图书馆理员论文17篇

引论：我们为您整理了1篇图书馆理员论文范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。

图书馆理员论文

图书馆理员论文:管理培育论文：小学图书馆管理员的培育透析

作者：贺敏单位：四川省成都市顺江路小学

激发学生兴趣，招募小图书管理员

根据各年龄段孩子的特点，在阅读课上为他们提供适合他们的读物，在各班宣传并实行图书管理员奖励机制，如一般的学生一星期可借阅2本，而管理员能借阅4本，在完成整理图书馆图书工作后奖励1小时额外自由阅览书籍的时间，以此吸引孩子加入管理员队伍；通过和各班级配合，设立“小擂台”来招募图书管理员，开展“小小图书服务明星”比赛。在比赛中将孩子按照年龄大小分为低、中、高三段，对于低段孩子，让他们大胆说出自己愿意为大家服务的思法，成为小朋友的借书“小导游”；对于中段孩子，让他们进行“争当小图书管理员”的演讲竞赛，说说自己要怎样帮助同伴更好地选书借书，帮助教师管理好班级图书角和学校的图书馆；对于高段孩子，各班举办“我是小图书管理员”的就职演说。从这些活动中，每班选出2～3人担任各班小图书管理员。

有的放矢，定期开展培训，让小图书管理员在自主管理中成长锻炼

1.对小图书管理员的培训分为岗前培训和实践中的培训

(1)岗前培训。每学期开学后对选出的所有小图书管理员进行岗前培训，培训内容包括接待小读者的程序和礼仪，要求热情接待、耐心细致、维持正常秩序；简单的图书分类、排架、查找、整理图书，要求基本熟悉图书排架规律，能帮助小读者查找图书、解答他们提出的简单的图书借阅咨询问题等，使其掌握基本的管理技能，具备胜任图书管理岗位的基本能力，然后颁发小图书管理员证。

(2)实践中的培训。在学期中安排时间逐步对小图书管理员进行培训，如接待小读者、协助教师整理并上架归还的图书、图书管理系统的操作等。根据各年级孩子的年龄特点，设置不同的培训内容：针对中低段图书管理员年龄小、好动、易接受感性知识的特点，侧重培训他们如何接待好每个小读者；如何当好“图书小卫士”，劝诫文明借阅，当好借书“小导游”。高段图书管理员具备一定的理性知识接受能力和电脑操作知识，要求他们做教师的好助手，侧重培训图书管理自动化系统的简单借还书操作，实现在教师指导下使用图书管理系统完成借还书。

2.在自主管理中成长锻炼

在这些小图书管理员中不难发现，他们不一定是各班学习成绩最的孩子，但他们爱读书，乐于助人。在他们参与图书管理的具体事务中时，会遇到很多问题，通过思考探索，培养了孩子的探究精神。他们还会发现自己并不比成绩拔尖的孩子差，这增加了他们的自信心。而且这些小小管理员通过和图书的亲密接触，更爱读书了，也带动身边更多的同学来图书馆借阅，提高了借阅的流通量。同时在图书管理实践中，孩子们掌握了图书流通管理的技巧与方法，学到了图书的基本知识，为到省市各级图书馆借阅图书打好基础。在图书借阅中，也培养了孩子的交际能力，如有的孩子刚担任图书管理员时还很害羞，工作时放不开，慢慢地他们性格越来越开朗活泼，渐渐地在班上树立了威信，成了小伙伴们好的图书馆“导游”；高段的小图书管理员也在课余时间来图书馆帮忙整理乱架，协助教师管理，在教师的指导下用自动化图书系统为学生借还书，在规定时间内完成了烦琐的借还工作。

总之，小图书管理员的参与，让整个图书馆的借阅工作有条不紊，减轻了教师的负担，更实现了学生的自主管理。小图书管理员上岗培训后在实践中得到锻炼，提升了交际能力和管理能力，树立了自信心。

加强管理，运用激励机制巩固培训成果

1.小图书管理员管理运作中存在的问题如孩子因为课业重，课间借阅期间不一定能准时到岗；长期参与图书管理服务，部分孩子出现倦怠；低段孩子贪玩，不如高段孩子负责，还需单独安排时间对他们进行培训，让他们快速熟悉图书的分类与排架规律；中高段孩子通过长时间的服务，有的出现为自己的好朋友借还书时不按规定手续办；由于小学的孩子年龄小，对图书管理自动化系统掌握不熟练，需要教师反复地讲解示范。

2.针对存在问题，运用激励机制巩固培训成果

(1)根据学生的年龄特点，重新分配他们的具体工作。如低段孩子担任“图书小卫士”，检查借阅过程中有无学生损坏图书、不爱惜图书的行为；中段孩子做好图书馆“导游”，带领要借阅的孩子找到他们所需的图书，维持图书馆安静；高段孩子进一步熟悉图书管理操作系统，通常在教师的指导下使用图书馆电脑，以免造成系统崩溃；从高段图书管理员中选出担任图书馆学生馆长和副馆长，负责整个工作，让他们带领其他小图书管理员更好地为小读者服务。

(2)加强管理，激发学生参与热情。由于图书管理具体事务的劳累和辛苦，孩子们会厌倦，为吸引更多的孩子参与，实行一年一轮换制度，各班轮换推选出新的图书管理员，培训后上岗；利用激励机制，允许他们比其他小读者多借图书，在每学期对表现突出的小图书管理员授予“图书管理员”“图书管理员”“小小图书卫士”称号，在全校予以表彰，大大激发学生争当图书管理员的热情。

结束语

小图书管理员的培养与训练，有利于带动更多的孩子学会利用图书馆、爱护图书、热爱读书，培养学生课外阅读的兴趣；同时提高图书管理教师的工作效率，加深小读者与图书馆的沟通联系。实践中发现，唯有结合孩子的年龄特点，培养小图书管理员的自主管理能力，让他们体会到为他人服务的快乐，培养强烈的责任感，才能让小图书管理员队伍健康持续发展，为小学图书管理注入活力。

图书馆理员论文:图书馆管理员角色责任和社会道德论文

[论文摘要〕每个社会成员在选择某种角色行为的同时，也就理应为自身行为承担起责任。责任冲突是指在选择责任的时候所遇到的矛盾状态，它根源于利益的冲突，其实质是价值观的冲突。图书馆人被赋予了不仅仅是一种社会机构的一员，而是作为一种社会保障体制而存在的一员，然而他们也常常被“社会适应论”所陶醉和束缚，与生俱来的道德责任不知不觉被过分的功利追求和短期效应所冲淡甚至悄然失落，被边缘化导致了这种馆员角色的认同危机，因此角色的道德担当显得尤为重要。

[论文关键词]道德担当责任冲突图书馆员

所谓责任，通常指人们应当履行的相关义务或要求。18世纪以前，责任主要是作为法律概念而存在的。随着人类实践的不断进步，责任的内涵不断拓展，成为囊括法律和道德在内的丰富理论体系。科技和经济发展，在改善人们的生活水准、增进人类福利的同时，也给个人和社会带来诸多消极后果，睁致人类价值出现困境。面对这些现代性难题的持续洁问，每个社会成员所担当的社会角色，理应为自身行为承担责任。在选择某种角色行为的同时，也就不可避免地选择了责任。

责任冲突是指在选择责任的时候所遇到的矛盾状态，它根褥于利益的冲突，其实质是价值观的冲突。这种冲突，一方面可以成为社会进步的必要环节，也是责任主体完善自身的必要形式;另一方面，由于是价值的迷失也会使人陷人困惑，因而带来的是心理的折磨。

1.图书馆的角色和责任认同

康德说过，“有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满日新月异、有加无已的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法则。”川图书馆员对于国家和社会的道德义务是:具有社会感受力、判断力、理性论辩能力;社会责任感、对图书馆事业具有一种忠诚、坚持图书馆的理想、尊重生命价值，以人的精神成长为目的;善待读者、信任读者平等的对待和关怀等等，这就是图书馆人应具有的道德担当，是图书馆社会角色的责任。

角色和责任是永远联系在一起的，角色和责任贯穿于社会个体的始终，角色失去责任的支撑也会失去它的权利和义务。角色是个人努力付出争取来的，也是社会赋子的。我们每个人从·出生起就被赋予了一定的角色。即为自然角色，既从来到这个世上，你就是母亲的孩子、是某一国家的公民等等，这个时候你就必须承担了属于你责任。随着成长，进人到社会中，各种责任愈来愈多，角色有大有小，意味着你在社会有不同的权利和义务〔图书馆人从成为馆员的那天起，就被赋予了不仅仅是一种社会机构的一员，也是作为一种社会保障体制而存在的一员，这种体制要保障社会成员获取信息的平等，保障公民求知权利与获取知识的自由，从知识、信息利用的角度去维护社会的公正。经过图书馆先贤们开创及一代又一代图书馆人传承下来，直到今天进一步奠定了图书馆:爱国、爱民、爱书、爱馆;奉献读者、服务至上;惜时如金、甘于清贫、甘为人梯;坚持不懈、锲而不舍、精益求精等等，可以说“图书馆员所履行的责任是一种为他责任”这种角色的责任曾经是图书馆人奋勇前进的动力。然而图书馆常常被“社会适应论”所陶醉和束缚，与生俱来的道德责任不知不觉被过分的功利追求和短期效应所冲淡甚至悄然失落，宝贵的精神财富正远离图书馆人，被边缘化导致了这种馆员角色的认同危机。

认同(identity)即是自我身份感的确认，认同危机(crisisofidentity)则是“自我价值感、自我意义感的丧失”。认同危机包括自我认同危机和社会认同危机两个方面。个体的自我认同危机表现为自我迷失。在充满变迁的外部环境中，图书馆个人难免充满对其存在的可能的风险的忧郁。

2.图书馆人担当社会责任的角色期待

现代的责任不再是传统意义上的外在要求，而成为人类对当代实践及其后果的深刻反思。人之所以进行选择并承担责任，主要是人有意志自由，这是指道德行为选择中的自由。互联网以及博客等新的媒体形式出现之后，报纸、书籍、期刊等纸质传统的阅读方式淡化，大众评论和阅读有了新的语境。图书馆人也自认社会角色不被重视，依附于角色中的社会责任不再担当。那么，角色是什么，它是个体在特定社会中的坐标点，既然涉人人际关系和社会关系中，社会已经赋予了你一个与此相对应的社会角色;你无法逃避，图书馆人也不例外，就要按照社会对这个角色的要求去承担责任和履行义务，按照图书馆人这个角色的内在要求去思考问题，同时在享受这个角色应该享受的权利的时候担当起它的道德义务。“那么什么是诱惑?诱惑就是人生的价值取向”“人生价值的取向就是对社会的责任感”。

2.1馆员作为人的道德义务

道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德义务就是要求人们必须遵守社会公共道德，它是由人们在长期的共同生活中形成的并由统治阶级肯定或倡导的行为规范，是调整人们之间及个人和社会之间关系的行为准则和规范的总和，它是人类社会特有的现象，是用来评价他人和自身言行的标准和尺度。

馆员是一个道德主体，作为人，他具有道德义务。这与社会制度和图书馆实践并没有直接联系，它不是由国家和社会及其图书馆来确定的，而是由人之为人的生活所确定的，或是由人性来确定的，首先是正义感，即有一种坚持正义的信念和实现正义的信心，具有推动正义的责任。职业的伦理道德是我们份内的首要，是我们必须承担的行为。在社会主义制度下，人们的道德义务是必须做到爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

2.2馆员认知道德担当中的人文视野

图书馆提供的文献不同于一般的产业所生产的物质产品，而是服务于生活的精神和价值观。帮助每一个读者在图书馆找到一个走出自我之后观察、认知、理解社会的途径和窗口，并防止读者因为图书馆人社会责任的失败而导致对阅读的倦怠和逆反。通过阅读，架起读者自我和社会，当下与未来，物质与精神的一道桥梁。社会是前进的，人的社会关系是动态的，是处于不断生成和不断消除状态之中。前进中的社会也赋予图书馆角色不同的内涵和要求，也就是说图书馆人的人文关怀基本可以解释为“善意”或“善待”。它在概念上是指一种相互容忍、相互理解、相互依赖，相互扶助，相互依存，相互发展。为了实现以生命尊严为前提创造情境，让读者感到权力、尊严兼得，如孔子说“博施于民众而能济众”，随时体验读者的需要并做出关怀的反应。体现自我和人际关系中好的一面，对这种自然关怀的珍视，激励我们扩充对他人的需要，所做出的关怀反应，而读者也会做出相应的向关怀行为表示认可和接纳，这样关怀才是有效的，并能维持和巩固下去，形成良性循环，双方都有付出，双方也都有收获。馆员也需要得到肯定和鼓励，而读者不是居高临下的施予，应尽到自己对关怀者的提供反馈责任，双方在这样一种平等互惠的关怀关系中体验到人与人之间的美好情感。

2.3公共情绪宣导的责任担当

情绪是在生理和心理某一方面的强烈感受，是人的特定的对客观事物态度的体验包括集体兴奋、狂热和集体沮丧的心理状态一在社会机构中，更受人关注的是短期公共情绪和负面情绪(如消极、极度紧张、恐惧、狂热等)。这些情绪缺乏理性因素制约，对社会规范具有相当的破坏作用，也特别容易感染和蔓延，往往具有威胁性。在剧烈转型和变动的当代社会，公共情绪的涨缩和起伏更成为人们注目的问题。5.12汉川地震、拉萨打砸抢事件、金融危机都彰显了公共情绪的表达新特点:关注、忧郁、求真。公共情绪的宣导急切需要公共领域的支持，作为一种社会交往理性，公共领域的意义在于:以公共权力为内容，以公众参与为形式，以批评为目的的空间。隐含着话语的共识过程，是人们彼此沟通、解释、商讨、争鸣，从而形成某种舆论或反对意见，在公开性原则之下形成理性的交流和公共批评。图书馆责无旁贷的应该担当起监测、梳理、宣导和抚慰的功能。人生要承载的东西太多，人性就容易变得脆弱，这时需要一种寄托，以托付这种沉重，把它转化为轻盈。这种寄托可以是一本书和图书馆的强大的社会感染力。它们帮我们战胜了很多凄凉、冷漠的情境，帮我们度过了苦闷仿徨的时刻，使我们保持了一种生活的朝气、热情和韧性，在人生之路不断向前跋涉。

2.4道德担当角色信任的重树与价值的认同

作为一个图书馆员应该从社会对馆员的价值愿望和价值追求的角度出发，对角色核心价值体系的认同与吸纳是将构成多元环境下个体存在和发展的精神支柱成为人们行为选择和价值追求的科学导向。这其中包括角色的精神信仰、价值追求、意义世界和行为规范的价值认同。角色价值的认同从社会层面来讲，是社会共同体成员对一定信仰和情感的共有和分享。它是维系社会共同体的内在凝聚力;从个体层面来讲，是个人社会行为的持久动力。在现代社会中，人们基于理性规则及普遍信任，人的行为离不开信任，没有信任，我们认为理所当然的日常生活也是不可能的。

3图书馆角色的知性、理性和德性决定道德担当

图书馆角色的知性，是对客观感性世界的认知、判断和综合处理后显示出的能力气质，图书馆员的角色从商朝就出现了图书馆的萌芽，经历了从学者到神职人员向专业图书馆员的转变。无论是过去还是现在图书馆员这一角色始终都有一定认知能力。馆员的认知能力是建立在受过良好的社会教育，有较为宽厚的社会科学知识性和自然科学知识。上古时期的部级中央图书馆“天府”“盟府”，是世袭官吏主管者两府。到了中日甲午战争后的康有为、梁启超为首创立的强学会、新式学堂、藏书楼都是饱读诗书的学者或是职业青年。可见图书馆员的角色已具备了从现象到本质，由观察到分析，由分析到联想“以便知性可以成功地、无误地、并尽可能地完善地认识事物。”

