医院文书档案管理措施研究5篇

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医院文书档案管理措施研究

医院 文书 档案管理 措施 研究:医院文书档案管理措施探析

[摘要]医院文书档案管理水平直接关系到医院档案资料的完整和质量，只有对其进行规范化管理才能成为医院可持续健康发展的重要一环，本文在分析了医院文书档案管理的现状、特点及原则之后，浅谈了提高文书档案管理的几项措施。

[关键词]档案管理文书档案医院医疗文书档案

文书档案管理是医院档案管理工作的重要环节，其承载着医院重大资料的分类、传递、归整等工作。作为医院档案管理的见证者，文书档案在医院现代化和医疗卫生事业大踏步进步的进程中发挥着举足轻重的作用。我国正处于快速转型阶段，医院的现代化不能没有档案管理工作的现代化，而档案管理的现代化又离不开文书档案管理的规范化、标准化。

一、医院文书档案管理工作的现状分析

我国正处于社会转型和产业调整的关键时期，当前医院文书档案管理工作还存在诸多不完善的环节，现对其现状总结如下：①重病案、轻文书。这是医院在进行档案管理过程中的普遍问题，医院最为重视的是病案管理，而病案管理也的确是医院档案管理的中心环节。但疏于对文书档案的管理，只能让医院管理工作大打折扣，许多医院对文书档案管理工作投入力度有限，很多档案管理人员都是兼职人员，文书存储空间不足，以至于不能达到文书档案管理的标准；②文书档案管理模式亟待升级。“分散化管理”模式是当前医院进行文书档案管理时采用的模式，所谓“分散化模式”是指文书材料归整、分类、送达等由各科室分散负责，这就会导致文书材料不统一、不整齐，经常杂乱无序的放置在各科室，文书档案管理工作效率有待提高；③手动为主、自动化不足。多数医院文书档案管理依然采用手动管理模式，而“自动化”手段欠缺，文书档案管理若缺少计算机等先进手段的辅助，效率会大为降低。所以，医院文书档案管理的升级措施将会重点体现在信息现代化方面；④管理人员不整。医院文书档案管理还面临着相关人员综合素质不高的尴尬局面，档案建设必须以人才建设为基础，而当前我国医院其管理人员并非专业人员，缺乏必要的专业知识、综合素质欠缺，医院也不重视培训工作。这就导致档案管理进展缓慢，缺乏创新动力。

二、医院文书档案特征及管理原则剖析

文书档案对于医院的重要程度有其独特性，它与其他普通机关的文书档案相比，在数量、门类等方面都呈现出复杂性。具体来说，由于医院科室级别多、类别多，相关医疗指导性资料就显得异常繁杂，再加上新病种、新疫情的出现，医疗文件就更加呈现出数量多、更新快的特点；另外，由于医院医务人员规模比其他机关单位要大，医务人员内部的流动空间较大，因此，医院内部因晋升或聘任产生的文书资料数量较大；除此之外，当前医院医患纠纷呈逐年上升趋势，随着患者维权意识的提高，医患之间的医疗事故调查报告、鉴定报告等文件资料数量也呈逐年上升趋势。以上这些态势都显示着医院文书档案复杂化以及管理不规范化等特点。

鉴于此，医院文书档案在管理过程中需遵循一定的原则，及时，医院文书档案管理的前提是进行公文管理，而公文管理的成效是建立在标准化基础上的，这其中包括了公文用纸的质量规格要高、公文用纸大小要统一、排版方式为横式、公文标题要标准、公文字迹清晰等等；第二，保密性是医院文书档案必须要遵守的原则，无论是纸质文书还是电子文书都要重视其保密工作，纸质档案要重视其原始性，电子档案要注意密钥的更换及加密技术的升级等等；第三，医院文书档案管理的流程要标准化，严格把控文件搜集、鉴定、归档、使用等流程，确保其系统化。

三、探讨医院文书档案管理的策略与途经

1、理念先行，医院高层要重视文书档案管理工作

没有理念就没有行动，多年来医院疏于对文书档案资料的管理，医院领导层未能充分认识到文书档案管理对医院现代化的重要性。新时期的文书档案管理工作不能再抱有粗放式的管理理念，要尝试注入一种生态文明服务理念，即将其作为一项健康的、稳定的、可持续的事业来抓，力求从陈旧的封闭式管理转向开放式管理，从传统手工性转向电子信息化管理，从强调保管转向强调利用。医院文书档案管理过程中应全方面配合好各环节利益，不能分而治之，要把文书档案工作视为医院可持续发展的重要一环。

