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日本资生堂集团成功发展因果研究

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日本资生堂集团成功发展因果研究

资生堂,一个所有女生都耳熟能详的化妆品品牌,它旗下的肌肤之钥、茵芙莎、安耐晒等众多品牌备受推崇。资生堂品牌来自日本,名字源于《易经》中的“至哉坤元,万物资生”,含义为孕育新的生命。笔者将从以下几个方面来具体分析日本资生堂发展壮大的原因。

一、资生堂的企业文化

日本资生堂,从创立到拥有现在的成功,文化的打造至关重要。资生堂努力发展自身的企业文化,融合东西方共性,加之以创新精神。资生堂的及时任社长福原信具有独特的前卫眼光,他将资生堂从最初的一家药店发展成一个全球性的美容品公司。早在1921年,“五大主义”已然成为资生堂的发展理念,即“质量本位、互惠互利、消费者、坚持和德义尊重”。具体而言,资生堂努力追求高标准、高品质和高质量;人力是一种重要的资源,为员工利益考虑,确保企业与员工共荣,使企业内部成员之间有一种共同的纽带;奉行消费者导向主义,为消费者提供最为完善的服务;在化妆品行业中不断完善自己,奉行理性的科学化精细管理,并永远尊重协力厂商,奉行良好的服务理念,重信守约。资生堂之所以成功,“五大主义”至关重要,而且资生堂有其强大的目标和野心,并不仅仅满足打造自身企业文化,而是要引导整个时代的文化。在21世纪初,它推出了新的主题“一瞬之美、一生之美”。这句话通过文化向世人倡导美的理念,给人以对美的追求。为了贯彻落实新的主题,资生堂更加追求化妆品的高标准和高质量,为顾客提供更好的服务。管理学大师彼得德鲁克认为,文化可以把战略当午餐吃掉,为了深入企业文化建设,资生堂专门建立了资生堂会馆、资生堂艺术馆等,将资生堂对美的追求作为企业文化遗传基因之一保留下来。

二、资生堂的营销策略

1.经营理念

纵观资生堂创新和国际化的成长历程,它的经营理念起到了至关重要的作用。资生堂将本土化经营和专柜化经营相结合。作为全球一线的化妆品生产公司,其赢利情况在同行中名列前茅。很多专家学者针对其成功原因进行了调查,发现资生堂成功原因很大程度上依赖于它对于市场的整体把握,而对市场的把握来源于充分的市场调查。曾经资生堂进军中国洗护用品市场时,花了很长时间进行市场调查。这项工作成本十分巨大,但是其结果也更加,为产品的成功推广奠定了坚实的基础。另外,资生堂在世界范围内开展“全球消费者研究”,研究消费者的肌肤特征、对化妆品的偏好性、生活环境等,并从中找到中国消费者的独特之处,开发最适合于中国消费者的产品,积极拓展中国市场。也正是资生堂企业对目标市场的透彻调查,制定出了符合中国的本土化经营策略。资生堂曾经提出“即店构想”,也就是指对销售人员开展了美容知识培训,希望每个员工都能成为行业内的“美容专家”。

2.个性塑造

一个品牌拥有好的视觉形象,它的成功已经完成了一半。比如在包装创新方面,资生堂银座系列的红妍肌活精华液的形状给人耳目一新的感觉,不规则不对称的外观就如人体器官中的肾,因此得名“红腰子”。九零后是追求个性的一代,这种独特而又个性的包装很大程度上提升了产品的销量,也使得产品的定价有增加的空间。此外,包装的高级感和独特性令消费者获得较大效用,提升了满足感。

3.科研创新能力

资生堂的壮大离不开强大的科研创新能力,然后将技术转化为生产力,其产品获得较大成功。资生堂作为世界上科研实力最强大的化妆品企业之一,有着完备先进的科研设施,在除皱、淡斑、美白、保湿等方面拥有众多专利,在法国、日本和美国设立了三大科研中心。科研中心会对消费者的偏好、行为、肌肤特性等进行研究,开发出适合不同国家和地方的产品。资生堂集团在全世界经验丰富的科研水平以及科技护肤的理念也延续到了中国市场。

三、销售环境

目前在中国市场,资生堂集团在产品专利的总量和研发速度上一直处于经验丰富位置。根据智研咨询《2017-2022年中国化妆品市场分析预测及发展趋势报告》,消费的持续升级,市场的扩大,人们消费理念的改变,使得资生堂拥有更多的发展潜能。基于上述对资生堂成功原因的探究,我国日化企业可以形成自身的优良企业文化,在产品品牌、营销上制定合适战略,取其精华、去其糟粕,以学习的态度实现自身的可持续发展。资生堂的成功有其必然性,但是它的发展前景仍然面临问题。例如目前,资生堂其中既有一瓶超过10000元人民币的CPB面霜,也有一瓶仅45元的洁面乳,两极化的产品价格使得资生堂一直以来积累的高端形象面临着考验。因此资生堂需要维持自身优势的同时解决企业的内在不足。