酒店管理系统论文15篇

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酒店管理系统论文

酒店管理系统 论文:虚拟酒店管理系统设计

1查询虚拟酒店管理系统的开发

1.1虚拟酒店管理系统的可行性

以赢科酒店为例，对虚拟酒店的管理系统从经济、技术、法律及操作等方面分析了可行性。该酒店的管理系统无需VPN等附加的设备，给酒店节省了很大一笔硬件方面的开支；采用中央数据库连接的方法，即使网络或者服务器存在故障，各分店也可正常应用，即使单店服务器或者中央服务器出现故障，也不影响操作；而且系统采取双向通讯的方式，可实时地完成酒店数据同步，并能根据客户情况来定义时间进行数据采集；该系统是在有关法律法规下完成的，并不存在法律问题，该系统在法律上是可行的。

1.2虚拟酒店管理的系统设计

以赢科酒店为例，酒店管理系统硬件内存至少在512M以上，操作系统以版本Windows98/2000/XP/2003/VISTA等系统为主，技术架构方面：内部关键业务以C/S体系为主，安全稳定，速度也快。管理工具、数据库远程查询及网络营销等以B/S体系为主。数据库支持Oracle、Informix、SQLServer、Mysql及Sybase等工具，并以PowerBuilder、Deliph及等开发工具为主。酒店管理的用户界面为标准的Windows界面。在开发工具中，技术是ASP下的一个版本，技术与ASP存在很多不同，是在模块及组件来开发的，其可定制性及可扩展性更好，灵活性更高，缩短了开发人员在web程序中的开发周期，并使浏览器更为稳定安全。SQLServer技术是Microsoft公司旗下的大型数据库系统，建立在强大成熟的关系型前提下，可更好支持网络模式，满足酒店对网络数据库方面的要求。

1.3基于查询的虚拟酒店管理系统设计

虚拟酒店管理系统主要包含宾客管理、系统管理、客房管理及酒店管理等功能模块。宾客管理系统模块是关于宾客的管理，宾客问询、预定、入住、宾客档案查询及信息查询等方面的事项。系统管理是对管理系统操作权限、代码定义、数据库备份、维护及操作记录查询等方面的管理，而酒店管理模块可对宾客的应收账、报表系统及经营分析图等进行查询，系统管理下面是宾客管理、客房管理及酒店管理等内容。通过酒店、客房及宾客等数据的收集，对这些数据进行管理分析，以提取有用信息，为酒店及宾客提供信息咨询，并提供个性化的服务，做好风险预警工作，使酒店工作更有针对性，提升酒店品牌的忠诚度，并更好地挖掘潜在的客户。

2结语

基于查询功能，加强虚拟酒店管理系统的开发，为酒店及宾客搭建一个安全开放稳定的信息平台，并在多种管理模式下管控酒店，为宾客提供更具个性化服务，可提升酒店品牌的忠诚度，积极挖掘出潜在的客户，留住、发展客户，从而提升酒店的社会及经济效益。

作者：温雪毕军涛单位：青岛市青岛酒店管理职业技术学院

酒店管理系统论文:酒店管理系统设计分析

1、功能设计

酒店管理系统主要应用在客房部，系统可以实现的功能主要有前台管理，客房管理，员工管理，财务管理，后台管理。前台管理：当有宾客入住酒店的时候，前台接待人员进入前台管理模块，登记录入宾客的相关入住信息并且结账开单。客房工作人员进入客房管理模块对客房的相关信息进行添加、修改、删除。管理人员进入员工管理模块对员工信息进行添加，修改，删除。会计人员进入财务管理模块，对酒店一个月内的收入和支出进行查询和修改。计算机人员进入后台管理模块对整个系统进行设备维护和修改。

2、流程设计

作为一个酒店管理系统，其服务的对象是酒店和宾客。因此，一个好的酒店管理系统，应该令双方在使用时都感到快捷方便。系统根据宾客输入的姓名、密码等基本信息,会自动生成酒店的相关信息以供用户查询。工作人员可以登录系统对酒店的基本信息进行定期的更新。系统的主要业务流程如下：首先，根据使用者的身份输入用户名和密码来登录系统。然后，酒店前台工作人员对宾客的入住信息进行登记和录入。接下来，客房部工作人员对入住宾客的信息进行核对，为宾客提供客房服务。，当宾客退房的时候，进入系统进行结账开单。

3、数据库设计

数据库技术的发展，已成为先进信息技术的重要组成部分，是现代计算机信息系统和计算机应用系统的基础和核心。酒店管理系统的核心实际上就是如何使用和操作数据库，所以，数据库的设计非常重要。美国Microsoft公司开发的SQLServer数据库管理系统是通过中央处理来集中处理数据资源的，处理过程主要是在客户机和服务器上。这种数据库管理系统操作简单，不需要专业人员来操作，能有效节省资金投入，从而更好地投入到酒店的建设中。SQLServer数据库能够实现数据共享，设备不需要具备强大的数据存储和处理功能，为酒店减少了硬件的开销，节约了酒店的管理成本。酒店管理系统主要涉及到客户信息登记表和房间信息表。

4、结束语

本酒店管理系统是运用美国的Microsoft公司开发的SQLServer数据库系统和Java编程语言开发实现的。以前的酒店采用老式的人工管理系统，这种管理系统存在着诸多的缺点：不仅保密性差，而且工作效率低下。这些缺点将导致酒店管理者对酒店的相关文件和数据的查询以及维护面临困难。酒店管理系统实现了酒店经营所需要的前台管理、客房管理、员工管理、财务管理和后台管理等功能。同老式的手工作业相比较，本酒店管理系统不仅减少了工作人员的工作量，而且大大的减少了人为失误的发生。通过酒店行业的现状和发展来看，系统可以实现信息共享的功能，使得信息能够、快捷和顺畅的传递。系统可以实现服务管理信息化的功能，酒店管理人员可以随时掌握宾客住宿信息和客房的使用状态。该系统同时具有界面美观，操作简单，查询方便，数据存储安全等优点。通过使用该酒店管理系统，可逐步提高员工的素质，并且提高酒店的管理水平。系统维护方便，有较高的安全性，满足实用性的要求。

作者：赵晓彤单位：渤海大学信息科学与技术学院

酒店管理系统论文:探求酒店管理系统的构建

1酒店管理系统的可行性分析

一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能，如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等，还应该简化酒店工作人员的工作，使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来，使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。评价一个酒店管理系统的好坏，不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用，还应该考虑它是否具有决策支持作用。要使系统能够提供的信息，用于支持领导决策，就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保障系统工作的稳定性和性。一般来说，酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转，数据库中储备的数据量大，对于性和安全性要求高，因此整个系统应处于一个特殊的环境，即利用专门专线供电，配备好UPS，电线布置时要合理接地，确保系统能正常运行。3酒店管理系统的需求分析

1.1设计系统界面

系统界面通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。

1.2设计用户登录界面

只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。

1.3房源信息、客户入住、退房管理

首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。

2酒店管理系统的概要设计及其实现

酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如棋牌、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。

