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浅析电子商务物流存在的问题:浅析电子商务环境下物流配送存在的问题及对策
【摘要】
随着电子商务的发展，电子商务在与物流配送的结合过程中存在着很多的问题，严重影响着物流配送效率的提高。然而，建立一个高效，低成本的物流配从系统是实现电子商务的保障。本文着重讨论了电子商务环境下物流配送中存在的问题，并在此基础上提出了相关的解决方案。
【关键词】
电子商务；物流配送；对策
近年来，随着商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了我国物流企业界的高度重视，纷纷不同的形式介入电子商务企业中，使电子商务在短短的几年之内得意快速发展。然而在众多的电子商务企业中，能真正通过网络销售实现盈利的不多，其中一个重要的原因是物流配送问题，突出表现在配送时间长，成本高，效率低等方面。目前，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要的瓶颈，如果没有一个高效，合理畅通的物流系统，电子商务所具备的优势就难以得到有效发挥。
一、电子环境下物流配送存在的问题
从总体上看，我国电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相互依赖，相互促进关系还没有得到企业的普遍认可。因此人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制电子商务高校，快速，便捷有事的发挥。
1、电子商务物流配送的相关政策法规不完善
目前，我国物流管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送效率。由于缺乏统一的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务配送的发展。
2、熟悉电子商务的物流配送人才短缺
由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的的企业人才的储备和培养方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才缺乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运转。
3、缺乏统一规划，无规模优势
物流配送业覆盖了国民经济的所有产业，是全社会的服务性行业。应当把物流配送作为国民经济系统的一个重要子系统来抓，制订具体的发展目标，分部门组织实施，使物流配送行业各个部门协调继续发展。我国物流配送中心有几千个，但是真正竞争力强的不多。大多数企业业务量低、无法达到经济配送规模。在业务量低的条件下，物流企业无法分摊较高的固定成本来降低服务价格。不合理的资源配置最终将以高成本的代价而失败。
4、与物流配送发展所需的制度环境及物流管理体制尚未完善
物流与配送发展所需的制度环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障等制度，而在这些制度方面的改善，目前还远远不能适应企业经营的市场经济体制改革的需求。企业在改善自身物流效率时，必然要涉及各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置，由于上述制度尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。因此进一步深化制度改革，实施创新战略，是当前我国经济体制改革与发展面临的最紧迫的任务，也是物流配送发展的必要条件。
二、针对电子商务环境下物流配送问题的对策
1、加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度
为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
2、完善法律政策
针对电子商务物流配送出现的种种问题，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性地法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。
3、大力培育高层次的物流配送人才
电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然与我国电子商务物流配送发展的水平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径的科学完善都会起到有力的推动作用。