任何一个成熟的社会角色，都要有一定的认知能力，而这种认知能力应是建立在受过良好的教育，有较为宽厚的社会科学知识和自然科学知识基础之上。图书馆角色的知性是图书馆事业兴旺发达不竭的动力源泉，它可以激活和开发图书馆员的智能。在充分吸收古今中外图书馆事业的经验和成果的基础上，努力探索我国图书馆事业的发展规律，发展模式和工作技术新方法，同时也是作为社会知识化、信息化主体的图书馆事业的自身发展的需要、也是读者和用户需求的需要、更是知识经济和社会发展的需要。这种知性更要表现出“人无我有，人有我强”。知性，应是角色在图书馆工作、生活、学习中，为实现角色而应该具有的认知、判断、抉择能力和实践能力。

图书馆员角色的理性，是科学态度和民主精神的结合。从1850年及时部公共图书馆法的诞生起就宣扬了一个最基本的图书馆精神，即通过图书馆保障民众获取知识与信息平等权利，当代图书馆精神还具有几个较为鲜明的特点:及时是与时俱进、勇于开拓、和谐共进的精神;第二是人文精神与时代精神的融合;第三是图书馆人淡泊名利、求真务实的精神;第四是图书馆的团队协作精神等等。公共图书馆的社会意义就在于，它的存在使社会中的每一个成员具备了自由获取知识或信息的权利，它代表的是一种社会用以调节知识或信息分配，以实现社会自身保障的制度。图书馆员角色只有认同了图书馆精神所追求的这个保障信息自由的理想，才具备了现代民主社会的气质，这种角色赋予图书馆员的理性就是具有科学态度、公平正义、实事求是、独立思考、不迷信，用理想指导行为。这种理性不会受到情绪、情感和直接欲望的干扰，让图书馆员这一社会角色不迷失。

图书馆的德性，何谓德性?康德说德性就是力量。它比伦理更宽泛、包含两个层面:一个是对道德规范和原则的认识与理解，对现实生活的体悟与道德理想，道德信念的树立;另一层是道德原则和规范的遵循，对道德理想的践行。德性之所以具有排除来自欲望和爱好的障碍，担负起自己的责任，乃是因为理性本身具有这种力量。图书馆角色是以这个群体所从事的职业—图书馆事业为核心界定的，图书馆员的角色形象也有着历史的变迁，与社会的发展和进步相关联的，无论是欧洲中世纪图书馆还是中国的藏书楼，都是极少数知识占有者或当时非常有名的学者，享有无比崇高的地位，到今天也被赋予了信息导航员、信息专家、信息顾问等高尚的称呼。

4歧途:图书馆角色伦理的异化

异化是主体的现有与预期的差异程度，他属于道德问题总的否定性方面。图书馆角色的道德异化是指图书馆从业者在从事图书馆职业活动中所发生的道德现状与道德期许的偏差，它是道德实际效果背离道德本真的过程。

在市场化的压力下，操作方法、经营模式都出现商业化与实际存在的二元冲突中，所要求的图书馆责任和义务在实际操作中难于实现，因此馆员的角色担当经常出现有悖于图书馆职业伦理的行为，很难形成成熟的道德自律观。在市场机制的调节下，面对各种利益的诱惑，图书馆员可能滋生功利主义的伦理观，造成图书馆员伦理失范。其次，图书馆员道德担当的不确定和模糊性。在社会转型期，由于图书馆事业缺乏普适性的公共伦理体系与制度规范，容易造成伦理体系的混乱。因为人类在社会化的过程中充当着不同的角色，不同的角色会有不同的伦理规范和评判标准，这种角色领域的伦理规范常常在特定的情景下发生冲突，即所谓的角色伦理冲突。图书馆员的角色担当缺乏制度性的保障，无法形成强有力的拘束力，致使自己应有的生存空间只能被注人的资本不断蚕食，从而沦为弱势。

馆员的道德担当由于缺乏一种制度性的保障，对其伦理道德的遵守只能是一种自为的而非自觉的行为。这种行为既可以被善利用，又可以被恶所利用。在市场经济强大的利益诱惑下，很容易产生物欲化、庸俗化、冷漠化、无责任化和虚假化等病态馆员伦理观，道德的威严在不道德面前变得微乎其微，高尚的道德行为就变成了一种口头称道的对象而非行为上仿效的范式，图书馆员角色担当的伦理异化也由此开始。

5突围:图书馆员角色担当的构建

图书馆员的角色的道德担当的构建不是一个容易的事，因为它分三个层面:及时个层面是微观层面，表现为图书馆领域内各种具体的道德标准和规范，即具体的道德伦理制度;第二个层面是中观层面，即体制性图书馆伦理制度，它表现为图书馆伦理制度的实然性;第三个层面是宏观层面，即根本图书馆伦理制度，他表现为一种导向性的道德价值理想，即制度的应然性。及时个层面是我们容易做到的，但是要从及时层面上升到二、三层面是一件很困难的事情，需要一种博大的崇高伦理精髓才能塑造而成。

及时，通过“自下而上”的方式来构架道德担当。这个就是图书馆领域的每一个人共同努力，在实践中凝练出具有规约性的普适道德担当。但是这种方式在现今大众文化及后现代文化的语境下是很难行得通的，因为一套伦理制度的建构是在特定的历史环境下有社会、经济、文化生活以及人们的共同价值理想所凝合而成。大众文化在我国社会的转型期兴起，它主要是由大众消费制造出来的，因而具有功利性、商业性、消费性、从众性和娱乐性等特点。在这种语境下，每个图书馆员由于知识水平、道德素质与修养以及追求的目标等方面存在着差异与分歧，就可能出现多种道德担当的歧义。

既然从事这个行业，就要承认图书馆伦理的性、先进性、一律性和强制性，因而能形成强大的拘束力来规范馆员的行为并使其担当起这一角色应有的道德。在大众文化中发挥调节、整合、导向、评判等作用，有效遏制处于困境的馆员的道德担当异化。使馆员的道德担当从宏观、中观、微观层面凝练生成的具有普遍性的行为方式。

图书馆理员论文:图书馆管理员的心理探究论文

论文关键词：馆员自尊职业倦怠组织干预职业效能感工作满意度

论文摘要：图书馆管理是对馆员和读者的管理，是针对“人”的人文事业，应遵循心理发展的规律，培养馆员积极情感，关注馆员心理健康。本文从心理学自尊、倦怠、职业效能感和工作满意度等方面，建言高校图书馆管理应注重馆员满意。

高校图书馆是一个频繁与读者交流互动的场所，高校图书馆管理既是对读者(特别是学生读者)的管理也是对馆员的管理，管理的效率既表现在满足了读者的需求也表现在激发了馆员的活力，因为馆员是图书馆工作的主体，是信息资源与读者间的桥梁纽带，是图书馆工作的主角，因此馆员的表现便成为图书馆工作质量的晴雨表。如何调动馆员情绪，是图书馆管理的中心问题。本文拟从高校图书馆员心理层面对图书馆管理建言献策。

1高校图书馆员管理存在的问题

1．1过度监督导致信任危机

图书馆管理中，有一种馆员素质之说，即高校图书馆员“素质低下”或“良莠不齐”，有的管理者还把此概括为影响图书馆工作质量的主要原因，为鞭策馆员提升服务，有管理者认为要“有计划、有组织地”“记录各岗位员工的工作状况、填写读者监督卡，多方位督察图书馆员的工作”，“让读者对所有服务环节进行观察、判断、监督，可杜绝阳奉阴违、屡禁不止的违规行为，扭转不良工作作风”等。这样的管理理念出发点是好的，但它在强调读者重要性的同时忽视了馆员的感受，置馆员于一种受监督被教育的境地，暗示馆员是影响图书馆形象的重要因素，这样对馆员不信任的过度监督会严重伤害馆员自尊心。

1．2长期压抑导致疲惫怠慢

高校图书馆是专为教学和科研提供服务的部门，但与校内其他部门相比时间上更紧，管理更严，待遇却较低。他们提供的许多信息支持和服务虽然减少了教师和科研人员信息搜寻、加工处理的时间，但馆员为此所花费的心血往往被忽视，他人的研究成果也不能给其带来什么实惠，为此不免有所失落。日常工作中，面对形形色色的读者，其中很挑剔者往往难以接待，馆员不免受气，有时还闹得满城风雨；有的读者更是什么事都要投诉，使馆员工作极其被动，馆员对读者的违规行为不敢管，否则投诉信息就开始增加。这时的图书馆管理若仍以读者满意度来考核馆员，给馆员的打击就会是致命的，其他馆员也只能噤若寒蝉。当馆员遭遇这种创伤时，常常会出现情绪上的焦虑、恐慌、抑郁、退缩等不良心理反应，这就是馆员倦怠。根据对西安9所高校173名图书馆员的专题问卷调查，有106人表示自己对职业行为有倦怠倾向，占总数的61．27％，这表明高校图书馆员是职业倦怠高发人群。

1．3不完善的管理政策导致工作满意度较低

图书馆工作是平凡而琐碎的，对本职工作的兴趣及工作的挑战性或者成功机会都会增加馆员对工作的满意度。针对图书馆员工作满意度的调查，把当代图书馆员快乐感受的主观自我评价划分为过去、现在和未来三个时间历程，测得的自评得分分别为：过去6．98分，现在7．07分，未来7．98分，而客观量表结果为7．34分，显示出馆员现在的主观自我评价略低于客观测量结果，其对图书馆工作的满意度表现为对未来的期待。拿馆员学历与管理者满意度之间的关系来说，高校图书馆存在着学历低、晋升机会少的状况，这种现实往往导致馆员情绪消极，认为管理者对自己不关心、不重视甚至是不公平对待，因此有调查显示馆员学历与管理者满意度之间呈现显著的正相关。

2高校图书馆员管理的心理学基础及其问题剖析

2．1馆员自尊及其影响

自尊指的是“个体对自我能力和自我价值的一种评价性情感体验”j，是说一个人喜爱或不喜爱自己的程度，可以影响到个体自我感觉的重要性。为此心理学家们对自尊与社会比较、自我知觉、他人评价的关系进行探讨，并在自尊与学业能力、人际关系、心理健康等方面给予关注，不仅注意到自尊与情绪之间的高度关联，还确认了自尊的高低与个人的成功预期及外在社会支持的紧密联系。明确地提出当人们处于良好的心理状态时，就会用积极的眼光去知觉和解释事物，这种积极的心态，作为一种正性的情感体验，往往成为馆员努力工作的动力；而低自尊者由于得到社会的支持较为困难，经常体验到一些负性情感并经常处于焦虑和抑郁的状态，不免会影响到工作的热情和积极性。所以高自尊者比低自尊的人更善于记忆积极的内容而不喜欢记忆消极的内容，高自尊者对工作更容易满意，他们容易消除消极的、灰暗的记忆，表现出对工作极大的热忱。

2．2馆员倦怠及其影响

心理学研究表明，当个体长期处于工作压力状态时，会出现一种身心消耗过度、精力衰竭的综合症状，称之为“工作倦怠感”。倦怠的具体表现是情绪疲惫、消极怠慢和职业效能感缺乏三个方面。情绪疲惫是工作倦怠的核心部分，也是倦怠综合症的及时步，这时个体感觉到疲劳、体力透支、头晕以及自信降低、焦虑、抑郁等心理不安，作为服务行业的图书馆也长期面临情感和人际的双重压力，是倦怠的高发行业，国外心理学研究显示“情绪疲惫预示着较低的工作满意度”，当图书馆员处于倦怠状态时，对待读者和工作的态度会很极端，而此刻周围环境的不理解和不容纳会更进一步加剧疲惫感和工作怠慢感，引发强烈的职业效能感缺乏。

2．3职业效能感及其影响

职业效能感是指个体对自己能否胜任和职业有关的任务或活动所具有的信念。这是一个评价个人具体工作绩效、相关工作态度和职业紧张度的重要指标。职业效能感的高低影响着个人的职业生涯，也即影响着个人能力与职业成就的关系。具体说，一个职业效能感很强的人，会“把行为的成功归因为自己的能力和努力，把行为的失败归因为自己努力程度的不足”，因此“在活动中做出更多的努力并持之以恒，直到达到活动的目标”；因为他“相信自己能够对环境中的潜在威胁施以有效控制。而自我效能感低的人则常常体验到强烈的应激反应和焦虑，并会采取消极的退避行为或者防卫行为，这些行为方式，大大限制了个体主动性的发挥”。可见即使是职业能力较低的馆员，如果他们有很强的职业自我效能感，同样会取得较好的职业成就，那么当馆员确立了工作的自信心，建立起良好的职业效能感，工作满意度有所提高，形成良性循环时，就会主动开发自我潜能，给读者以满意的服务，把做好本职工作当成自己生活的积极组成部分。

2．4工作满意度及其影响

工作满意度指个人所表现出来的喜欢自己工作的程度H。是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的愉快情绪。影响工作满意度的主要因素是工作本身的因素，在馆员满意度评价指标量表中，影响馆员满意度的因素分别是晋升机会、技术设备、职称评定、工作环境、工作自主权等。有研究表明工作满意度、职业效能感、倦怠是相互联系相互影响的，职业效能感越高，工作满意度越高；而个体情绪越疲惫，消极怠慢则越高，工作满意度越低，同时还伴有工作倦怠感，国外的研究发现，较高的倦怠水平与较低的工作满意度有关，而工作满意度低的员工的倦怠程度会更高。

3提升高校图书馆员管理的心理应对

馆员倦怠与自尊及职业效能感、工作满意度关系密切。倦怠水平低，则自尊水平高，情绪低落的馆员，其自尊水平及职业效能感也低，而职业效能感是直接影响工作满意度的。要激发馆员工作热情，须从馆员心理加以应对。

3．1注重社会赞许，提升馆员自尊

在图书馆工作中要注重馆员自尊的提升、内在的培养和激发馆员对待工作的激情，如果总是把馆员置于被怀疑被监督的位置，使馆员从外在评价中感受消极自我的形象，其自尊水平会不断降低，他们的工作状态就是消极而抵触的。对于自尊的提升认识，心理学注意到社会支持的正面作用，明确提出“积极的社会构建，赞许、尊重等社会支持是决定自尊的关键因素”，可见，图书馆工作中，馆员若能不断感觉到自己的重要，不断感觉到来自集体的肯定，馆员自尊就会提升，自尊还是“是整个人格系统中比较稳定的一个特质状态”，个人成功预期的提高会使他们用行动去对待读者，回报图书馆，持续稳定的在“服务读者，满意读者”的过程中贡献自己的热情与才智。公务员之家

3．2注重组织干预，减缓馆员倦怠

目前，对职业倦怠干预研究的重心开始转向组织干预，统计显示倦怠的“发生发展更大程度上是组织的特点决定的，个体干预效果不大”，并且“有假设认为社会支持是工作压力和职业倦怠问的中介变量”，“在社会支持方面，来自上司的支持比同事的支持更为重要”，而领导者的责任之一，便是“帮助其下属对未来采取一种积极的态度，力求改变造成消极态度的客观环境”，依此，图书馆管理在实践“以人为本”，突出“读者及时，服务至上”的同时，掌握馆员心理，从馆员层面加注“人本”因素，累积有效资源实践“馆员及时”，使馆员满意自己的图书馆，喜爱图书馆工作，提高从事图书馆职业的自信心和自豪感，是减缓馆员倦怠行之有效的手段。

