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网络技术的快速发展使得各行各业的运作模式产生了翻天覆地的变化，信息网络的影响越来越明显。在开设市场营销课程的过程中，高校开始立足于“互联网+”的大环境深入了解不同市场营销课程教学模式所面临的挑战和机遇，积极创新市场营销课程教学体系和策略，改革传统的案例教学法。充分凸显互联网对促进教育的优势和价值，实现现代化教育理念的有效践行，确保教育教学工作更具有吸引力以及育人优势。
一、“互联网+”背景下市场营销课程教学
在互联网快速发展的今天，我国正式进入了信息时代，信息网络成为人们生活工作和学习中的重要组成部分。传统的市场营销课程教学模式备受诟病，比较单一和僵化，教师忽略了个性化教学模式的整合利用，所培养出来的人才与行业需求存在一定的差距因此教学改革和教学创新势在必行。教师需要围绕市场营销的发展概况，综合对比传统媒体市场营销与“互联网+”市场营销的优缺点，在客观分析和理性判断的过程中探索出一条全新的教学路径，全面强化学生对专业课程知识的理解及认知。传统的营销模式相对比较落后及机械，还未构建完善的组织管理体系，受到了社会环境的挑战及压力，严重影响了企业的发展。相比之下，“互联网+”环境下的市场营销则有诸多优势，客户的选择范围越来越广阔，市场营销流程比较便利和简单，准入门槛相对较低，能够为市场繁荣发展提供必要的契机和支持。教师则可以着眼于前后变化组织开展市场营销课程教学活动，站在时代发展的视角与学生共同探索市场营销课程的新变动以及新要求，避免学生的思想以及行为停留于表面。让学生能够在横向联系和纵向分析的过程中了解市场营销课程知识的来龙去脉以及本质，进而学会主动联系个人的生活实际自主分析和大胆迁移。
二、“互联网+”背景下市场营销课程教学创新的必要性
（一）传统的教学方法机械生硬
在开展市场营销教学活动时，大部分教师以课堂为主阵地，教学场所和时间相对比较固定。有的教师教学经验比较丰富，借助新旧教学工具开展单向灌输式教学活动，讲述式教学所占据的比重较高，师生之间存在一定的隔阂。在“互联网+”的大环境下学生接触信息的渠道和途径更加丰富，获取信息的速度较快。传统单向灌输式的教学模式难以满足学生的发展诉求，不利于学生专业能力的稳步提升，教师需要整合个性化的教育教学内容和形式指导学生。学生会借助平板电脑、笔记以及智能手机在不同的网络媒介中搜集自己所需要的信息，并实现信息的有效共享和传播，学生的信息加工运用能力以及分析能力提升非常明显，因此教育教学改革和教学创新势在必行。市场营销专业的教师需要以改革和创新教学方法为基础，明确自身的基本教学任务及目标，灵活利用互联网信息资源，针对性地培养学生的创新能力和意识，稳步提升学生的学习能力和效率，避免学生浅尝辄止和一知半解。
（二）互联网提供了新的教育平台
从目前来看我国的互联网普及率越来越高，发展速度较快。学生是信息时代的原住民，已经习惯了利用互联网实现与外界保持密切的交流，促进自身的社会化。大学生群体是网络主力军，这部分群体的新事物接受能力比较强，能够以包容的心态接受新事物，主动抓住互联网所提供的教育契机和学习平台积极开拓自身的视野，提升思想境界。教育部门在2012年共享了全国高校所征集的系列视频公开课程，积极打造智能学习平台，为学生的线上学习提供便利和支持，学生能够获得许多免费的国内外优秀课程资源。这一点极大地冲击了传统的市场营销课程教学模式，互联网成了学生接触信息的129InternetEducation互联网+教育重要渠道和平台。在认知社会、学习新知识、掌握新技能的过程中，现代信息技术以及互联网对学生的影响是方方面面的，如果能够坚持正确的市场发展方向，引导学生主动利用微博、QQ、微信等常见的信息交流平台开展市场营销教学活动，那么对提升学生的参与能动性将会有重要的影响，市场营销教学模式也更具有时代特征。学生会保持良好的学习兴趣和动机，实现事半功倍和举一反三，不再停留于知识的表面，能够在教师潜移默化地指导下实现内化于心、外化于行。
三、“互联网+”背景下市场营销课程教学创新的对策
在打造高效课堂和品质课堂时，教师需要抓住市场营销课程教学的重点及核心，积极探索全新的创新路径，了解“互联网+”大环境下专业课程教学改革的必要性和具体要求。坚持与时俱进的教育理念，融入更多的新鲜血液和创造性元素，凸显市场营销课程教学的人性化、时代性以及思想性，确保学生能够全身心参与其中。
