引论：我们为您整理了1篇新能源汽车市场及客户营销战略研究范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
1.1消费环境
从消费者认知的角度来看，近些年来，消费者对于新能源汽车的认知程度在不断的提升，国家也出台了相应的政策来鼓励新能源汽车行业的发展。从购买心理的角度来看，消费者对于购买新能源汽车的满意度也在逐步提高，在购买新能源汽车的过程当中，更加重视新能源汽车的售后服务，电池的使用情况，以及电池的使用寿命。从实际影响消费者购买因素的角度来看，新能源汽车普遍费用相对比较高，因此价格因素也就成为了影响消费者购买新能源汽车的主要因素。
1.2使用环境
从成本上来看，以混合动力汽车为例，在美国相对于传统的汽车而言，混合动力汽车的经济优势并不是十分的明显。而在国内只有长途旅行才能够保障混合动力汽车能够收回成本。这也是当前混合动力汽车在市场范围内运行较低的主要原因。从配套设施的角度来看，在我国新能源汽车的试点城市当中，广州计划建立500个充电桩，并且主要服务于企事业单位，住宅小区以及停车场等地区.按照停车率20%来设置专门的充电桩，预留充电桩接口，而深圳地区则计划设置52个充电站，将充电设施的覆盖率提高到50%。从本质上来看，当前全国范围内有关新能源汽车的基础设施建设还存在着明显的不完善，覆盖面还有待进一步提升。从售后服务的角度来看，新能源汽车在营销的过程当中，都会为消费者提供3到5年的质保政策，消费者在购买汽车之后，五年之内都可以在4s店内进行保养，也可以要求相关人员上门服务。在后台技术的支持下能够实现对于车辆性能的及时管控，以较大的限度保障消费者用车安全。
目前消费者对于新能源汽车的认知在逐步的上升，但是对于新能源汽车的态度仍然是比不上传统汽车。因此在宣传的过程中，进一步的宣传新能源汽车的优势和特点，进一步的打消消费者的疑虑，成为新能源汽车开展市场营销活动的关键。具体来说可以尝试从三个方面入手，及时产品的差别，对于新能源汽车在市场上进行区别定位，更多的突出新能源汽车在低碳环保方面的重大优势；第二是服务差别，按照当前新能源汽车的技术标准，对于新能源汽车的维修保养方面，更多的去消除消费者的疑虑，对于新能源汽车的维修保养方面，更多的去消除消费者的疑虑；第三是形象差别，针对于不同的新能源汽车，在设计上应当有所不同，主要体现与传统汽车的差别，能够提升驾驶人员的社会认同感。以下将针对于不同的细分市场，来制定不同的目标客户营销策略。
2.1政府市场
对于政府市场而严格的依据《党政机关公务用车选车目录管理细则》当中的各项规定将混合动力汽车的价格控制在18万元以内。主要的购买途径包括公开招标以及协议合同两个方面，通过这样的方式来满足相应的车辆选择要求。也可以考虑与政府部门开展定向合作，专门生产满足其要求的汽车，将新能源汽车作为政府官方用车的主体。除此之外，考虑到政府官方用车的特点，政府单位如果大批量的采购新能源汽车，必然会带来积极的社会导向作用，通过这样的方式也能够提升消费者的社会认同感。
2.2私人市场
相对于私人市场而言，新能源汽车主要的目标用户群体是一些高等人才，年轻人或者是一些个性群体，这些消费者群体更加重视生活品质，在消费的过程当中并不是随波逐流。现代的消费者具有较强的责任感，对于生活品质要求更高，对于环保理念更加重视。在这样的条件之下，针对于这部分群体的营销方式应当重点传递绿色出行，绿色环保的理念，可以尝试通过，对于一些环保项目的赞助或者一些新媒体的宣传来逐步的向年轻人传达消费环保的理念，从而促使新能源汽车能够逐步的进入到私人市场当中。
2.3公共服务市场
在公共服务市场当中，新能源汽车需要重点推广的，也就是公交车，出租车。新能源汽车代替传统的汽车来进行推广。市场营销层面应当及时的了解社会大众，对于公共交通设施的实际需求，在产品的设计，维修，保养等诸多方面，更多的凸显新能源汽车的技术和服务能力。还需要更多的去参加一些社会公益活动，通过这样的方式来逐步的提升新能源汽车的社会影响力，面向社会大众来传播环保出行的正能量，从而更好的满足社会大众绿色出行的实际需求，这对于新能源汽车后续的宣传推广活动，是具有十分重要现实意义的。
3.结语
新能源汽车的发展在很大程度上对于实现社会经济环境的可持续发展具有十分重要的现实意义。在这样的条件之下，新能源汽车需要对于目标客户群体进行多方位的分析，针对于目标客户群体的实际需求，有针对性的制定相应的市场营销策略，以更好的满足行业发展的需求。在未来的发展中新能源汽车将会拥有更大的发展前景，整体的市场竞争将会更加激烈，在这样的条件下，企业需要更加清楚客户的需求。通过有针对性营销策略的实施，更好的参与市场竞争。