管理咨询论文16篇

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管理咨询论文

管理咨询 论文:物流管理咨询研究论文

摘要：本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。

关键词：物流；管理咨询；现状

1引言

物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外，还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此，相对一般管理咨询来说，物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。

2我国物流管理咨询业发展的现状

我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代，而管理咨询业的产生是90年代后半期。因此，我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间，物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务，也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展，我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段：

2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段

80年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。

2.2物流管理咨询业快速发展阶段

进入21世纪，随着我国经济的高速发展，科学技术不断进步，全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中，物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此，物流成为中国的一个热门行业，企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时，我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现，各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生，其中不乏比较的管理咨询公司，如欧麟、扬子江。同时，一大批管理软件公司和设备公司（如招商迪辰等）由于业务发展的需要，也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说，从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性，难以给客户提供一个科学的咨询方案。

2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段

目前，我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的物流管理咨询企业，如扬子江、欧麟、睿文等等，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，并结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。

随着物流业热度开始消减，对物流咨询的需求也开始了理性和成熟，物流管理咨询公司如果没有核心的竞争力，很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展，许多物流咨询公司逐步走向细分阶段，在专业化方面更进一步，如专门从事物流设备咨询的物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。

但是，同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域，必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务，因此，物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作，整合各种资源，为企业提供一揽子服务的能力。

因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。

3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析

从国内的专业物流咨询公司的现状来看，从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段，同时整合多种物流资源，为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流管理咨询公司的近况大致趋势如下：

（1）服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展，打造核心竞争力。从地域来看，北京的本土物流管理咨询公司长于物流政策和政府物流发展规划，而上海的物流管理咨询公司长于物流方案设计、物流设备咨询和企业的物流供应链规划。在上海物流咨询市场，如欧麟专长于设备咨询。扬子江物流管理咨询则专注于物流企业和企业物流供应链规划、业务流程设计和培训等。公务员之家

（2）服务多样化。除提供专业咨询外，几乎所有的物流咨询公司都还提供物流培训业务，除此以外，为了满足客户的需求，一些咨询公司还和战略合作伙伴一道，提供一揽子物流供应链方面服务。例如，扬子江物流管理咨询有限公司通过与物流企业、咨询业、制造业、物流软件、大学研究所、建筑设计研究院等都建立了良好的合作伙伴关系，来提供物流咨询、信息系统服务、物流仓储设施设备等一揽子的服务来提高综合物流服务。

（3）核心产品化。的物流管理咨询公司需要有核心竞争力的产品，并在专业化、多样化服务的基础上，打造自己核心产品。因此很多管理咨询公司开始打造核心竞争力的咨询产品，以取得市场的竞争优势。例如扬子江物流管理咨询公司开始专注于物流金融咨询、航空物流咨询和供应链运作（SCOR）的咨询等，其中在物流金融咨询方面，扬子江已经推出了适合物流企业、制造企业和银行等多赢的咨询方案产品。目前已经与物流企业、银行达成共识，在中国共同推广物流金融产品服务。通过核心产品的推出，使扬子江在物流咨询行业取得了骄人的成绩。国内其它物流咨询公司也像扬子江一样，也推出自己擅长的核心产品。

总之，我国物流管理咨询业迅速发展迅速，涌现了一大批物流管理咨询企业，这些企业已经形成了符合中国物流业实际的一套咨询方法。相信经过坚持不懈地市场拓展，这些企业在咨询实践中将逐步赢得了顾客的信任，推动我国物流管理咨询业的整体发展。

管理咨询论文:工程项目管理咨询服务分析论文

一、实行建设项目法人责任制后，在建设项目中开展工程项目管理的必要性

建设项目法人责任制是由建设项目法人对项目的策划、资金筹措、建设实施、生产经营、偿还债务和资产的保值增值，实行全过程负责的一种项目管理制度。项目法人责任制对建立投资责任约束机制、提高投资效益起到了一定的作用。可以按项目落实管理责任人，由项目法人或项目法人负责筹集资金、控制投资进度和质量，对完成项目建设承担相应的风险。

根据工程项目管理的基本原理，任何一个项目的建设成功与否取决于项目实施各方的项目管理是否有效。目前，项目法人对项目的成败起决定性的作用。项目法人直接管理建设项目存在的主要问题:

1.投资“三超”，项目法人集投资、建设、管理、使用四位一体，相互之间无利益制约、不透明，项目建设管理中存在薄弱环节，经常出现“超规模、超标准、超概算”的情况。

2.拖延工期，项目管理组织的人员是临时组成的班子，对项目缺乏整体和综合管理能力，出现投资失控、工期拖延、质量不保问题。

3.缺乏项目管理知识，项目管理组织机构是临时的，“项目开了搭班子，工程完了散摊子”、“有教训没经验”。

由于项目具有临时性、一次性、目的性、约束性、周期性和复杂性的特点，项目管理早在五十年代，美国就出现了CPM和PERT技术，到八十年代项目管理理论逐渐成熟，形成了现代项目管理学科。以美国为首的项目管理体系美国项目管理协会(PMI)，己得到世界100多个国家的承认，全球实行统一的注册认证考试制度。该项目管理体系形成了完善的知识、技术和方法，为推动国际项目管理的实施发挥了重大作用。项目管理用其专有的知识、技术和方法对工程建设项目的质量、造价、进度、信息、采购、风险进行管理，以满足项目利益相关各方对项目的要求。对于一个大型的工程建设项目，涉及了政府主管部门、市政配套部门、投资方、使用方，还有勘察、设计、施工、监理、材料设备等参建方。有些项目需要委托多家单位，因此只有用专业的沟通、组织协调的技术和方法来处理系统内外的相关组织，项目才能顺利实施。

委托专业化的项目管理机构对工程建设管理，体现了市场的专业化分工。一个产业内的分工水平是由市场大小决定的。伴随着建设产业市场的扩大，进一步的专业化分工成为市场扩大的必然结果，而这种专业化分工又带来了管理方式的变化。如何更加有效的整合产业领域，如策划、设计、施工等要素，使其在相同的条件下，提高建设效率，节约建设资金，成为市场主体面对的重要问题。开展专业专业化的项目管理是建设产业专业化分工对管理方式变革要求的必然结果。

鉴于项目管理对项目成败的重要性、项目的特点对项目管理的专业化要求，在现实中对于大多数项目法人方而言，由于不了解基本建设程序，没有项目管理经验，在所有项目管理参与方中，缺乏专业知识和项目管理能力。一般情况下，项目法人方要投入大量的人力、物力、财力对项目进行管理，往往事倍功半。就要求聘用专业化的项目管理单位，运用专业的知识、技术和方法，对工程建设项目的范围、质量、造价、进度、资源、风险和采购进行计划、执行、控制、纠偏，在工期、投资和质量之间寻求平衡点，规避投资风险，实现投资效益较大化。为此，在我国广泛开展工程项目管理是必然的发展趋势。

二、完善项目管理咨询服务的建议

1.加强相关法律、法规建设和行业规范建设。目前我国的建筑市场仍不完善，项目管理不规范。必须贯彻国家有关方针政策，建立健全各类建筑市场管理的法律、法规和制度，加速清理和废除与世贸组织规则和国际惯例不相适应的法律、法规，做到门类齐全、互相配套，避免交叉重叠、遗漏空缺和互相抵触。

2.我国的投资体制应进一步与国际接轨，融资应多元化，投资管理体制变为项目法人责任制。需加快投资体制改革，建立完善的责任激励约束机制，使项目法人对资金的使用效果、投资风险重视起来，是推动项目管理的重要因素。

3.重视开拓和培育市场，加大宣传力度。我国政府有关部门、部分项目法人方大都不了解工程项目管理。应当尽快转变和完善政府职能，建立市场准入机制，加大项目管理的宣传力度，加强对项目管理引入的扶持力度，加强项目法人诚信体系、保险体系建设，以激发人才的市场进入意愿和项目法人的需求意愿。

4.寻求与国外公司的合作，引进先进的项目管理经验。项目管理在发达国家己有90年的发展历史，他们有着完善的项目管理理论和经验丰富的人才。争取在国内的外资项目上或大型工程项目上与国外项目管理公司、咨询公司合作进行项目管理，在每个部门中都要安排我方的业务骨干，尽量不让国外公司独立进行项目管理。

5.加快人才培养。项目管理在我国刚起步，专业人才不多。要制定人才资源的中长期计划。按复合型、外向型、开拓型的人才要求加强培养，提高项目管理人才的组织能力、协调能力和管理水平；完善人才的激励机制，留住人才。要多方引进人才，补充一些懂技术、懂管理的复合型人才，引进具有国际工程项目管理经验的人才，以适应项目管理国际竞争的需要。

【摘要】我国工程建设管理体制已与国际接轨，在固定资产投资项目管理体制中,先后实行了项目法人责任制、资本金制、监理制和工程项目管理制,以实现工程建设项目管理规范化、制度化和专业化。

【关键词】工程项目管理咨询服务必要性

管理咨询论文:我国管理咨询业信誉问题研究论文

摘要：市场经济是信用经济，信誉也同样决定着管理咨询的发展。本文在分析管理咨询业内涵之后，指出我国管理咨询业存在的主要问题是信誉问题；并提出了建立管理咨询业信誉环境的几个策略。

关键词：管理咨询；信誉；非对称信息；信誉环境

作为社会分工和专业化发展的产物，管理咨询在我国社会主义市场经济的发展中表现出越来越重要的作用。在未来的十年内中国管理咨询业将以每年十倍以上的速度增长，达到100亿美元的市值。然而，在管理咨询业的高速发展的同时，也出现了一些问题，特别是管理咨询业的信誉缺乏问题，已严重影响了管理咨询业的健康发展。为此，加强对管理咨询业的研究并规范该行业的发展具有十分重要的现实意义。

管理咨询业的特点

l．产品的无形性。管理咨询产品是一种服务，它的产品难以标准化，在交易的时候难以判断它的质量，从而在交易和市场上存在相当明显的信息不对称特点。这就决定了管理咨询业对于信誉的要求相当高。

2、管理咨询产品的公共性，可以多次使用。作为一种知识性产品，它的价值和使用价值并不会随着一次使用而消失，还可以被多次使用。但是，同行业企业之间是有利益冲突的，这就使得管理咨询产品有一定程度的专用性需求，只有在契约的允许之下，才可以有限地重复利用。对于管理咨询机构来说，这就要求具有较高的职业道德。

3．产品的强增值性和负面影响同时存在。一个品质的管理咨询产品可以给它的使用者带来很大的价值，可以对经济效益的增长起到很大的促进作用。据报道，在世界500强企业中，95％左右的企业都有自己的管理咨询公司，有的还不只一家。正是管理咨询产品巨大的增值作用使得它们对管理咨询倍加重视。

4、产品价格确定困难。有的管理咨询产品不需要花费太多的费用就可以得到，而有的却要花费巨大的人力、物力和财力才能得到。这样，它们的成本就有较大的差异。不同的管理咨询产品在同一个企业或相同的产品在不同的企业都会产生不同的结果。所以现在所采用的定价模式，基本上是买卖双方议价为主导，靠交易双方协议解决。

5．交易的非现场性和融合性。管理咨询的产品必须具有专指性，必须是管理理论与企业实际的结合体才能帮助企业进行决策和诊断。这就决定了在双方交易达成（签约）之时，并不是交易过程的终结，恰恰是交易的开始。履行契约需要一定的时间来完成。对于企业状况的了解和问题的发现，就必须深入企业内部进行调查、取证，在企业的管理咨询方案作出之后，还要对企业方案的实施进行必要的监督和辅导，才能保障管理咨询产品的质量和有效实施。管理咨询人员了解到企业的一些商业秘密和不宜公开的资料和信息，正是这些问题对管理咨询机构和人员的信誉提出了较高的要求，企业对管理咨询机构的忠诚度也得以提高，重复购买的机会比较大。管理咨询业的交易双方往往是一种重复博弈关系。

信誉——我国管理咨询业发展的关键问题

目前，我国的商业信誉水平远远不能适应经济的发展要求。履约率极低、假冒伪劣商品充斥市场，企业虚假披露、虚假宣传等缺乏信誉的事件不断发生。我国管理咨询业也存在这些问题。对于一个以企业为主要用户、以专业知识密集而著称的行业来说，信誉问题已成为最重要的影响因素。国内外经济学家普遍认为，我国管咨业发展最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信誉以及保障信誉得以建立和有效实施的机制。

1、市场经济的高信誉要求会将缺乏信誉的管理咨询机构淘汰。现代经济学家认为，在现实经济生活中，经济决策人获得的信息是非对称的，或者说是不、不充分的。管理咨询产品的无形性和难以观察性使得它在市场交易中表现出比较明显的信息不对称特征。在管理咨询产品的买卖双方之间，对管理咨询产品和组织情况的信息可分为两个部分：公共信息和私人信息。管理咨询产品的卖方显然拥有自己的私人信息，于是就形成了管理咨询产品提供者和购买者之间的信息不对称。其中，持有较多私人信息的一方（管理咨询机构）具有明显的信息优势。信息非对称体现在买方对购买的管理咨询产品缺乏了解、管理咨询产品提供者隐瞒事实真相，掩盖真实信息，甚至提供虚假信息，这就出现了信息经济学中所说的“逆向选择”和“道德危机”的问题。

我国管理咨询机构现在数量很多，信誉好的却很少。信誉的缺损就成了主要的问题。因为在交易市场上，没有信誉根本没有交易的可能性，导致我国管理咨询业需方市场的不足。从而构成了我国管理咨询业较大的问题。

