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人员管理论文:财务管理论文:浅谈会计人员基本职业道德-不做假帐
会计职业道德，就是会计人员在会计事务中正确处理人与人之间经济关系的行为规范总和，即会计人员从事会计工作应遵循的道德标准。"不做假账"是会计从业人员基本的职业道德和行为准则。这也就是说，会计行业它本身的性质决定了所有会计人员必须以诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账，保障会计信息的真实、。正因为会计行业有它那诚信、真实、的职业本质，才获得社会的信赖与赞誉。当今，随着经济的快速发展，管理工作也越来越重要，尤其是会计信息越来越被广大决策者、投资者、债权人、企业管理者等会计信息使用者所重视，它成为了政府部门进行宏观决策的重要依据。但同时，会计造假、会计信息失真的现象也越来越严重，几乎成为一种较为普遍的现象。其主要表现在：1、会计法制观念淡薄，违法干预会计工作；2、授意、指使、强令篡改会计数据，假造凭证、帐表进行假审计、假评估；3、帐外设帐；4、转移国有资产、偷逃税收、粉饰业绩；5、会计人员执法环境差，会计监督严重弱化，单位会计基础工作和内部控制制度薄弱；6、违法违纪手段隐藏，做假技术不断发展；7、会计工作中有法不依，违法不究的现象比较严重。会计领域的突出问题，严重干扰了正常的社会经济秩序，损害了国家和社会公众利益。并引起了党和的高度重视，原国务院总理朱镕基曾题词、并多次强调"不做假帐"。
那么，是什么原因导致做假帐呢？究其原因是多方面的：
一、屈从领导的压力，被动做假
这主要是受单位负责人的不良道德影响。在目前的经济社会中，会计人员与单位负责人在地位上属从属关系，也就是说单位负责人对他们的工作拥有领导权和管理权。有了这种天然的从属关系，会计人员的职业道德在单位会计工作中，能否发挥作用，和发挥作用的大小，也就不可避免地具有了从属性。而这种从属性又与所在单位的文化层次，及其单位负责人的道德水准密切相关。单位负责人为了达到某种利益往往会向会计人员施压,致使会计人员违背现有会计法规，在会计工作中弄虚作假。因为这种从属性往往不以会计人员的主观愿望为转移，所以，要恪守职业道德，不少会计人员是很难做到的。调查显示，当前普遍发生的做假问题，大部分会计人员是没有主观故意的，如果他们没有接到授意、指使、强令，那么自己是不会主动造假的。虽然也有些会计人员因缺欠职业道德而造假，但究其根源还是手握大权的幕后指使人所造成的。如国内闻名的"银广厦"案、"蓝田股份"案等等，都是企业负责人直接指使和策划下造假的。这些曾号称是中国绩优股的企业，竟然统统是造假大王。这些案例从表面上看是会计人员不良职业道德的表现，其实是单位负责人意志的体现，是单位负责人不良道德的直接结果。
2、政府管理部门观念和管理上存在错位和缺位。
一些地方政府为了出政绩，搞花架子，盲目地下达经济增长指标，或者国有企业扭亏任务，或其他任务，逼着企业为了完成上级下达的任务而不得不编造虚假的会计报表。
3、会计人员缺乏职业道德。
在建立市场经济体制的过程中，社会不良风气给会计人员职业道德造成了重要的影响。人们在追求物质利益时，个人主义、利己主义、享乐主义等不良思想逐步抬头，私欲不断膨胀，削弱了爱国主义、集体主义、全心全意为人民服务的思想，部分会计人员不顾会计行业实事求是、客观公正的道德规范。在个人利益的驱使下，不顾一切地故意伪造、变造、隐匿、毁损会计资料，他们利用职务之便监守自盗，大肆贪污、挪用公款，最终以身试法，甚至走向断头台。
4、业务不精，法律意识不强。
有的会计人员默守陈规，不求上进，缺乏钻研业务、精益求精的精神，缺乏职业理想和敬业精神。他们业务知识贫乏或知识老化，专业技术水平低，无法按照新规定开展工作，同时，他们不学法，不懂法，对会计准则、会计制度也知之甚少。他们既谈不上遵纪守法，更不能依法办事了。
5、法律监督机制不完备，会计规范体系不完善。
在日常工作中，经常出现有法不依、执法不严、违法不究的现象，造成企业法律意识淡薄，削弱了企业自我约束能力。当企业的的财务行为与会计法规制度发生抵触时，往往片面强调搞活经营，而放松了对违纪违规行为的监督。况且目前会计监督、财政监督、审计监督．税务监督等监督标准又不统一，各部们在管理上各自为政，功能上相互交叉，造成各种监督不能有机结合，不能从整体上有效地发挥监督作用。虽然有关部门每年都要进行税收财务物价检查，会计师事务所每年都要对会计报表审计验证，但其经常性．规范性以及广度、深度、力度都不能给企业内部会计监督提供有力的支持，进而难以形成有效的再监督机制。内部审计作为国家监督体系的组成部分之一，代表着国家利益，通过企业经济活动的监督和控制，保障国家财经法规的贯彻执行。单位领导迫于各种压力，不得不设立内部审计部门。其实这种内部审计机构，往往不能被企业真正所接纳，基本上起不到监督的作用。
同时，满足国家宏观调控和市场运行需要的会计管理体系还没有形成，会计规范体系也不完善，而企业又是社会各方利益的联结点：即投资者从中获取投资报酬，管理人员从中获取薪金，政府从中获取税金。在许多情况下，各方利益经常发生冲突。投资者、管理者从个人角度出发更多考虑的是企业的微观利益，政府则从全社会角度考虑的是实现本国资源配置的宏观利益。微观利益与宏观利益的差异，在很大程度上诱发了会计造假的产生。而我们国家对违反会计职业道德的处罚力度不大，使得违反会计法规的成本低廉且能给违法者带来巨大的利益，一定程度上助涨了造假的气焰。由于社会审计监督和会计咨询、服务体系等法律监督机制尚未完备和充分发挥作用，使得会计人员常常是"人在江湖，身不由己"。
造假是由多方面原因造成的，而治假也应当采用多种对策进行 综合治理。笔者认为：
一、以法治假，规范性防范
以法治假，是一种行之有效的办法，新《会计法》为防假、治假提供了有力的法律武器。
1、在会计监督方面，新《会计法》明确规定内部会计监督制度的内容：(1)记帐人员与业务、会计事项的审批人员、经办人员、财物保管人员的职责权限应当明确，并相互分离、相互制约；(2)单位事项的决策和执行做到相互监督、相互制约；(3)明确财产清查的范围、期限和组织程序；(4)明确内部审计的方法和程序。
2、追究造假单位负责人责任。新《会计法》第四条明确规定："单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责"。明确了单位负责人为会计信息真实性、完整性的及时责任人，加大了单位负责人的责任。所以明确单位负责人为会计责任主体，也就抓住了问题的关键。只有单位负责人认识到对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性自己所承担的法律责任，才能促使单位负责人重视会计工作，加强会计管理，并采取有效措施保障会计资料真实、完整，不再授意、指使、强令会计机构、会计人员做假帐。
3、承担法律责任方面，新《会计法》在以下方面做了明确规定：
(一)明确规定了对单位违法行为的处罚。
(二)为了便于量刑处罚，新《会计法》明确规定了对会计核算管理中十项违法行为的处罚。其中对"未按照规定建立并实施单位内部会计监督制度或者拒绝依法实施的监督或者不如实提供有关会计资料及有关情况的"行为单独作为一项，体现了新《会计法》对企业建立内部控制制度的重视。
(三)明确规定了具体处罚标准。新《会计法》不仅要求对违反《会计法》的单位领导人和会计人员进行行政处分、承担刑事责任，增加了经济处罚的内容，而且相应规定了违法行为的具体处罚标准，有利于根据违法情节予以量刑，使法律责任落到实处。如郑百文公司原董事长因造假，被判刑。就是造假者可耻下场的典型。
新《会计法》对单位负责人的违法处罚，将有效地控制造假源头，法律的威慑力，有效地遏止了造假行为。那些胆敢造假者，必将付出沉重的代价。
二、抓原始凭证，从源头上防止造假。
原始凭证是经济业务事项发生或完成时取得或填制的，用来证明经济业务事项发生或完成情况的书面证明。在经济活动中，非法取得或填制、伪造或变造原始凭证以骗取收入，会计人员依据不真实的原始凭证进行核算，结果导致一系列的会计信息失真。因此，治理造假，应从原始凭证这一源头抓起。按照《会计法》《会计基础工作规范》的要求填制原始凭证，对发生的经济业务事项，必须填制或取得原始凭证并及时送交会计机构，而会计机构、会计人员按国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核，其中对于符合要求的原始凭证，应及时据以编制记帐凭证入帐；对于不真实、不合法的原始凭证，会计机构、会计人员有权不予接受，并向单位负责人报告；对于真实、合法、合理但内容不够完整的、填写有错误的原始凭证，应退回给有关经办人员，由其负责将有关凭证补充完整、更正错误或重开后，再办理正式会计手续。