2、硬件、软件建设“双管齐下”

医院文书档案管理工作要想有所突破必须要以基础设施的投入为后盾，设施建设包括硬件和软件两方面，只有做足两方面的投人才能满足医院健康有序的发展。一方面是硬件设施的建设，医院文书档案管理要有最基本的办公环境，比如资料库房建设、办公室建设等，还要有计算机、打印复印设备、扫描仪、档案密集架等办公设施，监控器、除尘器、测湿仪、消防器材等保护设备也是必备设施，以上所列举这些都将作为医院文书档案管理办公自动化的基础保障；另一方面则是软件的建设，医院要立足于自身的需求进行文书档案管理软件系统架构建设、维护、升级等。当前医院信息化建设正值快速发展期，医院有必要将现代化的电子信息技术带入文书档案管理中，电子信息技术对档案管理的好处不言而喻，不仅可以提高文档资料搜集、归整、归档的工作效率，还可以给档案人员提供网络信息检索的捷径，增强了文书档案借阅的快捷性，除此之外，医院要重视文书档案保密性的电子化管理，要通过电子化措施做好防损、防消磁，还要对电子文书档案做好备份和留存，对那些高机密的文书档案必须要采取加密处理。

3、文书档案规范化管理须贯彻到底

医院文书档案工作必须要实施规范化管理，而实现规范化管理的重点就是要降低相近公文的重复率和增加立卷组台的有序性。更具体的讲，就是将医院档案保管利用价值的较大化、卷宗的完整化以及检索利用的快捷化发挥出来。这其中要用到一个“以我为中心”的归档原则，即归档的资料要以本单位形成的文件为主，这是在我国文书立卷归档工作中一贯的原则。

在该原则基础上需要做好以下几方面的工作，及时，文件立卷归档的时效性很重要，为避免给医院档案管理带来混乱，必须要及时的将完成的文件归档，而未完成的文件不归档；第二，文件归档工作要有的放矢，做到重点突出，主次分明，哪些文件要重点归档，哪些文件不能归档，相关人员做好“把关人”的角色，并且归档的文件要保持同类性、关联性和完整性，这样能一定程度上避免文件的遗失和分散，提高管理效率；第三，文件归档过程中要做到具体问题具体分析，在“以我为中心”原则基础上要做好文件与文件的区分工作，适时降低文件间的重复率，进而提品质案利用率。

4、把档案管理人员的培训工作提上日程

医院文书档案管理工作离不开专业人员的辛勤投入，医院在做好文书档案管理工作本身的投入时一定要加强人力资源的优化工作。具体来讲，医院提升档案人员素质的手段很多，例如引进专业培训机构定期给内部人员培训，培训包括了管理理念培训和操作技能培训，还可以定期举行医院业务交流活动、现场观摩活动，把档案管理心得体会在医院内部各科室之间分享，使科室之间有专人负责收集整理科室内部形成的原始资料，便于医院档案室的文书档案管理更。人员培训要立足实际，不能纸上谈兵，从基础、细节、操作人手，明确档案搜集、整理、归档等环节的细则和规范要求。另外，医院还要抓档案管理人员的计算机培训，通过熟练操作文书档案管理软件系统，让档案人员尽快融入到现代信息化管理体系中。

医院文书档案管理措施研究:医院文书档案管理问题与完善措施分析

[摘要]在新时代下，医院的发展已步入到一个新的阶段。在医院管理过程中，文书档案管理是一项重要工作。尤其在医院自身建设与发展方面。因此，本文以医院文书档案管理为基点，对其存在问题进行分析，并提出了完善医院文书档案管理的措施。

[关键词]医院;文书档案管理;利用率

从某种意义上说，文书档案是医院在发展过程中形成的一种资料。在医院管理方面，文书档案是一种凭据，能够为对应的管理工作提供支撑。目前，医院文书档案管理还存在一些问题。因此，根据医院的现实情况，具体分析文书档案管理存在的问题，并提出行之有效的改善措施，提高文书档案的管理水平。