2、在市场竞争中，拥有较高信誉的一方在多次选择之后，将占有的优势。对于信誉较好的管理咨询机构来说，一贯良好的表现使得它在下几次交易的时候，被选中的概率会比较大。因为企业显然对他们的产品更有信心，它可以减低人们选择的风险和成本，从而获得买方的认可。信誉较好的管理咨询机构，常常意味着企业较高的利润。这种为企业所认同的管理咨询机构的信誉带来的好处也为企业保持信誉提供了较大的激励。国外众多的管理咨询公[司，拥有比较好的品牌（一定意义上的信誉）优势，就是我国管理咨询公司与他们之间的较大差距。良好的品牌信誉必定会给他们带来较好的利润和巨大的市场份额。而我国管理咨询机构中的大多数，只能是通过长期的努力来缩小这种信誉上的差距。

3、在缺乏有效管理的我国管理咨询市场上，市场的逆向选择导致中国管理咨询机构信誉建立成本太大。我国管理咨询业存在许多不同的管理咨询产品提供者。他们之间有质量比较优的，也有质量比较差和相当差的，甚至有一些以欺诈为手段，打着管理咨询的旗号来欺骗企业的。前一段时间中国认监委对全国ISO9000认证和咨询市场的调查资料显示，有相当一批违法经营者在市场上，以至有人把认证、咨询市场叫做“骗子的天空”，这不仅使管理咨询产品的买方——企业的权益受到威胁和损害，从信息不对称的角度来说，还会使相对素质较高的管理咨询机构被排除在管理咨询业之外，如果任其发展，那么中国管理咨询业的未来将是黯淡的。

4、管理咨询业存在的道德风险使得信誉问题格外重要。管理咨询产品的另外一个特征就是在交易双方签定契约之后，并不是交易的结束，而刚好只是交易的开始。对于管理咨询产品的购买者来说，在进行管理咨询的过程中，产品的质量才能得以逐渐显示出来。而管理咨询过程是由一系列比较隐秘的工作构成的。在签约之时，很难把所有的条款都写在契约中，必然会有一些隐含契约的存在，不可视察的未来行为就引起了道德风险的问题。由此管理咨询机构就可能作出损害委托人权益的行为，而管理咨询产品的质量难以测量，使得品质低劣的管理咨询机构无所忌惮地损害人的权益，这对委托人（企业）来说，是一个巨大的风险。

创造社会信誉环境——我国管理咨询业信誉建立的对策

1、为信誉的建立提供必要的社会条件。中国企业普遍存在的产权不清晰和缺乏合理激励的现实，使得企业的决策者没有压力也缺乏动力去建立信誉；而非公有制企业则因为缺乏必要的产权保护而缺乏对未来的稳定预期，结果，他们不会选择追求长远利益，这样就不可能建立起信誉。因为只有追求长远利益者才会把建立和维持信誉作为一种理性的选择。

建立完善的法律体系，依法治理市场。法律环境是博弈的主要环境，一定意义上也是一种博弈的规则。法律可以保障企业低的道德和信誉，管理咨询业需要的法律除了产权保护法、消费者权益保护法以外，还应当有一些针对管理咨询业的行业规范、标准等。

2、建立全国性管理咨询业行业协会，构造合格的行业管理和服务主体。从发达国家对管理咨询业所采取的“政府调控，协会管理’的成功模式看来，这一模式对提高管理咨询业的整体服务质量，促进管理咨询业的发展起着非常重耍的作用。我国目前虽然也成立了一些管理咨询行业协会，但其作用发挥得远远不够。因此，建议政府采取扶植行业协会发展的政策，要把咨询行业协会作为可依托的对象，使其成为政府的助手和行业管理的中枢，形成合理的管理体制。要充分发挥行业协会的作用，制定严格的行业规范和行业自律，通过开展各种形式的活动和交流，将行业的发展纳入良性竞争的轨道。通过合格的行业协会加强行业自律，规范运作，尽快制定行业道德准则和职业规范、质量检验标准，实行行业资格准入审核和个人职业资格考核定级发证制度、管理咨询机构信誉评审制度，为素质的管理咨询机构创造较好的发展环境。

3、依托现代化手段减小信息不对称现象。由于我国信誉有关信息的透明度低，信息传递不畅。低透明度已经严重影响我国市场信用环境的完善，对管理咨询业的健康发展也造成了一定程度的制约。加强管理咨询机构的信誉管理，目的就是要使信息弱势一方可以得到有关机构较真实、完整的信息。可以作出一定的制度安排，使信息弱势方面组织起来自我保护。例如，由企业联合会为企业提供有关机构的信息；发展第三方提供信誉信息的机制，由、公正的第三方为企业提供公正的信誉评审，并公之于众，形成良好的社会信誉体系。

4、加大对不讲信誉行为的机构和个人的惩罚力度，对信誉良好的管理咨询机构给予有效的奖励。良好的信誉必须建立在制度的基础之上。为此，需要建立健全产权保护的法律体系，对有关管理咨询的业务资格等进行必要的立法、建立标准，从而做到依法管理依法惩处。

同时对于那些信誉比较好的管理咨询机构，可以作出公开的奖励。结合有关媒体和管理机构来给予宣传，使他们在开展业务的过程中得到信誉的奖励。

管理咨询论文:物流管理咨询业发展现状分析论文

[摘要]本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。

[关键词]物流；管理咨询；现状

1引言

2我国物流管理咨询业发展的现状

2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段

2.2物流管理咨询业快速发展阶段

2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段

因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。

3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析

管理咨询论文:会计师树立财务管理咨询理念论文

我国加入世界贸易组织后，必将进一步规范和完善国内市场经济的游戏规则，同时，各行各业也将随之进行整合。新的国际国内环境对企业内部财务管理提出了更高的要求，也势必为注册会计师的财务管理咨询服务提供了更广阔的空间。为此，注册会计师必须注意研究和树立面向市场经济的、与国际惯例接轨的现代财务管理理念。

一、树立的企业财务管理体系设计理念

注册会计师为企业提供财务管理咨询服务时，必须树立的财务管理体系设计理念。所谓财务管理体系，是指企业在一定的战略目标下，对于企业总部及其所属公司的经营活动和投资、融资活动实施价值化管理的体系。企业经营活动是财务管理的基础，设计财务管理体系应力求通过企业预算、计划、采购、销售、报表和资金管理及其业绩评估等基本系统的架构与实施，达到对经营活动全过程的控制。

二、树立科学、具体的财务管理目标理念

在市场经济条件下，企业财务管理咨询应以企业价值较大化为目标，借鉴国内外成熟的财务管理经验，可将管理措施具体设计为“两个基本点、三个到位、四方平衡、五项改革、六个循环”。

所谓两个基本点，即企业治理、财务管理两个基本点，企业财务管理应以完善企业治理结构和加强企业财务管理为出发点；三个到位，即企业对经营活动、投资活动、融资活动管理到位；四方平衡，即企业财务管理的最终目标是企业股东、客户、员工和社会的平衡，也是企业财务管理咨询所要达到的平衡点；五项改革，即现代企业财务管理正经历着从以财务为主的业绩评估，到包括非财务指标的业绩评估，从以生产导向的财务管理，到以市场为导向的财务管理，从单纯注重企业财务报表，到包括企业的现金流量管理，从被动的风险管理，变为主动的风险管理，从混乱的母子关系，变为母子公司之间责、权、利分明等五项变革；六个循环，即企业财务管理应涉及预算、报告、收入、支出、资金、评估等六个基本财务循环系统。

此外，现代企业财务管理还应该有两个先进的系统做保障：一是建立敏感的风险预警系统，即预先发现隐患，采取防范措施，尽量将风险损失降至最小；二是建立信息数据处理系统，通过实时监测实现针对市场的快速反应。

三、树立完善的投资、融资活动管理理念

在财务管理方案的设计上，注册会计师应特别关注企业投资活动和融资活动的管理。

在投资活动管理方案设计上，应遵循以下原则：(1)符合企业的发展战略；(2)保障低限度的投资回收率，明确投资回收率的计算方法，不要模棱两可；(3)考虑风险识别。投资环境中总是伴随着很多不确定因素。只有把投资项目中的风险加以考虑，才能确定是否投资。(4)合理的资金预算。首先要分析计算投资项目的收益，注意审查投资项目的市场、生产、采购等假设；而且要评价投资项目所带来的成本和效益，综合筛选投资项目。(5)科学的投资组合。企业投资项目风险组合，如高、中、低风险项目适当组合。只搞高风险投资的企业可能相当不稳定，只做低风险投资的公司可能会走向破产，理想方式是采用组合形式，实行多样化。

在企业融资活动管理方案的设计上，应考虑以下因素：(1)融资规模。融资规模需要在合理分析并预测企业经营实际需要的基础上来确定。总需求是应能满足企业正常经营所需且适当超过预测基数。确定预测基数要把握两个前提，一是要充分发挥企业现有资金的潜能，二是要估算企业投资所需的投资额。既要敢于负债经营，又不能盲目扩大筹资规模，背上债务负担，制约企业活力。(2)融资时间。筹资要根据财务预算要求的进度，合理安排，实现资金时间价值的较大化。同时科学安排还款时间，使利息支付额趋于最小。(3)融资方式。不同类型的资金，融资方式有所不同。如果是企业在经营中临时性的资金短缺，可以通过企业预收账款、应付账款等方式或者通过变卖闲置资产，回收对外投资等方式解决。如果企业需要大量的长期资金，这就需要对外筹资。对外筹资的方式有：银行贷款、抵押贷款、债券融资、资产证券化融资、股票融资、企业购并等。(4)融资成本。不同融资方式的融资成本不一，要通过融资方式的组合来实现融资总成本的化。(5)财务结构。注意分析企业资金的各种来源渠道，优化企业的财务结构。

四、树立务实的财务管理职能理念

在财务管理咨询方案的设计上，应将企业的财务管理职能确定为：使经营过程中的现金流量较大化，投资过程中的收益较大化，以及融资过程中的成本最小化。

一般说来，财务管理的职能通过预算体系、报告体系、收入管理、支出管理、资金管理和业绩评估等六个子系统的运作和配合来实现。具体如下：

1.预算体系。预算在企业经营管理中具有重要意义，是协调、控制、考核企业各级部门的依据。据专家估计测算，不使用预算系统的企业将会损失20%的收益，可见其重要性。预算系统分为营运预算(主要包括销售预算和生产预算)，主要用于计划企业的基本经济活动；财务预算，是关于资金筹措和使用的预算，包括短期现金收支预算和信贷预算，以及长期的资本支出预算和长期资本筹措预算。

2.报告体系。是基于在商务单元关闭和业务操作结束的前提下，开展的通过由总账管理到结账合并等程序将会计信息编制为管理报告和财务报告的过程。对此，有许多国际做法值得借鉴：①不断缩短结账周期和提高财务数据度；②通过依据客户单位的划分而设立结构化的总账来提高财务数据报告系统的功能；③强化数据收集、现金管理和结账方面功能；④设立自动过入分类账系统，定时报告与合并；⑤规范的岗位描述。

3.收入体系。该体系是在企业产品不断生产和销售的基础上，通过对购货商订货报价、对客户的信誉分析、对定单的分类和整理、向客户发货和提供结算票据、收款和对收到的现金进行管理以及对应收账款的管理和回收等一系列过程的整体概述。该体系在国际上也十分受重视，因为它直接影响着企业现金流动结果。国际上通常也有一些策略：①在货物发运和归属关系转移的同时开具发票和其他结算凭证；②建立集成定单、信用评估、货物发运、列账通知和应收账款回笼在内的管理系统；③客户通过电子商务的方法或其他电子方法提供定单；④安排收取经检测的收据结算单据等。

4.支出体系。支出体系是指在企业业务运作管理和战略性供给的约束下，通过对市场的需求分析和采购计划的制定，在购货和受货的过程中安排和处理应付账款以及支付货款的全过程。这个体系在国际上的特点是：①依据战略和计划的要求实施商务活动；②由不同的功能组织提供综合信息并使之成为战略制定的依据；③巩固和管理供货系统；④大量分散日常定单，并统一约束和控制采购合同；⑤不断采用先进的采购方式，如电子商务手段等。

5.资金体系。资金体系是指在核心管理机构和与银行的不断联系之下，通过对存款的跟踪与调整、资金的不断集中、现金流量的预测和确定、对管理资金超额和赤字间的平衡关系的分析以及资金的经常性支付等过程的概括。国际上有关此体系的特点是：①无纸化收支结构和流程；②收款收据的自动汇总；③对银行账户的管理，即在资金闲置和透支之间取得适当的平衡；④保障没有同时并发的投资和借款；⑤自动的资金注入和适时的支付；⑥企业资金管理和资金管理系统的集成；⑦对银行进行精选；⑧精选能从资产管理上使企业增值的合伙人等。

6.业绩评估体系。企业必须建立一套自己的业绩评估体系，以确定是否达到或偏离了预定目标。业绩衡量系统包括一系列反映企业前景的指标，①财务指标：盈利能力、资本回报率等；②增长指标：单位销售额、产品组合、分销渠道等；③经营指标：效率、周转率、生命周期、质量等；④顾客指标：市场占有率、顾客满意程度、反馈时间等；⑤创新指标：投放市场的时机、培训措施、新产品或服务的销售额和功能等。

五、树立谨慎的企业风险防范理念

由于风险贯穿企业经营的始终，因此注册会计师在财务管理咨询方案的设计上，应能通过对企业风险的识别、建立评估体系和进行风险控制，来防范各种风险的发生，以便将风险的损失降至最小。注册会计师在执行咨询业务时应做好以下几项工作：(1)风险识别。风险识别系统是由风险因素、标识单位、风险等级构成的。以财务风险为例：应收账款是风险因素；标识单位是账龄(年或月)，也可以包括其他标识。风险等级取决于企业对风险因素的控制。当应收账款成为企业现金短缺的主要问题时，其优先等级就可能提高。当标识单位超过预警位时，就应采取风险控制措施。(2)风险评估。评估风险实际上就是量化风险损失，其表现形式各种各样，如商品退换造成的信誉损失、执行主管辞退造成的市场信心损失等。(3)风险管理。风险控制决策要考虑企业的整体风险。一般而言，企业如果可以承担的风险很大，控制风险的成本就较低；反之，如果可承受风险的能力较低，那么控制风险的成本就要高。同时，企业应通过信息数据处理系统对市场实施监测，从而针对市场变化进行快速而的反应。