3．3肯定馆员角色，培养职业效能感

20世纪70年代，美国斯坦福大学心理系曾进行了一次“监狱模拟实验”，研究者把被试者随机分为两组：监狱警卫和囚犯。除了模拟实验这一点之外，其他一切处理都与真实监狱一样，甚至“囚犯”都是被响着警笛的警车从家中带走的。但原计划两周的实验到第六天就不得不终止，因为充当警卫与囚犯的被试者无论在情绪上还是行为上都与真正的警卫与囚犯毫无二致。从这次实验的无奈终止让我们看到，若自己认定了扮演的角色，就会很忠实地去履行它。在图书管理工作中也是这样，当管理者认为馆员们不值得信任、需要监督，馆员们就会接受这种被管制的局面，并在不断防守中与规章制度作梗而为难领导。反之，当图书馆管理人员改变原有观点，从馆员角度来认识、体验周围环境，这时对馆员角色的认识和理解会很深刻，管理者与馆员之间的对立与冲突也会彻底改观。二者仍会认可自己扮演的角色所持的观点，并表现出对所扮角色的支持，只是结果与前一种截然相反。

3．4甘于平凡乐于奉献，提升工作满意度

任何一种工作长此以往的进行都不免有乏味感，但经常性的调换岗位是不现实也是没有必要的，从消极的状态来看，被动的接受既是对工作也是对自身的一种极不负责任的行为；但把这种感觉改变一个方向，每天的借借还还、整理清架也是对自我的挑战，有一个标语牌写着：“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”，从中可以看到，一方面，一件件简单的事一个个平凡的人搭建起成功和伟大，这是个体的奉献；另一方面，平凡的工作也在满足着人们的社会需求，这是个体的归属，二者若能同时拥有便是幸福，就应该珍惜。有了对工作这样的认识，便认同了平凡的书籍采购、分类、排架、上架、倒架、外借、整架、清架等工作，避免了乏味感，体会到超越自我的成功，也便有了对待工作的兴趣和热爱。因为“来自活动任务本身的满足感和愉悦感等积极情绪对内在动机有强化作用，有助于维持和提高个体的活动兴趣和投入水平”。

图书馆一馆员一读者之间是相互依存、相得益彰的关系，图书馆因读者对知识的需求而存在，因制度完整得体而运转，因馆员勤奋工作而发展。图书馆工作中，若以心理学角度重构管理理念，通过组织干预的方式减少馆员倦怠，注重组织赞许以提升馆员自尊，加强职业效能感，培养馆员对图书馆工作的满意程度，稳定馆员对待工作的热情与信心，无疑会使馆员真正成为推进图书馆读者满意战略的主力军。

图书馆理员论文:图书馆管理员信息素养提升研究论文

[论文摘要]本文对信息素质的涵义、图书馆员信息素质教育的内容、必要性和途径进行了探讨。

[论文关键词]信息道德教育；信息素质；信息意识教育

一、信息素质的定义

信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。一个人具备信息素质，就必须能认识到何时需要信息和具备查寻、评估和有效利用所需信息的能力，而且这种素质是终身学习的结果。信息素质可以理解为在信息化社会中个体所具有的各种信息品质，包括信息能力(信息知识和技能)、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等。信息素质是个综合意义的概念，它不仅蕴涵着个体具备的，带有客观性、发掘和利用社会信息源的基本技能，还包括了个体最基本的更具有主观性的认识和判断信息的基本品质。

二、加强图书馆员信息素质教育的必要性

1．现代社会信息化的需求

信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素，它要求人类具有获取并征服它的能力和意识。作为专业从事信息资源管理的图书馆员，只有具备良好的信息素质，才能较好地开展工作，有效提供信息导航、信息组织、信息开发服务。

2．现代图书馆工作对管理人员的要求

首先文献信息的载体形态从纸质逐渐向电子介质过渡，许多有价值的信息不一定以正式出版的形式出现，而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中。图书馆员要进行文献信息的收集，就要深入到不同形态的信息中去判断其价值，决定其取舍。其次，用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化，图书馆员在进行信息服务过程中，要更多关注用户的需求特点，根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式。图书馆作为信息的集聚地，不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。这就要求图书馆员加强信息素质教育，熟练掌握在复杂的信息中获取有用资料，为不同用户的信息消费者提有效服务的能力。

3．图书馆员终身学习的要求

现代图书管理人员必须掌握对信息的获取、理解、转化并生成新信息的方法。只有掌握了正确的获取信息、创造信息的方法，才能提高获取与创造知识的能力，才能使学习不再受时空的限制，自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。通过信息素质教育获得敏锐的信息意识和较强的信息能力，掌握获取知识的方法和途径，进行终身的学习和自我完善。

三、信息素质教育的内容

1．信息意识教育

信息意识是指人们对信息的思想观点和人的信息嗅觉程度，是人们对社会产生的各种理论、观点、实物、现象从信息角度的理解、感受和评价能力。信息意识表现为个体对信息的敏锐度，捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。信息意识强的人可以自觉产生信息需求，可以在众多的信息中捕捉到有用信息。图书馆员是信息的传播者和教育者，他首先要有敏锐的信息意识，才会有自觉利用信息的内在动力，对发现和传递信息才有一种积极的应对态度，是为用户提供信息服务的核心。

2．信息道德教育

信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德。在信息活动中要坚持公正、公平原则；尊重他人知识产权；正确处理信息创造、信息传播和信息使用三者之间的关系；恰当使用和合理发展信息技术，不非法摄取他人的秘密，不制造和传播伪劣信息等。对图书馆员进行信息道德教育，要学习、了解信息社会应遵循的法律法规，自觉抵制违法信息行为，随时以道德准则来规范自身的信息行为与行动，预防在信息收集、加工、传播过程中发生信息泄密、信息犯罪等问题。

3．信息能力教育

信息能力是信息素质的重要组成部分。图书馆员要学会对信息进行分析判断、去伪存真，去粗取精；要建立和掌握信息源，掌握信息检索的技术、方法、途径；能指导用户使用各种信息源和信息技术找到必要的信息；了解信息分析研究及成果评价的程序、方法，使之成为具有科学价值的新信息并传递、交流。

四、开展信息素质教育的有效途径

1．有针对性的进行岗位培训

对从事技术管理与应用者，开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训班，使他们真正能肩负起图书馆的技术管理重任；对中级业务骨干，要对他们开展一些启发式培训，为他们创造参加各类学术研讨会的机会，不断优化其知识结构，提高信息利用能力。公务员之家

2．举办多种形式的文献检索专题讲座

开展文献检索专题系列讲座，使图书馆员掌握信息检索的基本方法、步骤；学习现代信息检索技术的新发展、新动向，使图书馆员既能通过传统工具书为用户提供信息，也可通过信息网络和计算机系统获取信息。

3．边实践，边研究，不断探索图书管理有效办法，提高工作能力和水平

图书馆员要充分利用每一次信息服务的工作实践，把理论知识运用到其中，提高对信息服务的理解度和操作能力。培养获取信息的敏锐性和洞察力，强化信息收集、加工、传递能力。培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质。

4．发挥高等教育作用，加强管理人员队伍建设

一是加快高校图书情报专业教育的改革和创新，转变教育观念，积极培养创新复合型人才，为图书管理人员队伍建设打好基础。二是图书馆要加强与高校的合作，有针对性地培训图书馆工作人员，使之系统的掌握现代信息处理技术，提高信息意识和能力。

图书馆理员论文:高校图书馆职能与管理人员素质研究论文

摘要：高校图书馆的主要职能是教育职能。它是通过图书资料工作者的服务来实现的。图书资料工作者必须具有忠于职守、热爱图书工作、全心全意为读者服务的思想，具有精通业务技能和良好的职业道德等基本素质，才可能提高服务质量，图书馆的职能和作用也才能得到充分发挥。

关键词：高校图书馆；职能；素质

高等学校图书馆的读者主要是在校学生和教职员工。这就决定了它的主要职能与高校所承担的主要任务紧密地联系在一起。它不紧要求围饶学校的教学、科研任务进行多方位的服务，更要求通过自己的服务协助学校努力实现培养高素质的社会主义事业的建设者和接班人的重要目标。也就是说高校图书馆的主要职能的发挥是通过图书资料工作者对书刊情报资料的搜集、整理、保管、输入网络、推荐、宣传和提供给广大学生和教职员工，满足他们在专业、教学与科研上的需要，为他们进行多方位的服务来实现的。服务质量越高，其职能与作用就发挥的越好。

高校图书资料工作者要为读者提供多方位的服务：

（1）要密切配合学校党政组织做好学生的思想政治工作，做好中国特色社会主义理论以及党和政府的路线、方针、政策和法令的宣传工作，宣传和弘扬爱国主义、集体主义与社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会主义公德、个人品德等，积极引导读者自觉履行法定义务、社会责任和家庭责任，开展精神文明活动，弘扬科学创新精神，为读者尤为青年学生的健康成长创造良好的环境。

（2）在流通与阅览、读书与辅导、参考与咨询、提供教学与科研参考书刊和信息资料等方面都要做好服务工作，为青年学生的发展、学有所成和教职员工的教学科研需要与提高创造良好的学习氛围。为此，图书资料工作者必须尽其职责，采取多种方式方法，搞好为读者服务的工作：其一，要做好一般的服务工作，比如接待读者、帮助读者借阅需要的参考书刊资料（包括开架、闭架书刊），提供和引导读者阅览新优书刊等等；其二，为读者开展一些有针对性的和目的性的“特色”服务，即围绕某一课程或某一研究课题，为之广泛收集资料，为读者提供专门化服务；其三，为读者做好跟踪服务，即为了某一研究课题或某个教师、学生在教学与科研上的特殊需要，不断地收集、整理一些有关文献资料和参考书，连续为读者服务；其四，图书馆要经常举办读书讲座或专题展览。即为了及时向读者推荐和介绍书刊情报和国内外学术动态，帮助读者了解和掌握文献检索知识等。

高校图书馆的主要职能决定和要求着高校图书资料工作者必须具有高素质的政治思想、职业道德修养和业务技术能力。只有图书资料工作者具备了这些良好的基本素质，图书馆的服务质量才能得到广大学生和教职员工的满意和认可，图书馆的主要职能及其作用才能得到真正地发挥。因此，作为高校图书资料工作者，必须做到以下几点：

首先，要具有忠于职守，热爱图书工作，全心全意为人民服务的思想。作为图书资料工作者，不仅要明确应该举什么旗、走什么路、朝什么样的目标前进，还应该明确以什么样的精神状态为之工作，认识本职工作的重要性及其在现代化建设及其人才培养上的重要地位和作用，热爱本职工作，忠于职守，献身于本职工作，明确认识读者是构成图书馆社会活动的主体，图书资料工作就是为读者服务的工作，必须牢固树立全心全意为读者服务的思想，甘当配角，甘为“人梯”，主动积极、勤勤恳恳、想方设法去努力提高服务能力和服务质量，真正做到一切从读者需要出发，想读者之所想、急读者之所急、帮读者之所需。较大限度地满足读者的阅读需要，提高读者的社会主义思想觉悟和科学文化水平，这是图书馆全部工作的出发点和归宿点，也是图书馆及其工作者存在的价值所在。其次，要具有广博的知识，精通本职业务。图书馆收藏着众多古今中外图书报刊，并各有不同的文字、载体、版本和内容，诰如烟海，这些都需要我们图书资料工作者去掌握熟悉它，倘若我们一无所知或是知之甚微，怎能做好工作？不仅如此，作为图书资料工作者，还应该精通业务，熟练地掌握图书情报学的理论方法和技能，用科学方法把搜集到的文献分类、编目、整理的有条不紊，然后提供给读者。这就要求我们图书资料工作者必须向“博学家”的方向发展，要博览群书，具有渊博的知识和熟练的业务能力。尤其是在科学技术迅速发展，图书资料越来越繁杂，管理手段和管理设备不断更新、现代化的今天，我们只有勤奋学习、刻苦钻研，不断提高文化业务水平，努力掌握本职工作的基本功，提高服务质量，做到品质服务，才可能有效地利用馆藏和新进图书资料，使它在开发人类智力、培养人才中充分地发挥作用，也只有这样，才可能使自己成为一个高水平的图书资料工作者。

其三，要有认真负责、严谨细致的工作作风。高校图书资料工作者，不仅承担着教学、科研工作的很多前期工作，更担负着培养合格的的社会主义建设者和接班人的重任，因此，必须以高度的认真负责态度，兢兢业业地做好本职服务工作，弄清馆藏情况，根据教学、科研和学生所学专业需要，从浩瀚的书海中，利用有限的经费，精心挑选和采购读者最需要的书刊；对购到的书刊要做到类目分明、蓄储有致、便于使用；还要做到爱护藏书，注意防尘、防水、防火、防腐；在流通借出时要手续完备，准备无误，因需而荐，书尽其用，决不可因为我们对工作马虎敷衍、不负责任而浪费读者时间，或致书刊受到损坏，影响和贻误教学、科研工作和学生的专业学习。

其四，要有良好的职业道德素质和热情周到的服务态度。“一切为了读者”，提高服务质量，做到品质服务的关键要有一个文明的服务态度。热情待人、礼貌待人，这是使读者受益、获得读者信任的重要条件之一，只有我们图书资料工作者与读者打交道时，做到语言美、说话和气、谈吐文雅，才能使读者感到亲切，产生信任，乐于“光顾”；也只有我们把读者的需要放在及时位，一切为读者着想，热忱为读者服务，使读者入馆后有一个清新、雅致、安静、整洁、舒适、畅快的阅读、获得知识的环境，读者才能更加关心、爱护、向往图书馆，图书馆及其工作者才能充分发挥自己的职能作用。图书资料工作者在服务中，有时也可能会遇到一些不讲道理和不文明礼貌的读者，即使如此，也要正确对待，要做到：他热我冷、他动我静、他大喊大叫我和颜悦色。只要我们做到了这些，就一定会收到良好的效果。

其五，要有集体意识，团结合作精神。高校图书馆的工作从采购、分类编目、登录上架到阅览、借还等等是一项系统工程，只有工作人员都具有集体意识，团结合作、互相尊重，互相帮助，各尽其职，做好所在部门的工作，才能搞好服务，提高服务质量。互相之间瞧不起，甚至扯皮，是搞不好服务的。

其六，要有敏锐的观察力和灵活机智的反应能力。读者进入图书馆的目的是获得知识，求助于帮助的，但不同的读者其需求不同，乃至其心理活动也不同，作为图书资料工作者就应该主动热情地根据读者的不同心理和要求积极地为读者服务，这样才能使读者高兴而来，满意而去。

总之，高校图书馆担负着协助学校为国家培育人才的重要任务，是人才培养的重要阵地。它所具有的教育职能是通过具有高素质的图书资料工作者为读者的服务来实现的，服务质量越高，其职能和作用就发挥的越好。

图书馆理员论文:图书馆管理员如何利用馆藏资源指导学生提高论文写作水平

摘要：大学生在毕业前必须完成的毕业论文，不仅是一次总结性作业工作，还是集中体现当代学生综合素质与能力的指向标之一。在此，图书管理员也发挥着重要作用。如何利用馆藏资料来指导学生提高论文写作水平呢？就此问题提出了几点意见。