（一）改革PBL教学法
PBL教学法与提问教学法存在一定的相似之处，教师会着眼于问题提出、问题解决、问题分析的全过程主动调整教学思路，引导学生主动经历三大阶段，进而对知识的来龙去脉有一个更加深刻的理解及认知。形成问题和解决问题最为关键，直接关乎学生的学习成效。早在20世纪50年代，美国就开始借助这一种方法创新教学模式。与传统的教学模式相比，PBL教学法能够更好地实现教学相长，促进教学中心的有效转变，实现以教师为中心向以学生为中心的顺利过渡。教师会将教材作为辅助，坚持问题导向，围绕问题组织开展教学活动，更加关注学生的实际体验，不再过于强调教学节奏和教学进度。始终以学生为中心选择契合学生主体诉求的教学对策，全方位、多角度地刺激学生，让学生能够保持良好的学习能动性。在实践教学中PBL教学法的作用比较明显，学生也会保持良好的主观能动性，主动自觉地跟上其他同学的步伐，接受教师潜移默化的指导，不再闭门造车、纸上谈兵。教师会围绕教学内容和教学目标将选择权交给学生，设置不同的学习小组，以小组为单位引导学生自主分析资料，并完成前期的资料搜集任务和整体任务。教师还会密切联系学生的生活实际，针对性地提出具有一定思考意义的问题，鼓励学生在独立思考以及团队协作的过程中找到解决问题的最佳对策，培养学生良好的合作意识以及问题解决意识。在与学生共同设计问题时，教师需要多方面考量不同的影响因素。首先，关注对时代发展背景的有效分析，从行业背景和时代背景等多个层面着手，坚持与时俱进，初步了解最新最前沿的营销资讯，以学生实战能力和创新能力的提升为目标，真正实现多措并举。其次，坚持深度分析问题，了解问题的根源以及背后所蕴含的知识原理，通过简单设问来启发学生、鼓舞学生，让学生能够对所学习的专业知识有一个更加深刻的理解。教学经验丰富的教师还会从知识概念和知识应用方法着手，引导学生主动探索知识的本质和真谛，避免学生囫囵吞枣，借助多种现代化的教学方法和对策培养学生良好的实践动手能力以及知识获取能力。采取先学后教的形式引导学生自由发挥，培养学生的发散思维和创新意识。传统教师讲、学生听的教学模式严重挫伤了学生的参与能动性，学生对外界比较依赖，在全面创新以及改革PBL教学法时，教师需要整合利用以微信、QQ、互联网为代表的技术手段，全面开拓学生的视野，扩大学生的学习空间。让学生能够享受整个学习的全过程，不再等着教师给出最终的答案。
（二）改革案例教学法
在市场营销课程教学改革的过程之中，案例教学法的出现频率较高，受到了许多教师的好评和青睐。教师会根据学生的学习基础深入了解学生的基本理论知识积累情况，鼓励学生主动理解、分析、思考、探讨以及研究不同的案例，让学生各抒己见，提出不同的解决对策，借此机会培养学生的问题分析能力，真正实现理论与实际的无缝对接。在教师的指导下，学生能够深入分析问题并提出相应的解决对策。在整合利用案例教学法开展教学工作时，教师一方面需要关注对经典案例的有效分析，另一方面需要注重案例模拟，有效融合角色扮演和案例教学，全面调动学生的参与能动性和自觉性，整合利用多种现代化的互联网信息资源，紧密联系基本学情，深入分析互联网时代发展背景。有效融合图形、文字、图像、声音等多种信息载体，积极打造生动课堂和立体课堂，全方位、多角度地现案例教学的基本内容。以此来更好地打破传统单向灌输式模式的桎梏，凸显课程学习的刺激性和趣味性。避免学生出现听觉疲劳和视觉疲劳，充分凸显案例教学的数字化、趣味性、个性化、生活性以及时代性，坚持生活理念，让学生能够主动自觉地完成市场营销专业课程学习任务。在深入分析各种经典案例时，教师需要从“互联网+”环境下市场营销模式的创新特征着手，了解这种市场营销模式的具体优势，分析营销活动的质量、信息的集成效率以及营销市场的占有率，生动展示市场营销的优点，让学生能够有一个全新的认知和理解，不再停留于知识表面。现代化的市场营销有助于拉近企业与客户之间的距离，搭建双向沟通的桥梁，更好地展开市场营销活动，为企业经济效益的最大化提供必要的便利。如果教师能够着眼于这一现实条件针对性地筛选经典案例，那么对揭示专业课程教学的本质和真谛将会有重要的影响。同时，学生也主动分析案例，了解案例所对应的专业知识，学以致用的能力得到了培养和提升。