管理咨询论文:有关我国物流管理咨询业发展现状的分析

1引言

物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外,还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此,相对一般管理咨询来说,物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。

2我国物流管理咨询业发展的现状

我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代,而管理咨询业的产生是90年代后半期。因此,我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间,物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务,也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展,我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段:

2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段

80年代物流的概念开始引入中国,咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业,主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说,80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后,随着我国市场经济的日趋完善,市场竞争日趋激烈,国外管理咨询公司大批进入我国市场,我国的管理咨询业开始起步,开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询,开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动,如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。

2.2物流管理咨询业快速发展阶段

进入21世纪,随着我国经济的高速发展,科学技术不断进步,全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速,围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中,物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此,物流成为中国的一个热门行业,企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时,我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现,各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生,其中不乏比较的管理咨询公司,如欧麟、扬子江。同时,一大批管理软件公司和设备公司(如招商迪辰等)由于业务发展的需要,也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说,从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性,难以给客户提供一个科学的咨询方案。

2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段

目前,我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的物流管理咨询企业,如扬子江、欧麟、睿文等等,通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序,并结合自己企业的专业优势,形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展,这些企业已度过艰难的创业时期,在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。

随着物流业热度开始消减,对物流咨询的需求也开始了理性和成熟,物流管理咨询公司如果没有核心的竞争力,很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展,许多物流咨询公司逐步走向细分阶段,在专业化方面更进一步,如专门从事物流设备咨询的物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。

但是,同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域,必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务,因此,物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作,整合各种资源,为企业提供一揽子服务的能力。

因此,我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时,也提供综合的业务服务。

3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析

从国内的专业物流咨询公司的现状来看,从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段,同时整合多种物流资源,为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流管理咨询公司的近况大致趋势如下:

(1)服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展,打造核心竞争力。从地域来看,北京的本土物流管理咨询公司长于物流政策和政府物流发展规划,而上海的物流管理咨询公司长于物流方案设计、物流设备咨询和企业的物流供应链规划。在上海物流咨询市场,如欧麟专长于设备咨询。扬子江物流管理咨询则专注于物流企业和企业物流供应链规划、业务流程设计和培训等。

(2)服务多样化。除提供专业咨询外,几乎所有的物流咨询公司都还提供物流培训业务,除此以外,为了满足客户的需求,一些咨询公司还和战略合作伙伴一道,提供一揽子物流供应链方面服务。例如,扬子江物流管理咨询有限公司通过与物流企业、咨询业、制造业、物流软件、大学研究所、建筑设计研究院等都建立了良好的合作伙伴关系,来提供物流咨询、信息系统服务、物流仓储设施设备等一揽子的服务来提高

综合物流服务。 (3)核心产品化。的物流管理咨询公司需要有核心竞争力的产品,并在专业化、多样化服务的基础上,打造自己核心产品。因此很多管理咨询公司开始打造核心竞争力的咨询产品,以取得市场的竞争优势。例如扬子江物流管理咨询公司开始专注于物流金融咨询、航空物流咨询和供应链运作(SCOR)的咨询等,其中在物流金融咨询方面,扬子江已经推出了适合物流企业、制造企业和银行等多赢的咨询方案产品。目前已经与物流企业、银行达成共识,在中国共同推广物流金融产品服务。通过核心产品的推出,使扬子江在物流咨询行业取得了骄人的成绩。国内其它物流咨询公司也像扬子江一样,也推出自己擅长的核心产品。

总之,我国物流管理咨询业迅速发展迅速,涌现了一大批物流管理咨询企业,这些企业已经形成了符合中国物流业实际的一套咨询方法。相信经过坚持不懈地市场拓展,这些企业在咨询实践中将逐步赢得了顾客的信任,推动我国物流管理咨询业的整体发展。

管理咨询论文:审计与管理咨询业务混营抑或分拆

虽然管理咨询业务目前在我国注册会计师业务中并不突出,但安然事件的发生、《2002萨班斯—奥克斯莱法案》的颁布却表明,管理咨询业务可能是影响注册会计师独立性的重要因素。本文试图就管理咨询业务是否对审计独立性产生影响,审计与管理咨询业务是否需要分拆等热点问题进行探讨,并从市场竞争和法律约束两个角度认为:审计与管理咨询业务是否分拆,应当由市场竞争来决定。

一、管理咨询业务之兴起

提供财务报表审计服务一直是世界各国注册会计师行业的传统业务。但随着审计风险、注册会计师法律责任的不断提高,世界各国、尤其是经济发达国家的会计公司正逐步调整发展战略,由传统的审计服务逐步转型为多方位大规模的专业服务组织,在传统的报表审计业务之外,扩展市场和提供多元化服务,以增加收入来源并降低风险。“管理咨询”服务应运而生。

理论地看,管理咨询服务的兴起是供需双方共同需要、相互促进之结果。从管理咨询服务的供给方-注册会计师来说,注册会计师在从事审计服务时必须要详尽地了解委托人的全部情况,因而,与其他专业咨询服务机构相比,由注册会计师在从事审计服务的同时提供管理咨询服务,不仅具有市场进入优势,同时,也具有相应的成本优势。此外,通过提供管理咨询服务,也有利于注册会计师更加了解企业各种管理系统,进而有利于提高审计质量。正如Cohen委员会的报告曾指出的,为审计客户提供管理咨询服务可能加深注册会计师对客户的深入了解从而有助于提高审计工作的效率和效果。从管理咨询服务的需求方-注册会计师的委托人来说,如果管理咨询是一种必需的支出(笔者推测,美国的公司因为管理层的法律风险较高,为了规避可能的风险,管理层的重大决策通常都需要借助专业的管理咨询机构。这也就是本文所说的“如果管理咨询是一种必需的支出”的含义。当然,这仅仅是笔者的推测,是否成立,还有待相应的理论解释与经验验证。),那么,将其交由同时从事审计的注册会计师,与另外寻找一家咨询机构相比,同样既节省人力,也节省财力。

从实践角度看,1954年,安达信开始咨询业务,和IBM共同为GE 安装使用工薪系统自动化的大型计算机。安达信公司在1974 年发表的历史文献指出,“假如审计者可以从数据当中看出一家公司的实际经营方式和真正问题所在,他就能做出一份具有建设性的报告??真正有助于该公司管理层解决他们每天都会遇到的问题。阿瑟·安达信正是以这一类型的服务为基础,创办了他自己的公司。”正因为安达信公司较早进入该领域,其管理咨询业务不仅最活跃,而且最成功:1983年,其管理咨询业务的收入就占全公司收入的27% ,1984年增至30% ,并且,咨询业务创造的利润首次超过了审计。1999年,美国注册会计师协会(AICPA)发表了题为“将审计业务拓展成咨询服务”的指导性文章,鼓励会计公司进一步拓宽咨询服务。在此政策引导下,各大会计公司纷纷转型,管理咨询服务成为会计公司多样化服务的重要策略与发展趋势,非审计管理咨询服务在会计公司的收入中的比例逐年提高,并已成为大型会计公司竞争中决定胜负的关键。根据《国际会计简报》的统计,会计公司日益依赖非审计咨询业务收入的情况已成为一个普遍现象。1993 年,整个会计业有31%的收入来自非审计的咨询业务,而到了1999年,国际“五大”会计公司的管理咨询业务收入均超过会计审计业务收入。如五大会计公司之一的普华只有40%的业务收入来自审计业务,而其余收入大都来自管理咨询、税务咨询等咨询业务。

二、管理咨询对注册会计师独立性之影响

如前所述,管理咨询服务虽然能扩展注册会计师行业服务领域,提高会计公司业务收入,也可在一定程度上方便了客户,但也有可能影响到注册会计师的独立性。从这一意义来说,管理咨询服务是一把双刃剑。

按照学术界的讨论,审计质量可以分解为专业胜任能力和独立性两个因素,其中,独立性是指在发现客户存在违约事实后,能够如实报告的能力。大量的审计失败案例表明,影响审计质量的并不是审计师的专业胜任能力,而是相应的审计师在执业时缺乏独立性。从这一意义上看,独立性是高质量审计的灵魂。显然,注册会计师在从事审计服务的同时,向同一客户提供管理咨询,对注册会计师的独立性存在一定的负面影响。

曾任美国注册会计师协会职业道德委员会主席的托马斯·G·希金斯认为,“注册会计师必须拥有的独立性,实际上有两种,实质上的独立性和形式上的独立性。”其中形式上的独立性是指注册会计师必须与被审查企业或个人没有任何特殊的利益关系,否则会影响注册会计师公正地执行业务。虽然通常意义上所说的“与被审查企业或个人有任何特殊的利益关系”不包括为客户同时提供审计和管理咨询服务,但笔者认为,它却与“拥有被审查企业股权或担任其高级职务,是企业的主要贷款人、资产受托人或与管理当局有亲属关系等等”有着异曲同工之嫌,尤其是当获取的管理咨询服务收入金额较大或占全部收入比重较高时。因为,注册会计师可能会害怕与被审查企业发生争执而失去巨额管理咨询收费,因而可能会屈从企业管理当局的压力而丧失其独立性;而被审查企业也可能因此而增加谈判的筹码,通过拒绝给予管理咨询业务来限制调查的程度或惩罚注册会计师在审计业务中表示诚实的行为,从而影响其独立性;或者,通过追加非审计服务的合约来诱使注册会计师降低其独立性。此外,形式上的独立一般是针对第三者而言的,即必须在第三者面前呈现出一种独立于客户的身份,在他人看来才是独立的。因此这需要通过外界来评价,如果投资者或其他人士怀疑注册会计师或其所在的会计公司不能保持客观的立场并作出公正的判断,那么该会计公司就未能做到形式上的独立。也就是说应做到让外界特别是让投资者相信其独立性,如果外界人士怀疑独立性,那么即使保持了实质上的独立,也会影响其形式上的独立。注册会计师在为企业同时提供审计和管理咨询服务时,在第三者看来,就缺乏形式上的独立。有专门的调查结果就表明,在被调查的财务经理中,几乎有一半的人担心注册会计师为同一客户同时提供审计和管理咨询服务可能会

损害其独立。

其实,担心或质疑独立审计执行管理咨询服务会影响注册会计师的独立性由来已久。早在20世纪50年代,随着会计师事务所非鉴证业务的拓展,研究者就开始关注其对审计独立性可能产生的影响。莫茨和夏拉夫在《审计理论结构》中就表露出管理咨询服务对审计独立性影响之担心:“由同一位会计师为同一委托人提供管理咨询和审计业务,就是不相容服务的结合。”“各种形式的管理咨询活动的实施,无论对职业的独立性或实务人员的独立性,均会产生重要的不利影响。”

究竟管理咨询是否会降低或损害注册会计师执业时的独立性,无论是学术界,还是实务界,乃至管理部门,对此都争执不下。支持者认为,注册会计师在提供审计服务的同时,为客户提供相应的管理咨询服务,不仅能够帮助注册会计师更好地了解客户的内部系统及其运行,有利于提高审计质量,同时也不影响到审计的独立性;反对的人认为,管理咨询服务会损害审计师的独立性。由于会计公司收取的咨询等其他服务费占事务所收入的比重较高,有些甚至远远超过了审计收费,所以就可能形成职业道德上的利益冲突或利益共谋:会计公司为了保住顾问合约,便放宽对客户账目的应有要求,注册会计师的独立性将因各会计公司为了追逐高利润的咨询服务等而受损。一位安达信的咨询顾问曾毫不掩饰地说,有时候他们在审计时对客户只收取很低的费用,目的是为咨询部门进一步开展业务拉住这个客户。这种互赖关系已经成为原“五大”中公开的秘密(另外,美国会计职业界也流行一句戏言:审计不过是为了获取巨额管理咨询服务订单而不得不提供的一种服务。)。据SEC前任主席Arthur Levitt统计,2000年标准普尔500指数公司支付给五大的审计费用是12亿美元,而管理咨询服务费用高达37亿美元;在一些较特殊的事例中,上市公司向事务所支付的管理咨询服务费用为审计费用的数十倍,如摩托罗拉向KPMG支付6200万美元的计算机服务和其他服务咨询费, 而同期审计费用为400万美元。在安然破产案发生后,人们发现安然支付给安达信的审计公费为2500万美元,而同时支付非审计服务的费用为2700万美元(安然是安达信的重量级客户。安达信的一份内部材料预计,安然将会成为安达信亿元级的客户。)。

正是由于担忧会计公司的独立性将因提供管理咨询服务而受损,SEC上个世纪末着手修订注册会计师独立性规则,尝试对注册会计师非审计业务加以限制。从而引发了一场审计服务与注册会计师独立性的大论战。当时即将离任的SEC主席Levitt便极力主张禁止事务所向客户提供非审计服务;2002年1月17日,Levitt在《纽约时报》发表了题为“谁来审计审计师”的文章,重申前述主张。由于遭到会计职业界的强烈反对,SEC不得不折衷,将原来禁止会计师事务所提供非审计服务的动议,修改为会计师事务所不能为其审计客户同时提供记账、评估、经纪、人力资源管理等服务,但是,保留了提供IT服务以及不超过40%的内部审计服务。安然丑闻曝光后,美国审计总署行动迅速,2002年1月25日美国审计总长David Walker宣布,禁止事务所为政府部门和接受政府资助的私营组织同时提供审计和咨询服务。2002年4月23日,美国众议院通过旨在加强会计师行业监管法案《公司及审计受托责任、管理责任和透明性法案》(该法案原名为Corporate and Auditing Accountability ,Responsibility ,and Transparency Act of 2002 ,其中,accountability 和responsibility较难翻译,上文试译为受托责任和管理责任。该法案合并进入SOX法案,成为其中的一部分。),禁止事务所为审计客户提供内部审计和财务信息系统设计服务。2002年7月30日,美国总统布什签署通过了《萨班斯—奥克斯莱法案》(以下简称“SOX法案”) ,正式禁止会计公司向其审计客户同时提供任何非审计服务。当然,该法案并未禁止会计师事务所从事非审计服务,换言之,A事务所可以向B事务所的审计客户提供非审计服务,B事务所可以向A事务所的审计客户提供非审计服务。

