引论：我们为您整理了13篇导购试用期总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
一个月的时间下来，自己努力了，也进步了很多，接触了更加丰富的事物。现在的工作慢慢地变得顺其自然了，但是感觉自己还存在一些缺点和不足，总结了一下主要有以下几个方面：
1.对公司商品的了解还不够透彻，有时想法和现实有点不协调。
2.虽然在全力以赴的工作，感觉还是离目标任务很远3.个人管理店铺时，还是有点力不从心，面对顾客有些手忙脚乱。我认为作为一名服装店导购，我们不仅是要将服装展示给顾客，而且还要向顾客推荐服装推荐的同时要注意这几项1.对公司的商品要有信心，这也是公司所强调的，只有这样才能增加顾客对我们的信赖 2.在顾客挑选衣服时，要根据顾客的实际条件推荐适合的，这样才能增加回头率。 3.每款服装都有不同的特点 以及适合的人群，在对顾客推荐时一定要 详细 透彻 的说明。
4.向顾客推荐服装时，要细心的观察顾客的举动和反应，投其所好。
5.认真听取顾客的意见，遇到问题及时向上级领导汇报。
与*****接触短短的一个月，我感觉嘻嘻哈哈的未来是一片辉煌，她所面向的消费群体是越来越多时尚的年轻人。所以我决定 凭借自己的努力在嘻嘻哈哈坚持做下去。现在的我是个有家庭的人了，作为一名母亲，我更能理解我所肩负的责任，不只是对家庭 对孩子要负责，更要对自己的公司 工作负责。未来这两年的工作计划是 继续跟***这个团队，努力工作。
篇2
2、公司没有有效的培训机制。很多新上岗员工在招聘后往往没有经过培训就上岗，或者仅仅经过了产品知识培训就上岗，在没有经过销售技巧、待客技巧、状态激励等培训的情况下，很多导购员只有凭过去的经验或者摸索着去销售，为了保证成交率，自然不敢轻易推广大货。
3、公司没有合理的绩效考核机制。很多珠宝店的薪资结构存在巨大的问题，比如有些传统珠宝店还在实行固定工资制，而有些珠宝店则没有把镶嵌类与素金类产品的提成点拉开。既然卖多卖少一个样，导购员谁还会费劲的去推销高价产品呢？另外，很多珠宝店也欠缺晋升与辞退机制，有些店长甚至是世袭制的，导致导购员觉得没有发展前途也没有危机感，自然当一天和尚撞一天钟。应该说，这一点是决定导购员内心主观能动性的核心动因。
找到病根就不难解决问题，要治标治本，笔者建议从以下几方面来解决：
严把招聘关：不是每个人都适合做销售人员的，因为很多人天生内向胆小。所以，在导购员面试时，莫以相貌身材学历来评判人。其实，真正的销售明星往往具有以下素质：有气质、勇于接受挑战、性格外向大胆、善于学习与总结。因为，有气质就能维护企业形像，不会引起顾客反感；勇于接受挑战就不断会向更高的目标冲刺；性格大胆外向就善于沟通不怯场；善于学习与总结就会不断自我修正自我提升。试问，以此标准招聘导购员怎能招到不卖大货的庸才？
严把培训关：笔者一直认为培训是提高员工能力最为核心的一部分，即便新招员工曾经有过珠宝销售经验，也必须以“空杯心态”接受新品牌的培训。根据笔者多年的经验，笔者认为，无论是直营店、加盟店、地方金店，其有效的培训流程与内容应该如下：
1、 产品知识培训：通过详尽的产品知识培训，可以使员工全面的掌握产品特性；
2、 品牌文化培训：每个品牌都有自己的故事与历史，品牌培训往往是提升销售与员工忠诚度的必备课程；
3、 礼仪待客培训：服务礼仪与待客技巧是面子工程，是奠定销售基础与提升品牌形像的必备流程；
4、 心态激励培训：通过心态激励培训可以有效开发新员工的潜力与积极性，是未来提高自信心的必备流程；
5、 销售技巧培训：如何快速成交、如何推荐高价产品、如何引导顾客…经过销售技巧培训后可以有效提升员工销售成交率；
6、 店内实习培训：对新员工进行的实战练兵培训，是提高员工销售感觉的必备流程；
7、 培训终极考核：只培训没有意义，对于培训不合格的员工要坚决予以开除，保证上岗的员工都是精兵，滥竽充数者必须在此环节被刷掉。
8、 店内试用评核：除上述培训内容外，笔者认为新员工在上岗前还需要有试用期，在试用期内，由资深导购员对其进行传帮带，在试用期结束后由店长进行评核，达标者方可上岗。
经过八道流程的层层培训与把关，笔者相信留下的绝大多数都是精兵强将，也都是成交率斐然和敢于推广高价产品的好手。
合理的绩效与升降制度：优秀的员工可谓内在条件，而优秀的制度则是外在条件。再像样的员工如果没有职位与金钱的诱惑也不可能发挥潜力。这一方面需要对销售明星在物质上给予职位与物质奖励，另一方面也需要对后进员工进行二次回炉培训或辞退。另外，既然企业要鼓励员工卖高价产品，那么就需要对不同的产品设置不同的提成点，如销售克拉钻的提点可设置为8%，普通镶嵌类产品的提点可设置为5%，而黄金、铂金的提点则可设置为每克0.5元。前面是金光大道，后面是无底深渊，笔者相信没有人还会销售低价产品，因为那无异于自掘坟墓。
《饰界》：针对顾客经常推出一些活动，如买赠，搞活动送礼品，抽奖送大礼、会员积分兑换礼品等。怎样送礼品最能打动顾客的心？
马 超：买赠、积分兑换、抽奖送礼这些套路已经不再新鲜，但是运用得当，依然会是很好的促销战术。但是，如果真要把活动做的通畅并有效果，那么还需要一个系统的策划与准备。一般来说，对于礼品的甄选和准备我们要注意如下要点：
1、做好调查：知己知彼，百战不殆。如果没有做调查就想当然的提供礼品就很可能适得其反，所以切记盲目。其中，最需要调查的内容如下：
a) 该地区消费者的消费水准与品位水准：拿一、二线城市来说，这些消费者的品位与审美要求都偏高，所以送给这些顾客的礼品就要既有品位又有实用性。比如，中高档护肤品、彩妆、皮包、饰品等等；但是对于三、四线城市消费者来说，实用性是绝对排在第一位的，那么家电产品、电子产品、日用产品就会很受欢迎；
b) 该地区的地域讲究与流行风尚：每个地区都有不同的风气、风尚甚至地域讲究，比如同样以服装为礼品，那么针对辽宁或者河北就必须区别开来，因为辽宁的穿着非常时尚，而河北则非常保守，如果搞错就会闹出笑话；同样的，注意流行风尚也能很好的甄选礼品，在IPHONE、APPLE等产品如此流行的今天，相信以此为礼品也会蛮拉人。
c) 促销活动的主题内容与受众人群：如果是为了搞某次活动而准备礼品，那么礼品就必须符合活动的主题内容以及受众人群。比如以六一儿童节搞活动，银童锁就是不错的选择；又比如七夕节，龙凤玉配也会是不错的选择；
d) 促销活动要达到的活动效果：为了引起轰动或者达到预期的效果，商家在能力可以承受的范围内可以拿出杀手锏。前一阵农夫山泉就推出了买水溶C100送LV钱夹的活动，引起了全国各方的轰动。同理，假如购买克拉钻就参与抽奖汽车，想必效果也会不错。
2、保质保量：这一点很重要，一方面要保证“质”，另一方面则要保证“量”。
1) 品质很重要，虽然是礼品或赠品，但是这也是品牌信誉与质量的一种体现，如果忽视礼品与赠品品质而出现大量退换货问题，那就等于砸自己的品牌；
2) 活动组织者在举办活动时必须对礼品送出量（抽出量）有一个较为精确的把握，千万不能等到顾客都来了，礼品却供应补上。
3) 抽奖活动，一定要在公证处的监督下进行，这样才会打消很多消费者的顾虑。另外，只要承诺的就务必要兑现，无论是汽车、名表还是房产等，否则会一下将品牌美誉度砸到底。
3、活动秩序：活动秩序也决定着消费者的满意度。试问，没有人想在一个拥挤不堪水泄不通的环境下“抢”礼品。就算礼品不错，却在领礼品的过程中出现不愉快，想必活动效果也会打折。活动举办方要充分对抽奖、买赠或积分换礼活动有一个预估，假如会造成爆棚的情况，必须要分时段的进行，保证活动的井然有序。但假如人并不多，那么就要集中进行礼品发放以造成轰动效果。活动秩序不是礼品本身，却影响着礼品发放的满意度。
4、礼品反馈：活动结束后并不是流程的终点。需要对本次的礼品派发、礼品质量、过程问题等进行一个总结。比如，这次的礼品消费者是否喜欢？好的礼品是否下次还可以二次派送？不好的礼品该怎么处理？礼品派发中出现了什么问题…等等。每次活动都是一个总结与提高的机会，也是下次活动成功的基石。
《饰界》：三四线城市的有钱人喜欢去一二线城市消费高档商品，导致留在的都是消费力偏弱的消费者，店面的盈利水平低下，怎样留住这些消费能力强、见多识广、挑剔精明的消费者？
篇3
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20__年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习
树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售
把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排：
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧乇鹗切氯说淖ㄒ抵都凹寄艿呐嘌担岣叻袢嗽钡恼遄酆纤刂省?/p>针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2009年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为2009年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。
客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
2020商场客服试用期年终工作总结二时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经近一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为商场的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
一、塑造店铺优良形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个优良平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个优良的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。
公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
2020商场客服试用期年终工作总结三在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了2020年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，微信扫-对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管关注该公理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、-致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质星的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第-现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进-步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。
三、服务规范化
商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能-次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的客服事业蒸蒸日上，公司大而富强。
2020商场客服试用期年终工作总结四2020年的客服工作快结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了今年的工作任务。以下是今年的工作总结。
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过_次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡____余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制。
2020商场客服试用期年终工作总结五客服是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论__是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注__显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
话也需要技巧的，尤其是客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
一、不要与客户争辩
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
二、不要直接质问客户
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
篇4
您好!