（三）改革营销软件仿真模拟教学法
在市场营销专业课程改革时，具有远见卓识的教师积极利用营销软件仿真模拟教学法针对性地培养学生的自学能力，加强对学生的方向指导，设置特定的教学情境，灵活利用多种营销理论知识并进行简单模拟，借此机会来提升学生的学习能动性，真正实现做中学、学中玩。其中营销沙盘模拟软件的使用频率较高，能够打破时空限制，进一步优化教学氛围。教师则可以灵活利用市场营销模拟实训室，让学生在仿真模拟的市场营销环境中全程参与市场营销活动，全面强化学生对所学知识的理解，避免学生一知半解。在“互联网+”的大环境下，市场营销专业的教学目标、任务和标准产生了明显的变化，如果机械性地利用营销软件仿真模拟教学法就会导致一部分教育教学工作流于形式，浮于表面，出现为了教学而教学的问题。为了避免这一现实矛盾，教师需要积极优化教学方法，始终坚持问题导向，有效融合提出问题、分析问题和解决问题等环节，加强对学科教学价值的有效分析及研究，深入了解不同市场营销活动中学生的真切感受，全面提升学生的感性认知和理性认知能力，针对性地培养学生的操作能力、分析能力、预测能力。将一部分选择权交给学生，尊重学生的受教育权利，潜移默化地提升学生解决问题的能力和意识，尊重学生的主人翁地位，保障学生能够全程参与、全身心感受。这一点对全面凸显营销软件仿真模拟教学法的优势有重要的影响，能够更好地提升整体的课堂教学质量和效率。与其他的教学工具相比，营销软件仿真模拟教学的优势比较明显，教师则可以着眼于规模化的市场营销模式实施情况，带领学生自主分析客户信息管理的现实条件，充分凸显多种营销方式的区别和相同之处，设置具体可感的教学情境。通过简单模拟和设问来指明学生的思考方向，让学生留下深刻印象。
（四）改革EDP教学法
EDP教学法是时代发展的产物，十分关注学生的中心地位。教师会将探究环节、讨论环节和实践应用环节融为一体，积极打造三位一体的教学模式，促进教学组织形式的有效落实以及协同并进，稳步培养学生的创新创业能力、综合实践动手能力及自主学习能力，为社会输送优秀的综合型、创新型人才。在市场营销课程教学中，EDP教学法的作用比较明显，教师结合各个阶段的教学要求积极转换师生角色，关注学生的主体性以及核心地位，逐步加强与学生之间的互动及交流，凸显学生的主体性，激发学生的学习兴趣，让整个课堂教学更具有生命力以及人性化色彩。在互联网技术快速发展的过程中，“互联网+”教育迎来了繁荣发展阶段，学生以及教师获取信息的渠道及手段更加丰富及多样，获取信息非常便捷，学生不再被动接受知识，而是主动调整个人的学习思路，成为课堂学习的主导者。教师则需要关注与学生之间的双向交流和及时反馈，拉近师生之间的距离，增进与学生之间的情感交流及共鸣，让学生能够更好地跟上其他同学的步伐，实现自主探索和自我提升。在全面实施EDP教学法时教师需要注重环环相扣，抓住不同教学环节的重点。首先，在组织学生讨论核心问题时，教师需要适当放慢教学节奏，确保每一个学生都能够集中精力认真听讲，鼓励学生借助互联网平台自主阅读和搜集与专业课程相关的资料。其次，在课堂教学中，教师需要抓住有限时间，通过简单设问来启迪学生，培养学生大胆探索的意识，发展学生的发散思维，通过简单提示来规范学生的思考方向，让学生能够寻求新的突破，找到不同的解题方法。最后，在完成基本讨论任务后，教师可以鼓励学生在小组内部自行讨论和小结，肯定学生的点滴进步，针对性地培养学生的创新精神，结合学生在自主讨论中存在的各种问题调整教学，及时指正学生，避免学生偏离主干道。这种循循善诱的教育模式能够更好地实现教学相长，教师会更加关注学生的主体地位，坚持先学后教的教学原则，避免本末倒置和顾此失彼。
四、结束语
互联网是一把双刃剑，在“互联网+”教育快速发展的今天，教师的教学渠道更加丰富，学生的视野也比较开阔，传统的教育教学模式备受冲击。对于市场营销专业课程教学改革来说，整体的改革难度系数相对偏高，面临重重阻碍。教师既需要抓住契机，又需要主动应对时代发展的挑战及压力，始终坚持迎难而上，整合多元化的教学方法，坚持教无定法。根据学生的综合表现重新调整专业课程教学目标及方向，实现对症下药，促进教学质量和学生学习效率的稳步提升。
作者:贺圣谦 单位:贵州商学院