3结语

本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。

作者：牛钰鑫单位：同济大学

酒店管理系统论文:酒店管理系统的设计与开发

【摘要】本系统根据小型酒店管理服务的特点，详细的分析整个系统软件的开发过程；并针对一些小酒店目前管理的现状和将来的发展方向，结合比较成熟酒店管理的实践经验，开发了这款小酒店管理的系统软件。这个系统开发，解决了动态实时的住宿登记、客房调整、追加押金等小型酒店客房管理实际问题。

1国内外现状及其分析

随着当今设计，科学技术的飞速发展，百姓的生活水平越来越好，旅游市场的发展日益繁盛，这样，就有力的促进酒店行业的发展。与此同时，酒店开的越来越多，人们对酒店的要求就越来越高，加剧了酒店之间的竞争。那么作为酒店行业的竞争主要采取提高员工的满意率、争取稳定的客源，做出一套完整的营销的方案等。进而，酒店借助于IT工具来拓展酒店的销售能力，创造酒店的经济效益已成为酒店快速发展的一种必然趋势。

2系统设计

2.1可行性分析

可行性分析有两种：技术方面和经济方面。对于技术方面，作为酒店管理系统开发技术非常成熟，开发工具很多。本系统采用以下的组合可以满足小型酒店管理系统开发的要求，即vb6.0和Access2003。对于Access2003数据库系统，这种简单易学的软件更加适用于小型的系统开发我们可以通过简单的数据存储，完成功能。由于它简单、易学开发者经常使用。对于VB是界面开发比较好的一门工具软件，VB把一些复杂的代码以可视化的程序进行展现。对于经济的方面，使用本软件在一定的基础上，能够大大减少人力，物力资源，为企业的发展减少资金。而且，通过本软件，还可以减少客户结算的错误率，防止不必要的数据冗余产生。这样，可以使酒店的管理业务能够进入良性循环。

2.2主界面的设计

程序进入后，在系统登录界面，进行输入操作员代号和操作员的验证码，进入到系统主窗体界面，在主界面上，用户可以通过单击菜单项目或者根据需求选择对应项目按钮，进行不同的选择操作，进入下一项目菜单。并且，根据操作员的代号不同，在每一次登陆的时候，显示操作员的代码以及每个操作员的工作时间。

2.3客户住宿模块

进入程序菜单后，用户可以选择菜单栏中“住宿人员管理”/“住宿人员登记”命令，或者可以单击登记按钮，进入到住宿模块。在住宿模块中，可以显示每个客户的基本信息，包括客人的姓名、性别、身份证号码。以及每个客人订的房间数目和每个房间的人数，还有每个客人收取得预留押金、住宿的时间提醒、实收住宿费和退房的时间等单据。这个部分是整个系统软件设计的关键。

2.4客户调房模块

在主界面下，单击客户调房按钮，将进入系统的调房模块。在调房模块中我们可以根据客户的需求，重新选择客户入住的房间号码和空闲的房间号码，以及客户调房后新入住的房间号码等。

2.5客户补交押金模块

在主界面下，选择客服补交押金模块，在“凭证确认”下拉列表框中单击的客户凭证号码，在“补交押金”输入客户补交押金的数目，与此同时，在相应的标签框中显示客户的基本信息情况，设置提醒退房时间和退还押金时间，以及客户是否进行发票处理。

2.6整体系统维护模块

在系统维护模块中，我们要将以往的客户进行信息的备份，保存信息到数据库中，方便以后的查找，与此同时，还设计数据恢复模块，一旦系统出现问题，可以进行系统恢复，到最初状态之中。

3系统测试

系统测试的目的是保障系统软件的设计完成后能够真正的用到酒店管理之中，保障软件的整体工作是一个良心循环的过程。这就需要对软件的每一个部分进行测试，查看软件最终实现效果。现以下面测试为例：（1）主界面的模块测试测试内容：对主界面进行信息输入测试。测试：可以输入错误账户号登陆，登陆失败。可以输入错误的验证号进行登陆，登录失败。结论：测试成功。（2）客户住宿模块测试测试内容：客户住宿信息测试。测试：首先不输入任何数据，系统提示：不能为空；则测试通过。然后单击已经入住的客房来开单，如果系统提示：选择空的客房；则测试成功。输入错误数目的押金，如果系统提示：押金不够；测试成功。结论：测试成功。综上所述，这是一款可以应用于现实生活中的一款软件。

4总结

由于程序编辑和设计的时间比较紧，在整个软件的开发过程中还有一些的问题和不足之处，需要我的设计再次进行深层次的开发，与此同时，还需各位同行多多批评指教。

作者：张蕴单位：辽宁广播电视大学锦州分校

酒酒店管理系统论文:店管理系统的设计及实践

摘要:在信息时代,利用计算机管理系统提高酒店的管理效率,是改善服务水准的手段之一。本文围绕酒店客房管理业务流程,分析设计了酒店管理系统,实现了酒店客房预订、客户入住、房间状况、客房信息管理、客户信息管理功能。系统通过WEB技术,支持在线访问和查询预订等功能,分前台和后台两个管理模块,提高了酒店的信息化管理水平。

关键词:酒店管理系统Web技术设计

伴随信息化时代的到来,信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店,更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发,实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等,从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。

1系统需求分析

1.1功能需求分析

需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题,通过分析研究用户提出业务问题,对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤:客户在网上查询客房信息,选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间;客户入住后,酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息;当客户退房时,系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时,也需要考虑操作的方便和简洁性,以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。

1.2可行性分析

网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息,可以达成展示宾馆形象的需要。设立“在线订房”这一模块,满足客户想通过网络预订房间的需要,提供了在线订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务,可以使客房的利用率得到极大的提升,也使酒店的经营效率得到提升,使酒店的经济效益达到。酒店客房管理系统基于WEB技术完成系统的访问,通过PHP技术来搭建系统前台网页的设计,而后台数据库的管理则通过MYSQL工具来完成。这三大技术目前都比较成熟,是架构信息化系统常见模式,因此,本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。

2系统功能模块设计

经过进行详细的需求分析后,确定酒店客房管理系统的功能模块。

(1)前台功能模块:客房查询和预定管理,用户可以查看可预定房型和价格,选择好房型输入入住日期,离店日期,房间数,预订人信息,入住人信息等预定房间。客房更改,用户可以查看预定客房并修改。

(2)后台功能模块:客户入住和客房结算,可查看客户消费情况并结账。客房类型管理,设置客房信息。客房状态管理,可查询订房信息,修改订房信息。用户管理,可对操作该系统的账户进行管理。

3系统数据库详细设计

本文采用MySQL数据库,建立五个基本数据库表。(1)房间表(房间ID,房间编号,房间类型ID,房间状态)。(2)房间类型表(类型ID,房间类型,房间面积,房间描述,房间简介,房间价格)。(3)预定表(预定ID,房间类型ID,预定人姓名,电话,身份证号,入住时间,退房时间,到达时间,订单号)(4)入住表(入住ID,实际入住时间,房间编号,入住人姓名,身份证号,电话,退房时间,付费金额)(5)管理员表(ID,用户名,密码)。

4系统模块的实现

4.1前台功能模块的实现

登录网站之后,前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击在线预定按钮可查看可预定房间的具体情况,确定好房间可点击该房间对应的在线预定按钮。在房间预定的界面,客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库,并输出一个确认的网页给客户。客户点击主页上的订单查询按钮,可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。