我叫xxx，x年x月x日来到美邦，成为一名导购。到美邦这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业知识。
首先，作为一名合格的导购，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。向顾客进行推荐需要注意以下几个方面：
1、向顾客推荐服装时要有信心，让顾客对服装有信任感。
2、对顾客提示的服装进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
4、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
5、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，作为一名合格的导购员还应该具备以下能力：
1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买服装。需要在应该细致接待的目标群体，最佳接近时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做出购买决定。
2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客，服装导购才能获得销售的成功。
3、强烈的自信。只有充满强烈的自信，导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，顾客才会产生与其交流的欲望。
4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。
5、解说技巧。在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作,成为优秀中的一份子,不辜负领导对我的期望。
这半年以来,我学到了很多,感悟了很多，看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,有更加迫切的希望成为一名正式导购人员,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值的同时实现我自己的人生价值，同公司一起展望美好的未来。
申请人：
xx年x月x日
爱慕导购员转正申请书范文二
尊敬的领导：
你好，我叫xxx，目前在任职xxxxʵϰ导购。一个月的试用期转眼就过去了，在这短短的一个月中，我慢慢的适应了新的工作，融入到了xxxx这个大家庭。让我感受到了公司宽松 融洽的工作氛围。这虽然不是我的第一份工作，但我还是全身心的投入其中。
与之前的工作相比，虽然都是销售，但是因为销售的商品和面对的客户不同。所以在这里的工作，我一直严格要求自己，认认真真的向领导和同事学习。从服装的面料、款式、价格，每一个细节都不可忽视。一开始，向顾客推荐服装时总是扭扭捏捏，不能准确的给顾客介绍所需要的商品。经过几天的努力，很快对公司的服装有了初步的了解，对顾客的需求也有了大概的定位。在剩下几个星期的实践中，我学到更多的是诚信经营和换位思考，作为导购要认真的和顾客交流，从顾客的角度看待商品。
一个月的时间下来，自己努力了，也进步了很多，接触了更加丰富的事物。现在的工作慢慢地变得顺其自然了，但是感觉自己还存在一些缺点和不足，总结了一下主要有以下几个方面：
1.对公司商品的了解还不够透彻，有时想法和现实有点不协调。
2.虽然在全力以赴的工作，感觉还是离目标任务很远
3.个人管理店铺时，还是有点力不从心，面对顾客有些手忙脚乱。
我认为作为一名服装店导购，我们不仅是要将服装展示给顾客，而且还要向顾客推荐服装推荐的同时要注意这几项
1.对公司的商品要有信心，这也是公司所强调的，只有这样才能增加顾客对我们的信赖
2.在顾客挑选衣服时，要根据顾客的实际条件推荐适合的，这样才能增加回头率。
3.每款服装都有不同的特点 以及适合的人群，在对顾客推荐时一定要 详细 透彻 的说明。
4.向顾客推荐服装时，要细心的观察顾客的举动和反应，投其所好。
5.认真听取顾客的意见，遇到问题及时向上级领导汇报。
现在的我是个有家庭的人了，作为一名母亲，我更能理解我所肩负的责任，不只是对家庭 对孩子要负责，更要对自己的公司 工作负责。未来这两年的工作计划是 继续跟xxx这个团队，努力工作。
我深深的体会到有一个和谐 共进的团队是非常重要的，有个积极 向上的公司和领导 是员工前进的动力。嘻嘻哈哈xxxx能给我这样一个发展的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在试用期即将结束之际，我特向公司领导提出申请转为正式员工。希望得到领导的批准，我将以更加饱满的热情投入到工作当中，以回报公司领导对我的信任。
申请人：
xx年x月x日
爱慕导购员转正申请书范文三
尊敬的领导：
本人XXX，年龄XX岁，于XX年X月X日加入本公司予以实习。曾有过一些不成熟的销售经验，个人也做过服装行业，但进入本公司后，发现了很多自身的不足之处。个人销售经验不正规，不成文本;服装方面专业知识的缺乏;既身上的一些坏毛病等。使得自己刚进去公司时跟不上步伐，幸亏店长和同事们不厌其烦的教导及帮助。使我更快的融入了这个集体，知识得到了丰富，自身得到了锻炼。在面料的特性优点上、服装的工艺特点上和销售的专业技巧上都得到了知识及经验。而且更加进一步的了解了公司的独特设计理念和风格，诚于中而行于外大气中带着细腻，使男人的魅力自然流露。对公司的深层了解，这将使我更坚定了加入本公司的信念。这将是我人生的一次重要历练。因为在每一天的紧迫工作中，我的各方面都得到了提高。使我的生活有了更多的奋斗目标。大家的帮助让我感觉到了集体的温馨，我很荣幸自己加入了这个集体，给了我一个学习和进步的平台。
我相信以后的日子，我在这个集体中的生活将更有激情。我本着进入一个集体，就做好一切准备。不怕严厉的批评和教导，力求一切做到最好。用积极的态度去迎接每一天的工作，为集体创得业绩，为自己争得光荣。导购虽然是一个小职业，但却是一个充满挑战的职业，对个人将是一种历练。在接触不同的人时要用不同的方法，去处理不同的人际关系，最终将自己销售的东西成功的卖出去。这是一件相当有成就感的事情，是一种对自我的挑战和完善，也是对人生的挑战。
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第二式：秀口才：浓缩培训，轻松上阵
导购员的培训忌讳长篇大论的废话和过于专业的话术沟通会很难为导购人员，太多的销售专业术语和冗长的条框让导购找不清方向和突破点。给予导购贯彻的卖点其实越简单，越有效。几乎没有一个购买者会问上导购10多个问题，也不会和其仔细探讨产品的生物特征等细微专业化的东西。导购需要做到的是对产品卖点的准确把握和要点把握，然后是对目标消费群体的截留和提供最适合消费者需求的产品介绍，告诉形形的消费者他们应该需求是哪个品类的产品然后介绍给他们，让他们买到最适合他们的，让他们满意，并以良好的态度和服务博得再次购买的可能。解决给谁买？买什么样的适合？找准顾客需求，在销售中总结消费者的常常会发出的“疑虑话术”，所谓的“顾虑话术”就是消费者常常会对本品发出的疑问？集中体现在价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。 2、品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。 3、效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。4、与竞品同质化产品对比等例如：为什么这么贵？为什么比竞品贵？竞品怎么好，质量怎么样？等通常会发出的质疑声，导购人员的培训中会遇到类似的培训基本话术，但是自己在实在的实战中会出现更多的问题需要解决，导购团队人员都总结出自己门店出现的质疑话术和自己的成功应对促进销售的案例，大家会上讨论，有的解决不了的报上级领导给予话术解决指导，最后记录在销售话术手册上，运用到实战，因为导购人员更多的是语言和消费者沟通，做好各个产品的卖点总结、竞品同质化产品对比，常规的话术应对是最有效的促进销售的方法。同时进行销售技巧的专项培训，现场模拟训练，体现导购的积极性和现场应变能力。简单的技巧重复执行，打造出专业导购水准。
第三式：秀能力：能力分级，提供晋升平台
很多的导购人员处在“一竿子”状态，1年前做导购职位，3年后还是导购职位，好点的基本工资象征性的增高点，大多的因为看不到“前途”会做一段时间解决“眼前之困”待有新机会而离开。导购分级的管理是给予优秀导购，做出销量业绩增长的有个工资递增坎级，增加导购的积极性和满足感， 像是自己在做事业，有前途、有愿景，有价值体现。不同的级别代表了从业时间的长久和工作能力的强弱。例如将导购分为四个级别，四级、三级、二级、一级。逐级增高。四级为初级导购，试用期3个月满后合格了升为三级导购，同时工资级别坎级，一个级别基本工资150元，同时经过努力做到一级导购的人员可以晋升导购组组长或是卖场督导，工资可以增加到基本工资1500元加整体销售奖励。这样的机会每个人都可能有，一切按业绩和表现说话，级别的升降都有可能。或是换个称谓：初级导购、铜牌导购、银牌导购、金牌导购、明星导购。制造不同的称谓和级别，引导导购人员通过努力实现自身的价值坐标。人人处在竞争的危机中同时又活在希望中，特别能够完成有“抱负”导购人员的期望，也会淘汰业绩很差蒙混过关的不合格导购人员，肃清队伍。分级制度最早在业务员中已经实行，起到了比较好的效果，很多快消品的厂家也开始尝试实行导购分级管理制度，但是有很多流于形式造成导购人员积极性和信任度不高而流产，起不到真正激励人员增加销售业绩的实在效果。导购分级的前期实行需要将导购召开会议制定详细的级别定位，对应工资标准，补贴标准，各个级别不同，待遇、补贴、福利的差异点，这点很重要，让这个差异公之于众，大家能够体会出高级别享受高待遇的满足感，和竞争意识，对比意识，起到真正号召导购的意义。同时对于销售任务量根据卖场的规模和销量不同制定出销售任务量，按实际达成率进行考核。与之产生数据分析和升降考核。
第四式：秀专业：规范化管理，提高战斗力
导购是前沿的形象人员，需要有良好的形象和战斗力，试想一个导购在其产品销售柜台前双目无神，哈欠连天，或是依产品而息等不雅动作和表现都会对消费者产生不良的影响和购买欲下降，甚至是避而远之。一个精神面貌好，步伐稳健，笑容满面，衣着整洁，举止优雅的导购人员给消费者传递的信息是真诚的、专业的、会大大的提高产品的美誉度和销售额。导购的规范化管理是需要加强的一个环节，从导购的工作服、胸卡、在岗卡等日常佩戴着装灯等基本规范计入基础考核中，对于市场巡查过程中发现有问题的给予指正和罚款。提高其基本的规范性。导购会议的召开也是很多企业忽视的一个环节，业务员会每天开晨会、晚会总结今天，展望未来。导购人员负责那么重要的销售场所，有的半个月、一个月都不开一次会议。笔者认为在有条件的情况下要对导购进行周会制度，实在困难的也要开个半月会。平时通过打印促销信息条由负责业务进行传递信息或是进行短信群发、电话快速传递促销活动信息。导购的周会制度召开，着重进行月度销量各门店的达成率对比、销售阻碍分析，导购需要支持，竞品信息，整改建议等门店周度情况进行分析总结，提出问题解决问题，同时导购聚集在一起也进行交流各自销售经验和单品推广手段，促销方法等。导购对于周度销量第一的给予会上表扬，刺激其他导购进行追随超越，或是对周第一给予小奖品进行奖励，人性化管理。重复导购日常行为规范和当月促销活动重点执行标准的考核。让团队生活在正规军的阵营中，在与卖场竞品导购沟通交流时也会因为自己公司的经常性开会，小奖品激励等正规化操作感到满足感和自豪感。有利于提高团队的战斗力。设立导购主管进行追踪导购的日常考核，检查在岗、投诉、业绩、促销等情况。强化现场培训、现场指导，现场整改，建立标准。做强每一家店。
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该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地覆盖的区域为市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公司已有稳定的客户群，在市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。
四、岗位职责
