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员工的筛选、培养、使用和 管理,是企业在日常人力资源管 理实践中一项重要工作,其中一 条 常 规 的 主 线 叫 做 “ 选 用 育 留”,也有一种说法是“选用育 留退”。 对于“选用育留退”这条人 员管理主线,如果我们划分一个 界限的话,前三者属于“策”的 问 题 , 后 两 者 属 于 “ 术 ” 的 问 题。关于留人,因为可能受到许 多无法通过工作来解决的问题影 响:例如长期两地分居、个人价 值取向差异等问题,难免导致人 才流失;关于退出,有些情况下 受到体制机制、政策法规等的影 响,也容易造成退出难或增加企 业退出风险。
因此,如何能选得对,育得 适,用得好,就成了这条管理主 线中的关键问题,也就是策略问 题。在“选用育”这条主线中, 如果对其进行一个高低层次上划 分的话:“选”是上策,“用” 是中策,“育”是下策。为什么 把 “ 选 ” 作 为 上 策 ? 核 心 观 点 是:人是选出来的,不是培养出 来的。
一、选对人的重要性
首先,从企业投入成本角度 考虑 企业投入成本大致可以分为 两个角度:经济成本角度和时间 成本角度。
1、从经济成本角度:“选 人”行为是一次性的行为,选人 的基本目标就是在一定时期、一 个标定的成本费用范围内,找到 性价比较高的人。而育人则是一 个长期持续的投入过程,效果还 不好说。小米在成立之初,雷军 较大的投入就是人才投入,花了 大量的时间“宁缺毋滥、谨小慎 微”的谈、面、挖各种各样的核 心人才。在成本一定的前提下, 来之能战的人往往会放大企业的 价值,在短时期内能够给企业带 来更显著的效益。
2、从时间成本角度:众所周 知,培养一个人是很难的,而快 速培养一个人更是难上加难,更 何况企业需要的不止一个人才。 在当前这种“唯快不破”的经济 环境下,企业很难把大把的精力 和成本投入到还不知道能不能培 养出来的人的身上。好的方式 就是直接引入胜任的人。 有的企业开玩笑的说:“现 在找一个合适的人比找一只三条 腿的蛤蟆还难”。选人的重要性 和难度不言而喻。所以,企业往 往会花大价钱来招人、挖人。这 种人才“价格竞争”的案例也屡 见不鲜。 其次,从对企业价值贡献角 度。 不合适的人在企业中基本上 属于成本投入型,或者在短期内 创造的价值跟企业的直接、间接 成本投入之间具有严重的不匹配 关系。那么,企业“人力资源投 入”的优先级应该是放到前端还 是 后 端 就 是 一 个 值 得 探 讨 的 问 题。 举个例子。有一家老国企, 人员素质普遍比较低,目不识丁 的 人 都 有 。 大 多 数 人 是 操 作 型 的、熟练工种。里面的员工好多 都是从爷爷辈就在企业里工作, 亲戚连带关系很复杂。原来的所 谓招人,很大程度上是解决职工企业希望加大培训工作,投入了 不 少 , 根 本 没 什 么 效 果 。 说 白 了,在选人的时候就动机不纯, 后面再花更大的精力也不可能有 什么好的效果。 所 以 , 从 “ 对 企 业 价 值 贡 献”上,选对人是前端环节,前 端环节做好了,后面的事儿就都 理顺了。人力资源投入,应当关 注于选人的投入。
二、选对三个层次的人
企 业 究 竟 需 要 选 些 什 么 样 人?在这里,我们把企业中的员 工 划 分 为 三 个 层 次 : 为 你 做 事 的,帮你做事的,与你共事的。