1 医院文书档案管理概述

在新时代下，“制度化、科学化、规范化”是医院文书档案管理向前发展的关键性标志。在医院档案管理方面，文书档案管理是衡量其水平高低的关键性指标之一。

1.1 医院文书档案管理的特点

首先，医院文书档案的内容以及载体呈现出多样化特点。比如，医院工作计划、总结、统计资料、会议记录等。同时，它也是医院很多方面的重要历史依据，比如，医疗护理管理、行政管理、财务档案，这些都是对医院各方面工作真实地记录与反映。其次，对于医院文书档案管理来说，对资料进行“收集、保存、记载”是它的核心部分，为医院工作者对相关信息的查找做好铺垫。，在医院方面，文书档案与文书工作紧密相连，因为对于档案工作来说，它是以文书工作为纽带，对档案进行一系列的操作，包括收集、整理、保管等。因此，文书工作是档案管理能够得以进行的前提条件。

1.2 医院文书档案管理的特殊性

医院文书档案管理不同于一般文书档案管理，其特殊性主要体现在以下几个方面。及时，以业务类的文件为主，以党务类文件为辅。主要是因为医院工作主要是以临床医疗服务为核心，所涉及的党务类文件也和它息息相关。第二，在文书档案管理中，医疗业务方面的指导性文件比较多。同时，这些文件更新的速度比较快。主要是因为在综合性医院中，科室或专业的分类多而细。随着医疗事业的飞速发展，医院还设有一些不同类型新疾病的科室。因而，这些医疗业务指导性的文件也随之增加与更新。第三，在职务聘任以及晋升方面，对应的文件也比较多。据有关数据分析，一所医院每年在职务聘任和晋升方面，少则几百人，多则上千人。由于医院人员在职务聘任和晋升方面变动比较大，对应的文件资料也会随之增加。

2 医院文书档案管理存在的问题

医院文书档案管理不完善将导致对应的文书档案存在一系列问题，比如，保存的文书档案不具备规范性，文书档案的保密性较低，降低了文书档案的使用价值。要使这些存在的问题得到有效解决，必须从实际出发，对医院文书档案管理存在的问题进行深入分析。

2.1 医院文书档案管理人员综合素质低

总的来说，在医院文书档案管理方面，很多工作人员都不是从事档案管理的专业人员。同时，他们也没有丰富的工作经验，没有经过专业培训，影响了文书档案管理的工作效率。具体说来，一是在医院文书档案管理方面，其工作人员不具备本专业素质，无法胜任对应的工作岗位;二是该工作岗位上的管理人员文化程度较低，已有的档案管理知识结构比较落后;三是在档案管理方面，医院没有对管理进行相应的进修培训。

2.2 医院文书档案管理制度机制不健全

首先，医院管理者没有建立独立的档案管理部门，未能明确档案管理人员的工作职责。在文书档案管理出现问题之后，没有及时采取有效措施解决，致使问题进一步恶化。其次，医院管理者没有建立合理的档案管理标准以及操作流程，管理工作效率低下。，医院管理者没有建立科学的考核制度，挫伤了档案管理人员工作的积极性与主动性。

2.3 医院档案管理方法比较落后，文书档案利用率不高

一是关于医院文书档案管理方法方面。在科技飞速发展的新时代下，一些医院还在以落后的手工方式对医院文书进行操作。比如，文书档案的整理、编写、归档。这不仅工作效率低下，档案管理的率也比较低。同时，这种手工形式的档案管理方法已无法满足新时展的要求。二是关于文书档案的利用率方面。医院管理者对文书档案的管理没有引起重视，致使其利用率极其低下。同时，“重管轻用”是文书档案管理存在的主要问题，文书档案资源经常处于闲置状态，没有得到充分利用。

3 医院文书档案管理完善的措施

针对医院文书档案管理存在的问题，采取可行的策略予以解决已成为当下迫在眉睫的事情。同时，这也是顺应时展潮流，有利于促进医院整体水平的提高，为医院可持续发展做好铺垫。对于医院文书档案管理来说，应根据其多样化特点，寻求相应的解决办法。