我的岗位为业务管理员，职责有：1、对业务员进行管理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，上报总经理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试，我就监督业务员测试，了解业务员对产品价格的熟悉情况如何。2、节假日时制订出一些活动策划方案，有时厂家提出做促销活动，我们也要及时按要求策划好。3、对近期产品的处理选择适当的方法。4、对客户的资料进行管理。
五、岗位能力要求
要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的制定出一些实用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。
六、岗位工作流程
工作流程：1、早上早会半小时，由总经理总结前一天的工作进程及成果，然后下达任务到各员工，各就各位做好当天的工作，我要经常跟着去熟悉市场，主要熟悉超市等零售终端的地理位置，公司有哪些产品在该店面销售，销售量如何（这个要求熟悉公司以前销售计量本）。2、对每个店的近期期产品进行统计，制定出可行的方案。3、不定时打电话给业务员，看其是否开机，是否在工作。4、在最近的一个节假日之前将促销计划做好，上报总经理审批，听其指导，修改及执行。5、业务员下午五点半左右回公司，与业务员交流，发现及探讨问题，寻求解决的方法。6、与仓管员组合，对产品遗漏、滞销问题进行处理和管理，建立管理资料库。
七、岗位考核方式或计酬标准
考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。
八、企业方针和目标
公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本职工作，采取开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经营规模和市场占有率。
九、岗位工作存在问题和建议
存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及时改进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面发展。
十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方
在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正确的判断，“没有调查就没有发言权”我是深刻的体会到了，同时也利用所学的知识很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多信息，不需要自己费力再去重新查找获得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的能力，包括筹划活动及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和实践中让自己往这方面提高。
十二、觉得应该加强的知识和实训
我们所学的专业为营销与策划，现在市场需求方面更偏向于策划，所以我觉得应增加有关策划方面的教材，还有有关大脑培训方面的书籍，让我们的思想与众不同，成功策划，成功营销。
十三、其他说明
我们基本处于自我放松的时期，所以教学如果能以一些有趣的方式进行的话，会更有效的将知识传授于学生，更有利于开拓学生的思路。
十四、实结
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该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。
四、 岗位职责
我的岗位为业务管理员，职责有：1、对业务员进行管理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，上报总经理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试，我就监督业务员测试，了解业务员对产品价格的熟悉情况如何。2、节假日时制订出一些活动策划方案，有时厂家提出做促销活动，我们也要及时按要求策划好。3、对近期产品的处理选择适当的方法。4、对客户的资料进行管理。
五、 岗位能力要求
要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的制定出一些实用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。
六、 岗位工作流程
工作流程：1、早上早会半小时，由总经理总结前一天的工作进程及成果，然后下达任务到各员工，各就各位做好当天的工作，我要经常跟着去熟悉市场，主要熟悉超市等零售终端的地理位置，公司有哪些产品在该店面销售，销售量如何（这个要求熟悉公司以前销售计量本）。2、对每个店的近期期产品进行统计，制定出可行的方案。3、不定时打电话给业务员，看其是否开机，是否在工作。4、在最近的一个节假日之前将促销计划做好，上报总经理审批，听其指导，修改及执行。5、业务员下午五点半左右回公司，与业务员交流，发现及探讨问题，寻求解决的方法。6、与仓管员组合，对产品遗漏、滞销问题进行处理和管理，建立管理资料库。
七、 岗位考核方式或计酬标准
考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。
八、 企业方针和目标
公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本职工作，采取开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经营规模和市场占有率。
九、 岗位工作存在问题和建议
存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及时改进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面发展。
十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方
在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正确的判断，“没有调查就没有发言权”我是深刻的体会到了，同时也利用所学的知识很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多信息，不需要自己费力再去重新查找获得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的能力，包括筹划活动及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和实践中让自己往这方面提高。
十二、觉得应该加强的知识和实训
我们所学的专业为营销与策划，现在市场需求方面更偏向于策划，所以我觉得应增加有关策划方面的教材，还有有关大脑培训方面的书籍，让我们的思想与众不同，成功策划，成功营销。
十三、其他说明
我们基本处于自我放松的时期，所以教学如果能以一些有趣的方式进行的话，会更有效的将知识传授于学生，更有利于开拓学生的思路。
十四、实结
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我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。
通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule,no success.
在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。
2021超市员工个人工作总结2时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。
在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯并认真做好自己的本职工作。
我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己的贡献。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，
一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;
二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;
三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
2021超市员工个人工作总结3尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果
我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
2021超市员工个人工作总结4时光飞逝，转眼间实习的二个月已经过去了。想想这二个月既感到紧张，也是充实的。在这段时间里，我在超市领导、主管和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想方面和工作熟练度方面有了进一步的提高，感谢苏果超市__店给了我这个成长的平台，令我在工作中不断学习，不断进步。在此我向超市的领导和全体同事表示衷心的感谢。
虽然之前，我陆续在几家超市从事导购，服务员等工作，后来又幸运地被苏果超市__录用，在这里经过了2个月的试用期，于近日正式转正就职。将从事理货员的工作，我的工作是主要负责提货和理货流程。我近阶段的工作总结主要有以下几项：
【首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面】
俗话说：“要做好事情，先做好自己”。作为本超市职员，热爱自己的本职工作，能够正确的认真对待每一项工作，工作投入，这是每个员工所能做的也是应该做的基本事情。同时能够认真贯彻超市的管理政策及规定，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习岗位职责;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习其它知识，工作态度端正，认真负责。最重要的是，自己深刻认识到超市团结的重要性，我认识到团结是超市发展与个人发展齐头并进的黏合剂。只有团结并提高服务质量，整个超市才能真正地在激烈的竞争中生存。
【其次谈谈个人的工作和收获】
工作中我积累了大量的工作经验，已经能够很轻松的完成现在所负责的工作，而且能够处理日常工作出现的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想办法如何减少货物在运输和搬运过程中出现的货损，及时把各种货品信息传递给超市有关人员，尽量跟相关人员做好协调工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了超市部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。最重要的是得来了宝贵的工作经验，这将对我今后的生活和工作起到很大的帮助。
当然在获得收获的同时，自己也没有忘记本身的不足和今后需要改进的地方。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。从进了超市，虽然觉得自己只是理货员,但是也能在超市汲取到很多营养,而且超市工作气氛很浓，非常有利于自己的成长，对今后自己的.人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。这都要感谢同事们的关心与照顾。
【接下来我的工作目标】
在接下来的日子里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成超市主管安排给我的各项工作;和同事的合作当做是自己学习的机会，多加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。
俗话说：“活到老，学到老”。总结近阶段工作，尽管有了一定的进步，但是我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。在接下来的工作中，肯定还会遇到新的困难和挑战，但我相信凭借自己的努力和同事之间的协作是可以克服困难的，也希望大家一起努力为我们超市的发展做出应有的贡献!