三、建立和完善内部控制体系
内部控制体系是指各级管理部门在内部产生相互制约、相互联系的基础上，采取的一系列具有控制功能的方法、措施和程序，并进行规范化、标准化和制度化，而形成的一整套严密的控制体系。它的主要内容有：1、组织机构控制；2、职务分离控制；3.授权批准控制；4.人员素质控制；5.信息质量控制；6.财产安全控制；7.业务程序控制；8.目标控制；9.执行控制；10.凭证控制，也称手续控制；11.纪律控制；12.内部审计控制。它的功能有：1、及时发现、纠正可能出现的偏差，防范财务造假，避免把潜在的危机转变为现实的损失；2、能使凭证有效、记录完整、正确，稽核有力；能有效地堵塞漏洞、防止或减少损失，防止和查处贪污盗窃等违法乱纪行为。
内部控制系统是遏止做假的重要工具，是实施自动防错、查错和纠错，实现自我约束、自我控制的重要手段。
四、健全和完善会计管理制度
内部会计管理制度是指各单位根据国家会计法律、法规、规章制度，结合本单位经营管理的特点和要求，而制定的旨在规范单位内部会计管理活动的制度、措施和办法。内部会计管理制度主要包括以下内容：
1.内部会计管理体系，即明确单位领导人对会计工作的领导职责；明确总会计师对会计工作的领导职责；明确会计机构以及会计机构负责人的职责；明确会计机构与其他职能机构的分工与关系；确定单位内部的会计核算组织形式。
2.会计人员岗位责任制度。即会计人员工作岗位的设置,各个会计工作岗位的职责和工作标准；各会计工作岗位的人员和具体分工；对会计工作岗位的考核办法等。
3.账务处理程序制度。即对会计凭证、会计账簿、报表等会计核算流程和基本方法的规定。
4.内部牵制制度。即内部牵制制度的原则、职务分离、钱账分离、物账分离等；对出纳等岗位的职责和限制性规定；有关部门或领导对限制性岗位的定期检查办法。
5.稽核制度。即在会计机构内部指定专人对有关会计凭证、会计账簿进行审核、复查的一种制度。
6.原始记录管理制度。即对原始凭证的开具、接收、传递、使用、保管等进行规范管理的制度。
7.定额管理制度。指确定定额制订依据、制订程序、考核方法、奖惩措施等。
8.财产清查制度，指定期对财产物资进行清点、盘查，以保障账实相符。
9.财务收支审批制度，指确认财务收支审批范围、审批人员、审批权限、审批程序及其责任的制度。
10.成本核算制度，即制定企业单位的成本计算、归集、分配的规则。
11.财务会计分析制度，指定期检查财务会计指标的完成情况，分析存在的问题和原因，提出相应改进措施，促使领导加强管理，提高效益的制度。
加强内部会计管理制度建设是完善会计管理制度体系的重要举措，它能够有效地维护会计管理制度体系的完整性和协调性，确保会计管理制度的有效性。是改善单位经营管理、提高经济效益的重要策略。
四、强化会计监督
会计监督是指对会计核算和管理工作进行连续、系统、的监控和经常性的检查，便于及时发现并纠正会计工作中可能存在的偏差和错误.依法查处可能存在的舞弊造假，确保会计核算和会计管理工作健康、有序、高效的运行。会计监督分为单位内部监督和单位外部监督。会计监督是会计的基本职能之一，是我国社会主义经济监督体系的重要组成部分，及时它是对会计核算所反映的单位内部的经济活动进行监督和控制，以保障其合法性、合规性和有效性；第二是对会计核算和管理工作本身进行监督和控制，以保障会计核算过程和结果的真实性、合法性和性。随着改革开放的深入，企业拥有了更广泛、更的自主权。权力没有监督和制约就会产生腐败，权力越大，就更需要制约，理财权力越大，就更需要会计监督。因此，强化会计监督，有效地发挥会计监督的 职能，是对当前经济领域中，出现的造假现象的有力挑战，也是防止和发现会计造假的有力措施。同时，它对健全会计基础工作，规范会计工作秩序，提高会计核算和管理工作水平等均具有十分重要的作用。
五、加强会计队伍建设，提高会计人员素质
（1）提高会计人员的法律意识和思想道德品质。会计职业的特性就要求会计人员必须具备很高的道德素质。当前，造假等违法行为多是会计人员在单位负责人的强令、胁迫、指使和授意下实施的。当会计人员受到强令、胁迫、指使和授意下做假帐时，将面临来自法律和单位负责人的双重压力，如不服从，可能遭致报复，如果服从，就是实施违法行为。如果会计人员不具备较高的道德素质，那么就会按单位负责人的意愿去做。另一方面，会计人员的工资、福利待遇等都是与企业的经济效益相挂钩，会计人员为了追求个人的经济利益，对造假行为，往往不加抵制，甚至还会帮助出谋划策。所以，如果会计人员的道德素质得不到提高，那么就会上顶不住压力，下挡不住诱惑，从而导致造假的发生。
（2）在建立一套系统的职业道德规范的同时，特别要加大对违反职业道德规范的处理力度，以此来约束和管制会计人员的职业行为。新《会计法》对会计人员的职业道德提出了严格的要求，对于那些因提供虚假财务会计报告，做假账，隐匿或者故意销毁会计凭证、账簿、会计报告，等违法行为而被追究刑事责任的人员，不得取得或者重新取得会计从业资格证书。除上述人员外，对因违法违纪行为而被吊销会计从业资格证书的人员，5年内不得重新取得会计从业资格证书。要求之明确，措施之严厉，前所未有。通过法律的约束，促使会计人员具备强烈的责任感，在履行职责中，遵纪守法，廉洁奉公，不论遇到何种情况，不丧失原则，不图谋私利。否则，将受到法律的制裁。
（3）完善会计人员从业资格制度，严格确定具备哪些条件才有资格从事财会工作，具备哪些条件才能担任总会计师。
（4）健全专业资格确认制度，在坚持目前专业资格"考评"结合制度的基础上，应该相应提高资格考试的入门条件，重视学历因素在"考评"中的作用。
（5）加强会计人员的继续教育制度，提倡会计人员终身教育的观念，切实帮助他们提高素质，积累经验，更新知识。严格履行法定责任，忠于职守，坚持原则，坚决不做假帐。
人员管理论文:浅谈加强企业人员的管理论文
任何从事经营和生产活动的企业都需要拥有三大资本:财力、物力、人力。其中人力资源是最重要、最关键的资源, 以下就是由为您提供的浅谈加强企业人员管理。
首先,企业之间的竞争归根到底是人力资源优劣之间的竞争。其次, “人”在马克思政治经济学中被定义为最重要的生产力构成要素。一个企业如果没有建立起完备的用人机制,没有制定好行之有效的人力资源战略,要想实现企业最终的目标和证明自我价值都是不现实的。
人员管理战略必须以企业管理战略为指导,企业管理是制定人员管理战略的前提和基础。此外,人员管理战略是企业管理职能战略之一也是企业战略不可或缺少的重要组成部分,对经营管理战略的实现起着巨大的推动和支持作用。同时又是实现企业战略目标的有效保障。更重要的是,在日益激烈的市场竞争中,由于人力资源已成为企业的及时资源。人员管理战略对企业管理的整体战略、财务管理、技术开发、生产制造、供应管理、市场营销等所有企业职能的确定和施行都有着驻足轻重的作用。
人员管理对企业管理的促进作用分析
1鼓舞士气,提高工作激情,调动员工的积极性
激励/，！/是在组织环境中激发、指导和维持行为的过程。组织行为学认为,激励主要是指激发人的动机或工作热情,调动人的积极性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。激励无论是对企业生产效率的提高还是对个人自我价值的实现都有着举足轻重的作用。世界着名潜能学研究专家安东尼·罗宾就曾指出,每个人的潜能都是无穷的,问题在于我们用什么手段、怎样去激发这种潜能。
实行以“人格”为本的人员管理,无疑有利于鼓舞士气、提高员工的工作激情和调动他们的积极性。有学者曾通过调查发现,人格因素对工作绩效的影响占了20%到30%之间。而近来的学者在用预测人格观点的确实性等方法来研究人格对激励的影响时,对结果进行分析,也发现人格因素在很大程度上影响着激励的效果。以“人格”为本的关键在于对员工人格的尊重,增强员工对企业的情感,树立主人翁意识,员工感到自己是企业的主人,从而激起更大的热情、干劲倍增。
人员管理论文:多渠道人员职业化医院管理论文
1制约医院管理人员职业化发展的主要因素
1.1医院管理没有相应的专业技术职称：
医院管理还没有被视为一门独立的、专门的职业，没有具体的准入、选拔和评价标准，上升通道狭窄，即使管理人员有很强的实际管理能力，但却无法获得相应的考核资格认可，这对习惯在学术上按部就班的专家来说缺乏认同感，也缺乏激励约束机制。
1.2医院管理人员缺乏职业安全感：
在专家出身的管理者中，类似“专家是终身的，管理岗位是暂时的”的思想根深蒂固，行政职务聘任有期限，缺乏职业安全感也导致中层干部难以安心从事管理工作。
1.3薪酬上得不到合理回报：
虽然管理也是“术业有专攻”，但由于医院管理没有被列入明确的职位系列，待遇上得不到制度上的保障，岗位绩效低，导致专家不敢轻言脱离业务，以防日后想回临床的道路被堵塞.
