根据课程或专业的需求，将每项实训内容划分成若干个可独立进行的基本训练单元，即实践性教学环节，如社会实践、案例分析、市场调查、项目策划、实施、评测。实践性教学环节主要采用实战型教学方法。如依据现有网络营销资源，组织学生以专业涉及行业进行分类，系统作网上调查，对调查内容统计分析、评价，使学生了解和掌握网络调查及资料统计分析的方法和技巧，深入掌握专业人才的市场需求信息，明确学习方向。学生平时则可通过建博客、建邮件列表、建空间、建社区、建网上商店、建网站等实际锻炼，在实战竞争中掌握信息的原则和技能技巧，网店网站建设管理运营的流程和方法，也让这些资源成为其就业创业的保障。将“学习包”运用于实战教学中是体系的一大特色。“学习包”是由教学人员根据各专业工作岗位特点所确定的学生必须具备的专项能力所提供的学习资料和学习指南，用以预先告知学生在校期间应该掌握的知识和能力，和其作用、意义、使用技能技巧和评估方式，获取的方法途径，使学生能更加清楚地知道在学习的各阶段应该做什么，怎样去做。
3.3网络营销实践教学环境体系
实践教学环境体系是实践教学的保障，涉及教师队伍、实验设施、市场环境、企业协同等诸多方面。网络营销实践教学体系将各资源整合于开放的实践教学平台，实现学校教育与企业需求的无缝对接。通过实践教学平台，教师可共享资源，多方交流信息，参与多种形式研讨和培训，以提高自身的专业和教学技能，同时还可以组织学生参与各种合作项目和活动、竞赛，让实践教学始终处于开放的环境。
3.4网络营销实践教学管理体系
管理体系应服务于教学体系，并充分协调环境体系，以保障网络营销实践教学与各专业教学有效结合，并在协同利用各种环境资源，让网络营销实践教学可有序完成。网络营销实践教学管理采用现代化管理手段，建立信息收集、整理和归档制度，对实训各阶段各种信息及时记录、统计、分析和归档，及时向各方有关部门提供实训的数据。
3.5网络营销实践教学评价体系
网络营销实践教学评价体系由五部分组成：平时项目记录；项目实践效果考核；阶段性实践教学质量效果评测，网络营销实践教学综合评测，评测结果分析及下阶段教学建议。不同的专业和不同的项目采用不同的评价指标，科学评价。
3.6网络营销实践教学体系特色
（1）针对各专业设置专业网络营销教学体系；
（2）专业技能技术应用和提高是教学体系的重要目标；
（3）多层次的分析评测系统为体系提供各方面信息资料，帮助完善下一步的教学。
（4）资源共享，校企共建，学校、企业、学生、教师各方可以充分交流，共同提高，构建出网络营销实践教学体系的新模式。
（5）与市场接轨，以就业创业为导向，充分利用各种资源构建一个不断完善的开放的网络营销实践教学体系的构建；
4、小结
项目遵循体系构建原则，构建多方位的网络营销实践教学体系，通过网络营销实践教学系统的锻炼，提高学生各专业技能和实践能力，为市场输送合格的复合型应用型人才。
作者：陶耘 单位：池州学院经济贸易系
网络营销论文:我国中小企业网络营销论文
1中国中小企业网络营销的发展现状
网络营销概念理解不清晰，导致网络利用率不高。许多的中小企业认为网络营销就是网络销售、网上广告、供求信息，甚至仅仅作为一种廉价的通讯联络方式。网络营销策略研究不透彻，特别是中小企业对于网络营销系统研究经验的缺失，导致网络营销活动的效益不明显。中小企业网络营销受到许多资源条件的约束，例如资金、人才、技术、品牌等。这增加了网络营销在中小企业推广应用的困难，因此很多的中小企业依然没有采用网络营销。
2中国中小企业开展网络营销的策略
如何开展有效的网络营销活动，必须要结合自身企业的特点，根据营销的业务需要，来制定适合自己发展的正确的网络营销的策略。
2.1网站网络营销策略
2.1.1加入行业信息网站，这是中小企业网络营销的重要手段。在专业信息网和行业信息网上免费、收集供求信息，更容易引起关注和取得效果。
2.1.2充分利用网络广告扩大渠道策略，加强网络营销的经济效益和品牌效应。
2.1.3利用网络收集市场信息和情报，开展市场调查，能够为中小企业的营销决策提供有效的支持。即使尚未建立网站的企业，也不可忽略这种互联网为企业营销带来的便利。
2.1.4利用网络营销软件开展原本简洁、方便、大众化的网络营销方法，不仅可以进行信息的搜索、信息的，而且一些软件还为中小企业提供网上客户关系管理、网上邮件管理、网上邮件群发等多种营销功能。
2.1.5利用网络销售适当的产品，创建新的营销渠道，构建起“企业-网上商店-顾客”的新型销售渠道，有效提高产品销量。
2.1.6在网店开展各种营业推广活动，不仅可以提高产品销量，还能够间接提高产品的品牌知名度，达到一定的宣传效果。
2.1.7利用网络辅助人员进行活动推销，收集竞争对手的信息和情报，争取推销活动效率的较大化。
2.2关于网站建设的策略
2.2.1如何选择中小企业建站的方式。
目前通常的建站方式包括招聘专业建站技术人员，购买域名，空间，邮箱，自主建立网站，自主维护与更新；相对于微小型企业，可以外发网站给相关建网站公司，帮助其建立网站。
2.2.2网站内容及维护策略。
把网站建好后，还有很多的日常维护问题需要企业进行关注，怎样去处理这些问题对整个网站作用的发挥至关重要。
2.3网站推广策略针对中小企业的自身特点，其网站推广可以采取如下方法和策略：
2.3.1借助于传统媒体的推广。
传统媒体对大小企业来说是一种不可忽略的推广方式。在传统媒体专门的网站进行广告推广、这样的推广信息将产生较大的影响力。
2.3.2借助于互联网的推广。
主要有搜索引擎登录、网络广告、友情链接、在网络虚拟社区中推广网站、借助于电子邮件的网站推广、导航网站登陆、建立博客。
2.4网络营销渠道策略
2.4.1借助于网络信息中间商的渠道策略收集各种销售线索、挖掘潜在客户，最终达成交易，为企业带来利润。
2.4.2通过网络进行间接的销售方式，美国较大的百货连锁店之一沃尔玛特百货商店即是这种中间商的代表。
2.4.3能够借助网络传输的虚体产品的网络直销，减少了中间的交易环节，降低了交易成本，从而降低商品的最终价格。
2.5网络营销广告策略
2.5.1网络广告交换策略。
中小企业可以参考一些同行的网站，相互交换广告，实现双赢。
2.5.2E-MAIL广告策略。
中小企业可以尝试在各种营销的活动中利用各种渠道收集客户的E-MAIL信息，可以得到产品推广的良好机会。
2.5.3在虚拟社区实行广告策略。