三、审计与管理咨询业务之现实选择及未来趋势

审计和咨询业务究竟该不该分离,在业界已经争论了近五十年,意见不一。安然事件的发生,却成为审计与管理咨询业务分拆的导火线。几年前在同列维特斗争中坚持不出售咨询业务的德勤在2002年初出售了咨询业务。客户因对潜在的利益冲突感到担心,也纷纷作出反应。如Disney因对是否继续购买审计公司的咨询服务,并承担由此引起的股价可能下跌的风险产生怀疑,所以声明将不再允许它的会计师事务所为公司提供咨询服务。

究竟审计与管理咨询业务是混营还是分拆,才能既保障注册会计师的独立性不受影响,同时又不至于损害到会计职业的总体发展,这实际上是目前管理部门与会计职业界之间争执的焦点。对管理部门(如美国SEC)来说,禁止会计师事务所从事管理咨询业务,至少会从形式上提高审计师的独立性。会计职业界则担心,由于管理咨询业务利润高、风险低,可以吸引到更加的人才从事该行业;相比之下,传统的审计业务因为低利润、高风险,自然难以招聘到的人才,长此以往,注册会计师整个职业必将衰败(比如,1993至1999年,参加CPA考试的人数由53763人降至38573人;1990年,大约有4%的大学生主修会计专业,到2000年,这一比例降为2%)。当然,如果注册会计师行业衰败了,整个社会的利益自然会受损。

早在20世纪60年代,莫茨和夏拉夫就意识到审计与管理咨询混营的危险。为了既确保注册会计师实施管理咨询业务,同时又要其保持独立性,他们曾提出了可以从会计职业内部专业化的可能性中去寻找的两种解决办法:一是在会计公司内部设立两大部门,分别从事独立审计和管理咨询;二是将会计公司内这两大独立部门分别独立出去,成立两个会计公司,从事不同业务。事实上,各大会计公司都先后尝试过不同的方法。比如,安达信早年就曾在内部将管理咨询专门化,但后来因为内部利益的冲突,安达信管理咨询部门独立出来(即现在的Accenture);安达信又成立了相应的管理咨询部门。同样,其他各大会计公司尽管先后都将原有的管理咨询部门分拆出去,如普华将其管理咨询服务出售给IBM,德勤将其管理咨询部门分拆出来并上市,但这些会计公司又很快在内部设立了相应的管理咨询部门,且业务发展迅速。

从这一角度看,企图强制性分拆管理咨询,至少在目前看来并不是一种现实的处理方法。笔者认为,究竟是混营还是分拆,应当由市场来决定,同时,监管部门通过相应的监管措施,确保会计师事务所在从事独立审计业务时的独立性不会受到损害。具体而言,以下几种举措应当能够在不妨碍会计职业发展的同时,也不损害注册会计师执业的独立性:

及时步,充分披露注册会计师与客户之间的经济利益往来,让资本市场上的广大投资者-他们也是企业财务报表信息的法定使用者-来对注册会计师的独立性给出合理地判断。无论是形式上的独立,还是实质上的独立,最终都应当要得到投资者的认同。比如,安然事件之后,人们发现安然不仅是安达信较大的客户之一,而且非审计收费要高于审计收费。显然,这些信息披露足以表明,安达信在安然的审计中很难保持一种公众所期望的独立-形式和实质上的独立。

在充分披露的基础上,通过管制机构和会计职业界的共同努力,让管理咨询与审计服务业务相对独立,也就是采用目前SOX法案的规定,会计师事务所不能同时为一家客户提供审计服务和管理咨询服务,但是,会计师事务所仍然可以保持管理咨询业务。这样,会计师事务所既能够介入利润高、风险相对较低的管理咨询服务,以保持会计职业的发展,同时,也不能借助法定审计业务的“天时、地利”之便推销非审计服务,并使审计服务的质量受到非审计服务的影响。

当然,为了保障会计师事务所在今后的执业过程中,不会出现一些“精心安排”的违规现象或“不经意”中“拓宽”法定审计的服务范围(如将非审计服务打包进入审计服务),一方面,监管部门应当加强对市场的监督与管理,另一方面,通过加大注册会计师机会行为的法律风险,也能在一定程度上防止注册会计师执业质量不断下降的可能。

正如莫茨和夏拉夫所指出的,无论是谁,主张禁止独立的公共会计师开展管理咨询业务都是错误的,同时,如果公共会计师都毫无节制地自由开展这项活动,也是危险的。恰当的方式应当是:由会计职业界在法律等框架的约束下,通过市场竞争来自由选择。

四、我国会计师事务所与管理咨询:杞人之见

与国外会计师事务所将“审计是为了获取管理咨询服务而不得不提供的服务”相比,我国市场上“管理咨询是为了获取审计而不得不提供的服务”。换言之,目前我国的会计师事务所收入主要来源于审计服务,管理咨询服务的市场相对较弱。这其中的原因有多种,管理层对管理咨询服务需求不大,具有决定性影响。(与美国管理层所面临的高法律风险相比,我国企业管理层只要不“贪”,几乎没有其他法律责任如信托或诚信责任(fiduciary duty)。管理层多大的决策失误,都可以因为“交学费”而“一推了之”。因此,管理层对咨询服务并不是出于规避风险考虑,管理咨询从一种“必需品”转换为一种“奢侈品”,从而降低了管理咨询的市场。)

在这种环境下,会计师事务所是否发展非审计业务,主要取决于事务所的自身资源优势与发展战略。从国际竞争环境来看,我国会计师事务所无疑也应当走多元化发展路径,在发展审计业务的同时,大力培育并拓展非审计业务市场,包括税务咨询、管理咨询、财务咨询、投资咨询、人力资源管理、保险咨询、法律咨询、IT咨询等多种新型服务。这种多元化服务不仅有助于减少事务所对审计业务的过分依赖性,提高事务所的业务收入,同时也在一定程度上方便了客户。顺应历史和世界之潮流,我们无论如何也不能放弃这类服务。

事实上,我们的会计职业界也非常重视非审计服务。目前,我国事务所也开展管理咨询业务,只不过业务类型狭窄、层次低(主要是局限于记帐、税务、资产评估等),收入规模小、仅占事务所收入的30%左右。所以,今后事务所的发展方向应该是在保持传统的的审计业务的同时不断拓展咨询业务,实施多样化产品经营策略。

明确了事务所一定要充分利用资源,开展管理咨询业务的同时,我们又将面临着同样的难题:如何解决独立性?由于我国会计师事务所和公司管理层的民事法律责任及风险都比较低,因而,防止注册会计师为了管理咨询服务而降低独立性,借鉴SOX法案的要求,对会计师事务所设立法定审计业务和非审计服务业务不相容的基本原则,同时,要求事务所向监管部门披露其收入来源(包括业务来源和客户来源)、上市公司公开详细披露其所支付的审计费用和非审计服务费用,让监管部门及社会公众对会计职业的独立性-进而对审计质量有一个基本判断。此外,由于公众无法通过公开渠道对那些违规事务所和企业提起法律诉讼,因而,管理层、特别是监管部门的监管力度和监管手段,将成为会计师事务所“机会行为”的约束。

管理咨询论文:中国管理咨询业及其市场营销研究

引言

Ⅰ论文研究的理由和意义

有关统计资料显示：2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元。

但是，随着社会的发展，咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视，具有很大的发展空间，也吸引了越来越多的投资。

从1980年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询。

但是由于种种原因，如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗子对待；从业人员素质低，行业专家也不热心参与；国家对咨询业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不广泛，市场容量狭小，与国外咨询业相比，存在着很大的差距。

尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但有专家分析说，一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程，一方面累积了提供此类服务的经验，另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一部分需求。因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。

据专家介绍介绍说，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场：到1998年末，我国共有工业企业及生产单位797.46万个，如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有300万家，按6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业，就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占咨询业滩头阵地。

尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成，管理咨询业主缺乏的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、、具体；能较大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道；更能够与客户沟通等等。

中国管理咨询业发展状况呈现以下特点：咨询水平不高、企业对咨询缺乏认识、国外咨询公司垄断市场和同业竞争无序。

中国咨询业的发展空间巨大，企业对咨询的需求不断增大，但中国咨询业存在很多问题，在面临国外咨询公司的冲击，特别是中国即将加入WTO和全球经济一体化，中国咨询业将在一个真正意义的市场环境中发展。中国咨询业除了走联合之路，实现优势互补、苦练内功、提高素质、利用IT进行创新管理和学习国外先进的理论及实践外，要加强与客户互动和通过的性价比来拓展市场等自身市场营销战略和策略。

咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。

中国管理咨询业在面对巨大市场和问题时，更应建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市场为导向，把握住市场的机会，将中国管理咨询业这个巨大的新型产业推向良性发展，与国外进入中国的咨询公司抗衡，占领应有的市场份额。所以研究中国管理咨询业及其市场营销有着重要的意义。

Ⅱ国内外管理咨询业发展及其研究情况

从历史的角度看，管理咨询产生于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。

20世纪30年代，美国又形成一代新型的管理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能，能正确提供各种专门的服务，并向经理和委托人提供所需的目标及其实现

方法。 1935年，心理学家博思（Edwin Booz）建立了博思咨询公司，管理学教授兼注册会计师麦肯锡（James 0.Mckinsey）创建了麦肯锡咨询公司。在这些管理咨询公司中，管理咨询顾问形成了强有力的管理专家集团，他们通过具有独立性和开创性的管理咨询活动，帮助企业经理作出客观、有利的选择。通过把专门的管理知识转变为具有高效生产性的能力，管理咨询组织为管理咨询建立了信誉，并且扩大了它的应用范围，促进了管理咨询业的发展。二次大战后，西方国家先后进入了经济发展的新时期。科学技术和工业生产迅速发展，企业规模进一步扩大，同时，企业间的竞争空前激化，以用户为中心的买方市场逐渐形成，企业经营环境进一步复杂化。进入70年代以后，世界经济、科技、社会等方面发生了巨大的变革。1973年，西方工业发达国家的经济出现了“滞胀”，加之高新技术不断涌现，新产品换代加快，国际市场竞争日益激化，给企业进一步成长带来严峻的挑战，同时也为西方管理咨询业提供了更广阔的发展空间。90年代以来，全球经济发生了更加深刻的变革界市场瞬息万变，经济和科技竞争日益加剧，信息流动的速度不断加快，电子商务和网络企业如日东升，企业跨国经营迅速发展。这种变革不仅给社会进步和经济发展带来了巨大的影响，而且极大地促进了西方管理咨询业的飞速发展。在世界范围内，咨询业连续5年以两位数的高速度增长，1994年咨询业在全世界的从业人员达250万人，总收入为500亿美元。

中国咨询业先天不足, 发展天生畸形，后天还发育不良。从1978年起发展至今，大约可分为四个阶段。

及时阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。这时期，国内经济仍是以计划为主导，由于商品短缺和价格双轨制政策的存在，也出现了一些打着“信息咨询”招牌的咨询公司，依靠政府资源，利用政策上的空隙倒卖计划内紧俏物资、进出口批文和计划额度等。难怪人们对咨询公司一开始就产生了投机取巧的误解。80年代中后期，中国咨询业开始了及时次大整顿，民办咨询机构纷纷歇业清理，咨询业遭受了及时次沉重的打击。

第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营企业。一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。但是，国内的咨询公司大部分不规范，从“公关热”到“广告热”， “ CI热”再到“策划热”，大约一两年就是一个炒作周期。舆论界最关注的大概要数北京的何阳，一个点子卖了40万元，被媒体炒作得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本“点子”畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。结果不少人把管理咨询业和“点子公司”联系在一起，以致“点子”“策划”走下坡路并最终为企业所厌弃时，人们对咨询业也失去了信任感，更没有亲合力。成长中的市场几乎被无序混乱的竞争毁掉了。

第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。这个时期的咨询公司有几个显著的特点，一是专业化程度提高了，由许多国外归来的学者创办咨询公司，二是规模较小，品牌还很弱，三是市场发育落后，先天不足，四是国外咨询公司的进入，如盖洛普、麦肯锡等，基本上成为国内咨询市场的主力。

第四阶段：网络增长期。九十年代末，随着互联网开始融入咨询业务，一方面是独立的网络咨询公司产生了，另一方面是传统的咨询公司向网络咨询转型。由于互联网带来了一大批新生的行业与企业，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，无论从咨询的基础理念还是到应用层面，技术含量越来越高，使得传统的咨询公司难以满足网络公司全新的、变化迅捷的需求。这就是互联网咨询公司出现的市场动力。

从以上分析可知，中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年。

管理咨询业在中国是一新型的和高速发展的行业，国外对咨询业的研究，比如麦肯锡管理咨询公司在20世纪30年代便开始实践和研究；国内在80年代才开始实践，在管理咨询方面的研究较少。笔者在开展该课题的研究时，发现国外对管理咨询业的实践介绍较多，也有些相关的研究，比如专著《麦肯锡方法》、《造就的咨询顾问》和《培训与发展手册》等，以及Karl Scholz关于管理咨询的系列文章。可能咨询公司考虑更多的是如何解决企业的问题，而对自身和产品的营销考虑较少，所以在管理咨询业地市场营销的研究较少。特别是在中国管理咨询业的市场营销方面的研究更缺乏相关的研究。随着市场的竞争越来越激烈，中国将要加入WTO, 中国管理咨询公司对自身的市场营销应作为公司的战略考虑。可以预测在该方面的研究将来国内外会愈来愈重视的。