互联网市场营销思考2
网络在20世纪被创造出来，在21世纪开始普及并深入人们生活，无论何时何地我们都能够看到网络的影子，工作、学习、吃饭，抑或交流，网络在各个方面给予了人们不同的便捷，最重要的功能是传递信息。服务营销这一传统营销也随之升级和兴起，如今为大众所知的具有代表性的就是网店了，如淘宝、京东这些门户网站更是门店的聚集地，网络服务营销也应运而生，甚至成为人们心中不可取代的大型网站。信息时代的繁荣更使得各种网店发展壮大，在国内外双重刺激下，想要脱颖而出，成为新世纪的亮点，重心也渐渐转向服务，服务这一软质量是关键性的外部资源，它链接着每位消费者。企业如果能够有针对性地向他所拥有的每位消费者提供高质量、高标准的服务，将会事半功倍，这对于红豆企业提升网络服务营销水平、创造更多消费者具有实际意义。
1网络服务营销概述
1.1网络服务营销的定义与传统服务营销相比，网络服务营销更加节省金钱、时间和人力，传播速度也更快，范围上也更加宽广。当今社会，人们生活节奏十分快，甚至都来不及看一眼街边的广告牌，在大街上放眼望去，到处都是低头族，相比广告牌，网络更加深入人心，也更加利于传播。
1.2网络服务营销的作用准确来说，网络服务营销是服务营销的一个范围，而且它无比宽广且不局限于任何专业的任何人，在这个范围内所有人都属于一个“业余营销者”，因为在这个范围内的每个人都有机会直接或是间接与消费者和内部顾客进行各种各样的互动。
2红豆企业网络服务营销概述
2.1红豆企业简介
红豆企业的商品有名牌服饰、休闲装、职业女装、红豆居家、红豆内衣、红豆男装、红豆杉、赤兔马轮胎、千里马轮胎等。红豆的产品更新速度快、种类多，十分受消费者的喜爱，红豆丰富的商品能够迎合众多的消费者需求，水涨船高之间也促使红豆在数量和规模上一直占据主流地位。其中，以红豆男装和红豆居家最为出名，在全国各地都有销售，红豆男装是红豆主打的产品，也是消费者较为喜爱的产品。
2.2红豆企业网络服务营销现状
红豆企业是江苏省民营企业的典型代表，通过自身的不断努力，目前正向着世界迈步。如今红豆企业已经拥有了12家子公司，商品也越来越丰富且多元化，红豆企业目前已经通过一套具体可操作的实施方案在市场上收获了非常好的业绩，消费者对其的满意度也大幅提升。虽然商业模式新颖，但红豆内部定位太低。红豆虽然处于社会主流位置，但依然存在许多问题，其中最主要的问题就是红豆内部定位太低，如今，我国已然改革开放，成为一个进出口大国，而红豆主打的平民大众有能力消费得起的商品在这时却显得有些无力，短时间并不会出现问题，一旦时间长了，红豆就会落后于其他同类型产品，从而严重影响结构调整的进度。
3红豆企业网络服务营销存在的问题
当我们听到“客服”就能想象到是为有需求的消费者提供服务的人，由此我们也可以联想到网店客服，就是为有需求的消费者在他们网购的过程提供完整的网购流程的服务人员。在此，我们将其简单地分为三种服务：售前服务、售中服务、售后服务。红豆作为民营公司，产品众多，所以作为红豆的客服人员，就需要记住许多各种各样的问题，这些问题大致上可分为两类：一类是产品问题，这类问题可以说十分庞大且十分需要融会贯通。另一类则是关于技巧的问题，这类的问题比产品的问题更具难度，因为客服人员必须小心翼翼，不得触碰到顾客的雷区，因此会更具难度，回答也须合理谨慎又不失温度。
3.1售前服务中存在的问题
存在的问题：店铺页面+产品(1)商品分类，页面布局。(2)售前客服咨询。(3)商品没有特点，同款商品重复繁杂，种类虽多但大都千篇一律，难以吸引消费者。
3.2售中服务中存在的问题
存在的问题：客服+优惠(1)红豆企业网络店铺规模大，每日的访客量又比较多，企业网店客服人员太少，回复信息过慢。(2)售中洽谈。(3)客服人员为了出售产品，吹捧商品，不切实际。(4)一些消费者讨价还价，拿邮费及其他店铺同款产品的低价格来与红豆企业网络店铺进行对比，要求优惠。
3.3售后服务中存在的问题
存在的问题：物流+包装+退换+差评(1)快递出现问题，货品在运送中丢失或物流太慢，没有在规定时间期限内送达。(2)在物流运送中包装损坏，严重的甚至导致商品损毁。(3)由于商品的尺寸、大小、规格、颜色、包装等引起的退换货。(4)退换货的邮费问题，店家承担还是买家承担。(5)在差评处理之后，店铺退还部分现金要求买家修改差评，有些与买家争执，有些则是干脆置之不理。