2多渠道探索管理人员职业化之路
政府、行业协会主导推进医院管理人员职业化进程：要改变目前公立医院的管理现状，需要从顶层设计上予以改进。改进措施包括：积极灌输医院管理职业化的理念；设立医院管理职称系列，建立相对完善的准入、考核和评价体系，使医院管理成为一门独立的专业学科；加强管理专业培训工作，卫生行政部门和各类协会主导定期举办管理专业培训项目，成立管理专业协会，举办专题研讨会、医院管理论坛等，把管理培训纳入继续教育项目中；鼓励医学院和经管学院开针对医疗行业的MBA、MPA等管理硕士课程。
2.1借鉴发达国家和地区的先进管理模式：
由于产权形式和国情不同，我国公立医院不能全盘照搬职业经理人的做法，但其一些先进经验值得借鉴。例如，招聘一些具有经管、金融、法学、人力资源管理等专业知识和实操经验的人才来院，形成医院管理层各种知识的互补。
2.2加强对现任管理干部的培训：
采取“走出去请进来”的办法加强对管理干部的培训。以我院为例，选派管理人员外出参观学习，邀请欧美、台湾地区等医管专家来院传授先进管理理念，启动精益管理项目，由专家团队对医院的各项流程、规划进行“会诊”，借“外脑”提供先进的管理经验和成熟模式。
2.3建立一支高质素的后备管理人才队伍：
医院可通过竞争上岗从有志于从事医院管理工作的各专业的员工中选拔一批精英人才充实后备管理队伍，系统学习管理学知识，接受相关培训课程，在管理部门中轮岗位“实习”，积累管理经验。
2.4管理岗位薪酬与业绩挂钩：
案例中多数中层不再留恋管理岗位，岗位薪酬待遇低是重要原因。管理人员的职称、待遇与他们在管理岗位上做出的工作业绩没有关联，管理绩效未能体现其所承担的责任的价值。医院在薪酬设置上可与管理绩效挂钩，以吸引品质人才进入管理层，并推动其向职业化方向发展。
作者：刘效仿 单位：广东省佛山市中医院
人员管理论文:消毒供应中心工作人员人性化管理论文
1资料与方法
1.1一般资料：
选取2011年2月至2012年4月我院的80名消毒供应中心的工作人员，采用随机数表法将研究对象平均随机分为实验组和对照组。实验组中男23例，女17例，年龄为21~45岁，平均年龄为（31.3±8.7）岁；对照组中男19例，女21例，年龄为22~42岁，平均年龄为（34.1±4.6）岁。实验组和对照组成员在性别，年龄及文化程度等方面无统计学差异（P＞0.05）。
1.2研究方法：
采用传统管理模式对对照组成员进行管理，制定具体管理措施时要依据工作人员的日常表现。通过总结日常工作中出现的问题，针对问题组织人员进行定期培训，培训的过程中及时根据问题的变化相应的对培训的内容作出适当更改后及时施行。实验组成员则使用人性化的管理模式进行人员管理，将人性化的工作理念逐步渗透到施行管理的过程中，使参与培训的人员在管理过程中体会到人性化的关怀，从自身心理上加强了对相关知识的重视，特别强调了对感染预防和控制的知识。在日常的工作中也采用人性化管理模式，了解消毒供应中心工作人员的心理状况，并以此出发使用人性化的语言，并管理操作。将工作中的重点内容印制成册，使得工作人员能够及时学到相关知识并重视提高控制感染的意识。
1.3评价标准：
由专门人员将日常评估结果和考核成绩结合，将控制感染意识分为一般、和较差三个等级，将感染相关知识的掌握情况分为优、良、可、差四个等级。评价控制感染的效果依据不同时期的控制结果，具体参照工作人员及患者的感染情况及感染源控制情况，划分为、良好和较差三个等级。
1.4统计学分析：
采用SPSS16.0软件处理，进行χ2或t检验，P＜0.05为有统计学意义。
2结果
实验组和对照组人员在管理措施施行前控制感染意识及感染知识掌握情况、感染控制效果无统计学差异（P＞0.05），施行后的第2和第5个月相关比较差异具有明显的统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
由于医院是各种疾病患者较为集中的地方，感染的发生率较高，因此应当积极做好相关预防措施。通过施行有效的管理措施，增强医院消毒供应中心工作人员控制感染的意识，可明显降低患者及院内工作人员发生感染的概率。人性化管理模式是近年来较为先进的管理模式之一，在工作中逐渐融入了人性化的理念，尤其注意工作人员的个人需求，使得参与管理的人员在心理需求得到满足的同时自觉自愿的学习相关知识并增强预防意识。医院管理将人性化理念渗透到管理措施实行的过程中，可增强工作人员的主动性，将被动的接受变为主动的获取，使工作人员能够切实掌握预防感染的相关知识，并提高预防意识，保障了良好的控制感染效果，达到最理想的效果。较之传统的管理模式，人性化管理模式更注重了个人的需求，发挥了人员的自主积极性，获得满足感与成就感的同时积极获取知识并提高相关意识。
作者：杜洁 单位：河南省郑州市第二人民医院消毒供应室
人员管理论文:交通执法人员压力人事管理论文
1实际现状
（1）受教育程度较高。
大多数执法者均为本科以及以上学历，受过较好的高等教育，但与群众不合群，沟通存在一定的问题。
（2）工作压力较大。
随着社会经济发展迅猛发展，交通运输行业快速成长。大多数执法人员为保障交通安全常年加班加点，工作辛苦疲惫。
（3）身心容易疲惫。
由于公务员特别是交通管理执法人员身份特殊性，经常即使管理者又是服务者。在工作中一旦碰到不明真相的群众易受到误解，甚至辱骂殴打。容易造成执法人员身心俱疲。
（4）人际关系压力大。
由于执法人员隶属于政府机关，所以难以避免的会沾染上政府机关中复杂的人际关系。
1.1统计调查方法
本次调查采用不记名式调查，随机抽取了68位一线交通管理机关的执法人员。具体人员分布包括执法队伍高层领导、中层干部以及一线基层员工。在样本种类与数量上我们极大的保障了样本的代表性与多样性。通过对各种影响因素评分，最终得到总得分，并运用MATLAB数据分析软件对样本进行数据分析得到结果。
1.2主要压力源
通过对调查问卷进行科学分析，我们得到主要压力源可以分为四大类：工作自身性质、组织管理制度、单位人际关系、个人前途发展。这四大类压力源主要原因为：
（1）工作自身性质
近些年来我国公路网线快速发展，大量新建公路投入使用。随着公路网线的快速发展，交通运输行业也在迅猛发展。交通管理机构执法队伍作为维护保障交通运输正常合法运行的主要单位，在这个过程中承担了极大的工作压力。长期加班以及公路执法时容易遇到意外伤害等等因素的影响下，对执法人员来说造成了极大的工作压力。
（2）组织管理制度
由于我国正处在深化改革的关键时期，虽然各个企事业单位在组织架构以及管理模式上逐渐显现出人性化等等一系列先进的发展趋势。但是由于长时间的传统思想的存在，大量机关领导仍存在管理方式粗暴简单，家长作风浓厚的问题。所以，组织管理制度对执法人员产生了极大的压力。
（3）单位人际关系
根据调查结果我们发现，人际关系也是执法人员产生压力的主要压力源。主要原因有具体两个方面，一个是单位人员组成比较复杂，已产生误解。另一方面是由于基层员工众多，晋升岗位有限所导致的。
（4）个人前途发展
由于没有一个正常意义上的晋升渠道，所以在单位中容易产生没有成就感与不被认同感的产生。这种思想的蔓延严重的影响到了执法队伍的心理健康。成为了主要的压力产生原因。
2改进措施
2.1工作自身改进措施
（1）加强人事甄别：
对人员的招聘一定要进行心理压力测试，保障工作人员有较强的心理抗压能力。
（2）丰富工作内容：
加强工作变动，保障员工不对工作产生厌倦感。
（3）合理安排工作：
在工作安排上合理化，减少长期工作对员工产生的压力。
2.2组织管理制度改进措施
（1）进行目标管理：
设定工作目标，提升员工工作热情。
（2）进行领导作风改革：
改善领导工作作风，丰富领导工作方法手段。杜绝家长式粗暴简单的工作作风。
2.3职业发展改进措施
（1）建立良好健康的职业晋升渠道，满足员工的进步愿望。
（2）给予一定程度的现金奖励，弥补员工内心失落感。
2.4人际关系改进措施
（1）建立良好的上下级沟通渠道，缓解由于上下级沟通不畅导致的工作压力。
（2）处理好同事之间的沟通关系，加强同事之间的沟通渠道，减少同事之间的误解造成的压力。
3结论
根据调查结果，我们可以具体得到以下几点结论：
（1）执法人员的主要压力源为：工作自身性质、单位人际关系、组织管理制度、个人前途发展。人事管理则应对与压力源应当适度进行控制，过大则会影响工作人员正常的生活与工作。
（2）大多数的压力均为负面压力，对执法人员的生理与心理健康均会产生较大影响。
（3）压力的缓解不能仅仅局限与针对个人过着单位，也要加大人事管理改革力度，加快人事管理改革步伐。从而从源头上缓解压力的产生。
（4）对于我国来说，交通管理机关执法人员人事管理对于压力管理仍然没有有效的控制。针对这一状况，进行系统化的压力人事管控是必要的。
作者：张婷 竹继红 单位：固始县公路局 固始县路政管理所
人员管理论文:人员能力下成人教学管理论文
1、成人教学管理人员应当具备的基本素质和业务水平
1.1思想政治素质。
作为成人教学教育管理人员，必须首先具备过硬的思想政治素质，紧跟党的思想、方针、路线，并且将党的方针政策贯彻到教育工作中，引导成人学生积极向党看齐，为社会主义现代化建设培养具有严格党性的人才；其次，教学管理人员必须具有良好的思想道德素质，与同事和谐相处，互帮互助，注重团队协作，为学生做好榜样；，教学管理人员必须严格遵守国家法律，作风正派，严于律己，和学生关系处理得当，将社会正气体现在举手投足之间。
1.2业务素质。
过硬的思想政治素质是成人教学管理人员进行良好教学的根本，而业务素质则是做好教育教学工作的基本工具。教学管理人员要根据学校安排和被分配的任务承担起相关的责任，不断努力学习相关知识内容，对自己负责的教学管理内容必须精且专，做好胸中有笔墨。