3.1 提高医院文书档案管理人员的综合素质

从某种意义上说，提高医院文书档案管理人员的综合素质是做好医院档案管理工作关键的环节。一是要对档案管理人员定期进行专业技能培训，培养其档案管理的能力，提高其专业素质。比如，安排专业讲座，到的档案管理单位进行观摩学习，定期安排档案管理人员进修学习等。二是要对档案管理人员进行再教育，对档案管理人员已有的知识体系予以更新和完善。三是要对档案管理人员进行思想教育学习，使他们意识到档案管理工作的重要性，增强自身的服务意识。

3.2 提高医院文书档案资源的利用率

在医院文书档案管理方面，提高文书档案资源利用率非常关键，也是医院档案管理的最终目标。首先，档案管理人员需要树立服务意识。在实际工作中，档案管理人员通过各种渠道和手段对档案资源进行开发，进而为医院各方面工作的开展提供支撑，比如，临床、教学、科研。其次，档案管理人员需要对那些使用价值较大的档案资料予以合理的深加工，为医学工作的进一步开展提供重要的依据。比如，在文书档案管理的过程中，管理人员可以对其档案资料进行客观地统计与分析，在此基础上，对档案资料进行归纳整理，以供医院决策者使用。，档案管理人员需要对不同类型的专题进行合理地编制，及时为医学工作者提供“多方面、多层次”的重要资源信息。

3.3 以现代技术为媒介，完善医院文书档案管理

在提供医院文书档案管理水平方面，完善其管理方法也是不可忽视的部分。一是需要以档案管理具有的特点为纽带，选择适宜的系统软件。在此基础上，以计算机为桥梁，把所有的文书档案资料录入到电子系统中，为医院工作者对档案资料信息的查找提供便利。二是需要对已有的档案管理资源系统予以合理地开发。提品质案资料电子检索的速度，缩短检索时间，提高医院工作者的工作效率。三是要对档案管理人员进行对应系统操作能力的培养，使他们在工作中，能够对这些现代化管理系统进行规范操作。

3.4 促进文书档案管理与文书工作的协调

从某种意义上说，医院文书档案管理与文书工作之间存在着某种联系。文书工作的质量会对直接影响医院文书档案管理水平。因此，在医院文书档案管理方面，需要对文书工作引起重视。一是要加强文书人员的档案管理意识。同时，在工作中，要对档案管理人员进行适当地指引和监督。二是文书人员需要严格遵守立卷归档制度。在实际工作中，文书人员要对文件资料及时地收集。在此基础上，对文件进行正确的分类、归档。三是医院档案管理科室要严格遵循档案归档管理制度。在日常工作，档案管理人员要对归档的文件资料进行核对。在检查的过程中，一旦发现有不符合规定的文件，要及时返给文书人员，对该文件重新进行整理，使文书档案的质量得到保障。四是关于使用文书档案方面。相关人员需要办理档案查询、借阅方面的审批手续。在档案归还之后，档案管理要及时对档案进行归位。在使用的工程中，对没有如期还回的档案要及时催还，使各类档案处于完好的状态。

3.5 明确归档范围，保障医院文书档案的完整

一是需要对医院文书档案的归档范围重新进行划分。在重新修订的过程中，要对文书档案归档的重要部分引起重视，使其明确化。此外，还要和相关部门进行交流、沟通，明确医院文书档案归档的范围。二是在日常工作中，档案管理人员要从归档文件、资料的形式、内容等方面出发，对它们进行区分。三是在对文书档案管理的过程中，要以保管的年限为基础进行划分。这样，方便对到期文件的销毁，避免过期文件长期积压，对档案资料的查询造成影响。四是在实际工作中，各个部门的档案管理人员都需要对文件资料进行收集。同时，还要对文件资料进行跟踪。在此基础上，按照相关规定，对文件资料进行归档，为保障文件资料的完整做好铺垫。此外，在文书档案管理的过程中，要把文书档案的归档范围发放给不同部门的档案管理人员，使不同部门的档案管理人员对文书档案的归档范围有清晰地认识，在对文件、资料整理的过程中，能够严格参照其归档范围，对它进行正确地归档。

3.6 采用现代化的手段，对医院文书档案进行管理

在网络技术飞速发展的今天，实现文书档案管理的现代化已成为时展的必然趋势。一是在医院文书档案管理方面，需要档案管理设备的应用引起重视。各个医院需要根据自身发展的实际情况出发，引进一些先进设备，提高文书档案管理的工作效率及率。同时，减少设备故障的发生。二是要把文书档案管理工作和医院发展的实际情况相融合，对医院文书档案进行现代化管理。三是在医院日常运作中，需要定期对文书档案管理的内容加以总结，并对它进行对应的检查。同时，医院管理者要根据文书档案管理的情况，建立合理的考核制度，对文书档案完成的情况适当考核，使其不断完善。