4红豆企业网络服务营销改进的意见
4Cs理论包括：顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(Convenience)。其中，与本文最接近的便是沟通和便利了，企业需通过一系列手段了解消费者为满足需求愿意付出的成本，并且要时刻关注消费者购买商品的便利性。
4.1售前服务的应对方法和改进建议
4.1.1售前服务的应对方法(1)做好店铺在页面上的装修，对商品进行分类。(2)做出商品信息表格，让人一目了然，包括禁忌和各种退换货信息。(3)商品图片要简约大方，从配色到角度要让消费者耳目一新，但不能太过夸张，要尊重事实。
4.1.2售前服务的改进建议消费者和客服所经历的流程一般无二，售前的种种服务就是销售。主要包括消费者拍下商品之前消费者向客服人员可能会提出的一些针对性的问题。在企业销售过程中，这一流程十分重要且不可取代，客服人员的回答决定了消费者对店铺的第一印象和他们所提供的服务意识的判断，也直接决定了消费者接下来会做出的一些行为，简单来说就是购买或者不购买。这些细节会影响企业在市场中的竞争力。
4.2售中服务的应对方法和改进建议
4.2.1售中服务的应对方法(1)红豆企业应根据自身能力增减客服人员，为客服机器人设定好常见的问题回答，分担客流量太大时经常会出现的人员不足问题。(2)招聘有足够经验的客服人员，并聘请理论教导员，教导其提升服务态度，积极应对顾客的反对意见。(3)适当地用语言修饰商品，但不能过分夸张，太快夸张会使顾客期望度提升，而后果就是因达不到期望引发售后退换问题。(4)客服面对顾客砍价时要保持理性真诚，客气地回绝顾客，如果遇到老顾客可以适当在价格上给予优惠。
4.2.2售中服务的改进建议当消费者在网店拍下宝贝后，在确认收货之前的这一段过程就是售中服务，主要包括：顾客付款、支付流程、要求备注、快递、发货、顾客交易评价直到确认收货之间的所有问题。客服人员热情、礼貌专业的售前服务能给消费者留下十分好的印象，因此想要消费者对一个企业留下好印象，就需要在客服人员身上多下功夫。有时消费者会向客服人员提出一些超出服务甚至是比较苛刻的要求，红豆企业的客服人员应在不失原则的情况下，尽可能满足消费者。取得消费者的信任往往就是在这些关键时候，平时没有活动，大家也都不忙的时候大家都可以做到，并且也做得非常好，但到了关键时刻却没有做到，或者做得不够好，就会导致之前的努力全部白费。
4.3售后服务的应对方法和建议
4.3.1售后服务的应对方法(1)发现物流延迟，客服人员要尽早与买家沟通，做出解释，消除买家的焦虑感，如一些不可抗力因素等，向买家解释清楚会得到谅解。(2)为避免包装不严而使货品损坏，在商品发出之前就要包装严实。(3)在商品介绍上要详细标明规格、大小，图片要真实，不得伪造。(4)退换货引起的邮费问题，在销售出去之前就要标明，避免产生分歧。(5)对于差评，要注意处理态度，千万不能与买家争执，以和为贵。
4.3.2售后服务的改进建议售后服务就是在顾客收到商品后，在使用过程中，关于退换货及中差评、投诉纠纷交易的处理等各个环节。红豆企业应该经常要求自家企业的客服人员在售前对消费者温和以待，在售中对消费者提供周到、细心、体贴的全方位服务，在售后则需要具有很强的服务意识和主人翁精神。红豆企业应经常要求自己的客服人员多多进行换位思考，站在买家的立场考虑问题。只要不是关系到原则上的大事，都可以先向消费者道歉和赔礼，然后再与消费者友好地进行沟通。心胸要宽广，眼光也要放得长远一点，虽然有时候表面上看是吃亏了，但如果从长远来看却会是另一种情况，是双赢的。
4.4网络销售服务的意见红豆在进行网络销售服务时可引进4R营销操作。(1)紧密联系顾客；(2)提高对市场的反应速度；(3)重视互动关系；(4)回报是营销的源泉。在此，笔者向红豆企业提出三项改进意见：(1)服务从细节出发，突出细节作用；(2)加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质；(3)做好顾客投诉接待与处理，将顾客投诉视为宝贵资源。
4.5根本战略的改进意见