很多的虚拟社区大部分都是在不同的讨论主题基础上建立的，比如互联网、汽车、经济、文学、摄影、体育、房地产等等。其中很多主题都和企业业务有着一定的关系，那么网络营销人员就可以选择影响力很大的论坛来推广自身企业的业务。
作者：周菁菁 单位：江西科技学院信息工程学院
网络营销论文:珠宝产品网络营销论文
一、具有什么特征的产品适合采取网络营销
（一）目标顾客为年轻人
营销渠道必须与目标顾客本身的购买习惯相适应，才能确保渠道的有效性。网络营销作为区别于传统店面的一个新渠道，其所服务的对象——企业的目标顾客，必须是能够接触并且乐于尝试新鲜购物方式的人群。按人口年龄分类，年轻人比老年人更具有冒险精神，更加乐意尝试和接受新鲜的生活方式。此外，网络的兴起于普及是近二十年的事儿，年轻人对信息技术的掌握比老年人更加熟练，也更善于利用网络来解决诸如信息检索、购物等生活问题。如果产品的目标客户为年龄介于20—35岁之间的年轻白领（特别是女性），利用网络营销可以构建一个便捷有效的营销渠道。
（二）重复购买
就网络购买来说，任何消费者在做出及时次购买尝试的时候都会心怀忐忑：没有以往成功的网购体验会导致消费者对产品的不确定性疑虑，而这种对未来的不确定性往往是理性消费者所应该规避的。而如果是重复购买的产品，则会在一定程度上抵消这种不确定性的疑虑：重复购买使得消费者更愿意为了寻找便捷有效的获得渠道而进行各种尝试，且重复购买的频率越高，消费者越乐于进行尝试；反之，消费者进行尝试的可能性就越小。
（三）购物体验的价值在消费过程中所占的比重较小
消费是企业与消费者之间进行价值交换的过程。在消费者进行购买的行为中，企业为消费者提供的价值不仅是产品价值，还包括在购物过程中为消费者提供的服务、体验等无形价值。购物体验作为一种在购物过程中形成的无形价值，在不同类型产品的购买中其价值大小是不一样的。相比于传统的店面销售渠道，网购带给消费者的体验价值要小的多，甚至不能使消费者获得这一价值。如果消费者在选购特定产品时，也就是从企业获得价值的过程中，购物体验价值所占的比重较大，那么网购为消费者提供的总价值将相应减少甚至低于传统营销渠道为消费者提供的总价值。这样的话，网络营销作为新营销渠道的优势将减弱甚至失去，企业采用网络营销的商业价值将荡然无存。
（四）产品的标准化程度较高
标准化程度越高的产品，企业就越容易通过网络传递给消费者清晰的信息。产品的信息包括产品的内在属性如基本结构、内容、功能和特点等，以及产品的外在属性如产品类型、外观尺寸、颜色、价格等。上述这些产品的内在和外在属性，是企业在网络营销中像消费者传递产品信息的重要部分。如果产品的标准化程度较高，企业能够地向消费者传递信息，以利于消费者选购；如果产品的标准化程度较低，企业在信息传递方面就会存在障碍，致使消费者在选购上产生困难，而增加购买决策的难度，从而影响消费者的购买行为。
（五）产品价格适中
樊树涛（2009）认为，价格过高或者过低的产品不太适合采用网络营销的方式。消费者在购买价格过高的产品时，所承担的交易风险更大，因此往往采取小心谨慎的态度对待。并且，价格过高的产品完成交易的过程往往很复杂，消费者会对货物进行检验认证等一系列的活动，而目前的网购买卖双方并不进行面对面的接触，产品在传递的过程中会出现不在控制范围的位移，高价格的产品在检验认证环节会面临更大的风险。而如果产品的价格很低，在加上大众消费者的购买量较小，一笔交易的金额不会很大，这个时候物流成本将会成为企业销售成本的重要部分，企业很难通过开拓网络营销渠道获取相比于传统渠道较高的盈利。
（六）网络营销可以极大程度地降低交易成本
企业之所以选择网络作为新的营销渠道，是因为网络营销能够减少企业在销售过程中产生的店面租金、装潢费用、人员工资等成本；而消费者选择网络作为其购买渠道，也是看重网络渠道提供的便利快捷和更低的产品售价。降低成本是企业采用网络营销的主要动力，同时也是消费者从传统渠道转向网络渠道进行购买的主要动力。
二、珠宝产品网络营销的适用性分析
上面论述了适合采取网络营销的产品应具有的特征，现在笔者来就以上几个特征分析珠宝产品是否适合采取网络营销作为新的营销渠道。
（一）目标客户维度
不同种类的珠宝，其目标客户不尽相同。钻石饰品因其象征着爱情的永恒，其主要目标客户为订婚和结婚的年轻人，并且为年轻女性。而翡翠、玛瑙等有色宝石的目标客户年龄跨度较大，其确定目标客户的主要诉求点不是年龄，而是收入水平。因此我们可以得出结论：钻石饰品在目标客户这一维度上，具有较高的网络营销适用性；而翡翠、玛瑙等有色宝石饰品在目标客户这一维度上，具有中等的网络营销适用性。
（二）重复购买维度
根据笔者在珠宝行业的多年从业经验来说，消费者购买珠宝的次数普遍较低，只有少数消费者较多次数地购买珠宝。总结笔者的从业经验得知，珠宝的重复购买度较低，因此，在重复购买这一维度上，珠宝的网络营销适用性低。
（三）购买体验的价值维度
珠宝有不同的种类，同类珠宝又具有数量庞大的款式，试戴对比以及销售人员进行专业的讲解等体验价值对消费者购买而言是不可或缺的。消费者对购买体验的价值有强烈的需求，体验价值在消费者购买行为中占据较大的比重。因此，在购买体验的价值维度上，珠宝的网络营销适用性低。如果珠宝企业想采用网络营销，必须通过一系列的措施为消费者提供体验场所，以弥补网络营销造成的购买体验价值的损失。
（四）产品的标准化维度
由于珠宝有不同的类型，其标准化程度也有所不同。钻石饰品的主要组成部分为钻石和用于镶嵌钻石的贵金属，这两种物品都是有具有国际标准的，钻石的鉴定更是可以通过出具鉴定证书的方式来保障，消费者也可以参照4C参数进行对照。此外，一般钻石饰品的价值构成中，钻石大小、贵金属材质是主体，而饰品的设计风格占比较小；只有少数定制的饰品其设计价值在总价值中占比较大。而翡翠、玛瑙等有色宝石的标准化程度就要低得多，其品质的好坏评价在很大程度上受到主观因素的影响。并且，产品的设计价值在总价值中占有较大的份额，造型设计、雕刻工艺直接影响着产品的价值，更有甚者粗劣的雕刻反而降低了宝石的价值。通过分类分析，笔者认为，在产品的标准化维度上，钻石饰品具有较高的网络营销适用性，而翡翠、玛瑙等有色宝石的网络营销适用性较低。
（五）产品价格维度
珠宝的价格从千元到十万元不等，甚至有的珠宝价格在百万元以上，由此可见珠宝的价格跨度之大。处于不同价格区间的珠宝具有不同的网络营销适用性，千元左右的珠宝具有较高的网络营销适用性，千元到万元的珠宝具有偏低的网络营销适用性，而万元以上的珠宝其网络适用性为低。
