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网站类论文:政府门户网站持续发展研究论文
摘要:湖北省人民政府门户网站在近几年的发展中,坚持以科学发展观为指导,着力打造政府门户网站的性、公信力和影响力。通过不断完善,网站现在已经初具规模。通过对湖北省人民政府门户网站建设情况的分析,总结了其建立性、公信力和影响力的实践经验,并对政府门户网站的发展进行了深入思考,探索其可持续发展的动力。
关键词:政府门户网站;政府信息公开;顾客导向;公众参与
1前言
湖北省人民政府网站是由湖北省人民政府办公厅主办,湖北日报传媒集团承办的政府网站。网站坚持了政府门户网站应有的政府信息、在线办事服务、公众交流互动三大功能。内容包括首页信息、政府领导、湖北概况、政务公开、网上办事、互动交流六大模块。
湖北省人民政府网站全新改版后,完善了网站信息流程,提高了网站内容的更新速度及效率,加强沟通机制的建设,确定了省政府门户网站作为省政府在互联网上电子媒介的性、公信力和影响力。
2着力打造政府门户网站的性、公信力和影响力
湖北省人民政府门户网站在建设中,坚持以科学发展观为指导,着力打造政府门户网站的性、公信力和影响力。
2.1从信息公开入手,信息通报及时有效
作为政府在互联网上与公众交流、沟通的桥梁和纽带,政府门户网站政府的政务信息是其重要的责任和义务。湖北省人民政府网站本着信息“丰富、及时、有效”的原则,组建了一支相对固定的信息更新维护队伍,负责每日“政务快报”,盯紧政府的重大新闻和举措。同时门户网站高度关注“政府会议”与“政府文件”两个栏目,把关系到湖北经济、社会发展、百姓民生、突发事件的应急处理以及事关全局的重大举措与规划等重大政策和文件,采取多种手段来多方位、多层面展现政府的信息。
2.2加强“网上办事”功能,提高网站的便民性
“网上办事”是政府门户网站建设和应用的重点和难点。湖北省人民政府网站通过数据共享、交换和集成,提供网上行政审批系统。对具备网上申报、审批、办理受理条件的事项予以网上办理。同时对不具备条件的服务事项,提供政府办事指南、办事流程、办事时限等静态办事信息,二者相互补充。
2.3加强沟通机制的建设,提升省政府门户网站互动性
互动性也是政府门户网站的重要功能之一。湖北省人民政府网站开设了省长信箱、在线访谈、网上调查等互动栏目。每天接受公众提出的意见、建议和诉求。例如,“网上调查”就瞄准湖北省的近期政策或者关注度高的民生事件。而“在线访谈”主要是用来对话省政府相关领导,解读政府政策。除此之外,为解决在线沟通和公众诉求不足的问题,门户网站定期邀请相关厅局级负责人到门户网站接听热线电话,解答群众所关心的热点问题。门户网站努力在公众和政府间搭建一个沟通平台,真正实现在线沟通的顺畅。
3门户网站持续发展的动力探索
3.1政府的重视和推动
这是从宏观层面来谈政府门户网站的可持续发展动力。政府门户网站是政府在网络上提供政府信息和公众服务的平台,因此,政府的重视和推动作用是至关重要的。纵观国外的政府门户网站,无一不是政府高度重视的情况下,投入大量的人力、物力和财力建设起来的。我们的政府门户网站建设还处在初级阶段,后台中心的建设需要大量的人力、物力和财力去开发和完善,这些投入需要政府的财力予以支撑。与此同时,政府门户网站服务的供给需要整合各级政府和各部门的资源,加强相互间的沟通,这需要政府的政策进行保障,制度是规范管理的保障。
3.2以顾客为导向,加强网站的服务功能
西方国家在“政府再造”运动中引入了“顾客”概念。不言而喻,电子化政府通过网络传送实现政府的服务职能,就是“顾客战略”的生动表现。作为电子化政府的门户网站,满足顾客需求是建网的宗旨。新加坡政府门户网站就是典型的以顾客为导向,现在成为世界级的政府网站,对我国政府网站建设提供了思路。
在湖北省政府门户网站建设中,大多还是停留在政府信息公开的功能上,网上办公和互动交流都还是以政府工作为中心,公众的主动性很少提上议程。在以后的建设中,我们应该把公众放在网站的核心地位,例如以公众关心的主题为栏目的分类标准,同时把公众整体分类,分别设置门户网站,以提供符合他们各自需求的行政信息和服务。在政府信息公开栏目中,还可以将公众与政府间的各种关系可以按功能类别设置跨省厅和部门的统一的快捷窗口,如申请、通知和采购入口等。
在网上办公栏目中,政府要以为公众提供便利的网上服务为己任,梳理政府各部门的各类办事服务类和行政审批类事项,更广泛地受理具备网上申报、办理、反馈一体化的事项,让公众享受到快捷便利的在线服务。3.3加强政府和公众的沟通,提高政府门户网站的互动性
随着社会经济的发展、民主政治的推进和公众文化素质的提高,公众的权利意识、法律意识和民主意识不断增强,对政治生活和社会生活的参与要求日益增强。政府门户网站的兴起与发展为公民的政治参与开辟新的途径,我们可以运用网络等现代的科技手段提高参与效率,增强公众参与意识。
当前,湖北省人民政府门户网站提供的公众参与的主要形式包括:领导信箱、民意征集、在线调查、在线访谈等。这些公众参与渠道的建设是目前政府门户网站工作的基本内容,有利于提升政府网站的认知度和影响力。然而由于种种原因,这些公众参与的形式没有积极利用起来,导致门户网站的使用率不高,公众缺乏参与的热情,这是门户网站亟需解决的问题。我们必须切实发挥已有的公众参与栏目的作用,同时引入公众交流的新形式栏目。
及时,切实发挥好省长信箱的作用。省长信箱是公众与政府部门沟通的良好渠道,我们必须保障渠道的畅通性和有效性。对于公众来信反映的问题,首先由门户网站的后台工作人员交予相关部门,相关部门在调查处理完毕后,要形成书面报告,上报省政府检查室;与此同时,承办部门要负责将有关结论或意见向来信人直接反馈。省政府检查室需要定期检查相关问题解决情况。凡是群众反映的问题应解决而未解决的,一律退回部门重新办理,直至问题解决为止。
第二,利用民意征集的公众关注度,提高公众参与的热情。对政府即将出台的法律法规和一些关系到民生的公共事务出台之前,通过政府网站广泛地面向社会征求意见,为政府决策提供很有效的参考意见,让公众的参与能够切实得到政府的广泛关注,这样才能真正提高公民的参政议政热情。
,在政府门户网站上增加公众论坛的栏目,鼓励公众参与交流。论坛是比较开放的网上探讨区域,通过论坛我们能够更好的听取民生民意,加强政府同公众的沟通和交流,真实掌握基层的实际情况,推进政务公开,传达政府的信息,解读方针政策及重要举措,回答人民群众关注的热点问题。
总之,我们建设的湖北省人民政府门户网站应该是:前台统一的,体现以人为本的服务理念;后台整合,强化互联互通和资源共享,真正把我们的门户网站打造成信息服务的平台,网上办事的平台,政民互动的平台,实现其性、公信力和影响力。
网站类论文:网站制作研究论文
论文关键词:Dreamweaver、Adobephotoshop、FlashMX
论文摘要:网页的内容通常是由图片和文字组成。由文字构成网页的主体,而图片则能够美化和增色你的网页。那些包含了设计精美图片的网站,往往能让浏览者流连忘返。因此,有漂亮的图片是你的网页能吸引人的一个有力保障。
一、介绍
超链接是网页中最活泼、最有吸引力的一种元素。表单用于特殊的信息,使用户和网站进行交互,使你找到用户的详细信息。表格在许多工作中有着广泛的应用。
框架网页是一种特殊的HTML网页,使用框架网页可以同时浏览几个不同的Web页面,使用Web页面显示一致的用户界面和灵活的页面内容。
网页制作的高级技术包括:在网页中插入FLASH动画利用Java或者javascript制作网页的动态效果。网页中使用插件,视频等Web组件以及创建、和管理站点等技术。
Web页面往往是具有各种各样的页面元素、丰富的内容和复杂的布局。因此仅仅使用到一种或者两种网页制作技术,不可能创作出一个的Web页面,一个美观而实用的Web页面往往需要综合利用各种技术。
二、概述
1.网站名称:“济南中天环保设备有限公司”
2.步骤:
(1)确立主题
(2)收集资料
(5)美化网页
三、目的
运用已经掌握的知识完成一个环境保护企业网站。通过此次设计可以达到理解、运用网页制作的知识,并使之得以融会贯通,在掌握运用Dreamweaver制作网页的基础上再加以实践,进一步提高、加强自身的综合能力。
四、要求
根据公司的要求,设计一个企业站点,以达到宣传该公司及其产品的目的。有整体框架结构,表格定位等,布局合理,色彩搭配协调统一,内容丰富多彩,页面风格独特。
五、设计工具
Dreamweaver、Flash、Photoshop等。
六、站点构思
1.整体构思:
本网站主题为:济南中天环保设备有限公司。总共有网页24个。主页是一个总目录的网页,里面加有网页动画效果“滚动字幕”及Flash动画,本站几个主要分网页分别为:公司简介、资质认证、产品介绍、业务范围、经营业绩、联系方式。还有许多子网页。
2.页面构思:
下面介绍一下网站中的几个网页的制作。
业务范围中的二氧化氯发生器产品公司服务保障页面,背景色采用跟主页一样的蓝色,淡蓝色的背景给人以干净大方的感觉,与环保网站的主旨相一致。上方为Flash动画与链接页,左下方是用Photoshop
处理过的图片,与主页是一致的。右边的标题是用Photoshop制作的图片,小标题采用斜体加黑,这样制作丰富了页面内容,使整个页面条理清晰。服务保障分条目标示,一目了然。的“空气净化服务范围”标题,即可以链接到空气净化服务范围页面。
标题“服务范围和保障”是用Photoshop制作的,先用油漆桶工具把背景色填充为与页面相同的淡蓝色,调整文字的大小与位置,两边分别加上符号“【”、“】”和“”,使图片看起来更加美观。
经营业绩页面,背景色与Flash动画,链接页与主页保持一致。这一页的主要内容是用表格形式来固定的,边框设置为1,颜色为淡灰色。表格宽度与Flash宽度一致。整个页面清晰有致,比较大方,浏览者可以清楚的看到公司近年来的经营业绩。
联系方式页面,左下方的图片与右边的标题都是用Photoshop制作的,在联系方式中还添加了一个outlookexpress电子邮件,方便用户与公司的联系,用户可以直接点击给公司发送邮件。outlookexpress作为全球范围内的联机通讯软件,已经被越来越多的人所接受,无论是与同事和朋友交换电子邮件,还是加入新闻组进行思想与信息的交流,OutlookExpress都已成为不可或缺的助手。联系方式中除了电子邮件,还列出了公司地址,电话,传真,邮编。
左边的图片是在Photoshop中,先用椭圆选框工具选中所要的部分,放置新建的画布中,再用油漆桶工具把空白处填充为与页面背景相同的蓝色并对画面进行淡化处理。右边的标题是在Photoshop中,用油漆桶工具填充背景色,然后写上“联系方式”,调整其大小与位置,“方式”二字较“联系”稍小一些,左右分别加上符号“”,“「”,“”,“”,使图片放置页面中显得美观,更突出了主题内容。
FLS-系列风淋室,净化空调厂房,中效送风机组,各种医疗器械设备及实验室设备等页面由页面“产品介绍”链接的,并且均以淡蓝色为背景底色。页面大部分有图片和文字两部分组成。文字部分由表格固定,表格边框设为零,图片是用Photoshop制作成的。
所有页面整齐划一,设计风格保持一致,加上淡蓝色的背景,给人简洁、明了、大方的感觉。
七所用各技术的特点
1.Dreamweaver:Dreamweaver是美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的网页编辑器,它是及时套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具,利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。Dreamweaver是当前主流的站点和网页编辑器,其代码简洁、兼容性和整体功能都很强。Dreamweaver的介入,使得网页一些部分的实现变得更加直观简便。
Dreamweaver的主要特点:
的制作效率
Dreamweaver可以用最快速的方式将Fireworks,FreeHand,或Photoshop等档案移至网页上。使用检色吸管工具选择荧幕上的颜色可设定最接近的网页安全色。对于选单,快捷键与格式控制,都只要一个简单步骤便可完成。Dremweaver能与您喜爱的设计工具,如PlaybackFlash,Shockwave和外挂模组等搭配,不需离开Dremweaver便可完成,整体运用流程自然顺畅。除此之外,只要单击便可使Dreamweaver自动开启Firework或Photoshop来进行编辑与设定图档的化。
网站管理
使用网站地图可以快速制作网站雏形,设计,更新和重组网页。改变网页位置或档案名称,Dreamweaver会自动更新所有链接。使用支援文字,HTML码,HTML属性标签和一般语法的搜寻及置换功能使得复杂的网站更新变得迅速又简单。
无可比拟的控制能力
Dreamweaver是提供RoundtripHTML、视觉化编辑与原始码编辑同步的设计工具。它包含HomeSite和BBEdit等主流文字编辑器。帧(frames)和表格的制作速度快的令您无法想像。进阶表格编辑功能使您简单的选择单格、行、栏或作未连续之选取。甚至可以排序或格式化表格群组,Dreamweaver支援精准定位,利用可轻易转换成表格的图层以拖拉置放的方式进行版面配置。
所供即所得
Dreamweaver成功整合动态式出版视觉编辑及电子商务功能,提供超强的支援能力给Third-party厂商,包含ASP,Apache,BroadVision,ColdFusion,iCAT,Tango与自行发展的应用软体。当您正使用Dreamweaver在设计动态网页时,所供即所得的功能,让您不需要透过浏览器就能预览网页。
梦幻样版和XML
Dreamweaver将内容与设计分开,应用于快速网页更新和团队合作网页编辑。建立网页外观的样版,指定可编辑或不可编辑的部分,内容提供者可直接编辑以样式为主的内容,却不会不小心改变既定之样式。您也可以使用样版正确地汇入或输出XML内容。
多方位的呈现
利用Dreamweaver设计的网页,可以多方位的呈现在任何平台的热门浏览器上。对于cascadingstylesheets的动态HTML支援和鼠标换图效果,声音和动画的DHTML效果资料库可在Netscape和Microsoft浏览器上执行。使用不同浏览器检示功能,Dreamweaver可以告知您在不同浏览器上执行的成效如何。当有新的浏览器上市时,只要从Dreamweaver的网站下载它的描述档,便可得知详尽的成效报告。
2.Photoshop:Adobephotoshop在绘图、色彩调整等诸多方面有着出色的功能,集成度高、适应面广和操作简便。他不仅提供强大的绘图工具,可以直接绘制艺术图形,还能直接从扫描仪,数码相机等设备中采集图像,并对他们进行编辑、修复、以及调整效果,同时可以改变图像的颜色模式,并能在图像中制作艺术文字等。Photoshop中的高级绘图工具,可自动生成背景纹理、图层效果,多种特殊效果滤镜,可创建多种艺术效果和绚丽的web图形并可直接在photoshop中定义和编辑切片的工具透明控制,包括用于混合到任意背景中的边缘的仿色透明度。强大的彩色校正工具——修复画笔,可在消除瑕疵的同时保留色调和纹理图层。Photoshop的强大工具可以使操作者不管制作任何图像都游刃有余。对于设计网页,photoshop是不可或缺的工具,是强大的图片处理工具。
3.FlashMX:Macromedia公司出品的Flash是制作网页动画的利器。严格来说,F1ash是网络多媒体制作工具而不是网页编辑工具。F1ash是制作动感网页的。对于使用者来说,只需很短时间的学习,就可以用它制作出美观的网页动画。可以让制作者随心所欲地实现各种创意,并且可以和javascript一起创作出具有强大交互性的网页动画。
Flash是一种绘制矢量图形和创作互动多媒体动画的软件。它可以用少量的矢量数据就可以描述相当复杂的对象,所以生成的文件尺寸小,便于在网上传输。Flash创建的动画集可以插入到html文档中,也可以单独制作网页。使网页的效果更加。
八网页制作的优缺点
比较明确,风格统一。并运用了一些其它的设计软件加以辅助设计。使网页更加具有动感,形式丰富。就内容而言,比较丰富。大量运用了图片,并进行了文字说明,做到了图文并茂。但是由于我们刚接触网页制作,做出的效果还是有些稚嫩的,需要以后不断的实践。
网站类论文:购物网站建设研究论文
论文关键词:购物网站;农产品销售;口碑
论文摘要:通过对购物网站经营主体个人化、农产品多元化、交易的全时性和口碑经济能量的显著性等特点的介绍,提出购物网站作为农产品网上销售的新平台能够为农产品的销售和农村经济的发展做出更大贡献。
曾从媒体上看到农民通过网络产品信息从而大开产品销路的报道,当时除佩服新农村新农民的营销思路外,另一个感觉就是那是离自己比较遥远的事情,毕竟自己不是农产品的经销者、生产者。但自从去年尝试性的进入网络购物后,这一感觉就被推翻了,原来农产品的网络销售离自己那么近,淘宝、拍拍等网络购物的主题网站已成为农产品网上销售的新平台。
与专业农产品供求信息的农业网站及专业的农产品交易网站不同,淘宝网等网站作为国内经验丰富的个人交易网上平台,与普通消费者亲密接触的机会更多,把农产品放到此类网站上进行销售更有助于农产品走进普通消费者的购买决策圈,使农产品可以不受地域的限制在更大范围内开拓市场,更为有力地推动农产品的零售批发。具体来讲,之所以将这些购物网站称为农产品网上销售的新平台,主要是因为以下几点:
1经营主体的个人化
传统的农产品销售受时空因素影响较大,各地土特产品主要以旅游礼品或包装成品进超市的形式走南闯北,销售的主体也大多为农产品加工企业,个人较少。购物网站为个人经营农产品提供了可能性与极大的便利性。
1.1只要通过身份验证,人人都可在购物网站上开店做老板。程序简单,方便快捷。
1.2购物网络虽是以网络媒体为主载体,但其交流的实质内容却主要是以人际传播的方式进行的。人际传播的方式使真实市场对农产品经营者的直接冲击力得到缓冲,大大降低了农产品经营者对市场的恐惧,卖家可以以聊家常的方式进行货物的推介和交易,而非传统意义上抛头露面的讨价还价、风里来雨里去开拓市场。购物网络使农产品卖家得以用最自然最真实的状态进行经营,顾及较小,更容易放得开做买卖。
1.3购物网络为农产品的卖家提供了店铺运营的各种便利条件。比如店铺内的装饰模块、广告牌、产品分类目录、图片、名称、标价、留言板、歌曲、促销区的设计等都有不同的模版可以选择;在产品/店铺宣传上购物网站会推出周末促销、节日促销、店铺推荐、拍卖直通车、橱窗推荐等多种活动供选择,可以说就相当于有一个广告公司一直为你提供营销策划创意,对营销技能的要求也就大大降低了。不需要传统门面店铺的选址装修,不需要传统铺货渠道的建设,不需要有谙熟的经营技能,不需要具备较强的商业手腕,不仅可以节约成本,还能够有效的规避市场风险,便于个人运作。
在淘宝网站上常看到许多农产品店铺挂着本店主非专业卖家,本店只有店主一人,希望大家不要议价,回复慢请多见谅之类字样,验证了个人凭借购物网站进行农产品销售的可能可行。
2农产品的多元化
网络的虚拟空间使农产品卖家的销售不必局限于传统店铺门面的空间限制,一家店铺可以上不同种类的农产品;另外,购物网络将天南地北的卖家聚集在同一个平台上,消费者可以在购物网络上看到全国各地甚至世界各地的农产品。