4.2后台功能模块的实现

后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种,普通管理员和超级管理员。普通管理员登录之后,有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。(1)普通管理员点击客户入住按钮,可查看所有的订单信息,包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时,可修改订单信息未入住状态为已入住,同时修改数据库房间表中的房间状态字段。(2)普通管理员点击客房结算按钮,可查看所有的入住订单,输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款,用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。(3)普通管理员点击客房状态按钮,可查看房间信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。超级管理员登录之后,除了有普通管理员的三个功能之外,还有客房类型、用户管理五个功能。(1)超级管理员点击客房管理按钮,可增加、修改和删除房间的信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。(2)超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码,并可增加、修改、删除普通管理员账户,增加、修改和删除后的结果会上传数据库。

5结语

本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中,运用WEB技术进行编程,根据系统运行的需要进行设计,对实现智能酒店客房管理具有重要意义。

作者：张亮单位：南昌大学人民武装学院

酒店管理系统论文:中小型酒店管理系统设计实践

摘要：随着社会经济的发展与进步，为我国中小型酒店服务行业的发展带来了极大的推动作用，其生产价值也在不断的提升.随着时代的发展，我们也应该对酒店的管理系统进行不断的完善，因此，文章通过下文就对相关方面的内容进行了探究。

关键词：中小型酒店；管理系统；设计与实现

随着时代的发展与进步，一些先进的理念和技术方式不断的被应用到酒店的管理系统中，在提升酒店系统的设计质量上发挥着重要的作用，不断的推动者我国酒店行业向着更加理想的方向发展.所以，合理的设计酒店的管理系统是有关工作人员必须要高度重视起来的工作内容，以满足社会发展的需要。

一、管理系统的设计分析

1.设计系统框架

系统设计时可以选择MVC模式（操作系统平台），将系统分为业务逻辑层、表现层和数据层。应用MVC分层架构进行系统的开发设计，如上图，当中，对于数据库操作的Dao（服务器操作类型）类即为Model层，利用其将数据库的实例获取出来，进而能够有效的进行数据库的操作，Contrller层中，也就是掌控层中，主要是同每个功能相对应，主要做的是响应各个功能事件，进而对业务逻辑管理进行调用，将对应的业务流程予以完成，展示LSP（相关协议接口）页面层时，主要应用到View层。主要是在B/S模式下实现系统的，利用浏览器统一的管理酒店，完成相应的记录，在数据库中进行统一的保存，便于有效的存储数据。

2.设计系统总体功能

订房管理、收银管理、接待管理、系统管理模块和客房管理是中小型酒店管理系统的主要内容。当中，客房管理又可以划分为客房类型操作和客房操作。收银管理主要是对客户进出酒店的账单进行操作；接待管理主要是记录客户到达酒店后的一些情况；系统管理指的是管理用户密码以及对用户进行相应的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查询和删除一些信息即为功能模块的管理。文章主要从五个方面入手对中小型管理系统的相关内容进行了阐述，主要表现在：

（1）设计订房管理功能

管理员对房间预订进行点击，将资料提交后，首先对房间进行查询，看能否被正常应用，浏览器将查询指令发送到Action，并且Action利用对Dao层业务操作数据库进行调用，并向着查询结果中返回。如果房间能够被使用，这样就可以将此房间锁定。

（2）设计接待管理系统的功能

管理人员完成入住登记之后，首先查询此客户有无预定，一旦预定，则将此客户的预定信息返回。管理人员对顾客的资料不断的进行完善，浏览器向着服务器发送顾客的信息，Dao向着数据库中写入信息。

（3）设计收银管理系统功能

在顾客退房的时候，管理人员将顾客的入住订单号输入进去，对当前的入住信息进行查询，返回系统，并且将总消费金额和实际入住的天数计算出来。管理工作者将收银材料完善之后，向着服务器中发送，然后通过数据库进行存储。

（4）设计客房管理功能

进入系统后，管理人员开始操作客房，将客房操作的命令向着Action（选项空间）中发送，之后通过数据库对比现阶段客房的一些状态，直接将信息写入到数据库中，或是返回查询信息。

（5）设计系统管理功能

通过对管理员的信息进行查询，浏览器将查询指令发送到服务器中，服务器对数据库进行查询之后，向着管理信息中返回。在用户对管理员密码进行修改时，服务器将修改权限首先判断出来，一旦能够正确的输入了当前用户的原密码，然后，向着数据库中输送修改信息。

二、管理系统实现

在整个酒店管理系统框架中，业务逻辑层在其中都占据着非常重要的地位，由于它在数据表示层和数据访问层中间存在，在交换数据的过程中具有承上启下的作用。层为某种弱耦合结构，各个层次之间的依靠为往下的，对于上层，底层是很难进行预知的，在改变了上层的设计以后，并不会影响到其调用的底层。一旦在设计分层的过程中，对于接口的设计思想需要予以遵循，弱依赖关系为这种向下的主要特征。所以，在没有改变接口定义的基础上，支持可替换、可抽取的抽屉式框架为最理想的分层式框架。因此，合理的设计各个层次结构，对于一个支持可扩展的架构来讲是非常关键的，由于它将两个不同的角色有效的诠释了出来。针对数据访问层来讲，它为调用者，而针对表示层来讲，它就为被调用者。数据库安全的实现应该从完整个性、可用性和机密性等方面入手对数据库的安全进行考虑分析。通过一个共享的存储设备来辅助两台服务器，（通常为存储区域网SAN或者共享的磁盘列阵）。并且根据设计情况，将双机软件安装在上面，使数据库的双机热备成为现实，此外，相关的维护人员不但每日要进行相应的维护，有效的备份其中的数据库，确保数据的可用性和完整性。

三、结语

综上所述，进入新的的世纪以来，在经济和技术发展的推动下，为我国酒店行业的发展带来了极大的推动作用。但是因为人们的需求度不断提升，加上酒店中的工作人员众多。因此，为了能够有效的促进我国酒店行业能够有效的发展下去，对于中小型酒店管理系统的设计呢荣，需要相关工作人高度的重视起来，只有这样，才能够为酒店的发展打下坚实的基础，提升在市场上的竞争力，满足人们群众的相应需求。

作者：尹权单位：南宁职业技术学院

酒店管理系统论文:中小型酒店管理系统设计及实践

一、管理系统的设计分析

1.设计系统框架

2.设计系统总体功能

（1）设计订房管理功能

（2）设计接待管理系统的功能

（3）设计收银管理系统功能

（4）设计客房管理功能

（5）设计系统管理功能

二、管理系统实现

三、结语

作者：尹权单位：南宁职业技术学院

酒店管理系统论文:论酒店管理系统的设计与实现

一、酒店管理系统的可行性分析

近几年来，我国旅游业发展迅猛，对于其它服务业的需求也在加大，引进的电脑网络服务和电脑管理也逐渐受到了各个行业的管理者的重视。在引入这些技术以后，酒店、餐饮、娱乐业等都取得了良好的经济效益和社会效益。国家相关建设部门也鼓励支持推行各种信息系统的使用。由此可见，酒店管理信息化势在必行，酒店管理系统是先进的电脑技术和现代酒店管理理念的结合，实现住宿、餐饮、娱乐一体化的服务和管理模式。一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能，如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等，还应该简化酒店工作人员的工作，使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来，使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。评价一个酒店管理系统的好坏，不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用，还应该考虑它是否具有决策支持作用。要使系统能够提供的信息，用于支持领导决策，就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保障系统工作的稳定性和性。一般来说，酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转，数据库中储备的数据量大，对于性和安全性要求高，因此整个系统应处于一个特殊的环境，即利用专门专线供电，配备好UPS，电线布置时要合理接地，确保系统能正常运行。