4、提高信息化程度
物流配送信息化指信息收集的数据库和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化及信息存储的数字化。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应、有效的客户反映、射频技术、管理信息系统、企业资源计划等先进技术与管理侧落的应用，将提高物流配送的信息化程度。
5 国家与企业参与共建电子化物流系统
要建立电子化的物流系统，需要政府和企业共同参与。政府应加强信息网络的投资力度，形成覆盖全国的交通网络和信息网络，为电子商务物流配送给的发展提供良好的外部环节。物流配送要充分运用现代物流技术，通过信息网络化和物流网络，为客户提供和快捷的服务，推动电子商务物流的发展。
6 营造有利于现代物流配送体制的环境
物流的发展过程就是一个不断创新的过程，物流企业的发展，首先要创新观念，借鉴国际先进的物流管理思想；其次要创新组织，充分采用现代信息技术手段，建立网络化物流新型组织，完善物流运作，提高管理的服务效益。同时要想拥有完善的物流配送体制环境，就需要政府的支持，政府要树立大流通观念，把物流作为整个社会经济活动中的一个重要的子系统来抓。物流配送体系的发展需要需要与交通等物流设施规划相衔接；与城市化、信息化的发展规划相结合；形成与国际接轨的网络体系。制定配套的、可操作性强的相关政策，通过政策引导，进一步调动社会各方面发展物流业的积极性。以机构改革为契机，打破长期以来物流领域多头管理体制，设立具有统一协调的专门组织机构，组织有关部门共同推进物流配送的各项工作。
浅析电子商务物流存在的问题:论我国电子商务物流存在的问题及解决方法
摘要：自20世纪90年代中期以来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务蓬勃发展起来，电子商务的出现改变了传统物流运作方式，给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。但是由于物流体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，以至于形成配送瓶颈。这是我国电子商务物流面临极大的挑战。
关键词：电子商务；物流；发展对策
一、电子商务物流产生的背景
由电子商务发展引起的物流问题，起源于著名的网上72小时生存实验，这一实验是人们发现了电子商务在发展过程中一个重大障碍—物流问题。同时，引发了物流的一系列问题 ：首先，表现在网上交易的情况下，物流如何保障网上交易商品尽快交到客户手中；其次，在网上交易的情况下，交易双方如何选择物流的运作模式；，在确定物流运作模式之后，如何以较低的成本，在较短的时间内完成物流的运作。
以上网上交易所引发的物流问题，使人们认识到了物流的发展问题。如何在当今信息化的时代背景下，充分的利用现代信息技术—特别是计算机技术、Internet技术等来促进物流的发展，成为物流发展的一个热点问题。在此背景下，作为电子商务重要组成部分“电子商务物流”产生了。
二、电子商务物流在我国的发展现状
目前，我国电子商务物流企业在数量上已经具有一定的规模。全国700多家连锁公司中，一些规模比较大的连锁公司已经建立了自己的配送中心。国内介入物流业的上市公司也有40多家。与此同时，由于看好加入世贸组织之后的物流市场，许多外国物理企业和运递业巨头也纷纷抢滩中国。日本独资的物流公司—日本邮船在中国上海设立分公司之后，又相继在天津、青岛、广州、大连等设立物流分公司。现在我国已经建有各类配送中心1000多家，他们以及外资物流企业一起参与我国物流市场的激烈竞争。
随着市场经济的发展，尤其是连锁商业的发展和电子商务的兴起，我国物流业的发展日益受到重视，但是从宏观上来看，我国的现代物流业还处于起步阶段，总体发展水平仍然比较低。我国电子商务物流发展过程中存在的问题主要有以下几个方面：
1.物流基础设施薄弱，不能够适应电子商务物流的发展
尽管改革开放以来我国交通运输设施有了较大的发展，但与电子商务流发展的需要相比仍显得供给不足。许多电子商务物流企业对物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。
2.政府及相关企业对于电子商务物流的重视与认识程度不够
物流业的发展涉及基础设施、产业政策、投资融资、物流技术设备、税收及运输标准等各方面，而这些方面又分属不同的政府职能部门管理。由于各职能部门对于现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想，这就影响了物流业的发展。