2021超市员工个人工作总结5即将面临转正，我在超市工作了三个月了，这期间我也认识了很多老员工，熟悉了工作，学到了很多的东西，现就我之前的工作总结下。
一、学习
来超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的，在这三个月的时间里，我学到了很多，从货品的摆放，食物的打包，如果做好新品的销售，这些工作我都一一的试了，现在我主要是做牛奶的推销工作。以前觉得超市的工作是比较简单的，就是摆摆货物，用保鲜膜包一下东西，让路过的客人试吃下就可以了，没什么难度，但是经过三个月的工作我发现其实并不简单，也学到了很多。
像货品的拜访，并不是随便摆的，得明白哪个货品应该摆在哪里，这样客户更容易看到，而且像相关联的产品是需要摆在一起的，像牙膏牙刷漱口水这些，而且每个牌子的摆放也是有讲究的，像比较热销的就需要摆在显眼的位置，而一些没那么热销的可能位置就没那么好了，还有食品方面，超市每天都有做好的食品，食品的保质期多久，如何做好食品的保鲜，这些以前我都不是很懂，现在也知道怎么做，可能把保鲜的时间延长，以及如果做才能包装的时候好看一些，让客户看了之后就引起了食欲。
二、工作
基本的工作做完之后，我被领导看中，调到了牛奶的货柜这边做销售的工作，主要是推广本地的牛奶，顾客在超市购买的牛奶大部分都是大品牌的牛奶，但是对本地的牛奶并不是特别的了解，但是这款牛奶的利润是比较好的，超市也是想要主推，而我性格外向，而且会聊天，而且之前也做过一点销售，懂销售的一些技巧，所以就让我来做这个促销员。
篇9
第一、需要招聘人数及工种
根据公司在职人员离职产生的岗位空缺和公司20xx年生产规模的扩大，现确定招聘工种及人数。(如下表)车间名称需要工种需要人数(男/女)合计
xx车间操作工男(15)、女(25)40人
xx车间焊接工女(65)65人
xx车间注塑工男(5)、女(10)15人
xx车间操作工女(70)70人
xx车间操作工男(10)、女(6)16人
xx车间操作工男(15)女(15)30人
xx车间操作工女(10)10人
xx车间操作工男(20)、女(180)200人
总计男(65)、女(381)446人
第二、需要招聘要求及条件
1、初中以上文化，年龄18~35周岁;
2、身体素质好，忠厚老实，吃苦耐劳，视力在1.0以上，手脚灵活，反映灵敏;
3、要求应聘者必须提供身份证原件(或由户口所在地派出所出具的贴有本人近期照片的户籍证明，内容包括姓名、身份证号码、地址等，照片上盖有派出所户籍专用章，否则一律视为无效证件)。
第三、需要招聘时间及方式
1、招聘信息时间：
①将20xx年1~3月份定为本公司的“招聘宣传月”;
②每周
二、周四组织专人外出发放、张贴招聘简章，做好周边地区的招工宣传工作。
2、招聘方式：
①在周边地区大量张贴广告;
②在给员工邮寄新年贺卡时，附本公司的招聘简章，以扩大宣传范围;
③通过职业介绍所和劳务市场等渠道招聘员工;
④联系各中专院校，招聘技术人才;
⑤各人才市场招聘会;
6公司内部员工转介等。
第四、成立招聘小组
1、小组成员：
组长：xxx(人力资源部经理)
组员：xxx、xxx、xxx
2、小组职责：
每个组中首先制定出个人工作计划，组长负责制定外出宣传时间表及宣传内容，提出招聘建议和方法;
组员负责准备宣传物品，执行宣传任务等。
第五、制定招聘工作时间表(略)
第六、招聘费用预算及效果分析
1、各种招聘费用清单：
①印制广告及相关宣传材料：x元/月;
②中介机构招聘费用：x元/人;
③员工介绍费用：x元/人;
④邮寄信件费用：x元/封;
⑤联系各中专院校，帮助学生就业，原则上不付给报酬;
⑥招聘会摊位费：x元/场。
2、招聘效果分析：
①邮寄信件和张贴招聘广告的实际费用较低，但是，需要投入的人力、物力较大，招聘效果相对较差。预计能完成总招聘工作计划的15%左右。
费用计算方式：(x元/月*12月)+(x元/封*300封)=?元/年
②员工介绍和联系中介机构的招聘费用相对较高，但是，人力、物力的投入较少，招聘效果较好。预计能完成总招聘计划的85%左右。
费用计算方式：x元/人*446人*85%=?元/年
③招聘会摊位费：x元
综上所述：预计20xx年的招聘总费用为：?元+?元+x=?元。
公司招聘工作计划二
为了通过更多不同的渠道将企业的招聘信息传达到更多的求职者当中去，为企业带来更多的意向求职者，从而挑选出更适合企业发展前景的人才，同时能更有效地完成企业的招聘任务，人力资源部现制定此招聘计划，以预期和指导工作。以下为招聘工作计划详情：
一、招聘原则：
公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则;从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。
二、招聘目标
搜集个部门的岗位人员需求计划，确定招聘岗位计划(以目前在招情况)。
部门 职位 人数 从业要求 薪酬规划
三、招聘渠道与招聘方案
招聘渠道分主要渠道和补充渠道两类，穿插使用内部招聘和外部招聘相结合，现场招聘和网络招聘相结合，对招聘渠道进行科学合理的整合利用。
(一)主要招聘渠道
1、校园招聘(大泉州地区高校、福建省内有对品专业的高校筹备专场招聘会)
2、人才市场(泉州市人才市场、福建省内人才市场)
3、网络招聘(智联招聘、大泉州人才网、厦门人才网、58同城网)
(二)补充招聘渠道
1、社会上组织的一些免费招聘会，就业局人才推荐
2、公司网站或相关行业网站上刊登免费的招聘信息
3、内部推荐(员工调岗、轮换、升职)
4、借助猎头顾问
5、熟人推荐
(三)现场招聘
现场招聘会原则上应有1男1女2位面试人员，规模很小的可以只1人参加。每场均安排专人负责招聘信息单发放，保证参会人员知晓我司招聘信息，对常用有效的人才市场(大泉州人才网、厦门人才网等)申办会员，以享受优惠及公益招聘会免费参加的机会。
由于交通原因，对公司跨市参加的大型招聘会，建议由现场招聘人员2人确定后，由公司统一安排部门负责人复试。
(四)网络招聘
对常用有效的人才招聘网站(智联招聘、大泉州人才网、厦门人才网等)续办会员，以享受优惠活动、提升招聘宣传服务及赠送免费现场招聘会参加的机会。
网络招聘，尝试运用视频面试，合格后再邀约公司;网络招聘应尽可能精细化岗位要求和岗位职责，以减少简历人工筛选时间和降低因非面对面面试的误差。
四、招聘的实施
(一)招聘时间安排
第一阶段： 2 月至 4 月初，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，高度重视网络招聘，具体方案如下：
1、积极参加现场招聘会，保持每周2场的现场招聘会参会
2、每场招聘会根据规模，原则上安排2人以上负责现场面试，1人以上负责公司介绍及招聘信息单的发放，保证所有参会人员都知晓我公司及招聘职位情况;
3、现场招聘会根据视情况，10人以上可以安排专车接送至公司统一复试;
4、积极参加各人才市场的营销类专场和各相关学校的免费招聘会;
5、联系各学校的老师负责推荐和信息告知;
6、发动公司内部员工转介绍;
7、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系。
第二阶段： 4 月中旬至 7 月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此，这段时间以网络招聘和校园招聘宣传为主，具体方案如下：
1、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;
2、积极参与市内部分院校的毕业生双选会，招聘会有现场公司介绍、现场初试、现场复试，建议能有1-2位公司高层领导参加，现场复试确定录用结果。
第三阶段： 7 月底至 9 月底，此阶段市场整体求职人员数量较少且分散，但公司的人员需求较大，且主要是以销售储备、新增终端销售岗为主。故此段时间，以网络招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下：
1、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;
2、每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充新增岗位的空缺及离职补缺
3、准备申报下半年的校园招聘会。
第四阶段： 10 月初至 12 月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：
1、建立校园招聘小组，积极参加各校园综合招聘会;
2、网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。
第五阶段： 12 月底至20xx年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，主要联系招聘公司高层类人才，以年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下：
1、公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助分析与讨论，协助编制年度人力资源规划;
2、部门内相关工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目标制定;
3、建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划;
4、建立并完善人力资源管理制度、流程及体系;
5、申报筹备20xx年年度招聘计划，重点是2月份招聘计划。
(二)面试安排
人力资源部经过初步的简历筛选后及时在3个工作日内通知应聘者参加考核的第一个环节面试。
公司面试流程公布，原则上所有应聘人员，均需有人力资源部初始合格后，推荐给部门领导安排相关人员进行专业面试，专业面试合格者有人力资源部负责沟通确定试用期及相关薪资福利待遇，重要岗位具有副总及以上人员面试最后确定录用。
分公司及各门店人员岗位设置配备由各部室申请，公司领导根据实际运营需要批准同意后生效，在不新增、变更岗位名称及配备人员总数的前提下，导购、收银、清洁工人等可以由各分部自行招聘、初始、对合格人员信息报公司人力资源部及相关领导确定后，即可办理入职手续，人力资源部应全力配合各分公司及门店的人员招聘工作。
面试要注意前期气氛的铺垫，双方互相介绍。
正式面试参考问题：
1、你为什么选择我们公司，你对工作的要求和期望是什么?
2、之前的学习或工作经历的了解，哪些与所应聘岗位相关联?
3、你觉得自己适合哪些工作，可以胜任哪些岗位?
4、公司情况介绍，岗位工作的初步介绍?
5、了解应聘者的真实想法及离职原因?