二、酒店管理系统的需求分析

2.1设计系统界面

2.2设计用户登录界面

2.3房源信息、客户入住、退房管理

三、酒店管理系统的概要设计及其实现

四、结语

作者：牛钰鑫单位：上海同济大学

酒店管理系统论文:ML语言与酒店管理系统初探

1系统分析

本系统假设一个酒店的有三种不同类型的房间，这三种房间分别有2张床（doublebeds），一张queenbed，一张kingbed。客户可以预定一个或多个房间在某一个特定的晚上，预定信息还应该包括客户的ID、客户的名字、入住的天数、房间的类型、押金金额，当系统收到预定信息时，系统将会检查是否有足够的房间满足客户的需求，如果满足系统将自动接受预定，并且酒店相应的房间数量会减少。相反，ML语言实现的酒店管理系统杨添琦/北京航空航天大学王元达/清华大学Intel联合研究中心摘要：随着现代信息技术的飞速发展，计算机在不同领域行业的应用越来越广泛和普及。大量地运用计算机进行信息管理和信息控制，很大程度地提高了工作效率。酒店管理系统就是典型的信息管理系统。本系统利用函数语言自身的一些优势，构建了一个灵活、高效、可维护性强的酒店管理系统。关键词：函数语言；酒店管理系统；信息管理系统就会拒绝预定。当客户离开酒店时，系统将会增加客户占用的房间数目。客户也可以在入住期间离开酒店。本系统使用signatureHOTELRESERVATION声明所有可操作函数，使用者可以直接调用这些函数实现相应的操作。在本系统的设计中，每一个函数可视为一个模块，这些模块分别对应不同的操作（预定、退房、客户信息、客房管理）。Signature的结构：signatureHOTELRESERVATIONS=sigdatatyperoomconfig=DOUBLE|QUEEN|KING;valempty:int->int->int->ressysvalreserve:ressys->resrecord->ressysvalcancel:ressys->int->ressysvalgetInventory:ressys->roomconfig->int->intvalgetInventorySpan:ressys->roomconfig->int->int->boolvalcompletedStays:ressys->int->intvalremoveCompletedStays:ressys->int->ressys本系统采用两种数据结构：resrecord保存所有的预定信息，ressys保存所有与酒店有关的信息，房间数量，预定记录。预定记录以list的形式保存在数据结构ressys中。定义一个数据类型roomconfig来区别房间类型。rerecord的数据结构：typeresrecord={id:int,firstname:string,lastname:string,date:int,night:int,occupant:int,roomconfigure:roomconfig}resssys的数据结构：typeressys={double:intlist,queen:intlist,king:intlist,res_record:resrecordlist，room_record:roomrecordlist}在处理客房信息时，我们定义了一个新的数据结构roomrecord，其中保存了房间的状态，例如客户请求、清洁、维修等信息。这个数据结构也是以list的形式保存在ressys中的。typeroomrecord={request:int,clean:int,revise:int}客户则可以在客户端发送具体的请求。请求通过网络传送给服务器，具体的客户请求信息会被保存在roomrecord这一结构体中。

2系统结构

（1）系统启动：系统自动加载不同类型的房间，房间数目。（2）预定操作：系统首先检查剩余的房间数目是否满足要求，如果满足则减去相应的房间。（3）退房操作：系统计算房费，增加相应的可以入住的房间。（4）客户信息：输入客户的ID或者姓名可以返回客户的全部预定信息，并且返回已入住的天数及剩余的预定天数。（5）客房管理：给定房间的类型和特定的日期检查当天空房的数目；可以查看一个特定房间的状态（客户请求、清洁、维修等信息）。

3异常处理

系统申明了一些异常处理操作：exceptionOverflowexceptionNoroomexceptionAlreadyreservedexceptionIdnotfound下面分别介绍每个操作所对应的情况：Overflow：进入预定模块，当所有房间都被占用，系统将自动提示Overflow的错误信息。Noroom：预订时，当房间数目不足，系统会发出Noroom的错误。Alreadyreserved：当客户用同一ID预定时，如果此ID可预订房间已经达到限制数量，系统将提示Alreadyreserved的错误。Idnotfound：当工作人员查询用户的入住信息时，输入相应的ID号，如果没有找到ID，则报此错误。系统中Idnotfound错误的检测：funcancel(canres:ressys)(canid:int)=letvalsid2=(searchid(#res_recordcanres)canid);inif(sid2=true)thenraiseIdnotfound

4技术特征

本体统具有如下特点：（1）系统设计，功能，考虑到了预定退房所需要的各种操作，酒店工作人员可以随时对当天的住房情况进行查询。（2）加入客房管理模块，可以对所有客房的状态进行监控，方便工作人员进行酒店管理。（3）可以随时查询已入住的客户信息，方便工作人员督促客户缴纳押金，办理退房手续。（4）整个系统是在sml环境下运行，系统具有函数语言本身的一些优势：灵活，高效，可维护性强等。

作者：杨添琦王元达单位：北京航空航天大学清华大学Intel联合研究中心

酒店管理系统论文:酒店管理系统实验教学探析

一、教师大都缺乏管理的实践经验

上课的教师因大都是大学毕业就开始从事教学，没有一线的企业或酒店管理的相关实践经验，在从事酒店管理信息系统教学时只能够根据教材进行讲授，无法把具体的个人管理经历和实践经验参考进来，从而使得管理信息系统教学本身就缺乏真正的实践实验味道，也就很难让学生亲身体验管理本身的真正意义，久而久之教学就会越来越乏味，学生学习的动力也就越来越不足。

二、酒店管理信息系统实验教学改革的思路、方式和方法

依据上述实验教学的不足，我们可以进行下列几方面的改革，以期改变目前酒店管理信息系统实验教学中存在的种种问题，使实验教学本身真正的作用、目标和意义体现出来。

（一）因材施教，构建科学的渐进性的实验教学过程教师在实验教学时应充分考虑学生的计算机基础，并根据每个人的不同基础进行分层次教学，以循序渐进的方式达到实验教学的目标；还可以根据小组互助的方式，让基础好的学生帮助基础差的学生共同学习，不仅可以照顾到基础差的学生，还可以让基础好的学生进行更深层次的钻研和学习；小组学习讨论后通过随机抽取学生进行成果汇报和学习体会的经验交流，尽较大程度的照顾到每个学生，从而达到学生爱学，教师会教的良好结局，使实验教学成为理论教学的良好补充，更好的提高整个酒店管理信息系统的实验教学效果。