Ⅲ 论文研究思路框架

本文作者作为中国管理咨询业从业者，亲身感觉到中国管理咨询业发展的潜力和中国管理咨询业发展的问题和困境。在结合作者的实践同时，作者查阅了大量的文献，包括书籍、期刊、网上文章和作者工作记录，了解了中外管理咨询业的情况，分析了中国管理咨询业的现状、问题、优势和机遇；同时对国内企业和管理咨询业的关系进行了研究，提出国内咨询业在解决许多问题，包括苦练内功时，需要加强自身的市场营销，需要建立正确的市场营销观念，培育和开拓中国管理咨询市场；根据上述分析，作者对中国管理咨询业市场营销进行了研究，包括对中国管理咨询业市场分析、市场定位、营销规划等方面，并在咨询业的营销方法、营销技术和顾客营销等市场营销的主要专题进行了学习和总结；作者介绍和分析了作者公司的一咨询产品的市场营销的案例，来对本文的研究进行实践和支撑。

中国管理咨询业在中国的发展时间不长，同时企业对咨询的需求虽大，但认识和实实践不够；而国外的咨询公司在中国的发展也有很多不成功的案例，所以本论文研究的难度也较大，主要是参考文献不多，特别是在管理咨询业和市场营销相结合的实例和研究非常少。本论文根据作者在咨询业工作的经验和对理论的学习及研究，对中国咨询业市场营销进行研究和探讨，也是市场营销理论在咨询业中运用的探讨，具有一定的创新特色。

及时章　中国管理咨询业

管理咨询论文:我国物流管理咨询业发展现状分析

我国物流管理咨询业发展现状分析

[摘要] 本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。

[关键词] 物流；管理咨询；现状

1 引言

2 我国物流管理咨询业发展的现状

2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段

80年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司文秘站:高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。

2.2物流管理咨询业快速发展阶段

2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段

因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。

3 国内物流管理咨询公司的发展趋势分析

管理咨询论文:工程管理咨询企业知识管理研究

摘要：介绍了工程管理咨询行业的发展现状，归纳了工程管理咨询企业的特征，结合实际案例，从工程管理咨询企业自身特点的要求和全过程造价咨询业务的要求两个方面，阐述了工程管理咨询企业应用知识管理的必要性，分析了业务知识模块与工程管理咨询企业的知识管理及其平台的架构与功能，在此基础上重点探讨了工程管理咨询隐性知识的共享与转化，并提出了工程管理咨询企业实施知识管理的建议。

关键词：工程管理咨询企业；知识管理；知识共享；隐性知识

工程管理咨询企业伴随着建筑行业的发展迎来了更多挑战和机会。工程承包合作体、工程承包联合体、工程总承包等各种形式的横向联合，推动着工程管理咨询业务范围的横向立体延伸，使其向全过程的工程咨询服务发展。作为典型的知识密集型企业，工程造价咨询项目的实施与管理是一个知识获取、传递、共享、应用及再创造的过程。因此，知识管理的实施有助于提高其产品知识的含金量与集成化程度，通过对不同工程咨询项目涉及的知识进行管理，建立相应的知识库，有助于工程管理咨询企业提升知识创新能力，以满足客户对全过程工程咨询项目的需求。作为典型的智力服务型企业，工程管理咨询企业以知识为核心资源和主要产品，知识管理的实施是其提高创新能力的关键。分析工程管理咨询行业及河南XB工程管理咨询有限公司的发展现状，将知识管理与其工程咨询项目相结合，以建立工程管理咨询企业的知识管理架构[1-2]。

1工程管理咨询行业的发展现状

经过30多年的发展，我国工程管理咨询企业的数量逐年增多，但是整体实力较弱，大多数为中小型企业，大型专业化企业较少。根据相关数据统计得出，我国具有甲级资质的工程造价咨询企业数量以每年10%以上的速度增加，截至2012年，达到2235家，参与统计的该类企业总数为6630家，其中专营化企业数量为2273家，相比较而言，甲级资质标准的企业数量所占比例仍偏低，专营性质的大规模工程管理咨询企业仍较少。此外，根据不同地区的工程管理咨询收费标准，传统业务如工程概预算的编制与审核等收费较低，收费较高的则是全过程造价控制、经济纠纷鉴定与仲裁等高端业务。总体而言，工程管理咨询企业需要向更高端和全过程的业务拓展，才能提高经济收入。河南XB工程管理咨询有限公司成立于2003年，注册资本200万元，专职人员达到130人，属于典型的中小型企业。公司的业务以团队为基础，以项目为导向。业务范围包括建设项目概预算的编制与审核、工程造价分析与控制、工程结算的审核及工程决算的编制与审核等，目前向全过程造价咨询服务、全程项目管理、工程造价经济纠纷的鉴定与仲裁的咨询业务方向拓展。公司人才流动频繁，对高水平的工程造价咨询业内人才需求量大[3]。

2工程管理咨询企业应用知识管理的必要性

鉴于工程管理咨询企业向全过程工程咨询业务拓展，为了提高工程咨询服务的质量，拓宽服务范围，以满足客户对知识的广泛性需求，进行知识管理十分必要[4]。

2.1工程管理咨询企业自身特点的要求

工程管理咨询业是被动地依赖工程建设项目的管理模式，由起初的单一概预算业务，经过阶段性和专业性的发展，慢慢延伸到工程建设项目的各个阶段，最终形成一条价值链。其特点主要有以下6个方面：工作面广、咨询过程连续性、与客户紧密相关、与工程紧密相关、产品知识化、隐性知识比重大。工程管理咨询企业的特点，见表1．

2.2全过程造价咨询业务的要求

全过程造价咨询服务强调工程项目各个阶段的服务及各项服务之间的联系，关注咨询业务全过程的总体目标。要求工程咨询服务对工程项目投资的关键环节进行主动的事前控制，而非被动地核算及把关。该业务的形成有助于解决分阶段工程管理咨询活动中的纵向信息不对称问题。全过程造价咨询业务自身的特点以及全过程项目造价管理的流程要求工程管理咨询企业进行知识管理。其中，全过程造价咨询业务有4个方面的特点：一是全过程造价咨询业务具有系统性，即该业务形成一个不断与外界进行知识传递与共享的系统，管理好每一阶段的知识资源，才能使得系统达到状态；二是该业务具有创造性，要求企业根据不同客户的需求，将所掌握的知识进行创新，以满足更加广泛性和个性化的需求；三是专业与经验性，工程项目日趋复杂，技术分工越来越细，因此全过程造价咨询业务要求从业人员具有更高的专业素养和更多的经验积累，以应对门类繁多的工程项目；四是全过程造价咨询业务的系统性决定了其需要较高的组织协调性，因此，企业知识资源的内部传承与应用具有较强的重要性。由此可知，工程建设项目的全过程造价管理即是对项目的各个阶段进行知识管理的过程。图1为工程建设项目全过程造价管理示意图。项目的全过程中，既有来自外界的知识输入，又有对外界的知识输出。项目的各个阶段由知识联系在一起，上一阶段的知识输出又作为下一阶段的知识输入，整个过程都伴随着知识的流动。河南XB工程管理咨询有限公司总部设在郑州，目前在安阳、漯河设有两家分公司，拥有种类繁多的知识资源，主要通过公司的门户网站让客户及合作伙伴了解公司的业务与发展概况。对该公司实施知识管理，将总部及分公司的每个项目活动中涉及的知识分门别类，建立重要模块的知识库，便于员工对公司历史经验的学习，减少知识信息等在企业部门之间传递中的干扰，同时可以解决企业因员工离职而造成的知识流失，加强分公司与总部之间的联系，促进知识分享，增强公司总体实力。

3工程管理咨询企业的知识管理架构分析

对工程管理咨询企业进行知识管理的核心目标是：通过系统的知识管理过程，将企业从外部获取的知识、内部产生的知识传承下去，使知识能够可持续地被应用，并作为知识创新的基础，使知识库更加丰富，形成良性循环[5]。

3.1工程管理咨询企业的知识管理架构

对工程管理咨询企业而言，咨询业务是企业经营的重点，业务知识以客户需求为依托，以战略知识为基础，此外，日常管理方面的知识又为企业的正常运营提供支撑。建立工程管理咨询企业的知识管理架构要将所涉及的各知识模块包含在内。工程管理咨询企业知识管理架构见图2。在战略知识模块中，战略目标是企业长期坚持的发展方向，规划了企业整体的发展，具有相对稳定性。企业文化具有内在的指引作用，工程管理咨询企业可以加强知识管理方面的思想宣传，鼓励和引导员工之间分享知识和经验，从而建立起学习型的企业文化，推动知识管理的实施。行业知识和经济、技术、政治等宏观知识属于企业的外部知识，对于咨询服务而言，外部知识帮助引导其发展方向，使其更有针对性地提升综合实力。业务知识模块属于工程管理咨询企业的核心知识，也是需要及时更新的知识模块。其他知识作为企业的综合管理知识，对企业的日常运营具有支撑作用，且具有较稳定的管理流程。

3.2业务知识模块

业务知识模块作为工程管理咨询企业的核心知识模块，包含了大量决定企业盈利及长期发展的重要知识资源，既有能以文档形式保存的显性知识，又有可通过视频学习的隐性知识，可将相关知识绘制成知识地图，便于员工的搜索和学习。业务知识地图见图3。从图3可以看出，项目知识大多属于显性知识，直接以文本形式保存在知识库中。造价业务知识中，员工的历史经验及某些技术知识难以用文字表达，可以通过视频、导师制、知识竞赛的方式来促进交流和学习。客户知识体系也包含隐性知识，加强相关业务人员与客户之间的语音及面对面沟通，有助于企业获取此类知识。

3.3工程管理咨询企业知识管理平台架构

战略知识模块、业务知识模块与其他知识模块共同构成工程管理咨询企业的知识库，作为企业储存知识的空间同时作为员工学习的知识资源。通过平台的搜索及下载功能，员工从知识库获取知识，同时又可以将自身的显性知识、隐性知识以文档、视频等格式上传到知识库，整个流程形成一个动态的系统，实现知识库的可持续更新和应用。工程管理咨询企业的知识管理平台架构见图4。通过建立知识管理平台，企业可以高效率地实现知识的获取、传递、共享及创新，尤其是实现对难以文本化保存的隐性知识的管理。工程管理咨询企业可以在搜索专区设置专家黄页，并提供专家在线答疑功能，鼓励专家共享宝贵经验，让员工积极主动地学习。河南XB工程管理咨询有限公司通过系统的员工培训、定期组织知识竞赛、安排专家交流会议，来实现隐性知识的转化。另外，在工作之余，组织员工旅游以加强互动，在各种活动完成后，上传视频及图片到企业官网，以供员工学习的同时向外部环境提供了解企业的机会，有效地为知识管理的实施搭建平台。建议企业建立完善的物质及精神激励制度，以更好地推动员工间知识共享。

4结论

作为典型的知识型企业，为了迎接内外部环境的变化，实施知识管理是工程管理咨询企业的必然出路。鉴于工程造价咨询行业的发展程度不够成熟，且工程技术的进步对咨询服务的要求越来越高，知识管理的高效实施不乏困难。实践表明，知识管理在企业的应用是一个长期的过程，尤其是工程咨询行业的企业，其知识密度大且行业的知识更新速度快，因此企业必须建立起知识型的企业文化和学习型的组织结构，使企业的各个部门都参与到知识的获取、传递、共享和创新的整个流程中，从而建立起企业的知识库，形成知识在企业内外部的良性循环。河南XB工程管理咨询有限公司已经应用了知识管理领域的相关方法，为了开展知识管理，建议该企业强化信息化平台，加强制度化建设，激励员工关注知识管理，进而参与到知识共享和创新中。由于各分公司的业务带有各自的地域特征，因此总部可以帮助其建立个性化的知识模块，并将种类繁多的知识资源汇总到公共知识库。

作者：郝亚美单位：郑州轻工业学院经济与管理学院

管理咨询论文:管理咨询公司网络营销策略

一、我国的管理咨询企业

管理咨询业是知识密集型的产业。管理咨询企业通过接受寻求帮助的企业客户的需求，在调查分析的基础上，了解客户当前所面临的处境，运用管理知识做出理性的评价并提出相应的解决方案，其本质是向客户提供高智力知识型产品从而实现自身价值提升的过程。管理咨询涉及多学科知识，以软科学理论与方法为指导，以工科知识为背景，具有很强的实践性、创造性和复杂性的思维活动过程。它既可为企业提供切合实际的专业管理知识和技能，又可为企业经营决策提供所需的各种信息和建议。我国的管理咨询业最早产生于20世纪80年代中期，由政府和协会成立公司，学习国外先进的管理理论并结合中国当时的国情，对外开展企业管理咨询。改革开放以来，随着中国市场经济的飞速发展，越来越多的国外管理咨询公司进入中国市场。此时，本土企业主已对咨询业中的丰厚利润略有领悟，于是纷纷成立大大小小的管理咨询公司争夺市场份额。国内的市场竞争日趋激烈化，时至今日，曾经作为“朝阳产业”的管理咨询业已经在国内进入了稳健发展的阶段。据统计，我国现有管理咨询企业达到4万多家，从业人员达到70多万人，且不断地走向网络化、集成化、专业化，营业收入也逐年递增，咨询业也已逐步成为经济发展的增长点。但从公司规模和管理程度两个方面来说，真正长期从事咨询服务的机构在国内仅1500余家。据中国科技咨询协会的统计数据显示，营业额在100万以下的咨询机构的营业收入总和仅占我国咨询业务营业总额的2.10%，而这部分咨询业务机构的数量在全国占到了总数量的56.73%。因此，在网络经济时代，管理咨询企业如何适应不断变化着的市场环境，如何整合传统组织职能和现代网络工具用于改善自身业务流程，在提高竞争实力的基础上打造个性化品牌，提高企业在社会中的知名度和美誉度，从而吸引到更多消费客户，这是企业面临的一个重要的问题。