关键词：图书管理员论文写作水平馆藏资料

一、当代图书馆特点

1.资源丰富，专业化强。改革开放以来，我国与国际的交流合作也越来越密切，高校作为选拔人才和进行科研的重要阵地，对于外文期刊、图书以及数字化资源大量引进，也有了质与量的飞跃。而图书管理员作为整个图书馆的合理调配人员，面对丰富的馆藏资源时，能够把握学科专业的发展动态，及时有效地建立专业化书库便笺。

2.信息载体多元化。传统的图书馆资源在人们印象中仅仅只有书本与纸质文献，如今，图书馆的馆藏资源不再局限于此，从手写型到印刷型，从文本型到电子网络型，信息载体具体表现为实体文献和虚拟文献复合、传统书库和数据文献复合的形式，进一步地让学生们能够利用多媒体快速简便地查询所需要的资料。

3.服务方式多元化。当代高校的图书馆已经发生了质的突破，它从一个传统书架上的图书演变成了一个集纸质文献和电子虚拟文献为一体的资料信息中心，改变了普通的馆内借阅服务模式，通过增加网络服务、在线服务等形式使当代高校图书馆实现了服务方式的多元化。

二、大学生利用馆藏资源的必要性

1.信息时展的需求。学生在学习过程中，至关重要的一点是学会学习，锻炼自己高效获取知识的能力，从数量庞大种类繁多的信息海洋之中开发出有利用价值的信息，而据有关数据统计，就目前而言，全世界每天提供的信息超过40多亿条，当中由因特尔网络每天的信息就达14万条左右。在如此庞大的信息流转量下，终身学习、终身教育是有志之士成才的首要目标，也是当今社会发展的客观要求。各大高校图书馆是是一个知识的汇聚点，涉及范围辽阔，藏书资源丰富，为大学生扩大知识领域、提高写作水平提供了十分必要的物质基础，大学生通过利用图书馆资源锻炼自学能力，在信息时代快节奏的背景下适应社会，为社会所需。

2.丰富教学资源完善教育体系。大学生充分利用馆藏资源的必要性，还表现在能够弥补教学资源短缺的需要。据有统计表明，中国在过去20当中，教育领域实现了一个重大的跨越。1998年，我国全日制高校招生人数从108万到2004年上升至447万，而后一年超过510万之多。面对各大高校扩招大学生人数增多而导致学校的教育资源滞后的问题，通过充分利用丰富的图书馆资源的措施有效的起到了完善教育体系的作用，缓解了教育资源压力。

三、目前大学生利用图书馆资源的现状

1.图书馆信息服务工作不到位。大学阶段是一个自由开放的学习黄金阶段，在此阶段的学生对于知识的渴望，犹如一块干涩的海绵渴望得到海水的滋润。然而，现实情况中，也存在高校图书馆的馆藏资源未被充分开发和利用的现象，其中一点原因是由于图书管理员在信息服务方面的工作不到位。大学生对图书馆的认识实质上是处于一个肤浅的认识阶段，对图书馆服务机构的设置以及如何查阅图书馆资源都一无所知，面对眼前众多的文献信息资料以及庞大的网络信息资源，显得茫茫然，不知从何下手。

2.大学生自身信息意识淡薄。在对大学生信息素质教育现状的有关调查中表明，随着时展，各高校抓紧了对学生的计算机应用能力以及设置了信息素养教育课程，虽然大学生的计算机知识和外语知识水平都有了大幅度的提高，但有超过50%的学生表明，对提供信息的服务系统不了解，在获取信息的渠道依旧是停留在传统的纸质文献上，对国内外的信息检索系统以及数据库处于一个“半文盲”状态。

四、图书管理员指导学生利用馆藏资源的建议

图书馆馆藏资料主要包括纸质图书、期刊以及报纸等印刷型文献、电子文献、微缩型文献和声像型文献。目前，图书馆收藏纸质图书213万余册，订购的中外文期刊2800余种，电子图书178万余册，中文电子期刊13000余种，外文电子期刊12000种。其中电子文献全部上网运行，24小时为读者服务。学生可以通过校园网、图书馆局域网，利用计算机在教室、宿舍、各院系的电子阅览室里，阅读图书馆提供的各种电子文献资源，选择您最需要的信息资源。同时，图书馆电子阅览室还为读者提供了电子文献检索、阅览、下载、打印等一站式多方位的服务，在这种便利的网络环境下，足不出户，就可以方便快捷地开展文献搜集。

1.馆藏目录查询法。面对图书馆如此丰富的文献信息资料，学生想要在众多信息中选取自己需要或是选取自己感兴趣的资料方法之一，就是通过查询图书馆的馆藏目录。如今各大高校教育设备齐全，在图书馆都设立了数台计算机，该计算机的功能就是供读者查找检索。当学生在知道论文撰写所需要的参考文献和相关资料，却不知道书籍摆放位置时，可以通过计算机的检索功能进行查阅，大大缩短查找资料的时间，方便快捷。

2.图书管理员提高自身素质。图书馆员是一个图书馆的灵魂，是读者和图书馆之间的“情报人”和“信息导航员”。面对浩瀚的网上信息资源，以及各个专业的知识更新，要想满足不同用户对信息的需求，为他们在大量的信息之中找出所需资料，这就要求图书馆除了有较强的专业基础知识和外语应用能力之外，还要求图书管理员对信息的辨识、评估和寻获有较强的分析研究能力，善于调整知识结构，善于为大学生提供专业化个个性化的信息服务。

3.加强学生的信息素质教育。社会进步的一大特点，就是高校教育逐渐走向国际化、网络化、虚拟化，学校教育方式由记忆教育方式转变为信息教育方式。因此，必须加大大学生对图书馆的利用教育，从根本上熟悉图书馆的分类、目录检索、工具书的使用以及网络信息查询的方法，激发大学生利用图书馆的兴趣。另外，定期地召开读者服务工作会议，进行问卷调查，主动深入了解大学生的需求。

五、总结

当今社会是一个全新的信息化时代，丰富的图书馆资源，不仅能够为大学生拓展知识，还能够丰富大学生校园生活。而图书管理员作为一个图书馆的信息传递员，其职责重要而又艰巨，想要充分发挥图书馆的作用，这就要求图书馆不断深化服务内容，扩展服务领域，较大限度地为高校大学生提供方便。

图书馆理员论文:试析网络化图书馆管理员素质的提升

论文摘要：网络化环境下，图书馆的发展和工作要求发生了很大变化，分析了网络化图书馆发生转变的特征，总结出网络化图书管理人员应该具有的必备素质，然后从实际出发，提出了网络化图书文献管理中管理员素质提升的实施途径和方法。

论文关键词：网络化；图书馆管理；管理员素质

现阶段，我国大多数图书馆正处于传统馆藏与现代网络、信息技术相结合使用的阶段，图书馆网络大多数是局域网或广域网，馆藏信息资源仍以纸质印刷文献为主，馆藏数量与图书馆面积仍是衡量图书馆规模与实力的重要指标，而电子文献主要是馆藏书目信息数据库、读者信息数据库、流通数据库。网络信息化功能主要有馆藏图书查询借阅管理、图书预约、个人账户查询、超期罚金管理、读者建议与反馈、网络资源整合与更新、数据库试用、数据库维护、电子阅览维护等。

而今，计算机技术、网络技术、信息通讯技术及多媒体技术的快速发展与结合，极大的推进与支撑了现代图书馆的建设与发展，有效地构建起图书馆运转的网络化、数字化平台，打破了图书馆服务受地域、馆舍、时间、载体、传播方式等方面的限制，使图书馆运转从传统馆藏借阅环境进入一个开放的社会化的网络环境，根本上改变了传统的信息传递和信息处理方式，并促使图书馆建设与服务最终向基于因特网信息支持的数字化图书馆方向发展。

在网络化、信息化条件下，图书馆工作与建设要紧跟时展步伐，与先进支撑技术相适应，逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展，这就需要努力探索、大胆进行改革和创新，内容包括网络化图书馆软硬件建设、管理体制与理念改革与转变、图书馆管理人员素质与水平的提升建设以及图书馆学科化、专业化和个性化等方向特色建设等。下面就现今网络化图书馆特征下，图书馆管理中管理员必备素质及素质提升的途径与方法进行探讨和分析。

一、网络化图书馆的转变特征

网络化环境下，图书馆所处的信息环境与特征发生了巨大的变化，主要体现在以下几个方面。

从服务对象来看，图书馆的社会功能和社会责任越来越引起人们的重视，其服务对象已从先前较普遍的学校师生向社会大众延伸，在现今知识爆炸的时代和终身学习的观念下，越来越多的普通大众在有意识地利用网络图书馆丰富的信息资源，不断提高和充实自己。

从信息服务内容来看，从传统的馆藏查询、借阅已扩展到电子资源的检索服务、网上信息资源的导航服务、信息传递、电子邮件服务、专利查询、网上咨询等动态服务；信息种类不再局限于读者所需的图书、期刊、报纸，已扩展到科技报告、产品样本、专利文献等。

从信息服务的领域看，已从较单一的教学、科研所涉及的领域扩展到自然科学和社会科学的更广泛各个领域，学科范围和知识点更多更广。

从信息服务的载体看，已从单一的印刷型图书、期刊发展到电子图书、电子期刊、全文数据库等数字化信息资源，呈现出多元化的特征。

从服务模式来看，已由单向的提供转变为双向互动，从单一的借阅、导读发展到对原始文献的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主动参与到信息的检索与提取过程中。

从馆藏资源来看，已从传统意义上的实体馆藏扩大到基于因特网的虚拟馆藏，其中实体馆藏是指图书馆所拥有的以不同的实物载体形式而存在的各种印刷型文献、声像文献、缩微文献及电子文献等；虚拟馆藏是指图书馆只有使用权，本馆读者必须借助计算机通信网络等才可以利用的本馆以外的数字化信息资源的总和。

二、网络图书馆管理员的必备素质

网络信息时代，图书馆的发展很大程度上取决于是否拥有一支业务能力强、综合素质好的图书信息管理队伍。图书馆管理人员在具备传统图书管理的优良素质的同时，网络信息技术对图书管理人员的专业技能和信息数字化管理水平也提出了更高的要求。针对网络化图书馆的转变特征，为适应新时代网络化、数字化图书馆的建设和发展，一个合格的网络图书馆管理人员在管理中应具备以下综合素质。

1. 思想道德素质

思想道德素质是网络图书管理员做好图书管理工作的最基本要求，是图书管理工作的前提和保障，应做到以下几个方面。

（1）强烈的事业心。图书馆馆藏资源是人类社会生活和历史文化的记录和总汇，是各行各业的人们进行学习和参考的知识源泉，承担着传播人类文明和智慧结晶的使命，图书管理员要意识到自己所从事工作的重要作用和意义，充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用，因而要树立正确的人生观和价值观，热爱自己的职业，做到爱岗敬业，干好干精，更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。

（2）高度的责任感。图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作，同时也是一项复杂、细致、繁琐而又默默无闻的工作，需要管理员具备严谨细致的作风和埋头苦干的精神，具有高度的责任感和尽心、耐心、细心的工作态度。

（3）服务及时，读者至上的信念。管理员良好的服务态度是提高服务效率的基本保障，图书文献管理工作要一切以读者为中心，读者至上，做到热情周到、积极主动，耐心细致，想读者之所想，急读者之所急，以服务读者为荣，以读者满意为准。

2.良好的心理素质

图书文献管理员的工作性质决定了要与年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同的读者打交道，为读者提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。这需要具有良好的心理素质，要具有心理耐压、心理应急、心理平衡能力，具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力，这样才能与读者和用户建立起一种互相信任、相互理解的相容愉悦关系，维护图书管理的良好形象。

3.专业技能素质

专业文化技能素质是图书馆管理员做好管理工作的根本要求，是胜任本职工作的必要保障，应具有以下知识技能。

（1）扎实的专业基础知识。一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能，了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。

（2）计算机网络和信息通讯知识。在网络环境下，图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的，并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术，针对读者需求，开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式，形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点，这就要求管理员不仅有扎实和丰富的图书馆基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等，从而对管理员提出了更高的素质要求。

（3）丰富的外语知识。作为网络化图书馆的图书管理人员还要掌握外语知识，提高服务水平。虽然多数图书馆均有一定数量的外文文献，但这些外文文献的利用率并不高，主要原因之一是图书管理员和读者对外文文献种类、内容不太了解。因此，图书管理员只有具备了一定的外语素质，才能将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者，才能在互联网上搜索更多有价值的外文资源为读者服务。

三、管理员综合素质的提升途径

网络化、信息化的图书馆工作条件下，要求图书管理员必须具备上述综合素质，才能适应图书馆的建设、改革与发展步伐，才能从容应对图书馆各项管理工作，更好服务于读者。这要求网络化图书管理员通过多种途径不断提高发展自己，找出差距，迎头赶上。

（1）在岗自学。大多数图书管理人员不便参加脱产学习，更好的形式是自学。图书管理人员可在各自的工作岗位上结合本人实际和具体的业务工作，充分利用图书馆资源优势学习新知识、学习新技术。把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。

（2）积极参加学术交流活动。在条件允许的情况下，应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动，以促进管理人员整体学术水平的提高。图书馆应给管理员营造一种学术氛围，支持和鼓励有科研能力的管理人员积极开展科学研究，撰写科研论文。有目的地组织图书管理人员去其他图书馆学习，参加业务培训，加强馆际交流与协作。

（3）组织培训。组织管理员参加兄弟院校的图书管理方面的培训，或者推荐新进图书馆的高水平管理员对一些图书管理员进行定期培训。通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质，并进行相关的绩效考核，建立督促竞争机制。[4]

（4）专家讲座。学校可以把专业学者请到图书馆来做专题讲座，集中时间讲解在实践中遇到的问题，请博学的专业人员讲授图书馆的专业知识，提高管理人员的专业水平。

（5）进修或调职。对需要的专业性高级人才、学历层次低以及专业不对口、业务能力差的人员，有针对性地派出去进修、深造，以提高学历层次和学位层次。对于一些所学专业与职位不相符的管理员可以对其职位进行调换，做到专业对口，使其学以致用，充分发挥个人特长。

四、结束语

基于计算机技术的网络化、数字化管理和服务是未来图书馆的发展方向，图书馆的各方面建设和发展要协调配合、齐驱并进，图书馆管理人员的队伍建设和综合素质提升是极其重要的一个方面。图书管理人员要具备网络环境下必须的各项素质，并通过不同途径、利用各种条件来提升自己的综合素质，做一个新时期网络环境下合格的图书文献管理员。

图书馆理员论文:浅析中学图书馆学生助理管理员的培养与管理实践

【论文关键词】中学图书馆　学生　助理管理员

【论文摘要】目前中学图书馆多数存在着人手不足的问题，给图书馆的日常工作造成一定的影响。为了解决这个问题，福州市亭江中学图书馆近几年来通过培训学生为助理管理员，利用学生的课余时间协助图书馆的日常管理工作，取得了较好的效果。本文就中学图书馆学生助理管理员的选拔、培训与工作能力培养等方面进行探讨。

中学图书馆是实施素质教育的重要阵地。但长期以来中学图书馆工作人员不足，中学图书馆在实施素质教育并没有真正发挥应有的作用。

目前，不少中学图书馆建立了学生义务管理队伍参与图书馆服务工作,从而减轻图书馆员的工作强度,提高图书馆的利用率。

一、吸收在校中学生参与图书馆管理的积极意义

1、培养学生阅读习惯，扩大学生知识面。

图书馆是“知识的宝库”，吸收在校中学生参与图书馆管理，中学生在参与图书馆的管理过程中，能够较好地学习与掌握资料检索知识。同时，他们有更多的机会接触更为丰富的馆藏材料。如此一来，他们既开拓了视野，也学到了如何查找资料，有助学生养成利用图书馆“自学”的习惯，以获取更多的知识，对提高自身的综合知识与能力有很大的帮助。