1.3沟通表达能力。
成人教学管理人员为了做好教学管理工作，必须具有良好的沟通表达能力，否则即使胸中有笔墨，教学管理人员也不能将其传授或者正确传授给成人学生。
1.4身体素质和心理素质。
良好的身体素质和心理素质是成人教学管理人员进行一切教学管理活动的基础。只有拥有良好的身体素质和新心理素质才能帮助教学管理人员在教学活动中灵活自如，有效应对工作的多变与复杂性。
2、成人高校教学管理人员素质现状
2.1整体学历水平不高。
从整体看，很多成人教学管理人员不具备高等教育学历。
2.2知识结构不合理。
大部分成人教学管理人员没有经过系统培训，欠缺相关知识与能力。
2.3学习和接受能力欠佳。
众多教学管理人员知识更新速度较慢，对新事物与新知识的消化吸收存在较大困难。
2.4能力结构不协调。
众多成人教学管理人员普遍存在协调能力不强、应变能力较差，尤其科研能力欠佳问题。
3、提高成人教学管理人员能力的方法探究
3.1更新观念，超越原始视域。
为了提升成人教学管理人员能力，成人高等教育院校和教学管理人员都要更新传统教育教学观念，重新定位针对成人教育的教学思想，超越原始视域，开拓新思想。首先，成人高等教育院校要帮助教学管理人员更新管理理念，给予一定的制度保障。其次，教学管理人员在学校的帮助下积极接受思想改造，更新教育观念，树立专业化精神，努力培养具有综合素质能力的人才，为现代化建设提供更多力量。，成人教学管理人员还需创新管理观念，树立服务意识、竞争意识、创新意识以及市场意识。成人教学管理人员应深刻认识到个人与国家、社会、学生、市场间的相互关系，针对成人的教学管理行为所产生的影响面广，力度大，教学管理人员必须站在市场经济的角度，努力为学生服务，创新管理思想，为国家培养人才。
3.2注重成人教学管理人员能力培训。
首先，做好教学管理人员聘前培训工作。成人高等院校需要制定一套合理完善的培训制度，针对应聘合格的教学管理人员进行特定时间的岗前培训工作，注重提升教师思想政治素质能力和业务能力。其次，做好在岗培训工作。为了进一步提升成人教学管理人员的素质能力，成人高等院校必须进行在岗专业培训和再学习训练。在岗培训着重提升教学管理人员的基础业务能力，进一步强化专业业务能力，创新教学方法，更新教学观念，传授新的教学技术等。，有重点的进行能力训练。在教学管理人员能力培训上，成人高等院校还需要进行一些特殊化培训，针对有特殊才能的教学管理人员，要为其提供更大的发展空间。而针对某些思想观念陈腐，不能在短时间内接受创新理念的教学管理人员也要特别对待。
3.3积极开展科研活动，鼓励探索实践。
成人高等院校针对教学管理人员能力提高方法这一课题可以设置一个课题小组，专门针对这一问题进行科学研究。除了在自己学校进行科学调研外，还可以在不同成人高等院校间开展横向交流活动，互相交流借鉴成功经验。
3.4建立健全教学管理人员管理制度。
制度就是标准，为了提升教学管理人员综合能力与素质，成人高等院校可以设置一套完整的管理制度，以标准来约束人、激励人、塑造人。好的管理制度不仅具有良好的保障、约束作用，同时还拥有很好的激励、促进作用。成人高等院校建立完善的管理制度，不仅能够实现教学管理过程的科学化、现代化，更能实现教学管理人员能力与素质的提升。目前，成人高等院校可以从以下几方面着手建设：（1）严格的考试录用制度。只要想进入成人高等院校成为教学管理一员就必须参加资格考试，实行的竞争上岗制度，通过良性竞争选聘思想素质好、业务能力强的人才吸收到教学管理队伍中来。（2）明确的岗位责任制。根据管理学大师彼得•德鲁克的目标管理理论，成人高等院校可以实行严格的岗位责任制，每个岗位都有一定权利，因此就要配以一定的责任，实行责任到人，避免无人负责现象，最终大家都会为了晋升而不断努力提升自己。（3）建立完善的绩效考核制度。建立的考核制度，摒弃以成绩论英雄的考核机制。目标管理制度的实行能够为考核提供众多参考指标。
4、结语
成人教学管理人员能力的提升需要结合国家、社会、市场及学生的需要进行，建立柔性的提升机制。本文通过对目前成教学管理现状进行分析研究，提出了四点改进策略，希望能为相关部门提供一定参考。
作者：毕鑫煜 单位：北京农业职业学院继续教育学院
人员管理论文:从业人员视域下医院管理论文
1我军医院管理队伍现状分析
1．1医院管理从业人员非职业化
目前，我军医院管理人员多数是临床医师出身，各级卫生机关行政部门和各医院的管理人员，绝大多数是医学专家而非专业的管理人士。我们分析了某军区16家医院从事医院管理专业人员230人，从事医院管理（院长、医疗副院长、医务处、护理部等）的人员中，在从事管理岗位之前，大部分在一线科室工作，仅1人为医院管理专业硕士毕业。临床专业占35％，药学、检验、放射、医学工程专业占23％，护理专业占22％，卫生事业管理专业占9％，计算机、军事及其他专业占11％。其中，仅4％的管理人员接受过医院管理专业短期培训，法律、卫生经济、管理专业等相关知识缺乏，大多采取的是经验管理方式，造成了管理人员非职业化的现状。另外，部分经过系统培训的卫生事业管理本科毕业生因个人意愿与协调能力等原因，又不适合从事医院管理专业工作，出现了“偏岗”的工作状态。
1．2技术职称体系存在缺陷
目前，我军医院的编制体系对从事医院管理专业人员的技术职称未单独设置，需要挂靠临床或其他技术职称系列，造成管理部门医类、技类、药学、护理等诸多职称“集成”的局面。这些人员既要从事管理专业工作，又要在晋升职称方面在“所属”的职称上有所“作为”，势必会分散其有限精力。同时，因无法用传统的职称晋级评定方法对医院管理人员的管理能力和工作质量做出客观评定，使医院管理队伍质量无法衡量。另外，军医大学卫生事业管理专业的本科生，因无医学学历，无法报名考取《执业医师资格证书》，故无资格参加全国卫生专业技术资格考试，造成这部分人员无法晋升中级专业技术职务，影响了其从事医院管理工作的长期性和稳定性。
1．3医院管理专业学历教育不完善
军队医院管理学科起步晚，医院管理专业教育和培训体系还不够完善，卫生事业管理专业的毕业人员较少。目前，军队的教育强调大专业招生，军医大学本专科学历教育体系中没有开设医院管理学专业，现有的管理人员队伍主要来源于卫生专业人员，而无法定的医院管理人员岗位培训和继续教育制度。管理人员的岗位培训处于自发、无序状态；各军医大学虽然不定期举办助理员班、卫勤指挥班、院长班、科处长班等，但都偏重于卫勤指挥，对医院管理专业的培训内容和力度明显不足；现有的培训渠道也比较窄，使相当数量的管理人员缺少专业管理知识，管理的专业水平一般，即使是担任领导职务的高学历医学专家，虽具有一定的管理意识，但缺乏管理实践、缺乏系统的现代科学管理知识，科学管理决策能力较低，这显然与现代医院管理人才的要求相差甚远。
1．4传统思想观念依然存在
大多数管理层“重业务、轻管理”的传统观念在一定程度上依然存在，认为医院的中心工作是医疗工作，管理工作主要是服务工作，处于从属地位，未认识到管理工作的重要性。在安排进修、学习等方面，管理专业人员机会远低于其他专业人员。在市场经济条件下，个别人员功利思想严重，也在一定程度上动摇了管理队伍的军心，个别人员放松了标准和原则，放弃了远大的理想追求，管理中遇到困难就绕道走，“好人主义”盛行，使管理制度流于形式。个别管理人员在从事管理工作时，仍参与临床医疗工作，分散了精力。
2对策
2．1改进医院管理专业人员选拔模式
医院管理专业人员的选拔，应采取个人志愿与继续教育相结合的方式进行。挑选有志于长期从事医院管理专业的人员，经过读取医院管理专业研究生或系统的专业培训后上岗。适时推选管理人员从业准入制度。在岗期间，同其他专业人员一样定期进行考评和接受继续教育，形成岗位与目标明确、自学与培训结合的工作状态，从而建立一套行之有效的医院管理专业人员选拔模式。
2．2增加“医院管理”技术职称系列
目前，军队医院从事医院管理的人员专业组成复杂，不少人员没有管理类或医学类背景，有医学背景的人员也可能多年没有从事过临床工作，在评定职称时处于尴尬境地，进而难以安心于管理工作。军医大学卫生事业管理专业本科毕业生，连晋升中级职称的机会都没有，使这部分本该在管理方面发挥一技之长的人员失去了工作动力。因此，为了稳定管理队伍，有必要增设与其他职称序列配套的医院管理技术职称。
2．3采取灵活的培训方式
建立职业化、专业化的医院管理队伍，应采取院校教育与继续教育相结合的方式，在军医大学本科阶段开设军队医院管理学专业，使医学生普遍具备军事学、医学、管理学、法学、心理学、经济学等相关专业知识，为培养专业的军队医院管理队伍奠定基础。在工作岗位不断加大继续教育力度，医院管理专业人员定期进修学习，不断完善管理人员培训制度，逐步建立医疗卫生机构管理人员持证上岗制度。同时，还应当建立医院管理人员任期考评制度，将考评结果作为晋升的主要依据，促使医院管理人员终生学习，不断提高管理水平。
2．4借鉴国外医院管理经验模式
美国的医院管理采用的是市场经济模式，在医院设立董事会，是医院的较高权力机构，院长由董事会任命。院长需有10年以上的管理经验，并具备卫生管理学或其他管理学类的学位，接受过医院管理强化教育。德国医院的管理由行政院长、医疗院长和护理院长共同完成。行政院长负责全院工作，由管理类人员经2年医院管理培训后担任；医疗院长和护理院长分别负责医疗和护理工作，由博学医师和护士经院管理学培训后担任。澳大利亚所有医院的院长都是皇家医院管理学会的成员，均具备卫生管理硕士或工商管理硕士学位，必须定期接受管理类培训，即使有医学背景也不得再参加临床医疗工作，全部精力必须集中在医院的战略管理和发展上。