（六）交易成本维度
珠宝可以通过开展网络营销而大幅度降低其交易成本。传统的店面渠道主要是选择繁华地段开设商铺或者在百货商场开设专柜，店面装潢、租金和人员成本都比价大。而网络营销则可以避免上述销售成本的支出，从而使得保障企业单件利润的前提下，降低网售珠宝的价格来取得更大的销量；或者在保持售价不变的情况下减少销售成本。这两种情况都会使得公司获得更多的销售利润。从交易成本维度来看，珠宝具有极高的网络营销适用性。
三、珠宝企业采取网络营销应注意的事项
本文第二部分从六个维度对珠宝的网络营销适用性进行了分析，从分析结果可以看出，不同种类的珠宝具有的网络营销适用性十不同的，钻石饰品具有较高的网络营销适用性，而翡翠玛瑙等有色珠宝的网络营销适用性则处于中等水平。在这样的情况下，如果企业希望通过网络这一新的营销渠道取得销售上的突破，必须从两个方面着手：一是选取网络营销适用性高的珠宝种类开展网络营销；二是针对上述六个维度中的薄弱点进行改进，提高珠宝的网络营销适用性。笔者认为，珠宝企业要想在网络营销上取得理想的效果，可以从以下几方面入手。
（一）选择钻石等网络营销适用性较高的珠宝种类
从上面对珠宝的网络营销适用性分析结果可以看出，钻石饰品在目标客户、产品的标准化、产品价格、交易成本四个维度具有较高水平的网络营销适用性，其整体的网络营销适用性也处于中等以上的水平。这有利用企业开展网络营销并在网络这一新的渠道上实现良好的销售业绩。
（二）选择价格在万元以下的珠宝
在前面的分析中我们可以看出，珠宝的价格直接影响到消费者的购买行为，价格越高，消费者的重复购买频率越低，并且消费者更多的采取谨慎的态度对待。简言之，就是价格对网络营销的适用性产生巨大的影响，且呈负相关性。将价格在万元以下的珠宝作为开展网络营销的主打产品，能够更好地利用网络这一渠道获得订单，完成销售。将万元以上的珠宝排出在网络营销渠道之外，是基于以下考虑：将销量可以忽略不计的万元以上的珠宝从网店上去掉，不仅减少了网店的维护费用，还能减轻网络营销的工作量，使员工更集中精力去做真正可以为企业带来利润的销售工作。当然，如果企业需要在网店上展示高端产品以提升整个品牌的形象，可以采用几款价格高的珠宝，但网络销售的主体产品，必须是价格在万元以下的珠宝。
（三）传统渠道与网络渠道协同发展
网络营销的一个巨大优势就是为消费者提供低价的产品，但是这样就会对传统渠道产生冲击，有可能产生消费者从传统渠道转移到网络渠道而不是吸引新的消费者的情况。如果是这样，网络渠道给企业带来的好处将大打折扣。因此，企业在开展网络营销之前要出台相应的政策和制度，避免传统渠道与网络渠道形成竞争关系，而是两种渠道相互协作，提升企业的整体利益。
（四）增加网购的顾客购物体验价值
购物体验价值在珠宝营销中是很重要的，而网络营销能够为消费者提供的体验价值少之又少。企业只有为消费者在网购中提供体验价值，才能吸引消费者选择网络渠道作为购物的途径。但是体验价值的来源因素比较复杂，我们不可能在网购的过程中还原传统营销渠道的全部体验，只能通过改进网购流程、建立有吸引力的会员制度、培训网络销售人员使其具有服务意识并为顾客提供高效的沟通体系等几个方面来弥补消费者从传统渠道转向网络渠道所造成的体验价值损失。
作者：鲁春艳 单位：河北经贸大学工商管理学院
网络营销论文:铜艺流程中的网络营销论文
一、铜工艺品和铜艺术品特别适合采用网络营销方式
(一)网络营销的基本概念
(1)互联网是网络营销存在的基本条件。网络营销，网络是前提，有了网络，才存在网络营销，所以互联网的发展程度和应用程度决定了网络营销的发展进程。互联网上的资源纷繁复杂，要慧眼识资源，寻找网络营销所需的网络资源，才能更好地为网络营销服务。(2)传播的超时空性。由于互联网能够不受时间和空间的限制而随时随地交换信息，所以营销能够不受时间和空间这两个因素的影响在网上进行，企业有了更多时间和更大的空间进行与企业相关的营销活动，可以快速便捷地提供全球性营销服务。(3)交互的便捷性。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息、以及各项技术服务提供工具。(4)整合性。网络营销全程自商品信息至价格、到交易达成、以及售后服务可以全部在互联网上进行，所以是一种多方位的营销渠道。同时，企业也可以利用互联网将不同性质、产品的营销活动进行规划设计和实行，以统一的资源和口径向消费者传达信息，以免在不同资源中由于传播不一致而导致的消极作用。(5)超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动、顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
(二)网络营销的发展历程
1.网络营销的产生。最初的网络营销是广义上的网络营销，是以人口相传组成的人际网络，相互之间传达信息，自成体系，相互之间进行买卖，交易。随着时间的推移，科学技术不断进步，电报、电话、电视，到互联网、物联网，以及大数据、云计算等，一步步地发展，大大提高了网络营销效率，此时的网络营销才是真正意义上的网络营销。
2.中国网络营销的发展历程。网络营销的主体是广大的网民，他们是网络营销存在的根本原因，而我国网民数量是逐年迅速增长，以下是我国1997年以来网民数量增长图。
(三)网络营销的基本职能网络营销的基本职能表现在四个方面：网址推广、信息、顾客服务、网上调研。
1.网址推广。网络营销，首先就是要有网络，有网站，而访问网站的方式就是通过输入网址进入网站，所以网址的推广是网络营销的及时步，也是网络营销的基本职能。对于网络企业来说，要进行网络营销的首要条件就是要有人访问网站，浏览本公司产品，才有营销、成交的可能性，所以在网络营销的基本职能中，网址推广的作用是最基础的，也是网络营销的首要工作。
2.信息。企业网站承载着本公司产品、价格、交易、企业相关信息等企业的所有信息，所以利用本公司的网站本公司的相关信息是网络营销的一种主要方式。通过信息这个基本职能，能够将信息传递给客户和公司相关各方及一般公众。
3.顾客服务。通过网络聊天工具(主要有BBS、在线留言、QQ、邮件、微信微博等)在线与顾客进行互动沟通，实时对顾客进行方便快速的服务，提高对顾客的服务质量。因而顾客服务也是影响网络营销效果的一个重要的基本职能。