除此之外，还有一些其他方面的策略。比如，需要对医院文书档案管理制度、责任制度予以完善，建立完善的管理体系，使不同部门、不同岗位职责予以明确化，使档案管理人员更好地履行本职工作。与此同时，需要对医院已有的文书档案管理制度予以健全，如档案资料的借阅。进而，使文书档案管理工作井然有序。

4 结语

在新时代，完善医院文书档案管理有着非常深远的意义。它的完善有利于提高医院档案管理的工作效率，降低错误率，使文书档案资料得到优化利用。同时，也有利于医院档案管理质量的提高。更重要的是，它的完善是我国医疗事业步入更高发展阶段，走上可持续发展道路的重要基石。

医院文书档案管理措施研究:医院文书档案管理的有效措施分析

摘要：有人将文书档案作为与科学技术档案相比较而言的各种档案的统称，这一概念主要在中国使用，有的国家则用与之相近的普通档案或一般档案的概念。医院文书档案是医院在行政管理事务活动中产生的，对由医院通用文书转化而来的那一部分文书档案的习惯称谓。包括医院的命令、指示、决定、布告、请示、报告、批复、通知、信函、简报、会议记录、计划和总结等。由于这类档案在其产生、内容和形式上有一定共性，使用这一称谓对研究管理这类档案的工作规律有重要意义。本文就医院文书档案管理的有效措施展开分析。

关键词：t院；文书档案；管理；有效措施

医院文书档案是医院管理工作的重要凭证。可能有些医院的领导不够重视该项工作，认为这种工作只是在收集和整理文书档案，毫无技术含量，但是当医院出现了大家都在推卸的责任问题时，为了公平起见，查文书档案的记录就是解决问题的关键所在。医院文书档案的有效管理可以避免医生少犯错误，推进医院的可持续发展。

1 医院文书档案管理中存在的问题

（一）医院文书档案的工作人员思想意识淡薄

对医院文书档案管理的思想意识普遍淡薄[1]。医院的领导坚定性不够强，有的员工缺乏对医院的高度忠诚，有的医院文书档案管理工作评头论足，有的工作人员在发现文书档案管理出现问题后不批驳、不亮剑、不报告，如此种种都是医院对文书档案整理不重视导致的。有些医院的领导认为文书档案只是一个整理工作，没有技术含量，于是不去理睬。由于文书档案意识浅薄，文书档案没有一个合理的储存室。文书档案管理虽然不是医院的核心工作，但是链接各科室的一个纽带，这个纽带没有做好传递工作，医院的凝聚力就会大打折扣。甚至有些医生对档案管理工作呈现一种歧视的态度，世界上的任何工作都是光荣而伟大的，只要是工作就没有高低贵贱之分，医院文档管理工作人员的工作相当于一篇文章当中的中心句，具有承上启下的作用。这些都是医院对文书档案管理不重视的表现[2]，需要从医院领导出发，改善这种态度。

（二）医院文书档案管理环境有待提高

在一些医院，文书档案管理受人冷落，于是就给这些文档找了一个藏在角落的房间，这些纸质文书档案，在潮湿的房间会变色，久而久之这些纸质的文书档

案会化为尘土，在医院急用时，出现的都是残缺不全的文档，严重影响了医院的工作。有些房间在夏天会有蚊虫，这些蚊虫会破坏文书档案的纸质，对于纸质文档，破坏了纸质，就相当于破坏了文书档案。医院的文书档案书放置的时间长后会发生霉变，医院的文书档案在潮湿的房间里放久了，书的纸张吸收了空气中的水份，然后长期氧化，这样的文书档案如果在以后的工作中使用，将会产生严重影响，因此，这是一问题需要高度重视。