（二）增强教师的一线实践管理经验，提高教师的教学和科研水平各个高校的酒店管理信息系统教学教师，可以根据自身的条件和学校的安排，深入一线酒店或企业，亲身体验一下信息管理的过程，增强自身的经验，从而为接下来的教学提供有益的帮助。另外，可以通过学术交流等方式给教师创造进一步学习的机会，提高从事教学和科研的能力。

（三）组织编写配套的实验教材教育部门应该根据实验教学的具体要求，组织有经验和条件较好的教师在一起编写科学、可行、跟理论教学紧密结合的实验配套教材，从而为日后的实验教学提供依据和参考。

（四）合理设计实验课程的评分环节改变传统的学期末进行评价的方式，改为按照每节课进行评分，并且让学生明白评分的原则和尺度，根据每节课的情况，在课中或是课程完成时进行现场评分，并对评分过程中存在的问题或是可能出现的问题进行现场讲评；同时实验报告也应以节为单位，并对关键的课程实验环节、实验结果、学生实验态度和存在的问题都纳入评分体系，避免出现评分过高或过低的不合理现象，尽可能的降低评分给学生带来的负面影响。

（五）酒店管理信息系统实验教学方法与手段的改革我们在坚持传统教学方式的同时，可以将问题导向、仿真环境、案例分析教学、项目驱动等教学手段引入酒店管理信息系统的课堂教学，从而丰富教师的教学方式，提高学生学习的积极性。

三、酒店管理信息系统的环形教学方式

根据酒店管理信息系统实践教学的重要性，可将其教学过程按照五个阶段的环形教学方式进行，具体如下：及时步是酒店管理系统的认知学习，这个阶段每个学生都需要对理论知识进行系统的学习，为后期进一步的学习搭好理论铺垫；第二步是酒店管理信息系统实验平台的认知学习，这个阶段需要学生了解即将要开发的系统平台到底由哪些模块组成，每个模块的特点、注意事项、具体要点等；第三步是根据学生的计算机基础分小组讨论本组承担的模块的开发过程，并对整个模块进行可行性的分析和设计；第四步是各个小组开发模块的集成阶段，需要把各个独立模块集成在一起，形成一个完成的信息管理系统；第五步是系统的再次开发和完善，这个阶段是对前面几个阶段的进一步完善和深层次的再次开发，同时也可以根据各个小组的完成水平重新分工，再次重复上述几个过程，从而达到实验教学的目的，使每个学生都能够达到实验教学的教学目标。

四、结论

酒店管理信息系统作为一门尚未发展成熟的实践性比较强的专业课程，在日常的教学中必须重视实践教学环节，通过对实践教学的重视和改革来加强理论知识的认知学习才能够提高学生的学习效果。伴随着网络信息技术、信息时代的快速发展和管理思想方法的发展，酒店管理信息系统需要不断的完善和发展，与时俱进、推陈出新，才能够顺应信息化的形势和新的信息时代对管理系统所提出的各种需求。这就需要我们不断的改革酒店管理信息系统的教学方法、专业课程设置和实验教学模式，为社会和酒店及企业培养具备良好的管理系统知识和管理能力、适应新形势需要的专门人才。

作者：杨婷婷贾树文

酒店管理系统论文:鉴于Java酒店管理系统研发及实现

随着社会经济的发展，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色，在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店的形象和声誉。为提高其自身的管理水平，加强竞争能力，提高经济效率，笔者在对酒店的日常运作进行综合调查的基础上设计并实现了一套酒店管理系统。该系统为管理者提供迅速高效的服务，减免了手工处理的繁琐与误差，提高管理者获取信息、分析、利用信息的能力。

1相关技术

1.1Java

Java是一种简单的、面象对象的、安全的、可移植性强的、性能优异的多线程编程语言。Java能运行于不同的平台，使用Java编写的程序能在世界范围内共享。Java的编程类似C++,但比C++安全，Java对程序提供了安全管理器，防止程序的非法访问。另外，Java还提供丰富的类库，使程序设计者开发程序更加方便而高效。同时JavaServlet／Jsp技术的推出，让Java成为基于Web的应用程序，成为实现Internet电子商务系统的语言。

1.2JDBC访问数据库技术

JDBC是一种用于执行SQL语句的JavaAPI，可以为多种关系数据库提供统一访问，它由一组用Java语言编写的类和接口组成。JDBC为工具/数据库开发人员提供了一个标准的API，据此可以构建更高级的工具和接口，使数据库开发人员能够用纯JavaAPI编写数据库应用程序。而且，JDBCAPI是面向对象的，可以让用户把常用的方法封装为一个类。

2系统功能模块

本系统主要包含6大功能模块：前台服务、后台管理、销售统计、系统安全、人员管理、初始化系统。前台服务模块具有开台点菜、维护菜品、签单、结账等功能，其中维护菜品功能包括添加和取消菜品，能够取消菜品的前提条件是处于开单状态，结账时则要求所有商品都要签单；后台管理模块主要包括台号管理、菜系管理和菜品管理功能；销售统计模块用来分段统计营业额，可以按日、月和年进行统计；系统安全模块主要包括交接班、锁定系统和修改密码功能，其中交接班功能在操作员换岗时使用，锁定系统在操作员临时离开时使用；人员管理模块主要包括档案管理、管理员管理和操作权限管理功能，其中管理员管理功能用来管理系统的操作员，权限管理功能用来管理系统操作员具有的操作权限；初始化系统功能用来对系统进行初始化，初始化后系统数据将全部被删除。根据6大功能模块，我们设计出系统运行的流程图如图1所示。

3数据库设计

根据酒店业务流程分析，酒店需要对台号，人员，菜系，菜品等进行管理。人员分为超级管理员和一般管理员，通过给管理员赋权限来对系统进行管理。根据需求我们定义了台号、管理员、管理员档案、菜系、菜品、记录条目和记录统计等数据对象。本系统是以MySQL作为后台数据库，每个表格都表示数据库中的一张表。我们以菜品信息表(tb_menu)为例，此表是用来存储各大菜系所包含什么菜品，及各菜品的详细信息，其结构如表1所示。数据库操作是每个信息系统必做的部分，也是非常重要的部分。在这个系统中我们用JDBC技术连接数据库。在JDBC类里面我们定义连接数据库的配置参数，编写实现了连接数据库的方法getConnection()和与数据库断开连接的方法closeConnection()。

4系统典型功能模块的设计与实现

我们以前台服务模块和销售统计模块为例来说明。

4.1前台服务模块的实现

该模块主要包括开台点菜、维护菜品、签单、结账等功能。首先，登录界面包括标题，登录图像，用户名和密码输入框。登录动作的实现：登录时去访问数据库中的tb_manager数据表，查看其中是否有记录，如果有记录，则判断输入的用户名和密码是否在数据表中存在，如存在就进入系统主页面，如不存在，则通过显示信息框让用户使用系统默认用户登录。主界面包括签单列表版块、开台列表版块、开台点菜信息框、结账信息版块、功能按钮版块、系统时间、操作员信息版块和功能列表版块等。图2为开台点菜信息版块。

4.2销售统计模块的实现

该模块用来分段统计营业额，可以按日、月和年进行统计，其中日统计是按消费单和销售的商品统计销售额，月统计是按日期和每日的销售额统计销售额，年统计是按日期和月份统计销售额。日销售统计：通过Dao类执行查询语句“"select*fromtb_order_formwhereconsume_datebetween'"+date+"00:00:00'and'"+date+"23:59:59'"”来查询在全天的销售记录。