4.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。网络营销活动成功的一个典型标志就是充分发挥各种职能的作用，使得网络营销的综合效益较大，企业获得较大的利益。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用。
(四)铜工艺品和铜艺术品特别适合采用网络营销方式
铜艺产品种类繁多，用途不一。其价值也体现在不同的方面。以铜塑产品来说，从摆放地点上来看，铜塑主要用于家居、酒店、寺庙、校园、公园、广场、城市雕塑，例如铜塔刹用于寺庙，曾侯乙尊盘用于各大酒店等。从造型上来说，铜塑主要分为人物佛像、动物瑞兽、精工香炉、风水摆件等。除了典型的佛像，还有踏青马、小福猪、貔貅等多种动物瑞兽。香炉古色古香，风水摆件也很受欢迎。从材质上来说，铜塑主要分为黄铜、青铜、紫铜、精铜。但无论哪一种，都制作精良绝无次品。从用途工艺上来说，铜塑主要分为器皿用具和掐丝珐琅。铜器和珐琅都是手工所制，每一件都层层把关，精美绝伦。铜艺产品品种多，造型复杂而独特，消费群体分布广泛，另外还不是很普及，等等的这些特点，使得其特别适合采用网络营销方式进行销售。网络营销能够低成本地为铜艺产品创造更高的价值。
二、铜艺网络营销流程中的价值创造
(一)满足消费者个性化需求
1.网络营销以消费者需求为核心，强调满足消费者的个性化需求。因此网络消费者有充分选择的权利和自由，他们可以根据自己的个性需求在互联网所能覆盖的范围内寻找自己需要的产品。铜艺消费者亦是如此，他们通过访问铜艺企业网站，在企业官方网站或者第三方平台上的铜艺企业网站浏览铜艺产品的相关信息，获取自己所需的产品信息。为满足消费者的个性化需求，铜艺企业可以利用计算机及网络通信等相关技术，以较低成本生产满足消费者个性化需求的铜艺品。铜艺网络营销使铜艺产品信息以开放透明的形式存在于互联网络上，同时能够以低成本发送，节省了一笔庞大的费用。
2.在网络营销方式中，铜艺企业与消费者可以在线互动，这是网络交易能够进行并且可能成交的一个重要影响因素。互动性可以提高消费者的参与积极性，使铜艺企业可以依据与消费者的互动实时变动营销策略，从消费者的角度出发，从根本上提高消费者的满意度。例如：某个消费者对铜艺品的花纹、造型等有什么具体要求就可以在线通过与铜艺企业交流表达出来，以便企业记录下来，在制作过程中按消费者的要求来制作。3.铜艺网络营销能满足消费者对购买铜艺品方便性的需求，提高消费者的购物效率。省去到铜艺品交易市场精力和时间的消耗，使购买铜艺品成为一种轻松的购物娱乐活动，方便快捷。
(二)增加竞争调研的透明度
1.了解竞争者状况。一个铜艺企业可以通过输入网址或行业服务网站进入同业者网站浏览其产品相关信息；亦可通过各种网络媒体(如搜索引擎、门户网站、BBS、微信微博等)了解与竞争者有关的新闻，从而了解消费者对竞争产品的消费情况；同时还能及时了解到消费者对本行业铜艺品的评价。
2.知晓本行业的发展。铜艺企业通过网络新闻、博客等提供的信息及专业交流群(如：专业BBS、爱好者微信群等)中讨论的关于铜艺产品、企业、国家政策、行业信息等内容，能够分析出本行业的未来发展趋势。
3.实现与相关及同行业者的合作。铜艺企业通过自己的网站产品、公司、行业等信息，使得浏览网站信息的供应商、经销商可能会对本企业的铜艺品有兴趣，他们通过关注你的企业产品信息，结合市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，可以作为他们的主推方向，因此他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的铜艺企业建立了联系，类似地其他合作关系也可通过网络建立起来，从而实现行业合作，扬长避短，对铜艺企业本身来说可以实现企业利益的较大化，对整个行业来说可以达到1+1>2的效果。
(三)营销效率的提高
1.时间效率的提高。对消费者而言，通过传统方式购买一件铜艺品，主要经历寻找铜艺品交易市场、挑选铜艺品、与交易市场的营销员沟通了解产品、达成初步购买意向商讨价格、最终购买。这些过程中寻找好的交易市场可能就要花大量的时间和精力，如：坐公交或者驾车寻找当地铜艺品交易市场所花时间要视所在地与铜艺品交易市场的距离而定，花费时间最起码是以小时为单位的时间，这之中还不包括先前打听交易市场位置所要花费的时间。而在网上购买铜艺品，只要有网几分钟之内就能找到铜艺品，省去了大量的时间，提高了效率；对铜艺企业而言，通过网络通信技术能够快速寻找铜艺现有客户和潜在客户，节省了实地寻找客户的时间，同时能够在线与顾客进行实时沟通，能够很快了解顾客对铜工艺品的需求信息，及时与客户交互，谈判，跟踪顾客订单，大大缩短了营销时间，减短了铜艺品的营销周期，从而整体上提高了营销效率。
2.空间效率的提高。在铜艺网络营销之前，人们基本上只能在自己所在城市挑选并购买铜艺品，除了专业铜艺研究者会经常出差到全国各地寻找的铜艺品之外，普通的铜艺品购买者和爱好者大都是局限在自身所在城市，搜寻铜艺品的空间区域有限。由于互联网能够突破传统空间、地域的限制进行信息传播，所以消费者可以在整个互联网所能覆盖的区域寻找自己需求的铜艺品，不受空间范围的局限；对铜艺企业而言，铜艺网络营销使得营销突破空间限制在世界各地成功开展，所以在铜艺网络营销过程中消费市场更加宽广，可在只要网络能够达到的地方进行铜艺品的搜寻，进行铜艺营销活动，提高了营销效率。
3.信息效率的提高。在传统铜艺品交易市场上，消费者主要还是依靠交易市场上的导购员、中介等间接方式了解铜艺品的产品信息、流行趋势、市场状况、价格信息、交易信息等，获取信息的方式比较落后并且性也不是很高，因为毕竟没有具体的可对比性，而且还和导购员、中介这些人员的利益相关，所以信息效率比较低。而现在的计算机及网络技术可以实现信息的公开、及时更新、长期保存等，所以能够随时寻找到自己所需的信息。同时，铜艺企业也可以通过网络搜寻到客户信息，产品信息、行业竞争信息，市场动向及发展趋势等大量有效信息，节约了利用传统方式获取这些信息的费用，在营销过程中，铜艺企业还可以通过在线与客户实时沟通的方式了解客户需求，提高了信息的率，使得整个营销效率大大提升。