以淘宝为例,2008年5月16日10:20笔者进入淘宝网主页,在搜索条中选择“食品/茶叶/零食/特产”搜索宝贝,得到1794380条结果,产品涵盖烘焙原料/添加剂/食品辅料(1406),天然粉粉食品(178910),普洱茶(140912),花草茶/果味茶/保健茶(126324),大米/大豆/面粉/粮食(6985),食用菌/蔬菜制品(31927),豆腐干/豆类零食(18994),奶酪/乳制小吃(18122),坚果/炒货(61433),蜜饯/果脯/果干(96839),蔬菜/水产/生肉(39377),蛋制品(3158),火腿/腌腊制品(5853),海味零食(即食)(27002)等;次日10:18再次搜索结果为1800863条,农产品在不断流通中售出、上新。
从农产品出产区域看,有新疆特产一级开心果、塞外特产蔚州特色农产品——糊糊面、浙江省绿色农产品山核桃、铜鸟牌龙游白莲、[中华老字号]鲁西特产远香斋魏氏熏鸡“铁公鸡”、来自中国竹乡安吉土鸡蛋、温州特色烤虾王、勐海茶厂中国名牌农产品普洱茶七子饼、赣南特产辣椒、泰国进口农产品食品调味品甜酸角、意大利咖啡、瑞士巧克力、韩国大麦茶、越南皇家凤梨……无物不销,集纳天下好味道。
此外,从店铺名称、产品介绍上可以看出其中有不少卖家就是农民自身,经营的都是自家出产的农产品。比如店名:农产品自产自销专营店,主营苏州东山土特产;[瑶家土特产]农家自做的酸辣大头菜;胶东特产--炒大花生,本店花生是自己地里种的,老妈在锅里烘炒出来的,用文火慢慢地烘,细细地翻,炒出农家人朴实!欢迎大家光临品尝;山东特产时令自家出产的五谷杂粮有机粗粮玉米面棒子面。
3交易的全时性
购物网络是个不夜城,只要你愿意,可以24h全天候营业。买家和卖家都可以视自己的时间和其它条件来进行买卖。
交易的全时性一方面得益于买卖双方沟通的便捷性。网络购物是主要基于人际传播的虚拟市场,这样的运作模式对于买卖双方都是新的体验,信息的沟通大多通过网络完成,同时在线时可以进行快速交流,视频、语音、键盘输入等多种方式可供选择;有时即使卖方不在线,也可以先点击“立刻购买”按钮拍下商品,如无邮费问题,便可照常得到相应服务;还可以通过网页、淘宝旺旺、腾讯QQ留言或者通过网上店铺里留下的手机号码等联络方式与店主联络,真正实现了“无时不销”。另一方面购物网络为产品信息的完整展示提供了详细的内容板块,农产品的卖家可以通过自己拍摄的实物图片、文字介绍、买家反馈评价等形式尽可能多方位地介绍产品,这样即使不能及时上网进行在线交流也可使有兴趣的消费者通过注释说明获得产品信息并能够通过网下联络完成交易。
购物网络上有很多非专业卖家,他们可能是一位农民,也可能是还在读书的学生,也可能是为OL,他们照常工作,在自己有空的时间再过来打理店铺,回复小店的留言,联系货源,处理订单。
购物网络可以即时交易,又可以时时交易,它的这种灵活性也是称其为农产品网上销售新平台的重要原因。
4口碑经济能量的显著性
有调查表明,网络购物的性与安全性是影响消费者是否发生网购行为的重要因素,即消费者对通过网络购买的农产品质量的优劣、性价比高低的认知是干扰他们最终购买决策的重要参数。购物网络不同于传统市场,卖家诚信鉴别的难度较大,网购消费者具有更大的分散性,他们之间的即时性交流、面对面沟通执行起来难度相对较大。为降低或消除购买的风险性,购买同一产品的消费者所给予的评价成为很重要的信息来源。传统市场上的口碑营销在购物网络中意义更为重大。
购物网络中,购买同一产品的消费者族群化,这样一个暂时性群体的形成为口碑营销提供了人群基础,在一个群体中其他成员的行为与评价成为最直观的行为参考。
由公式V(价值)=P(产品)+S(服务)+R(口碑)$(费用)可以看出:消费者对购买这个商品值还是不值的判断认知,除受到产品、服务、费用的影响外,他人对此产品的评价也是很重要的因素之一。在网络购物中有一程序可以允许消费者将选择的多种同类商品进行多方面比较,大多数同类农产品在产品、服务、费用方面的差别很小,有时几乎为0,这也就更加凸显出了口碑的重要性。农产品卖家的卖家信用、卖家好评率、产品累计售出数量、本期售出数量、已有评价数目、评语内容、收藏此宝贝的人数等都会对消费者的购买产生至关重要的作用。网购中人际传播特征鲜明,虚拟网络环境中对同一农产品有相同需求的人具有一定的内驱力,他们认为群体内部的评价比起卖家自己的广告更有说服力,我们可以看到淘宝网上有个别卖家因信用炒作被处罚,这也从另一个角度说明大家对口碑经济效应的认同。
购物网络经济价值的产生与日渐攀升有力验证着长尾理论的力量,购物网络将众多农产品销售网点进行有效聚合,从而实现多方共赢。随着购物网站建设的日趋完备,卖家诚信度的提升、金融物流等配套设施的完善,会有越来越多的农产品消费者打消顾虑成为显性的网购一族,农产品的网络需求市场将会随之变大,需要更多更为品质的服务。我们可以相信农产品的网上经营将会逐渐走上品牌发展道路,农产品的网络卖家也会逐渐走向专业化、发展相对规模化,我们期待着购物网站作为农产品网上销售的新平台能够为农产品的销售和农村经济的发展做出更大贡献。
网站类论文:我国电子商务行业网站发展研究论文
[摘要]电子商务行业网站是电子商务服务业的重要组成部分。我国电子商务行业网站地区分布与行业分布高度集中,行业网站与有形市场互动发展,但仍存在着企业电子商务依存度低、网站服务功能单一、规范管理严重滞后等问题。本文从政校企合作开展电子商务普及活动、推进信用服务建设与规范管理、推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设、鼓励行业网站积极创新和制定体现行业特点的扶持政策等方面提出了建议。
[关键词]浙江;电子商务;行业网站
电子商务行业网站(简称行业网站)是面向国民经济中某一个或者多个行业,以互联网为主要平台,为企业提供电子商务服务的经营性网站。电子商务行业网站是电子商务服务业的重要组成部分,也是普及深化电子商务应用的主力军,积极发展电子商务行业网站对于促进电子商务服务业的发展具有十分重要的意义。
一、我国电子商务行业网站的发展现状
(一)行业网站地区分布与行业分布高度集中
根据全国1115家业内有一定影响的行业网站调查显示,行业网站的地区分布非常集中,浙江、北京、广东的行业网站数量就占全国的59.1%。通过对“2006中国行业电子商务网站TOP100榜单”分析发现,浙江占全国行业网站百强总数的40%,远高于北京、广东和上海,仅浙江金华市的行业网站百强数量,就与上海市持平。说明浙江不仅是行业网站的大省,更是行业网站的强省(见表1)。行业分布主要在机械、化工、建筑建材、电子电气、纺织皮革、服装服饰等。
(二)行业网站发展快、效益好
相对大多数综合性网站出现经营性亏损来说,行业网站发展快效益好。通过对浙江9家全国百强行业网站的调查分析,网站平均企业会员数量6.4万家,网站平均利润达158万元,并且都以较高增速发展,这除了得益于浙江理想的行业网站发展外部环境外,企业内部信息化基础相当好。调查显示,2005年浙江9家全国百强行业网站百人计算机拥有量为106台,2006年达到111台,电脑硬件设施已满足每人1台,许多人既有台式机又配了笔记本电脑(见表2)。调查还显示,浙江9家全国百强行业网站74%的企业基本建设完成OA系统,49%的企业基本建设完成CRM系统,表明企业不仅重视信息化建设,还已向管理深化阶段发展,也体现出行业网站企业期望借助信息化手段提升客户关系以及内部资源的管理能力和质量。
(三)行业网站与有形市场互动发展
我国许多市场通过建立局域网、商务网站,收集和产品品种、价格、市场行情和趋势分析等信息,探索网上交易和在线物流,依托有形市场兴办网上无形市场,拓展市场运作空间,有效地促进了有形市场与基于电子商务的无形市场的互动发展。根据浙江28家省重点市场调查显示,19家市场建有市场官方网站,其中84.2%的网站成为了市场信息中心,36.9%网站不仅是市场信息中心还具有网上交易功能。专业市场与行业网站的互动发展,形成了以下几种主要模式:
1.通过专业市场自建网站的方式,市场与网站一体化经营,实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的主要特点是由专业市场出面建立网站,主要为市场内的客户和相关企业提供新的信息交易平台。这是目前比较完善的专业市场与电子商务融合发展模式。“义乌·中国小商品城”、“网上轻纺城”就是这一模式的典型。
2.通过市场与网站分开经营,专业市场借用行业(专业)网站的方式,实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的主要特点是专业市场自己不建网站,而是依托社会上业已建立的行业(专业)网站,用他人之力实现信息交易平台的扩张。前几年,一批信息行业的弄潮人利用浙江省特色产业集聚发展和专业市场众多的优势,捷足先登建立了一批行业网站,通过为专业市场内的客户和生产企业提供服务,取得了较好的效益。今日五金网站、中国服装网是该模式的典型。
3.通过专业市场与电子交易市场融合成现货电子交易市场,打造传统有形市场的升级版,实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的特点在于依托有形市场兴办网上无形市场,拓展市场运作空间,同时利用无形市场的信息流,带动了市场的商流、物流、资金流的集聚,实现有形市场与无形相互促进,共同发展。中国钢铁现货电子交易平台以互联网、网上银行、电子商务、身份认证等先进技术,与传统钢铁贸易相结合,给钢厂、经销商、终端用户、仓储加工中心、运输商、银行提供了安全高效便捷的专业性钢铁现货电子交易平台。中国钢铁平台目前已拥有交易会员500余家,每天交易额为2000万元左右,常年销售量在100万吨以上。嘉兴茧丝绸交易市场2006年交易量达260亿元,近90%通过网上交易。浙江塑料城2006年网上交易达300多亿元。嘉兴茧丝绸、浙江塑料城等专业市场的网上交易价格目前在国内甚至国际市场上已成为价格风向标。
二、行业网站发展中存在的问题
(一)企业电子商务依存度低
调查显示,浙江企业开展的业务与电子商务依存度之间的关系并不密切,被调查企业中,认为企业经营与电子商务依存度非常高的仅占7.6%,说明企业对电子商务的依赖程度还相当低。从不同行业看,信息传输、计算机服务和软件业与电子商务依存度较高,认为非常高的达21.4%;而工业、批发零售贸易业这两大行业的企业对电子商务的依存度都很低,工业企业中认为非常高的仅占5.6%。
(二)大多行业网站服务功能单一
目前行业网站的前台业务功能大多只有商品目录及分类搜索、商品展示、会员注册、客户信息反馈,而缺乏订单流程、支付流程、认证等功能;后台也只有商品管理、内容管理、帐户管理、客户管理等基本业务功能,由于没有参与交易,定单管理、送货管理、供应商管理仅是形式而已。
资讯信息服务主要由供求信息和咨询信息两类组成。行业网站主要以和查询企业及产品供求信息为主,很少参与买卖双方的交易过程,主要作用依然是搭建起买卖双方的洽谈桥梁。没有介入交易过程的原因一是诚信问题,二是支付问题,三是物流配送问题。
(三)专业市场电子商务有待进一步推动
许多行业网站的发展主要依托了当地的专业市场。根据浙江金华市308家市场调查发现,建有网站/网页的市场占6%,但各类市场对电子商务的重视程度差异很大。劳动力市场、工业品综合市场的建站比例分别达到33%、28%,而94家农村消费品市场竟然没有一家建立起网站,说明浙江农村市场几乎还没有信息化的概念,更不用说电子商务了。
即使是浙江省重点市场,近1/3的市场也没有自己的网站。有的省重点市场(如杭州萧山商业城、浙江颐高数码连锁市场、浙江织里童装市场)虽有网站,可只是简单的市场介绍,几乎没有商品市场信息;有的市场(如杭州浙江汽配城、浙江永康中国科技五金城、义乌农贸城)信息更新慢,一周或一个月以上才更新一次,没有做到及时更新。这些市场的官方网站几乎是一种摆设,没有起到信息中心的作用。
(四)电子商务规范管理严重滞后
浙江相对于全国其他省市来说,网上交易相对发达。《浙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见》提出,鼓励有条件的大型百货商场和购物中心建设商务网站,提供网上消费服务;支持连锁经营企业开展电子商务,进行网上营销;推动烟草、汽车、图书、报刊、音像制品、电子出版物等标准化程度较高的商品上网销售;积极探索日用品上网销售和配送的有效模式。《浙江省“十一五”商品交易市场发展规划》和《关于加快推进商品交易市场提升发展的若干意见》提出,浙江市场将推广电子商务、展示订货、配送拍卖等新型交易方式。随着这些政策导向的实现,电子商务销售额占社会消费品零售总额的比重必将逐年提高。可浙江网上交易的主体大多为中小企业,淘宝网又涉及数以万计的网商或网民,出台网上交易管理办法已是迫在眉睫。三、加快行业网站发展的几点建议
(一)政校企合作开展电子商务普及活动
各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、大学生以竞赛形式深入企业开展电子商务普及工作,评出电子商务服务企业、电子商务协会、大学生电子商务服务员。通过该项活动,扩大电子商务在企业中的影响,提高企业电子商务的应用能力,培养大学生服务企业的电子商务技能。具体活动形式有:百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月。
(二)推进信用服务建设与规范管理
监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。必须加强政府监管、行业自律及部门间协调与联合,鼓励企业积极参与,按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向,建立科学、合理、、公正的信用服务机构。建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制,推进在线信用信息服务平台建设,实现信用数据的动态采集、处理、交换。严格信用监督和失信惩戒机制。应对行业网站、企业网站的信息进行严格监管,做到处罚及时、力度大,在监管中避免贸易前的失信问题。可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手,对虚假宣传(如全国较大、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度,促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理,尽快出台《网上交易管理办法》,认真贯彻落实电子签名法,维护电子商务活动的正常秩序。
(三)推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设
可由地方政府与协会牵头,以电子商务服务企业为主体,联合高校等力量,帮助企业开发网上信息资源,提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站,开展在线销售、采购等生产经营活动,降低中小企业在投资、技术等方面的风险,提高生产经营和流通效率。加强专业市场信息化改造,确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网,使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标,便可将自己实体商铺经营的所有产品,整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示,也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容,实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付。
(四)鼓励行业网站积极创新
我国大多行业网站基本照搬中国化工网的“会员+广告”这一模式。行业网站应以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点,面向发展前沿,立足自主创新,坚持需求导向,务求实用高效,探索多层次、多类型的电子商务模式。我们在永康五金科技工业园调查发现,CRM(客户关系管理)软件版本即使是同一工业园区居然没有一个相同,企业之间缺乏沟通与合作,没有发挥企业集群的效应。行业网站可根据自己的优势,开发出符合行业特点的电子商务软件,提供给会员企业价格适中的实用性软件,这样既可减少中小企业电子商务的初期投入,同时也可拓宽行业网站的服务内容。
(五)完善配套体系建设
政府应该积极鼓励发展第三方网上支付方式,尽快形成安全、符合国家标准和金融业务规范的全国电子商务支付手段,为电子商务的发展提供统一的网上支付平台和资金结算渠道;鼓励加快发展专业的第三方物流企业,整合商业、仓储和运输等企业现有有物流资源,组建新型的全国物流配送中心,推进物流信息网络建设,加强信息流和物流的融合。
(六)制定体现行业特点的扶持政策
行业网站的特点是设备投资少,可运营成本高;营业额小,利润率高。因此,在制定行业网站扶强做大的政策时,不能简单套用传统产业的扶持政策,而应使扶持政策更贴近行业网站的特点。
(七)加速形成世界级的行业网站
互联网发展到今天已进入“细分时代”,行业网站可通过联合方式,也可通过积极吸收风险投资资金、加强与国外著名行业网站合作等形式加速形成世界级的行业网站。
网站类论文:中小企业网站推广研究论文
【摘要】经济危机使中小企业面临严峻的生存考验,而精准化的网站营销能帮中小企业度过寒冬。本文就精准营销以及中小企业如何基于精准营销开展网站推广活动进行了研究。
【关键词】精准营销中小企业网站推广
2008年,因资金链的断裂和市场订单的萎缩导致我国部分中小企业倒闭。在企业电子化的今天,中小企业只有积极利用电子商务拓展市场,采用精准营销理论进行中小企业网站推广活动,才能从根本上走出困境,实现自救。
1精准营销概述
精准营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。它的核心思想是:
精准营销就是通过可量化的的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限。
精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障了企业和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能。
精准营销的系统性保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性化需求,易于为企业建立稳定的忠实顾客群,实现客户链式反应增值,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。
精准营销借助现代高效分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道、环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。本文主要研究基于精准营销理论下,中小企业如何开展精准、个性、可度量以及低成本的网站推广活动。
2基于精准营销的中小企业网站推广活动分析
2.1精准中小企业网站定位——小而精