4.5.11So战略随着这些年的努力，我国在国际社会上也有不小的地位，这些年我国“一带一路”倡议不断落实，红豆企业应该拿下这次机会，积极响应国家号召，积极宣传企业文化，趁着这次机会和同类企业进行交流与合作，迅速改革发展，壮大自身。
4.5.2利用网络优势，传播企业文化当今社会，发展最快的无疑就是网络了，人们已经越来越离不开网络，红豆企业以往就邀请过明星打造七夕红豆相思节，现如今主张个性消费，红豆企业应与众多企业合作，利用互联网增强关注度，将自己的企业文化植入广大中国人民甚至是全球各地人民的理念中。
4.5.3抓住改革机会，创新销售模式传统的销售模式十分单一，烂大街的销售模式已经不能打动消费者，只有积极创新才能赢得更多消费者的青睐和光顾。我国各种政策的推出，不仅为企业提供了方便，也为企业带来了机遇，红豆企业作为其中的佼佼者更应该迎难而上、积极创造、不断改进，创新更多的销售模式。
5结语
在市场竞争激烈的今天，服务质量已成为企业竞争的核心领域，服务质量的好坏直接影响企业未来的成败。红豆企业应该利用其在世界市场上多年以来树立的良好的品牌形象，进一步发挥其优势。越来越多的服装行业发现仅通过产品、价格、促销等来获取竞争优势已经变得越来越困难了，因此很多企业的焦点已从之前的如何吸引顾客向怎样维系好顾客转移。消费者对红豆企业产品品质及品牌文化满意度较高，对于红豆企业产品的消费动机则多为休闲娱乐，因此，红豆企业应该服务质量与产品质量齐头并进，不打价格牌，用品质与服务赢得更多消费者青睐。
作者:王志峰 单位:徐州工业职业技术学院工商管理学院
互联网市场营销思考3
一、引言
“互联网+”的诞生和发展，为市场营销人员带来了极大便利，而且可保障市场营销过程中信息不对称的传统商品交易风险概率有所降低，令市场营销过程更加透明化，且可以高效整合市场信息，加大信息资源利用率。在此种背景下，市场及企业迫切需要引进更多兼具线上线下营销技能的专业人才。为此，市场营销专业在培养人才时要积极适应时代发展趋势，创新人才培养模式，以确保培养出更多符合“互联网+”时代下市场营销行业岗位需求的人才。
二、“互联网+”为市场营销带来的影响
（一）“互联网+”背景下4P变为4E4P理论是企业营销人员必备专业知识，但随着网络技术飞速发展，产品定位、营销理念也随之改变，促进了营销手段的变化，营销活动不再需要广告。网络时代来临，促进人们转变了对营销的认知。在网络信息时代，营销更加注重4E，即“Expeirence”“Expense”“E-shop”“Exhibition”。如今，电商平台纷纷强调销售的不仅仅是商品，还有产品体验。顾客消费的不只是金钱及流量，还有时间。随着网络信息技术飞速发展，信息交流变得更为迅速，企业产品服务、产品价格无需标准化，产品定价也会因人而异。同时，在电子商务发展背景下，市场营销渠道变得更加扁平化，产品制造商可以通过多种途径找到消费者，消费者也可以在网上购物。在网络购物平台上，商品陈列是最主要的卖点，所以商家可以通过网络等渠道来进行商品品牌推广和市场推广，进而扩大营销品牌影响力。
（二）“互联网+”背景下使用互联网思维制定营销战略现阶段，在“互联网+”技术和网络信息化时代，网络营销方式以及渠道发生了巨大变化。在市场中，粉丝经济、流量红利以及海量大数据蜂拥而至。同时，在“互联网+”技术支持下，阿里电商、腾讯以及百度等渠道正在不断更新及崛起。“互联网+”作用下，电商企业为了提高市场营销有效性，通过使用“互联网+”技术及手段，即可全面分析消费者诉求，并借助“互联网+数据”建立起市场，更有利于实现预期营销目标。
三、“互联网+”背景下市场营销人才培养现状
（一）市场营销理论及市场联系不足纵观全国各地高校实施的人才培养机制和方案，不难看出目前一些院校存在着“重理论而轻实践”的弊端。不管是课程规划，还是教师日常教学，都存在着诸多欠缺。因此，在实践活动中，学生不能真正、准确地理解各种理论知识的真正内涵，把理论知识真正地运用到实际工作中，是一件十分棘手的事情。究其根源，主要有两个方面：其一，教师教育观念落后，导致教学内容不能适应时代发展趋势，无法针对“互联网+”背景下的市场营销人才培养计划进行及时调整。其二，受场地、时间、资金等客观因素制约，高校不能与各大企业开展交流与合作，无法为大学生搭建社会实践平台。在此种背景下，大学生在学习过程中更容易把思想和意识局限在“死记硬背”层面，缺乏对实际工作中各种复杂场景和环境的正确认识及体会，未形成“学以致用”的意识，导致大学生在毕业后很难适应市场大环境。