执行查询语句“"select*fromtb_order_itemitemjointb_menumenuwhereitem.menu_num=menu.numandorder_form_num='"+num+"'"”来查询全天销售的所有记录的详细信息。把查询结果显示到创建的日销售统计表中。

月销售统计：定义月销售统计类MonthDialog，在该类中定义一个String数组values来存储查询结果，再把String数组里的数据回写到已经创建好的月销售统计表中，调用Dao类的monthCheckOut(String)方法进行查询开台总数，消费总额，平均消费，较大消费额，最小消费额等数据，再把查询的结果赋给String数组values。年销售统计：定义一个年销售统计类YearDialog，在该类中执行dao.yearCheckOut(year)方法查询全年的销售记录，再把查询的结果填写到年销售统计表中。

5结束语

该酒店管理系统应用对象广阔、平台先进，基于角色的权限管理体系，确保了系统安全，并且该系统界面友好，易于优化、易于扩充、可移植性强，得到了试用者的广泛好评。

酒店管理系统论文:酒店管理系统化课程设计研究

一、职场各阶段分析

职场状态：初入职场、适应职场及融入职场。职场新人特征：新人都是从杂事开始，工作重点事先把该做的事做对；了解行业，至少要了解对手是谁；了解岗位，至少要知道自己该干什么；了解流程，至少可以少犯错。职业第二阶段，老员工工作重点是出色沟通。沟通最容易赢得认可和机会，沟通最考验工作能力；适时表现，找到可以迅速晋升的契机；勇于接受新任务，竭尽全力做到好；不介意做分外事；学会站在上司立场想问题。在学生具备了业务素质和良好的职场人际关系后，进入职业第三阶段，职场达人工作重点：不断充电；重新定位自己，做好职业规划；通过自主学习与创新提升个人价值，塑造个人形象。

二、情境设计符合学生职业成长规律

课程设计要求能满足职业成长规律。在《酒店餐饮服务与管理》三个情境的设计中，按职场的各阶段的要求确定情境达到的目标。各个情境重复的是餐饮服务与管理的内容，不同的是培养侧重点不同。根据各阶段职场分析，要求及时阶段能达到的目标是具备业务能力，在情境一的学习中，则要求学生必须了解餐饮服务的标准和流程，能够为酒店餐饮客人服务。在能够胜任自己的本职之后，进入职场第二阶段，若要继续发展就必须能够和同事、上级处理好关系。情境二重点培养学生沟通能力和协调能力，即团队合作能力。进入第三阶段，在具备了及时阶段的业务能力和第二阶段的沟通能力协调能力外，想要成为职场达人，自主学习及创新能力就显得特别重要。情境三设计这样的环节，通过学生自己的学习来完成主题宴会的设计和创新。配合三个情境所设定的目标，不同的学习方法和不同的学习组织方式被采用来实现目标：及时阶段主要是案例讨论，学生是任务的参与者，教师提前准备案例、视频并具体指导学生使之熟悉餐饮行业的业务。第二阶段学生是任务的主要承担者，通过小组合作、角色分工模拟学习，组员分别担任管理者、服务员来完成一个共同的任务，锻炼学生的团队合作能力。第三阶段通过引导文法，学生自己学习，独立承担设计、实施、检查的工作，通过自己独立思考完成任务来实现创新能力和自主学习能力的提升。

三、情境设计满足学生认知规律

三个情境分别是中餐厅家庭聚餐服务、西餐厅商务会餐服务与管理、宴会厅道家养生主题宴会服务与设计。学习难度递进。教学活动设计紧紧围绕学生的真实的认知能力。情境一学生对餐饮行业不了解，不能对客人进行基本的餐饮服务。我们设计中餐厅家庭聚餐服务作为学习载体。这个任务的特点是：接待档次一般；服务项目较简单；语言要求一般；了解中国文化；整体难度一般。这个阶段之后，学生已经掌握了餐厅服务的标准和程序。情境二，将西餐厅商务会餐服务与管理作为学习载体。任务的特点是：接待档次中等；服务项目较多；语言要求较高；了解中西餐饮文化差异；整体难度中等。情境三将宴会厅道家养生主题宴会服务与设计作为学习载体。任务特点是：接待档次高；服务项目多；语言要求高；中西文化融合；整体难度较高。三个情境学生的学习任务难度在不断增加，符合学生认知规律。在进行任务一学习的时候，学生不了解行业，所以主要是通过教师“手把手”来引导学生完成的，以模仿体验为主，解决“会不会”的问题；任务二教师需要“半松手”，以学生运用所学为主，解决“好不好”的问题；任务三教师需要“放开手”，考察学生独立创新能力的，解决“新不新”的问题。

四、各个情境的评价要素

学生能力在学习中逐步增强，评价者也需要变化。情境一学生对专业不了解，以教师评价为主，学生也可以进行自评和互评，但自评互评所占比例少。情境二是教师引导，以学生互评和自我评价为主。这个阶段主要是锻炼学生的团队合作能力，所以这个环节中组长对组员、组员之间的评价和自我评价显得尤为重要，学生能正确的评价自己和别人，更能适应职场。情境三主要是学生自我学习和创新设计的一个展示，以主题宴会的设计让企业来评价，更客观，。

作者：邓丽单位：湖北工业职业技术学院

酒店管理系统论文:酒店管理系统的设计及其应用

摘要:先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。因此,先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。

关键词:酒店管理系统

1、引言

酒店管理系统是我们常说的MIS(Management InformationSystem,管理信息系统)的一种,在强调管理,强调信息的现代社会中它越来越得到普及。酒店管理系统的主要目标是实现对酒店内部各种管理的电子化和自动化,提高酒店的办公效率,为高质量的酒店服务提供保障。在酒店业竞争越来越激烈的今天,努力在市场竞争中脱颖而出,已经成为每位酒店经营者所追求的目标。酒店如何才能提高服务质量,其管理能力显得越来越重要。由于使用了先进的数据库管理技术,酒店管理系统对提高酒店的管理能力将会起到比较重大的作用,整个系统的基本设计目标是实现系统界面友好美观、简单易用、功能并有较高的安全性。本系统需要实现中小型酒店常用的点菜、订菜、结算等功能,并帮助酒店建立菜谱数据库和销售存根数据库,能够方便地进行查询,并在系统的易用性和安全性两方面进行相应的完善。

2、系统主要模块

(1)登录管理模块;(2)菜谱管理模块;(3)点菜订菜模块;(4)结算模块;(5)帮助模块;(6)数据库设计;(7)系统界面设计。软件系统由各个具体的功能模块组成,若值班员未登录或登录失败,则只能使用登录,帮助,关于,退出这四个功能模块。登录成功后才可以使用全部的功能模块。各个功能模块都是分别进行开发的,这样就便于日后拓展功能,也易于检查和修改错误。软件的系统结构如图1所示。