作为资金短缺的中小企业来说,好钢要用到刀刃上,必须做到有的放矢,走精准营销之路,中小企业做网络营销,首先必须有明确的市场定位。中小企业网站定位的原则应是小而精。如“丽华快餐”网站的定位就是网上快速订餐,他的定位“小”在于他只限于餐饮中的快餐行业,他的“精”在于一个“快”字,互联网本身就是一个快鱼吃慢鱼的地方,凭借一个“快”字,丽华快餐不但规避了餐饮行业网站的竞争,并且一举成为了餐饮行业的老大。又如“翰音网”,他的定位是中国原创音乐门户网站,“原创”就是他的定位精准所在,该网站在浩瀚的音乐网站中脱颖而出。由此可见,中小企业应结合自身资源、优势,将企业网站定位“小而精”,来突出自身优势。
2.2中小企业网站精准目标客户及其竞争对手分析
网站推广不能盲目,必须针对目标客户群,明确了企业的产品和服务的对象是哪些人,中小企业网站推广的有效性就成功了一半。精准中小企业的目标客户群可以从以下几方面来确定:中小企业网站的目标客户群是终端消费者、加盟商还是采购商等;推广区域是国外还是国内,本地还是外地等;中小企业所处行业的客户人群分析;根据中小企业在该行业中所处的地位以及优劣势选择合适的目标客户;目标客户的收入水平、年龄分布、地域分布、文化水平、性别以及偏好等。中小企业要精准目标客户群,对其进行可度量的低成本的有效率的推广活动。例如目标客户是企业,则需按地域、行业、企业规模、企业信用等来定位目标客户群,然后针对目标客户群,进行有针对性的网络广告投放、关键字广告、SEO等网站推广方法。
中小企业网站推广要实现精准营销,除了精准其目标客户外,还需对其主要竞争者进行识别、分析,来对自己的网站以及网站推广方案进行改进。现有识别竞争者的方法主要有:在搜索引擎中输入关键字,排名前10-20的企业站点为主要竞争者;通过贸易协会或行业组织来了解竞争对手信息,选取目标客户相同并且规模相当的企业作为主要竞争者;其他途径。识别主要竞争者后,要对其加以评估。如访问其站点,以消费者的角色去浏览分析竞争者的全部信息,对其网站结构,导航设置、关键字选择、网站排名等进行分析研究,观察自然排名靠前的主要竞争者的优势在哪里,吸其精华,对自己网站进行优化设计,并且进行有效的网站推广活动。2.3.1精准化的搜索引擎营销
主要是指关键字的精准化,关键字应根据企业产品和服务、竞争对手、目标客户群体等而设定,关键字的长尾效应更是一个很好的精准营销形式,比如你是一家书籍版权服务公司,那么你如果把关键词设定为“书籍版权服务”而不是为了追求热门关键字而设置为“版权服务”,这样不仅避免热门关键词的竞争,而且客户转化率是一个较高的数字。
2.3.2精准化的网络广告投放
企业投放网络广告的目的无外乎如下四种:品牌广告、产品广告、促销广告以及活动信息告知。中小企业投放网络广告,首先要明确广告的目标,之后为网络广告的投放设定一个目标效果,依据企业产品或服务、目标客户群等来选择最合适的网络广告平台。例如,企业若经营的是面向青年消费者的数码类产品,选择娱乐性更强的网站投放广告显然比在政经新闻类网站上效果更为明显,即使后者的浏览量通常比前者高。
2.3.3精准化的论坛营销
这里所说的论坛营销是企业选择一个与产品相关的论坛或者论坛版块,以论坛为媒介,参与论坛讨论,一些专业性的文章以及帮助他人解决问题的留言,建立自己的知名度和度,并顺带着推广自己的产品或服务,其中文章不能是广告意图明显的。如一家经营电动车的企业,可以去各大电动车论坛里查找合适的论坛,申请账号,发有价值的帖子,在回帖的过程中加入企业网站的链接,或者发表一些产品知识类的文章,方便网民解决常见的电动车问题。尽快使自己具备签名档功能,把企业的名称和网站放在签名档里面,回帖就可以给企业网站做推广。
2.3.4其他
如交换链接,中小企业应选择资源互补型的网站进行交换链接,如一个婚纱摄影公司的网站,它除了和行业网站进行链接外,还可以和酒店婚宴、婚庆、婚戒、装修、橱柜、门、床上用品、家具、家用电器等等进行链接。又如电子邮件营销,可以使用邮件搜索工具将本地门户、论坛、社区的邮件搜集起来,然后进行广泛群发,这也是会有一定效果的。
3结束语
开展精准化的网站推广活动,首先要精准网站定位,其次要精准其目标客户和主要竞争者,然后采用精准化的网站营销手段来推广。举例来说,天津天天婚庆公司,它的定位是“天津首家先服务后收费的婚庆公司”,它的目标客户是天津市内六区追求性价比的客户,它的主要竞争对手通过关键字排名等手段可知有天津玉媛鲜花婚庆公司、天津市金百福婚礼策划顾问公司、天津市美丽新娘婚庆婚纱礼仪有限公司等,它的精准营销手段有搜索引擎营销,有百度、谷歌、奇虎等,论坛营销如百度贴吧、婚庆论坛等,在行业门户网站和黄页上婚庆消息和广告等,以及其他的网站推广手段。
在企业电子化的今天,开展精准化的网络营销,进行精准化的网站推广活动,可以帮中小企业开拓市场、获得订单、节约成本,从而从根本上走出经济危机的困境。
网站类论文:教育网站建立研讨论文
【摘要】随着信息化建设的浪潮,我区的许多教育网站应运而生。但是,目前网络上许多网站提供的学习资源还存在着系统性、实用性较差、结构松散等问题。学习者往往在网上漫游多时,获得的价值资料却不多,难以满足教育培养目标的需求。知识的频繁更新使人们越来越追求接受高等教育和继续教育的机会。新时代对高级人才的需求呼唤着更多、更丰富的专业站点出现。因此,充分利用计算机网络,建立面向新时代的教育站点已成为当前迫切的任务,本文对此进行了分析阐述。
【关键词】教育网站主题内容设计
一、明确教育站点的主题内容
教育站点不同于一般的商业站点,其主题应明确地面向新时代的教育。新时代的人才应具备新型知识结构,强调个性、能力和创新精神。同时,社会的发展、知识的频繁更新造就了大批需要继续学习的群体,对教学内容的要求更先进、更。因此,教育站点的主题应紧跟形势发展的需求,本着以下几方面来确立:
1.选择当前社会发展和经济建设中最需求的主题,例如:家庭教育、旅游开发,环境保护等等,确保站点具有特定的服务群体、行业范围和既定目标。
2.选择站主自身熟知的学科和领域,高等教育、成人教育的特点是学科划分较细。因此针对某一学科建立站点将有助于学生进行专业的系统学习与培训。由于站主自身具有本学科较高的学术水平,可以使站点内容更具有严谨的科学性和合理的知识结构,从而培养高素质的人才。
3.依托一个大的科研机构或院校,随时获取详实的学习资源和近期研究成果。例如:中国科学院主办的“中国科普博览”网站(http://),内容包括天文、湖泊、植物、水生物博物馆。
二、选择站点的合适位置
目前建立教育站点的常用方法有两种:一是通过专线建立自己的网络服务器;二是能过虚拟主机服务建立虚拟站点。前者需要自备服务器、路由器、基带Modem等网络硬件设备并向当地电信部门申请一条专线,造价较高。但对于已建成校园网的院校来说,利用本单位的入网主机建立自己的教学网站是一种便捷的专线入网方式。后者利用现有Internet骨干节点提供虚拟主机服务在虚拟主机上建立自己的教学网站,这种方法不但省却了建站所需的软硬件,而且免去了站主对网站的日常维护、安全管理等许多烦琐工作。
此外,选择站点位置还应充分考虑用户群体。如果建立面向高等学校的教育站点好选择在中国教育科研网(CERNET)上;如果是面向成人教育、行业培训类的站点,则选择建立在中国公用计算机互联网(CHINANET)上为宜。这样可使用户访问更加方便快捷。三、站点设计
现在有许多站点追求“大而全”,其内容缺乏学科的严谨和创新,很难满足学生的需求。教育站点的建立应本着科学性、实用性、开放性和高效率的原则,从知识结构、内容体系、教学过程等方面进行设计。
1.站点结构设计。传统的书本教材常采用层次结构来组织学习资料。即依据学科的教学大纲,按照某种章节顺序展开教学内容。学生的学习多为按照教材顺序进行的同步学习,很难体现个性化特点。而网站信息的组织方式为网状结构(Web结构),该结构具有一个的主页,主页能够通过各种链接关系链接到其他网页上,各网页之间又有许多相关链接,共同构成了具有特定教学意义的知识网络。学生的学习就是根据自己的需求沿链访问的过程。这就给学生提供了更大的学习自由度。然而在这种知识网络中学习也很容易出现一些问题。例如:学习过程中有意或无意地偏离学科主题、迷失方向或在需要某一概念时不易快捷地找到等。需要设计者为他们提供方便的措施。包括:(1)提供完整的课程学习导览图,使学生随时知道自己所处的位置;(2)在主学习流程上设置关键节点,每一页面都设置与关键节点的链接,使学生在任何地方都能方便地返回关键点;(3)提供在线索引,学生可通过关键字检索到所需内容;(4)提供教师在线帮助,引导学生沿着正确的路径完成学习。
2.站点内容设计。传统的书本教材常从编者的角度来组织学习内容。无论是教师备课、授课,还是学生自学、复习都使用同一本教材,而网站的教学内容的组织就灵活得多,它可以根据不同的需求将学科内容划分成面向教师部分、面向学生部分、面向家长部分等。
面向教师的内容以辅助教师备课和课堂教学为主。包括教学大纲、资料数据、教案库、试题库、归新学术论文和学科成果以及用于辅助课堂授课的部分重点、难点的多媒体教学资料片段。教师在实施教学过程中可方便地利用资料库组成教案,在授课途中方便地调用资料片段进行演示讲解,通过试题库进行连机考试等。
面向学生的内容应从学习者的角度出发对教材进行组织。根据每个学生的认知特点和水平将知识划分成不同的专题,每个专题下再分成各类子题目,各相关题目间设置链接。例如:“中国科普博览”网站天文博物馆将内容分为“太阳与太阳系”、“恒星与银河系”、“星系与宇宙”等专题,在“太阳与太阳系”中又分别介绍九大行星、彗星等内容。这样可为不同水平的学生提供学习切入点和学习路径。
面向家长的内容应着重于学生的家庭教育。让每一位家长都参与到子女教育活动中来,对学生进行思想、学习、生活、心理等方面的培养。
3.交互设计。如果教育站点只是单向提供信息而不吸引学生参与到网上教学活动中,将会大大影响教学效果。教与学的过程本身就是一个交互的过程。按照建构主义学习理论,学生的学习应该是在原有知识结构基础上与周围环境相互作用的过程中通过同化与顺应,逐步建立起关于外部世界的知识,通过意义建构,使自身认识结构得以发展。为了促进这种同化与顺应的过程,网站设计应充分利用网络的资源共享、高速传输、虚拟现实等技术为学生设计一个丰富的、开放的活动环境,并尽量多提供一些交互操作。
四、建立完善的教学服务
与单机多媒体教学相比较,网络教学的较大优越性在于实现教学资源共享和信息的及时更新。科学技术的飞速发展,使当年使用的文字和光盘教材不断落后于学科的发展,学生学到的知识常常难以满足现实社会的各种需求。因此,把握当前经济形势,及时将社会发展最急需的知识和近期技术提供给学习者是网络教学内容的重点。互联网上每时每刻的大量近期信息,为学生获取知识提供了快捷的方法。然而,在网上浩瀚的信息海洋中找到自己需要的内容是一件十分耗时耗力的工作,因此教学网站的管理人员应在广览网上各类站点的基础上重点做好以下工作:(1)将各种有价值资料定期进行收集、整理、编辑、归类,组织成便于访问和搜索的结构放置在本地服务器上,使学生能够方便地使用。(2)设置不同专题的邮件列表供访问者参考订阅。(3)调协反馈意见箱从访问者那里获得建议和意见以及时改进工作。
网站类论文:网站安全分析论文
摘要:对目前日益严峻的网站安全问题进行分析,提出了网站安全防护措施,通过基于UNIX和Windows等常用平台,介绍WEB网站的防护经验。
关键词:网站;安全;防护
1网站技术简介安全威胁的来源
1.1WWW技术简介
WorldWideWeb称为万维网,简称Web。分成服务器端、客户接收机及通讯协议三个部分。
1.1.1服务器(Web服务器)
服务器结构中规定了服务器的传输设定、信息传输格式及服务器本身的基本开放结构。Web服务器的作用就是管理这些文档,按用户的要求返回信息。
1.1.2客户接收机(Web浏览器)
客户机系统称为Web浏览器,用于向服务器发送资源索取请求,并将接收到的信息进行解码和显示。Web浏览器是客户端软件,它从Web服务器上下载和获取文件,翻译下载文件中的HTML代码,进行格式化,根据HTML中的内容在屏幕上显示信息。
1.1.3通讯协议(HTTP协议)
Web浏览器与服务器之间遵循HTTP协议进行通讯传输。HTTP(HyperTextTransferProtocol,超文本传输协议)是分布式的Web应用的核心技术协议,在TCP/IP协议栈中属于应用层。它定义了Web浏览器向Web服务器发送索取Web页面请求的格式,以及Web页面在Internet上的传输方式。
1.2服务器安全威胁
对于Web服务器、服务器的操作系统、数据库服务器都有可能存在漏洞,恶意用户都有可能利用这些漏洞去获得重要信息。Web服务器上的漏洞可以从以下几方面考虑:
Web服务器操作系统本身存在一些漏洞,能被黑客利用侵入到系统,破坏一些重要文件,甚至造成系统瘫痪。
Web数据库中安全配置不完整,存在弱口令或被数据库注入等安全漏洞,导致数据丢失或服务中断。
Web服务器上的数据存储结构不合理,没有划分安全区域或重要数据没有存放在安全区域,导致被侵入。
Web服务器上运行的程序存在安全漏洞,或应用程序所需要的权限过高没有优化,容易被黑客侵入。
1.3客户端安全威胁
现在网页中的活动内容已被广泛应用,活动内容的不安全性是造成客户端的主要威胁。主要用到JavaApplet、ActiveX、Cookie等技术都存在不同的安全隐患。
1.4数据传输中的安全威胁
Internet是连接Web客户机和服务器通信的信道,是不安全的。未经授权的用户可以改变信道中的信息流传输内容,造成对信息完整性的安全威胁。此外,还有像利用拒绝服务攻击,向网站服务器发送大量请求造成主机无法及时响应而瘫痪,或者发送大量的IP数据包来阻塞通信信道,使网络的速度便缓慢。
2WEB安全保护的原则
2.1实用的原则
针对网站架构,网站安全问题主要分为以下四个方面:服务器安全、边界安全、Internet和Extranet上的安全,在攻击行为发生前,做到防患于未然是预防措施的关键。
2.2积极预防的原则
对WEB系统进行安全评估,权衡考虑各类安全资源的价值和对它们实施保护所需要的费用,通过评估,确定不安全情况发生的几率,采用必要的软硬件产品,加强网站日常安全监控。
2.3及时补救的原则
在攻击事件发生后尽快恢复系统的正常运行,并找出发生攻击事件问题的原因,将损失降至低,并研究攻击发生后应对措施建立安全的Web网站
3.1合理配置主机系统
3.1.1仅提供必要的服务
默认安装的操作系统都有一系列常用的服务。例如UNIX系统将提供Finger、Sendmail、FTP、NFS、IP转发等,WindowsNT系统将提供RPC、IP)转发、FTP、SMTP等。而且,系统在缺省的情况下自动启用这些服务,或提供简单易用的配置向导。为此,在安装操作系统时,应该只选择安装必要的协议和服务;对于UNIX系统,应检查/etc/rc.d/目录下的各个目录中的文件,删除不必要的文件;对于Windows系统,应删除没有用到的网络协议,不要安装不必要的应用软件。一般情况下,应关闭Web服务器的IP转发功能。
对于专门提供Web信息服务(含提供虚拟服务器)的网站,好由专门的主机(或主机群)作Web服务器系统,对外只提供Web服务,没有其他任务。这样,可以保障(1)使系统好地为Web服务提供支持;(2)管理人员单一,避免发生管理员之间的合作不调而出现安全漏洞的现象;(3)用户访问单一,便于控制;(4)日志文件较少,减轻系统负担。
对于必须提供其他服务,则必须仔细设置目录、文件的访问权限,确保远程用户无法通过Web服务获得操作权限。
3.1.2使用必要的辅助工具,简化安全管理
启用系统的日志(系统帐户日志和Web服务器日志)记录功能。监视并记录访问企图是主机安全的一个重要机制,以利于提高主机的一致性以及其数据保密性。
3.2合理配置Web服务器
在UnixOS中,以非特权用户而不是Root身份运行Web服务器。
(1)设置Web服务器访问控制。通过IP地址控制、子网域名来控制,未被允许的IP地址、IP子网域发来的请求将被拒绝;
(2)通过用户名和口令限制。只有当远程用户输入正确的用户名和口令的时候,访问才能被正确响应。
(3)用公用密钥加密方法。对文件的访问请求和文件本身都将加密,以便只有预计的用户才能读取文件内容。
3.3设置Web服务器有关目录的权限
为了安全起见,管理员应对”文档根目录“和“服务器根目录”做严格的访问权限控制。
服务器根目录下存放日志文件、配置文件等敏感信息,它们对系统的安全至关重要,不能让用户随意读取或删改。
服务器根目录下存放CGI脚本程序,用户对这些程序有执行权限,恶意用户有可能利用其中的漏洞进行越权操作。
服务器根目录下的某些文件需要由Root来写或者执行,如Web服务器需要Root来启动,如果其他用户对Web服务器的执行程序有写权限,则该用户可以用其他代码替换掉Web服务器的执行程序,当Root再次执行这个程序时,用户设定的代码将以Root身份运行。
3.4安全管理Web服务器
Web服务器的日常管理、维护工作包括Web服务器的内容更新,日志文件的审计,安装一些新的工具、软件,更改服务器配置,对Web进行安全检查等。
网站类论文:中美传媒网站研究论文
[摘要]近年来,随着因特(互联)网的迅速崛起,传统新闻传媒上网和网上新闻业的发展,已成为社会传播中的一道亮丽景观。本文试图通过传媒网站的网页观察、传媒界有关人士访谈及有关文献(包括网上资料)研究,对我国内地传媒网站的发展历程作一简单探讨,并将之同美国的传媒网站状况,作一番比较。论文指出,我国传媒网站的建设,经过约5年的发展,至2000年已形成媒体联手办网站,规模扩大,新闻信息和服务既走向内容和形式的丰富多彩又办出特色,影响逐渐扩大的趋势。而在媒体联手共享信息资源、丰富网站的内容并增强特色从而增添网站的吸引力、建立起有广泛影响的传媒网站等几个方面,美国传媒网站均有一些值得我们借鉴的做法和经验,我们应细加研究。
[关键词]因特网传媒网站网上新闻业
近年来,随着因特(互联)网的迅速崛起,传统新闻传媒上网和网上新闻业的发展,已成为社会传播中的一道亮丽景观。本文试图通过传媒网站的网页观察、传媒界有关人士访谈及有关文献(包括网上资料)研究,对我国内地传媒网站的发展历程作一简单探讨,并将之同美国的传媒网站状况,作一番比较,以期引发更多、更深刻的比较研究,从而为我国网络媒体借鉴美国网络媒体的经验,提供参考。
一、从一报/一台/一网站到联手合作
我国与美国传媒上网的实践,都始于报刊上网网络版。我国于1994年4月作为第71个国家正式接入因特网。约一年半后,《中国贸易报》在我国内地报纸中率先登上因特网网络版。这标志着我国内地新闻传媒业迈出了加盟因特网的及时步。此后不久,又有一些内地报刊进入因特网,其中有的依托一些公用信息网或其它网络服务主站上网,有的则自己单独在因特网上设立网址。[1]我国内地广电传媒于1996年第四季度开始其上网的实践。1996年10月,广东人民广播电台建立了网站。同年12月中央电视台建立了网站。[2]它们分别是我国内地广播和电视领域中经验丰富一步涉足网上传播的机构。总体看来,进入1997年前,我国传媒上网仅处于尝试阶段,在内容更新、网页设计、制作技巧等一系列方面,都尚无法同国际上传媒网站的水准相比。
