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目前，中小尺寸TFT-LCD产品市场应用越来越广泛，除了传统的移动终端领域以外，智能穿戴、车载显示、工业仪器、娱乐显示、电子纸、医疗显示领域发展尤为迅速。由此可见，该行业内的产品转型已进入到平稳阶段，为了拓展利基产品，挖掘细分市场，频繁的产品开发已成为一种常态，并面临着产品开发种类多，跨度大，风险高，多批次，小批量等特点。纵观整个TFT-LCD小世代线，项目开发均会面临相似问题；如何将项目管理经验转化为能力，对于公司战略转型以及精益管理来说，重要性不言而喻。
1.背景及目的
1.1背景
1.1.1名企背景
被大家所熟知的联想成立于1984年，早在2003年仅拥有国内业务，营收远不及其他对手，但在2005年，却收购IBMPC事业部，正式进军国际市场，并于2008年强势挺进《财富》世界500强；2013年联想电脑销量世界及时，成为全球较大PC生产商；2014年并购IBMX86服务器业务；2016年，位居中国民营企业500强第4位，领跑全球电脑市场。联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。在联想，有一种文化，业内称之为复盘，复盘是联想成长和团队能力提升的重要工具，联想能保持如此旺盛的发展活力，在竞争激烈的行业中立于不败之地，复盘的文化功不可没。联想实现多元化、国际化是复盘的行动结果，联想的每一个重大行为，都可以看到复盘的影子。
1.1.2业内普遍存在问题
作为中小世代线的显示企业，通常有几十余款的项目并行开展；纵观项目运行现状，有的开发结果达到预期，按时完成，客户满意、领导满意、项目组成员满意；有的则差强人意，或日程Delay，或顽固问题长期无法根本解决，或项目经理不能很好地将工作进行分解、分配、推进。针对种种问题，我们不得不深入反思，为什么成功，成功的关键因素是什么？为什么失败，失败的根本原因又是什么？复制经典成功，避免重复失败，我们又能做些什么？从项目运行状况来看，并行项目众多，且涉及多个应用领域，跨度大，风险高；此外，虽然也有部分项目开发总结，但普遍存在一定局限性，未能统观全局，总结的高度、完整度不足；缺乏系统完善的项目总结，未能深入挖掘问题实质，导致某些问题重复发生，直接影响开发成本和交付周期。面对如此复杂多样的开发环境，如何提升项目管理能力，提升产品开发质量，其重要性不言而喻。
1.2目的
1.2.1什么是复盘
复盘的概念耳熟能详，但复盘的意义、价值，很多人并没有一个深刻的了解和辨析，甚至把它和工作总结相提并论。那么究竟什么是企业复盘，复盘方法论具体又是怎么执行的呢？复盘，最早来源于围棋，顾名思义，指每次博弈结束后，双方棋手把对弈过程还原并进行研讨、分析，了解棋局的演变，总结出适合自己和对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋艺的提升，前事不忘后事之师，就是这个道理。应用到企业中，指从过去的经验、实际工作中进行学习，总结经验并应用到下次活动中，实现能力提升、绩效改善，落实到精髓，就是回顾、反思、探究、提升四大部分。
1.2.2为什么做复盘
联想的柳传志先生，是复盘理念忠实的践行者，他将复盘作为企业管理和自我成长的重要工具，理由主要有4点：一是知其然，知其所以然，认清问题背后的问题；二是同样的错误不再重犯；三是传承经验，提升能力；四是总结规律，固化流程。基于这种理念，联想不断地在重复推演中发现问题，寻找原因并追根究底，促使整个团队始终处于一个高度协调、目标统一的理想状态，始终拥有强大的杀伤力和创造性，一路所向披靡，最终成就联想帝国的辉煌。正是由于复盘有如此高效的统筹能力和规划能力，越来越多的知名企业，如万达、腾讯、小米等，也都积极利用复盘思维，推进创新；此外，复盘理念也备受国外企业青睐，如英国石油公司“事后回顾”指导原则。他们都从复盘的理念中获得极大价值，有力促进了组织的发展。