3结语
军队医院管理工作对新时期军队医院的发展起着举足轻重的作用，是医院日常工作的“执法者”“领路人”，应将其定位于一个专业、而非一个岗位。从业人员的管理经验需长期摸索和积累，只有建立一套完善的选拔、培训机制，方能使军队医院管理专业真正处于主导地位，满足国家医药卫生体制改革、卫勤保障转型、医疗市场竞争等需求，促进军队医院更好地发展。
作者：李泽 王海艳 赵晓君 单位：解放军第201医院
人员管理论文:保安人员流失物业管理论文
一、物业公司保安所存在的问题
1.保安人员的年龄偏大，男性占多，缺乏合理的从业人员结构。
以笔者所在的A公司为例，分别调查了从业人员的年龄、性别等，数据显示为：目前保安队伍的平均年龄约为40岁，只有不到10%的员工是30岁以下，而年轻人认为就算从事保安事业，但只是过度工作，在不久就会转行。而都是以40～50岁缺乏技能、不愿接受新事物的男性为主。由于工作的特殊性，尤其是在一线工作岗位，男性保安员更为突出。女性保安员所占的比例非常低，且从事一线岗位的基本上为0。
2.保安工作辛苦、责任大、单调。
保安的工作一般都分为站岗、门卫、看护重要物品、日夜巡逻等等，久而久之，就会觉得工作辛苦、乏味、单调、责任大。就比如A公司的保安员所说：“工作辛苦，日夜都要站岗，收入单薄，出了问题就要承担责任。”因此，很多保安人员从事保安工作一段时间之后，就会容易产生一种抗拒心理，不愿意再从事保安行业。
二、降低保安流失率的相关措施
1.加强保安人员思政教育。
加强保安人员的思政教育，帮助他们树立正确的价值观，让保安人员能够清楚认识到我国仍存在大量下岗职工与劳动力力剩余的情况，让他们明白到从事保安工作实属不易，让他们能够珍惜本职工作。物业公司也要宣传保安工作在经济发展的过程中所发挥的影响，让他们能够为保安工作而自豪，让保安人员能够爱岗敬业。
2.贯彻提高保安人员的薪酬待遇。
保安队伍之所以不稳定、流动性高最主要的原因就是待遇低。归根结底待遇才是稳定保安人员的要素。要想让保安人员敬业爱岗，首先要解决待遇问题。相关部门要重视这一问题，从保安的角度思考问题，在实际的工作中，不能只看公司的效益而忽略了保安人员的薪酬待遇问题。公司的发展决不能建立在牺牲保安人员薪酬待遇的基础上，不能用保安人员的工资大做文章，理顺公司效益与保安人员的关系，真正解决其待遇偏低的问题。例如，定期召开职工大会，让保安人员能够一起参与到讨论中，并且在大会上能够畅所欲言，让保安人员能够说出心声，与企业共同寻找最为合适的解决方案，较大程度地满足保安人员的心愿，为他们解决最为关心的问题。
3.为保安人员营造一个温暖的工作环境。
物业公司要充分认识到，在工作条件艰苦且薪酬待遇不高的情况下，保安人员还要发展保安业与维护社会治安。所以，公司要维护保安人员的利益，满足他们的正当需求，在他们有困难的时候公司要无条件给予帮助，确切保护、关心保安人员的生活、工作、思想等等，及时为他们提供帮助，让他们能够直面苦难。例如，保安人员家里遇上较大的经济困难或天灾人祸，公司要主动组织捐助，帮助他们度过难关；保安人员结婚或喜庆，公司管理人员要前去祝贺等等，让保安人员能够时刻感受到公司是一个温暖的家庭，乐意为保安事业而贡献自己的力量。
作者：毛晓 单位：重庆科而士房地产开发有限公司
人员管理论文:油田后勤人员思想政治人事管理论文
一、当前油田后勤服务中心人事管理部门在思想政治工作中面临的问题
（一）对人事管理员工的思想政治工作缺乏重视
目前，油田后勤服务中心对人事管理员工思想政治工作的地位和作用都没有明确的认识，所以后勤服务中心的负责人对人事管理员工的思想政治工作没有足够的重视，仅仅是单纯形式上的强调，没有付诸于实际行动。对思想政治工作部门的忽视，严重阻碍了对人事管理工作人员的思想政治教育，使油田后勤服务中心的人力资源质量不能得到提升。
（二）人事管理员工自身价值观错位，导致的工作责任心不强
随着社会风气以及人们思想、价值观的转变，企业内部有些职工也受到拜金主义、利己主义以及享乐主义等不正之风的严重影响，对于金钱利益越来越崇拜。在油田企业后勤服务中心的人事管理人员也不可避免的会受到外在环境的影响，在人事管理工作中盲目追求物质利益和工作中的享乐，甚至对后勤员工的招聘、岗位分配等工作中，容易受金钱利益的收买。
（三）后勤服务中心现有的思想政治工作模式太过陈旧落后
随着信息时代的到来，互联网、手机、电视已经成为人们生活娱乐的重要部分，特别是互联网的广泛普及，使人们无论身在哪里都可以及时了解到各方面的信息。但是油田企业在对后勤中心人事管理员工开展思想政治工作时依然是传统的会议说教，没有在实际工作中引进先进的计算机信息技术，还有一些的思想政治工作人员往往都是生搬硬套上级的文件，说教式的阐述上级规定开展的思想政治要求，上级说什么就做什么，缺乏一定的主动意识，在实际的工作中也没有根据企业的实际情况来开展工作，导致单位的思想政治工作没有取得一定的效果。
二、如何创新油田后勤服务中心人事管理员工的思想政治工作
在目前情况下，针对当前人事管理员工在思想政治工作中出现的一系列问题,对症下药,采取必要的措施，只有这样才能更好的解决人事管理员工在思想政治上的问题,不断提升整个后勤服务中心的思想政治工作水平，为油田企业的发展提供强大的支持。
（一）加强后勤服务中心人事管理制度建设，保障思想政治工作的有效实施
制度建设是所有工作顺利完成的基础保障。要想做好后勤服务中心人事管理人员思想政治工作就必须加强制度建设。使人事管理员工的思想政治工作与后勤服务中心的岗位责任制度、管理制度、考核制度、检查监督制度有效的结合起来，确保思想政治工作能够切实的落实到实际工作中。在日常的后勤工作管理中，要有针对性地对人事管理员工进行一定的思想政治引导，突出思想政治工作的实效性。同时还要定期的对员工的思想动态进行监督、分析，分阶段、把员工思想政治中容易产生的所有的问题遏制在萌芽中。另外，对油田企业的思想政治工作人员要制定明确的制度，职责任务要落实到个人并严格监督其工作执行情况，那些工作不到位的、没有落实好对人事管理员工进行思想政治教育的思想政治工作者，要对其进行一定的责任追究。
（二）提高人事管理员工的职业素养、道德素养
油田企业管理者必须要以职业素养、道德教育为主要内容，不断对后勤服务中心的人事管理员工进行思想教育培训，提高人事管理员工的职业素质、道德素质，使人事管理能够自觉抵制物质金钱主义、个人享乐主义等不良风气、思想的诱惑，以为后勤服务中心提供品质、合格的人才为宗旨，更好的为后勤服务中心服务，为油田企业服务。还要定期对人事管理员工进行思想教育，引导员工积极学习中华传统美德，不断增加自身的职业道德底蕴，提高后勤服务中心人事管理员工对人生观、价值观道的认识，以及对自身工作的认识，能在工作中明辨是非、美丑，善恶，从而使自身的职业道德素养得到更高的升华，不断提高油田企业后勤服务中心的人力资源队伍的质量，为油田企业的发展提供坚实有力的后勤支持，促进油田企业更好、更快的发展。
（三）要培养具有过硬能力的人事管理思想政治工作队伍
完善的思想政治工作必须依靠的队伍来实现。所以，后勤服务部门的负责人首先要加强政工队伍整体思想、素质的提高，使人事管理员工能够正确的认识对自己的工作，树立服务油田企业的主人翁思想，在人事管理的实际工作中，对于那些热爱思想政治工作、职业素质比较高，对油田企业有一定责任意识的员工、干部要大力培养，从而不断促进人事管理员工队伍的新陈代谢，保障思想政治工作的有效开展。
三、结束语
总而言之，要想加强油田后勤服务中心的人事管理人员的思想政治工作，在思想政治工作中就要与时俱进紧跟时代的发展，及时解决后勤人事管理中遇到的各种新情况、新问题，提高后勤服务中心所以员工的整体政治思想水平，才能为油田企业的生产、决策提高有力的依据、保障，不断推进石油企业的可持续发展。
作者：刘丽 单位：延长油田股份有限公司后勤服务中心
人员管理论文:人员素质人力资源管理论文
1企业人力资源管理的现状
在企业发展壮大过程中，没有制定长远的人才管理规划，管理方式落后，人员素质低下，具体表现为以下几个方面：首先，有的企业没有设置专业人力资源管理人员，缺乏必要的专业管理知识；其次，没有制定完善的人力资源规划空间，管理能力低下，没有对企业人力资源管理的实际情况进行具体的调查分析，没有制定长远的人才战略计划。再次，人力资源管理人员的职业素质很低，受到传统管理方式和思维的影响，导致他们在处理人际关系过程中，缺乏合理性和有效性，在具体的工作中带有强烈的个人色彩，很容易让人产生厌恶心理。，有的人力资源管理甘于现状，墨守成规，缺乏创新，落后的人力资源管理内容和制度已经很难满足现实需要，使得管理效率十分低下。
2企业人力资源管理具备的素质
为了帮助企业留住更多的人才，促进企业快速发展，企业应提高人力资源管理人员的素质，提高管理的效率。
2.1人力资源要具备良好的职业操守，这是做好人力资源管理的重要前提。
人力资源管理主要是为了促进企业内部人力资源开发，履行好规定的职责，提高人力资源管理人员的综合素质和业务技能，具备良好的职业操守，保障做事公正，以德服人，增强企业的凝聚力和向心力。
2.2要具备很高的处理问题的能力。
在实际过程中，人力资源要提高自身思考和处理问题的能力。首先，人力资源管理人员要提高自身分析和统计的能力，做好企业的职工职业规划、工资管理以及绩效评定等工作。其次，要提高人力资源管理人员沟通的能力，管理人员要严格按照公司规定，做好上下级沟通协调工作，保障企业内部各项工作能够顺利进行。，人力资源管理人员要具有良好的应变能力，针对企业中出现的突发事件，要进行及时有效的处理，提高自身处理劳资矛盾的能力；管理人员要做好调查分析，排查企业内部存在的问题和矛盾。