我国中央级的重要新闻传媒单位,大都于1996年底到1997年初开始其网站建设。例如,《人民日报》社于1997年1月建立网站,将报社所办的系列报刊推上网。进入1997年后,我国内地逐渐有更多的传媒机构新上网。根据有关论文,截至到1998年初《文汇报》推出网络版,我国内地已有59家报纸在因特网上推出网络版。[3]到1998年,我国内地已开始形成“传媒上网热”。笔者曾于1998年-99年上半年对我国上海、广州、深圳、北京和杭州5个城市若干传媒机构有关人士进行访谈(包括面访和邮寄问卷的书面访谈),访谈结果发现,被访的5家上海新闻机构均在1998年开始进行网上传播,其余4个城市中被访的17家传媒机构的上网起始时间也以1998年居多。有关部门公布的关于传媒网站的资料,也显示1998年起传媒上网态势大为加强。中国互联网信息中心公布的资料表明,至1998年底,已有127家报纸上网。1999年夏天,有关专家在一次新闻媒体网络传播研讨会上提供的资料显示,当时网络版报纸的数量已达270;此外,还有约100家广电机构已建立网站;两家通讯社──新华社和中新社,也已上网。[4]事实表明,进入1998年后,我国内地传媒上网的发展势头远远超过以往两年多。新闻传媒上网的迅速发展,曾被评为1998年新闻界10件大事之一。1999年,我国传媒上网热得到持续,到1999年底,全国已建立独立域名的新闻机构已达700多家。[5]
进入2000年以来,我国内地出现了地域内多家传媒机构联手创建大型网站的新现象。北京和上海的传媒的做法,尤具代表性。在北京,9家主要市属新闻媒体与一家国际文化传播中心及一家信息技术公司共同发起创办了千龙新闻网,它于2000年5月8日开通,以“、实时、、独家”为目标。在上海,10家上海主要传媒机构联手创建了东方网,它于5月28日开通,定位为:以新闻传播为主的综合性网站,采劝新闻导入、服务衔接、商务展开“的发展策略。这两家网站综合运用其所依托的媒体的新闻资源,提供丰富的内容服务。(有关网站内容的讨论将在第二部分展开。)
千龙新闻网和东方网声势甚是浩大,有关宣传非常密集。由于宣传得力,加上突破了原有的媒体界限,得以综合利用联手媒体的信息资源,内容丰富,手段多样化,它们显示出较强的竞争力。以东方网为例,据其内容部主任苏蓉娟2000年秋季介绍,该网开通后日访问人次稳定在110万左右。
2000年下半年,又传出了传统媒体与网络媒体携手在网上建立“报网联盟”的佳话:云南省昆明市的《生活新报》、福建省福州市的《东南快报》与厦门的万事网2000年下半年达成深度合作协议,合作组成一个“报网联盟”,准备构建一个东西部人力、自然、经济和社会诸种资源的多方位信息信道,为两地的经济发展服务。[6]它们推出了网址为的“第1视觉”网站。该网站提出了“横看中国,东西特别"的口号和”做大媒体,树立知名品牌“的目标,并称自己联合了《华西都市报》、《厦门商报》等几十家传统媒体,融会东西、辐射全国,以新闻为先导,开设了包括华东视线、活在东土、西部看点、生在西域等在内的一系列特色栏目。[7]
在我国内地传媒网站发展的历程中,由传媒机构单打独斗分别单家建立网站,到若干传媒机构联手合作共同创建大型网站,构成了发展的一个方面。
美国是因特网的诞生地,在网上新闻业的发展中,也走在前沿。世界范围内报刊在因特(互联)网上建立网站网络版的实践始于1994年,美国走在。据《美国新闻学评论》公布的资料,1998年12月世界上网络版报纸达4,925家,其中一大半是美国的。[8]到2000年,美国已有55%的杂志推出网络版。[9]美国广电传媒上网者数量也很大。1999年,美国已有800多家电视台、1,000家广播电台提供网上信息服务。[10]美国传媒上网,最初也是一些报刊分别单家建立网站网络版。《今日美国》、《圣何塞信使报》、《芝家哥论坛报》等,都是较早网络版的报纸。随着美国传媒上网的发展,很快就出现了媒体联手和媒体同相关行业的公司联合共建网站的现象。例如,早在1996年,(美国)全国广播公司就和微软公司联手创建了微软-全国广播公司电视台(MSNBC),在因特(互联)网上建立了网站。美国时代华纳公司所属的各家杂志社,较早就联手建立了网点Pathfinder.2000年以来,媒体联手和媒体同相关行业联手营建网站的态势,在美国又有明显加强。时代华纳公司和美国较大的因特网接入服务提供商美国在线合并,成为美国在线时代华纳公司,开创了大众传媒业和信息技术业在网络时代联手的新篇章。而美国媒体网上联手的佳话也是频传。如,《纽约时报》和美国广播公司(ABC)联盟,《华盛顿邮报》公司同(美国)全国广播公司联合……由于网络技术以其融合性特征,可将图、文、声、像等各种信息符号形式在因特网上集为一体,因此,在新闻传媒的上网进程中,报社与电子传媒机构合作,在信息形式方面互通有无的做法,频频出现。
《华盛顿邮报》公司与美国全国广播公司于1999年11月宣布联合,很快又带动了各自所属的媒体间新的网上联手。据美国“编辑与发行者在线”提供的消息,2000年6月份,《新闻周刊》网站与网站联盟,产生了新网址:。[11]通过两家公司的联盟,MSNBC将可使用10多家报刊的内容,尤其是能从《华盛顿邮报》那儿尽早见到要闻集锦并择优运用于播放和网上传播;而《新闻周刊》和《华盛顿邮报》则可使用美国全国广播公司的川流不息的视频档案。例如,在小埃连事件发生后几分钟内,《华盛顿邮报》网络版上即推出了一系列影像。[12]
此外,美国媒体间网上联手中还出现了地方报刊同全国性的网上新闻网络如MSNBC网站、CNN的网站、美国在线的“数字城”等签约合作的新动态,前者希望由此将其地方性的信息内容推向全国,并从全国性的网上(广电)新闻网络获取视频内容。例如,《亚里桑那共和报》、《波士顿先驱报》和《西雅图邮报》的网站都同MSNBC网站签订了协议。它们都在与MSNBC合办的网页上,每天放上几篇当地新闻报道。它们指出,签订协议旨在获得全国层面上的知名度和增添它们的访问量——通过MSNBC网站上通向它们的链接。[13]这些报纸网站还同CNN网站和美国在线“数字城”签订了协议。《亚里桑那共和报》网站还加盟了奈特—里德报团公司网站的“现实城市”网络。除了使其内容在全国亮相外,这些报纸都希望得到视频内容,[14]以便使报纸网站增强互动性,克服静态方式。
将中、美媒体网站的情况相比较,不难发现同中有异。美国媒体间网上联手带有明显的跨地域性的特征。而媒体的跨地域性联合,正同因特网在传播中的跨地域、跨国界的特点相契合,从而有利于网络优势的发挥。另外,争取获得品牌效应是美国传媒网上合作的新的推动力。地方报刊等小型传媒机构在网上挂靠知名度很高、影响极广的大型传媒网站的实践,充分显示了这一点。相比之下,我国的千龙新闻网和东方网,都是地域内媒体联合的实例。打品牌尚未成为我国内地传媒在网上联手中的考虑重点。
二、从简单地将印刷版的内容推上网,到形成丰富而有特色的网站内容
在我国内地传媒上网处于尝试阶段时,报刊网站仅将报纸文库的内容部分推上网的做法,颇具典型性。进入1997年后,情况产生了变化。一些专业类报纸尤其是电子类报纸如“《计算机世界报》、《中国计算机报》、《计算机报》等的网络版已初具规模,信息的种类、容量以及制作水平都有了一定的提高。”[15]综合类报纸的网站的信息服务,向着符合网络版的基本特点的方向努力。1997年1月建立的《人民日报》网站尤其值得一提。该网站依靠报社在人员、经济条件、技术设备等方面的雄厚实力,很快就将网络版办得富有特色。笔者于1997年-98年对其网页的观察发现,它不但提供报社的系列报刊的印刷版的内容,而且经常开展“金报网上调查”活动,并推出“报刊寻航”、“信息导航”、“数据库”等网上的特色信息服务,还提供通向其它“知名站点”的链接,而且还推出“专题报道”专辑,为用户研究时事提供了极大的方便。此外,据有关论文介绍,一些原来已建立网址的报纸如《粤港信息日报》、《羊城晚报》等,在1997年下半年开始重整旗鼓,其网络版从内容到制作都跃上了一个新的台阶。[16]
从我国内地1998年开始形成“传媒上网热”起,不少新闻传媒网站逐渐致力于改变仅仅将作为其“母体”的传媒机构的传统的传播内容或部分内容搬上网的简单化做法,努力注意发挥网络优势并根据自身的母体机构的特点和条件,开拓新颖独创的内容与服务,丰富了网站的传播内容。形成具有特色的网站内容的趋势,开始出现。《人民日报》网站此时更是继续向办出创意迈进。它注意利用网络的瞬时传播的优势,提高重大新闻的时效性,争创了多项及时。如:1998年3月我国“两会”期间,它在国内网络媒体中率先实行即时报道“两会”。1999年5月,北约袭击我驻南使馆,《人民日报》网站在国内媒体中首家我国记者采写的北约袭击我驻南使馆的消息。随后,该网站又迅速在电话采访《人民日报》驻南记者吕岩松后,首家了大使馆被炸目击记。1999年12月,它在国内媒体中首次派出两名网络记者参与举世瞩目的澳门回归报道。[17]《人民日报》网站在发挥网络传播的互动性优势、争取用户参与、为公众提供在网上表达意见的新天地方面,也在国内传媒网站中开风气之先。1999年5月9日,《人民日报》网站开设了名为“抗议北约暴行BBS论坛”的电子论坛,以强烈抗议北约暴行。这是我国内地传统传媒机构的网络版中首次开通的电子论坛。它“受到海内外中国人的热烈欢迎,短短一个月,上贴量达到9万条。”[18](该论坛后改名为“强国论坛。”)同年9月13日,该论坛上的帖数跃居全球中文论坛及时名。[19]此后,《人民日报》网站又陆续推出了“企业家论坛”、“健康论坛”等若干论坛。《人民日报》网站还不断根据新的社会发展和社会热点,推出新的内容和服务。例如,1999年,政府上网工程隆重推出,成为我国信息化过程中的重要新举措,《人民日报》网站及时推出“政府上网”栏目。
2000年,我国中央级主要新闻媒体网站纷纷改版更名,进一步拓展其内容。如《人民日报》网站于2000年4月推出新版;网站名称已于8月21日起由“人民日报网络版”改为“人民网”。人民大学新闻学院几位研究生通过对《人民日报》网站的研究,认为新版的“眉目更清晰、层次和布局更合理”,且页面更对称。[20]改版后,《人民日报》网站内容有了进一步拓展,朝着以新闻信息为主的综合信息服务平台的方向发展。它更加突出内容的原创性,分类的科学性也进一步受到重视。此外,它在实现网上音频、视频节目的直播、录播方面,也在国内处于经验丰富水平。[21]
在人民网众多的新闻栏目中,笔者在此想专门提一下“中国地方新闻联报网”。通过设立这一栏目,《人民日报》网站使用户得以进入一网即可浏览各地新闻媒体的精粹。在当前这样一个信息激增、因特网上网站、网页迅速激增的年代,网络用户可以选择的网上信息源之多,不胜枚举。但是,任何人每天都只有24小时的时间,这却又是永恒的事实。所以即使因特网上的网站和网页之多,成为天文数字,人们受时间的限制,始终只能选择访问为数很有限的网站、网页。网站越多,网站间争夺用户注意力(或者说争夺“眼球”)的竞争,也就越激烈,一般说来,知名度较高的网站,选中的可能性也相应较高。各地新闻媒体的精粹,集中出现在《人民日报》网站上,实在是大大方便用户之举。
《光明日报》报业集团的网站、中央电视台的网站、新华社的网站等中央级的主要新闻媒体的网站,也在2000年进行了改版,扩大了其内容和服务的范围。新华社网站2000年7月进行改版后,称为新华网,由8个语种的中外文网站、12家社属报刊网站、35家地方分支社网站组成,栏目由12个增加到168个。[22]《光明日报》报业集团的网站已改称为光明网。笔者2000年9月的浏览发现,其网页的最上部,在网站标识、日期旁边为“新闻专辑、热点聚焦”,下面网页纵向分为5个条块,从左往右为“今日要闻”、“图片新闻”、“特别报道”、“光明百网”(按知识内容分类)和“光明日报系列报刊”。在最右边的条块中,“光明日报系列报刊”底下为“服务信息”,再往下,是“精选网站”,最下面,为“文化专题”。网页布局简单明了且重点突出,并显示出光明网将《光明日报》面向知识界,重视文化信息的特色,带到了网上。
2000年出现的地域内各重要新闻媒体联手营造的大型传媒网站平台——千龙新闻网和东方网,开通以来注意发挥网络优势,正在形成丰富多彩而又有自身特色的内容。在千龙新闻网的网页上,新闻内容按10大板块(频道),其中包括“港澳台特快”和“今日世界”。这显示出该网站重视提供新闻信息,高度关注港澳台信息和面向世界的特色。该网站发挥网络的多媒体技术优势,其新闻展现手段多姿多彩,除了以文字为主的新闻,还有“视频新闻”、“音频新闻”、“图片新闻”和“卡通新闻”。此外,其“新闻时刻”、“千龙互动”、“众口说千龙”、“新闻网站导航”、“媒体精粹”等栏目的设立,体现了该网站充分发挥并利用了网络的瞬时传播、互动性、巨量承载信息等优势。
东方网开通后,笔者进行浏览观察的结果发现,除了提供若干新闻板块(频道)外,它还提供十几个栏目的服务类信息,其中包括“投资环境”、“人事信息”、“求职指南”、“求医问药”、“时尚屋”等。东方网首页上还有“媒体连接”和“推荐网站”,分别提供导向其创办媒体的链接和我国一些主要网络媒体的链接。东方网在开通百日后,于2000年9月8日进行全新改版,亮出“、实时、综合、服务、互动”的口号。笔者2000年9月9日的网上冲浪发现,东方网的新闻板块增添了“东方娱乐”、“东方军事”、“东方少年”和“东方之旅”等,其它信息栏目也有新增内容。但原先8大新闻板块中的“东方商机”,虽然创办时颇让网站人员得意,可是因它的访问量排名从未进入前50位,在改版中被砍去。[23]网站人员的期望与受众反馈的差异,可说耐人寻味,而东方网根据点击率适时作了调整,说明了网站对受众反馈的重视。在发挥网络传播的互动性优势方面,东方网开通了BBS和东方直通车,作为与受众沟通的桥梁。据有关人士介绍,东方直通车已成为东方网点击人次最多的栏目。东方网还发挥网络传播的迅捷优势方面,力求做到新闻及时更新,24小时更新,稿库中的重大新闻稿1小时内上网。[24]东方网改版前后的页面比较,显示了不论是在“新闻导入”还是在“服务衔接”还是在“商务展开”方面,改版后网站的内容都更趋丰富多彩,栏目更多,这说明新版在落实其发展策略中,又迈进了一步。
上述讨论表明,从内容上来说,我国内地传媒网站正朝着发挥网络优势、进一步拓展内容范畴、形成特色的方向迈进。其中一些佼佼者如《人民日报》网站、《光明日报》网站等,在这方面取得了公认的成功。但是,由于创办网站的传媒机构在人力、财力、技术发展水平等方面的差异,这些传媒网站在这方面的发展,并不平衡,根据2000年的有关资料,其中多数网站“的信息内容只是传统新闻的翻版,只有10%的网站对信息进行了重组和充实。[25]
美国由于传媒业高度发达,竞争极其激烈,形成特色早在因特网未出现前,就已是传统新闻传媒在竞争中求生存与发展的重要策略。美国传媒开始上网后,在形成特色方面,也就分外注意,不论是传媒界巨头的网站,还是名不见经传的传媒机构的网站,都为此煞费苦心。试以几家美国媒体网站为例。美国著名经济信息媒体《华尔街日报》建立网站后,常把一些印刷版不适用或不便用的稿件,如一些政府的经济报告、某些特殊行业的经营预算等推上网。[26]这些信息对于研究经济形势,颇有用处。该网站还定期组织编辑或专栏作家在网上回答网站访问者的询问,或与访问者一起探讨共同感兴趣的问题。美国报界巨头《华盛顿邮报》的网站,是访问者数量很大,影响甚广的传媒网站。早在1998年12月,其月受众数即已达到190万。该网站受到用户青睐的一条重要原因是:该报决策层从网站初创时起就明确意识到,网络版不能仅仅成为一份计算机荧光屏上的报纸。根据这一思路,《华盛顿邮报》网站创办几年来努力形成其自身的特色,主要有以下几方面:
(1)提供迅捷的重大新闻报道,在一些重大新闻发生时让网络版抢先注销新闻。例如,1997年美国弗吉尼亚州州长竞选运动的结果,1997年英国原王妃戴安娜之死,1999克林顿与莱温斯基的绯闻,等等,网络版都抢先注销。[27]
(2)在其网络版上刊登原创性的内容,如特意为其“网络时报”(CyberTimes)(后改称“技术”Technology)专版制作的独家新闻。该报网络版正在稳定地扩大网上独创性的内容的范围。[28]
(3)采用“广播模式”的运作,每月提供5至6小时网上实时闲聊或其它谈话类节目,由《华盛顿邮报》记者、评论员和各类嘉宾亮相登场,与公众进行互动交流。
(4)开发具有特色的服务娱乐性内容。[29]
《华尔街日报》和《华盛顿邮报》同属于大型的且闻名世界的报社。但是,美国成功的、办出特色的传媒网站,并非都是大型的、世界闻名的媒介机构创办的。美国佛罗里达州的太阳海滨媒介集团公司创办的Sunline网站和美国首都华盛顿附近的一家视频作品制作公司GardyMcGrathInternational创办的“网上电视”网站(TVontheWeb)之成功,可以说明这一点。
太阳海滨媒介集团公司坐落在佛罗里达州西南部,下有一系列地方性的、服务于社区的报纸和杂志。从1996年创立网络部Sunline起,该传媒公司就把服务于社区的经验运用于开拓新颖的网上服务,定下了社区及时、新闻第二的发展策略。根据贴近用户、服务于社区的原则,Sunline大量开发突出地方性特色的内容,取得了一系列成功。至1998年11月,夏洛特县10%至15%的人每日上午上该网站访问。该网站ISP的注册用户中,74%都在网站上建有个人网页;400家社区群体也由此上网,其中包括夏洛特县政府,它在网上建立了300页长的网点。到1999年,该网站的网络服务供应已能盈利,它所提供的房地产信息服务,已成为该行业中具创新性的一种服务,房地产经纪人已经付费给该网站,以使用其服务。[30]
美国“网上电视”网站创办于1997年3月,以创建一系列服务于特定的社区圈和受众群体的互动电视频道,努力提供特色服务,形成一系列电子社区圈作为发展策略。它以交互式网上闲谈、实况网播等服务,吸引登记用户(社区圈成员)不断回到各频道上来访问。在1999年,该网站已推出27个网络电视频道。各频道的重点,均是以实况网播和视频点播的形式,向登记用户提供时效性强的视频新闻和信息。这一网站成功地吸引了各频道用户“跨频道观看”,用户访问量迅速增加。到1999年,各频道上的实况网播、网上广告、电子商务、付费收看等项目,以及用户登记费,已为网站带来收入。该网站创建能招徕收入的互动电视频道的做法,已引起其它公司的兴趣。1999年7月,“网上电视”正式宣布与Ampex公司结成战略伙伴关系,后者为该网站注入了新的投资,为这家互动的视频网站的继续发展提供资金。[31]
同美国的传媒网站相比,我国多数传媒网站在形成特色方面还有较大差距,尚未在原创性内容、特色创意上下很大功夫。
三、影响逐渐扩大
在我国内地传媒上网初期,不少传媒网站访问者人数甚少。以上海的《文汇报》为例,1998年3月笔者对该报进行书面访谈的结果发现,当时平均每天约有1,000名读者在网上阅读其网络版。这一数目同该报印刷版为数近50万的发行量相比,显得极校又如笔者(1999年4月)对广州《南方日报》的书面访谈发现,其网络版平均每天访问人次达6,000多。同其印刷版的发行量80多万相比,这又是一个相对甚小的数目。但是,在5年的发展历程中,我国传媒网站的影响逐渐有所增强,一些办得较成功的传媒网站的访问量已颇引人注目。例如,《人民日报》网站的日页面较高访问量以每年10倍的速度递增,[32]在1999年初,该网站的日访问量已高达220多万次。[33]2000年下半年,该网站日访问量已增至约300万人次。在1998年底以来由不同机构组织的多次网站评选中,《人民日报》网站均榜上有名。在发生重大新闻事件时,我国传媒网站尤其是中央新闻单位的网站,影响已开始较为明显。例如,在1999年5月8日以美国为首的北约袭击我驻南使馆后,“据不统计,中央各新闻单位网站,从5月8日至14日,仅7天访问人次总数突破3,460万,收到电子邮件9,000多封,”《人民日报》网站在高峰时“日页面访问量达到124万,点击量为1,250万次”。[34]