2 医院文书档案管理的有效措施

（一）增强医院领导对文书档案管理的重视程度

一个医院的发展是在领导的带领下前进的，既然在上文中提到，文书档案管理在医院工作中发挥着不容小觑的作用，那么医院领导就要对文书档案管理工作加大重视力度。因为医院领导的重视会影响到医院的每一位工作人员对文书档案意识观念的转变，在医院进行宣传工作时，增加一分力量，减少在执行过程中的障碍。医院领导重视文书管理工作，就可以为存放文书档案选择适合的库房、以及配套设施。医院每个时期都会有高校毕业的实习生，医院也要做好这一部分的文书档案管理工作[3]。医院可以利用开会、广播的形式对《文书档案》、《国家档案法》等法规性、纲领性的文件的进行大力宣扬，文化对人具有潜移默化的影响，这样的话，医院的所有工作人员在无声无息当中增强了对文书档案管理的思想意识，同时也为工作人员科普了文书档案的专业性知识。提高医院工作人员文书档案意识，就可以避免文书档案的丢失，就可以为医院文书管理工作人员减轻负担，就可以营造一个温馨的工作环境。

（二）医院要建设良好的文书档案储存环境

文书储存要注意湿度和温度的调节，太湿容易氧化，太热容易滋生微生物，太冷容易结冰，这样都会损坏文书档案。为了更好的整理文书档案，就必须注意文书档案环境的清理工作，不管是存放文书档案的柜子，还是文书档案的房间，应该保持干净的位置必须干净，应该密封的文件必须密封，要做到万无一失。在文书档案管理时，工作人员要仔细查看，文书档案中是否有小洞、蚊虫、缝隙之类的问题。文书档案的纸质偏薄，容易受到水分等外界因素的侵蚀，为了避免这样的问题，医院文书档案的工作人员可以定期的将文书档案晒在太阳下，也可以给文书档案存储室通风，还可以利用对文书档案没有影响的杀虫剂进行杀虫，这样不仅可以蒸发水分，而且可以延长文书档案的寿命。在医院文书档案管理工作中，工作人员要严格遵守我们国家的档案保护法，治理好文书档案储存的房间的环境卫生。

3 结语

医院是一个救死扶伤的地方，不管是哪方面的工作，都不容马虎，医院的工作人员不能用患者的生命开玩笑。为了将医院的任何通知、命令传达到位、记录标准，这要引起医院领导对文书档案管理的高度重视，医院要积极建设文书档案管理的标准化，积极响应国家的号召，顺应时代的发展，使文书档案管理更上一层楼。在科学飞速发展的今天，医院文书档案管理可以采用先进的科学技术，进行文书档案管理，同时还要有创新意识，积累经验，从而达到医院管理文书档案的管理目标。

医院文书档案管理措施研究:医院文书档案管理措施

前言

医院文书档案肩负着医院重要活动、重大事件原始资料收集、记载以及各级公文转递、分类、归档等工作，是医院管理的有效凭证。同时，对医院的文书档案进行科学化的管理，能有效提高医院的管理水平，有利于医院可持续发展。然而，目前大部分医院对文书档案管理重视程度仍不够高，且在管理工作方面仍存在一些严重的问题需要有待解决。

一、医院文书档案管理工作所存在的问题

1、领导重视程度不够高，档案管理者意识淡薄

医院大部分领导认为，医院只要做好教学、科研等方面工作，就能获得社会效益、经济效益的双丰收。同时他们还认为，医院文书档案管理质量好坏不会对医院的发展造成严重的影响，且在文书档案收集、整理方面，增加其人力、物力的投入将会得不偿失。因此，在文书档案管理方面，医院投入经费较少，设备陈旧，严重阻碍了文书档案管理的发展。由于领导重视程度不够，导致部分档案管理者对医院文书档案管理缺乏法律知识、管理意识，在他们看来，医院的文书档案管理工作就是将医院来文进行收集、整理而已，无任何技术含量。

2、档案管理人员素质低

目前，多数医院将文书档案交由医院办公室人员进行管理。然而，医院办公室人员由于工作比较忙，加之没有足够的精力和时间来管理文书档案，致使大量的资料因不能及时收集、整理而积压过剩。而对于从事档案管理方面的人员而言，由于自身并非专业性管理人才，且学历水平低，相关专业知识、技能欠缺，因而不具备档案管理工作的基本素养，进而影响文书档案管理工作的效率和质量。同时，医院在文书档案管理人员培训方面的机会较少，致使档案管理者思想较为传统，依旧停留在以往的管理模式上，且法律意识不高，不能满足新时展的需要。