3提高企业人力资源管理人员素质的途径和措施
3.1不断拓宽人力资源管理的渠道。
在一般企业中，很多的人力资源管理人员来源于企业的内部，虽然具有较为丰富的基层经验，但是相关的管理理念和手段较为落后，对企业内部人力资源管理认识不够。因此，作为企业，要根据自身特点，不断拓宽人力资源管理的渠道，对人力资源管理人员进行培训，较大限度提高他们的责任意识。
3.2做好企业内部人力资源管理人员的培训。
有的企业认识到人才的重要性，但是在很大程度上忽视对人力资源管理人员的培训，没有对他们进行认真培训。因此，企业可以从以下几个方面做起：及时，要做好针对性和可行性的培训，同时要根据人力资源管理人员的数量和年龄结构制定科学合理的培训计划。第二，要适当增加资金投入，做好人力资源管理人员管理外出培训计划。第三，要提高人力资源管理人员的培训层次，采用灵活多变的培训方式。
3.3建立严格的业绩考核制度。
为了提高人力资源管理人员管理素质，相关人员要规范人力资源管理，制定完善的奖惩制度，提高工作的热情和主管主动性。首先，要发挥管理人员的约束功能，要建立合理的考核评比制度，明确每一阶段培训的任务和要求，同时对员工的绩效进行评比，进行经常检查，做好实际的检查，要重视考核的过程和结果，要认识到考核的责任感，提高人力资源管理人员的主动性。其次，要发挥人力资源管理人员的激励功能，要根据管理人员的实际情况，提高管理人员的物质、能力以及社会等方面的满足感，保障人力资源管理的积极性和主动性。
3.4企业要制定科学的人力资源管理机制。
在企业发展过程中，人力管理工作方式具有特殊性，企业在确定人力资源管理对象和目的之后进行确定合理的规划和管理机制，这对人力资源管理人员素质要求很高。因此，企业要树立科学的管理理念，促进企业的科学管理，良性发展，完善人力资源管理的导向机制。同时企业要结合自身性质和特点，不断强化科学管理。另一方面，要保障人力科学发展管理理念落实到位，建立一个完善的执行机制，实现理论与结果的有效结合。在实际管理过程中，企业要逐渐增加人力资源管理的工作任务，制定更高的要求和目标，提高管理的整体素质；同时还要加强管理人员的锻炼，掌握好工作的节奏，较大限度地发挥人力资源管理人员的潜能，保障他们能够尽职尽责，提高自身的综合素质。
4结语
综上所述，在市场经济迅速发展的前提下，企业要针对人力资源管理存在的问题，根据实际情况和发展趋势制定合理人力资源管理的机制，提高管理的有效性和针对性。要建立科学合理的企业文化，不断吸引更多的人才，建立一支专业的人力资源管理人才队伍。
作者：万楚凡 单位：海南师范大学
人员管理论文:人员职业道德素质建设下档案管理论文
1建设档案管理人员职业道德素质的必要性
首先有利于增强档案管理人员的责任心。强化档案管理人员的职业道德素质就会让档案管理人员在内心深处热爱档案管理工作、重视档案管理工作，促使档案管理人员在工作中形成默默耕耘、无私奉献的精神，切实履行档案管理工作的神圣职责；其次有利于提品质案管理人员为师生服务的质量。档案管理工作是学校管理工作的重要组成部分，也是学校教学服务体系的重要组成部分，在实际工作中档案管理人员不重视档案服务工作，而通过职业道德素质教育，则可以增强档案管理人员对档案工作的认识程度，提高他们为师生服务的质量；有利于提升学校的档案管理工作水平。随着学校规模的不断扩大，学校的档案管理工作面临着许多新的变化，对于这些工作环境变化要求档案管理人员要进行多角度、多层次的分析一些问题，而这就需要档案管理人员具备较强的职业道德素质。
2档案管理人员职业道德建设存在的问题分析
档案管理工作离不开档案管理人员，只有较高职业道德素质的人员才能促进档案管理工作的发展，但是综合分析档案管理人员的职业道德素质建设现状发现不少问题：①档案管理人员缺乏服务意识。档案管理人员在具体的工作中常常会以档案属于保密文件等借口，不向师生放开，导致档案文件的开放性不够，造成此问题的主要原因就是档案管理人员缺乏服务意识，他们意识到不档案工作的本质就是为学校师生提供教育服务，而且档案管理人员在向师生提供服务时其态度傲慢。②档案管理人员缺乏责任感。档案管理工作具有保密性、复杂性以及细致性的特点，要求工作人员具有较强的责任心，严格按照相关规定执行具体的档案管理工作，但是在具体的工作中我们经常会看到因为工作人员责任心不强而导致档案丢失、损坏以及重要文件信息被泄密等事件。③档案管理人员的专业技能素质不高。学校档案管理人员并不是根据岗位要求而选择相应的管理人员，而是大部分由相应的教师兼任档案管理人员，这样就会大大影响档案管理工作的效率，其主要表现在：一是档案管理人员不熟悉档案工作的具体流程，导致档案资料的存放没有制度性，为日后的档案查阅带来很大的不便；二是档案人员的编研能力不高，现有的档案管理人员只懂得一些基本的管理知识，却没有相应的编研能力。
3提品质案管理人员职业道德素质的途径
档案管理工作是一门科学化、规范化、标准化的学科知识，其不仅要求相关人员要具有专业的素养和能力，还要具有较强的职业道德素质，针对学校档案管理人员职业道德存在的问题，提出一些具体的对策：
3.1端正档案管理人员的工作态度。
强化档案管理人员的职业道德素质前提就是要端正他们的工作态度，首先要提高工作人员对档案工作性质的认识，认识到做好档案管理工作不仅是学校管理工作的重要内容，也是切实履行自己工作岗位职责的体现；其次要强化工作人员的敬业精神，要鼓励工作人员在平凡的岗位上做出的成绩；增强工作人员的责任心，要培养档案管理人员具有将一生奉献给档案管理工作的精神，在工作中要以认真负责的态度从事每个细微环节的工作。
3.2提品质案工作人员的服务意识和水平。
档案服务是档案管理工作的本质和目的，基于中职教育的不断发展，档案管理人员要改变传统的被动管理模式，积极推动专业化的服务管理模式，以用户的需求为出发点，重视为师生服务的实效工作；积极开展以人为本的服务模式，中职院校档案管理工作突破只为学校管理者提供服务的单一模式，着眼于未来，充分利用我国大力发展职业教育的大环境，加强学校的人性化档案管理工作。
3.3增强档案管理人员的业务技能。
随着我国信息技术的不断发展，传统的档案管理模式与手段都有了较大的改变，面对这些改变需要档案管理人员要提高业务技能：一是要通过各种途径提高自己应用计算机技术的能力，以便在具体的档案管理中利用计算机技术实现档案管理的电子化。二是增强档案管理人员的创新能力。档案管理人员要以创新性的见解看待工作中的问题，积极在充分借鉴与参考其它领域先进工作经验的基础上，创新学校的档案管理工作，促进学校档案管理工作的科学化发展。三是学校要通过制定与完善各种制度，保障档案管理人员的工资待遇，为档案管理人员的技能提升鉴定提供物质与精神层面的支持。
4结束语
总之，随着国家对中职教育的重视程度不断提高，中职院校的发展规模越来越大，对中职教育的要求也越来越高，档案管理作为中职教育的重要组成部分，其对促进中职院校的发展具有重要的作用，因此我们要通过加强档案管理人员的职业道德素质促进学校档案管理工作的科学化、规范化发展。
作者：贺伟 单位：五家渠职业技术学校
人员管理论文:风险意识教育护理人员安全管理论文
1资料与方法
1.1一般资料:
将2012年6月～2013年6月实施护理风险意识教育前在我院接受治疗的48例患者作为对照组，将2013年6月～2014年6月实施护理风险意识教育后在我院治疗的54例患者作为观察组，观察对比实施前后的护理效果。两组患者人数、性别、病情、护理人员配置等比较差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2实施方法:
①选派护理人员到上级医院进修学习，加强护理人员的专业知识培训，提高护理人员的知识水平，使护理人员在实际护理过程中能较为地识别风险因素，采取相应的处理措施，避免风险事件的发生;②组织护理人员学习《医疗事故处理条例》，并邀请相关专家进行护理风险意识教育等;③定期召开会议进行护理质量反馈及护理风险意识教育，举办专题讲座，举办继续教育学习班供护理人员学习，组织院内培训等方式，使护理人员接受风险管理知识的系统学习，增强护理人员的责任心，树立护理风险意识，提高护理风险处理水平;④将护理风险教育的经验和体会制作成内部教材并且分发给医院护理人员。通过以上各种措施来加强护理安全教育，提高护理人员的风险意识。
1.3评价指标:
记录实施护理风险意识教育前后患者投诉率、护理不良事件发生率及患者对护理的满意情况，以评价效果。
1.4统计学方法:
统计学软件版本选择SPSS15.0，组间比较采用t检验，计数资料采用χ2检验，检验水准为α=0.05，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
护理风险意识教育实施前后相关指标比较:实施护理风险意识教育后，患者投诉率、不良事件的发生率均明显降低，患者满意率明显升高，差异具有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
护理工作具有风险高、复杂多变等特点。护理风险伴随于护理过程的始终，任何一个环节的差错，都有可能给患者造成不良的影响，同时也会对护理人员及所在医院带来一系列不必要的伤害等。研究采取哪些有效的措施可以提高护理质量，较大程度地降低护理风险，最终达到提高患者满意度的目的，是护理管理者需要考虑的关键问题。本研究表明，实施护理风险意识教育后，患者投诉率、不良事件发生率均明显降低，患者满意率明显提高。与实施护理风险意识教育前比较，患者对护理工作满意度由83.3%提升至94.4%。
4结语