在发生重大新闻事件时,网络成为相当一部分公众获知新闻信息的及时渠道的趋势,已开始在我国像上海这样的大城市出现。上海复旦大学张国良教授等人的一项有关“上海市民与媒介生态”的抽样调查结果表明,在重大事件发生时,以网络作为获知新闻的及时渠道的市民,更确切地说是“网民”,所占比例在具体个案中已高于报刊和广播,仅次于电视。例如,这调查发现,在台湾地区2000年选举新领导人事件发生时,上海“网民”获知台湾地区新当选的领导人是谁的及时渠道,依次分别为电视(36.7%)、网络(24.%)、报纸(18.4%)、听别人说(12.2%)、广播(6.1%)和杂志(2.0%)。调查结果还发现,调查对象表示未来将更多地接触的媒介,依次为电视(34.5%)、互联网(26.4%)、报纸(23.2%)、广播(10.0%)和杂志(7.7%)。[35]当然,这项研究调查的并不是各家传媒网站的受众数,但是,它显示了在我国较大的城市上海,网上新闻业已成为不容忽视的新闻渠道,在重大事件发生时,尤其如此。而且,网络媒体的影响范围,呈扩大趋势。
虽然我国网上新闻业的影响在逐渐扩大,媒体网站中的佼佼者如《人民日报》网站等的受众规模已甚大,但是,我国传媒网站总体上来说目前尚不能构成我国网上新闻业中影响较大的部分。不但多数传媒网站的受众数还颇小,而且新闻媒体网站的点击率,远比不上新浪网等著名商业网站提供的新闻传播。据有关文章介绍,2000年初公布的中国互联网大赛的结果显示,获得新闻与媒体类网站及时名的《人民日报》网站的得票数是1,890张,而新浪网得票数达63,918张,网易得票57,163张,搜狐得票数为5,6147张。[36]当然,关于此类大赛的科学性等,社会上尚有争论,而且,网站的用户数统计本身又远比报刊发行量、广电传媒的视听率资料的统计,复杂得多。因此,笔者在此并不想夸大这些资料在判断网站受众率中的作用。但它们多少可以折射出我国媒体网站要成为我国网上新闻业中影响较大的部分,尚需付出艰苦的努力。
在美国,许多传媒网站的用户规模很大,具有广泛的影响力。早在1998年12月,根据一家专门对用户访问最为频繁的网站的情况进行调查的研究公司MediaMetrix提供的一些资料,在美国,一些较大的传媒网站当月的受众数量已逾百万,有些甚至超过500万。这些较大的传媒网站有:
到2000年7月,美国时代华纳在线和美国全国广播公司网站的当月受众数量已逾1,500万(分别为16,365,000和15,434,000)。CNETNetwork的当月受众数量达1,085万,ZDNet网站的当月受众数量近1,000万(9,936,000)。[37]如果以页面访问量来计算,《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《今日美国》等美国大报网站的日均页面访问量都达到300万以上。[38]
2000年夏天,美国若干家传媒网站的页面访问量,都达到了创记录的水平。如,《纽约时报》网站2000年7月份的月页面访问量高达1.23亿,其中7月25日的页面访问量高达570万,打破了该网站的日页面访问量记录。《纽约时报》网站将此归因于当天同时出现了三大新闻事件:迪克·切尼(DickCheney)被提名为小布什的竞选搭当,协和飞机的坠毁,以及中东和谈未果。又如,《亚里桑那共和报》网站2000年7月份的页面访问量达1,300万以上,创该网站月访问量之最。[39]
在美国,《纽约时报》、《华盛顿邮报》、美国全国广播公司、时代华纳公司等传统媒体中的重要机构的网站,在影响力方面堪称其网上新闻业中的主流。正因为如此,美国计算机软件业巨头微软公司在1996年涉足网络新闻传播时,采取的是同美国全国广播公司合作建立网站的策略。2000年,网站又同《华盛顿邮报》、《新闻周刊》等著名全国性报刊及地方报刊如《西雅图邮报、》《波士顿先驱报》等在网上联手。美国较大的因特网接入服务供货商美国在线也于2000年同时代华纳公司合并,成立美国在线时代华纳公司。在美国,著名传统媒体的品牌效应、传统媒体提供信息内容的经验与性等优势,显然已构成在网上新闻业中产生影响的重要因素,也构成吸引相关行业同传媒业在网上联手的重要推动因素。
综上所述,我国传媒网站的建设,经过约5年的发展,至2000年已形成媒体联手办网站、规模扩大,新闻信息和服务既走向内容和形式的丰富多彩又办出特色,影响逐渐扩大的趋势,而三者又互有关联。新闻媒体网站的影响力,撇开各种外界条件的影响不谈,取决于网站自身的发展水平,其中内容安排可说是核心所在。丰富多彩而又有自身特色的内容,当是成功的新闻媒体网站必具的条件。如果网站只是照搬传统媒体的传统的信息服务的内容,那么媒体网站的存在必要性就必然会受到质疑。此外,就网站间的相互关系来说,在争夺用户注意力或者说争夺“眼球”的竞争中,只有具有丰富多彩而又有自身特色的内容的网站,才能吸引和维系住广大用户的注意力或“眼球”。为开创丰富多彩而有特色的网站内容,传媒机构形成合力共建网站是有效途径。媒体联手共享信息资源,有助于丰富网站的内容,从而增添网站的吸引力,建立起有广泛影响的传媒网站。在这几个方面,美国传媒网站均有一些值得我们借鉴的做法和经验,我们应细加研究。
网站类论文:网站安全分析论文
摘要:对目前日益严峻的网站安全问题进行分析,提出了网站安全防护措施,通过基于UNIX和Windows等常用平台,介绍WEB网站的防护经验。
关键词:网站;安全;防护
1网站技术简介安全威胁的来源
1.1WWW技术简介
WorldWideWeb称为万维网,简称Web。分成服务器端、客户接收机及通讯协议三个部分。
1.1.1服务器(Web服务器)
服务器结构中规定了服务器的传输设定、信息传输格式及服务器本身的基本开放结构。Web服务器的作用就是管理这些文档,按用户的要求返回信息。
1.1.2客户接收机(Web浏览器)
客户机系统称为Web浏览器,用于向服务器发送资源索取请求,并将接收到的信息进行解码和显示。Web浏览器是客户端软件,它从Web服务器上下载和获取文件,翻译下载文件中的HTML代码,进行格式化,根据HTML中的内容在屏幕上显示信息。
1.1.3通讯协议(HTTP协议)
Web浏览器与服务器之间遵循HTTP协议进行通讯传输。HTTP(HyperTextTransferProtocol,超文本传输协议)是分布式的Web应用的核心技术协议,在TCP/IP协议栈中属于应用层。它定义了Web浏览器向Web服务器发送索取Web页面请求的格式,以及Web页面在Internet上的传输方式。
1.2服务器安全威胁
对于Web服务器、服务器的操作系统、数据库服务器都有可能存在漏洞,恶意用户都有可能利用这些漏洞去获得重要信息。Web服务器上的漏洞可以从以下几方面考虑:
Web服务器操作系统本身存在一些漏洞,能被黑客利用侵入到系统,破坏一些重要文件,甚至造成系统瘫痪。
Web数据库中安全配置不完整,存在弱口令或被数据库注入等安全漏洞,导致数据丢失或服务中断。
Web服务器上的数据存储结构不合理,没有划分安全区域或重要数据没有存放在安全区域,导致被侵入。
Web服务器上运行的程序存在安全漏洞,或应用程序所需要的权限过高没有优化,容易被黑客侵入。
1.3客户端安全威胁
现在网页中的活动内容已被广泛应用,活动内容的不安全性是造成客户端的主要威胁。主要用到JavaApplet、ActiveX、Cookie等技术都存在不同的安全隐患。
1.4数据传输中的安全威胁
Internet是连接Web客户机和服务器通信的信道,是不安全的。未经授权的用户可以改变信道中的信息流传输内容,造成对信息完整性的安全威胁。此外,还有像利用拒绝服务攻击,向网站服务器发送大量请求造成主机无法及时响应而瘫痪,或者发送大量的IP数据包来阻塞通信信道,使网络的速度便缓慢。
2WEB安全保护的原则
2.1实用的原则
针对网站架构,网站安全问题主要分为以下四个方面:服务器安全、边界安全、Internet和Extranet上的安全,在攻击行为发生前,做到防患于未然是预防措施的关键。
2.2积极预防的原则
对WEB系统进行安全评估,权衡考虑各类安全资源的价值和对它们实施保护所需要的费用,通过评估,确定不安全情况发生的几率,采用必要的软硬件产品,加强网站日常安全监控。
2.3及时补救的原则
在攻击事件发生后尽快恢复系统的正常运行,并找出发生攻击事件问题的原因,将损失降至低,并研究攻击发生后应对措施。3建立安全的Web网站
3.1合理配置主机系统
3.1.1仅提供必要的服务
默认安装的操作系统都有一系列常用的服务。例如UNIX系统将提供Finger、Sendmail、FTP、NFS、IP转发等,WindowsNT系统将提供RPC、IP)转发、FTP、SMTP等。而且,系统在缺省的情况下自动启用这些服务,或提供简单易用的配置向导。为此,在安装操作系统时,应该只选择安装必要的协议和服务;对于UNIX系统,应检查/etc/rc.d/目录下的各个目录中的文件,删除不必要的文件;对于Windows系统,应删除没有用到的网络协议,不要安装不必要的应用软件。一般情况下,应关闭Web服务器的IP转发功能。
对于专门提供Web信息服务(含提供虚拟服务器)的网站,好由专门的主机(或主机群)作Web服务器系统,对外只提供Web服务,没有其他任务。这样,可以保障(1)使系统好地为Web服务提供支持;(2)管理人员单一,避免发生管理员之间的合作不调而出现安全漏洞的现象;(3)用户访问单一,便于控制;(4)日志文件较少,减轻系统负担。
对于必须提供其他服务,则必须仔细设置目录、文件的访问权限,确保远程用户无法通过Web服务获得操作权限。
3.1.2使用必要的辅助工具,简化安全管理
启用系统的日志(系统帐户日志和Web服务器日志)记录功能。监视并记录访问企图是主机安全的一个重要机制,以利于提高主机的一致性以及其数据保密性。
3.2合理配置Web服务器
在UnixOS中,以非特权用户而不是Root身份运行Web服务器。
(1)设置Web服务器访问控制。通过IP地址控制、子网域名来控制,未被允许的IP地址、IP子网域发来的请求将被拒绝;
(2)通过用户名和口令限制。只有当远程用户输入正确的用户名和口令的时候,访问才能被正确响应。
(3)用公用密钥加密方法。对文件的访问请求和文件本身都将加密,以便只有预计的用户才能读取文件内容。
3.3设置Web服务器有关目录的权限
为了安全起见,管理员应对”文档根目录“和“服务器根目录”做严格的访问权限控制。
服务器根目录下存放日志文件、配置文件等敏感信息,它们对系统的安全至关重要,不能让用户随意读取或删改。
服务器根目录下存放CGI脚本程序,用户对这些程序有执行权限,恶意用户有可能利用其中的漏洞进行越权操作。
服务器根目录下的某些文件需要由Root来写或者执行,如Web服务器需要Root来启动,如果其他用户对Web服务器的执行程序有写权限,则该用户可以用其他代码替换掉Web服务器的执行程序,当Root再次执行这个程序时,用户设定的代码将以Root身份运行。
3.4安全管理Web服务器
Web服务器的日常管理、维护工作包括Web服务器的内容更新,日志文件的审计,安装一些新的工具、软件,更改服务器配置,对Web进行安全检查等。
网站类论文:政府网站群整合问题研究论文
摘要:政府网站是电子政务重要组成部分,是电子政务发展的有力抓手,部门政府网站与政府门户网站的整合形成政府网站群是当前电子政务建设的关键点。结合某省、某市的实际情况,就政府网站整合的困难和解决办法进行初步的探讨。
关键词:政府;网站;整合
1本市政府网站的现状及形成网站群的必要性
1.1政府网站建设的现状
目前,各级政府、部门都已经建设了政府网站,普及率基本达到。各政府部门网站围绕政府网站建设的三大基本功能,不断发展完善,取得了一定的成绩。在政务公开方面,主要公布机构职能、地址电话、公告通知、办事指南、办事程序等;在公共服务方面,结合自身的审批事项,开展审批项目申报表的下载、网上的预审批、审批结果的反馈,做好本单位工作的咨询答疑工作;在互动交流上以征求意见、投诉、建议为主,开展多种贴近公众生活、企业发展的互动交流方式。目前,政府网站已经成为了公众日常生活中必不可少的一部分,同时也是政府服务公众的重要途径。
1.2政府网站整合为群的必要性
政府网站主要用于政务信息,提供网上办事服务,实现政府与公众的互动。由于缺乏统一领导和规划,各部门的网站自行构建,数据格式、技术实现和管理形式不统一,各部门网站之间无法实现数据资源的共享。(1)各政府网站都各自为政,相互独立,形成信息的信息孤岛。由于相互信息独立,各网站的数据没有形成一个有机的整体,无法实现较深层次的完整的信息开发,无法提供正确的决策参考、无法提供的社会服务;而且各部门对政府网站建设的重视程度不一,导致各网站提供的服务能力不一,形成“木桶”现象,严重影响政府形象。(2)政务信息不。一些政府网站政务类信息较少,网上办事和网上服务的栏目没有设立或则内容过于简单,个别网站上与政务不相关的内容量甚至超过政务信息的数量。(3)网站域名使用不规范。政府网站应采用通用的域名(),某市个别政府网站却使用商业公司性质的域名,容易造成混淆。域名命名没有统一部署,有的使用汉语拼音,有的使用英语简称,域名或简单或复杂,记忆难度大,不利于信息资源的搜索与整理。(4)网站风格不统一。一些政府网站美工设计没有体现政府网站应有的庄重、大方的特点,色彩搭配混乱,显示方式不统一,字体凌乱,影响政府网站的形象。五是采用的技术标准混乱。部门网站都各自建设,选用的开发语言、操作系统、数据库等多种多样,数据共享、管理维护存在较大难度。
因此,各政府部门网站与政府门户网站整合形成政府网站群是政府网站发展的必然要求,也是当前电子政务建设的关键点。
2政府网站整合为群存在的主要困难
2.1横向整合与纵向条线整合存在竞争性的矛盾
由于我国政府体制的特有问题,导致地方政府与条线部门存在业务等方面的竞争。以某市为例,今年上半年某省发改委系统开始对市县区的网站进行整合,统一建设到省发改委提供的平台中。同样,在业务紧密联系的税务、工商、公安、质监、国土等业务部门,其网站建设都依托上级管理部门,业务数据不与地方政府互联互通,独占信息数据。类似这样的条线整合必然和某市政府的整合形成矛盾,各业务部门必然要处于两难的境界,下级部门必然要重复维护网站,加重各部门网站的维护量,浪费人力与财力,而且因为一个单位同时拥有多个网站缺乏政府的性。各单位的工作人员不仅要维护本单位的网站,还要同时给其他部门报送信息。继续以某市的发改委为例,负责网站维护的同志既要维护发改委的网站,又要同时给本市政府门户网站、投资促进网站、省发改委网站报送信息,由于几家网站都为分散各自独立的网站,这样就大大增加了上报人员的工作量,而且会导致信息报送不及时,造成各网站信息不不完整。
2.2整合过程中存在缺乏统一领导,业务协调、建设资金、人才组织上的矛盾
由于电子政务建设是个新事务,同时又是一个涉及各个部门业务工作,就是一个网络上的虚拟政府。虽然各地有信息化办公室、电子政务建设指导小组、信息产业局、政府办公室等领导机构,但却缺乏一个强有力的领导部门。现在的现状是权利分散,各权力部门相互争夺利益,缺乏全局性,在业务协调、经费统筹、人才保障等方面无法形成上性的领导,相互争夺建设资金、分头规划纲要、各自成立建设维护机构等。
2.3网站技术标准不统一
由于各政府网站已经投资建成,各网站的管理维护人员都采用自己相对熟悉的语言开发网站,在技术、域名、内容形式等方面形成了自己的建设管理习惯。要改变原有的网站技术,需要在人力、资金上进行二次投资,无疑增加了成本,部门会为了保护原有的投资而抵触网站群的整合。
3政府网站整合为群解决方法
政府网站群的整合必须是基于政府应用的信息资源的整合。建立统一管理、统一部署、统一标准、统一规范的“政府门户网站群”也是目前政府电子政务发展到新的历史阶段的任务。
3.1争取赢造宏观政策面的支持
需要国家从电子政务总体建设的层面上,对各级政府的建设规模进行明确的规划,在条线网站建设、一级政府网站建设存在的竞争矛盾进行协调,避免重复投资、重复工作,减轻下级部门的工作量,节约资金。在电子政府建设的组织结构上,进行有效整合,明确相关的职能界定。
3.2统一领导,加强项目管理
政府门户网站群的建设需要政府各部门及多个下属单位的支持和配合,因此,门户网站群的实施首先需要政府主管领导的高度重视,建立必要的组织领导机构,保障必要的建设资金和工作人员,统一管理和协调各方面关系。一级政府需要建立统一的领导机构,必须要有行政一把手亲自挂帅,统一领导、统一协调,在机构上,成立由政府直接领导的信息化委员会,集政府办、发改委、经贸委、信息办、信息产业局等具有信息化、电子政务建设领导职能于一体,成为的领导协调机构,联合财政部门对网站建设资金具有审批权,在电子政务建设方面拥有项目管理权。在项目操作上,从项目审批、项目资金、项目规划、项目建设、项目验收、项目管理等方面扎口领导。凡是涉及政府信息化建设的项目,从规划到建设够必须通过信息化委员会,所需要的建设经费,无论是财政资金还是自筹资金,都必须纳入电子政务统一建设规划,统筹使用。
3.3统一规划,建立运行管理制度
政府网站群的建设中,必须做好统一规划,重点重应用、风格、管理等方面入手。首先要注重应用规划:按照政府各职能部门的工作职责,建立政府的服务资源目录体系。按照数据资源利用的深度与广度,规划数据共享范围。建立各部门网站之间的信息共享和交换规则,通过资源共建共享,开发出更深层次的应用,满足政府决策、服务公众的需要。其次要形成统一的网站页面风格,注重网站群风格的规划。各部门网站可根据各自特点设计网页,但主题风格必须与政府门户主网站风格保持一致。网站频道和栏目的设置要体现网站业务处理层的组织结构,网站的访问应该保障用户最多点击三次鼠标就进入自己想要得到的内容,同时规划网站的命名规则,树立政府网站的性。要做好网络系统管理规划,建立网络系统运行管理制度。根据站群系统安全管理需要,从系统平台、系统安全、应用安全和内容安全进行相关安全策略的规划。组建由各部门人员、专业网络公司为主的人才队伍,确定网站管理和运行的职责划分和运行操作流程,明确各部门的分工和责任、工作要求和操作规范。3.4围绕应用,整合信息资源
政府网站群整合过程中,以应用为切入点,利用资源整合,提升网站的服务能力。通过调研,根据政府办公需要、公众需求,形成政府信息资源目录。通过建立政府信息资源目录,破部门限制,建立“统分结合,以统为主”的资源管理体制。在整合资源的同时,明确各部门提供信息资源的广度和深入,开发新应用。通过整合信息,为政府主站和子站提供了丰富信息源泉,强化政府主站的门户地位,使之成为公共服务、公众参与和信息公开主要途径,成为区域内所有政府服务的统一入口;通过整合信息,把原来掌握在不同部门之间的数据整合为政府信息资源库,通过数据的整合,形成完整的数据报表,为政府决策提供参考;通过整合信息,各部门信息资源共享,在网上办事、与民互动。
3.5从技术层面上,基于内容管理平台的网站群模式
建设政府门户网站群,涉及到大规模子站建设,涉及到原有网站资源和应用系统的资源整合问题。为此,要完成政府网站群的建设任务,必须有一个功能完善、结构灵活的支撑平台。在目前各政府部门都已有网站的情况下,为保护以往的投资,采用集中管理、协同维护、分布式部署的网站架构是当前比较合适的技术架构。利用该架构,可以解决以下几个问题:
(1)信息资源整合问题:支持信息资源的整合,应用服务的整合,支持外部网站的信息采集和分类管理,支持对结构化、非结构化数据信息的整合、支持多媒体信息、附件信息的整合。
(2)网站的整合问题:提供多网站、多域名的建站支持,能够提供多模式建站方式,在网站结构、栏目配置、用户权限上具有灵活多样性;各网站相对独立,提供种形式的网上交互功能,包括:电子邮件、网上对话、网上论坛、在线访谈、网上调查等功能。能够根据交互问题的多部门批分、解答,对反馈的公示、查询等。能够满足政府网站“在线办事”的要求,提供可定制的表单下载和表单信息管理功能、提供网上受理服务功能和办事结果查询公示功能,提供应用集成服务,实现“一站式”服务。