4.营销环节衔接效率的提高。由于受到时间和空间的限制，传统铜艺营销流程中的各个环节的衔接需要一定时间来完成，这期间还有一些必要的企业与客户的面对面的交流和沟通，只有通过沟通交流解决了上一个环节客户心中的疑惑，下一个营销环节才能顺利开展，所以传统铜艺营销环节的衔接会有一定的阻碍，整个过程不会太顺畅。而通过网络营销方式，可以在网络上铜工艺品的商品信息、与客户交流交易信息、达成交易并收付款、及时跟踪客户售后服务等等，这些营销环节都可以在网上完成，从开始到结束，一气呵成，避免了传统营销环节的断层，能够很好地衔接上各个营销环节，提高了营销效率。以下就是铜陵金蜗牛艺术品有限公司的网络营销流程：
(四)网络品牌价值
1.网络品牌涵义。网络品牌主要指企业注册的商标在互联网上的对应注册。是企业的无形资产。广义的网络品牌是指："一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌"。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。
2.网络品牌的价值。企业网站是网络企业的门面，网络品牌建设就是围绕企业网站来进行的一种重要营销方式。因此，以网站建设为基本原则，在网络上建立企业自身的品牌，并结合一系列的推广方法，使受众从认识本企业到逐步了解，再到深入了解，到认可并忠诚于本企业的品牌产品。网络品牌的实际价值高于通过网络营销获得的直接经济收益，这就是网络品牌战略真正价值所在。
3.建立(或延伸)和推广铜艺网络品牌的方法。《打造网络品牌的11条法则》一书中指出了打造网络品牌的11条法则：或一法则、交互法则、通用名称法则、独特名称法则、单一法则、广告法则、全球观念法则、时间法则、延伸法则、趋异法则、变化法则。每一条法则都是建立铜艺网络品牌所应该认真思考的问题，建立(或延伸)一个好的铜艺网络品牌，有以下几种途径：(1)建立铜艺企业网站。建立铜艺企业网站是铜艺网络营销的及时步，也是铜艺网络品牌建设和推广的基础。铜艺企业可以通过自己的网站展示自己的企业标志，产品标志，企业新闻等，让公众对本公司铜艺产品有个品牌印象，进而吸引顾客。如：上海诚屹门窗有限公司、铜陵金蜗牛艺术有限公司等都建立了自己的企业网站，开拓网络市场。(2)网络广告的网络品牌推广。网络广告的针对性和灵活性较强，能够根据铜艺企业营销策划的需要适时地投放相应的网络广告，如某种铜艺产品的展览节可以在不同网络媒体上投放合适的网络广告。在中国铜业网上，就有专门的参展会模块，其中就有详细的铜展会信息。通过网络媒体慢慢渗透给浏览者企业品牌，让浏览者从不认识企业品牌到浏览、感兴趣、主动交流沟通、购买、忠诚本企业品牌，逐步扩大本企业铜艺网络品牌的影响力，达到网络品牌推广的目的。(3)微博营销中的网络品牌推广。当今微博在网络中的现身率越来越高，作用也越来越大，往往能够引领一段潮流。铜艺企业要想快速地推广自己的网络品牌，一定要好好利用微博这个重要的网络营销工具，以最快捷的方式让公众了解本企业品牌，从而为铜艺网络营销打好品牌基础。(4)搜索引擎的网络品牌推广。通过搜索引擎搜索是用户访问网站的主要途径，在事先没有任何了解的情况下，用户对于搜索引擎中显示的信息很是重要，这些信息的质量很可能就让用户“定义”了这一品牌的好坏。所以铜艺企业网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前，是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。因此，铜艺企业要争取在各大搜索引擎中获得个好的排名。
(五)营销成本的节约
网络营销的一个明显优势就是营销成本的节约，网络营销方式可以整合铜艺企业的相关业务部门，可以较大程度地控制企业的成本费用。
1.交通费用的节约。互联网突破了时空的限制，能够把不同地域、不同种类的企业连接起来，这样铜艺企业就可以通过网络营销在网上直接面对全球市场进行营销，例如：新疆人可以在网上找到上海的铜艺企业，从其网站上浏览产品，看到心仪的产品可以在线下单，从而减少了跨地域联系企业和客户的交通费用。当然，国外客户也可以通过访问网站来找到相关铜艺品，这就省却了大量的实地寻找铜艺企业所要花费的交通费用。
2.信息费用的节约。当今互联网络上的各种各样的信息都能找到，客户通过网络可以方便、快捷、地查找到铜艺企业的相关信息，所以网络营销方式在一定程度上节约了户外宣传等方式使客户了解企业信息的费用。
3.通讯费用的节约。铜艺企业可以随时随地在网上与客户进行交流互动，了解企业信息、产品信息。同时也可以在网上完成客户售后服务，及时为客户排忧解难。如：金蜗牛艺术品有限公司有“产品咨询”、“企业QQ”、“售后服务”等板块，在线为客户提供一切能够提供的服务。相比于传统的电话联系，网络沟通节省了企业的通讯费用。
4.租金、人工费用的节约。网络营销可以通过网络将全球各地企业客户联系在一起，为其提供铜艺方面的服务，从而省去了企业在各地开办分公司的场地租金、雇佣员工的费用等。
(六)潜在客户的开发
随着互联网的高速发展，网民数量的暴涨，电子商务的发展，越来越的企业加入到网络营销的行列中来，所以企业网站也大批量地增长，而企业利用网络营销来挖掘更多的客户，开发潜在的客户，是当今企业进行网络营销的重要原因之一。同样，对于需要在网络上进行营销的铜艺企业来讲，利用网络开发潜在客户也是体现铜艺网络营销优势的重要方面。
1.潜在客户信息的获取方面。铜艺企业可以通过QQ、微博、论坛等各种网络通信方式了解需要铜艺方面服务的客户信息资料，建立企业的潜在客户数据库，为后续客户开发和维护奠定了基础，这些获取客户信息的方式比传统的电话、短信骚扰方式要简单、隐蔽、有效的多。
2.口碑营销是开发潜在客户的有效方式。数据的调查显示，现在网民停留在三大门户站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室等。铜艺企业可以借助各种网络媒体，寻找并锁定相关的潜在客户，通过这些网络媒体的推广来拓展企业的口碑，从而进行有效的网络营销，挖掘出更多的客户。
3.实时互动是铜艺网络营销流程中开发潜在客户的重大优势。网络营销的一个重要组成部分就是企业与客户互动，客户有什么问题可以在线直接向企业提出，企业当场为客户解惑，从而实时解决问题，为交易的达成奠定了基础。目前已经建立了自己官方网站的铜艺企业(如：上海豪爵门窗有限公司、广州市星耀铜制品有限公司、金星铜集团有限公司等)都在自己的网站上开设了“在线留言”或“企业QQ”等相似功能模块，在线与客户进行沟通，为的就是能够与客户实时互动，通过沟通与交流了解客户信息和需求，为下一步的产品营销奠定基础。