3.物流法律环境不健全
现有与物流有关的的法律法规大多是部门性的、区域性的，缺乏全国统一性的专门的法律文件，因此全国性的物流企业缺乏有效的法律规范以及保障。
4.电子商务物流专业人才非常缺乏
国外物流的发展实践表明，物流从业人员具有较高的物流专业知识和较强的操怍经验，是电子商务发展必须具备的条件。据统计，我国物流人才短缺的问题已成为大家的共识。在上海，个别物流企业甚至打出高达30万元的年薪来招聘高级物流人才。据有关统计显示，我国物流人才中，物流规划人员、物溉管理人员、物流研究人员、物流师资紧缺。到 2010年，大专以上物流人才需求达30-40万人。
三、我国电子商务物流的发展对策
1.加快完善全国性的物流法律法规，开放物流业市场
我们应调整部门区域性以及部门性的法规，制定通过一部全国性的物流法。该法应由国务院商务部具体实施，并建立和交通、通信、海关等有关部门的协调机制，这样才能统一全国的物流市场，是的物流企业在比较完善的法律环境下实现平等竞争、规范管理、有序经营，这样才能真正实现我国物流业的健康发展。
2.加强物流基础没施建设和合理布局
国家除了加快对公路、铁路、港口、机场等基础设施建设外，各物流企业瞳加强物流中心的建设和科学布局。各地方政府应统筹规划，正确引导物流企业布局和物流中心，包括物流仓库、配送中心、通信网络基础等。只有科学合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。
3.加强电子商务物流人才的培养
电子商务物流所学要的人才是一种复合型高级人才，这种人才既需要懂电子商务，又有需要懂物流；既需要懂技术，又要懂管理。对于我国电子商务物流人才匮乏的现象，一方面，我们可以引入电子商务物流，通过外来的高级人才满足我国物流发展需要，与此同时，带动我国物流人才水平的逐渐提高；另一方面，我们可以派人出国学习国外先进的物流技术以及经验，同时加强国内物流教育的投资和建设，为我国电子商务物流的发展提供并储备高级人才。
浅析电子商务物流存在的问题:电子商务物流配送中存在的问题及对策研究
摘要：在网络通信技术和电子信息技术快速发展的环境下，人们利用Internet可以轻松的完成商品所有权的转移或信息的传送，实现信息流、资金流、商流和物流的顺畅流通。但是在这个流通过程中，实现物品的转移是电子商务最重要的一个环节，这还必须依靠现代物流活动来完成，而在物流活动中物流配送是发展电子商务必须解决的一个重要问题。我国电子商务物流配送中存在一些问题，解决方案是：促进电子商务与物流配送的有效集成；降低价格；培养管理人才；建立联合物流；完善法律法规。
关键词：电子商务；物流配送；存在问题；解决对策
一、电子商务物流配送的涵义与特征
随着Internet开放的网络时代的到来，物流配送企业为适应时代的发展潮流和满足消费者便捷、及时、的个性化需求，需进行焕然一新的改革，将网络信息技术、先进的配送设施设备和现代的科学管理方法等进行有机结合，然后根据顾客的订货要求，在通过配送活动把商品定时定点的交给不同地区的收货人手中来满足顾客对商品的需求。因此，可以说电子商务物流配送是集计算机网络与物流配送环节于一身的新型配送方式，也必定会成为未来的主流配送和贸易发展方式。
新型电子商务物流配送的优点与特点是：通过优化企业库存结构和减少物流配送环节，进而提高配送运行效率，降低配送成本，同时也满足了消费者的个性化需求，大大的提高了客服的满意程度并增强了时间的利用效率是一举多得的好事，进而也将此新型电子商务物流配送产业的现代化、社会化、一体化、网络化、信息化、智能化、自动化、柔性化和国际化的发展推向了一个新的高度。
二、电子商务物流配送的影响
新型物流配送利用Internet网络丰富的信息资源和先进的信息技术进行配送管理，优化并改进了复杂繁琐的物流环节，减少了配送人员的传统业务流程操作和叠加的工作量，提高了时间的利用效率和配送的专业化水平，扩大了配送作业的能力，也强化了企业领导者的判断力和性。因此，许多公司纷纷把自身业务与物流配送放在同等重要的发展战略上，在利用自身资源与物流进行有效集成，以减少企业的配送环节和运营成本，优化资源配置和企业的管理结构，拓展企业的增值服务项目和赢利空间，使企业的服务更优、产品更优、效率更优，进而扩大了企业的市场份额。其次，电子商务物流配送的应用与实施简单而有效地提高了配送的时间效率和运营效率，为整个供应链企业带来了巨额的利润，也给供应链上的企业带来了一场经济变革。
三、我国电子商务物流配送发展的不足之处
根据资料显示，2010年我国物流总费用比发达国家高出一倍多，达到了国民生产总值的17%～19%左右，过高的物流成本也是造成我国近两年商品价格奇高的重要因素，这也表明我国的物流产业还很落后，而落后的物流也必定会阻碍电子商务高效优势的发挥，使其难以实现双赢策略。那么到底是哪些方面阻碍了电子商务物流配送的发展，下面我们就以下几点做出具体分析。