及时类人:为你做事的人。 更多指的是较低层级的员工,侧 重于专业知识、经验和技能。针 对这类员工,企业雇佣成本相对 较 低 , 相 对 价 值 产 出 也 不 会 太 大。对这类人在入企时的定位是 “我付钱,你做事”。这里面有 一个基本前提,就是此类人员在 市场上比较容易获取。企业所需 要支付的直接成本主要是招聘费 用和人工成本。而在选人策略上 则要根据技能的复杂程度而定。 这里我们罗列几种典型的情况: 简单性的技能工作:可以适 当将“投入”后移,靠入企后的 实践、培训等即可解决。这种思 路有利于企业控制选人成本,并 且后期的培养开发投入也不会太 大。在选人的时候,更多的要关 注于人的基础素质。 复杂的技能工作:这种情况 下,通常对人的培养周期会比较 长 、 投 入 比 较 大 、 短 期 内 见 效 慢。在选人的环节,应该将重点 集中在对人的技能掌握熟练程度 的评估上。对此类人的选拔,应 当将“投入”前移。 知识创新性工作:有知识创 新要求的工作,往往对从业者的 基本素质要求很高,并且对从业 者 在 企 业 中 长 续 工 作 有 强 烈 期 望。因此,更多要关注于从业者 的个性品质,以及学习、创新等 关键素质。针对此类人员,前端 与后端的投入同样重要。
第二类人:帮你做事的人。 更多指的是有意愿与企业共同发 展的人。这些人进入到企业中, 不仅仅为了谋取一份工作,而是 对企业或者企业家有比较强烈的 认同感,愿意在企业中取得长期 成长和发展。这类人有一个共同 的特征,就是会把在企业中工作 当做自己的一份事业来看待,起 码在刚进入企业的时候是处于此 种考虑。 从另外一个角度,我们有时 候也把这类人定义为“骨干”或 者“中坚”。企业需要考虑的问 题,不仅仅是给这些人提供一份 工作或者薪水,而是要取得这类 人群的认同。那么在选人环节, 除了看这些人的能力、经验、技 能之外,我们需要更多的关注于 此类人群的责任意识、事业成就 意识。企业为这些人提供的是一 个事业发展的平台。
第三类人:与你共事的人。 此类人我们归结为企业的“核心 人才”,这类人才也应当成为企 业中最关注的人群。 拿职业经理人举例来说。很 多企业发展到一定阶段,都会高 薪聘请一些有领导能力、管理经 验的人加盟,作为企业的高层核 心 人 员 。 但 是 经 常 面 临 的 情 况 是,职业经理人在一个企业中的 生命周期很短,往往工作一段时 间就出现离职、跳槽,无法实现 职 业 经 理 人 向 企 业 经 理 人 的 转 变。企业往往把理由归结为“水 土不服”。造成这种现象的一个 非常重要的因素,就在于从业者 与企业之间并没有形成价值观上 的一致,长而久之导致双方无法 相互认同。 那么,从企业角度出发,如 何 选 择 “ 与 你 共 事 的 人 ” ? 其 一,找共事的伙伴其实跟讨老婆 没区别。如果你想找个太太,就 别想着先找一个保姆——在选人 过程中,首先要非常清楚对这个 人的定位,既然是要过一辈子生 活的人,在开始目的性就要强, 别想着到时候不行再换,“分家 费”还是挺贵的;其二,想要一 起 过 日 子 , 但 双 方 在 态 度 、 行 为、品行上差异太大,最终的结 果也只能以“性格不合”草草收 场。所以,价值观必须要保持一 致 ; 其 三 , 必 须 要 有 共 同 的 目 标。维系企业和维系家庭的道理 是一样的,小富即安、还是做大 做强,不管目标是什么,必须要 成为双方共同努力的方向。志同 才能道合,才能朝着共同的目标 奋发前进。 企业要发展,人才是关键, 选对企业所需的人才,是企业人 力资源管理工作中的重要一环, 如何根据不同岗位工作性质,甄 别 不 同 人 员 特 征 , 选 择 适 合 的 人,是企业人力资源管理永远需 要不断探讨的问题。