二、网络营销及其策略概述

CNNIC《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月，全国使用互联网办公的企业比例为83.2%。而规模较大的一些企业，互联网的使用率均超过90%。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时空局限、内容丰富、方式多样、双向交流、成本低等特点。在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天，没有哪一项职能能像营销职能一样，能够发生如此深刻的变革。网络营销作为企业整合营销链中不可缺少的一环，弥补了传统传播媒体的不足之处，并且有助于企业实现营销的目标。网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客创造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略过程。它的实质是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求。就目前国内咨询业的网络营销现状而言，大多效果不佳，收效甚微，其原因追根结底是方式运用不灵活。大部分企业的网络营销仅仅停留在产品的网站展示、企业的网络宣传及网络推销等几个环节上。有的企业甚至只是将企业的名称、相关照片、公司地址、联系电话、公司简介、员工介绍列于网站上，企业虽然拥有了自己独立的域名、网址，但多数只在网上开设了主页和电子邮件地址，并没有对企业产品及企业形象做具体系统的介绍，也没有借助网络开展营销活动。总而言之，大部分咨询企业对网络资源的开发利用水平较低，缺乏对网络营销更加深刻的认识，把网络营销理解得太过独立，没有以消费者的角度设计网络营销策略。因此，企业迫切需要重新构造网络营销策略模型，把握消费者动态，关注消费者心理和行为，如此才能够达到网络营销的真正目的。

三、DS管理咨询公司的网络营销策略

DS管理咨询公司于2000年成立，背靠名校背景，有丰富的专家学者资源，是立足于为本土企业提供咨询和培训服务的专业机构。DS公司以帮助企业提升经营业绩、实现持续发展目标为己任，而将国际化标准的咨询经验结合对中国本土文化的深入体验是DS公司的服务特色。在多年的管理咨询服务中，DS公司创立了一整套系统的咨询方法，其中，在战略管理、财务管理、组织设计与人力资源管理、企业文化、市场营销、供应链管理等领域积累了深厚的业务经验和技术基础。公司依托内部数据库、几十名咨询顾问和丰富的客户资源，现已建成能源、石油、化工、医药、水电、IT、食品、金融、电子、通信等几十个行业研究数据库。公司与各行业协会、社会机构、众多高校建立了长期的合作关系，并在十多年来获得了各大社会机构的广泛认可。本文从网络营销策略的角度来分析DS公司当前及未来的发展方向，并结合DS公司网络营销的实践增加文章所提出方案的真实性和可行性。下面介绍一下DS公司网络营销的主要策略：

1.论坛营销。网络营销人员在各大论坛上注册并每日持续更新发帖，帖子内容大多是有利于DS公司品牌传播的文章。但这种方式迅速会在短时间内显现出弊端，由于论坛方考虑到恶意广告和黑客的入侵，大多增加设置用户检验的“关卡”以提升网站安全性来维持网站的日常秩序。营销人员将会花费大量时间注册账号，但由于发帖的内容涉及到与论坛的性质无关的内容，往往会受到论坛管理人员的审核并最终被删除。用户流量越大、知名度越高的论坛，对用户发送的帖子的审核就越严格。即便营销人员发送的帖子顺利通过审核，帖子的浏览量也比较少，影响范围较小。因此，企业在论坛营销的过程中因当避免盲目性和滞后性的营销，从消费者的角度设计论坛营销策略，例如网络营销人员能够在专业类论坛中发起相关话题，秉承传播较大化的原则，增加与用户的互动，扩大企业在论坛中的曝光范围，发挥群众的“顶贴”力量。

2.博客营销。博客营销的本质在于争夺话语权。在博客中具有强大话语权的用户，往往成为某一领域或多个领域的意见领袖。DS公司在知名博客网站上开设了咨询师博客，并定期更新发表文章。文章的内容并不单纯只是介绍公司和产品服务，专业类的文章占了博文的大部分，当然，也附有DS公司的网站链接。网络营销人员注册多个账号或者以游客的身份每日登陆博客对咨询师的博文进行评论和点赞，使搜索引擎能够根据博客的更新频率和评论数目抓取网页链接，提高博客的排名，有助于博客的影响力传播和公司品牌的建设。

3.软文营销。营销人员根据DS公司积累下的业务实例，每日撰写软文更新在企业的网站上。软文相较于硬性广告来说，企业想要传达的信息的隐蔽性更强，传递的方式往往以新闻、管理评论为主，最终经过用户的浏览达到“嵌入式广告”的效果。随着多媒体技术的发展和网络的普遍覆盖，考虑到大多数消费者对广告有着抵触情绪，企业越来越青睐这种“软广告”的形式。但实际的效果反馈并不明显，原因在于企业的营销人员在软文写作的过程中过于模式化，常见“三段论”的文章形式，篡改抄袭现象更是屡见不鲜。因此，重视文章的实质内容，是企业迫切需要打破僵化的软文营销模式的重要举措。营销人员如若能把创意、情感和营销三者在软文写作的过程中融会贯通，那将收效更佳。

4.知识型营销。营销人员在百度文库、百科等知识型社交网络上上传相关的专业学术资料，建立企业档案。在百度知道中根据专业的关键词检索相关的问题并做出专业性回答，通过帮助别人解决疑问从而塑造传播DS公司的良好形象，推广企业品牌。

5.微信营销。微信在时下的人际圈中十分流行，好友之间使用微信的即时聊天和朋友圈的功能能够及时交流情感，分享自己的生活动态。DS公司凭借对信息技术的高度敏感，迅速调用企业资源，建设公司的微信公众平台，并在网站主页添加了“二维码”链接，为企业的忠诚客户构建了交流平台。作为一个社交工具，微信成为公司一个新的营销平台。营销人员通过每日在公众平台上向用户推送各类文章的形式，向用户传递企业信息。这种方式有助于企业实现信息传播广、时效快、信息接收率高的目标，但这种形式的缺点在于企业与和用户间的互动较少，用户反馈结果不明显。6.QQ营销。电子邮件营销曾风靡一时，但最终随着销售邮件的泛滥，使得人们对销售邮件的流入产生了严重的抵触情绪。CNNIC过去的调查数据显示，32.35%的用户会直接删除与工作不相关的邮件，单位配置的工作邮箱仅用于工作业务邮件来往；33.56%的用户会查看邮件标题及发件人信息，判定为广告类的邮件最终逃不过被直接删除的厄运；26.50%的用户阅读邮件正文内容后判断该保留还是删除；仅

6.15%的被调查者会对邮件内容倾注个人兴趣。DS公司拥有自己的企业QQ管理平台，营销人员在收集了大量其他企业QQ的情况下，首先会询问客户在管理咨询方面的需求，在经过系统调查后，营销人员依据需求向客户发送营销邮件，介绍DS公司所提供的服务。有需求的客户对这种销售邮件往往不拒绝，并很乐意浏览。企业在后期的电话营销中，营销人员也总是把这类客户定为目标客户。

四、DS公司网络营销存在的问题及建议

1.网络基础设施落后。网络基础设施是开展网络营销的基本条件。中小型管理咨询公司在发展的过程中，往往受到经营资金、市场标准、经营者素质水平的限制。就网络基础设施方面来说，大多数管理咨询企业存在着设备老旧、运行速度慢、宽带速度慢等问题。这些问题逐年累积，由于资金投入不足尚且得不到解决，极大地造成了员工办公时间的浪费，降低了公司的运营效率。因此，企业除了要重视虚拟市场的营销活动开展，还应迫切改善网络基础设施，扩大网络终端的普及程度，为员工提供高效便捷的网络营销环境，这不仅能提高员工的时间利用率，还能进一步优化网络营销进程，减少资源浪费。

2.虚拟市场中，目标客户的定位不明确。现今，企业在互联网环境中开展的网络营销活动大多围绕“推广”的目的大范围地企业信息，而鲜少有企业在网络营销上意识到“单个”客户的价值所在。客户关系是影响管企业良好发展的因素之一，与新老客户维持友好合作的客户关系对管理咨询公司的意义重大。客户在网络上搜索到的信息只能够了解到企业的日常运作及业务范围，对企业的品牌和形象形成初步的认识，而真正决定客户是否购买咨询服务的是过往老客户的口碑和咨询师提供咨询的水平。像医院等社会单位在网络上提供问询服务一样，咨询企业可以调动资源，在互联网上搭建自己的专家咨询平台，经过接待人员在网络上的接洽，将有意向的客户转入咨询师与客户单独对话的即时界面上，咨询师能够初步了解客户的状况，并在客户之后的亲身到访时做好的资料准备，提高咨询项目确立的成功率，促进服务销售。

3.重“量”轻“质”，网络营销观念僵化。例如，企业的网络营销人员往往会在网络上大批量的注册发帖，每人每天的工作总结大多以发帖数量、评论数量、点赞数量等为标准，在经过各个平台管理人员审核后，大多发出的信息以“恶意广告”之名得不到通过或被删除。大量时间的投入换来零丁的浏览量，这极大的造成了企业资源的浪费，阻碍了企业的日常发展。相较于对“量”的重视，企业更需要去关注“质“的积累。所以，企业应当重新审视网络营销重心，由过去重视对“量”的增长转变为对“质”的积累，这是当前企业该把握的关键，而营销人员除了进行日常的营销活动以外，还应当思考如何调用网络资源，才能够策划出一个更具创新性、更吸引人眼球、更能传播企业文化的营销方式。

作者：王梦瑶单位：成都大学经济管理学院

管理咨询论文:内资管理咨询企业知识管理现状分析

1概述

1.1管理咨询概述

1.1.1管理咨询的概念

在文献[1]中，明确了管理咨询的定义：管理咨询是与相应的组织依照合同提供的咨询服务。这些服务的提供者是独立于该组织之外的，接受过特殊训练并且素质较高的人员。他们分析组织的问题，如果需要还会帮助组织实施相应的解决方案。有学者认为[2]：管理咨询公司用组织知识指导咨询顾问利用自身的经验为顾客提供知识产品，并将顾问的个体经验转化为有形的报告等。可见，在中国和外国文献中，关于管理咨询的定义基本相同。

1.1.2管理咨询的服务内容

Chitakornkijsil[3]给出了关于管理咨询的服务内容：管理咨询关系到企业的很多个部分，包括基本目标、战略、商业策略和建设、组织的整体规划和控制。这些问题都与某些方面的专家所关注的问题有所不同，因为某些领域的专家可能只关注某一项活动（如财务、信息系统）。而管理咨询顾问关注的问题是技术、生产、市场、组织，并且关注这些问题和功能之间的相互联系，即管理咨询顾问关注的多为综合性问题。叶继红等[4]指出：管理咨询公司专门提供各类企业的管理咨询活动，这种活动是由训练有素和经验丰富的顾问为客户所提供的一种专业知识服务，以帮助客户组织和辨识管理问题，为解决这些问题推荐切实可行的方案。

1.1.3管理咨询的研究方法

KentP[5]简要给出了咨询项目实施的3个阶段。即：取得项目—咨询实践过程—汇报结果，咨询项目的相关工作均要围绕这3个阶段展开，根据不同项目阶段的具体需要，灵活选择研究方法。王革飞[6]报导，咨询人经常用到企业分析的各式诊断工具包括宏观环境分析的PEST工具，企业竞争优势和内外环境分析的SWOT工具，行业结构分析的FIVEFORCES工具，行业中战略群体分析的SGM工具，市场问题分析的BGM工具，产品问题分析的TLP工具，产品生命周期分析的PLC工具以及市场占有率分析的PIMS工具等。这些工具以分析模型为主，主要满足对项目进行简单初步分析及研究框架制定时使用。

1.2知识管理概述

1.2.1知识管理的概念

知识管理的定义为：在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成永不间断的累积，个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业作出正确的决策，以适应市场的变化。

1.2.2知识管理的意义

由于管理咨询行业核心的产品就是知识本身，因此知识管理对于该行业有着特殊的作用。同时，管理咨询行业的知识来源于客户交付的任务，而其他行业从其行业经验中收获知识，这使得知识管理对于管理咨询行业有着非同一般的意义。只有将从客户那里得来的知识进行有效的记录和管理，才能在以后的工作中利用这些积累得到知识。从知识管理给公司带来的收益来看，主要可以分为基于人的和基于系统的两个方面。对于人来说，进行知识管理可以提高咨询顾问的工作效率，减少咨询顾问犯错的可能性，也在一定的程度上节约了成本。对于系统来说，进行知识管理可以使咨询工作更加独立于固定的地点，减少信息冗余，并且能够对咨询企业内部顾问拥有的知识进行维护，使其他咨询顾问也能共享到这些知识。

1.2.3知识管理的思路

结合Ambos等[7]提及的知识管理的相关内容，知识管理主要包含三个子过程：即组织学习、知识生产、知识分享。其中组织学习就是组织获得信息或知识的过程，这一过程的信息来源比较多样，通过该过程收集到大量的知识，可以为以后的两个阶段打下基础；知识生产则是将初步获得的信息进行再加工，经过总结提炼之后，生成新的可以利用的知识或者相关的结论，以便能够利用其解决商业问题；知识分享是使组织所有成员能够获取和利用经过加工之后的知识。通过这三个子过程完成知识管理工作。

1.2.4知识管理的方法

通过相关文献的分析研究[8]可以看出，知识管理系统是咨询企业（尤其是大型国际咨询公司）进行知识管理的有效手段和必备条件。知识管理系统应该包括数据库、电脑网络和软件等部分。但这样的知识管理系统并不是单纯的关系数据库或者功能强大的邮件系统。知识管理系统对于输出的知识有着特殊的要求，即作为原材料的信息相对无结构，而产出的知识则是高度结构化的，知识管理本身就是将信息转化为知识的过程。管理咨询企业的知识管理系统通常分为三层。系统的及时层，其功能最为基础，所有员工都可以使用。系统的第二层，提供了以往客户项目资料，部分管理咨询顾问可以访问。系统的第三层，存储了企业的机密信息，这一层的权限较高，仅有企业的较高管理层才能使用。利用这样的三层系统进行知识管理是大多数咨询企业采用的手段和方法。该类系统的优势是市场导向，人的作用要高于技术的作用。