面试过程中，面试官做好记录，完成面试评价表。
(三)录用决策
根据面试的综合结果，在最后一轮面试结束当天或2天内及时告知应聘者结果，并告知录用者办理报到手续信息。
(四)入职培训
1、事先通知新人入职带齐证件(毕业证、学位证、身份证、职业资格证书、荣誉证书等)。
2、新人入职当天，人力资源部应告知基本日常管理规定。
3、办理好入职手续后，即安排相关培训行程，培训计划要求应由各部提出并与人力资源部讨论确定。
4、转正时，人力资源部应严格按培训计划进行审核把关，对培训效果不理想或不能胜任者，可以沟通后延迟转正。
(五)招聘效果统计分析
1、及时更新员工花名册，半年做一次全面的招聘效果统计分析;
2、根据效果分析的结果，不断调整改进相关工作。
五、招聘费用预算
招聘渠道 费用(元) 备注
六、其他招聘注意事项
(一)人员招聘及招聘渠道开发
人员招聘工作是为公司发展战略提供支持的一项重要工作，因将此列为2013年重点工作，将招聘工作50%的工作时间分配到此项工作上。
1、在招聘工作方面对公司的优势与劣势、个人的优点与缺点做一个深度的剖析，在开展招聘工作时将公司积极正面的一面展示给每一位应聘者。
2、在招聘渠道开发方面，优化现有招聘渠道，结合公司的行业实际情况淘汰一些招聘效果不好的平台及渠道。在保持现有优质招聘渠道的基础上，扩散思维最大限度地传播散发公司招聘信息，关注专业的行业招聘网站，加大人才搜索力度，主动出击;开发内部员工资源，鼓励他们为公司介绍优秀人才;增加走出去的次数，多联系原先被忽视的小型中介机构。
(二)招聘测评体系探索与建立
这项工作是企业目前发展阶段需求紧迫的，将招聘工作15%的工作时间分配到此项工作上。
首先，准确理解公司运营战略以及业务指标，判断公司近期及远期用人需求及对人员能力素质的要求，为建立人才测评选拨体系提供依据。
其次，与运营部深入沟通，准确了解服务中心对需求人员类型、能力、综合素质等各方面的要求。建立符合公司实际及用人要求的测评体系。
最后，对一些通用岗位，借鉴别的公司已经研究成熟的能力素质模型，结合公司情况给予改进创新，用到对应聘人员能力素质的测评之中。
(三)人才保留措施探索
在分析员工流失原因的基础上，在招聘、用工的过程中探索人才保留措施，降低员工流失率，提高员工稳定性是非常重要的一个环节，同时，将招聘工作35%的工作时间分配到此项工作上。
1、在开展招聘工作时，弄清楚应聘者的求职动机，判别其职业连贯性及稳定性。对于求职动机及职业发展目标不明白的应聘者坚决不予录用。
2、在用工过程中加强对员工的关怀、关爱，时常关注员工思想动向，尤其是处在试用期的员工。
3、建议公司在薪酬福利内外部公平性和竞争力的前提下，加强公司员工生活娱乐条件方面的关注。
4、为及时了解员工的思想动向、情绪变动及对公司各项工作的满意度，采用座谈、调查问卷形式定期做相关调查，以提高员工满意度，进而提高员工稳定性降低流失率。
5、以上几点做到后，另外能留人的重中之重，
(四)个人能力提升与部门的协作等
工作中不断地学习进步和协作交流是非常重要的，留招聘工作5%的工作时间分配到此项工作上。
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敬爱的领导：您好!
感谢您阅读我的升职自荐信，为我打开了一扇希望之窗。在此，希望您能让我毛遂自荐，晋升我为部门经理。
我深知胜任管理一职不是一件容易的事，公司里有很多比我优秀的员工。但是我明白这份工作需要的不仅仅是专业知识，他更需要的是有很好的工作经验以及有可以让员工信服的能力。而我在公司开业以来一直辛勤为公司服务，随着公司的壮大而壮大，学到了不曾有过的宝贵经验。与此同时我也熟悉公司的运行发展情况，与公司人员更是打成一片，深得了他们的信任。
如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：
1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。
3、练好内功，开拓市场。有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场，圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
我相信象贵单位那样重能力、重水平、重开拓，有潜力、有远见的单位，一定会把能力、水平与经验等同视之，给我一个升职的机会，我将尽我的能力为贵单位发挥我应有的水平和才能。
自荐人：_
20_年_月_日
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尊敬的_:
您好!首先感谢您能在百忙中让出宝贵的时间审阅我的申请书，并且也很感谢您给我到_医药公司实习工作的机会!对此，我感到非常的荣幸和激动!
来到公司的那一刻我对自己以后的工作感到很是迷茫，刚接触这个社会什么都不懂，可是我却满怀信心地对自己说，我不怕，不会的以后可以积极的去学!我一定会珍惜这次宝贵的实习机会，在今后的工作中，一定好好表现自己，全身心地投入到工作中去，为公司明天的发展，贡献自己微薄的力量!
于是我满怀信心地走进了我现在的工作岗位——_x店!在工作初始阶段中出现了很多的缺憾和不完善的地方，但是在店长的指导和同事的帮助下，在不断的工作中使我在很多方面得到了很大程度的提高。在这个岗位上四个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。
我是20_年x月x日进入公司的，至今已有4个多月的时间了。这几个月的工作中我总是很积极也很认真的完成和做好店长分给我的每项工作，因为我知道自己懂得去做的事情很少，需要训练。真的非常感谢我的领导和同事们，他们给了我很多无私的帮助和指导，让我能够在与人相处方面和谈吐做人以及介绍药这几方面有了很大的升华!让我在工作的时候顺利很多。总结这几个月以来的工作:忙碌伴随着充实，汗水伴随着收获。我满怀信心地期待着能继续做好以后的工作，我希望领导能给我一个转正的机会。我深知一名公司的营业人员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所做的工作负起责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的业务素质和专业素质，力争使公司的声誉和生意登上一个新的台阶，为公司的发展打开一个更加广阔的渠道。我深信我本人一定能做到这些!
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如介绍药品的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司项目的顺利开展，尽一名员工所能做的努力。
基于以上所述，我申请转入试用期，希望能够得到领导的认同，以便更积极深入地开展工作。望_考虑!
此致
敬礼!
__年_月_日
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_X总：
您好!
随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的信任你们。基于对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我希望能进一步向销售经理这项职位发展。
良木择禽而栖，人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，才能为企业创造更大的价值。如果公司不给予员工一个良好的发展空间与相应的信任，那么公司整个的运作模式也将停滞不前，得不到良好的发展.在这里我不用说自己工作做的怎么样、工作态度怎么样，因为您是我的直接领导，这些您应该非常了解，您甚至可以从员工们那里得到对我的评价。提出这样的升职要求，并不是“居功自傲”，我所付出的谈不上“功”，所以请不要误会我的本意，我只是实话实说。我相信，只要付出，就会有收获!
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到升职要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的知识和修养要求我应该做到的。
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20_年_月_日
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尊敬的领导：
我叫__，于_年_月_日进入公司，根据公司的需要，目前担任__一职，负责__________工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
经过这几个月的学习，我现在已经能够独立处理一些简单问题，熟悉各种图纸，对监理分部分项工序作出判断和认识。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要迚一步增强，
这是我的第一份工作，这3个月来我学到了很多，感悟了很多;看到工程能保证质量和迚度顺利迚行，我深深地感到骄傲和自豪，也更加希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
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各位公司领导你们好：
在这里我以平常人的心态，参与导购员工转正申请。首先应感谢领导为我们创造这次转正申请的机会，经过3个月工作锻炼使自己各方面素质得以提高，几个月的工作使我深深感受到机遇和挑战并存，成功与幸酸同在。
参与这次申请，使我在求真务实认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自己，在市场竞争中完善自己。我深知加入销售部工作十分重要，这主要体现在以下三个方面，一是为企业树立好公司形象做好本职工作，二是为企业促进业务，宣传企业文化，三是为企业回笼资金，当好配角，胸怀全局，当好参谋，服从领导。
如果说我申请成功，我的工作思路是以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处，我会尽_大的努力去找结合点，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分的尊重，相互给我们一个宽松的发展和创造空间，用制度和岗位职责去管理我自己，让我象圆规一样，找准自己的位子，象尺子一样公正无私，象太阳一样给人以温暖，象竹子一样每前进一步，小结一次。
我的工作目标是：“以为争先，以为促为”。争取公司领导对销售部的工作给予支持，使我们工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。沟通员工与公司领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连接企业合作的纽带，我原与大家共创美好的未来，迎接公司辉煌灿烂的明天。望公司领导给予批准为盼。
此致
敬礼!