(七)服务战略：售前、售中、售后服务
随着社会发展的日趋成熟，消费者的维权意识和消费观念也在逐步提高，所以消费者不仅仅是注重产品质量，也越来越重视企业服务，特别是网络企业，因为消费者不能实地接触到商品，只能凭眼睛直观感受，此时就更依赖于企业的沟通，服务了，因而服务战略也是铜艺网络营销过程中需要高度重视的，做得好的企业的服务优势也很突出。
1.售前服务。铜艺网络营销的售前服务主要目的是让网络客户了解铜艺产品，培养客户的购买兴趣，促进客户购买铜艺产品。铜艺企业可以根据铜艺服务市场的整体发展状况做好自己的发展计划，在网站建设、网站推广方面狠下功夫，尽一切可能吸引顾客，做好售前服务，为铜艺网络营销做好前期铺垫工作。
2.售中服务。当顾客访问铜艺企业网站时，此时销售机会就来了，企业要及时与客户在线沟通，详细介绍本企业产品信息，为客户解惑，在客户有意向的情况下及时跟踪，整个过程中要让客户感受到对他的尊重和本企业的服务热情，这样在下一步商量购买事宜时就会简单快捷的多，交易成功率也更高。
3.售后服务。现代企业市场竞争的一个新的焦点就是企业的售后服务，网络营销本身就是服务产业销售的一个有效方式，其售后服务的程度也决定了网络营销的效率，只有让客户放心的购买铜艺产品，觉得购买之后服务有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率会提高，品质的售后服务还会通过客户一传十，十传百，扩大效应，其后续作用更大。所以铜艺企业做好完善的售后服务效果还是很明显的。通过售前、售中、售后的一站到底式服务，客户在整个过程中会感觉到很轻松愉快，既买到了自己喜欢的产品，又享受到了网络购物的乐趣，这就是网络营销的优势所在。
三.铜艺网络营销与传统营销方式的对比
凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。网络营销方式与传统营销方式有着一定的区别。
(一)人员促销的对比
铜艺传统营销中的人员促销主要是营销员通过客户资料主动找潜在客户，并上门咨询客户需求，通过面对面沟通了解客户的需要。这种方式的优点是通过客户的一举一动能直观感受到顾客的心理变化，能够实时快速地改变自己的营销策略，迎合客户的需求，缺点就是不能够保障一定在客户的空闲时间里上门拜访，比如夜间或者休息日。而铜艺网络营销方式就可以在网上和客户互动，不用和客户面对面沟通，节省了自身和客户的时间，而且不受空间的限制，可以和全球客户交流，市场更大。
(二)广告营销的对比
铜艺传统营销方式中广告营销主要是以报纸、电视等传统媒体和横幅、宣传单的形式进行宣传铜艺产品信息，投入较大而且宣传范围有局限性，而铜艺网络营销以互联网广告（如：搜索引擎排名、微博广告、微信广告等）为主要载体，结合传统的有效宣传方式，营销方式更加灵活方便，广告覆盖范围更广，效果更加明显，不但仅仅靠广告本身效果，还可以通过网民们的影响力迅速扩大网络广告效应。相比较于传统营销方式，网络营销方式需要的投入更少，宣传效果更好。
(三)公共关系营销的对比
满足媒体消费者的消费需求，建立传受双方的互动交流机制，架设媒体受众的品牌“接触”桥梁，进行多方位的公共关系营销，可以有效提升媒体消费者对媒介产品与服务的品质认同和品牌忠诚，促成价值交换行为的实现。传统营销中的公共关系营销是以铜艺企业本身的产品为核心，致力于开发好的产品来吸引顾客，从而挖掘喜欢铜艺产品的客户，再通过产品服务来与客户建立合作伙伴关系，通过产品品牌效应扩大营销范围，建立公共营销关系网。而随着社会的进步，消费者观念的变化，消费者的主人翁意识越来越强，重心不仅是关注产品质量，而且也要满足自身的需求。网络营销就是以“受众及时、需求至上”为根本营销理念，以消费者的需求为出发点和落脚点，并通过互联网络实时交互，交流，所以能够与客户之间建立起相互需求、相互满足、相互依赖的合作关系，增强客户的忠诚度。通过客户自觉地宣传，建立起铜艺企业能够长期拥有牢固的公共关系，达到公共营销的目的。
四.铜艺网络营销的发展前景
互联网让信息扁平化，使整个商业社会形态发生重组，未来，传统企业要生存，都需要网络营销，这是任何企业想要长期发展所必须要经历的，是未来企业发展的大势所趋。
(一)搜索引擎是网络营销的基本方式
搜索引擎的诞生是网络营销中一件重大的事件，它为网络营销的发展提供了最方便有效的方法，随着搜索引擎技术的进一步发展，其在网络营销中的地位越来越高。网络营销利用搜索引擎进行活动的方式方法也在不断进步，以前主要有关键词排名，网站广告等。现今发展了有专业搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。
(二)网站运营注重用户体验改善
网站运营进入精细化管理阶段，网站的运营不仅仅要注重企业本身的需要，而且要更加注重客户的需求，对于铜艺产品这种大而较贵的工艺品，铜艺网站建设过程中更要从客户的角度出发，首先想到的应该就是吸引顾客的眼球和满足顾客购买的需求，而最行之有效的方法就是注重用户体验，用户可以通过注册成为铜艺网站的会员，以会员身份体验到相关铜艺产品的各种优惠（包括铜艺产品的动态展示，情景体验、模拟制作流程等等）。
(三)市场拓展
1.了解潜在顾客。可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。
2.通过传统媒体(如杂志、报纸等)支持网络营销。潜在顾客通过传统媒体的报道和新闻介绍了解到企业的相关信息，进而关注企业。
3.邀请潜在顾客参加相关产品展示会和产品节等活动。
(四)销售
1.销售在传统分销渠道滞销的铜艺产品。
2.销售不适合传统方式描述的产品。铜艺企业因产品过多而无法用传统方式描述产品性能，就可以应用更加广泛的网络来解决这一问题。
3.快速地发送及时更新的产品、价格变动、货源变动更新等相关信息。可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。
4.产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜地更新企业几乎可以测试所有的营销变量。