2、能强化中学生的劳动和合作观念，提高其团队和动手能力。

当前的学生多数是独生子女，大多都缺乏服务他人的意识, 劳动观念较为薄弱，缺乏人际交往方面的基础训练，同时往往会得到父母的溺爱，人格构成中大都缺少坚韧、刚强的品质，“以自我为中心”，缺乏团队合作精神。

近几年来，随着高中实行新课改，明确规定学生毕业前除了要完成一定的学分外，还要完成20个社区服务学分及20个社会实践学分。由于中学图书馆相对校外活动而言，安全性很强，无疑成为学生的社会实践活动基地。学生参与学校图书馆的管理，通过为同学服务，使劳动观念“得到强化”，动手能力也获得提高，有益于学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观。

图书馆是服务性、实践性较强的工作部门，学生参与图书馆的读者服务与管理，可以培养学生的协作精神、奉献精神和服务意识。

3、解决中学图书馆工作人员不足的问题。

当前无论经济比较发达的沿海地区，还是在经济比较滞后的内地山区，中学图书馆都是教育辅助部门。在人力资源配置上都存在严重缺编。以福州市亭江中学的图书馆为例，2004年完成新馆的搬迁，图书馆馆舍面积从一百多平方米扩展到一千多平方米，扩大了近十倍。馆藏图书也从两万多册发展到七万多册，期刊从几十种增加到两百多种。服务对象和人次也多了，图书馆的工作量也随之增加，据《福建省中小学示范图书馆（室）评估实施办法》中规定“定级达标中学专职人员不少于5人”。但我们图书馆管理人员仅有三人，却要完成采访、分编、借阅、宣传以及全校教材、共用报刊、杂志的征订等大量工作，从而使得工作人员的体力和精神都处于超负荷状态，导致服务质量的下降。

吸纳中学生参与图书馆的辅助性管理，虽然存在学生流动性大，服务质量稳定性差等问题，由于他们的参与图书馆的服务，将会在相当程度上减轻图书工作者的劳动强度，减少因人手不足而存在的困难，有利于中学图书馆工作的开展。

4、图书馆学生助理管理员是沟通图书馆与读者的桥梁。

图书馆学生助理管理员身份特殊，他们既是图书馆的服务对象，又是图书馆的管理者，能够成为图书馆与读者沟通的桥梁。也就是说，图书馆学生助理管理员在参与图书馆管理与服务工作，为图书馆开辟了一条最直接收集读者意见和建议的渠道，为图书馆了解和满足读者的阅读需要提供了一条便利的捷径，缩短了读者与图书馆之间的距离，使图书馆员能及时获得学生对图书馆需求的信息,使图书馆的文献信息资源建设与读者服务能较好、较快地调整。以福州亭江中学的图书馆为例，近年来通过图书馆学生助理管理员收集到许多改进图书馆工作的合理化建议，使本馆工作更切合师生的实际需求。

二、中学图书馆学生助理管理员的素质要求与选拔

选拔学生图书馆助理管理员，对学生的素质和能力有何要求呢？

1、图书馆员应具备的基本素质。

（1）要有正确的世界观、人生观、价值观。

基于目前中学图书馆吸纳的学生助理管理员都是无偿的、义务性质的现状。为此，在选拔学生助理管理员时应注意学生的思想素质。

一方面要有对图书馆工作的兴趣与热爱，这样才能以满腔热情和高度负责的精神对待读者，才能较好地完成工作任务；另一方面由于图书馆自身的特性——技术性强，从事图书馆工作必须具有强烈的事业心和责任感，这就要求学生要有正确的世界观、人生观、价值观，要有甘为人梯的奉献精神，才能较好地完成工作任务。

（2）要有一定的图书情报专业知识。

图书馆工作技术性强，单纯地靠热情与兴趣不行。中学图书馆的学生助理管理员应熟悉图书馆管理的基本原理与方式手段，及馆藏结构、服务内容等工作要素。

一般来讲，必须具备参与图书馆部分服务性工作的能力，能在馆员的指导下，完成图书馆借阅服务工作。诸如为其他同学提供检索咨询、介绍文献资料馆藏情况等。

2、学生图书馆助理管理员的选拔原则。

（1）挑选学生图书助理管理员的原则应基于“自愿”。

学生到图书馆任助理管理员一定要自愿，不能靠班主任或班级选派。否则，该学生在图书馆不仅帮不上忙，很可能由于不负责任，造成工作上的失误，影响图书馆正常的工作。

中学图书馆的工作十分繁琐，要求学生管理员的工作态度一定要认真负责，否则就很容易造成工作程序错误，诸如不认真就会出现书上架时上错架等现象，给管理工作造成不必要的麻烦。

（2）选取的“面”要广，以非毕业班学生为主。

要从整个学校的学生中选拔。图书馆工作是一种技术性、连续性很强的工作，为确保学生图书馆助理管理员队伍的相对稳定。在选拔学生图书馆助理管理员时，一般要从高一刚入学的新生为起点。因为高一新生能为图书馆服务的有效时间长，因高三面临高考的压力，学习较紧张，相对课外活动时间较少，因此，不能使用毕业班的同学。

同时选拔的学生要热爱图书、喜欢看书，平常工作积极热情。不担任班级任何职务。这样才能实现对图书馆工作既有热情又有时间。

（3）选取的标准要有的规划。

选取的学生图书馆助理管理员，除要求学生应具有上面提到必备的素质和能力外，还要团队意识及组织、和勾通能力。学生图书馆助理管理员虽然是学生，但又是图书馆管理与服务者，是学校图书馆的特殊员工，他们每天都要面对来图书馆的其他同学，图书馆对工作人员一切要求，他们也必须具备。为此，必须具有协作精神，具备比较强的语言勾通能力，甚至要有一定的公关能力，切实避免随意选取。

就是说图书馆要对每个准备由学生图书馆助理管理员来承担的工作岗位，提出具体要求使其能力与工作岗位才能相互适宜、人岗匹配。

三、学生图书馆助理管理员的岗前培训与考核奖励

1、学生助理管理员的培训。

学生图书馆助理管理员岗前培训是加强学生图书馆助理管理员队伍建设，保障提高学生图书馆助理管理员整体素质的重要途径，也是学生图书馆助理管理员上岗前必须的重要环节。

学生管理员在正式加入到图书馆工作之前，还必须由图书馆工作人员进行一些简单的培训，培训内容包括简单的《中图》分类法知识、图书流通的基本工作程序、图书归架的基本方法、阅览室的管理规则等等。具体而言：

首先，带领他们参观图书馆。让学生了解图书馆的馆藏的基本布局、图书馆的规章制度以及每个部门及其职能。如编目部在新书进馆后如何分类编目，分类的内涵（“分类号”、“著者号”、“卷次号”等等），流通部如何运用计算机进行借还书操作，书库的图书是如何排架。在培训前，图书馆应编印图书馆有关规章制度、图书馆工作基本流程及《中国图书馆分类法》分类排架基本知识的小册子，并分发给他们，让他们回去仔细阅读。

其次要进行岗位具体化工作技能培训。如书库工作，要着重培训学生的图书的整架及排架，教授学生识别分类号的上位类与下位类。以及示范图书如何按分类法上架排架、如何整理书架、如何引导读者找书。

其三是在工作过程中必须采取“师傅带徒弟”方式，由图书馆工作人员任师傅，采取“匹配性”辅导。当学生进入实际工作岗位时，图书馆工作者也要在位。看学生操作过程是否有遗漏的地方，并及时加以纠正，随地传授工作方法及相关的图书馆管理与服务知识。

也就是说，要通过岗前培训，让学生图书馆助理管理员尽快掌握图书馆工作与服务理论和技能，增强其服务意识和使命感。

但必须强调的是，对学生图书馆助理管理员的岗前培训是一个长期的过程，它不应以规定的某个时期截至为结束，而是以学生图书馆助理管理员是否真正成为一名称职的图书馆管理者为终点。

培训合格后按同学自己的意见分成若干个小组。每个小组包括图书外借员、还书员、上架员、书库巡视员、阅览室管理员等，各司其责。每个小组选取一人做组长，负责该小组的考勤、工作管理，直接向管理老师负责。为了不太多占用学生管理员的空余时间，每个小组一般一个星期只值日一次，固定在一个星期的某24小时，无特殊情况不变动。这样安排，不会给学生管理员太多的负担，也易于对学生管理员的管理。

2、学生助理管理员的考核奖励。

很多学生加入图书馆助理管理员队伍时,都满腔热情。但是,随着时间的推移,他们对图书管理工作失去了新鲜感,为了提高学生图书馆助理管理员们的工作积极性,保障图书馆各项工作的顺利进行，建立有效的考核与激励机制非常必要。

虽然学生参与图书馆的管理是自愿的，但又是无偿的。为此，必须对参与图书馆管理的学生助理管理员的工作进行定期不定期检查与评定。一般情况下，每周都要对图书管理员及其所在的小组进行考核评议，每学期都要进行一次总的考评，分出“优、良、差”等次来，对出勤状况良好、工作表现优异的同学，可进行适当的奖励，并报请学校进行表扬。这有利于充分调动学生图书管理员的工作积极性。

具体管理上可采取学分制，对学生图书管理员进行奖励和惩处。

从奖励方面讲，可以采取物质与精神相结合。从物质层面而言，即对参与图书馆管理的学生，在借书册数和借书期限上，较其他同学有所放宽（即增加其的借阅册数）或在电子阅览室开通“图书馆助理管理员”免费专区。另外,可结合高中的社会实践课,在图书馆实习满一年,经过评定及格者,由教务处审批后,可获得“社会实践”课的学分。

对平时工作、考勤表现较差的同学进行批评教育，屡教不改、不适合当学生管理员者劝退，并报请所在班班主任进行批评教育；有偷书、毁书等情节特别恶劣者，报请学校有关部门按相应的校纪校规进行处分。

四、学生图书馆助理管理员在图书馆工作中的作用

学生助理管理员与图书工作者是有区别的，他们不可代替图书工作者的工作，只能是协助图书馆员工作。根据这一原则，我们可以把学生管理员的职责分为以下几个方面。

1、参与日常的读者服务工作。

日常的读者服务应包括流通服务和阅览服务、及一般咨询服务。这些部门都是图书馆工作的前沿阵地。图书馆服务工作的好坏很大程度上由这些部门的服务质量决定。然而，工作繁忙与人员紧张往往影响了他们工作的开展。在这些服务工作中大量使用学生助理管理员，如让他们负责新书及还回的图书上架、移架、整理等具体工作，将会有效减轻工作人员的劳动强度，解决人手不足而存在的矛盾，从而提高服务质量。

具体而言：一是借助学生助理管理员协助做好图书馆图书外借工作。中学生到图书馆借阅图书一般是下午课外活动时间。因此，在这一时间读者最多，工作量较大。这个时间段图书馆利用学生助理管理员协助做好学生外借书库的开放借阅工作。

二是借助学生助理管理员协助做好图书馆阅览室的开放工作。学生管理员主要工作是维持阅览室的秩序，整理好阅览室内的期刊、报纸，给其他同学营造一个良好的阅览环境。

2、参与图书加工工作。

分类编目是图书馆工作中技术性较强的工作。它要求工作者必须具有相当程度的计算机、《中图法》分类等知识，因此大部分的分编工作不适宜学生管理员参与操作，但一些非技术性工作和简单事务性工作，如贴标签，可以让学生助理管理员执行。以减轻图书馆分类编目人员的工作负担。

3、参与图书馆的宣传与馆藏揭示工作。

学生助理管理员可以胜任图书宣传工作。积极为图书馆宣传栏投稿，做好期刊资料、新书的宣传、馆藏揭示以及读者的接待工作等。

图书馆学生助理管理员容易从中学生欣赏的角度从中挑选出与各年级教学任务相匹配的课外读物及教学参考资料等推荐、介绍给其他同学。好书推荐和阅读指导,会激起学生的阅读兴趣,不仅提高了借阅率,还可以节约学生找书的时间和提高学生的阅读能力,使中学生养成良好阅读习惯。

4、参与图书馆的卫生保洁工作

图书馆是学生获取知识的殿堂、陶冶情操的“乐园”,馆舍环境同样是影响读者阅读需求的因素，窗明几净，会使读者从心理上产生和谐、平静的感受。

由于中学图书馆开放时间相对集中，馆舍卫生相对不容易保持。为了给读者营造良好的阅读环境，在开放之后，图书馆可以借助学生管理员搞好馆内卫生，为第二天的开放做好准备工作。

总之，中学图书馆应借助学生助理管理员，把图书馆作为学生社会实践活动的实践基地，让学生参与图书馆的管理，挖掘学生的潜能和智慧，调动他们的兴趣和创造热情，不仅可解决图书馆工作人员紧缺的难题，而且也可培养与提高学生的社会实践能力。

图书馆理员论文:图书馆管理和管理人员素质思考

摘要：经济基础决定上层建筑，现代化的迅猛发展，促使人们在精神方面有更高层次的追求。在知识的探索、学习方面，图书馆成为重要途径之一。在“互联网+”的时代潮流中，图书馆也顺应时代潮流，朝着现代化图书馆的方向发展。图书馆管理人员也需不断努力提升自身的综合能力，塑造良好的道德，适应时展的需要。笔者在简要阐述图书馆及管理人员重要性的基础上，分析了图书馆管理人员的现状，并提出改进对策，以此促进图书馆更好地服务大众。

关键词：图书馆；书库管理；管理人员素质

经济基础决定上层建筑，改革开放以来，我国的经济社会迅猛发展，人们的物质生活质量提高，人们对自身的精神生活也就有了更高的追求。在人们追求精神生活的方式中，图书馆始终是其绕不开的一个重要方式。目前，随着网络和移动通信的飞速发展，图书馆也顺应时代潮流，朝着现代化图书馆的方向大步迈进。图书馆管理人员也应不断加强学习，自觉提升自身的综合能力，塑造良好的职业道德，以此适应时展的需要。

一、图书馆及管理人员的重要性

图书馆是蕴藏知识的重要地方，是人类进步的重要阶梯，高校图书馆更是教学与科研的重要教辅部门。可以说，知识的传播与人类的进步几乎离不开图书馆。在图书馆中，图书管理人员是管理图书以及引导大众的重要角色，图书管理人员的个人素质、服务态度直接代表当地文化的层次，甚至代表当地的城市形象。因此，提升图书管理员素质，有助于引导大众更科学、合理使用图书，使图书馆发挥其应有的作用。