3、无健全的文书档案管理制度

目前，我国医院文书档案管理一般设置医院办公室里面。然而，由于以往档案设置管理存在一些严重的问题，导致患者病例资料、医院文书资料散落于各个科室里面，这种管理方式对档案的综合利用开发造成了严重的影响，出现管理松散、档案使用率低等现象，这种现象致使医院各部门之间相互推诿，不利于医院对文书档案的管理。

二、改进措施

1、增强医院档案管理者意识

医院的文书档案管理对医院的管理具有非常重要的作用，故医院领导应特别重视文书档案管理工作，尤其是要意识到医院文书档案管理工作对于医院管理的重要性，进而有利于提高文书档案管理人员对档案管理的意识。同时，医院管理人员要充分重视文书档案管理者，如此方能增强医院的文书档案管理工作，并有助于完善医院文书档案管理制度。另外，要贯彻落实医院文书档案管理制度，以促进医院文书档案管理的规范性、标准性，进而有利于提高文书档案管理水平。另外，医院文书档案管理工作主要是为医院相关人员、患者提供相关资料。随着现代计算机技术广泛应用于医院管理工作中，因而需要医院档案管理者不断提高自身的综合素质水平，同时还要学会运用计算机技术对文书档案进行管理，便于相关管理人员资料查询的同时，还能显著提高文书档案管理人员的工作质量和工作效率。因此，医院档案管理者要提高自身的服务意识，坚持做好文书档案收集、整理、归档工作，便于为医院的使用者和相关管理者提高较为便利的服务。

2、提高医院档案管理者的综合素质

想要提高医院文书档案管理人员的工作质量和工作效率，并充分提高医院的社会效益、经济效益，就必须提品质案管理者的综合素质、专业知识技能。医院文书档案管理工作不仅影响着医院的管理水平，而且还影响着医院的发展。因而医院需健全相关规章制度，并充分做好文书档案管理方面的工作，这有利于促进医院的发展，具有非常重要的作用。同时，档案管理者的综合素质也能对医院档案管理水平造成严重影响，因而医院要设置对档案管理者考核、培训方面的项目，进而有助于提高其综合素质和专业技能，使医院档案管理者适应新时代的管理方法，能运用电子技术对医院文书档案进行管理，以提高其档案管理工作的质量和效率，有助于促进医院不断发展。

3、健全文书档案管理制度

档案管理制度内容较为广泛，如建立档案保管、利用以及档案归档范围等制度，这些制度都应该纳入医院考核方法和岗位责任制当中。由于医院文书档案管理工作具有独特性，因而需要建立符合医院实际的管理模式。目前，多数档案管理机构并不是设立独立的科室，因而在文书档案管理方面没有自主权，大多数处于被动状态。

三、结语

各医院应加快标准化建设步伐，积极努力创造条件，除此之外，还需要国家档案主管部门的大力支持，使医院档案标准化建设更上一个台阶，以顺应时展的步伐。

作者：刘学单位：浏阳市妇幼保健院党政办

医院文书档案管理措施研究:医院文书档案管理的现状及改进措施研究

摘要：医院文书档案工作是医院管理工作中的主要内容，但由于受多种因素的影响，医院文书档案资源无法充分得以利用。为了使管理工作符合医院的发展需求，医院不仅要形成新的认识，促进制度的完善性，还需要加强相关人员的培训，以保障实现现代化建设，提高文学档案的利用效益。

关键词：医院；文书档案；管理现状；改进措施

医院中的文书档案主要包括医院中各种重大事件，是档案管理工作中最为主要的部分。随着医院的不断进步和发展，文书档案资源的合理利用，文书档案的管理质量与医院的整体发展水平存在较大关系。所以，保障医院文书档案管理工作的良好发展，能够促进医院的可持续建设。

1 医院文书档案管理的现状

医院文书档案管理工作在现阶段实施过程中，还存在一些问题，主要表现在：其一，缺乏领导的重视，医院领导一般认为，只有做好医院的医疗工作、教研工作以及科研工作，才能促进医院经济效益的有效提升。他们认为，医院文书档案管理工作质量与医院的整体发展没有较大关系，所以说，医院领导没有认识到文书档案工作的重要性，影响了医院的现代化建设与发展。其二，医院档案管理人员的综合素质不高，在医院日常工作中，工作人员都较为繁忙，没有充足时间对其严格管理。同时，档案管理人员不够专业、自身水平较低，从而降低了文书档案档案管理工作的质量和实施效率。其三，制度不够完善，医院在长期发展与建设过程中，虽然形成了一套管理制度，但关于文书档案管理工作体系还不够健全，工作人员的自身职责不够明确，不仅影响了医院文书档案的良好运用，还降低了文书档案的使用价值。