（二）市场营销人才培养内容滞后在网络时代，电商平台发展势头较为迅猛，商家营销渠道也越来越多元化。在营销行业竞争日趋激烈情况下，为了提升企业销售业绩，加强企业在市场上的核心竞争力，企业则应将营销重点设定为充分展示产品及宣传品牌，配合应用“互联网+”技术，总结用户在产品购买时的实际需求信息，深挖潜在性用户群体。同时，还应兼顾“流量红利”“粉丝经济”等以明星效应为导向的新产品营销模式，从而在市场竞争中站稳脚跟。然而，由于印刷、校对等方面因素影响，致使我国高校市场营销专业教材知识得不到及时更新，教材中存在的知识、理论和当代市场营销现实情况及实践要求相互脱节，学生在学习过程中无法及时汲取和内化先进的市场营销理论内容，且不能灵活地判定目前我国市场营销领域的重要发展趋向，这对学生日后专业成长及就业发展极其不利。
四、“互联网+”背景下市场营销人才培养有效策略
（一）优化专业教学目标，培养优质技能人才随着“互联网+”时代到来，企业对新型营销人才的需求越来越大。随着网络营销模式不断深化，高校要充分考虑到大数据时代特点，通过线上+线下结合形式，对市场营销人员关键技术进行培训。理论研究是市场营销人才发展的先决条件，营销实践才是其专业成长的保证。“互联网+”理念影响下，使企业及市场对传统营销人员的需求有所变化，与之相适应的营销人员技能需求也呈现出多样化特征。培养市场营销人才不仅要结合专业教学目标，更要关注“互联网+”时代对营销人员综合素质及专业技能提出的新要求。具体来讲，“互联网+”背景下的市场营销人员不仅要具备专业理论和实际操作能力，还要具备营销岗位基础技能，如PS、产品摄影、PPT等。除此之外，相关人才还要针对网络营销、营销策划等方面专业知识进行全方位学习，以便能切实加强专业技能，为日后顺利胜任岗位工作积累经验及积蓄能量。
（二）完善教学师资队伍，强化人才培养实效为了保证“互联网+”环境下高校市场营销人才培养质量，必须重视师资队伍建设。首先，确保市场营销专业教育人员深刻认知当今时代及行业对本专业人才的现实需求，不断巩固教师专业能力和职业教育基础。其次，引导专业教师通过不同渠道进行学习，掌握世界先进、主流的营销理念，比如营销企业实践学习技巧等，整体强化教师队伍综合素质。同时，要加强对优秀毕业生的聘用，严格按照文凭、工作经验、教育成绩等要求，提供丰厚的薪酬，广泛吸收优秀人才，从而间接保障学校市场营销教师队伍质量。现阶段，在高校市场营销人才培养过程中，越来越多的教师注重引入互联网+教育理念和方式，借助互联网+手段丰富人才培养资源及创新人才培养方式。同时，高校市场营销教学时，所有教职人员要把握使用互联网+教育的机遇，打造信息化教学课堂，从而切实提升市场营销人才培养实效。在课前准备阶段，教师可以通过慕课为学生布置预习任务，如：让学生针对某一个市场营销案例先进行全面思考及独立分析然后给出结果。在具体市场营销专业课程教学时，教师再围绕课程主题，组织学生参与案例分析、案例辩论，充分发挥学生的主体性。结合信息技术辅助学生学习，让学生全面吸收市场营销基本理论，充实学生课程知识架构，进而不断提升学生综合素质，指导学生制定未来职业生涯发展计划，使之成为互联网时代的高素质市场营销人才。
（三）融入创新创业教育，提高营销人才能力随着“互联网+”迅速发展，高校市场营销专业在实践中面临着巨大挑战与机遇。目前，市场营销专业毕业生大多是95后、00后，这一年龄段的学生本身具有丰富的营销知识，特别是在网络环境下长大，其在日常的交流和获取信息方面，非常依赖网络[1]。这一学生群体精通网络技术，并且能利用网络创造出一定财富，在“互联网+”技术出现后，可以为这一群体创业活动提供很大便利。在网络、大数据环境下进行创业活动，为学生提供了许多创业平台和机遇。为此，可以在高校校园内开设线上营销、电子商务、微信开店等营销类课程，促使市场营销专业学生形成良好的创新创业素养。