篇11
80后的沈子凯说：“当打火机满天飞，人人都在用的时候，原来的个性和时尚就变成了平庸和无趣。当大家都在玩时，这个东西往往就不再好玩了。”是的，当人手一个打火机时，拿着火柴的你就成了一种潮流。在卖火柴之前，杭州人沈子凯拥有一家自己的广告公司。再往前，他是一个艺术设计专业的学生，梦想着像无印良品、暴力熊、宜家那样，用创意和设计的手段，将生活中很普通的东西变成有趣好玩的产品。
2007~F，一个做创意的朋友送给沈子凯一盒酒店用火柴让他选择了改行。黑色的外盒上压着细碎的花纹，火柴又长又粗，与平时看到的火柴完全两样。朋友说这叫送财，既漂亮又讨口彩的礼物让沈子凯很高兴，无聊时常常反复把玩，他想起了曾经的创意产品计划。经过一番思考和市场调查，他离开一手创办的广告公司，注册了杭州吉卜力艺术创造社，专心开发起艺术火柴。2007年7月，沈子凯正式注册了纯真年代艺术火柴商标，3个月后开始销售，并在今年4月份正式开始加盟连锁。目前纯真年代的近百个经销商遍布除、新疆外的中国大半地区，艺术火柴已为沈予凯赚得百万身家。事实上，沈子凯并不是转型卖火柴的个案。重庆的70后杨华成原本也经营着自己的广告公司，后来也卖起了火柴，而且比沈子凯稍早。2007年春节，杨华成在朋友的家里看到一盒艺术火柴，立马爱不释手，靠着自己对印刷包装领域的熟悉，他敏锐地感到了这个项目的市场前景。凭借多年积累的资源，杨华成和朋友迅速成立重庆奇品堂文化传播公司，注册火焰神话品牌开始卖火柴。这种时尚精美的火柴近几年广受欢迎，在国内许多旅游景区和大城市的商场里如雨后春笋般冒出无数的专卖店，而沈子凯的纯真年代和杨华成的火焰神话正是其中最活跃的品牌之
启示：
什么是商机?就是别人没发现的你却发现了，别人没想到的你却想到了。逆向思维，从反向的角度出发，你或许会发现生活中暗潜着种种商机。
创意案例2：
破洞中挖出第一桶金，有个男人靠织补挣了100万
他在而立之年开始学习补衣服，从破洞中挖出了自己的第一桶金子，也成就了织补的“大师”水平；他看了扬子晚报后灵机一动，开始在国内各地选训学生发展出近百家连锁加盟店，最近金融危机带来商机，一个学生已把生意做到了美国，与师傅一起赚美元……这位今年37岁的织补师傅叫许惠东，昨天他在看到本报进行投资故事大巧若拙征选后，第一时间给记者打来电话，讲述了自己颇富传奇色彩的投资故事。
失败过往：30万资金只余一张欠条
许惠东是南通人，大学毕业后他曾做过政府宣传干事，早在2001年他就不甘不淡地下海经商了。当地做床上用品生意的人很多，他的眼光也就瞄准了这个市场，开始做起外贸床上用品。通过对从业者的调查，许惠东发现，做外贸床上用品因业务量大、时间紧、运作能力要求高、资金占用也大，一般人不敢涉足。生性不甘平淡的许惠东决定，借助本地丰富的纺织加工业劳动力资源，闯一闯外贸床上用品这个领域。之后，他通过互联网查阅了相关信息，很快找到了床上用品外贸加工合作伙伴。
可没想到许惠东的生意刚有起色，当地很多人看他赚钱就迅速加入了这一行业，他们漫无目的地搜寻海外订单，结果导致当地的外贸加工市场一片混乱；恶意价格竞争屡屡发生，许惠东的生意也大受冲击。到了年底，除了30万元的加工费欠条，他几乎没有现金入账。面对此情此景，许惠东选择了退出。
找到商机：西服补个洞能赚60元
许惠东退出了混乱的外贸行业后，开始积极寻找新的市场，结果三年前还真的被他找到了一个“洞”。
有一次，他偶然从媒体上得知，南通一位老太太靠织补带领全家走上致富路，创下了近百万资产。由此他回想起发生在自己表哥身上的一件往事。那次表哥一位客户的名牌西服被烟头烫了个洞，6000多元的西服扔了实在可惜，可穿着又不雅观。所以他就花了60元去北京洗染总店织补，结果居然补得丝毫看不出痕迹。事后，做纺织用品生意的表哥感叹：“我们从南通拿货到北京，风里来雨里去，一套500多元钱的床罩才赚了10元。人家补个洞就挣60元，这生意不错。”表哥随之真的放弃了北京的床上用品经营，转行回南通做起了服装织补。
许惠东发现了新的商机。他发现，服装美容除了织补技术外，还包括服装翻新改色、服装改型等等。
“那位老太太靠一门技术就挣下百万元，我要是‘三项全能’岂不是至少能赚300万?这个项目里面肯定有不少机会。”于是，他开始耐心地跟着表哥学起了服装织补技术。同时自己开始研究服装美容行业。
好学不倦：“花衣小丑”试验成“大师”
好学的许惠东从表哥那熟悉掌握了织补技术的基本功之后，开始自己摸索更高端的织补和染色、整形等服装美容技术。怎样把平纹布料织紧织密，不同的斜纹面料如何织补，全棉服装常规染法颜色不正等问题，他都通过“书本+实践”摸索掌握了第一手的数据、资料和方法。
有一阵子，许惠东为了学习技术，常常把自己的衣服拿来做试验，连几千元一件的西装也不放过，结果他穿的衣服上常常满是各种各样的补丁，染得五颜六色。而且经常可以看到他一个小伙子和几位老婆婆坐在一起研究织补衣服的窍门，常被人笑话。就这样半年下来，许惠东研究出了自己的许师傅织补美容法，一些颜色泛黄变旧的高档服装，因身材变化穿不上的旧衣，勾丝破洞的品牌服饰，到了他手上很快变魔术似的变得崭新漂亮又合身，他在当地名气越来越大，人们还送给他一个美称“如意师傅”。
扬子铺路：开出近百家连锁加盟店
一开始，许惠东经过多个地方的比较后，最终落脚在繁华的扬州，用自己的绝活开店赚钱，门店月入就有两万多元，很快就积累了一批原始资金，成了“百万富翁”。可后来与扬子晚报的一次接触改变了他的观念。前年他从扬子晚报上看到，很多下岗
工人因为不掌握技术，就业很难，政府部门常搞免费技术培训。他立即想到要把自己的经验推广出去。他立即与扬州劳动保障部门联系，举办了免费织补技术培训。没想到很多人学了之后意犹未尽，找上门来要求学习更高级的服装美容技术。他干脆开班收徒，根据传授技术不同，开设不同等级的培训班，但每个地区两年内只收一名学生，学生学成后回家两年内可以开出加盟店，他提供自己的配方等，不收费用，两年后如果学生愿意继续加盟，只要交不多的加盟费就可以继续从他这里得到技术支持。目前，他的学生北至黑龙江的漠河，南至海南琼海，西至四川，连锁加盟店已经开到了近百家。
教会徒弟饿死师傅，许惠东不怕别人跟自己竞争吗?面对疑问，许惠东心里早就拿定了主意。“我的目的是借助培训播撒加盟的种子，营造市场氛围。成功的人越多，市场就会越大，我得到的也就越多。而且他们是跟我学的，以后搞加盟的不就更容易了。你说值不值?”许惠东得意地笑了。现在，许惠东为了扩大加盟店的影响，还特地注册了“中华织补网”(WWW.省略)自己做起了CEO，把这项最传统最冷门的职业做得红红火火，去年仅织补培训就收入12万元。
学生出海：美国开店铺危机中赚钱
现在许惠东又设计了一个更大的计划，除了加盟之外，他还在各地发展直营店，他的表哥在大理、堂叔在青岛经营的店铺都搞得有声有色。
今年的金融危机影响到许惠东的生意了吗?记者一提这个问题他乐了： “没有没有，相反大大照顾了我的生意呢。”他说，金融危机下很多人收入受到影响，不大买名牌服装了，把家里的老服装翻出来改个款式和颜色，又是一件新衣，改造费要便宜很多。许惠东还谈到，现在各大商场为招徕顾客，经常对断码的、换季的服装打折，很多顾客拣便宜，买了打折的实惠货以后，转身就到我们的服装美容店来对衣服大小等进行必要的修改。这样，折扣消费傍上了织补店的“再加工”，使新衣修补热度不减。
今年9月份的时候，他还教了一位蔡名而来的上海白领女徒弟，刘女士说：“马上就要出国了，希望在出国之前能够掌握一门技术，在国外人家认这个。”10月份到美国后，刘女士在QQ上跟师傅聊天说，自己都没想到这门手艺在美国可吃香了，危机下很多美国人收入紧缩，舍不得买新衣服，就把旧衣拿来织补改造，在当地人工费很贵，刘女士已赚了不少。她还跟师傅说，有些难度太高的衣服，她准备快递回国内，请师傅帮忙弄好后再快递给她，跟师傅合伙赚美元。现在许惠东正在申请注册国内第一家专业的服装织补公司扬州市许师傅服装织补有限公司，一旦注册成功，他将拥有更广阔的发展天地。(对该项目感兴趣的读者可与本刊编辑部联系：02982081099)
创意案例3：
孕妇餐厅赚足准妈妈的钱
商界有个众所周知的窍门，女人和孩子的钱最好赚。有人在竞争激烈的孕婴产品市场中独辟蹊径，开出京城首家孕妇餐厅，经营两年多来，逐渐打出了自己的名声。
蔡婷从1996年起在孕婴产品市场转战多年，一直在思考如何从这个领域开发出新的项目，最终她瞄准了“孕妇营养餐”，通过市场调研，她发现随着人们生活水平的提高，如何科学地给准妈妈补充营养，生育出健康的宝宝成为一个家庭的“重头戏”。而准妈妈们在长达280天的“孕程”里，绝大多数无法得到专业的营养饮食咨询和配餐服务。蔡婷认为，开家孕妇餐厅，可以满足准妈妈的种种特殊需求，弥补这个市场空白。
孕妇餐厅选址在北京妇产医院妇幼保健院附近。餐厅一切从准妈妈的角度出发，布置装修可谓精益求精，如桌椅的高度设计都是严格测量过的，便于准妈妈搀扶起坐；每个沙发座椅上都有靠垫，准妈妈靠在上面可以消除孕吐；等餐时，服务员会随时递上准备好的孕期杂志给准妈妈看；女洗手间在面积、布局、设施上都极为体贴，坐便器兼顾了准妈妈不同的需求，分为坐式和蹲式两种。
翻开菜单，可以看到孕早期、孕中期、孕晚期三个不同时期内准妈妈的营养需求和相应精心配置的各种套餐。每个套餐都包含凉菜、主菜、副菜、主食、汤及防孕吐的营养果汁，菜单上还明确标明了每道菜含的营养成分和功效，可满足不同体质不同孕期准妈妈的特殊需求。