5.在企业网站上提供会员或者活动优惠券。潜在顾客通过访问铜艺企业网站并成为会员(或者登录网站获得活动优惠券)获得一定额度的优惠券，凭此优惠券到铜艺产品销售店购买商品时可获得优惠。既可促进销售效益的提高，亦可扩大企业的知名度。五.结论本文主要做了铜艺网络营销流程中的价值创造的相关调查和研究，通过网络营销、铜艺销售研究网站搜集了一些资料和题材，针对这些材料进行分析和论证，得出结论。本课题对铜艺网络营销流程中的价值创造分析地比较浅显易懂，还可以进行严密论证。也略去了一些支持数据。21世纪是信息大爆炸时代，网络是信息传播的重要载体，在未来社会发展中的作用将会越来越大，而目前很多国家（特别是广大发展中国家）对网络作用的认识不够，研究更是不足，在铜艺企业中的实践更是少之又少，所以此类课题的研究价值较大，对未来社会的信息发展会有不可估量的作用，因而此类课题应该要继续深入研究下去。
作者：张国友 汪竹君
网络营销论文:城市文化品牌网络营销论文
1相关文献综述
网络营销也逐渐走向了大众。新浪城市提出通过网络平台诠释城市性格，可以较大化吸引受众眼球，提升城市关注度。同时根据其网络营销经验，提出了一套指导网络营销的原则和参考依据——IMPACT营销理念，以“选择决定营销效果”作为核心理念，从方法和介质两个层面，以互动(Interactive)、用户粘性(Magnetism)、聚合力(Popularity)、公信力(Authoritative)、创意(Creative)、精准性(Target)六个网络营销要素为出发点，衡量媒体的价值及营销策略的合理性。近年来我国各城市也开始重视城市文化品牌的网络营销，通过国家文化宣传网站、政府门户网站以节会等形式开展营销活动。例如中国的丽江以消费者为中心来设计营销方案，加大国际宣传力度，在2008年被欧洲相关组织评为“欧洲人最喜爱的中国旅游城市”。绍兴是外贸依存度较高的城市，外贸在绍兴城市发展中占有极大的比例，因此提高绍兴城市的国际知名度和国际竞争力显得尤为重要。本文以绍兴城市文化品牌国际网络营销传播为研究对象，借助信息的层级效应模型设计来了解在国际受众中绍兴城市文化品牌网络营销的传播效果。市场营销传播的信息处理模型通常将消费者对营销传播作出的反应作为检测营销传播效应的出发点。传播的层级效应模型假设在营销信息传播的基础上，消费者会经历一系列阶段或思想状态的变化，如对营销传播的接触、注意、理解、接受、认同和行动。因此，任何形式的传播都要经过以下六个步骤：展示、注意、理解、反应、意向和行动。(凯文•莱恩•凯勒，2009)这一模型可以作为检测营销传播方式的效用的有效工具。本文以品牌传播的层级效应模型为理论基础，以绍兴城市文化品牌营销传播的国际受众为调查对象，来廓清消费者对英语为传播媒介的绍兴城市文化品牌营销传播的反应度，在此基础上提出绍兴城市文化品牌营销传播策略。
2研究设计
2.1研究问题
本研究以品牌传播的层级效应模型为主线，从品牌营销的六个步骤(展示、注意、理解、反应、意向、行动)主要回答以下几个问题：(1)受调查者是从哪个途径了解到这个品牌的？(2)品牌的哪些信息能够引起受调查者的关注？英语网络媒介中的品牌形象的表达是否清晰？(3)受调查者对英语网络媒介中的品牌信息的满意度如何？(4)英语网络媒介中的品牌信息对受众来到该城市进行旅游、生活或工作的影响力如何？(5)英语网络媒介中的品牌信息对受众来到该城市进行旅游、生活或工作的指引作用如何？
2.2研究假设
基于上述问题，本文假设绍兴城市文化品牌国际网络营销传播的效果较好，通过绍兴城市文化品牌营销的主要网站等途径使绍兴城市文化品牌引起国际受众的广泛关注，国际受众通过网络传播能够形成对绍兴城市文化品牌的统一认识，国际受众对绍兴城市文化品牌国际网络传播中的营销信息满意度较高，这些信息能够引起国际受众对绍兴城市文化的极大兴趣并给予其清晰的消费指引。
2.3研究方法和对象
问卷的受访者为在绍兴市旅游、经商或定居等的外国人士。由于在绍兴的外国人士具有分布广、职业多样性等特点，本课题采用了面对面调查和利用互联网发送调查问卷两种主要方式。问卷共访问了101名外国人士，这家受访者分别来自包括美国、西班牙、加拿大、法国、英国、土耳其等20个国家。
2.4讨论和发现
2.4.1展示——营销传播途径
在绍兴城市文化品牌的英语网络传播方面，对受众有效的传播途径排名依次为英文搜索引擎、英文交友网站、英文旅游网站、英文网络杂志、英文电子书和政府英文网站。从品牌传播的层级效应模型的及时个步骤“展示”方面看，对于外国公众来说这说明实验假设不成立，官方的政府英文网站和英文旅游网站的使用率低于英文搜索引擎和交友网站。其中根据调查了解到搜索引擎中维基百科、谷歌香港的使用率较高。而交友网站中使用Facebook来进行信息的互动交流成为最常用的方式，Twitter其次。英文网络杂志中国际受众对中国日报英文网络版的关注度较高。电子书的种类中旅游者分享旅游心得所编写的游记对国际受众的影响力较大。这说明绍兴城市文化品牌营销所依赖的官方英文网站的传播效果欠佳，应该采取一定的策略提高其营销效果。有40%的受众在问卷中指出绍兴在地理位置上与上海和杭州、宁波较近的优势没有在国际网络传播中得到明确的体现，如果能够将绍兴政府英文网站和英文旅游网站等与周边的城市联系在一起组成品牌联盟，则国际受众接触到绍兴城市文化品牌的比例会有所加强。
2.4.2注意和理解——受众对绍兴城市文化品牌的认识和关注
在国际受众对绍兴城市文化品牌的认识程度方面，绍兴的定位最广泛被接受的是历史文化名城，其次是鲁迅的故乡，是旅游胜地。而国际受众对绍兴城市文化品牌的关注点方面排名依次是自然风光、特色美食、旅游景点、市民生活和历史名人。从品牌传播的层级效应模型的第二个步骤和第三个步骤“注意”和“理解”方面看，实验假设成立，即国际受众对绍兴城市文化品牌的理解主要集中在历史文化名称、鲁迅的故乡两个方面，这恰恰和绍兴城市文化品牌即历史文化名城的特色建设相吻合，说明这方面的国际传播效果较好。
2.4.3反应和意向——绍兴城市文化品牌国际网络传播对消费者的推动作用
在绍兴城市文化品牌国际网络传播对消费者的推动作用方面，大部分国际受众认为推动作用比较大，少部分受众认为作用非常大，个别受众认为作用一般。从品牌传播的层级效应模型的“反应”和“意向”方面看，绍兴城市文化品牌国际网络传播信息对受众产生来绍兴旅游、生活或工作的影响力相当大。国际网络传播方案对消费者的消费倾向产生了积极的作用，和实验假设相符。