综上所述，医院需要通过各种不同的形式和方法，加强对护理人员的相关护理风险意识教育，有针对性地根据护理人员法律意识的薄弱点加强相关知识的培训，使护理人员自身主动养成防范护理风险的意识。在加深了护理风险的认识后，可以明显提高自身应急能力。本组资料结果表明，在进行了相关的护理风险意识教育后，护理人员的风险意识大大增强，将各种潜在的风险扼杀在了摇篮里。且在加强风险培训后再对不良事件的发生原因进行更加深入的分析，使护理人员在工作中不断自我提醒，更加细心地进行护理工作，使患者对护理人员的满意度有所提升。护理风险意识教育是一项长期的持续的工作，需不断培训护理人员防范护理风险的意识和能力，让护理人员在护理的过程中始终都保持风险意识，真正为患者提供更加安全，有序的品质的护理。
作者：常晓春 单位：山东省惠民县皂户李镇卫生院
人员管理论文:管理人员施工现场管理论文
1甲方管理人员质量管理措施
1．1加强对施工单位的选择和审核
甲方应着重从以下几个方面来综合比选和审核的施工单位:及时，要求施工单位应具备丰富的施工经验和人员优势，并要求其从事和完成过类似工程项目的经历;第二，要求施工单位应具备满足工程项目建设要求的专业施工机具与施工设备;第三，应着重考虑施工单位负责人的能力，只有负责人具备相应的组织与领导能力，并且诚实守信，才能更好的承担和圆满完成工程的施工任务。
1．2做好材料的选择与使用
如施工中所选用的材料不当，将会严重影响到工程质量，甚至引发质量事故。为此，甲方管理人员结合工程实际需要，从施工要求、质量标准以及选用材料性能等多个方面进行综合考虑，慎重的对材料进行选择。同时，甲方管理人员还应严格把好材料的质量关卡，对于不符合施工设计要求或者质量不合格的材料，一律不允许进入施工现场。在工程施工之前，还应对所需要材料进行检验，没有经过检验的材料不得用于隐蔽工程的施工建设。
1．3加强施工工序的质量控制
由于整个工程项目的建设过程，都是由一系列互相关联和制约的施工工序所构成的。可以说，施工工序的质量是整个工程项目的质量基础，为此必须加强对施工现场工序的质量控制。
(1)加强施工准备活动的控制。
在施工各工序开展之前，应加强对影响工序正常进行的各项因素的监控管理，包括了人员、机械、材料这三要素的条件，以及施工的环境条件是否良好，采用的施工方法及工艺是否恰当，产品质量有无保障等。要求各类因素应符合规定的要求或保持良好状态。
(2)加强对施工过程中各工序条件的控制。
除应当加强在施工准备的控制以外，还应当将影响工序正常开展的各因素的控制，贯穿于整个施工过程中，要求各工序的活动条件，必须是经过甲方管理人员审查认可的基础上而开展的。当施工过程中出现影响工序质量的某种因素或条件时，必须及时加以控制和纠正。
2甲方管理人员成本管理措施
2．1实施严格的施工进度款审核
工程进度款的结算是指施工单位完成合同文件要求的某分项工程任务以后，向甲方办理工程价款数额的计算。甲方在工程进度款结算时，应执行严格的审核工作:
(1)做好现场核查。
在施工进度款结算时，甲方管理人员必须做好对各分项工程的检查与核对工作，并严格审查工程量计算是否，设备及材料的调价是否存在依据等，以实现工程进度款结算的性与合理性。
(2)应坚持按合同办事。
实行工程合同包干的工程，应在合同规定的包干范围以内结算工程进度款。而对于包干范围以外的设计变更、材料及设备价格调整、各种情况引起的造价变化等因素，在工程进度款结算时均应严格按照合同规定，以及相关政策要求并根据施工方和甲方所签证的资料据实计算。
2．2严格控制工程设计变更
甲方管理人员应严格控制施工阶段的设计变更，以避免因设计变更而扩大建设规模或提高建设标准，从而导致工程造价的不可控制。除属于设计设计原因、材料供应、施工中遇到一些必须处理问题(如对不良地质处理)，以及由于客观情况变化需要变更局部设计以外，其它方面均不得办理设计变更。对于必须变更的，应先进行工程量及造价增减分析，经过甲方同意以后，方可进行设计变更。对于因设计变更所造成的造价波动也应严格控制，以防止施工单位高估冒算，造价变更文件也应经过设计单位签证及甲方审查通过后，才可调整工程变更价款。工程变更价款的确定原则，主要有以下几个方面:
(1)设计变更工作在工程量表格中，有同种工作内容的单价时，应以该费率计算变更工程费用。
(2)如工程量表格中虽然列有同类工作的单价或价格，但对具体变更工作不适用时，应在原有价格的基础上制定新的合理价格。
3甲方管理人员安全管理措施
施工现场安全管理的内容包括很多方面。除施工作业必须遵照一定的章程之外，还有环境、交通、防火、防盗、材料堆放、电器设施和使用的防护，以及闲杂人员禁止入场等，都需要考虑，并做出详细规定。甲方管理人员应着重做好以下几个方面的安全管理措施:
3．1实施多方位的安全培训工作
甲方管理人员应当积极加强对施工单位及人员的安全意识的建设，以有效提高其综合素质，使所有施工人员能自觉的执行各种安全生产规章制度，并通过加深对影响施工安全的危险源和危险因素的了解，使施工人员能提高自身的保护意识和安全事故的规避能力。
3．2严格落实安全生产责任制度
甲方管理人员在安全生产责任制度的实施过程中，应建立健全的巡查制度，并严肃查处事故责任人，建立不良记录档案，以严格进行每个施工环节的操作规程。通过安全生产责任制度的建立和落实，以增强所有施工人员的安全责任意识，做到真正为安全生产负责。
3．3加强安全技术措施
为有效控制和消除施工中可能发生的事故隐患或不安全因素，避免安全事故的发生，还应在施工现场管理中采取有针对性的安全技术措施，并加强设备的安全管理。在施工过程中，应要求选用先进、、安全性强，且符合工程需要的安全防护用品，以尽可能的降低施工中安全事故的发生。
4总结
由于建筑工程普遍具有建设周期长、施工环境复杂以及容易受自然条件影响等特点，都加大了甲方管理人员在施工现场管理的难度。这就要求甲方管理人员做好施工现场的监督与管理工作，并通过对加强图纸会审与技术交底工作、做好材料的选择与使用、加强施工工序的质量控制、实施严格的施工进度款审核、严格控制设计变更、建立安全生产制度等多个方面的工作，以实现对整个工程项目的有效管控。
作者：张琼 单位：广州市白云区新机场南工作区 广东民航机场建设有限公司
人员管理论文:基于人员素质的学籍管理论文
一、高校学籍管理人员应具备的素质
（一）优异的心理素质。
新形势下，我国高校都在大规模扩招，在校生数量逐年递增，高校学籍管理工作本就复杂而繁琐，在学生人数日益增加的情况下，高校学籍管理工作量必然增加，管理人员必须具有优异的心理素质，可以承受长时间单调乏味工作的考验，细心管理每一位学生的学籍，才能有效的完成高校学籍管理工作。
（二）良好的业务素质。
高校学籍管理人员必须具备良好的业务素质，究其原因，高校学生学籍的取得、变更、丢失、转移工作，都必须严格按照国家教育行政部门以及高校自身的规章制度执行，管理过程中不可麻痹大意、随意应付。因此，高校学籍管理人员必须加强理论研究，加深业务学习，尽可能的提高自身的业务水平。
（三）较强的计算机操作能力。
近年来，高校学籍管理的信息化程度不断提高，与之相应，高校学籍管理人员必须掌握一定的信息化管理技能，即必须具有较强的计算机操作能力，这有利于更好的完成高校学籍管理工作。高校学籍管理人员的计算机操作能力主要包括：互联网的应用、高校学籍管理软件的使用、excel、word等office办公软件的使用等等。
（四）良好的表达能力和沟通能力。
高校学籍管理的主要工作对象是在校学生，高校学籍管理人员经常与学生接触，因此，在高校学籍管理过程中必然需要管理人员与学生互相之间沟通交流。例如，遇到不理解学籍政策的学生，管理人员应耐心解释；遇到不明白学籍手续的办理过程的学生，管理人员应详细而地说明；遇到不按照学校规定办理学籍的学生，管理人员应与学生仔细沟通了解原因，并进行合理的教育。
二、培养和提高高校学籍管理人员的素质
当前形势下，高校学籍管理人员面临着比以往更为严峻的机遇和挑战，信息化程度的提高为管理工作提供了方便，而越来越多的学生给管理人员带来了新的挑战。只有切实培养和提高高校学籍管理人员的素质，才能为高校培养更多对社会有用的人才做贡献。
（一）建立健全考评激励机制。
首先，高校要建立严格高效的考评激励机制，引导高校学籍管理人员加强业务学习、钻研管理理论、提高自身素质。考评和激励要做到公正公平，严格照章办事，以在全校形成人人讲学习、个个钻理论的良好氛围。其次，对于高校学籍管理人员的学习研究要创造一定的条件，提供必要的指导。比如，学校要定期订阅相关管理领域的报刊杂志，对于研究成果出色者给予一定的物质奖励，等等。
（二）运用现代教育手段，加强高校学籍管理人员的培训。
为此，学校可定期举办培训班，对高校学籍管理人员进行政策理论水平、计算机应用能力、心理教育学等知识的培训，以提高其管理素质和业务水平。还可不定期邀请相关领域的专家举办系列专题讲座，使学校的高校学籍管理人员接触高校学籍管理领域的近期成果和前沿热点。此外，学校还可购置管理学、教育心理学、计算机应用等方面的软件放置到校园网上供各级管理人员在线观看。需要注意的是，培训既要讲求深入，又要讲求实效，切忌走过场、流于形式。
（三）鼓励高校学籍管理人员进修，扩大对外交流。
为了提高高校学籍管理人员的素质，学校要鼓励高校学籍管理人员进修相关专业的学位，以扩展其理论基础，提高管理水平。学校要尽可能地安排高校学籍管理人员攻读在职学位或同等学历，确保其在进修学位的同时不影响本职工作，这样既能满足管理人员承担的工作，又不影响其进修需要，也有利于其将理论和实践有机结合，提高学习的效果，推动工作的进行。另外，定期组织本校的学籍管理人员赴兄弟院校参观学习也是必要的。每个学校都有其独具特色的管理方法，高校学籍管理人员通过参观学习能够认识和学习其他学校的管理方法，取长补短，提高管理人员的素质。