二、图书馆管理现状分析

现阶段，我国大多数图书馆的管理存在一些问题，传统的“书架式”管理模式已经不能很好地适应现代化图书馆的发展需求，图书馆的功能大打折扣。1.职业素养有待提高。图书馆的主要职责是服务大众，让大众能更方便获取所需的知识。图书馆管理人员需要对大众适当引导，提供细心、耐心的服务。当前受社会环境的影响，对图书馆的重视程度不够，相关的监督管理机制不健全，加之图书馆管理人员自身在思想上也没有意识到图书馆的重要性，上班时出现迟到、早退、玩游戏、工作时间聊天等现象，直接影响服务质量。如果这种懒散的工作氛围得以蔓延传播，不可避免的会影响图书馆整体的质量与形象。2.专业素养有待加强。图书馆的作用在社会中没有得到应有的重视，认为图书馆管理人员的职责就是收拾、整理一下图书，是一件轻松容易的事情，因此，对图书馆管理人员的选择方面也就没有很高的要求。尤其是在高校的图书馆中，图书馆管理人员大多是高校在引进博士等人才时给予家属安置的福利，其缺乏相关的专业知识，这会直接影响图书馆管理人员的整体素质，影响图书馆的整体服务质量。3.更新速度有待提升。在现代化的时代中，科技迅速发展，“互联网+”时代的诞生，丰富了人们学习知识的途径。图书馆在拥有众多书籍的基础上，也拥有丰富的网络资源和文献资料。但是受图书馆管理人员素养及专业知识的影响，图书馆的数据资料更新速度普遍较慢。现阶段图书馆的工作仍以被动式服务为主，管理人员对硬件、软件的更新、对读者遇到的问题，缺乏创新解决的能力。

三、图书馆管理改进对策

图书馆管理人员素养的高低对图书馆整体的服务质量有着重要影响，这对图书馆管理人员提出了更高的要求，图书馆管理人员应从各方面提升自身的综合素养和服务质量，促进图书馆发挥其应有的作用。1.用制度规范行为。将行为关进制度的笼子，松散的工作环境会滋生工作人员的懒散行为，需要对其用制度进行规范。上下班的时间应做出明确的规定，并设置打卡制度，对迟到、早退以及未打卡的工作人员进行通报批评。上班时间严禁玩手机、聚集聊天，对出现这种行为的工作人员进行适当的惩罚，明确各项制度，大家集中进行学习，改变懒散的工作氛围。2.提升专业知识素养。社会各界应意识到图书馆的重要性，从思想上重视图书馆的相关工作。对于已经在图书馆工作的人员，可邀请图书馆专业人士对现工作的人员进行培训，提升现有工作人员的专业素养。对今后的工作人员招聘过程中，应适当提高招聘门槛，对于图书馆管理的相关学习背景有一定要求，从整体上提升图书馆工作人员的专业素养。3.用奖励鼓励创新。竞争、激励是带动促进创新的有效方法，在缺乏创新活力的环境中，可适当使用奖励的方式鼓励创新，带动工作氛围。对工作积极主动，积极进行硬件、软件更新，以及创新解决读者问题的工作人员给予一定的精神奖励，在条件允许的情况下，给予一定的物质奖励。通过物质与精神共同的激励，鼓励大家积极进行创新，提升图书馆工作的更新速度，为读者提供更高效的服务。

作者:罗忠单位:中原工学院

图书馆理员论文:中职学校图书馆管理人员素质培养

【摘要】在中职学校发展过程中，图书馆工作占据着十分重要的地位。而作为开展图书馆日常工作的主体，图书馆工作人员的素质直接决定了图书馆的服务质量，因此，加强中职学校图书馆管理人员素质培养具有重要意义。本文对中职学校图书馆与管理人员之间的关系进行了简单阐述，并结合当代中职学校的发展现状，就图书馆管理人员的素质培养对策提出几点个人建议，以供参考。

【关键词】中职学校；图书馆；管理人员；培养

在现代教育事业不断发展的背景下，人们对职业教育也提出了更高的要求。以中职学校为例，在建设与发展过程中除了要突出自身专业优势外，同时也要注重学生的发展，培养学生的阅读能力，图书馆建设则是关键途径之一。而作为图书馆建设的主要工作人员，管理人员的素质在很大程度上决定了图书馆的服务质量，因此，针对中职学校图书馆管理人员的素质培养具有重要的研究意义。

一、图书馆工作与管理人员素质之间的联系

为了推动图书馆建设，提高服务质量，首先就要求管理人员具备较高的素质，只有管理人员积极参与到图书馆工作中，才能够取得理想的效果。由此不难看出，图书馆与管理人员素质之间有着十分密切的联系，只有管理人员素质具有较高水平，才能够实现图书馆工作的目标，相对应的，高水平的图书馆工作能够激发图书馆管理人员的工作积极性，实现图书馆功能的拓展，二者之间相互影响、相辅相成，对于中职教育的发展有着十分重要的意义。

二、提高中职学校图书馆管理人员素质的对策

（一）完善管理人员招聘工作。在教育事业不断发展的背景下，中职学校不管是规模还是数量都取得了巨大的突破，很多学校的图书馆也得到发展，这就对管理人员的业务能力提出了更高的要求。因此，完善管理人员队伍建设工作势在必行。学校必须对此予以高度重视，从战略的角度强化管理人员的聘用工作。而为了实现这一目标，首先就要求学校领导在招聘图书馆管理人员的环节中展开讨论，结合图书馆实际需求，综合考虑各方面因素，合理设置相应的岗位。其次，在完成招聘后，学校领导还需要发挥牵头作用，认真总结招聘工作的经验，做好新聘人员的记录并建档。此外，在管理人员应聘开始岗位工作后，学校还需要采取科学、客观的评价方式，考核这部分工作人员的业务能力，如果发现其与所在岗位并不合适，则需要进行适当调整，实现人力资源结构的整合与优化，为图书馆的发展提供有力支持。（二）在管理中运用人文手段。在图书馆建设过程中，难免会受到各方面因素的影响，此时就要学校领导采取有效的控制措施与应对方法，及时纠正图书馆管理人员队伍建设中存在的问题，并加强人文手段的运用，实现资源的有效整合，不断提升图书馆管理人员的综合素质，确保图书馆服务质量更进一步。为了实现这一目标，就需要做好以下几点工作：及时，学校要强化图书馆管理机构建设，并安排其研究内外部影响因素，结合国家法律规定及学校实际情况，制定科学、合理的应对措施，使图书馆工作得到有效控制。只有基于对相关问题的有效分析，明确图书馆工作人员的工作状态，才能够找到适应本校图书馆工作人员发展的办法。第二，科学管理招聘合同也是运用人文手段的一个重要途径。只有建立在公平、合理、合法的法律关系的基础之上，图书馆工作人员与学校之间才能够形成良好的人文关系，这对于馆员工作水平的提升有着积极的影响，同时也是图书馆管理的稳定发展的重要前提。第三，在开展图书馆工作人员队伍建设工作时，学校还需要与管理人员保持紧密联系，做好交流与沟通，如此才能够了解到管理人员的动态与诉求，为他们提供帮助与支持，以此改善他们的工作状态，提高图书馆服务水平。（三）强化图书馆管理人员培训工作。不可否认，信息时代背景下事物的发展与变化非常快，为了适应时展的需求，就要求图书馆管理人员积极学习先进的管理理念与方法，使自身业务能力得到提升，为学校提供更加品质的服务。而为了实现这一目标，除了图书馆工作人员自身要不断学习之外，还需要学校为其提供充足的机会接受培训。因此，站在学校的角度，在图书馆日常工作中，必须对管理人员培训工作予以高度重视，并努力引进科学的技术手段，完善图书馆管理人员的专业知识结构，或者邀请相关专业人员开展讲座，让管理人员从中汲取经验。再比如图书馆可以定期开设培训课程，让管理人员就近期的管理知识进行学习，使他们的专业水平得到有效提升，为图书馆工作的进一步发展贡献出应有的力量。

三、结束语

总而言之，图书馆工作的建设与发展离不开管理人员的支持。对于中职学校而言，培养图书馆管理素质，提高图书馆服务质量势在必行。为了实现这一目标，就需要学校认真分析图书馆建设中存在的问题，并采取有效对策，为改善图书馆管理人员队伍现状提供有力支持。

图书馆理员论文:图书馆管理人员素质培养

【摘要】现如今社会的数字化、网络化、信息化成为了当代社会的标志，那么在新时代下，“十三五”期间，图书馆是如何管理人员的呢？图书馆需要培养管理人员哪些素质呢？是如何对管理人员进行培训的呢？本文就通过当前形势下图书馆管理人员的现状，对其应具备的素质和培养上进行初步讨论。

【关键词】图书馆；管理人员；综合素质；培养

图书馆在信息传递方面，面对着社会中更大的挑战和冲击。现时代的图书馆需要有现时代高素质的图书管理人员进行管理，作为图书管理人员，其宗旨就是为了满足读者个性化的文化需求而较大限度的调动馆内藏书资源。因此，想要将图书馆的藏书等文化资源更好的利用和传承下去，首先就必须要提高各图书管理员自身的综合素质，保障各图书馆管理人员有一定程度的文化修养、专业技巧和基本素质。只有高素质的图书管理人员，才能将图书馆的文献资源较大限度的满足广大读者。

一、现如今各图书管理员现状

（一）管理人员资源配置不合理，专业管理人员数目较少

各图书馆人力资源配置的不合理主要分为以下方面，从年龄结构上看，中青年在管理人员中所占比例小，而老年管理人员较多，出现了年龄断层或者年龄衔接有误等问题。如果从职务来看，不少图书馆中高职管理人员较少，而低职管理人员较多，这回导致图书馆情报处理研究会出现很大问题。如果从专业结构来说，大多数图书馆管理人员不是专业学习过相关知识的，而是从其他岗位调过来的，所以其专业技巧方面与专业人员有很大欠缺。如果从学历上来看，很多的图书馆管理人员都是低学历的，这类人员对于管理图书在思想上有一定的局限性，无法实现图书馆人才的复合型培养。如果不能很好的对人才素质进行培养，图书馆的现代化就无法实现。

（二）精神服务的淡薄

图书馆管理人员的工作较为单一，不少图书管理人员对自身单调、重复的工作产生了不满，易导致图书管理人员降低其自身职业素质，失去了服务精神。部分图书馆管理人员丧失其自身的职业道德，缺乏对藏书的管理意识，丝毫没有奉献精神，没有不断进取、敢为人先的精神境界，只是在工作中贪图懒散，斤斤计较。把“服务顾客，用户至上”的理念抛之脑后，消极怠工，这不仅使用户无法得到其应获取有效信息，更会导致图书馆的社会形象降低。

（三）竞争意识的淡薄

各图书馆在分配工资是采用的是统一的标准，和之前传统的大锅饭模式是一样的。图书管理人员就没有将管理图书当做其应尽的职责和义务，单纯的认为只要按点来，按点走就行。这样的思想无法使图书管理人员实现其自身的价值，在这种管理机制之下，图书管理人员上进心受到了压迫，对日常的工作失去了热情，导致其安于现状不思进取。

二、各图书馆管理人员应具备的素质

现如今社会经济飞速发展，图书馆中也出现了大量的管理新技术和新设备。作为新一代的图书馆，在工作方式上肯定与之前的传统图书馆有很大的变化，这就要求图书管理员要加强学习专业技术，不断提高自身素质，实现图书管理人员的多元化。

（一）政治思想素质

图书管理人员服务的好坏直接会影响到读者的满意程度，从一方面来说，还有可能对科学教育产生一定的影响。对于图书馆的管理人员来说，首先要具备的就是坚定的政治思想素质以及高尚的政治信仰。在现在这个多种多样价值观冲击我们大脑的社会，我们更要保持清醒，矢志不渝的坚持中国特色社会主义，跟随主席的方针，强化自身的服务意识，对各读者全心全意的服务。

（二）职业道德素质

和其他行业一样，图书管理人员也需要用良好的服务态度和良好的职业道德支撑图书馆的形象。作为社会的知识传播主要途径和教学科研的主战场，图书馆的文化资源是至关重要的。而在调取图书馆文化资源的过程当中，图书管理员才是让读者满意的一个重要支撑。这就要求图书管理人员需要主动、积极的为读者服务，争取让读者的要求都得到满足。所以，图书管理人员素质的高低不仅能够决定图书馆的服务质量，也可以决定未来图书馆的发展前景和创新潜质。

（三）专业素养

我国现代图书馆的两大支柱就是高科技的技术设备和高素质的员工，随着时代的进步，图书馆已经采用了更多国内外先进的高新技术，而对于这些高新技术的使用方面，就需要管理人员对该技术有一个较为深入的专业了解。每个图书管理人员都需要了解图书采供、编码、参考等各方面的专业知识，熟悉馆内资源，并掌握一定的检索工具的使用。现如今社会的快速发展，原有单一的知识型人才已经渐渐不可取了，取而代之的是现在多元化的现代图书管理人员。图书管理人员还应不断革新观念，掌握新技术、新知识。不断适应现代社会高速发展的需要。

（四）合作意识

图书馆工作的一大特点就是需要集体成员共同努力，图书馆作为一个集体，是不可分割的，每一个图书管理人员都需要相互合作、互相包容、拧成一股绳。如果员工之间出现嫌隙，就会导致整条服务脉络效果较低。良好的合作机制能够符合读者的切身利益，也能在读者面前体现良好的管理人员的职业素养。现如今社会文明对管理人员要求不断提高，管理人员的合作意识也需要不断提高。只有图书馆管理人员共同营造出一个愉快向上的工作环境，才更有利于图书馆工作的实施。

三、结束语

现如今随着时代的高速发展，原有传统的图书馆渐渐的变成了具有信息化、网络化的现代图书馆，图书管理人员在这个社会发展的大趋势下，其自身的任务和工作性质也发生了一定的改变。这不仅对于众多图书管理人员来说是个发展要求，更是其自身发展的一个机遇。作为图书馆管理人员，必须将自身良好的职业道德素养摆在首位，进而不断提高自身的专业技术以及各先进技术的使用。通过图书馆对图书管理人员进行良好的职业道德素质培养，相信会对现有图书馆又好又快的发展提供强有力的保障。

作者:查丽萍单位:湖北交通职业技术学院

图书馆理员论文:高职图书馆管理人员敬业精神探讨

摘要：

敬业精神是工匠精神的内核，高职图书馆管理人员工匠精神的培育首先是敬业精神的提升。加强敬业精神的培育是打造一支高职图书馆管理团队的保障，这就必须采用科学方法不断提升高职图书馆管理人员的敬业精神。

关键词：

高职；图书馆；管理人员；敬业精神；对策

图书馆管理人员的素质决定了图书馆的服务质量与建设水平。[1]爱岗敬业是对每一位工作人员的基本要求，敬业精神是工匠精神的内核，要培育图书馆管理人员的工匠精神首先必须培养敬业精神，这也是打造高职图书馆管理团队的需要，是高职图书馆管理人员素质提升的首要任务。

一、高职图书馆管理人员敬业精神的要求

1.热爱图书馆工作

高职图书馆是学生学习的重要场所，是教师科研的重要依托。高职图书馆管理人员的工作表面上看似简单、单调、平淡无奇，而实际上图书馆从事的工作在学校中处于非常重要的地位，需要管理人员有深刻的认识，对自己所在的岗位工作具有高度的热爱，全身心地投入到简单而平凡的工作中，并在平凡的图书馆工作岗位上做出不平凡的工作业绩。热爱图书馆工作是图书馆管理人员敬业精神培育的重要任务。

2.严守图书馆管理制度

一个称职的工作人员，首先就是一个遵纪守法的好公民。图书馆管理过程中制定了严格的管理制度和工作流程，高职图书馆管理人员必须严守图书馆的各项管理制度与工作流程，做一个守规则的管理团队成员，只有这样图书馆的各项工作才能确保有序运行。

3.关心图书馆团队的成长

集体与团队是每一个图书馆管理人员的依托，只有与团队融为一体，才能发挥自己的价值。作为图书馆管理团队的成员，必须时刻关心、爱护所在的图书馆团队，必须为打造的工作团队尽自己的一份力，必须担负起图书馆管理团队成长的责任。只有与管理团队的成长融为一体，才能算上一个称职的管理人员。