（四）实施校企合作战略，稳步提升培养质量“互联网+”新理念和高校市场营销人才培养模式的结合，必将带来新的培养模式和方向。在新社会发展条件下，高校市场营销人才培养不能只局限于校园内部、实验室和传统课堂，而要走进社会和企业。教育中心任务是为社会服务，若想引导学生深入了解社会和市场的实际需求，则要和相关企业进行深入的合作，拓展人才培养载体。同时，全面了解企业实际需求，其代表社会和市场对人才的新标准[2]。基于这一角度考虑，高校应该积极与当地企业进行校企合作。此种背景下，“互联网+”模式的灵活运用，可以加强高校与企业间的协作。企业与高校之间要创建专业的合作交流平台，并且加深学校和企业的合作深度，结合市场营销专业教学目标及人才培养目标，优化培养市场营销专业人才的方案，创建人才培养长效机制，为广大学生提供更为多元化的实践训练机会，避免学生所学内容和市场营销用人需求脱节。
（五）分析营销市场，完善人才培养计划在“互联网+”时期，营销市场对从业人员要求越来越严格，各种新事物层出不穷，驱使着市场频繁变化[3]。因此，在培养市场营销人才过程中，必须及时抛弃旧有观念，避免在教学时“因循守旧”及“生搬硬套”。应深入分析我国市场与社会发展趋势，结合市场营销专业学期教学目标及高校教学资源状况，制定适合我国国情的高校人才培养方案。在具体教学过程中，教师要结合实际的市场场营销现状、结合学生的学情、结合教学内容和教学目标，有针对性的教学，确保学生在学习过程中全面关注、感知市场变化，并能及时地适应市场变化，为毕业后就业及创业打下坚实基础。
（六）指引学生实习实践，锻炼学生实干能力为了保证高校市场营销专业学生熟练掌握专业理论知识，仅依靠教科书教学远远不够，还需要在培养市场营销人才时加大实际训练的机会，以保证学生在实践中积累专业能力，感受到市场营销学习活动的真实性，将所学的理论知识践行于实际行动中，深度分析本专业所学内容，实现对市场营销专业学生综合素质能力的锻炼目标，切实加强其实干能力。此外，由于理论知识的学习具有固定特点，而现实情况又具有多变性和复杂性。因此，在实际操作中，教师必须把已经内在化的知识要点导入到实际操作中，才能真正令学生体会到知识的局限性和适用性。因此，实践对于营销人员而言非常关键。为此，高校教师要注重创造实习实践机会，为学生提供展示潜能的舞台。比如，在教学中大量引用及更新营销案例，组织学生围绕案例进行深入分析，总结案例经验提取案例亮点，再组织学生模拟学习。除此之外，在培养市场营销人才过程中，教师要注重引进先进的理念和方法，灵活使用“互联网+”及先进的教学技术、虚拟技术等工具等，对营销活动进行模拟，助力学生积累营销操作实践经验，在实践中提高专业知识理解能力，从而加强学生实践能力，将其培养成为适应市场需求的高质量营销人才。
（七）关注国际竞争形势，综合锻炼人才素养随着“一带一路”倡议及全球化发展战略的深入实践，我国与世界各国的交流与合作日益加深。在互利共赢基础上，国际市场竞争也日益激烈。面对新挑战与机遇并存的市场环境，高校教师要具备国际观，应培养适应市场发展形势需求的营销人才，要把国际市场竞争规律、国际市场竞争经验等作为课堂教学重点。全面讲解市场营销竞争规律，保证学生在学习过程中能积累更加丰富的市场营销工作经验，使得学生的竞争优势不断提高，在后期工作中能将在校所学的知识和经验应用于其中，成长为合格的市场营销专业人才。最后，在了解国际市场竞争形势基础上，教师应展开社会实践训练，不仅要适应国际竞争形势，更要关注我国社会及企业对于市场营销人才的需求和标准，采取项目驱动教学法等有效手段，助力学生总结市场营销经验，促进学生市场营销技能得以全面提升，为日后职业规划及发展做好充足准备。
五、结束语
综上所述，进入“互联网+”时代，各类信息技术应运而生，也驱动着我国市场环境的变化。为此，高校市场营销专业在培养人才时，要积极把握时代发展趋势，注重与时俱进，优化人才培养理念和手段，摒弃不合时宜的人才培养方式，遵循市场发展客观规律，推出与“互联网+”时代市场营销人才需求相契合的人才培养方案，切实提高市场营销人才的专业能力，促进我国市场营销良性发展。
参考文献
[1]顾振华.“互联网+”背景下市场营销人才培养分析[J].老字号品牌营销,2022(01):37-39.
[2]胡敏.“互联网+”背景下市场营销人才培养模式新路径[J].中国新通信,2021,23(22):188-189.
[3]张艳.“互联网+”时代基于产教融合的人才培养模式研究——以市场营销专业为例[J].营销界,2021(Z2):115-117.
作者:贺圣谦 单位:贵州商学院