三、结束语
综上所述，本文详细阐述了高校学籍管理人员应具备的素质。希望通过本文的研究，能够抛砖引玉，引起国内外专家学者对于高校学籍管理进一步的重视，并采取有效的措施提高和培养高校学籍管理人员的素质。
人员管理论文:社区卫生人员绩效管理论文
1现行社区卫生服务中心服务人员绩效考核存在的问题
迄今为止，全国各地关于社区卫生服务人员绩效考核制度尽管有了很大改善，但在制度目标设计、运行等环节存在以下诸多亟待解决的问题:（1）绩效考核目的不明确，许多地方的绩效考核是为了规范社区卫生服务人员行为，而不是通过绩效考核激励社区卫生服务人员为社区居民服务；（2）考核重点不突出，考核指标大多放在社区卫生人员方面，本该重点关注的社区居民反应性指标缺乏；（3）考核指标体系不合理,指标本身不具有敏感性和性；（4）指标的定义不够具体、独立、和易懂,极易造成理解错误和无法得到相关指标值；（5）考核主体单一，主要是由卫生行政部门单独对社区卫生服务人员进行绩效评价，而与社区卫生服务密切相关的利益团体或关心评价结果的组织或个人，如社区居民、非政府组织等未纳入评价主体中；（6）考核的实施不规范，有的社区卫生服务中心制定了相对完整的个人绩效考核指标，也从基本医疗和公共卫生服务两大功能方面进行设计考核的指标，但是由谁来实施考核和如何实施考核，却没有详细的说明和明确的规定，难以保障考核结果的有效性。凡此种种，严重制约了社区卫生服务中心的健康发展，挫伤了社区卫生服务人员的积极性。
2完善社区卫生服务绩效考核的原则与方法
2.1指导原则
根据现行社区卫生服务中心服务人员绩效考核存在的问题,结合国务院《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》(国发【2006】10号以下简称《指导意见》)及《推进社区卫生服务体系建设试点工作办法》的指导原则:（1）按工作数量定酬，按居民满意度定酬，兼顾岗位工资原则；（2）按劳分配，促进效率优先的原则；（3）标准时间设计参照标准时间设计参照基本医疗服务和公共卫生服务的工作强度、工作技术难度为基数。
2.3绩效考核方法
绩效考核以效益工资为主、岗位工资为辅，在分配中突出绩效。绩效考核分为基本医疗和公共卫生服务两大块计算有效工作点数，重点为公共卫生服务的有效工作点数的考核。
工作数量以分钟为单位，按照中心实际开展的工作及所消耗的时间计算点数。根据国家法定工作日251天，8小时/天，共120480分钟每月10040分钟。在根据点数计算点值就是可分配总收入除以社区服务人员工作总时间及总点数。工作质量、满意度和信任度采用百分制进行考核，折算成点数。在群众满意度与社区居民信任度等方面再权重分配为:他评80%，自评20%后综合计点。得出有效工作点数后根据点值算出绩效工资。绩效考核的衡量单位是有效工作点数，有效工作点数是有效工作时间的有效工作量和工作效率评定，即在一定时间内对各类工作人员均设定有效工作时间、工作量,并进行工作效率评定。工作人员下社区所做的每一项服务，都必须填写卫生服务人员社区卫生服务记录单：其次，在卫生服务人员中进行抽查；再次，在被服务对象进行抽查，以证实服务人员下社区服务的实际情况和效果。
3绩效考核指标的设计
3.1绩效考评项目和内容:
绩效考核考为基本医疗和公共卫生服务两大块。基本医疗服务主要包括:（1）普通门诊服务人次数；（2）常规检查(三大常规)人次；（3）特殊检查(心电、B超等)人次；（4）清创缝合服务人次数(含小、中、大)；（5）住院服务床日数(包括残疾人康复)（6）病危病人服务人次数（7）健康体检人次数。以上再结合工作质量、群众满意度等方面进行绩效考核。
公共卫生服务主要包括:（1）社区诊断,主要是调查并掌握辖区居民总体健康状况、主要健康问题及影响健康的主要危险因素并制定社区健康促进计划等；（2）健康教育,建立健康档案开展健康教育活动及普及卫生保健常识等；（3）防疫工作,包括传染病防治、免疫规划及艾滋病的防治等；（4）慢病管理,包括高血压、糖尿病、恶性肿瘤等慢性病的防控等；（5）保健服务,包括老年人、妇女及儿童的保健服务等；（6）精神病管理,包括定期随访登记、精神检查及心理咨询等；（7）残疾康复,包括进行康复治疗、指导、定期上门进行康复指导及健康教育等。以上再结合工作质量、群众满意度等方面进行绩效考核。
3.2个人绩效工资计算过程及方法
3.2.1基本医疗类服务的绩效考核有效工作点数计算过程
3.2.2公共卫生服务类的绩效考核有效工作点数计算过程
3.2.3基本医疗服务和公共卫生服务满意度和信任度点数计算
基本医疗服务与公共卫生服务两者的满意度和信任度各50点，进行百分制进行考核,折算成点数，按照权重分配为:他评80%，自评20%后综合计点。他评资料获取办法:调查问卷、电话咨询等。标准值为90%每降低一个百分点扣1点，扣完为止。
3.2.4个人绩效工资的计算方法
基本医疗服务与公共卫生服务两者的绩效考核有效工作点数为工作数量、工作质量、满意度、信任度四个指标的有效工作点数之和。个人绩效工资的计算公式:个人收入=岗位工资+个人绩效工资个人绩效工资=个人有效工作点数×点值点值=可分配总资金工作有效总时间相关说明:
（1）工作数量指社区卫生服务人员在一定时间内(通常为1个月)向基本医疗或公共卫生服务的需方提供的品质、无差别的服务量。
（2）工作质量指社区卫生服务人员从医学专业的角度出发，能够满足患者规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。
（3）满意度指居民(患者)对社区卫生服务机构内医务人员提供的卫生产品、服务、形象等方面的综合评价。
（4）信任度指居民(患者)对社区卫生服务机构内医务人员提供卫生产品、服务后对其的信任和依赖程度。
4强化社区卫生绩效考核的措施分析
卫生行政主管部门应明确自和定位，把工作重心从“监督”过度到“真管”上。由于社区卫生长期经费不足的困境，所以代表政府核者往往对社区怀着“于心不忍”的想法，因而考核工作并不有效，考核流于形式。作为管理者政主管部门，在补偿过程中应照相关要求，根据绩效结果给不能因为社区经费短缺而持度。只有这样，才能促进投的良性循环，保障卫生服务的源的合理利用。对社务机构客观公正地开展了考核各按照考核结果给予相应的补虽然在短期内，部分社区卫生由于经费减少，发展受到一些从长远的角度考虑，客观公正核有利于充分调动社区卫生服积极性和主观能动性，促进社务机构健康、稳定发展。首先，政府考核工作，确保民众就医方便、实惠，不但会提高政府的威信，有助于政府职能的转换，也有利于社区卫生的持续发展。其次，绩效考核应将长、短期考核相结合。目前的绩效考核大多局限于当年的工作量，容易导致为应付考核忽略工作质量，特别是忽略公共卫生服务的质量和落实程度。公共卫生服务可能若干年后才见到成效，这给绩效考核带来了难度。对此，应该在绩效考核体系中将短期服务量的指标与长期健康结果的指标相结合，不但要考核群众是否得到了符合质量规范的服务，也要考核群众得到服务后其健康状况是否有所改进。通过阶段性考核和结果性考核相结合的方式，不断完善指标体系的构建，使社区的公共卫生服务真正落到实处。近几年来，医院绩效管理得到了广大卫生管理者的高度重视，各种绩效考核工具被广泛地应用于医院绩效管理当中。然而，社区卫生服务绩效考核评估却未能引起足够的重视。这主要基于三个方面的原因：一是社区卫生服务中心的规范化建设起步较晚，尤其是内部的规范化管理还不尽完善，二是社区卫生服务中心缺少职业化的管理人才，三是社区卫生服务中心是以服务为导向的医疗机构，许多指标难以量化，操作和执行起来都比较困难，对考核者的要求比较高。因此，如何进行科学、严谨而又易于操作的绩效考核成为摆在社区卫生管案例理者面前的一道难题。社区卫生服务机构的服务内容主要包括医疗服务、社区卫生信息管理、疾病预防、健康教育、预防保健、妇女保健、儿童服务、康复服务等多个方面。这些服务与医院所提供的医疗服务乃至操作程序都有很大的区别。比如，在社区诊疗的35岁以上病人，要求必须监测血压，这对于发现疾病隐患是有益的，如果做不到就可能导致严重的医疗缺陷。
所以，在绩效考核中，对社区医生门诊病历或门诊日志必须进行严格检查，发现血压漏测者就要给予扣分或处罚。在健康档案管理方面，社区卫生服务中心要求5岁以下儿童、孕产妇、60岁以上老人、6种慢性病患者(高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、恶性肿瘤、慢阻肺)、残疾人、精神病患者的健康档案建档率不低于5O％，如果下降就会给予扣分，上升则会给予加分。在妇幼保健方面，要求产后访视合格率不低于95％，下降同样会扣分。通过实例可以看出，要想做好绩效考核评估，需要把握好几个环节：一是要把社区卫生服务机构的目标列出来，做什么事情，达到什么程度都要有详细的描述；二是要根据实际确定具体的指标，比如有的社区老年人多，居住相对稳定，有的社区则出租屋比较多，人员流动性大，针对不同的情况，健康档案的建档率指标要有所区别；三是考核方法要具体，不能含糊不清，少用“宣传达到预期效果”、“医生服务得到社区群众认可”之类的词汇，尽量细化到“发放宣传资料多少份”、“社区群众对医生的投诉率小于百分之多少”等；四是考核的形式要明确，比如是检查资料、发放问卷，还是走访群众，都要有具体的规定，以便于考核者操作和执行。
5结语
总之，对于社区卫生服务人员绩效管理要有一个正确的态度，相关管理部门应该采取积极的手段实现社区卫生服务人员绩效管理的正常化，保障好社区卫生医疗工作者的根本利益。