3、系统设计方案

根据系统功能的要求,考虑到Visual C++的编程特点,将酒店管理系统分解成前台和后台两部分,并将系统分解为几个比较小的功能模块分别进行开发。使得开发过程更具条理性,并且方便对模块功能进行修改或添加新的功能模块,从而使整个系统能够随着酒店业务的扩展进行功能的升级。为了增强系统的安全性,需要设计登录模块,登录成功后才可以使用全部功能.整个酒店管理系统的设计方案如图2所示。

4、技术实现

1、本系统的设计采用了FOXPRO多用户设计技术,主要使用了文件锁定,记录锁定,以及临时文件分配了单一文件名法则等来确保多个工作站同时对同一个数据库进行操作而不发生冲突,即增添新记录时要先锁文件;修改记录时锁记录;删除记录然后作逻辑删除;再者,应用了NETWARE的TTS事务跟踪处理系统功能来防止突发事件,如系统掉电,对数据库文件的破坏,即每一次对数据库的操作都看成是一次事务处理,TTS功能使得这一次操作要么成功,要么失败,从而确保了数据库文件的完整性。

2、程序采用模块化设计,层次分明,易读易维护;屏幕显示全部采用下拉式菜单驱动,汉字揭示,保障了一般用户都很快学会操作;另外,部分汉字的输入可通过按翻页键来选择,池省了录入时间;

3、系统对保密措施的要求也很严格,为此,我们采用了多级保密功能来防止无关人员对系统的侵入和破坏。除了NETWARE所具的四级保密功能外,我们还设计了操作员用户名和口令,对各功能模块还设置了操作级别,只有操作级别相符的人员才有权利对该模块进行操作。

4、系统的维护和出错处理出是一个关键部分,象房价的修改,客房的增删,信用卡增加等,数据的备份与恢复等都要能很方便的进行。万一系统出了错,我们首先确保了文件的完整性,其次,报告所发生的错误的位置和详细信息,以便操作员作相应的处理或报告系统管理员,然后回到上一级菜单。

5、充分考虑系统的实时性,客人一入住登记,系统为每一客人自动建立一账号,所有其它各部门都能看到该客人的信息及账务开支等,有关消费可采用现金或记账的方式进行,防止了人的跑现发生。

6、酒店所需报表很多,除了一般账单外,各种报表达几十种,因此,我们单独搞了一个报表打印模块来处理。

7、离店客人资料对酒店来说很宝贵,作客源分析,账单查询等都要作用这些资料。为了不和在店客人的资料相混,我们把这些信息作历史资料分开存放。

5、数据库的完整性和安全性

1、数据库的完整性。数据库的完整性是指数据的正确性和相容性。数据库管理系统(DBMS)用一定的机制来检查数据库中的数据是否满足规定的条件―完整性约束条件,数据的约束条件是语义的体现,将作为模式的一部分存入数据库中。本系统中定义了表与表之间的联系有助于实现完整性规则,一般在程序中实现具体的完整性控制。

2、数据库的安全性。数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄漏、更改或破坏。在数据库系统中,大量的数据集中存放,而且为许多考生直接共享,是宝贵的信息资源,系统的安全保护措施就显得更为重要,它保护数据库防止恶意的破坏和非法的存取。

6、酒店管理系统的应用

目前,我国酒店业计算机的应用已相当普及,不论酒店的规模大小、档次高低、中方管理或外方管理,都不同程度地利用计算机技术辅助酒店管理。并已由单机处理的简单模式逐步向多种计算机技术相互融合,因此能大批量采集、处理信息,为宾客提供快捷、方便的高水准服务的酒店管理系统给酒店经营决策者提供了信息的综合管理。酒店管理系统的高度自动化、详细、、省时的运作方式将大大的减少酒店的人力、物力,给酒店带来更大的利润空间以及给宾客们带来更品质的服务。它的应用已越来越广泛。

今天,酒店管理系统的设计已日趋成熟,它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。为酒店树立起服务优良、客人满意、员工工作愉快的新形象。

酒店管理系统论文:酒店管理系统中的数据库设计

摘要：在构建信息管理系统的过程中，“重实现，轻设计”是很多开发人员常见的通病，特别是后台数据库的规范化设计更是容易被忽略。因而往往导致最终实现的系统数据处理能力有限，效率低下，数据管理维护和后期更新困难重重。该文严格遵循规范化的数据库设计思路，针对当前典型的商业酒店管理系统的事务逻辑，阐述了在信息系统开发过程中数据库设计的主要步骤和方法。

关键词：信息系统；酒店管理；数据库;设计

在信息管理系统的设计和开发过程中，数据库设计是其中最为重要的环节之一。设计规范、良好的数据库不仅能带来系统数据处理效率的极大提升，更重要的是在系统正式运行后能大大简化后期的数据更新维护工作，提高系统的可扩展性。目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，较为典型的酒店服务业务一般都包括饮食、住宿和娱乐等方面，下面该文从这些典型的酒店业务逻辑出发，分析和探讨数据库的设计方案。

1数据库需求分析

数据库设计的及时步是做好需求分析。在此阶段需要了解和分析用户的具体需求，包括数据需求和处理需求，这是整个数据库设计过程的基础，也是最困难、最耗费时间的一步。

1.1数据流图分析

典型的酒店管理一般包括饮食部门、住宿管理部门、娱乐管理部门和经理部门，下面简要分析各部门的业务逻辑。

饮食部门是酒店基本部门之一，所提供服务的特点是实时性强、持续时间短、强调效率。此处需要重点处理的信息是与饮食有关的财务数据，一方面便于定期的账目汇总，另一方面也便于及时向酒店管理层汇报。

住宿管理部门也是酒店基本部门之一。其主要职责包括：（1）布置房间设施、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员；（2）登记旅客信息，记录其入住、退房时间；（3）统计各类房间的客满程度；（4）处理本部门的财务信息。

娱乐部门需要处理的业务主要包括：（1）制定收费标准，分配负责人；（2）收入支出财务处理等。经理部门的功能是必不可少的。主要职责有：（1）员工管理；（2）部门划分；（3）各部门的财务核算；（4）酒店营业收益的定期核算。从上面各个部门的业务分析可以看出，不同部门都有财务处理的需求，因此归总设计一个统一的“财务子系统”。而饮食部门因为所需要的业务功能都已包含在“财务子系统”中，故而去掉该功能模块。最终设计酒店信息管理系统分为四个子模块：经理子系统、财务子系统、住宿子系统和娱乐子系统。根据前面对业务逻辑的详细分析，画出各子系统的数据流图，例如图1所示为财务子系统的数据流图。

1.2数据字典设计

数据字典是数据库中各类数据描述的集合，需要设计人员对所开发系统的实际情况进行详细的数据收集和数据分析才能得到。数据字典内容一般包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和数据处理过程。下面列举几例：

数据项如：员工号（编号：1，数据项名称：员工号，说明部分：整数类型，有性）

数据结构如：员工信息（编号：1，数据结构名：员工信息，属性：包括员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门、职务、备注）