4.刻苦钻研图书馆业务知识

一个人无论在什么岗位上，只要认真钻研岗位业务知识，就会有所成就。作为图书馆管理人员，必须不断地钻研图书馆管理、业务知识，尤其是在信息化时代的今天，各种知识快速变化，这需要每一位图书馆管理人员刻苦钻研现代化图书馆管理人员业务知识，使自己成为一个行家里手。

二、提升高职图书馆管理人员敬业精神的对策

1.深化敬业精神教育

敬业精神永远是高校教职员工师德教育与工匠精神培育的核心，尤其是在当前高职图书馆管理人员素质参差不齐等现状下，更应重视对图书馆管理人员的敬业教育培育，激发管理人员对图书馆管理岗位的热爱。敬业精神教育的方式可以丰富多彩，例如：专家讲座、榜样宣传、岗位实践等方式，从而不断地提升管理人员对敬业精神的理解、领会与践行。

2.加强业务知识培训

目前，许多高职院校图书馆由于办馆时间短，管理队伍中有许多非图书馆专业人员，高职图书馆管理人员整体素质偏低，学历结构、能力结构、专业结构不合理。[2]缺乏现代化图书馆的各种管理知识，致使许多高职图书馆管理水平不高，减弱了图书馆的各项功能发挥，这就必须要求高职加强对图书馆管理人员的业务知识培训，培训方式可以是短期学习和长期脱产学习结合，只有通过强化培训才能不断提升管理队伍的业务水平。

3.建立公平公正的考核机制

公平公正机制是社会公正的重要体现。一个单位要激发员工的工作积极性与团队意识，最核心的就是建立公开公正的考核机制，让努力工作者得到合理回报，让偷懒耍滑者得到惩罚，在整个管理团队中树正气。所以，通过建立公平公开的考核机制，可以充分大大地激发图书馆管理人员的敬业精神，可以激发图书馆管理团队的工作热情。

4.构建正确的员工评价导向

在一个单位中，单位的评价导向是团队精神培育的关键，是单位工作人员工作的指针。这就要求在图书馆管理团队的打造过程中，必须树立正确的评价导向，大肆宣传与奖励敬业爱岗的员工，以敬业爱岗的榜样为标杆，让不积极工作的人员无容身之地，不断弘扬正能量，这样，就能营造整个团队积极向上的工作氛围。

三、结语

总之，图书馆馆员的素质包括科学文化知识、专业技能和业务能力等。[3]只有不断提升图书馆管理人员的敬业精神，所有其他工作才能高效运行并不断地创新发展，敬业是高效与创新的基本前提。所以，必须不断采取有效措施提升高职管理人员的敬业精神。

作者：戴碧兰单位：河源职业技术学院

图书馆理员论文:从图书馆管理中提高医护人员素质

一、医患关系紧张的根源

1.媒体报道没有做到公正、客观

医院和患者之间产生纠纷时，社会、媒体和广大群众同情患者，认为医院才是罪魁祸首，加之媒体报道没能做到公正、客观，误导了群众，医院及医护人员的不良形象深入人心，为医院及医护人员的工作增加了阻力。

2.来自患者本身的原因

很多患者来到医院后认为自己的病肯定会治好，且有的患者追求高质量的护理，一旦医院的医疗水平及医护人员的护理不到位，他们就认为医院只收钱却不尽心尽力为其治疗、服务，以致产生纠纷。有的患者则对医生的诊断持怀疑态度，不相信医院的医疗水平，患者和医护人员之间信任严重缺失。

二、图书馆让医护人员通过学习缓和医患关系

1.给医护人员集体培训

不管医学如何进步，医生如何敬业，总是存在一些遗憾。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。在图书馆的集体培训中我们告知医护人员相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍，是由于不可预料的或不可避免的并发症所致，我们要告知患者应接受事实，不能隐瞒。

2.在图书馆的集体培训中告知医护人员要打造诚信医院

医院在对医护人员进行集体培训时就要告诉他们医院的较高准则即是社会效益和诚信经营，不盲目抬高医院的检查和药品费用，收费要合理，要让患者的看病费用降到低。医护人员要提高工作效率，以便减少患者及其家属排队挂号的时间，赢得信任。

3.在图书馆的集体培训中发现最重要的是医患之间的沟通应加强

要想改善医患关系，让他们彼此信任，加强沟通是最必要的。医护人员要抱着积极、温和的态度和患者进行沟通，医护人员只有和患者多沟通才能了解他们的病情及心理问题。通过这种良好的沟通，医护人员可以针对患者的病情采取积极有效措施，而患者也会主动配合医生的治疗，从而达到双方彼此信任的目的。

4.加强医院图书馆的网络环境建设，更好地为医护人员服务

网络是医院各类读者获取医学信息的重要平台，也是医院图书馆开展信息服务的桥梁。医院要借助院内局域网，建立图书馆主页，将数据库资源在网上，使医院各科室、部门的读者能及时、快捷地查阅到所需信息，不再受图书馆开馆时间的限制。

5.以制度为手段，加强制度建设规范医疗行为

在培训教学中我们告知医护人员应重视法律学习，提高法律意识和维权意识，从而较大限度地减少医疗纠纷。

三、小结

众所周知，医患关系不仅仅是简单的医护人员与患者的关系、医疗机构与普通大众的关系，而是一个错综复杂的、系统的社会关系。图书馆作为医院的一个重要组成部分，一定要发挥文化氛围的优势，不只是让医护人员提升理论知识水平，也要提升精神境界，成为高素质的医护人员，用自己的良好修养改善医患关系，从而解决医疗纠纷。除了医护人员的自我提高，还需要社会各个方面承担责任与义务，明确自身的职责，加入到构建和谐医患关系，促进社会和谐发展。

作者：宋志郝德坤单位：内蒙古医科大学附属医院图书馆

图书馆理员论文:关于对图书馆非正式物管人员管理的思考

【摘要】图书馆非正式管理人员已作为管理人员充实在图书馆流通部门。他们知识结构,学历相对偏低,职业发展空间较小,流动性强。非正式物管人员渗于图书馆的,起到了一个改善人员结构及用人机制的作用。对图书馆非正式物管人员的管理可从人员的选择以及财产、时间的要求规定上进行管理,增强他们的责任心和工作效率。

【关键词】图书馆;非正式物管人员;图书馆的管理

近几年来,随着我校对图书馆建设的投入,图书馆新建、扩建了馆舍,扩大了书库,增加了阅览室,计算机、网络工程等现代化配套设备也涌进了图书馆。加之新老校区的分置,图书馆的正式管理人员已远远满足不了需求。为了确保新老校区图书馆正常开放,我们借鉴了其他院校图书馆的用人方法,大胆地聘用物管人员。物管人员的主要工作任务包括下几方面:清洁卫生服务,消防安全服务,馆内美化服务,设备维修、维护服务,接待服务,资产的保值、增值服务。正因为如此,对于这些非正式的物管人员的使用及管理已成为图书馆管理和人力资源建设的重要内容。

一、物管人员的概况

图书馆非正式管理人员已作为管理人员充实在图书馆流通部门,他们均是由学院对外物管公司招聘来的,也被称为非正式管理人员;实际上也是物管人员。我们对此类人员的划分,非正式管理人员可分为几类:①图书馆保洁人员。②图书馆流通书库管理人员。③图书馆期刊阅览室管理人员。④图书馆电子阅览室管理人员。他们目前是我们图书馆非正式管理人员中的主体,他们有些人员具有高中以上的知识背景,但缺少的是专业知识背景。

1.物管人员的由来

近几年来,随着我们图书馆实业的发展、规模的迅速扩大,各项新技术日益广泛的应用,加上老管理人员的精神涣散。管理人员极其匮乏,已经影响到了我们正常的工作运转,那么,启用非正式管理人员是我们解决人力资源问题的内部动力。国外在70年代早期,许多的大企业采取大规模“裁员瘦身”行动逐步瓦解了传统的终生雇佣制,劳动力市场的变动趋势便成为图书馆非正式员工发展的外部条件。

2.物管人员特点

图书管非正式的管理人员有以下几个特点:“离职率较高,流动性大。受经济利益驱动。专业知识水平较低,能力高低不等。学历层次偏低,培养提升的机率非常低,职业发展的潜力极小。但是,近几年来不少普通高校的毕业生也成为非正式员工队伍中的一员,这一新的群体的年轻化。知识化无疑为我们注入了新的血液,作为图书馆非正式员工的新生派”。

二、图书馆聘佣非正式员工的利弊

1.可资源共享

适当合理利用非正式员工,在图书馆人力资源这个问题上充分借助外部技术力量,是不容轻视的。人力资源已成为图书馆发展的及时资源和主要推动力。许多专家指出借助外部力量不失为解决人力资源缺乏有效途径。而相反传统的人力资源已被实践证明不可取一样,图书馆人力资源建设的观念,模式和机制也应与时俱进。从根本上改变“大而全”,“小而全”的传达室统观念。把外部技术力量纳入图书馆人力资源的范畴,走人才资源共享之路。作为外部技术力量的非正式员工已成为图书馆重要的人力资源的有机组成部分。

2.可激活机制

聘用非正式员工使图书馆具有机动灵活的用人机制,图书馆在为读者提供服务的同时,也需要高素质的复合型人才,目前许多高校图书馆普通提高了学历及学科专业背景要求。为我们图书馆开展深层次的服务奠定了基础。也确保了图书馆承担日常重复性工作的正常化。彻底解决了低岗高配的问题,图书馆由于编制原因,不能满足对正式员的聘用,尤其图书馆需要在短时间内找到从事某项业务的人员时,可能造成了用人的低标准,以致留下隐患,但是通过雇佣一定数量的物管人员有助于我们缓解人才分布不均,优化了人才的配置,降低了人力成本,增加了管理的投入。

3.易缺乏认知度和融入度

由于非正式管理人员隶属物管公司聘用,他们的薪资是与公司签约的,因此,在使用的管理中表现出临时性的态度,工作主动性不高,与他们,先前从事的工作性质差别较大,人与人之间相互较陌生,他们对图书馆产生不了归属感,也影响了团队的协作精神。从而对工作造成了一定的影响。

4.易增加潜在成本

非正式管理人员会增加图书馆的潜在成本,由于雇佣员工在岗的流动性较高,离职率较高,从表面上看来,雇佣员工为我们图书馆节省了较多的人力成本,但是图书馆实际投入的培训成本也是很高的,给工作也带来了负面影响,非正式管理人员的人数比例要控制在一个合理的比例之中,减少用人的风险,保持合理的人员岗位配置,通过科学规范的管理来不断地提高人力资源建设。

三、物管人员的管理

1.人员管理

(1)人员挑选。挑选好物业管理干部是搞好物业管理的决定因素。要改变物业管理落后与开创图书馆新局面不相适应的矛盾,就必须从加强物业人员的选拔、调配、培训上抓起。图书馆的物业管理工作,既是一项管物的事务性工作(即通俗理解中的修修补补),又是一项执行财务制度,维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识,缺乏廉洁奉公党性原则的人,是难以胜任的。况且,这项工作具有“一多”、“二广”、“三难”的特点。即读者和员工人人与后勤部门有关,涉及人员特别多,馆内馆外联系面广,图书馆生活要求工作面也广,在物质条件与图书馆事业发展需要不适应,党风民风和社会风气尚未根本好转的地方和单位,做好物业管理工作确实存在着一定的难度,但只要有任劳任怨,甘为孺子牛精神的人,物业管理工作是干得好的。图书馆物业管理,诸如环境的布置、设备的管理、工作人员的作风和服务态度等,都直接关系到图书馆形象,影响着读者对图书馆的感受。因此,图书馆对物业管理人员的要求应是高的,对物业管理人员的挑选应该是有条件的。图书馆物管人员必须在思想上忠诚党的图书馆事业,热爱物业工作,有立足本职全心全意为人民服务、为读者和员工服务的热情和决心。其次,作风上要大公无私,廉洁奉公,勤勤恳恳,兢兢业业,吃苦耐劳,任劳任怨,不计较个人得失,甘当无名英雄。工作上认真负责,爱馆如家,办事热心、细心、耐心、不安于现状、勇于改革,且有较强的政策观念,勇于坚持原则;在专业上懂得图书馆规律,熟悉图书馆方针和有关财务政策与规定,了解各部门的需要与发展,虚心好学,掌握一定的有关物业管理的知识和专业技能。

(2)选拔调配和培训物管人员的原则。要坚持“四化”标准。革命化是前提,是根本,知识化、专业化是核心,年轻化是时代的要求和现代化建设的需要;要坚持从实践中选拔。实践是检验真理的标准,要在实践中进行考查,尤其对需要提拔的人员,必须是在实际工作中取得显著成绩的;要坚持扬长避短,不求全责备。选拔和调配人才,必须量才授职,善用其长,力避其短;要坚持实事求是。在选拔物业人员时,主要看一个人的实际工作水平和工作成绩;要坚持用人不疑,疑人不用。对使用者不能轻易、毫无根据地怀疑;要坚持用养并举。人才使用是一个人才能输出的过程,人才的培养则是一个人才能输入的过程。要保持系统的正常运转,必须重视人才的才能输入,有目的、有计划对各类人员进行培训,让他们不断学习知识,提高技能;要坚持能上能下。对于工作卓有成效,业务管理能力强者要提拔重用,对几经实践证明,不能胜任工作者要及时调整下来或更换工作岗位;坚持责、权、利统一。明确其承担的责任,授予其相应权力,给以其应得的报酬。

2.财产管理

图书馆物业不但要重视开源,也应当注重节流。勤俭办馆是图书馆物业工作的基本方针。这就要求一方面计划用钱,真正把钱用在刀刃上,另一方面必须重视节约,做好图书馆财产和设备的保管、维修工作,大力提高馆产的使用率,延长图书馆财产和设备的使用年限。

管好图书馆财产必须建立和健全各项规章制度并落实责任制。所有图书馆财产都要建立帐卡或登记簿,分门别类登记造册,进出库均应严格执行制度,做到手续完备,帐目清楚,帐物相符,杜绝贪污和浪费现象的发生。

加强图书馆财产和设备的维修工作现在个别图书馆一方面设备物资奇缺,另一方面却任意糟蹋设备和物品,存在着只管用不管修的现象。加强爱护公共财物的思想教育,形成以爱护公物为荣的好风尚引导职工和读者,爱惜公物,修旧利废,自力更生,自己动手,注意节约,自觉地做图书馆财产管理的主人,努力延长各种设备的寿命,大力提高各种图书馆设备的使用率。

3.时间管理

物业管理活动诸要素中,时间不同于人、物,可以分配,时间具有不可逆性。图书馆物业管理人员不仅要做到今日之事今日毕,而且应该认识到,今天耗用时间不只是为完成正在做的工作,同时还是为明天将做的工作打好基础,为未来作好准备。

物管人员要善于管理自己的时间。物管人员要在有限的时间内,较大限度地做好工作,提高工作效能。一要计划工作用时。什么时间做什么,什么事情何时做,要心中有数。二要分清主次工作。把众多的工作排个顺序,依次办理。三要把握工作的内在联系。实际工作中,不少事情往往是有联系的,要善于把有联系的工作结合起来办理,决定相应的实施措施,可以节约时间。

物管人员要善于处理上下级关系中的时间因素。一是布置任务时要有时限。二是约人谈话要把握时机。三是对待请示汇报要及时处理。总之,只要坚持选好人,管好物,惜好时,就一定能做好图书馆物业管理,使物业工作更好地为广大读者服务。