孕妇餐厅的经营并不是一帆风顺的，开业之初，由于人们对孕妇营养餐不了解，也由于中高端的定位，餐厅曾经一度生意冷淡。经营者研究顾客的需求，开发了不少贴心的服务项目。由于不少孕产妇行动不便，所以送餐上门成为餐厅的主打服务。渐渐地，孕妇餐厅得到越来越多的准妈妈的认可。
启示：
改革开放以来人口高峰期出生的人们现在正在迎来他的婚育阶段，这也造就了众多的赚“孕妇、婴儿”钱的机会。把握时代脉搏也就意味着把握住了时代的商机，而中国现在正要进入老龄化时代，这或许就是下一个新机遇。
创意案例4：
另类赚钱金点，90后“出租时间”赚大饯
“本人出租时间，欢迎选购”，时下，一些90后的年轻人想出的另类赚钱点子颇具有噱头，在论坛上发帖称出租自己的闲余时问的人越来越多。出租者声称，只要是正当行业，并且不出卖自己尊严的事情，都可以被人雇用去做。
“出租时间”的内容很多，包括了陪人过生日、帮人跑腿、陪聚餐、旅游、探望病人、辅导小孩等，甚至可以假扮女友来帮人甩掉女友：“客串一下，略施小计，帮他们利索分手”。此前，广州天河区的～‘名女白领也在网上发了一则《出租剩余时间》的帖子，声称在出租时间里，可以帮人做促销、代购、接人、访友等力所能及的琐碎工作。
她还为出租时间分别定价，一个钟头20元，三个钟头40元，半天50元、一天80天，除此之外，顾客还得支付路费和其他费用。天津一名90后女孩在网上成功推销出自己的“剩余时间”，她接到了一个陪小学生做作业的任务，一天三个钊，头的得到了60元的报酬。
不过，出租时间者认为，这种网上推销的方式虽然颇受关注，却难以让雇主信任，加上自己年龄太小，自身的能力也难以令雇主认同，因此接到的任务也不多，目前为止只有十几个。
启示：
哪里有需求，哪里就有商机。生活节奏的加快，城市中的白领无暇顾及很多“小”事情，而这些“小”事情或许就是你的大商机。
创意案例5：
鞋子上“涂鸦”也是商机
【人物档案】
姓名：林格
年龄：31岁
职务：“格林涂鸦”手绘工作室店主
灵感闪现自绘“红中发财”鞋
他不是“新新人类”，一脸温和的笑容，喜欢穿最普通的T恤、穿自己画的赛车球鞋。初中便辍学的林格，
很小就闯荡江湖，卖过早点、摆过地摊、开过出租、卖过电脑、开过电脑专卖店，“能赚的钱都会赚”。
这么一个看起来不怎么时尚的人，却在时尚中找到了商机，如今的他，每天坐在自己的手绘工作室里，在净面帆布鞋上画上各种图案，让不少时尚达人趋之若鹜。记者见到林格时，他正拿着绿色颜料笔在涂一双“发财”鞋。为了在白色帆布鞋上画出漂亮的“红中”、“发财”，林格画坏了4双鞋。第一次画的鞋子很简单，只有简单的白底红字，“很丑。”林格说。经过几次修改，林格在上面加了麻将桌、色子等立体图案。现在，发财鞋成了镇店之鞋，不少来逛的顾客都会惊叹一句，“哇，这图案特别”。
“要的就是这效果。”林格眼里透着狡黠，“虽然很少有人穿，但一定会吸引人进来看第二眼。”
林格专营彩绘鞋的灵感来自2004年女友生日，林格想送点特别的礼物，他虽非科班出身，但对色彩天生敏感，便在白帆布鞋上画了两个猪头，送给女友。女友非常高兴，出去见朋友，经常会穿这双鞋，总能收到大片的赞美声。朋友们羡慕之余，还会要他帮忙也画一双。
2007年，他偶然陪女友逛市场，看到有人做手绘鞋，但色彩比较简单，样式也一般，色彩组合搭配不见得比自己这种“非科班”的人好。林格顿时眼前一亮，“那多人喜欢我画的鞋，我何不干脆开家店?”2008年1月，“格林涂鸦”正式开张，专卖涂鸦童鞋。
及时转变抓住“时尚”抢得市场
彩绘童鞋店刚开业时，生意并不怎么好。林格去年底做了一个重要转变，变童鞋涂鸦为时尚涂鸦，目标顾客瞄准15至35岁的白领时尚女性。“逛市场的儿童毕竟很少，而太多年轻人逛了之后，又因为图案和款式太孩子气，遗憾离开。”很少了解时尚资讯的林格为了紧跟时尚，买回大量时尚杂志，登录时尚网站，还招聘了美术学院的学生做驻店画师，他的手绘鞋也变得丰富多彩起来。记者现场看到，一双画着飘逸女孩侧影的彩绘鞋，原型就是一个鞋盒的盒面。
“风格改变之后，人气一下子涨起来了。”林格说，以前定位儿童市场，一天大约卖5双，现在定位年轻白领之后，一天能卖8双。
这一点得到了新佳丽时尚广场招商经理杜娟的认同。她说，鞋店刚开张的半年多，并未过多关注，改变风格后，觉得很有创意，自己也买了三双彩绘鞋送给朋友。记者采访时看到，一家三口买了三双彩绘鞋，分别绘制的是美羊羊、灰太狼和红太狼，为的是陪孩子一起乐呵乐呵。
不怕“吃亏”和挑剔顾客做朋友
林格做过的行当很多，最让他引以为豪的是，无论做什么生意，他从未与顾客发生过冲突，甚至与挑剔的顾客成为了朋友。因为家境不好，1998年，20岁的林格在南京路巷子口摆摊卖早点。有一次，他下了一碗馄饨给一位顾客，顾客吃了几口，嫌馄饨的肉太少，林格马上重新下・碗，并把钱退了，对方也不好意思，两人不打不相识，自此成了很好的朋友。“生意重要在和气生财。”林格说，自己做生意最大的优点是，脾气好，“吃面有意见，我就下面下到满意为止，鞋子画得不满意，就重新画到顾客满意。”
现在，几经波折的林格做生意更有的放矢，开始思考更多关于特色和战略战术的问题，“以前做过很多生意，最大的心得是要有特色，找准市场需求。”林格说，年轻人追求“个性化”的需求和成年人爱玩的心态日益当道，这正是自己要占领的市场。
林格打算把店做得更大后，再开一家分店，如果有可能，也许会再吲到自己曾经退出的网络，将网上交易和实体店结合经营。
启示：
很多平凡的东西经过艺术的再加工之后，立马野鸡变凤凰，身价不知翻了多少倍。只要你有艺术的细胞，丰富的想象力，财富之门或许离你就不远。
创意案例6：
西瓜竞可当花卖，创意小点
子让你日进千金
有一天，我回家经过一处山道，发现道旁的玉米地里长出了西瓜。淡绿色的小西瓜只有乒乓球大小，隐隐可见浅墨色条纹，青翠欲滴!“真可爱!如果把小西瓜移植到花盆中供人欣赏，说不定会取得意想不到的效果。”一个致富念头在我脑子里产生了。说干就干!我挑了几个熟透的西瓜，把瓜子取出、洗净，再用营养液泡上。隔天，把浸泡了一夜的西瓜子种进大半盆沙土中，端到阳台上接受日光。一个星期后，沙士中开始钻出了秧芽。之后不久，结成了第一批小西瓜。我用20元钱批发了100个塑料花盆，把西瓜苗移植进去，再在花盆上搭个小木架，把瓜秧缠上去，一根瓜秧能挂三四个小西瓜。小西瓜个个溜圆锃亮，还真晃眼!接着，我用自行车驮了四盆小西瓜来到花木市场，找了个熟人摊主帮我代卖。西瓜一摆出来马上就吸引来一群人围观，大家边欣赏边称赞：“把西瓜当花卖，挺新鲜!”
很快有人问价。“30块!”摊主抢着回答。这个价把我自己也吓了一跳。心想“这能卖得动吗?”事实很快证明我的担心是多余的。不到10分钟，四盆西瓜都被人买走了。有个小伙子用50元一下子买走了其中两盆。他说，一盆留着自己欣赏，另一盆想在瓜上写几个字作礼物送给女朋友，她肯定会喜欢的。拿着110元钞票，我一时不敢相信这是真的。摊主说：“还有多少盆，10块钱一盆我全包了!”就这样，100盆西瓜净挣了1000多块钱，顶我一个月工资了!
启示：
西瓜都可以当花卖，再想想我们身边的东西，或许某个不起眼的东西也可拿来卖。
创意案例7：
小格子铺里的大智慧
几十平方米的小店里，货柜被分成大大小小尺寸不一的格子，依据每个格子的位置和大小不同收取租金出租，租金一般在100至500元之间，在北京，这样的格子铺成了年轻人创业的新门道，耗时不多，投资不大，既积蓄创业经验、培养理财(资讯，论坛，产品)能力，又接触社会，还省力省心，备受青睐。
这种经营模式是前无古人的，互利互惠的方式适合的人群很多，例如：渴望创业的大学生，不需要动辄儿万元的启动资金：再如网上卖家，可以把实体店开在这里，作为同城异地的中转站；再如DIY手工艺者、设计师们展示创意的小平台；也是都市自领兼职的好地方，生意好了也许会比上班的工资还多。
即将上大四的小张，已经是两个格子铺的铺主了，她的店开在“潮地”西单明珠地下一层，店铺位置的选址很重要，保证充足的客源是一个店能否成功开下去最最基本的条件。大二的时候，她一个同学在一家格子铺做兼职，她瞅准了商机开始租格子。
起初，西单只有一两家格子铺，当时她租的格子是380元，卖一些小挂件，第一个月只卖出了300元，就是说连格子的租金都没有赚回来。仔细考虑了自身的因素后，她尝试换换商品
卖，水晶、各种饰品、化妆品都卖过，卖自己东西的同时，逛逛别人的店，经验都是在这一点一滴中积累起来的。
最多的时候她曾租过七个格子，卖些像指甲油、眼影之类的东西。大三上学期，有了一定经验的她就开始自己租铺子，做铺主了。都是学生，手里也都不富裕，初期的资金管家里借了一点，自己有一点小积蓄，其余的就办了信用卡(资讯，产品，论坛)，按期还钱。
小张的优势有一点就是她是从格主升级到铺主的，这其中的过程就是一个学习的过程，比起没有经验上来直接开铺的人省去很多熟悉的过程，正所谓轻车熟路，小张在经营着自己店的同时，也在别的店里租了格子。当铺主也是格主，经验互惠，双赢模式。
事实上，有很多经营不善的格主把格子撤掉了，不能盈利的铺主把铺子转让了。虽然只是一个小小的格子，但这些小老板们也算是在商场上混过一遭了，必定会有赔有赚，有输有赢。真想做做看的不如像小张取取经，和她交谈的话语中，我觉得最重要的就是两个字：用心。
启示：
正如文中最后提到的，小张的成功取决于“用心”。用心去观察，你能发现别人尚未注意到的机会，你也能发现自己失败的原因和别人成功的深层缘由。知己知彼，你离成功还能远吗?