（一）电子商务与物流配送活动脱节
与美国、日本、加拿大等发达国家相比，我国的电子商务产业还比较落后，其主要功能还仅仅是信息传递、网上交易和网上结算，并没有与物流活动中的运输、配送、仓储、流通加工等进行有效的集成，造成了电子信息技术与物流配送活动的脱节，从而不能实现高效率高质量的物流配送服务和功能齐全的电子商务物流配送体系。因此会在企业中出现重视商流，忽视物流的错误思想，造成现代物流配送体系的不健全、科学的管理方法和先进的配送技术的不完善，使得商品在配送过程中出现货物损坏，货物缺失和配送时间较长等问题，使其远远达不到顾客对物流配送所期盼的高效品质的服务要求。
（二）配送成本过高
不健全的电子商务物流配送根本不能满足顾客的低成本配送需求，甚至有时配送成本还会更高。例如，小额客户买一件市场价为15元的商品，在网上购买时价格为9元但需要15元的运费，那么算一下成本并不如市场价格合适，而且物流费用基本达到了商品原价的一倍多。物流费用为什么会如此之高，为什么要由消费者来支付？我认为，这其中的原因可能是物流企业与电子商务公司在合作时核算配送成本的问题。由于电子商务物流配送的主体比较分散，而且订货的时间和地域不集中，无法形成规模配送。因此配送公司会因配送规模不够而增加单位配送成本，于是网站一方承担的配送费用就会由消费者来支付了。但如果在达到一定配送规模后，消费者就会在网站上享受到免邮的待遇了，这也是我们在节假日网购时能享受免邮的原因。
（三）配送渠道不完善
虽然近几年我国建立了多条物流配送渠道，但还不够多样化，主要有以下三种：及时种是网络公司与物流配送企业合作，将自身企业的配送业务外包给物流公司来完成。在合作过程中两家企业在业务管理上会存在一定的差异，从而阻碍了电子信息技术与配送操作系统的有机结合。第二种是网络公司自己构建物流配送体系并引进先进的配送设施设备来完成配送业务。但如果一个公司要自己建立一个社会化、自动化、信息化的配送网络，需要一大笔的投资。这不仅会提高企业的投资风险，而且还不会有规模效应。第三种是利用先进的网络商业模式，实行网络购物，客户到店取货付款的形式。这种渠道大大的增加了企业成本，而且还使企业忽视了物流这第三利润源。
（四）缺乏电子商务和物流配送方面的人才
据专家统计目前我国的物流专业人才非常紧缺，大部分只能从事如运输、仓储、配送、流通加工等简单的物流活动，而这种单向型人才是不能适应现代电子商务物流配送快速发展要求的，更何况这里所指的人才紧缺是指四个方面：一是指具备电子商务知识和丰富的实践经验的专业人才；二是指具备物流知识并能熟练应用的专业人才；三是指既懂电子商务知识又懂物流配送知识，并能将二者有机结合的创新型人才；四是指既懂电子信息化技术又懂现代物流配送业务的型人才。正由于这些专业人才的缺失，所以不能为新型物流配送企业注入新鲜血液。其次学校和企业在培养人才的认识上有不同的见解。学校侧重培养学生的开发思维能力、创造能力和相互协作的能力等，忽视了企业实际需要的专业技能。而企业则更加注重培养学生的专业技能，包括配送作业能力、信息处理能力等。因此出现了鞋不合脚，人才不合企业要求的窘状。
（五）电子商务物流配送方面的法律、制度尚未完善
目前我国的电子商务物流配送的发展还不成熟，国家出台的相应的法律制度、行政法规还没有形成完整的体系，甚至有些法律法规严重落后，不能发挥宏观调控的作用，造成物流资源的浪费和配送设施的不健全，进而不能引导和制约物流业健康有序的发展。
四、发展电子商务物流配送的措施
（一）促进电子商务与物流配送的有效集成
电子商务是利用互联网建立的一种新的消费、服务和贸易发展方式，代表着我国未来的经济发展趋势。因此物流配送应加强自身专业化、机械化和信息化系统的建设以满足电子商务快速发展的需要和消费者个性化的及时的配送需求，在利用互联网信息平台，建立覆盖全国的信息网络系统和配送系统，使配送企业在配送过程中能有效地运用先进的电子信息技术和科学的管理手段，促进电子商务与物流集货、配货、发货等配送环节的有效衔接，提高物流配送企业的经济效益。
（二）降低物流配送价格
要实现物流配送低成本的目标，需电子商务公司与物流配送企业双方齐心协力，共同努力。一方面，我国目前无论是企业对企业还是企业对消费者，都不能只考虑眼前利益，只重视网站的点击率和订单的数量，还应考虑配送成本，尽量提高在线实际的交易量即实际真实产生的配送货物需求量的多少，并尽量形成一定规模的运货量，进而降低配送成本，提供高效品质的配送服务。另一方面，物流配送公司还应加快信息技术与物流配送环节的整合，加大基础设施的建设力度，强化与电子商务企业的强强合作，创建多元化的配送渠道，提高企业的投资能力和多元化服务能力，从而降低配送成本和价格。