数据流如：员工基本信息（编号：1，数据流名：员工基本信息，输入：招新员工，输出：员工信息）

数据存储如：员工信息（数据存储名：员工信息，输入数据流：员工基本信息，输出数据流：工资结算）

处理过程如：招新员工（处理过程名：招新员工，输入数据流：终端，输出数据流：员工基本信息）

……

2数据库概念结构设计

数据库概念结构设计常用方法有自底向上和自顶向下两种。该文采用自底向上的设计方法，即首先定义各局部应用的概念结构，然后将它们集成，得到全局概念结构。

2.1局部概念结构设计

下面以财务管理子系统为例，分析子系统的功能，设计局部概念结构，并且对该局部概念结构进行合理优化调整。

图2财务管理子系统E-R图

财务管理子系统的功能为：首先对各部门上交的收支情况进行汇总，得出各部门的收益情况；然后在此基础上进行整体汇总，得到整个酒店的收益信息；将酒店的收益情况下发给各个部门，公开账目。根据该分析，得到描述财务管理子系统概念结构的E-R模型如图2所示。

E-R模型调整的准则：（1）现实世界中的事物能作为属性对待的尽量作为属性对待；（2）属性中不具有需要描述的信息，即属性是不可分的数据项，不再包含其他信息。根据原则分析，员工应对应一个领导关系，但为了简便起见，就用员工的“等级”属性来表达员工之间的领导关系。

2.2数据视图集成

完成各子系统的分E-R图设计及优化之后，接下来需要将所有的分E-R图综合集成为一个总的E-R图。由于本系统中各分E-R图的规模较小，所以合成过程采用了一次集成方式。

整个过程分两步进行：及时步：合并。将各分E-R图合并生成初步E-R图，解决各分E-R图间可能存在的属性冲突、命名冲突或结构冲突。第二步：修改和重构。消除不必要的冗余，生成基本E-R图。

由于本系统涵盖的内容比较少，基本不存在冗余的现象，所以初步E-R图就是基本E-R图，不必再进行调整。

3数据库逻辑结构设计

3.1生成关系模式

根据E-R图向关系模式的映射法则，可以将2.2中得到的系统总体E-R图转换为一组关系模式。转换过程简单描述如下：

一个实体直接转换为一个关系模式，如：

员工(员工号,姓名,性别,年龄,工龄,级别,部门号,职务,备注)；

工资(员工号,等级,实际工资,基本工资,出勤工资)；

……

实体与实体之间的一对一联系或一对多联系可以直接合并到实体所对应的关系模式中，而实体之间的多对多联系则必须转换为一个单独的关系模式。根据这两条原则，对系统总体E-R图中的所有联系进行转换。

工资和员工之间的1：1联系与员工实体所对应的关系模式合并；

员工和部门之间的n：1联系与员工实体所对应的关系模式合并；

……

客房和订单之间n : m的预约联系转化为：预约（订单号,客房号,始定时间,结束时间）；顾客和房间之间n : m的住宿联系转化为：住宿（顾客号,房间号码,住宿时间）

3.2关系模式优化

将E-R模型转换为关系模式后，还应该根据关系规范化理论对所有关系模式进行优化，以得到更为科学合理的关系模式。一般而言，在函数依赖的范畴之内，关系模式达到3NF或BCNF层次即可。下面对3.1中的关系模式进行分析：

（1）在顾客关系模式“顾客(顾客编号、级别、姓名、年龄、性别、证件号码、证件名称、所选项目、使用时间、备注)”中，因为“使用时间”对于顾客的必要性不强，且该属性在别的关系中可以查询得到，所以将“使用时间”属性删除。分析可得，“顾客”关系模式属于BCNF。

（2）在总账关系模式“总账(总账编号、部门号、财务状况编号、收入、支出、净利、日期、经手人号、备注)”中，“净利”属性可以根据收入和支出计算得到，并且不需要经常性的查询，所以将该属性删除。该关系模式也属于BCNF。

（3）在财务状况关系模式“财务状况（财务状况编号、时期、总收入、总支出、净利润）”中，虽然“净利润”也可以通过计算得到，但由于在这一项上查询比较频繁，如果每次查询都计算，必然使得系统性能降低，故保留下来。

（4）在员工关系模式“员工(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)”中，用户查询时，一般只需查询自己所属单位的员工信息，故可将其按部门水平分解为三个模式，以提高查询效率。

负责人员(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)；

服务人员(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)；

经手人员(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)；

3.3用户子模式设计

得到优化后的总体逻辑结构后，还应该根据局部应用需求，结合具体的DBMS特点，设计用户的子模式。设计过程如下：

（1）因为经理对于员工的次要信息不会经常关注，因此将员工信息中最主要的内容映射过来，在经理子系统上设立员工关系子模式。

员工(员工号、姓名、级别、部门号、职务、部门经理、实际工资)；

（2）因为酒店员工经常使用的只有客房的主要信息，所以在住宿子系统上设立客房关系子模式。

客房（客房号、位置、设备、收费标准、管理人员号、状态）；

（3）因为酒店管理人员对于顾客的情况管理经常使用的只有部分信息，所以在经营管理子系统上设立顾客关系子模式。

顾客（顾客编号、住宿号、姓名、级别、应收款、使用时间、备注）

4物理结构设计

4.1存储结构设计

通过对典型酒店中的信息处理需求进行分析，可以得到如下需求特点：饮食、住宿、娱乐三大部门的数据不仅经常需要查询，而且更新速度快；各个部门信息要求共享的较多，如员工信息、来客信息等，但财务信息一般不共享；经理部门有一定的特殊职能，如汇总财务信息、级联删除辞退员工等。针对这些特点，设计如下：

首先要确定数据库的存放位置。为了提高系统性能，根据应用情况将数据按照易变部分和稳定部分、经常存取部分和存取频率较低的部分分别在两个磁盘上存放。经常存取部分包括员工、工资、客房、款项、折扣规则、项目、顾客等；而信息存取频率较低的部分包括部门、账单、订单、总账、财务状况等。同时考虑到本系统是多用户的，为了提高效率，数据库的备份的数据和日志文件将保存在磁带中。

然后要确定系统配置。酒店管理系统需要的微机数量和规模都不必太大，但在系统设计时应考虑到酒店的发展需求，在选择硬件设备、服务器操作系统、数据库时都考虑到能够逐步扩展。本酒店管理系统选用了Windows XP操作系统，后台数据库选用目前应用最多的ORACLE 10g。由于涉及到酒店的财务管理，数据的完整性和安全性显得尤其重要，为了保障系统安全稳定运行，需要每天进行数据备份。数据备份需要严格按照制定的备份与故障恢复策略进行，并落实备份登记和检查措施。

4.2存取路径设计

首先确定数据的存取方式。对饮食、住宿、娱乐三个子系统的各个关系最经常的操作是查找，假设现有n个住宿房间的信息，如果采取顺序查找，平均查找n/2次；建立B+树索引，则平均查找次数为B+树的层数log2n+1，所以选择B+树作为索引，具体设计如下：

（1）对经常在查询中出现的关系码建立索引。包括员工、工资、部门、客房、款项、折扣规则和财务状况等关系。

（2）对经常需要进行连接操作的关系码建立索引。包括员工号、客房号和部门号等。

（3）对于更新频率很高的关系模式，不宜在其上定义索引。包括顾客、订单和账单等。

4.3设计评价及说明

上述设计对时间效率，空间效率，维护代价和用户的实际需求做出了较好的权衡。实际方案还需要根据酒店管理的真实环境，以时间效率和用户需求为根本，进一步优化和完善。