2 医院文书档案管理改进措施

2.1 大力宣传

医院需要做好宣传工作，保障医院工作人员在管理中形成新的认识。档案管理是医院最为主要的部分，所以，领导需要予以更多重视。大力宣传文书档案管理工作，医院中的相关工作人员不仅能将该工作放在主要位置，还能使医院得到更多支持。在具体工作过程中，文书档案人员需要主动向上级汇报相关情况，及时将关系文书档案的更新消息、政策法规进行传输。同时，还需要做好档案服务工作，促进文书档案服务工作的良好发展，这样不仅能为领导提供更为有利的信息，还能使档案部门认识到文书档案的重要性。并且，医院的相关管理人员还需要通过培训、讲座等形式，提高自身认识，更新自身观念，从而使文书档案管理工作人员积极参与到管理工作中[1]。

2.2 完善制度

促进制度的完善性，保障管理工作的规范运行。为了实现医院工作的有序性与规范性，需要加强制度的完善性，并为其提供有效保障。因此，医院需要建立相关的规章制度，根据医院的实际发展情况，促进文书档案管理工作的完善性。并且，还需要为其制定相关的实施标准，保障在收集文书档案信息过程中，能够更、更规范，这样才能促进文书档案管理质量的有效提高。同时，为了保障医院文书档案管理工作的正常运行，还需要为档案的收集、整理、保管等各个环节的工作建立完善制度，并对档案工作人员进行严格考核，以促进工作人员行为的规范性，从而促进文书档案管理工作的高效实施[2]。

2.3 加强培训

加强ξ氖榈蛋腹芾砣嗽钡幕极培训，保障能够提高工作人员的素质。医院在现代化社会发展中，为其提供更高要求，档案管理人员不仅提高自身的专业性，熟练掌握计算机技术、法律法规知识等，还需要提高自身的服务意识。所以，在对其培训过程中，医院需要构建相关的培训计划，并使相关人员都能主动参与到工作中，以提高自身的专业能力和工作水平[3]。并且，还需要为工作人员提供更多的外出学习机会，这样，工作人员不仅能了解到档案管理工作中的相关信息，还能掌握到更多的理论知识与技能知识。再次，还需要引导工作人员努力学习计算机、法律知识等，不断扩展自己的知识面，是其符合医院的现代化发展需要。

2.4 增强服务

增强工作人员的服务意识，提品质案人员的工作效率。其中，档案人员需要了解文书档案管理工作，使工作人员具有高度的责任心，并在工作中充分发挥自己的主动意识。在实际工作中，还需要工作人员养成主动服务与奉献意识，不仅要坚持各项工作执行的相关规章制度，促进工作的创新性发展，还需要在服务工作中促进效率的提升，使其形成良好的服务形象[4]。

2.5 加大投入

加大资金投入，促进文书档案管理工作的现代化发展。利用大量资金，能够为医院的文书档案管理工作提供相关设备。在具体工作实施过程中，首先，对文书档案管理工作中使用的相关设备条件进行勘察，并更新一些关键设备，保障设备能够在良好环境下有效保存。还需要增加一些档案柜、空调以及监控设备等，以促进设备利用的专用性[5]。同时，还需要实现医院的信息化建设，并利用计算机网络等手段对档案中的信息实施采集、收集、传输等工作，以促进工作效率的有效提升。

2.6 更新观念

更新文书档案管理工作观念，促进文书档案资源的更好利用。医院档案管理人员需要提高自身的服务意识，利用多种渠道开发资源，保障在以后工作中能够为医院的临床工作、科研工作提供有效依据。档案管理人员还需要提供自身认识，并促进档案资源的多方位利用，保障能够对文书档案进行加工、统计、分析等工作，从而为其提供有效参考。并且，还需要在多层次、多方面促进档案信息资源的深化发展，保障在提高医疗质量基础上，实现医院的可持续建设。