（三）培养电子商务物流管理人才
要解决我国电子商务物流配送人才紧缺问题，首先政府和教育部门应引起重视，建立符合我国经济发展的电子商务物流配送理论体系，引进和学习发达国家的先进思想和技术，在充分利用各大高校和培训机构丰富的教学资源，设置与开展与现代电子商务物流配送相关的课程，为电子商务物流配送企业注入新动力，并提供智力支持。其次建立学校和企业的长期合作并统一在培养人才上的认识，学校应从注重学习能力转变为注重企业的实践动手操作能力，使学生在课堂上就能获得电子商务物流配送企业的真实案例，提高学生的实际动手能力，实现学校与企业的良好沟通与对接，并为学生提供了施展才华的舞台，也为我国电子商务物流配送与国际物流接轨创造了条件。在企业内部建立培训机制，提高电子商务物流配送人员的专业素质，进而提高企业整体的竞争力。
（四）建立联合物流
由于单个物流公司的实力有限，在市场竞争激烈的环境下不能满足快速发展的经济体制，因此物流公司需要进行深化改革并建立联合物流，把几个物流公司联合起来，把分散的优势和力量集中化，使其在不同的领域各尽其职，共享信息资源、扬长避短、互补优势，减少了投资风险，提高了企业的抵抗打击能力，增强了市场的竞争力，同时也将物流配送企业的集约化、一体化推向了一个新的发展阶段。
（五）完善电子商务物流配送有关的法律法规
电子商务物流配送的健康发展需要法律制度的约束与引导，但我国到目前为止都没有出台一套比较完整的法律制度体系，因此在电子商务物流配送的发展过程中必然会出现各种问题，而我认为，要解决这些问题，首先政府应积极采取措施，建立与电子商务物流配送相关的法律法规，引导电子商务物流配送健康有序的发展。此外，我国还应针对物流市场需求的变化而及时完善物流相应的法律制度，为建设电子商务物流配送系统工程提供法律保障，促进物流产业向规范化发展。
浅析电子商务物流存在的问题:电子商务条件下现代物流发展存在的问题及对策研究
摘 要：随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务已经形成一股浪潮迅速发展起来，而落后的物流业是制约电子商务发展的瓶颈。本文就电子商务环境下物流发展现状和存在的问题作了一些探讨，并提出了相应的物流发展策略。
关键词：电子商务 现代物流 第三方物流 第四方物流 标准化
我国电子商务模式下的物流行业虽然起步较晚，但经过近几年的快速发展，已经具备了相当规模，催生了一大批专业性的物流企业。但就目前情况看，我国的物流业还不能适应经济发展的需要，物流效益不高，与电子商务时代对现代物流业的发展要求还存在着很大的差距。
一、我国电子商务物流发展存在的问题
1.基础设施和管理手段落后，社会化服务水平低；适用于电子商务的现代物流配送基础尚不完善，技术还很落后。我国由于观念、体制和经济上的种种制约，现代物流的发展非常缓慢，与社会、市场的需求差距较大。当前，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟需解决。
2.缺乏物流发展的统一规划。全国大部分的物流企业处于小、多、散、弱的状况，难以形成有效的社会服务网络，导致物流成本过高。
3.虽然各种形式的物流企业、配送中心发展地很迅速，但普遍信息化程度还较低。技术手段较落后，GPS、ERP等物流管理软件在物流领域中运用得非常少;必要的公共物流信息交流平台的缺乏也造成配送体系不完整和管理体制的混乱。
4.专业人才还非常匮乏。电子商务条件下物流行业的发展涵盖了物流理论、电子商务理论、网络技术以及市场营销学、管理学等多门学科知识，对涉及人员的综合素质要求比较高。我国在这方面的人才储备尚无法满足电子商务框架下进行物流管理的人才要求。
二、我国电子商务与现代物流协同发展的对策
基于目前我国电子商务下物流行业发展的不足以及国外对于这一行业发展的经验和教训，在此对发展我国电子商务模式下物流行业提出几点建议：
1.正确把握物流设施的建设与发展。完善的基础设施是现代物流发展的重要物质条件。特别是交通枢纽、工业基地、商贸中心、物资集散地和口岸地区，从长远发展看，均需要综合配套的物流基础设施，包括具有一定规模的物流中心的投资环境，推动第三方物流业的发展，特别是加强集中管理，整合利用现有的物流资源，加快物流企业的成长。
2.组建配送中心，合理规划布局。物流业是一个系统，应当组成一个相互联系、相互区别、相互分工又相互协作、有着等级层次结构的物流企业体系。各个小区设一个综合配送中心，负责小区的供货送货;若干个小区联合起来，建立大的物流中心，负责向各个小区配送中心供货送货。还有更大的物流中心，例如港口码头、铁路站点，负责向全区甚至向国内转运物资。不同的物流企业承担不同的功能，彼此互相协作又互相支持，构成一个功能齐全、布局合理的物流企业体系。