(3)系统管理与扩展问题:提供对网站群的集中管理,提供对多服务器多平台结构的部署和管理,提供对网上应用系统的管理,提供对系统安全性的管理。系统具备多层面的扩展能力,包括:系统平台级扩展,支持异构平台配置、支持多服务器分布式系统配置、支持负载均衡和多层面的系统集群。支持系统功能的扩展,系统功能的扩展不影响系统的总体结构。
坚信在党和政府的高度重视下,通过各级政府立足实际,作为服务型网上政府的重要载体——政府网站群必然会获得新的发展,成高度统一、互为支持的具有海量信息和高效服务能力的政府网站群。
网站类论文:主题知识网站建设研究论文
摘要
网络时代促使教育要不断变革创新,以适应知识经济时代对未来人才的要求。在校园网内建设丰富的、适合学生自主探究学习的资源,改变我们长期以下的教师教学生学的教学模式,让校园成为学习的学习乐园,成为学生探索研究的实验室,成为学生之间师生之间合作学习的平台。我们通过师生智慧性资源的有效开发,在充分了解学生需求,制作出内容丰富,界面儿童化,利于学生浏览,便于学生参与交互的主题知识网站,通过课堂教学、课余时间多方位让学生应用。资源共建,资源共享,让校园网在的应用中增强生命力,形成网络环境下教与学的新模式。
关键字主题知识网站智慧资源网站建设自主探究
正文
信息技术与网络技术正在从根本上动摇和改变现行的教育内容和教学模式,催生出适应信息文明的、为信息社会服务的新教育—网络环境下的信息化教育。当今世界各国都在加快教育信息化的步伐。高度重视多媒体电脑、互联网等现代信息技术在教育中的重要作用,加快培养适应未来需要的高素质人才,以适应知识经济的挑战。把现代信息技术运用于教学,为克服千百年来学生以书本作为知识来源的单一渠道的局限,为改变长期来课堂以老师灌输为主要形式,以老师讲述为主要方法的传统教学模式提供了有力的技术支持,为学校教育同家庭教育、学校教育同社会教育溶为一体,为各类教育资源的多层次开发与合理的配置和利用创造了很好的物质环境。我校在构建学科教学主题知识网站并应用于教与学的过程方面作了有益的尝试。
一、学科主题知识网站的界定。
学科主题知识网站是指以当前各学科的教学内容为线索的、与学科知识密切相关的、在广度和深度超过学科学习内容的知识集合,学生可以自主探究地进行交互学习的网站。这个知识集合是以围绕某个主题选材,呈现结构是嵌套式的,便于学生把原有的知识结构与自身的内在逻辑结构的相互作用,实现新知识的意义“主题知识教学”的重点是探索并总结在充分的网络技术环境下,改革传统教育思想的教与学的过程,便于学生利用网络资源进行自主探究式学习和合作研究式学习,由“学会”变成“会学”,在非线型的学习中学到系统的知识。
二、智慧性资源开发是构建和应用主题知识网站的基础。
智慧性资源指的是教师和学生的资源。学科主题知识网的建设者和使用者应该是教师和学生,不管是教师独立开发、学生独立建设或师生共同建设,都必须是以为学生的学习服务为宗旨。这样的网站是最实用的,是最受学生喜欢的。为此,我们必须首先加强教师应用现代教育技术的培训,加强学生信息素养的提高,才可能把他们的资源开发出来,资源共享,合作提高。
1、给教师插上信息技术的翅膀。
首先,要让老师成为最会学习的人。在网络环境下,在所获取知识的数量级上,人与人之间是在同一层次上的。也就是说信息化的教育环境不以人的意志为转移地将教师和学生在知识面前置于平等的地位,教师要成为信息时代学生学习的引导者和帮助者,必然需要更加关注学习,更加会学习,特别是从网上快速查阅、获取各类知识的能力。
其次,分层次分阶段培训,提高操作技能。学校教育技术环境建设的快速提升以及教师的教学尝试,使教师们感到,学习资源的丰富和扩大,方便快捷的教与学,学与学交互,使以学生自主探究学习为主要标志的新型教学模式的构建有了更大的可能,对培养学生创新精神和实践能力起到重大的作用,教师认识的提高和初步尝试的收获,使他们参加培训的积极性空前高涨。从1998年起,学校分层次先后三个阶段对教师进行培训:及时阶段,掌握Windows基本操作和Word文字处理,同时掌握双向多媒体操作,在课堂教学中灵活使用;第二阶段,用PowerPoint制作多媒体课件,用Excel管理学生成绩和学籍,掌握网上发邮件、网上搜集资料下载资料等基本操作;第三阶段,用FrontPage和Photoshop等软件制作网站,掌握计算机多媒体网络的使用。目前我校80%的教师掌握以上软件的操作。在对全体教师进行培训的同时,我们对一批信息技术骨干教师进行更高层次培训,利用骨干先搞一批成果,带动各教研组,带动全校运用现代教育技术工作的开展。
2、让学生学会学习是开发智慧性资源的灵魂。
提高学生的信息素养,让学生习尽早成为计算机网络用户。在信息技术课中,不管是低年级或高年级的学生,我们都要求老师尽早地让学生熟悉WIN98视窗,学会上网浏览,查询资料,下载整理资料等网络基本操作,让我们的学生尽快走进网络世界。同时对汉字输入的规范和速度严格要求,为他们成为熟练的计算机用户打下坚实的基础。
提倡独立探索与合作式学习。独立探究学习对于某个具体的学生而言,并不在于探索到什么成果,而在于养成新的学习方式。提倡“合作研究”以培养学生尊重他人的品质,懂得平等协作的重要性。主题知识网站的内容是面向学生自主学习的,每个学生可以根据自己的基础和需求,不同路径、不同层次进行探索学习,这需要老师不断引导学生学会如何自己探索学习,由浅入深、由短到长、由导到放,逐步培养好的学习习惯,这个过程远比教学生一些知识困难,当然也更有意义,不要认为只要把学科主题知识网站建好后就万事大吉了,如何利用网站既让学生了解一些常识,又要让学生学会学习方法。网络技术本身的优势多台电脑既可独立,也可以联网当成一台计算机使用,学生在同一平台上合作学习是非常简单的事,网上合作可以避免学生独立学习中的一些缺陷,如一些复杂的问题独自无法解决、学习形式单一趣味性差等。一个大的项目需要多人合作开发,这是现在生活中存在的问题,如在一节课内我们要办一份内容丰富,版面美观大方的小报,就需要几个人分工协作,从小形成合作的意识和方法。
三、如何建设主题知识网站
1、了解学生需求,明确主题,丰富内容。
学科主题知识网站是面向学生的学习网站,为此,首先要了解学生最想学什么,最需要学习什么,特别是那些在课本上无法学习到的知识,还要非常明确我们通过该网站要让学生渗透哪些意识,学会哪些学习方法,如何让他们一步一步深入地进行研究学习。让主题知识库成为学生自主探索的知识宝库,什么是可用的,什么是用不着的,由学生自主选择,碰到新的问题,学生会跳转到跟新问题相关的主题去寻求解决问题的方案(相关问题网站超链接),学生在这里需要的是研究,需要学会的是探究的方法。从而确定网站主题。主题的规围也要本着下要保底,上不封顶的原则来确定。如:根据小学生学习成语对文字积累、写作方面帮助较大,而学习成语又枯燥无味,所以语文教研组的教师就确定了学习成语主题,根据这个主题取名为“成语林”网站,主要栏目有“课本成语、趣味成语(数字、动物)、成语故事(文字、动画)、分类成语(收集大量成语)、添加成语(学生收集的添加到网站上)。数学奥赛题是学生喜爱的知识,这部分内容需要学生见多识广,多练习,老师指导帮助相结合。高年级数学老师确定的“奥数时空”主题知识网站,栏目分类设置,难度分A、B、C三级,学生可由易到难学习,也可以直接进入某级学习。美术教师和社会课教师联合建设主题为“吊脚楼”的网站,根据重庆地方特色建筑—吊脚楼,从美术角度,从社会角度分别设置了以下栏目:“吊脚楼的故事”(起因、历史);神奇的吊脚楼(各式各样的图片);社会价值、美学价值、吊脚楼现状调查;论坛—吊脚楼的未来。结合校本课程,建设系列主题网站,使校本课程成为学生的电子学材。针对“绿色环保教育”校本课程,任课教师联合自然学科和部分语文老师,分工协作,确定了“绿色的呼唤”、“治理花溪河”、“三峡工程与长江污染”、“白色污染”“动物世界”“植物天地”,“垃圾分类”等系列主题网站。高年级部分学生自己做主题较小的环保网站,还有一个专门介绍互联网上的几十个环保保护的索引网,分类存放,便于学生上网。目前,学校各学科师生建主题知识网站共45个,共计20G左右的容量,可基本满足师生目前的需求。
总之,主题的确定要在充分了解学生需求,深钻某门学科以及与这门学科相关的学科内容,考虑资料的收集难度的基础上进行,并结合教师自身优势,综合几位教师的优势联合开发,内容尽量丰富,难度要体现层次,知识性和趣味性有机结合,时刻把自己摆到一个学生位置考虑问题,要想学生自觉自愿上你的网站浏览、练习,没有一个好的主题是不可能办到的。
2、栏目形式多样化、界面儿童化。
不管主题知识库的规模是大还是小,我们在建设规划时,都应站高一点,思考,短期内建成什么样,今后还会发展成什么规模?知识库面对哪个年龄段的学生?尽管有些模块我们现在一时还不能完成,但我们在规划时要预留相应栏目位置,而且还要为今后拓展栏目、修改栏目留有余地,我们的主题知识库一定要不断修改、不断完善、不断列新。
栏目既要知识性强的纯文字介绍,又要丰富的图片、动画、声音;既有供学生浏览的内容(静态),又有学生动手练习操作的栏目(动态),如习题练习、论坛、网上留言、疑难求助、习作上传、电子邮件。非常方便实现学生与网络、学生与学生,学生与教师、教师与教师、教师与校长、家长与学校等之间的交流。
给学生留下参与练习和丰富网站内容的平台。如果你的网站全都是让学生浏览的内容,没有学生动手操作的栏目,那么学生看不了多长时间就会离开。为此我们在建设知识库时,应该让学生边学边练习、边实践操作,让学生动眼、动手、动脑相结合,有些内容可以让学生在练习后及时得到反馈信息,以便自我及时调整。要给学生留下参与知识库建设的入口。请不要小看我们的学生,他们在互联网上与我们的教师们是站在同一平台上,他们获取知识的能力随着我们新的教学思想和新的教学模式熏陶会不断增强,他们的视觉和我们教师不一样,会上某些方面丰富主题知识网站。让我们的学生既是知识的获取者,又是主题知识的建设者,真正成为学习的主人,这才是我们追求的高境界。这样能增强网站自身的造血机能,使内容随时得到更新,保持活力。
要充分考虑学生的心理特点,网页界面要儿童化,文字清晰,字体富于变化,色彩丰富,画面美观,动静结合、层次清楚,进入退出按钮醒目、生动,低年级网站还要配声音。学生浏览方便,图文并茂,适时运用多媒体,使我们的主题知识网站有声有色,学生乐于点击该网站。兴趣是好的老师,让我们的主题知识库成为学生学习的乐园。
3、加强合作、分步实施、逐步完善。
建设一个内容丰富、形式活泼的主题知识网站是一项巨大的工程,为此,教师应统一规划,分步实施,从一点一滴做起,逐步完善。如语文方面可以先做一篇课文、一个单元的内容,数学可以先做一个单元的知识、一个年级,再做所有年级的内容,先做基础的内容,再做拓展的内容,先做文字方面内容,再做多媒体内容,逐步丰富。
由于主题知识网站建设任务重,涉及面广,需要大量的人力,一般需要小组团体合作,这就需要大家齐心协力,共同努力,规划统一,要求统一,具体任务分工到人,定期完成,统一调式、完善,这也是我们课题中提倡的合作精神。
主题知识网站的建设大家都在探索阶段,所以教师们之间要加强研讨,也要与长期搞教学研究的教研员们研讨,利用他们的理论知识,结合一线教师在实际指导学生学习中出现的问题、优势,保持主题知识网站原有的优势,找出不足之处,通过长期的研究,论证,整合,不断的修改完善,让主题知识网站更加科学合理,更加完善。
四、应用,不断创新。
由于主题网站的建设者大多是来自教学一线的教师,有的主题网站甚至是学生自主开发的,所以这些主题知识网站都与教学非常贴近,不管是在课堂教学中还是课余时间内,主题知识网站的利用率是非常高的,学生的自主性得以充分发挥,他们从来没有像现在这样自由自在地在适合他们年龄特点的知识海洋里畅游。
我校每间教室和办公室都配有计算机,师生上网就非常方便,这样就可以大面积使用多媒体进行教与学过程的实践,部分演示性强的网站内容在通过普通教室的计算机到电视机进行教学。学校有多媒体机房5间,每间60座,可供教师们上那些交互性强,需要人手一台计算机内容的课。所有机房都安有NewClass400多媒体教学网,学生讨论,资源共享,合作学习,信息交流都十分方便,学习环境是的,学习效率是很高的。学生可以在上面浏览、做习题、有的在留言、有的在讨论在网上求助栏目提问。老师在巡视中不时帮助学生指点什么,下课时,一段留言,一封封文档和邮件汇报了学生的学习情况。针对学生上机时间的不足,学校在每周2节信息技术课的基础上,在四至六年级又专门开设了一节网上阅读课,以保障学生上机时间,随着全校师生特别是各学科教师的计算机操作水平不断提高,我校准备在两年内逐步取消专门的信息技术课,现在三、四年级的信息技术课由数学教师任教,他们可以在这些课中进行数学与信息技术的整合实践。学校规划在两年内机房总数达到8个,教导处合理安排,提高每个机房的使用率,满足学生网上交互学习的需要。
学生可以利用课间休息时间在教室计算机上浏览查阅信息,在中午休息和下午放学时间可以到电子阅览室上网学习,这里需要说明的是,学生的电子阅览室就是计算机教室,上课时间和下课时间不冲突,学校考虑充分利用计算机室,所以放学后的时间就由计算机教师轮流值班,愿意来的学生可以上网学习。这样学生上网学习的时间就比较多一点,充分提高设备的利用率。
由于学校校园是专线宽带光纤,进出速度比较快,这样为学生晚上在家里自学创造了条件,白天在学校还没搞清楚的地方晚上可以上网自学,也可以在网上求助老师或同学,也可以针对某些有争议的问题进行讨论。对第二天要学习的知识也可以在网上预习,查阅各类丰富的资料是网络的优势。根据全校统计,我校学生已有40%家里计算机已上网。家长对学校的主题知识网站也非常感兴趣,他们也跟自己的孩子一样,经常上网浏览学习,这样好与孩子们交流,家长也经常在网上与教师交流孩子教育问题。
总之,校园网的价值体现在广大师生把它充分应用教与学的过程中,而师生信息素养的提高是一切的基石,我们要分层次、分阶段的不断提高师生应用现代教育技术的水平。主题知识网站的建设是把校园网应用于教学实践的形式,它的建设一切要从学生自主探究学习的角度出发。主题知识网站的应用改变了我们以前的课堂教学结构,教师的角色不得不重新定位,一个网络环境下的学习时代正在我们走来,我们要抓住时代赋予我们的机遇,让今日的教育向明日靠近一点,尽快缩小我们与发达国家教育水平的差距。
网站类论文:中外传媒网站对比研究论文
[摘要]近年来,随着因特(互联)网的迅速崛起,传统新闻传媒上网和网上新闻业的发展,已成为社会传播中的一道亮丽景观。本文试图通过传媒网站的网页观察、传媒界有关人士访谈及有关文献(包括网上资料)研究,对我国内地传媒网站的发展历程作一简单探讨,并将之同美国的传媒网站状况,作一番比较。论文指出,我国传媒网站的建设,经过约5年的发展,至2000年已形成媒体联手办网站,规模扩大,新闻信息和服务既走向内容和形式的丰富多彩又办出特色,影响逐渐扩大的趋势。而在媒体联手共享信息资源、丰富网站的内容并增强特色从而增添网站的吸引力、建立起有广泛影响的传媒网站等几个方面,美国传媒网站均有一些值得我们借鉴的做法和经验,我们应细加研究。
[关键词]因特网传媒网站网上新闻业
近年来,随着因特(互联)网的迅速崛起,传统新闻传媒上网和网上新闻业的发展,已成为社会传播中的一道亮丽景观。本文试图通过传媒网站的网页观察、传媒界有关人士访谈及有关文献(包括网上资料)研究,对我国内地传媒网站的发展历程作一简单探讨,并将之同美国的传媒网站状况,作一番比较,以期引发更多、更深刻的比较研究,从而为我国网络媒体借鉴美国网络媒体的经验,提供参考。
一、从一报/一台/一网站到联手合作
我国与美国传媒上网的实践,都始于报刊上网网络版。我国于1994年4月作为第71个国家正式接入因特网。约一年半后,《中国贸易报》在我国内地报纸中率先登上因特网网络版。这标志着我国内地新闻传媒业迈出了加盟因特网的及时步。此后不久,又有一些内地报刊进入因特网,其中有的依托一些公用信息网或其它网络服务主站上网,有的则自己单独在因特网上设立网址。[1]我国内地广电传媒于1996年第四季度开始其上网的实践。1996年10月,广东人民广播电台建立了网站。同年12月中央电视台建立了网站。[2]它们分别是我国内地广播和电视领域中经验丰富一步涉足网上传播的机构。总体看来,进入1997年前,我国传媒上网仅处于尝试阶段,在内容更新、网页设计、制作技巧等一系列方面,都尚无法同国际上传媒网站的水准相比。
我国中央级的重要新闻传媒单位,大都于1996年底到1997年初开始其网站建设。例如,《人民日报》社于1997年1月建立网站,将报社所办的系列报刊推上网。进入1997年后,我国内地逐渐有更多的传媒机构新上网。根据有关论文,截至到1998年初《文汇报》推出网络版,我国内地已有59家报纸在因特网上推出网络版。[3]到1998年,我国内地已开始形成“传媒上网热”。笔者曾于1998年-99年上半年对我国上海、广州、深圳、北京和杭州5个城市若干传媒机构有关人士进行访谈(包括面访和邮寄问卷的书面访谈),访谈结果发现,被访的5家上海新闻机构均在1998年开始进行网上传播,其余4个城市中被访的17家传媒机构的上网起始时间也以1998年居多。有关部门公布的关于传媒网站的资料,也显示1998年起传媒上网态势大为加强。中国互联网信息中心公布的资料表明,至1998年底,已有127家报纸上网。1999年夏天,有关专家在一次新闻媒体网络传播研讨会上提供的资料显示,当时网络版报纸的数量已达270;此外,还有约100家广电机构已建立网站;两家通讯社──新华社和中新社,也已上网。[4]事实表明,进入1998年后,我国内地传媒上网的发展势头远远超过以往两年多。新闻传媒上网的迅速发展,曾被评为1998年新闻界10件大事之一。1999年,我国传媒上网热得到持续,到1999年底,全国已建立独立域名的新闻机构已达700多家。[5]
进入2000年以来,我国内地出现了地域内多家传媒机构联手创建大型网站的新现象。北京和上海的传媒的做法,尤具代表性。在北京,9家主要市属新闻媒体与一家国际文化传播中心及一家信息技术公司共同发起创办了千龙新闻网,它于2000年5月8日开通,以“、实时、、独家”为目标。在上海,10家上海主要传媒机构联手创建了东方网,它于5月28日开通,定位为:以新闻传播为主的综合性网站,采劝新闻导入、服务衔接、商务展开“的发展策略。这两家网站综合运用其所依托的媒体的新闻资源,提供丰富的内容服务。(有关网站内容的讨论将在第二部分展开。)
千龙新闻网和东方网声势甚是浩大,有关宣传非常密集。由于宣传得力,加上突破了原有的媒体界限,得以综合利用联手媒体的信息资源,内容丰富,手段多样化,它们显示出较强的竞争力。以东方网为例,据其内容部主任苏蓉娟2000年秋季介绍,该网开通后日访问人次稳定在110万左右。
2000年下半年,又传出了传统媒体与网络媒体携手在网上建立“报网联盟”的佳话:云南省昆明市的《生活新报》、福建省福州市的《东南快报》与厦门的万事网2000年下半年达成深度合作协议,合作组成一个“报网联盟”,准备构建一个东西部人力、自然、经济和社会诸种资源的多方位信息信道,为两地的经济发展服务。[6]它们推出了网址为的“第1视觉”网站。该网站提出了“横看中国,东西特别"的口号和”做大媒体,树立知名品牌“的目标,并称自己联合了《华西都市报》、《厦门商报》等几十家传统媒体,融会东西、辐射全国,以新闻为先导,开设了包括华东视线、活在东土、西部看点、生在西域等在内的一系列特色栏目。[在我国内地传媒网站发展的历程中,由传媒机构单打独斗分别单家建立网站,到若干传媒机构联手合作共同创建大型网站,构成了发展的一个方面。