2中国内资管理咨询行业的知识管理现状及存在的问题

中国内资管理咨询行业的发展借鉴了美国、日本等发达国家的相关经验和理论，并经过长期实践发展起来的[2,4,6,8]。三十多年来，中国咨询行业的发展渐入佳境，比较著名的企业有北大纵横、和君咨询等。咨询服务的领域涉及国家的经济发展规划、产业发展规划、企业战略管理咨询、人力资源管理、制度创新及日常生活等各个方面。当然，中国的管理咨询服务有着自身的特点和问题。但随着咨询行业的进一步发展，一些管理咨询企业存在的问题也逐渐显现出来，如人才稀缺、地区发展和行业发展不均衡、应用新技术和新理论的意识及能力薄弱、缺乏知名品牌企业、信息资源的利用率较低等。近年来，中国的管理咨询企业虽然也在不断发展和完善，但与国外成熟的咨询企业相比还有很大的差距。国外咨询企业对知识管理的研究非常具体，对知识管理系统方面的研究和开发比较成熟，大部分公司都采用了知识管理系统来进行知识管理，明显提升了咨询公司信息收集和利用效率。而国内的咨询公司，对知识管理体系结构框架等方面的研究尚未形成体系，很少将知识管理系统应用于工作实践。中国内资管理咨询企业知识管理方面存在问题主要有以下几个方面[4,6,9]。首先是咨询企业很难在咨询项目开始和项目进行过程中做到知识已知的理想状态，即专职知识管理部门无法满足项目需求，不能很好地收集整理重要的项目背景信息，让项目顾问在项目开始之初就对相关领域有所了解，使得知识收集整理在项目后期占了很大的工作量，不得不利用项目上的其它人力资源，如实习生等进行辅助的知识收集整理工作。其次是信息系统中的信息与实践结合得不够紧密，绝大部分的管理咨询企业都购买了第三方的数据库，一些咨询企业在信息系统中还可以查到之前案例的解决方案。从实习生在实习过程中从事了大量知识搜集工作可以看出，这些信息并不能很容易地从信息系统中得到。而信息系统中经常利用的资源仅仅是一些上市公司的年报和针对行业的研究报告，信息系统中的其它统计数据等信息利用率较低。是咨询企业中，不同项目之间的沟通比较被动，项目咨询顾问需要联系其它团队的顾问来找寻可能的背景信息。经常遇到咨询顾问求助团队外的其它顾问，而且在联系过程中，并不十分清楚对方究竟掌握了哪些信息，因此可能会辗转联系多位顾问才能找到对自己有帮助的信息。这些都说明，在中国，内资管理咨询企业中缺乏主动的信息交流分享机制，团队之间并不清楚彼此掌握了哪些背景信息，沟通上存在缺陷，比较被动。

3应注意的几个问题

通过对相关文献的分析和研究[2,4,6,10]，可以看出中国内资管理咨询企业在知识管理方面应注意以下几个问题：（1）知识管理系统本身无法为企业带来价值，必须当人、系统与业务流程很好地结合起来才可以带来收益。咨询顾问必须通过有效率地与系统进行交互，才能够提升管理咨询企业的效率，达到引入知识管理系统的目的。（2）由于管理咨询企业项目的多样化，知识管理可以利用知识结构化的优势在企业内部推行知识管理系统。但是在推行知识管理系统时，必须要明确该系统的边界，对系统的功能和权限作出细致的规划。（3）对于知识管理系统来说，内外部信息的交换成为一大挑战。一方面，信息是咨询公司的竞争优势，因此在一定程度上有封闭信息的现象；另一方面，咨询企业销售的产品就是知识，而客户也可能拥有与咨询服务项目相关的信息，是否应该与客户共享自身拥有的信息，在咨询项目结束时输出加工出的知识，也是咨询企业需要解决的问题。（4）知识管理在咨询项目发挥作用的阶段正在发生变化。负责知识管理（系统）的人员并不是直接参与项目的顾问，他们掌握很多知识，但是并不知道如何提供解决方案，提供的信息能否被项目更好地利用变为未知，因此应加强咨询顾问与知识管理人员的沟通，发挥知识管理人员的优势，才能提升整个咨询项目的效率。

4结束语

随着管理咨询行业的快速发展，知识管理的作用越来越重要。中国内资管理咨询企业要充分借鉴国外企业知识管理的实践经验，不断创新知识管理方法，只有这样才能对中国内资管理咨询企业进行有效的知识管理，从而提高中国内资管理咨询企业的运营效率。

作者：冷玥单位：北京大学信息管理系

管理咨询论文:工程管理咨询比较分析及建议

摘要:随着经济的发展和社会化进程的加快,国家在工程管理咨询行业有了一定的发展,工程管理咨询是以项目业主的要求为基础,对所具有的工程项目建设以及方案实施进行专业化的管理。结合国内外的发展现状以及市场环境来看,我国的工程管理咨询方面还存在这许多诟病,在各方面与国外的发达国家比还存在着很大的差距。因此,本文主要通过对国内外在工程管理咨询行业的现状进行比较,总结出我国的问题并针对这些问题提出了一系列的解决方案,以此来促进我国工程管理咨询行业以及各大企业的发展。

关键词:国内外对比;工程管理咨询;制度环境

目前,我国在工程管理咨询领域有了一定的发展,但是跟国外的发达国家比较起来,还存在着一定差距,在制度规范、专业技术、服务取费、市场环境以及人才素质各方面都存在着很大的差距,以往传统的管理以及服务模式已经不能更好地促进我国工程管理咨询行业的长远发展,在新时代激烈的竞争中难以取得一席之地。因此,我国相关政府部门应该针对问题,对相关法律和法规进行完善,同时,企业方面更应该拓宽视野,学习国外的先进管理模式,对技术体系进行研发,促进企业在核心竞争力的发展,以此来提升自身的综合管理水平,为业主提供品质、系统化、多元化以及高水平的管理服务,促进我国在工程管理咨询领域的快速健康发展和完善。

1国内外工程管理咨询比较分析

1.1制度规范

跟发达国家相比较,在完善的法律体系以及良好的自律规范方面,国内的工程管理咨询行业还是缺少了有效、系统以及完整的制度和规范。国内外在工程管理咨询的制度和规范方面在特点上存在着很大的差异。及时,在法律体系上,国外偏向制度化和系统化,而国内的体制有约束性,分为多头来进行管理;第二,在专业规范上,国外走标准化和程序化的道路,而国内尚未形成比较专业统一的规范;第三,在行业协定上,国外主张规范化和以强制力的态度去处理,国内的局限性很大且没有约束力。在国内,法律制度和相关的规范不完善的原因主要是国内的相关咨询行业的水平不高以及其市场经济体制不是很完善。而且,我国在工程管理咨询行业方面存在着一定的漏洞。市场上出现了很多以假乱真以及出借资质的现象,甚至还有很多企业之间有不正当的竞争行为。

1.2市场环境

就国外而言,一般没有进行工程管理咨询相关的政府部门,主要是通过比较完善的手段来对市场的法制和经济来进行行业的约束,对整个市场行为进行控制。与此同时,还未工程管理咨询行业提供了比较优良的生存环境。在市场经济体制的影响下,已经形成了比较专业的工程管理咨询服务体系。并且,其社会化的程度较高,使广大的业主有了高度的任课,促进了工程管理咨询行业的长远发展,市场已经进入到了以及良性发展的循环之中。国内外在市场环境方面有一定的对比。及时,在市场准入方面,国外一般只对有执业资格证的执业人员进行准入,国内主要把企业资质作为中心,个人的执业资格证为辅;第二,在市场主体方面,国外主要主张完整的经营独立,国内则具有一定的经营自由权;第三,在市场开放方面,国外的国际化程度较高,国内的国际化水平较低;第四,在市场秩序方面,国外的法制化程度较高,国内则还没有形成较公平的竞争,缺乏规范有序的市场体系。通过以上的对比分析,可以很清楚地看出,我国的工程管理咨询行业还没有形成比较规范有序的市场体系以及公平竞争的形成。尽管近几年来,我国工程管理咨询行业的发展迅速,市场的容量也很大,但是,由于相关管理部门针对市场的宏观调控的管理能力不强,就算是综合能力较强的工程管理咨询企业也很难跟国际接轨。对新服务领域进行开发,会对企业之间的交流以及公平竞争产生严重的影响,并且会在一定程度上影响项目管理和推广的顺利进行。

1.3管理体制

国外在工程管理咨询常用的管理方式是基尼系那个项目管理制,通常采用矩阵式的组织结构来进行。为了促进效率的提高,采取项目经理负责制度,这种制度对人才的培养有利,并且,有助于企业人才在专业水平上的提高。在进行工程管理咨询的过程中,可以促成一体化模式的形成,促进全过程服务质量的提高。国内主要采用的是传统的项目管理模式,在对各个阶段的项目由各大专业单位进行负责,促使各不同阶段的非连续性,没有系统性的去认识项目的意识。

1.4服务内容

国外的工程管理咨询行业有了社会化和专业化的发展,可以进行全过程的项目服务管理,可以为建设工程提供各个阶段的管理服务。但是,国内在工程管理咨询方面主要进行的工作是针对单项的咨询工作,建设全过程的服务并还没有进行开展,缺乏发展的技术和专业能力,其建设项目的各个阶段主要有不同性质的管理咨询企业来进行。国内外在工程管理咨询方面的服务范围存在着很大的差异。国外企业有其先进的服务体系和强大技术,所进行服务的范围也很大。国内工程管理咨询企业上面缺乏综合性,在项目咨询上缺乏整体性,是服务质量大幅下降,不利于企业自身能力的发展。

1.5取费制度

在国外,其所具有的工程管理咨询已经趋向成熟,在服务取费上已经形成了一定的标准。就目前来看,国际工程管理的咨询市场在计价规模上主要分为7种:成本加手续费、按时计算、固定价格合同、长期聘用方式、按建设比例来进行计算、工资制以及工资按一定比例的其他费用。中间的建设项目在项目管理中,主要按照投资的比例来进行计算,这种取费模式在德国、日本以及美国等发达国家已经得到了较为广泛的运用。费率在国际水平中占到1%～5%。在取费标准方面,国内外的工程管理咨询存在的特征对比具体情况主要如下:及时,在管理规范方面,国外主要运用法律、行业规范以及自律协会来跟企业内部的相关制度进行结合,国内主要是把企业内部的制度作为重点,在法律以及规范方面的设置不完善;第二,在管理方法上,国外主要是运用市场机制来进行管理,国内主要是用行政手段来对工程管理进行管理;第三,在组织结构方面,国外主要是以矩阵式的结构作为主导,国内则以矩阵式和直线职能式这两种结构来进行组织;第四,在管理内容上,国外主要对建设工程的全过程进行管理,国内主要是以建设工程的某阶段来进行管理。在我国,工程管理咨询行业还没有形成较统一的取费标准,主要是由于明文规定的法律和法规的缺乏,工程管理行业没有法律的支持,同时,项目建设全过程被分割在不同的职能机构和企业,很大程度的阻碍了取费制度的发展和完善。

2完善国内工程管理资讯类的建议

2.1健全行业制度规范

想要加快促进我国在工程管理咨询服务行业的发展,就必须针对当前的制度规范进行改革和完善,从法律体系、行业自律协会以及专业规范这3个方面来进行。为其发展提供合适的竞争成长环境,与此同时,在政府方面,政府需要对其职能进行改变,使政企分开,给工程管理咨询行业以及企业的发展提供更多的机遇,开辟出一条广阔的、新的市场道路。

2.2开发专业技术服务体系

在技术服务体系方面,对企业而言,在工程管理咨询业务开展的过程中,要不断引入新的项目管理理念、方法以及技术,使项目管理的范围可以进一步拓展,渐渐将造价咨询、招标、工程建立以及局部的单一投资等业务来进行整合,建立其健全的专业技术服务体系,使工程管理咨询的优势充分发挥出来,可以向各个阶段提供多方位的咨询服务。对国家而言,在工程管理咨询领域内促进共享信息网络的建立,积极的开发网络体系、集成化的管理软件以及管理数据库,促成信息化技术与工程管理咨询行业的高度结合。

2.3制定行业取费标准

由于我国在工程管理服务取费方面缺乏法律依据,在行业取费标准方面,需要迫切的建立其良好的取费市场,促进服务取费标准在法律上的明确落实,建咨询取费可以以利润、税费、间接费以及直接费来进行基本要素的构成,同时,吸引更多的企业进入到该行业中来,进一步提高企业的积极性。采用菜单式的收费标准,制定促进项目发展的管理服务取费标准,促进健康稳定市场的建立。

2.4推进人才培养方案研究

在我国的工程管理咨询行业严重缺乏高素质的复合型人才,针对这个问题,需要从根本做起,国家方面,要不断地推动高校的专业技术人才的培养,为人才的发展提供充分的条件,对于传统的培养方案进行改革,重视人才综合能力的培养,并且适当的安排专业时间活动,促进人才在专业技能上的提高。对于企业来说,要重视对于人才的聘用和培训,在员工素质以及要求方面实行严格的把关,对员工所负责的工作进行重视,把人才的发展和培训放在重要位置。