3结语
本文以品牌传播的层级效应模型为理论基础，针对绍兴城市文化品牌的特点，以国际受众为调查对象来研究以英语网络为主要传播媒介的绍兴城市文化品牌国际营销传播效果。研究发现在品牌认知方面，国际受众对绍兴城市历史文化名称的认识较为统一，但与历史文化名人相比较应适当增加营销中普通市民的信息。在传播途径方面，政府的官方英文网站和英文旅游网站的传播效果不佳，在网站管理中应该不断提高其在搜索引擎中的排名。同时在政府营销中应多借助网络领袖的力量增加国际交友网站中绍兴城市文化品牌的知名度。在营销信息的内容和满意度方面，国际受众对绍兴城市文化品牌国际网络传播中的营销信息比较满意，但希望通过手机网络等多种途径增加清晰的消费指引性信息。本研究从宏观层面总结了绍兴城市文化品牌国际营销传播效果，为绍兴政府部门制定城市文化品牌营销策略提供了新的思路。关于绍兴城市文化品牌营销的微观方面，如鲁迅文化、水文化、黄酒文化等的国际网络传播还有待进一步研究。
作者：陈琨琨 单位：浙江越秀外国语学院
网络营销论文:大别山旅游网络营销论文
1.大别山旅游网络营销发展的必要性
1.1网络营销为增强大别山景区旅游业的竞争力提供了新的渠道
互联网特别是近几年开发的移动互联网以其更强的交互性和及时性为信息的快速交流和传播提供了保障。通过互联网为旅游目的地进行营销也成为各大旅游景点进行旅游业务推广的主要方式。实践证明，旅游目的地进行网络营销能够更快、更好地满足旅游者对旅游信息的查询与浏览。网络营销在旅游目的地形象宣传、旅游产品推广、吸引旅游客源等方面均起到了传统营销方式所无法达到的作用与效果。因此，网络营销必将成为大别山旅游产业化发展的重要举措施之一，也将成为新时期大别山旅游业发展的新动力。
1.2巨大的网络市场为大别山旅游业网络营销提供了无限商机
据中国互联网络信息中心（CNNIC）第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6．18亿人，互联网普及率为45．8％。其中，手机网民规模达5亿人，继续保持稳定增长。由此我们可以看出，我国互联网用户巨大且保持持续增长，巨大的网络市场为大别山旅游网络营销提供了无限商机。
2大别山旅游网络营销发展现状
近几年，大别山旅游业在应用IT方面取得了一定进展。但从总体情况看，IT在大别山旅游业中的应用与发展还比较缓慢，在开拓国际国内旅游市场方面还没有发挥应有的作用。目前大别山旅游网络营销应用水平尚处于初级阶段，旅游企业网络营销意识淡薄，许多旅行社、旅游饭店和旅游公司还沿用传统手工作业方式，即使有些旅游企业有自己的网站，其功能也只局限于对公司的介绍和宣传，表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点，发展现状不容乐观。
3大别山旅游网络营销发展策略
旅游业网络营销的开发是一项需要引入计算机网络技术、投入相应资金和设备的科技工程，又是一项需要更新观念、引进人才、发挥智慧的系统工程。因此，大别山旅游网络营销的发展应该采取以下策略：
3．1产品策略
随着时代的进步，消费者个性化需求越来越受到重视，从最初的产品大规模大众化生产已经过渡到一对一的个性化生产。旅游产业更应该如此，不同的消费者对不同旅游景点的兴趣、旅游线路的选择、旅游价格的接受能力均有不同，因此我们应该让消费者通过网络提交自己的实际需求，选择最满意的旅游服务项目。具体做法：可以在旅游网站上设置旅游自助服务专栏，开辟“旅游者交流区”、“在线旅游咨询区”、“旅游自我设计区”、“不同线路旅游价格查询区”等服务项目，通过这些服务项目让旅游者了解大别山旅游产品的服务项目，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对大别山旅游线路的设计和大别山旅游产品开发的建议，从而开发设计出满足不同旅游者需要的众多旅游项目，促进大别山旅游产业化发展。
3．2渠道策略
旅游业网络营销的渠道策略通常以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖全国的网络化销售渠道，以便全天候地向各地旅游者提供好最便捷的服务。大别山旅游业推行旅游网络化渠道策略的主要做法有：在大别山覆盖的各地区、各县市建立旅游公司，各旅游公司分别建立门户网站，或通过县市旅游局部门建立旅游网站及旅游宣传栏目提供线上服务。今后，逐步在全国建立服务性的销售网点。各大销售网点与当地旅游公司的网站联网，建立统一的销售服务模式，并通过与银行端口对接实现直接的在线支付与结算系统，从而确保旅游信息、旅游产品、旅游商品销路、资金结算等业务往来的畅通。
3．3价格策略
价格是营销组合因素中十分敏感又难以控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度。旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在选购旅游产品与服务之前总是要通过咨询、调查、比较来判断其价格的合理性。所以大别山旅游企业的网络营销应利用这些特点，推行旅游产品及服务价格统一和价格公开策略。大别山旅游企业在网上推行旅游产品价格统一及公开策略的主要做法有：一是提供各旅游产品及服务价格细目表，在表中需要标明产品明细，并区分淡旺季节和供需变化，公开价格调整区间；二是设计多种旅游产品组合，差别定价，满足不同的层次消费需求，旅游者可以自己设计旅游线路、选择旅游产品组合，网站可以随时自动生成旅游产品价格表供旅游者参考。
3．4促销策略
旅游网络促销是充分发挥互联网交互功能，借助互联网快速传播的优势进行旅游产品及服务宣传的途径。针对大别山旅游的发展现状，我们可以采取以下促销手段。
3．4．1会员促销
网站可以建立积分制，针对所有在旅游网站成功注册的客户均将采取会员积分制度，待会员的积分达到一定的数额后，网站可以采取一系列优惠活动。例如，返利、送礼品、折扣、免费体验新产品等。通过积分提高会员参与的积极性，通过积分促销增加会员的满意度和忠诚度。
3．4．2节日促销
在网络的世界里，节日促销是必不可少的。淘宝网每年都会大力推出“双11”、“双12”的促销活动。旅游网站同样可以在这些节日搞一些促销活动，另外，旅游网站还可以在寒暑假期间针对学生推出学生夏令营、学生团购等促销项目。
作者：周海琼 任全玉 万琴 单位：黄冈师范学院商学院