美国是因特网的诞生地,在网上新闻业的发展中,也走在前沿。世界范围内报刊在因特(互联)网上建立网站网络版的实践始于1994年,美国走在。据《美国新闻学评论》公布的资料,1998年12月世界上网络版报纸达4,925家,其中一大半是美国的。[8]到2000年,美国已有55%的杂志推出网络版。[9]美国广电传媒上网者数量也很大。1999年,美国已有800多家电视台、1,000家广播电台提供网上信息服务。[10]美国传媒上网,最初也是一些报刊分别单家建立网站网络版。《今日美国》、《圣何塞信使报》、《芝家哥论坛报》等,都是较早网络版的报纸。随着美国传媒上网的发展,很快就出现了媒体联手和媒体同相关行业的公司联合共建网站的现象。例如,早在1996年,(美国)全国广播公司就和微软公司联手创建了微软-全国广播公司电视台(MSNBC),在因特(互联)网上建立了网站。美国时代华纳公司所属的各家杂志社,较早就联手建立了网点Pathfinder.2000年以来,媒体联手和媒体同相关行业联手营建网站的态势,在美国又有明显加强。时代华纳公司和美国较大的因特网接入服务提供商美国在线合并,成为美国在线时代华纳公司,开创了大众传媒业和信息技术业在网络时代联手的新篇章。而美国媒体网上联手的佳话也是频传。如,《纽约时报》和美国广播公司(ABC)联盟,《华盛顿邮报》公司同(美国)全国广播公司联合……由于网络技术以其融合性特征,可将图、文、声、像等各种信息符号形式在因特网上集为一体,因此,在新闻传媒的上网进程中,报社与电子传媒机构合作,在信息形式方面互通有无的做法,频频出现。
《华盛顿邮报》公司与美国全国广播公司于1999年11月宣布联合,很快又带动了各自所属的媒体间新的网上联手。据美国“编辑与发行者在线”提供的消息,2000年6月份,《新闻周刊》网站与网站联盟,产生了新网址:。[11]通过两家公司的联盟,MSNBC将可使用10多家报刊的内容,尤其是能从《华盛顿邮报》那儿尽早见到要闻集锦并择优运用于播放和网上传播;而《新闻周刊》和《华盛顿邮报》则可使用美国全国广播公司的川流不息的视频档案。例如,在小埃连事件发生后几分钟内,《华盛顿邮报》网络版上即推出了一系列影像。[12]
此外,美国媒体间网上联手中还出现了地方报刊同全国性的网上新闻网络如MSNBC网站、CNN的网站、美国在线的“数字城”等签约合作的新动态,前者希望由此将其地方性的信息内容推向全国,并从全国性的网上(广电)新闻网络获取视频内容。例如,《亚里桑那共和报》、《波士顿先驱报》和《西雅图邮报》的网站都同MSNBC网站签订了协议。它们都在与MSNBC合办的网页上,每天放上几篇当地新闻报道。它们指出,签订协议旨在获得全国层面上的知名度和增添它们的访问量——通过MSNBC网站上通向它们的链接。[13]这些报纸网站还同CNN网站和美国在线“数字城”签订了协议。《亚里桑那共和报》网站还加盟了奈特—里德报团公司网站的“现实城市”网络。除了使其内容在全国亮相外,这些报纸都希望得到视频内容,[14]以便使报纸网站增强互动性,克服静态方式。
将中、美媒体网站的情况相比较,不难发现同中有异。美国媒体间网上联手带有明显的跨地域性的特征。而媒体的跨地域性联合,正同因特网在传播中的跨地域、跨国界的特点相契合,从而有利于网络优势的发挥。另外,争取获得品牌效应是美国传媒网上合作的新的推动力。地方报刊等小型传媒机构在网上挂靠知名度很高、影响极广的大型传媒网站的实践,充分显示了这一点。相比之下,我国的千龙新闻网和东方网,都是地域内媒体联合的实例。打品牌尚未成为我国内地传媒在网上联手中的考虑重点。二、从简单地将印刷版的内容推上网,到形成丰富而有特色的网站内容
在我国内地传媒上网处于尝试阶段时,报刊网站仅将报纸文库的内容部分推上网的做法,颇具典型性。进入1997年后,情况产生了变化。一些专业类报纸尤其是电子类报纸如“《计算机世界报》、《中国计算机报》、《计算机报》等的网络版已初具规模,信息的种类、容量以及制作水平都有了一定的提高。”[15]综合类报纸的网站的信息服务,向着符合网络版的基本特点的方向努力。1997年1月建立的《人民日报》网站尤其值得一提。该网站依靠报社在人员、经济条件、技术设备等方面的雄厚实力,很快就将网络版办得富有特色。笔者于1997年-98年对其网页的观察发现,它不但提供报社的系列报刊的印刷版的内容,而且经常开展“金报网上调查”活动,并推出“报刊寻航”、“信息导航”、“数据库”等网上的特色信息服务,还提供通向其它“知名站点”的链接,而且还推出“专题报道”专辑,为用户研究时事提供了极大的方便。此外,据有关论文介绍,一些原来已建立网址的报纸如《粤港信息日报》、《羊城晚报》等,在1997年下半年开始重整旗鼓,其网络版从内容到制作都跃上了一个新的台阶。[16]
从我国内地1998年开始形成“传媒上网热”起,不少新闻传媒网站逐渐致力于改变仅仅将作为其“母体”的传媒机构的传统的传播内容或部分内容搬上网的简单化做法,努力注意发挥网络优势并根据自身的母体机构的特点和条件,开拓新颖独创的内容与服务,丰富了网站的传播内容。形成具有特色的网站内容的趋势,开始出现。《人民日报》网站此时更是继续向办出创意迈进。它注意利用网络的瞬时传播的优势,提高重大新闻的时效性,争创了多项及时。如:1998年3月我国“两会”期间,它在国内网络媒体中率先实行即时报道“两会”。1999年5月,北约袭击我驻南使馆,《人民日报》网站在国内媒体中首家我国记者采写的北约袭击我驻南使馆的消息。随后,该网站又迅速在电话采访《人民日报》驻南记者吕岩松后,首家了大使馆被炸目击记。1999年12月,它在国内媒体中首次派出两名网络记者参与举世瞩目的澳门回归报道。[17]《人民日报》网站在发挥网络传播的互动性优势、争取用户参与、为公众提供在网上表达意见的新天地方面,也在国内传媒网站中开风气之先。1999年5月9日,《人民日报》网站开设了名为“抗议北约暴行BBS论坛”的电子论坛,以强烈抗议北约暴行。这是我国内地传统传媒机构的网络版中首次开通的电子论坛。它“受到海内外中国人的热烈欢迎,短短一个月,上贴量达到9万条。”[18](该论坛后改名为“强国论坛。”)同年9月13日,该论坛上的帖数跃居全球中文论坛及时名。[19]此后,《人民日报》网站又陆续推出了“企业家论坛”、“健康论坛”等若干论坛。《人民日报》网站还不断根据新的社会发展和社会热点,推出新的内容和服务。例如,1999年,政府上网工程隆重推出,成为我国信息化过程中的重要新举措,《人民日报》网站及时推出“政府上网”栏目。
2000年,我国中央级主要新闻媒体网站纷纷改版更名,进一步拓展其内容。如《人民日报》网站于2000年4月推出新版;网站名称已于8月21日起由“人民日报网络版”改为“人民网”。人民大学新闻学院几位研究生通过对《人民日报》网站的研究,认为新版的“眉目更清晰、层次和布局更合理”,且页面更对称。[20]改版后,《人民日报》网站内容有了进一步拓展,朝着以新闻信息为主的综合信息服务平台的方向发展。它更加突出内容的原创性,分类的科学性也进一步受到重视。此外,它在实现网上音频、视频节目的直播、录播方面,也在国内处于经验丰富水平。[21]
在人民网众多的新闻栏目中,笔者在此想专门提一下“中国地方新闻联报网”。通过设立这一栏目,《人民日报》网站使用户得以进入一网即可浏览各地新闻媒体的精粹。在当前这样一个信息激增、因特网上网站、网页迅速激增的年代,网络用户可以选择的网上信息源之多,不胜枚举。但是,任何人每天都只有24小时的时间,这却又是永恒的事实。所以即使因特网上的网站和网页之多,成为天文数字,人们受时间的限制,始终只能选择访问为数很有限的网站、网页。网站越多,网站间争夺用户注意力(或者说争夺“眼球”)的竞争,也就越激烈,一般说来,知名度较高的网站,选中的可能性也相应较高。各地新闻媒体的精粹,集中出现在《人民日报》网站上,实在是大大方便用户之举。光明日报》报业集团的网站、中央电视台的网站、新华社的网站等中央级的主要新闻媒体的网站,也在2000年进行了改版,扩大了其内容和服务的范围。新华社网站2000年7月进行改版后,称为新华网,由8个语种的中外文网站、12家社属报刊网站、35家地方分支社网站组成,栏目由12个增加到168个。[22]《光明日报》报业集团的网站已改称为光明网。笔者2000年9月的浏览发现,其网页的最上部,在网站标识、日期旁边为“新闻专辑、热点聚焦”,下面网页纵向分为5个条块,从左往右为“今日要闻”、“图片新闻”、“特别报道”、“光明百网”(按知识内容分类)和“光明日报系列报刊”。在最右边的条块中,“光明日报系列报刊”底下为“服务信息”,再往下,是“精选网站”,最下面,为“文化专题”。网页布局简单明了且重点突出,并显示出光明网将《光明日报》面向知识界,重视文化信息的特色,带到了网上。
2000年出现的地域内各重要新闻媒体联手营造的大型传媒网站平台——千龙新闻网和东方网,开通以来注意发挥网络优势,正在形成丰富多彩而又有自身特色的内容。在千龙新闻网的网页上,新闻内容按10大板块(频道),其中包括“港澳台特快”和“今日世界”。这显示出该网站重视提供新闻信息,高度关注港澳台信息和面向世界的特色。该网站发挥网络的多媒体技术优势,其新闻展现手段多姿多彩,除了以文字为主的新闻,还有“视频新闻”、“音频新闻”、“图片新闻”和“卡通新闻”。此外,其“新闻时刻”、“千龙互动”、“众口说千龙”、“新闻网站导航”、“媒体精粹”等栏目的设立,体现了该网站充分发挥并利用了网络的瞬时传播、互动性、巨量承载信息等优势。
东方网开通后,笔者进行浏览观察的结果发现,除了提供若干新闻板块(频道)外,它还提供十几个栏目的服务类信息,其中包括“投资环境”、“人事信息”、“求职指南”、“求医问药”、“时尚屋”等。东方网首页上还有“媒体连接”和“推荐网站”,分别提供导向其创办媒体的链接和我国一些主要网络媒体的链接。东方网在开通百日后,于2000年9月8日进行全新改版,亮出“、实时、综合、服务、互动”的口号。笔者2000年9月9日的网上冲浪发现,东方网的新闻板块增添了“东方娱乐”、“东方军事”、“东方少年”和“东方之旅”等,其它信息栏目也有新增内容。但原先8大新闻板块中的“东方商机”,虽然创办时颇让网站人员得意,可是因它的访问量排名从未进入前50位,在改版中被砍去。[23]网站人员的期望与受众反馈的差异,可说耐人寻味,而东方网根据点击率适时作了调整,说明了网站对受众反馈的重视。在发挥网络传播的互动性优势方面,东方网开通了BBS和东方直通车,作为与受众沟通的桥梁。据有关人士介绍,东方直通车已成为东方网点击人次最多的栏目。东方网还发挥网络传播的迅捷优势方面,力求做到新闻及时更新,24小时更新,稿库中的重大新闻稿1小时内上网。[24]东方网改版前后的页面比较,显示了不论是在“新闻导入”还是在“服务衔接”还是在“商务展开”方面,改版后网站的内容都更趋丰富多彩,栏目更多,这说明新版在落实其发展策略中,又迈进了一步。
上述讨论表明,从内容上来说,我国内地传媒网站正朝着发挥网络优势、进一步拓展内容范畴、形成特色的方向迈进。其中一些佼佼者如《人民日报》网站、《光明日报》网站等,在这方面取得了公认的成功。但是,由于创办网站的传媒机构在人力、财力、技术发展水平等方面的差异,这些传媒网站在这方面的发展,并不平衡,根据2000年的有关资料,其中多数网站“的信息内容只是传统新闻的翻版,只有10%的网站对信息进行了重组和充实。[25]
美国由于传媒业高度发达,竞争极其激烈,形成特色早在因特网未出现前,就已是传统新闻传媒在竞争中求生存与发展的重要策略。美国传媒开始上网后,在形成特色方面,也就分外注意,不论是传媒界巨头的网站,还是名不见经传的传媒机构的网站,都为此煞费苦心。试以几家美国媒体网站为例。美国著名经济信息媒体《华尔街日报》建立网站后,常把一些印刷版不适用或不便用的稿件,如一些政府的经济报告、某些特殊行业的经营预算等推上网。[26]这些信息对于研究经济形势,颇有用处。该网站还定期组织编辑或专栏作家在网上回答网站访问者的询问,或与访问者一起探讨共同感兴趣的问题。美国报界巨头《华盛顿邮报》的网站,是访问者数量很大,影响甚广的传媒网站。早在1998年12月,其月受众数即已达到190万。该网站受到用户青睐的一条重要原因是:该报决策层从网站初创时起就明确意识到,网络版不能仅仅成为一份计算机荧光屏上的报纸。根据这一思路,《华盛顿邮报》网站创办几年来努力形成其自身的特色,主要有以下几方面:1)提供迅捷的重大新闻报道,在一些重大新闻发生时让网络版抢先注销新闻。例如,1997年美国弗吉尼亚州州长竞选运动的结果,1997年英国原王妃戴安娜之死,1999克林顿与莱温斯基的绯闻,等等,网络版都抢先注销。[27]
(2)在其网络版上刊登原创性的内容,如特意为其“网络时报”(CyberTimes)(后改称“技术”Technology)专版制作的独家新闻。该报网络版正在稳定地扩大网上独创性的内容的范围。[28]
(3)采用“广播模式”的运作,每月提供5至6小时网上实时闲聊或其它谈话类节目,由《华盛顿邮报》记者、评论员和各类嘉宾亮相登场,与公众进行互动交流。
(4)开发具有特色的服务娱乐性内容。[29]
《华尔街日报》和《华盛顿邮报》同属于大型的且闻名世界的报社。但是,美国成功的、办出特色的传媒网站,并非都是大型的、世界闻名的媒介机构创办的。美国佛罗里达州的太阳海滨媒介集团公司创办的Sunline网站和美国首都华盛顿附近的一家视频作品制作公司GardyMcGrathInternational创办的“网上电视”网站(TVontheWeb)之成功,可以说明这一点。
太阳海滨媒介集团公司坐落在佛罗里达州西南部,下有一系列地方性的、服务于社区的报纸和杂志。从1996年创立网络部Sunline起,该传媒公司就把服务于社区的经验运用于开拓新颖的网上服务,定下了社区及时、新闻第二的发展策略。根据贴近用户、服务于社区的原则,Sunline大量开发突出地方性特色的内容,取得了一系列成功。至1998年11月,夏洛特县10%至15%的人每日上午上该网站访问。该网站ISP的注册用户中,74%都在网站上建有个人网页;400家社区群体也由此上网,其中包括夏洛特县政府,它在网上建立了300页长的网点。到1999年,该网站的网络服务供应已能盈利,它所提供的房地产信息服务,已成为该行业中具创新性的一种服务,房地产经纪人已经付费给该网站,以使用其服务。[30]
美国“网上电视”网站创办于1997年3月,以创建一系列服务于特定的社区圈和受众群体的互动电视频道,努力提供特色服务,形成一系列电子社区圈作为发展策略。它以交互式网上闲谈、实况网播等服务,吸引登记用户(社区圈成员)不断回到各频道上来访问。在1999年,该网站已推出27个网络电视频道。各频道的重点,均是以实况网播和视频点播的形式,向登记用户提供时效性强的视频新闻和信息。这一网站成功地吸引了各频道用户“跨频道观看”,用户访问量迅速增加。到1999年,各频道上的实况网播、网上广告、电子商务、付费收看等项目,以及用户登记费,已为网站带来收入。该网站创建能招徕收入的互动电视频道的做法,已引起其它公司的兴趣。1999年7月,“网上电视”正式宣布与Ampex公司结成战略伙伴关系,后者为该网站注入了新的投资,为这家互动的视频网站的继续发展提供资金。[31]
同美国的传媒网站相比,我国多数传媒网站在形成特色方面还有较大差距,尚未在原创性内容、特色创意上下很大功夫。
三、影响逐渐扩大
在我国内地传媒上网初期,不少传媒网站访问者人数甚少。以上海的《文汇报》为例,1998年3月笔者对该报进行书面访谈的结果发现,当时平均每天约有1,000名读者在网上阅读其网络版。这一数目同该报印刷版为数近50万的发行量相比,显得极校又如笔者(1999年4月)对广州《南方日报》的书面访谈发现,其网络版平均每天访问人次达6,000多。同其印刷版的发行量80多万相比,这又是一个相对甚小的数目。但是,在5年的发展历程中,我国传媒网站的影响逐渐有所增强,一些办得较成功的传媒网站的访问量已颇引人注目。例如,《人民日报》网站的日页面较高访问量以每年10倍的速度递增,[32]在1999年初,该网站的日访问量已高达220多万次。[33]2000年下半年,该网站日访问量已增至约300万人次。在1998年底以来由不同机构组织的多次网站评选中,《人民日报》网站均榜上有名。在发生重大新闻事件时,我国传媒网站尤其是中央新闻单位的网站,影响已开始较为明显。例如,在1999年5月8日以美国为首的北约袭击我驻南使馆后,“据不统计,中央各新闻单位网站,从5月8日至14日,仅7天访问人次总数突破3,460万,收到电子邮件9,000多封,”《人民日报》网站在高峰时“日页面访问量达到124万,点击量为1,250万次”。[34]转
在发生重大新闻事件时,网络成为相当一部分公众获知新闻信息的及时渠道的趋势,已开始在我国像上海这样的大城市出现。上海复旦大学张国良教授等人的一项有关“上海市民与媒介生态”的抽样调查结果表明,在重大事件发生时,以网络作为获知新闻的及时渠道的市民,更确切地说是“网民”,所占比例在具体个案中已高于报刊和广播,仅次于电视。例如,这调查发现,在台湾地区2000年选举新领导人事件发生时,上海“网民”获知台湾地区新当选的领导人是谁的及时渠道,依次分别为电视(36.7%)、网络(24.%)、报纸(18.4%)、听别人说(12.2%)、广播(6.1%)和杂志(2.0%)。调查结果还发现,调查对象表示未来将更多地接触的媒介,依次为电视(34.5%)、互联网(26.4%)、报纸(23.2%)、广播(10.0%)和杂志(7.7%)。[35]当然,这项研究调查的并不是各家传媒网站的受众数,但是,它显示了在我国较大的城市上海,网上新闻业已成为不容忽视的新闻渠道,在重大事件发生时,尤其如此。而且,网络媒体的影响范围,呈扩大趋势。
虽然我国网上新闻业的影响在逐渐扩大,媒体网站中的佼佼者如《人民日报》网站等的受众规模已甚大,但是,我国传媒网站总体上来说目前尚不能构成我国网上新闻业中影响较大的部分。不但多数传媒网站的受众数还颇小,而且新闻媒体网站的点击率,远比不上新浪网等著名商业网站提供的新闻传播。据有关文章介绍,2000年初公布的中国互联网大赛的结果显示,获得新闻与媒体类网站及时名的《人民日报》网站的得票数是1,890张,而新浪网得票数达63,918张,网易得票57,163张,搜狐得票数为5,6147张。[36]当然,关于此类大赛的科学性等,社会上尚有争论,而且,网站的用户数统计本身又远比报刊发行量、广电传媒的视听率资料的统计,复杂得多。因此,笔者在此并不想夸大这些资料在判断网站受众率中的作用。但它们多少可以折射出我国媒体网站要成为我国网上新闻业中影响较大的部分,尚需付出艰苦的努力。
在美国,许多传媒网站的用户规模很大,具有广泛的影响力。早在1998年12月,根据一家专门对用户访问最为频繁的网站的情况进行调查的研究公司MediaMetrix提供的一些资料,在美国,一些较大的传媒网站当月的受众数量已逾百万,有些甚至超过500万。这些较大的传媒网站有:
到2000年7月,美国时代华纳在线和美国全国广播公司网站的当月受众数量已逾1,500万(分别为16,365,000和15,434,000)。CNETNetwork的当月受众数量达1,085万,ZDNet网站的当月受众数量近1,000万(9,936,000)。[37]如果以页面访问量来计算,《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《今日美国》等美国大报网站的日均页面访问量都达到300万以上。[38]