图书馆理员论文:关于图书馆服务管理理念与从业人员的基本素质

论文关键词：图书馆；以人为本；管理者；馆员；基本素质

论文摘要：阐述了以人为本管理理念的内涵，探讨了图书馆从业人员应具备怎样的基本素质。

以传播科学、民主，启迪民众智慧，推动社会进步为宗旨的图书馆，其诞生之时，就是人文主义的产物，但中国的图书馆业却有着自己独特的成长过程。l7世纪，中国沦为半封建半殖民地的国家，随着西方传教士而来的图书馆开始出现，但真正意义的图书馆是在受西方资本主义思潮影响下的改良主义者的鼓吹和推动才出现。正是在这样的背景下，巾国的图书馆业在人文精神方面是有一定的缺欠的。随着社会进步、民主思想的深化，以人为本作为一种全新的管理理念和价值观已逐步渗透到社会生活的各个领域。如何认识理解这一管理理念内涵，从业人员应具备怎样的基本素质，将影响到以人为本管理理念的实现，也将影响图书馆业的发展趋势。

1以人为本管理理念的内涵

就图书馆而言，以人为本的管理理念是指以读者为中心，以馆员为主体，紧紧围绕人的平等、尊严、发展，协调管理资源，尽可能地满足社会和读者对知识、信息的需求，使管理效益较大化的一种管理模式。直白地讲，就是一切为了人，为了人的一切。其实，不管是怎样的一种管理模式，都是离不开人去实现。可以说，在管理过程中都重视人的作用，所不同的是将人看成是实现目标的工具，还是目标实现的归宿，这是二者质上的区别。

2传统的理性管理与以人为本管理在人性上的定位

(1)传统的理性管理对人性的定位是基于人性的弱点。这种观点认为：馆员是有惰性的，对工作是非自愿的；是缺少进取心，非自觉性；是消极的，不能自我实现的。也正是在这样的立意下，所制定的严格的、完善的管理规章制度，用来规范、约束馆员的行为，馆员在图书馆的管理系统巾，仅是完成工作目标的工具和手段，而忽视了作为有社会属性的馆员的需求和自觉、积极进取的因素。

(2)人文精神指的是以人为本的管理理念，是基于人的社会属性和人性积极的素为前提。这种观点认为：人是平等的，有尊严的；是有强烈自我实现愿望和创造力的；是有进取心，能够实现自我约束的。尊重、重视每个馆员在管理过程中的平等地位和作，平等地为每个馆员提供实现自我价值的机会与空间和参与管理的权力。

3实现以人为本的管理与管理者的素质

实现以人为本的理念，除外部条件，作为内在因素的图书馆人，必须具备一定的素质。它要求从业者是自觉的、有强烈责任感和自我实现的人，这是实现以人为本管理的基础。如若不然，以人为本的理念将变成无本之木，所以图书馆从业人员的素质如何，决定了以人为本管理的成败。

(1)图书馆的管理者要有坚定的以人为本的管理理念，并要将这一理念转化成为管理信念和人格特征，使以人为本的思想自觉成为管理工作和用人之道价值取向的标准。不能停留在概念上或是一个时尚的宣传口号，充分认识到以人为本的理念是实现管理效益较大化的前提，是实现图书馆长远发展的奠基石。

(2)平等、尊严、人格是人文主义的基本精神。平等是馆员人格尊严的保障。没有平等，就没有人格的尊严，在以人为本的管理理念中，包含着馆内每个从业人员平等合法权益不容践踏的内容。管理者，在制定馆里规章制度和发展目标时，要发扬民主作风，尊重每个馆员的平等参与权力，树立起始于仁而终于人的管理信念。要有一颗仁爱之心，广博的心胸，海纳百川的气度，善待每一位馆员。管理者始终要定位于：我是管理作的组织者、协调者，而不是“朕”。馆内制定的制度，应是全体馆员的意志和利益的载体，而不是管、卡、压的“紧箍咒”。

(3)以人为本的管理理念，最终的落脚点就是发展。图书馆的发展、馆员的发展，这是以人为本理念的体现，也是馆员实现个人价值与图书馆管理目标的结合点。管理者要善于发现挖掘每个馆员潜能、潜质，平等地为每位馆员提供发展的机会和空问，尤其是对普通馆员应因势利导，人尽其才，不可网精英战略、能人治馆的策略，忽视甚至是漠视普通馆员的发展权和创造力。发展不仅是硬道理，更是较大的以人为本。

4实现以人为本的服务理念与馆员的基本素质

先进的理念、优越的制度、贤明的管理者，为馆员的发展和服务提供了良好的平台。但以人为本的服务理念的实现，要有一支与之相配的高素质的馆员队伍。以人为本的服务理念，对馆员的基本素质的定位是：馆员具有强烈的奉献精神和责任感；有强烈的自我实现欲，能够自我管理以及对事业的忠诚。

(1)馆员要明确树立起以人为本的服务理念，这不仅是服务理念，更是责任。优越的管理理念，还要有忠实的执行者。馆员既是管理的参与者，又是服务的实施者。馆员在管理过程巾，是承上启下的重要环节，馆员要忠诚于A己的事业，坚定不移地执行各项规章制度，才能使以人为本的服务理念真正得以贯彻。

(2)以人为本的服务理念，是靠高品质的服务支持的，而高品质的服务是靠高效优良的技能才能实现。馆员服务技能的高低是以人为木的服务理念实现的关键。尤其高科技和网络技术在图书馆业的广泛应用的今天，馆员在服务过程巾所涉猎的内容更加宽泛。而，馆员也必须与时俱进，除馆内组织的学习和培训外，更要A觉地更新知识，接受新鲜事物，培养敏感的职业素养，提高A己的综合服务技能，在知识爆炸的大背景下，学习将成为馆员的终身职业。积极研究读者的需求和动向，充分利用馆内的信息资源，为渎者提供人性化、个性化的服务，将馆员的自我价值实现与服务相融合，最终实现双赢。

(3)端庄的仪表、优雅的举止、温馨的话语，这是馆员必备的基本功。这不仅是个人修养的表现，更是图书馆整体形象的代表，是对读者的尊重，也是文明、道德修养的折射，它反映了馆员修养的高低。这些文明的举止、形象是馆员个人道德和文化底蕴的长期积累，也是图书馆文化的重要组成部分。罔书馆以人为本的服务理念正是通过日常工作的点滴及细微之处得以体现。

图书馆以人为本的服务理念的实现，除了良好的外部条件外，还必须具有良好的职业修养和服务技能，这是我们必须练好的内功，良好的职业素质，是长期积累的结果，不是一蹴而就的。可见以人为本的管理是个长期而艰巨的任务。

图书馆理员论文:浅谈医院图书馆管理人员的素质建设

医院图书馆是医院的组成部分,随着现代信息技术的飞速发展,医学科学技术日新月异,医院图书馆管理人员必须端正思想,及时调整,改进自己的工作,以适应医、教、研及医院管理工作对于信息的大量需求。为此,加强医院图书馆的管理,必须提高医院图书馆管理人员的素质。?

1 正确认识新形势下医院图书馆的工作职能

医院图书馆不同于公共图书馆,它的中心任务,就是要为医、教、研工作提供、及时、方便,实用的信息服务。保障医、教、研一线的知识信息需求,是医院图书馆最基本的职能。众周所知,医疗实践具有很大的随机性。一般情况下,医务人员可凭自己的经验和已有的知识进行诊断和治疗,一旦遇到疑难杂症,只凭经验和已有的知识,是无法解除患者的病痛的.这时就需要求助于图书馆,寻求诊断依据和治疗方法。这就要求医院图书馆应充分发挥其“耳目”、“参谋”作用。从这个意义上来说,图书馆是从高、难、尖水平上保障医疗服务部门的需要。?

2 务实创新应对医学发展对医院图书馆的挑战

为应对医学发展对医院图书馆的挑战,医院图书馆首先要改变传统的“重藏轻用”的旧观念,向馆藏资源结构新模式转变,由单一的传统学科向整体化,综合化方向发展,呈现出综合性多样性特征。第二,要把发展现代技术,提高管理和服务水平作为主要的奋斗目标。建立图书信息资源的网络,为医、教、研和管理提供品质,高效的检索服务,以及、实用、快捷的信息服务。第三,医院图书馆的文献资源建设上,应遵循实用性,系统性原则。有选择地收集文献信息,应特别强调确立正确的文献采访原则,不能以贵贱为采购标准,提倡藏书数量与质量并重,以保障对信息资源的开发和利用。?

医院图书馆应树立信息化、网络化的现代图书馆服务理念，实现服务方式和手段上的跨越式发展；树立以用户和市场需求为导向的信息服务理念，建立适应知识经济的现代图书馆服务体系。?

3 提高图书馆工作人员素质

新的信息环境下的高度社会化,自动化,信息化,网络化已成为新世纪图书馆的主要特征。新的形势，新的发展变化对医院图书馆管理人员提出了更高的要求和严峻的挑战。要求医学信息人员尽快更新知识结构,提高综合素质,尤其要学习新知识,掌握新技能,实现由经验型向科学型,单一型向复合型的转变,成为“现代化图书馆馆员”。抓好高素质图书馆馆员队伍的建设,重点应从以下几个方面着手。

3.1 抓紧业务技术大练兵，提高馆员整体素质。现代化科学技术的应用,信息网的建成和电子图书馆的出现,向传统的图书馆管理方式提出了挑战,对图书馆工作人员的服务质量,服务效果的要求也越来越高,对图书馆工作人员的思想素质要求也发生了变化。这就要求现代图书馆工作人员必须有较高的业务素质和过硬的技术素质,必须抓紧学习和掌握现代化信息技术,计算机知识等,还要有较高的医学及相关知识。然而，目前各医院图书馆都缺乏高素质的复合型人才。医院图书馆应通过培训班、进修班、讲座等方式有计划有目的的提高现有馆员的医学专业知识、外语水平、计算机应用能力，使其成为复合型人才。医院图书馆在现有人员综合素质的基础上，还要引进具有医学信息管理知识和计算机专业知识的人才，以提高全馆人员的整体素质。成为既有扎实的专业理论知识,又具备宽广的各学科知识和综合文化素质,适应现代科技发展要求,发挥医院图书馆的作用和职能。?

3.2 提供品质的服务。首先要换位思考。馆员与读者的关系是一种特定的环境下的人际关系，馆员既是服务者又是老师，因此两者的互相沟通非常重要。图书馆员应该换位思考，设身处地为读者着想，采取一切可能的措施，提高读者的满意度。其次是非语言的沟通。非语言沟通是通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生并传递出去的。语言在沟通中起到了方向性或规定性作用，非语言行为才能地反映出话语者的真正思想感情。非语言沟通艾伯特.梅拉比恩，他对信息的各个组成部分的相对重要性调查发现，口头沟通的全部含义中，语言占7%，声音占38%，面部表情占55%。在面对面的沟通中，非语言沟通方式起到的作用远远超过语言的本身作用。同样一句话可以是对具体事情感到喜悦或高兴的真是流露。如果变一种语调说出来，就可能富有讽刺意味，表示对不合心意情况的厌恶或轻蔑。所以，馆员在与读者沟通过程中，应特别注意非语言沟通对读者的影响。采取积极的态度正面引导读者，使读者的心理需求得到满足。?

3.3 图书馆工作人员要有崇高的职业道德。坚持“读者及时,服务至上”的宗旨,并落实在实际工作中.真正做到全心全意地一切为读者着想, 较大限度满足读者文献需求和心理需求，充分发挥好医院图书馆的窗口作用, 树立品牌意识，突出特色服务，突出“以人为本”的服务理念。在医院精神文明建设中有所作为。?

医院图书馆是信息技术应用的平台，提高图书馆馆员的素质是提高医院服务水平的前提。随着信息技术的进步，医院的医疗、科研对图书馆馆员的素质要求也越来越高，加强对图书馆馆员的培训和教育是一项经常性的工作，也是最有效的措施。总之，在信息化、网络化时代，提高医院图书工作人员的素质使提高医院医疗质量和科研教学水平的必要条件之一。只有加强医院图书馆馆员的素质的提高，才能适应信息条件下医院图书馆的服务职能，促进临床及科研信息的收集、整理，为临床及科研工作提供品质的服务。

图书馆理员论文:大学图书馆管理人员素质综述

一、适应现代数字出版时代的专业素质

随着数字出版传媒的发展，高科技和网络技术在图书馆业得到了广泛应用，图书馆管理人员必须要有适应现代信息发展的专业素质，具备多元化知识结构层次，才能满足时展的客观要求。在数字图书馆网络化环境下从事图书情报资料工作，必须具备以下三方面专业能力：

（一）熟悉数字图书馆全文检索的查询图书馆管理人员不仅要掌握传统的检索工作，而且要熟悉数字图书馆全文检索的查询，利用网络、联机等方式为读者提供满意的服务。这就要求图书馆管理人员既要掌握图书馆分类检索相关的知识和技巧，又要掌握互联网、局域网、专有网资源的检索，利用搜索引擎的使用技巧，选择更有效的检索方式，更好地承担起数字图书馆的检索咨询工作，以期掌握更丰富、更及时的图书资源，能够更好地为师生服务。

（二）具有纸质图书数字化的能力为了拥有更丰富的图书资源，为了更方便师生的查询和阅读，将纸质图书进行数字化转化就成为了必然。随着数字出版技术的不断发展，纸质出版物数字化技术已经非常成熟了，这方面的软件也很多，如汉王OCR文字识别软件，可以很容易进行扫描、识别、转化，进而完成纸质图书的数字化过程。图书馆管理人员只要掌握了这些软件使用技术，就可以很方便地进行纸质图书数字化工作，进而能够很好地满足师生的数字阅读需求。

（三）具有收集、整理、处理、采购数字出版物的能力如今，数字化出版物已经蓬勃发展，呈现越来越多的状态，如中国知网的电子期刊等，为了增加大学图书馆的藏书量。图书馆管理人员必须要具备收集、整理、处理、采购数字出版物的能力，将大量的电子出版物转化为馆藏资源，以便满足读者的阅读需求，更好地为师生服务。

二、具备综合素质和能力，成为复合型人才

数字化的发展对图书馆管理人员的知识结构和综合素质的要求是非常高的，不仅要政治思想素质过硬，而且要具备专业的基础知识、文化知识、较高的外语水平、较强的计算机知识，综合素质和能力都比较高。

（一）思想素质良好的政治思想素质是图书馆管理人员的必备素质，也是重要基础。这其中包括马克思主义理论等政治理论、政治敏感性和责任感、执著的敬业精神、不断进取的创新精神、甘为人梯的崇高职业素养和职业道德规范等等。只有具备这样的政治思想素质，才能具有高尚的道德修养和高尚情操，才能更好地发挥专业才能，也才能更好地完成图书管理工作，为读者服务。

（二）知识素质一是图书馆专业的基础知识。图书馆管理人员不仅要具备丰富的图书情报专业知识，掌握基本的业务技术，而且要有综合归纳能力，以便适应图书馆这项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，成为多方位的“复合型人才”。二是外语知识。大学师生在进行科学研究时，需要掌握外国近期的科研成果，以便更好地进行实验研究，这时就需要通过引擎搜索近期的外文原版资料。如果图书馆管理人员掌握外语知识，就可以很方便地搜寻近期的国外先进的情报信息，为广大师生提供更好的服务。

（三）文化素质随着知识经济的发展，图书馆学逐渐和社会科学、自然科学、人文科学结合在一起，形成综合性学科，这就需要学生具备一定的文化素质，也就是掌握文化基础知识的程度，要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，遇事果断、锐意进取，能够更好地进行服务工作，也能取得高效的工作效率。