3.大力发展第三方物流。第三方物流采用了商流和物流分离的方式，由供需双方以外的三方（物流企业）提供专业化的物流服务。在这种模式下，生产企业专搞生产，把原材料进货供应、生产产品的销售送货等物流业务全交给物流企业去承担。物流企业是生产企业的大管家，既负责“后”勤，又负责“前”勤。这样做，物流企业才会充分有效地组织利用资源，既保障自己的经济效益，又保障生产企业的经济效益。第三方物流是成熟物流行业发展的趋势。在我国目前条件下，企业可与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业强强联合，走规模经济之路。
4.建立全国物流公共信息平台，发展第四方物流。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。它的主要作用是:对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流与信息供应商之间充当“联系人”的角色。第四方物流是在解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。同时也是发挥政府职能，推进我国现代物流产业发展的极好切入点。作为第四方物流必须满足三个条件：不是物流的利益方、能实现信息共享、有能力整合所有的物流资源。全国物流公共信息平台可以认为是我国业界和理论界所说的“第四方物流”，这是一个全新的物流理念。它是一种虚拟的物流网络平台，能提供综合的供应链解决方案，以整合社会物流资源，提高我国物流产业的综合协同能力，促进我国物流向信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展。
建立在Internet上的物流公共信息平台，它作为客户间的联接点，通过合作或联盟提供快速、品质、高效、低耗的多样化服务，解决了物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题，大大缩短了物流时间，可为企业带来利润的新增长点。目前日本、美国等一些发达国家已经在宏观上建立了比较完善的物流网络体系，并且在企业运作过程中也能提供网络化服务，我国应尽快建立这种公共物流信息平台，重点培育已经具有第四方物流雏形及有一定物流基础的物流信息平台，促进我国的物流产业的发展。
5.重大关键技术攻关。集中力量攻克电子商务与现代物流发展所需要的重大共性关键技术。主要进行协同电子商务技术的研究及应用示范，物流综合信息平台研究开发及互联技术的研究、开发及应用示范，多式联运条件下现代物流关键技术的研究开发，包括条形码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等物流自动化技术和电子资料交换(EDI)、全球卫星定位(GPS)、快速反应(QR)、有效的客户反映(ECR)等现代物流设备和技术。
6.重视现代物流产业的研究和创新工作，加快物流人才的培养，提高我国物流领域的科学技术水平。电子商务模式下的物流业在我国还是刚刚起步，政府方面对这一新模式发展的关心程度和支持力度还有待加强，行业内以及行业之间进行物流管理所需的网络平台和流通系统尚需进一步的完善。
总之，我国物流企业无论从自身的硬件系统还是从企业内部的管理水平而言，距离以电子商务为平台的物流管理这一目标的各项要求还相距甚远。因此，发展适合我国的实际情况的电子商务物流体系，还需要进行长期的理论摸索并不断地摄取国外的先进经验，使之在今后的发展中尽快完善起来，以促进我国民经济快速健康发展。
浅析电子商务物流存在的问题:现行电子商务企业物流发展存在的问题研究
近些年,电子商务企业随着Internet技术的发展,电子商务企业也相应地迅速发展,并且仍存在巨大的发展空间。电子商务企业为了更好地达到客户满意度,无论在信息技术还是企业经营方面,都逐渐向世界水平接轨。但是从目前来看,由于电子商务企业物流发展并没有地摆脱传统商务运作模式的束缚,导致电子商务企业在发展中遇到瓶颈,并且,电子商务企业物流存在的一系列问题,都是具有普遍性及特殊性,使得电子商务企业不能更好、更快地实现其高效率、低成本和达到客户满意度的目的。针对电子商务企业物流发展存在的问题,主要表现为以下几个方面:
一、电子商务企业物流配送模式单一