毫不夸张地说，复盘和复盘方法论，已经成为促进企业发展和企业转型的利器，是企业战略落地的重要工具，管理者能否掌握好复盘方法论，对企业的发展壮大起着至关重要的作用。面对复杂多变的行业大环境以及多样多变的产品开发，借鉴联想等企业的复盘理念，我们在显示行业内引入了“项目经验收割”的概念，旨在从过去的项目、实际工作中学习，有效地总结经验，提升能力，并找到改善点进行优化。一方面完善项目交付成果，另一方面逐步建立项目经验库，最终实现提升产品开发质量，节约开发成本，真正让经验教训和智力知识为公司创收，以“最经济的方式生产出较高价值”。
2.经验收割的开展方式
2.1思想转变
首先要从思想上做转变。经验收割重在对过去已经完成事件的推演和探究，它是一套结构化的方法论，具有明确的结构与要素，必须遵从特定的步骤进行操作，不仅回顾目标与事实，也要对差异的原因进行分析，得出经验与教训；所以，并不简单等同于工作总结。托尔斯泰说：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭则各有各的不幸。套用这句话，我们也可以说，成功的项目都是相似的，失败的项目则各有各的原因。经验收割的过程，就是逐步研究并把握这些共性或原因，让成功的因素不断重现并放大，让失败的因素暴露出来并剔除，循序渐进，不断进步。我们要把经验收割变成一种工作习惯，专人负责并达成一致的经验收割态度，开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益，成功了多从客观上找因素，失败了多从主观上找原因，避免掉入追究责任、开批斗会；强调客观、推卸责任；简单、快速下结论等思维误区。
2.2固化流程
思想转变之后，接下来，就是固化流程，经验收割的原则是：小事及时总结、大事阶段性总结、事后总结。其实，从APQP（AdvancedProductQualityPlanning）产品开发流程而言，产品开发的五大阶段，每个阶段评审都可视为一次经验总结，但是每个阶段不能独立，要系统地串接起来；我们要做的重点是：待项目开发完成后，从计划阶段到量产监控阶段进行全程推演，统观全局，深度分析、把经验教训形成一套结构化的输出，完善项目交付成果。流程固化落实在具体步骤，就是策划准备、经验收割、成果交付3大阶段。策划准备阶段：参照4W1H原则进行前期筹备，主要选取具有典型代表性的产品，开发完成后由开发管理和PM召集项目团队及干系人进行，其他等级产品由PM视情况开展。经验收割阶段：通过回顾、反思、探究来落实经验收割理念；每个项目经历的波折与荆棘都是一笔宝贵的财富，此阶段旨在分享经验、铭记教训、传承知识，丰富组织过程资产，累积智力成果。成果交付阶段：作为每个项目在收尾阶段最重要的工作之一，成果交付是企业过程资产的重要组成部分，是后续项目成功开展的基石。通过活动总结，萃取项目经验，落地于各类规范及经验库，并持续跟进。
2.3持续落实
经验收割完成后，不断地进行总结优化、将可复制的经验萃取出来，以便后续项目借鉴参考，并不断完善，形成企业内部的数据库，推动经验传承。
3.项目经验收割展望
企业内部应形成一套经验收割秘籍，作为一套标准化输出，做到实时信息的共享，并运用专业的方法和模型，对经验库内容进行分析，找到规律和逻辑，形成大智慧，建立体系化的组织学习机制，传承引领，厚积薄发。以铜为镜，可正衣冠，以史为鉴，可知兴替，温故知新，向过去学习，失败转化为财富，成功转化为能力，让过去告诉未来的做事方法，正是经验收割的精髓和魅力所在；团队在经验收割的过程中学习与改变，组织在经验、知识的沉淀中成熟，让更多智力知识经验教训为企业创造价值，助力中国显示行业的加速崛起。
参考文献：
[1]邱邵良.复盘+：把经验转化为能力(第2版)[M].北京：机械工业出版社，2016.[2]陈中.复盘：对过去的事情做思维演练[M].北京：机械工业出版社，2013.
作者：代磊 杨永菊 韩静 成都京东方光电科技有限公司