2000年夏天,美国若干家传媒网站的页面访问量,都达到了创记录的水平。如,《纽约时报》网站2000年7月份的月页面访问量高达1.23亿,其中7月25日的页面访问量高达570万,打破了该网站的日页面访问量记录。《纽约时报》网站将此归因于当天同时出现了三大新闻事件:迪克·切尼(DickCheney)被提名为小布什的竞选搭当,协和飞机的坠毁,以及中东和谈未果。又如,《亚里桑那共和报》网站2000年7月份的页面访问量达1,300万以上,创该网站月访问量之最。[39]
在美国,《纽约时报》、《华盛顿邮报》、美国全国广播公司、时代华纳公司等传统媒体中的重要机构的网站,在影响力方面堪称其网上新闻业中的主流。正因为如此,美国计算机软件业巨头微软公司在1996年涉足网络新闻传播时,采取的是同美国全国广播公司合作建立网站的策略。2000年,网站又同《华盛顿邮报》、《新闻周刊》等著名全国性报刊及地方报刊如《西雅图邮报、》《波士顿先驱报》等在网上联手。美国较大的因特网接入服务供货商美国在线也于2000年同时代华纳公司合并,成立美国在线时代华纳公司。在美国,著名传统媒体的品牌效应、传统媒体提供信息内容的经验与性等优势,显然已构成在网上新闻业中产生影响的重要因素,也构成吸引相关行业同传媒业在网上联手的重要推动因素。转综上所述,我国传媒网站的建设,经过约5年的发展,至2000年已形成媒体联手办网站、规模扩大,新闻信息和服务既走向内容和形式的丰富多彩又办出特色,影响逐渐扩大的趋势,而三者又互有关联。新闻媒体网站的影响力,撇开各种外界条件的影响不谈,取决于网站自身的发展水平,其中内容安排可说是核心所在。丰富多彩而又有自身特色的内容,当是成功的新闻媒体网站必具的条件。如果网站只是照搬传统媒体的传统的信息服务的内容,那么媒体网站的存在必要性就必然会受到质疑。此外,就网站间的相互关系来说,在争夺用户注意力或者说争夺“眼球”的竞争中,只有具有丰富多彩而又有自身特色的内容的网站,才能吸引和维系住广大用户的注意力或“眼球”。为开创丰富多彩而有特色的网站内容,传媒机构形成合力共建网站是有效途径。媒体联手共享信息资源,有助于丰富网站的内容,从而增添网站的吸引力,建立起有广泛影响的传媒网站。在这几个方面,美国传媒网站均有一些值得我们借鉴的做法和经验,我们应细加研究。
网站类论文:旅游网站建设现状分析论文
内容摘要:本文对我国旅游网站的发展现状进行综合分析,并就不同类型旅游网站的构建进行详细测评,总结出了旅游网站的一般构建要素和不同类型旅游网站的特殊构建要素。
关键词:旅游网站现状构建要素
旅游网站是近十年来在我国逐步兴起和发展的,到现在已经初步形成了类型齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系,旅游产品的在线宣传和销售正影响着越来越多的旅游者、旅游服务提供商和旅游管理者。随着我国旅游业的迅猛发展,推进旅游信息化,广泛实现旅游电子政务、电子商务,建立高度发达的网上旅游系统,对于促进我国旅游业的跨越式发展有着重要的作用。
我国旅游网站发展概述
(一)发展阶段
及时阶段(1997—2000年):我国真正出现基于互联网的旅游网站以1997年中国旅游资讯网和华夏旅游网的成立为标志。此阶段旅游网站信息很少,网站只由一到数张设计简单、以景点介绍的简单文字为主的网页构成。
第二阶段(2000—2001年):2000年4月以网上预订为主的青旅在线诞生,电子商务模式首次引入旅游网站。此阶段旅游网站提供的预订服务一般只包括交通及住宿企业的电话等联系方式,游客的预订仍需绕开网站,直接与相关企业打交道。网站的资讯信息已日益丰富,并由层次分明、包含超级链接的网页组成。
第三阶段(2001—2002年):随着2001年2月金旅雅途网的成立,中国出现一批以网上交易平台服务为主要业务的旅游网站。此时旅游网站已有较强的互动性,且开始提供一些在线服务。网上预订的业务也大大增强,只是从网上预订客房后仍需通过银行等途径汇去所需款项,预订的飞机票等也必须派人上门递送,属于“鼠标加水泥”的模式。
第四阶段(2002—):2002年4月个旅游目的地营销系统“南海目的地营销系统”在广东省南海市建成,南海旅游网成为中国首个运行DMS的旅游网站。从此阶段开始,功能强大的数据库系统使游客可以很方便地实现食、住、行、游、娱、购等信息的在线查询,甚至可以借助多媒体工具进行网上虚拟旅游。
未来的旅游网站的知识内容将日益丰富,栏目的内容将日益详细,分类将日益科学,单调的、一成不变的旅游行程表将被灵活多变的自助旅游的游程定制所替代,为游客提供个性化的旅游产品等智能服务将成为旅游网站的重要功能。
(二)网站分类
对于种类繁多的旅游网站可以从不同角度进行分类,如按网站性质的不同可将我国旅游网站分为如下七类:政府旅游部门网站、应用服务供应商网站、旅游企业网站、专业旅游网站、网络内容供应商网站的旅游频道、各类旅游目的地咨讯网和地方性旅游网站、个人旅游网站。此外,旅游网站还可按专业属性、服务类型、提供信息等不同要素进行分类。
(三)网站构建中存在的问题
目前我国旅游网站数量非常庞大,现在用各种搜索引擎搜索到的旅游网站已达数万家。但是大多数旅游网站的构建无论从网页设计的科学性、有效性,还是从网站的服务内容、服务范围、服务功能来看,都非常不规范,存在不少问题。以政府旅游网站为例,域名的使用就非常混乱,48%的省级政府旅游网站未使用.的正规域名,网站的信息提供也参差不齐;再以专业旅游网站为例,从网上选取50家较为成功的专业旅游网站进行了测评结果来看,酒店客房和机票的查询预订是专业旅游网站提供的主要功能,在选取的专业旅游网站中,的网站都提供了此两项功能,但从具体功能来看,尚无一家旅游网站能够提供客房的实时状况,如最近24小时的客房销售情况和促销优惠的报价。火车票的查询只有45%的网站提供,国内火车票的预订尚无一家网站开通,一家开通火车票预订的是再见城市网站,也仅开通了欧洲火车通票预订。能提供出租车预订的网站只占22.7%。目前,在所选取的网站中尚无一家提供酒店、机票、出租车、门票的组合预订,而提供了门票或导游预订的也只有两家。从预订方式来看,选取的网站都提供了网上预订功能,但提供网上支付功能的网站只占22.7%。此外,绝大多数专业网站没有设计旅游投诉的功能。
在对各类旅游网站的各种要素进行了综合的测定分析后,笔者对未来中国旅游网站构建要素提出以下设想,以使现有网站更臻完善。
网站的一般构建要素
既能体现旅游网站内涵又便于查询记忆的网站域名和网站LOGO。名和标志LOGO的设计既要体现旅游网站的内涵,使游客通过网站的名称就可以对网站的产品及服务有一定的了解,又要具有鲜明特色,便于查询、记忆。如携程旅游、再见城市、信天游、八千里路等旅游网站的中文域名就一目了然且具有个性。
美观大方且兼具合理性、系统性、逻辑性的网页。先应充分考虑网页的美观度,其次可运用多媒体技术,在网页中加入FLASH、3D片头动画、三维实景演示及MPS、AVI、等音视频播放下载,加强旅游信息展示的生动直观性,此外,也应处理好首页打开速度与网页美观度之间的矛盾。如可将图片以较小尺寸在首页上显示,通过点击放大浏览原图。
网站的网页结构设计必须注重科学性。应在首页上设置网站信息的总目录。另外应尽可能将主题内容放在首页,减少游客点击进入下层网页查阅的次数。首页上的内容应定期更换,以提供近期最快的旅游资讯,更换下的内容可放入下层网页。
我国主要国际旅游客源地情况制作不同语言版本的网页。我国地大物博、历史悠久,丰富多彩的旅游资源也不断吸引着全世界的寻幽猎奇的旅游者。在开放的网络中,我国的旅游网站所面对的也是全球旅游市场,来自世界各地的游客都可能成为旅游网站的浏览者和客户。目前我国大多数旅游网站只有中文简体一个语言版本,无法满足全球不同地域游客的需要,应根据我国现有的主要国际客源市场,尽量增设其他语言的网页版本,如中文繁体、英文、日文、韩文、法文、德文等,以满足不同语种和区域游客的需要。此外,还可根据需要,单独开设面向不同国家、民族的外语版块,有针对性的提供相关信息。
设置各种类型的交互性栏目。互动设施的建设也是旅游网站必不可少的。有实力的大型旅游网站,可以提供完整的社区服务,如语音聊天室、BBS论坛、留言板、个人免费邮箱、网站QQ群、用户意见调查表等。中小型旅游网站若不能建设完整社区,也应在选择一些功能如BBS论坛进行设置。旅游网站的论坛可以根据旅游业的特点,在论坛中分设旅游法律法规、旅游交通、旅游餐饮、旅游商品、景区景点、旅游住宿、旅游常识、游记等各类主题版块,让游客在相应讨论区发表意见或咨询相关问题,吸引游客踊跃参与讨论。
设置旅游网站的管理系统、安全防护系统及其他设施。由于旅游信息尤其是旅游商务信息变动较快,旅游网站内容的更新也应是较为频繁的,因此应设置可利用浏览器进行网站管理的管理系统。由于目前网络操作系统和不少应用软件都还存在一些漏洞和不够完善之处,而旅游管理业务尤其是旅游电子商务对网络的依赖程度越来越高,网站数据的稳定、安全和在线交易中客户资料的保密都要求网络管理者高度重视网络安全与防护。为尽量完善旅游网站的功能,还应该在网站中安插一些辅助设施,如网站全文检索,网站地图等。此外,为使网站的独家旅游信息或图片、音视频等资料不被别人盗用,网站版权所有的说明也是不能忽略的。
不同类型旅游网站的特殊构建要素
对于专业旅游网站,提供交通、食宿及旅游产品等等的查询、预订是最主要的功能,目前专业旅游网站大多能提供机票及酒店宾馆的查询预订服务,但具体服务尚有值得改进的地方,如能将网站的在线预订系统与酒店宾馆内部局域网中管理系统的数据库进行连接,从而在网站的客房预订中加入客房的近期销售情况和促销折扣情况,预订功能会更加完善。火车票和出租车的预订是当前专业旅游网站预订功能中的薄弱环节。专业旅游网站若能与铁路运输部门联合,开通火车票的网上预订,可以给游客提供更加品质方便的服务。同时,在自驾旅游风行一时的今天,出租车的预订服务也必然会大受游客欢迎。此外,提供酒店、机票、出租车、门票等的组合预订以及门票或导游的预订也是目前专业旅游网站开展不足的地方。
鉴于网上用户中包含各层次收入者,而低收入者更是占了相当比例,因此一方面专业旅游网站提供的产品服务应该是多层次、多方位的,另一方面,网站提供产品应特别注意满足低收入消费者的需求,为他们提供食住行游娱购等方面的实惠,激发他们的旅游意识。商务旅游近年来在我国发展较快,但针对商务旅游的特别服务在专业旅游网站中却极其少见,开辟商务旅游的专项服务也是值得未来专业旅游网站考虑的重要问题。
对政府旅游网站而言,应充分提供政策性的服务信息,如旅游法律法规,旅游政策文件;旅游业规划、计划;旅游外事信息;旅游新闻及政府的相关通知公告;旅游审计、监察;旅游科学研究;年度旅游统计数据以及旅游黄金周数据统计;旅游行业相关信息;涉及食、住、行、游、娱、购的相关旅游企业信息。
旅游目的地网站应将旅游目的地的详细的信息提供给游客,同时进行旅游目的地旅游促销,因此以下的构成要素是必不可少的:在网站的首页,应设置能简明而生动地反映目的地形象或文化内涵的网站标志LOGO;对旅游目的地的简要文字描述;旅游目的地的地理、地形、气候及着衣等注意事项的说明;目的地的照片、图像;网站地图或内部链接的列表;旅游目的地浏览日程的建议安排;旅游目的地文化风俗及当地重大活动的介绍;根据目的地的主要境外客源市场提供不同语言版本;可供联系的电子邮件地址;网站的访问人数统计;网站更新日期;在线调查或在线注册的功能。
静态或动态的目的地信息数据库在目前旅游目的地网站建设里是很不完善的。而旅游目的地信息的详尽程度直接影响着游客对目的地的选择以及在目的地旅游的满意程度,因此建设目的地信息数据库是目的地旅游网站义不容辞的责任。
还有一些功能是更需要设计的,如根据一年四季旅游目的地景观的变化以及淡旺季的交替,对目的地网站的信息进行调整的功能。其次,设置自动安排旅游行程的智能数据库,使游客只需填入出发地、目的地、旅游天数和费用等信息,就自动生成旅游行程安排表。利用计算机网络通信、多媒体数据库、虚拟现实技术、地理信息系统等现代信息化技术,开发设计旅游景区虚拟漫游展示系统,多方位多层次地展示和介绍旅游目的地的自然和人文景观,满足游客远程网上虚拟旅游的要求也是未来旅游目的地网站需要着重设计的。
此外,还应提供以目的地为背景和内容的精美图片、壁纸、精品游记的电子书、FLASH、屏保、视频等的免费下载服务。
目前我国的旅游网站数量虽多,但大多数网站的构建很不成熟,无法充分发挥旅游网站的功能,本文有针对性地从域名及LOGO设置、网页设计、旅游网站应开设栏目等方面详细总结分析了旅游网站的一般构建要素,并对不同类型网站如专业旅游网站、政府旅游网站、旅游目的地资讯网站等具代表性的旅游网站应特别设置的栏目进行了详细分析,以其对旅游网站的建设具有较大的指导作用。
网站类论文:网站营销成功试析论文
可观的销售业绩,品牌知名度的提高,丰富的客户资料积累,潜在客户群的掌握与开发等等是所有网站经营者预期实现的目标,也是一些成功网站已获得的回报。无论是盈利性质还是非盈利性质,基于Web的经营活动已相当广泛而且成熟。以Web世界为主体的网络社会中随处可见网上书店、网上购物中心、Web杂志、电子报纸、网上邮局、学术社团、技术协会、咨询公司及各类专业化服务机构等经营实体及活动,Web技术创造了全新的市场机遇和经营模式,相应的市场营销策略是Web站点成功运作的关键。
一.要明确基本任务,确定经营方向
网站的基本任务决定了网站的经营方向,是站点建立后一切经营活动的核心和出发点。像旅游信息服务站点面向人们的外出旅游需求,提供交通、景点、旅游产品等信息服务;网上书店面向人们的文化需求,提供各类书籍、音像制品等;而职业信息服务站点则通过提供招聘和求职信息满足人们的求职求贤需求。
确定网站的基本任务,如同在网络社会中选择了一个行业。对于某些行业如服装、重型机械加工等来说,网络站点虽然目前还不能成为主要的经营渠道,但至少应成为市场营销策略的组成部分,目的在于:不要忽视日趋成熟的网络营销渠道,不要漏掉从网上发现你的客户;而对于另外一些行业来说,网络站点既是其经营战略的组成部分,更是主要的经营渠道,因此具有更具体、更现实的目标:销售产品或服务,树立品牌形象,赢取广泛的客户群等,目前比较成熟和活跃的主要有书店、软件、各类专业化信息服务等行业。
确定网站的基本任务既需要经过市场调查、预测和分析,还需要结合经营实体的自身资源特点。
营销案例1:中国航贸信息网()是一个很好的例子,它是中国航务周刊杂志社面向航运业信息需求开发的专业化信息服务站点。海运、空运、陆运等业务与生产企业和贸易组织的经营活动有着密切的联系,形成了一个巨大的信息需求市场,而中国航务周刊杂志社一直以来掌握着航运业、而的信息。中国航贸信息网面向市场需求并结合自身资源优势确定了网站提供、、及时、的航运信息的基本任务。
二.谁是网站的目标访问者
网站的目标访问者是网站的主要服务对象,通常是经营实体所经营产品或服务的目标客户或潜在客户。目标访问者的选择是网站市场营销策略的具体化,也决定了网站内容与服务的定位。
营销案例2:WebResults()是一家提供Web服务的咨询公司。围绕其Web站点的基本任务,即通过为网站规划和设计者(尤其是非赢利组织)提供明确而有用的信息来向潜在用户展示自身实力。该站点选择了明确的目标服务对象,即:
1.公司的潜在客户:大规模非赢利组织的领导者和站点负责人;
2.其它Web站点的规划设计者、管理者及内行专家;
3.其它打算建立Web站点的个人或组织。
面向以上服务对象,该站点提供了以下栏目的信息和知识:站点规划、站点设计、站点评估、站点成果、Web工具、相关链接等。所列信息具有一定的实用价值。
另外值得重视的是,网络几乎是无国界的,现代信息技术为网站经营者消除了地域限制,可以轻易地实现服务目标对象的国际化。目前我国已有一些上网企业和组织,通过建立中英双语站点,或中、英、日等多语站点的方式,把服务目标扩展到全球范围。
三.付出与回报
1.付出(成功来自内容与服务的吸引力)
访问率是站点成功的重要衡量标准,留住规律性访客的忠诚,并不断吸引新访客的注意,其决窍在于提供有价值的信息内容或服务。无论是实物产品、信息产品,还是各种专业化服务,对于访问者来说,一个网站能提供什么,其质量、价格如何是重要的。需要切记的是:提供对你的目标客户或潜在客户具有吸引力的内容和服务才是对网站经营有价值的策略。
营销案例3:一封来自朋友的E-mail为我送来了一束“虚拟鲜花”,按E-mail中指引的地址,果然收到了一束“鲜花”和一张温馨的问候卡。原来,VirtualFlowers()是一家经营鲜花生意的公司,该公司不但在其网站上提供真正的鲜花订购服务,还免费提供了虚拟鲜花邮送服务。而每天利用其虚拟鲜花邮送服务的有5000~10000人,这其中的许多人后来成了其真鲜花订购服务的客户。
随着网络营销的逐步成熟,越来越多的营销创意和作法值得参考和借鉴,如:经营Web优化服务的网站提供免费的站点测试功能;销售软件产品的站点提供可免费订阅的E-mail,使订阅者可以及时了解新产品信息及技术发展动态等;提供专业化信息服务的站点通过链接很多同行业的其它站点建立一个本行业的信息中心,从而成为该专业信息需求者的及时选择;以不断更新的内容和服务保持站点的活力和吸引力。
2.回报(通过网站销售产品和服务)
作为经营产品或服务的站点,提供有价值的内容或服务,目的应在于吸引目标客户或潜在客户,增加销售机会,从而获得一定的经济效益。因此在创造站点吸引力的同时,更重要的是要相应推出好的产品和服务,实现网站的经营目标。
通过网站经营产品或服务应注意以下几点:产品或服务应迎合市场需求,如对旅游产品、股票信息的需求,对上网软件、教育软件的需求等;产品或服务的种类适于在网站上经营,如书籍、软件、订票服务、专业信息产品等;产品或服务系列化、集成化,如提供Web咨询服务的网站,应提供一系列包括网站规划、站点建设、站点评测与优化、网站促销等服务,并将策划方案、相关软件、培训服务等集成为服务包提交给客户;产品或服务信息的组织结构应从访问者的利用角度出发。
四.网站宣传策略
有效提高站点知名度和访问率的办法是采取多种媒体相结合的多方位综合宣传策略,典型的有以下方式:
*组织新闻会等大型公关活动,具有强烈的事件影响力;
*利用报刊、杂志、电台、电视台等传统大众媒体的传播能力;
*利用企业文化用品、名片等作为宣传工具;
*利用网络媒体进行广泛,包括搜索引擎注册、网络报刊、杂志新闻、相关站点的友情链接、重要网络媒体的banner广告及newsgroup、BBS、mailinglist的新闻等。
营销案例4:《航空知识》杂志()是一本深受读者喜爱的刊物,上网后通过中英文网络门户、mailinglist等媒体进行了广泛而有效的宣传,几个月内就收到读者发回的电子邮件数百封。
五.市场信息的有效收集
作为一种崭新的媒体,Web优于传统媒体的特性在于其方便即时的交互功能。这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段,许多实用的方法包括:
*设立Webmaster信箱,收集访问者对站点的反馈意见和要求;
*针对某种产品或服务提供
订购表格,及时收集客户的购买及需求信息;
*通过提供免费服务申请表格,获得访问者的个人信息;
*通过提供在线调查问卷,及时获得访问者对某项产品或服务的评价、意见或建议;
*通过系统文件分析,掌握网站访问者的数量、访问时间、所在地等信息。