电子商务企业要完成一项电子商务活动,需要经过信息流、资金流、商品流、物流四者有效地结合,才能为企业和个人提供最快交货速度、最安全资金支付、最轻松交易方式获得较高品质的服务。而物流是四个因素中为最重要的,电子商务活动能否最终实现,需要看物流活动是否能快速地实现。然而,一直以来我国电子商务企业在物流配送模式的选择上呈现出选择单一,选择局限的局面。使得电子商务企业不能实现其高效地特点。这种现象不仅发展生在我国一些小型的电子商务企业中,而且像一些相对经营和发展比较好的电子商务企业业同样存在诸如此类的问题目前,大部分的电子商务企业均采用第三方物流或自营物流进行货物配送,由于配送方式的局限性,导致电子商务企业对于一些易碎、易损的商品只能发送于本地。这样大大地失去了电子商务网络化的意义。因此,电子商务企业物流配送模式的发展具有单一性。
二、电子商务企业物流配送周期长、成本高
电子商务企业是为消费者提供信息化、网络化的高效平台。每个消费者在电子商务网站上实现交易后,都希望能尽快的获得其所购商品。但是由于我国物流配送体系不健全,物流配送的基础设施和管理水平的落后,道路的建设、配送中的规划与管理的不完善,这些问题都制约的电子商务企业物流的发展,更加严重地阻碍着电子商务企业的正常运行。同时,对于一些偏远山区的货物配送,物流费用太高。这样,制约着外地或偏远地区的消费者对电子商务企业的支持。
三、电子商务企业物流缺乏增值性服务
现在中国大多数物流企业服务模式单一,大都停留在传统的运输和仓储上,但电子商务公司希望物流企业提供的不仅仅是配送,还包括提供售后服务,提供更多的增值服务内容:如跟踪产品订单,提供销售统计,代买卖双方结算货款,进行市场调查与预测,提供采购信息与咨询服务,协助选择与规划物流方案,提供库存控制策略建议等一系列服务,但大多数物流企业都不能提供这些增值服务。
四、电子商务企业与物流企业的信息不对称
电子商务企业在实现电子商务活动后,不能在及时时间内将其活动信息发送至物流企业,使得物流企业也不能及时有效地将商品发送至消费者的手中。同样,物流企业在进行货物配送时,若将遇到商品发错目的地或发生突发事件时,不会将其信息即时反馈给电子商务企业,从而,电子商务企业就不能立即将货物配送情况告知消费者。这样的信息不对称,不仅影响电子商务企业商品的物流配送,而且使得消费者、电子商务企业和物流企业之间产生不可调和矛盾。因此,电子商务企业与物流企业的信息交互具有不对称性。
五、措施
1.构建电子商务企业协同化物流信息平台
可以使消费者在物流信息平台中获取近期的动态服务信息。由于电子商务企业物流活动中服务模式比较单一,对客户或企业的增值性服务缺乏,如商品订单的跟踪、信息查询等等。协同化物流信息平台的建立,消费者可以随时通过电子商务企业网站登录此平台进行相关信息的查询或咨询服务,比如查看所需商品的库存、产品销售的统计等一系列的增值服务。这些增值服务都有助于电子商务企业对客户维护,达到客户的最终满意。
2.电子商务企业协同化物流信息平台的建立
真正地实现了信息资源共享目的,有效地解决了电子商务企业与物流信息的不对称性。一直以来,电子商务企业与物流企业之间的信息不能有效地进行交互,使之双方在经济或社会方面受到很大的影响。通过协同化物流信息平台,双方可以地、及时地、有效地将其信息进行交流,对于一些突发性事件,双方可以在及时时间内排除或解决问题,避免其利益的损失。因此,构建电子商务企业协同化物流信息平台式是必要的。
3.电子商务企业可以通过协同化物流信息平台在对商品的物流配送模式上进行双重或多重选择,主要是通过协同化物流信息平台选择适合该商品的配送模式,而不仅仅局限据一种物流配送模式。一般电子商务企业为了控制物流成本,获取更好的利润,往往采用单一的运送模式。但是这样的想法只会使电子商务企业在短期内赚取利润,久而久之,由于消费者对货物配送的不满意,电子商务企业会失去越来越多的客户。然而,电子商务企业通过协同化物流信息平台与其他物流联盟达成共识,快速有效地将商品发送至客户手中,真正实现电子商务企业的优势。同时,使电子商务企业与物流联盟双方在实现其各自利益的同时,实现共赢。
六、结论
综上所述,物流是增强电子商务企业竞争力的有效途径,是电子商务企业为实现“以顾客为中心”的最终保障。电子商务平台为最终消费者提供了便捷,但是缺少了物流技术和完整的物流配送体系,电子商务的一切都等于零,从而失去了电子商务企业最初的目的。电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流,极大地加快了现代物流信息的传递速度,为客户争取了最宝贵的时间,使货物运输方式科学化和化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流,能够有效地减少流动资金的占压,加速资金周转,充分发挥资本的增值作用,被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点,是电子商务的利润源泉。