3结语

综上所述,工程管理咨询是一项较复杂的行业,在进行国内外的分析和对比之后,在对比以及数据现实下,可以看出,目前我国的工程管理咨询行业还存在很多的缺陷和问题,法律制度不完善、高素质人才的缺失、服务取费没有确切的标准以及专业技术体系不完善等问题的出现,使该行业面临着很大的挑战和困难。因此,本文针对这些问题进行分析,找出原因所在,提出了具有针对性的措施,希望可以对工程管理咨询行业的发展起到一定的参考作用。

作者:刘昳晗方健单位:中工武大设计研究有限公司

管理咨询论文:管理咨询方案高校校企合作研究

一、高职院校工商管理类专业课程教学突出问题和解决思路

1．高职院校工商管理类专业课程教学突出问题。

1．1实践教学主体地位不突出，对实践教学探究不够，专业技能培养不到位。工商管理类专业课可分为专业基础课和专业主干课，专业主干课往往是实务性比较强的课程，需要通过大量的实践来理解与熟悉，但目前专业主干课的实践课时在整个总课时中的比例是比较低的。受诸多因素（例如经费少、指导老师少、场地有限）影响，实践教学深度不够，还不能使学生地、系统地、高质量地完成专业技能训练。

1．2实习指导教师指导能力参差不齐，严重影响实习效果。某些实习指导教师受自身实践能力、社会经验、学历等条件的限制，还不能正确指导学生完成实验实训任务，有的甚至还误导学生，从而使实习效果大打折扣。根据对大多数高职院校工商管理类专业指导教师的调研和交流发现，教师的实践指导能力薄弱已经成为影响高职院校工商管理类专业课程教学的明显瓶颈。

1．3缺乏对实践教学质量的评价指标体系。在课堂理论教学方面，各学校经过长期规范发展，都建立了一整套比较完整的教学质量评价指标体系，但对于实践教学的质量监控却不完备，由于缺乏科学、规范的评价标准，使得实践教学的水平难以评价，指导教师教学工作质量无法控制，实践教学的效果受到了极大的影响。

2．高职院校工商管理类专业课程教学解决思路。

2．1突出实践教学的主体地位，改革专业课程体系，建立以人才培养目标为导向的实践教学体系。实践性教学的特点决定了实践性教学在整个高职院校工商管理类专业课程教学中的地位和作用。要确立实践教学的主体地位应该从改革现有课程体系开始，在课程体系中增加实践性教学的学时比例，根据教学实践，每门专业课程的实践教学学时占该门课程总学时的比例60％～70％较为合理。在此基础上构建符合高职院校工商管理类特点的实践性教学体系，并使之有机地统一于教学的实践中。

2．2深化校企合作、产学结合实践模式，提高教师的教学、科研和实践能力。构建校企合作、产学结合实践模式，可以及时反馈社会需求，以便及时调整专业课程的教学内容和方法，促进特色课程和教材的完善，并推进专业结构的优化和新专业的设置。产学合作有利于提高教师的教学、科研和实践能力。通过产学合作，既可以实现教师特别是青年教师知识结构、能力结构的优化，又可以增强实践性教学的针对性。

3．构建实践教学的质量监控体系。建立实践教学的质量监控体系对提高实践教学的水平与效果意义重大。可以借鉴ISO质量管理原则与模式，构建实践教学质量管理体系，即通过明确质量管理目标、完善质量管理文件、加强监督检查与考核、规范实践教学运行、搭建实践教学网上管理平台等措施，来提高实践教学质量管理的制度化、规范化、现代化水平。

二、基于企业管理咨询方法的高职院校工商管理类专业课程教学校企合作模式构建

1．企业管理咨询方法的含义、应用范围和工作程序。管理咨询（ManagementConsulting）是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。从以上定义可知，管理咨询具有科学性、创新性、有效性、独立性、合作性、长期性等特点。

从理论上讲，管理咨询能够进入所有组织和全部管理领域，因此从发展的观点看，管理咨询的业务范围既不断趋向扩大和复杂，又在一定的历史时期内受到限制而有所侧重。

管理咨询的工作程序表现为一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。

通常管理咨询业务是由管理咨询公司或咨询专家成立项目组按照项目管理的方式运作。

2．高职院校专业课程教学主要校企合作模式比较。经过多年的实践和探索，我国高等职业院校在校企合作、工学结合方面探索出各种方式，主要模式比较如下：

2．1引企入校（系）模式。引企人校（系）模式就是建立校内实训基地模式。它能较好地融教学、生产、培训、职业技能鉴定、技术开发与服务等功能于一体，融“教、学、做”为一体，有利于加强校企合作，形成校中厂、厂中校，密切学校与企业的联系，提高产学结合的水平，实现校企优势资源的共享和合作。该模式按投资主体的不同分为两种：

1．校办产业模式。

2．引入企业模式。

2．2向企业投资模式。即将校企合作推向社会，引向企业。这种合作模式，一是可以加快校企合作的速度，提高合作效率，弥补学校自身建设校内实训基地的困难；二是学生的实习实训工作有保障；三是能实现学校资产的保值和增值，避免校内实训基地的纯消耗带来的教育成本的增加，能有效降低办学成本；四是有利于校企双方的多方位合作，实现校企双方的互利双赢。

2．3校企共建实体模式。企业和学校分别投入资金、技术和场地等生产要素，另行注册组建新的企业，双方共同建设生产型、研发型、服务型等经济实体，双方共同经营、共同管理、共担风险、共享利润，共同进行人才培养的一种校企合作模式，该模式合作起点高，设备和技术先进，一般应与地方产业贴近，直接为地方经济发展服务。

2．4项目合作模式。学校借助其人才优势，引入企业真实的项目。围绕项目所涉及的知识和领域，分析职业岗位知识、能力和素质要求，将项目分解成具体工作任务，再将工作任务引入人才培养方案中，开展以项目为导向，构建以项目工作任务为载体的课程体系，实施校企合作。

2．5工学交替模式。所谓工学交替，即把整个学习过程划分为在校学习和到企业工作两种形式或两个阶段，并交替进行的人才培养模式。按交替的方式不同，该模式可分为工作前期模式、工作中期实习模式、工作后期模式、混合模式、半工半读模式和顶岗实习模式等多种形式。

2．6订单式合作模式。订单式人才培养模式，即由用人单位根据对不同规格的人才需求情况，提出订单，由学校按照用人单位提出的要求、数量进行培养。该模式由于具体操作方式的不同，有多种具体的形式。

3．高职院校工商管理类专业课程教学校企合作模式构建。本文基于企业管理咨询方法的高职院校工商管理类专业课程教学校企合作模式研究是针对高职院校工商管理类专业特点，结合我校工商管理类专业课程教学实际，通过引入企业化运行机制，运用企业管理咨询方法，在咨询项目运作的真实环境下，突出和强化专业课程实践教学的具体应用研究。针对高职院校工商管理类专业课程教学的突出问题和解决思路，构建校企合作具体应用模式如下：

3．1指导思想。校、企双方根据各自的需求、特点，寻找切入点，在培养目标、课程开发、专业建设、人才培养、实训基地建设与师资队伍建设等方面，制订出切实可行的规划和方案措施，开展校企合作。模式构建要有助于校企双方的发展和利益，要适合学校实际和当地经济发展要求，要有利于培养学生职业素养和技能，要有利于积累专业教师职业经验和水平。

3．2组织架构。成立校企双方共同参与的专业（职业）指导委员会和工作机构，统筹规划和协调处理校企合作各项事宜。各专业指导委员会根据产业结构调整和不断变化的情况，强化专业设置的行业定位和产业背景，按照“培养目标以岗位（群）需求为导向，专业设置以行业定位为本位，课程设计以能力模块为核心，教学过程以职业活动为主线，质量评定以职业规范为标准”的指导原则，为专业建设和课程改革提供决策咨询，制定指导性教学计划。

3．3管理机制。通过校企合作，实行专业课程教学企业化运作和项目化管理，按照统筹规划、分工负责、协调发展、保障质量的原则，在专业（职业）指导委员会和工作机构的指导下，根据专业教学计划成立项目组，由校企双方协商指定专人担任组长，共同参与项目小组，实施项目管理。

4．运行方式。高职院校工商管理类专业课程教学采用企业管理咨询方法最直接有效的校企合作对象是管理咨询公司。在学校院系与管理咨询机构确认合作协议后，校企双方共建教学实践基地，共同对学生实习、实践负责。校企人员双向流动和互相兼职，如学校聘请企业管理咨询公司专家担任学校兼职教师，承担一定教学任务，学校教师也可去企业挂职接受实践训练。根据专业教学计划，与管理咨询公司的咨询项目对接，通过安排学生参与项目组的咨询项目，在真实市场环境中，开展理论和技能训练，通过市场化运作和项目化管理，实现校企优势互补利益共享。这种运行模式能把理论教学与实践教学有机整合，促进教学与企业生产实际直接交融，实训基地与职业岗位双向对应，培养目标明确，课程和教学针对性强，专业符合市场要求，实践环境和技术含量高，强化了人才培养的针对性和适应力，有效地解决高职院校办学资金短缺、资源不足、教学的针对性差、实践环境缺乏等突出瓶颈。

5．反馈评价机制。建立科学、规范的校企合作质量评估体系，并按照评估体系的要求，校企双方综合运用督导评估机制、激励约束机制对校企合作各方面进行共同考核，并及时沟通、反馈和修正，互补互促，互利互惠，引导和规范双方的合作行为，保障校企合作良性运行。

三、基于企业管理咨询方法的高职院校工商管理类专业课程教学校企合作模式应用

市场营销专业是商学院（管理学院）普遍设置的传统专业，也是连云港职业技术学院（以下简称我院）的特色专业，本专业培养具备市场营销、经济管理等方面的知识和能力，系统掌握经济管理基础理论，熟悉市场营销理论与实务，具有较强的市场开拓意识、营销方案策划、营销管理决策能力和创业精神，能够熟练运用市场营销基本理论和方法，面向各类工商企业、社会组织等及时线从事营销策划与管理工作的高素质技能型创新人才。《市场营销》课程是本专业的一门专业核心课，通过本课程的学习能够掌握市场营销战略以及营销组合策略，明确市场营销和国际市场营销的基本理论与基本技能。该技能不仅为学生的职业岗位能力提供相应的知识与能力支撑，同时这门课程也是执业证书课程。鉴于以上要求，我院可采用两种实现方式实现专业课程教学校企合作模式应用：其一通过与校外相关企业管理咨询公司协议合作；其二也可通过自办管理咨询公司与教学单位展开合作。由于这两种方式在校企合作的本质上没有差别，故可以视为一类，在具体操作过程中统一定义为企业方。具体应用的阶段和内容如下：

1．准备阶段在进行正式合作前，先派相关教师通过下企业锻炼，参与咨询项目，掌握市场营销咨询的整个流程及实施步骤和方法。

2．模拟演练阶段经过企业锻炼和培训合格的教师，组织市场营销专业班级学生进行《市场营销》课程教学时，在校内利用已参与的市场营销咨询项目先进行模拟项目演练。这一过程主要分四个阶段实施：（1）《市场营销》课程基本理论和技能的学习和提炼；（2）教师按咨询项目的步骤和内容进行示范操作，学生观摩；（3）教师讲解，学生对咨询项目中出现的疑难问题进行提问；（4）教师和学生共同完成整个项目。模拟演练阶段既有助于教师在实际操练过程中进行归纳总结和发现新问题，同时也使学生在进行市场营销咨询项目模拟演练过程中，由本课程知识目标向能力目标进行转变，并培养团队协作等相应的职业素养。（如直接聘请咨询公司的咨询专家担任兼职教师，以上两阶段可以省略）

3．正式项目跟进阶段经过以上阶段的准备和演练，学校在与企业方确认可以正式切入实际项目后，组建项目组，可以对学生进行分组，参与不同的市场营销咨询项目，在企业方咨询专家和相关老师的指导下实施项目，按照问题诊断———方案设计———方案实施实行项目管理在全真企业环境下参与咨询项目。在实际项目阶段我院学生在咨询专家和相关老师的主要需完成各阶段的基础数据的收集和整理，并进行初步分析，提出初步方案设计，并协助方案实施。本阶段实际测试学生的市场调查、市场分析、营销方案策划等主要技能。

4．项目收尾与学生成绩评定阶段在企业方确认咨询项目收尾阶段后，相关老师需根据项目组、咨询专家的意见，结合学生各项书面资料，对各组学生的参与项目情况和执行项目效果进行成绩判定，划分成绩等第。

5．校企合作项目后评估阶段：本阶段重点是校企双方对参与的咨询项目进行总结，对双方的合作方式、内容和互利情况进行评价。主要评估学校参与校企合作的课程教学教育目标是否达到，企业方能否通过引入学校的参与（外包方式）实现运作咨询项目的高效和资源的有效配置。企业可根据学校参与咨询项目的阶段和程度，给予学校一定的经费补偿或服务补偿。

总之，校企合作尤其是深度合作，是高职院校工商管理类专业培养高技能应用型人才的有效途径。建立基于企业管理咨询方法的高职院校工商管理类专业课程教学校企合作模式，是以双方的利益共同点来驱动的，学校要主动参与、适应企业化运作，充分调动企业方的积极性和合作意愿，在合作中开展多种形式的项目合作，保障合作机制持续稳定发展，最终实现基于企业管理咨询方法的校企合作模式下的互利共赢的高职院校工商管理类专业课程教育教学目标和高技能应用型人才培养模式的深刻转变。

管理咨询论文:物流的管理咨询发展研究

摘要：本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。

关键词：物流；管理咨询；现状

1我国物流管理咨询业发展的现状

1.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段

1.2物流管理咨询业快速发展阶段

1.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段

因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。

2国内物流管理咨询公司的发展趋势分析

管理咨询论文:物流管理咨询企业发展前景

摘要：本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。

关键词：物流；管理咨询；现状

1引言

2我国物流管理咨询业发展的现状

2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段

2.2物流管理咨询业快速发展阶段

2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段

因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。

3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析

管理咨询论文

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管理咨询论文:物流管理咨询企业发展前景

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