创意案例8：
新创意让梦想变现实
85后给汽车纹身赚大钱
给汽车“洗澡”和“美容”的小店你或许都见过，但你见过给汽车“纹身”的吗?下面就来看看三个创业小青年刘莹、张若舟、欧阳明给汽车彩绘的案例。张若舟和刘莹是从小玩到大的哥们，同学荚术，小学到高中都是挚友；欧阳明和张若舟是大学同学，一个酷爱汽车，一个对绘画痴迷。三个85后男生走到一起侃大山，惊讶地发现彼此有共同点：从来没想过给别人打工，一直想自己做老板!
去年夏天，他们大学毕业。带者简历奔赴招聘会?那是他们压根没想过的事。绘画和汽车结合在一起，能做点什么吗?他们从自己的兴趣出发，研究做生意的切合点。
通过网上查找资料，他们发现，汽车喷绘在国外很流行，拉风几十年了。很多新车会上，新颖的喷绘图成为提高汽车价值的关键。我们也开个喷绘店吧!欧阳明擅长汽车研究，张若舟和刘莹对绘画拿手，这是绝好契机!三个男生雷厉风行，想到就开始行动了。汽车喷绘，武汉人能喜欢吗?他们开始在网上做调查，在爱卡车友会等论坛了很多问卷信息，让他们感到欣慰的是，几乎所有车友都大加赞赏，并鼓励他们“赶快实践，让我们看看!”这无疑是对他们最大的鼓励。
开店，需要准备的有两点：资金和技术。资金问题，张若舟和欧阳明得十分感谢自己开通的父母，当他们向家人坦言自己想当老板时，爸妈虽然很担心，但是也支持孩子的想法，每个家庭出资十万，希望他们能把这些钱发挥出最大作用。接下来的技术问题，给他们制造了不小的麻烦。在武汉，没有一家汽车喷绘店给他们做参照，一切都是未知和摸索。张若舟通过网络搜索，发现哈尔滨有家工作室，做的就是这行，他和兄弟们商量，决定只身北上，学习技术。今年四月初，他们的汽车喷绘店开业了，取名菲尼克斯，意思是火焰中的鸟儿。他们就是要用激情的青春给梦想加温，做出一番事业来。
开张的第一个月，业绩为零。换做其他人，早就慌了神，但他们早有预料，这个行业很新鲜，需要武汉人有个接受的过程。这个月里，他们也没闲着，找客户，练习作品，上班按点儿，一点都不马虎。一个月以后，一名骑摩托车的年轻人来到他们店，要求在他的车上彩绘，因为他觉得这样“拉风、炫丽、有创意”。经过长时间沟通和磨合，他们开始绘画。所有的想法都是原创，带着炽热的感情，两周过去，一辆炫目的布满蓝色火焰和骷髅图案的摩托诞生了!小伙子满意极了，开车去摩托车配件市场，“很闪很拉风，他们都说太牛掰了!”这样的评价对于三个小伙子来说，是最好的鼓励，他们相信自己，有金刚钻不怕揽不到瓷器活。
为了扩大宣传，他们买了辆二手QQ，喷满火焰，开着这辆“着了火”的车满大街跑，获得了艳羡的眼光和更多的生意。于是，诞生了充满历史色彩“双龙戏珠+圆明园”的毕加索，破败的长椅也成了他们喷枪下的艺术品，成了“火红的烫屁股的”烤椅。作品说明实力，欧阳明的业务工作更认真了，谈妥了好几家汽车4s店，将和他们进行商业合作。
小伙子们终于尝到了努力的甜头，虽然现在离赚钱目标还差很远，但目前的形式已经让他们信心十足，“武汉人很需要个性装饰爱车!”拿起喷枪，在车身作画，他们流汗，也为创意而争执，但很快乐。“这里的付出并不比上班族轻松，但很值!”他们笑着况，“因为这是自己的梦想，当它变成现实的一刻，充满爽快的成就感!”
启示：
好创意就是对生活中的一些事物的再加工，给汽车彩绘，给洋娃娃做衣服这些就是对原有事物的再加工。所以，好的创意就是比别人看的再远一点。
创意案例9：
“国庆T恤”不到一月售出
10万件
去年奥运会期间，一名市民追着奥运火炬到全国各个城市卖T恤，在短短的两个月内狂赚了十几万元，被誉为“奥运最牛小贩”。无独有偶，广州一服装生产企业在本月初应节推出了一批爱国文化衫，短短20天内就卖出了10万件，收入150万元。今年国庆中秋双节点燃了爱国商机，红彤彤的抱枕、围巾、车贴等卖得火热。每年国庆，商家都推出一些国庆题材的纪念品，而今年的国庆纪念品花样特别多，款式上也别出心裁。
“60”状红抱枕：一周卖200个
记者在网上看到，除了传统的纪念币纪念册外，商家多在一些小玩意上动脑筋。将车贴、钥匙扣、塑料娃娃，甚至围巾等都印上了国庆主题的标志，形象十分得意。一条腈纶围巾，印上了“2009”、五角星、“中国”等字样，售价就60元。一名平日卖毛绒玩具的商家，在国庆前别出心裁地推出一款裁成了“60”的形状的抱枕，绣上五角星和天安门的图样。从9月23号到29号短短一周内，这个售价9.9元的抱枕就卖出了近200只，获利近2000元。不过临近国庆，商家也显得比较谨慎。记者询问现货库存的时候，一名卖车贴的卖家表示现货只有10件，如买家需要可在隔天再拿货。
国庆文化T恤：20天卖10万件
“我爱祖国”、“国庆快乐”、“60年”、“五星”、“中国地图”，印有这些字样的文化衫在国庆卖得十分火热。广州一服装厂家嗅到了国庆60周年的商机，专业批发爱国主题的文化衫和帽子，仅仅20几天就出售了10万件。
刘小姐告汴记者，做了10几年的T恤，从来都没有想到过国主题的。今年恰逢国庆中秋双节，可谓是十年一遇，十年前已经错过了50周年
庆典的商机，值此60周年的隆重庆典，赶在节前生产了这些爱国T恤，款式达到了10几款。刘小姐说，这种爱国主题T恤的时效性比较强，订做必须十几天后才能拿到货，因此，对于这种商品一般不接受个性订做。现时，每一款的库存都接近一万件，保证顾客能够随时拿到现货。
“从这个月的七八号才开始生产，到现在仅仅10多天就卖出了10万件。销售量比平时肯定多了很多，”刘小姐说。不过，刘小姐称，T恤销售的高峰期在十几号前后，接近月底销售高峰逐渐消退。据了解，这些顾客主要是学生、企业单位等，也有学生和企业办集体活动之用，大多以外地的客户批发为主。
学生卖国旗：挣够一学年伙食费
高校的学生，既是国庆纪念品的主力消费人群，同时也是销售者。这些学生利用国庆的商机做起了小生意。通过卖T恤、卖国旗赚外快。服装厂家刘小姐称，在她的顾客中，不少是来自北京和其他国庆气氛浓郁地区的大学生，他们从厂家处批发这些文化衫，再卖给当地的游人和市民。
西安一名大四学生小屠赶在国庆前向企事业单位推销国旗，竟在一个月内挣够了一学年的伙食费。这名大学生称，去年奥运贴卖得十分火爆，预测今年60周年国旗的销售肯定同样火爆。于是从9月初他就联系了销售商批发了一批国旗，然后骑着自行车拿着名片到各家商店、单位和饭店推销。
小屠说，销售最好的是9月中旬，最多每天就能赚到200多元。通过这个方式，他一个月赚了2000多元，相当于一年的伙食费。
启示：
巧借社会热点来推销自己的商品虽然不是什么新点子，但你是否能把握住才是最重要的。这需要你独到的眼光和对时机的把握能力，二者缺一不可。
创意案例10：
帮人省钱再赚他人钱
“帮人省钱自己赚钱”，北师大珠海校区的几名大二学生想出了这个创意。他们自创了一个主要面对学生群体的折扣网站，以低于市场折扣价的价格销售商品。除了赚取商品的差价，他们的盈利点还来自向顾客收取邮赞。网站创建半年以来，光商品销售每天的营业额就超过2000元。该折扣网站的创办人之一庞良德是北师大金融系的学生。大一时，渴望自主创业的他，和两名同窗伙伴创建了这个省钱网站。庞良德的创意是受一些购物返利网站的启发。
帮学生省钱自己赚钱
当前，一些购物网站利用购物返利的模式来吸引顾客，但庞良德的购物经历，让他发现了这种购物返利模式存在的弊端：返利的时间太长。比如购买一件100元的商品，返利10元，商家在一个月之后，才将这10元钱打到顾客的账户上。庞良德想，需要创建一种模式，直接给予顾客折扣，这样对顾客来说更加实惠。
于是，他想到了创建一个折扣网站。这个“51平台网”的经营模式类似“淘宝客”，网站给商家推销商品，商家需给予顾客一个折扣，这个折扣比该商品的网上直销价格还要低。目前，51平台网已经和15家知名商家达成合作协议，有当当网、麦包包、凡客诚品、中国鲜花礼品网等一些大企业，商品囊括了书籍、日用品、饰品、家电等等。
每天营业额超2000元
据庞良德介绍，网站自今年6月份创建以来，每天营业额超过2000多元，其中，有3％的利润空间。庞良德说，网站的收入主要来自两个方面，一是商家给网站的返利；二是赚取邮费。商家通常给予网站销售的商品一个较低的折扣，网站以略高于这个折扣的价格卖出商品，从而赚取差价。比如商家给予51平台网10％的折扣，51平台网就以9.5％的折扣价将商品销售出去，赚取0.5％的差价。二是利用批量购买可以免邮费的优惠，净赚每张订单的邮费。
如在当当网网购商品，平时的邮费是5元，51平台网就只收取顾客2元的邮费，会员价更只要1元邮费，这样可以帮顾客省下3到4元的邮费。一般，购买的商品达到一定的金额和数量，商家都会免去顾客的邮费。51平台网利用商家的这个优惠措施，可以集合这些订单，待到订单积累到一定的数额，再批量向合作商家购买。这样，51平台网便可以获得商家免邮费的优惠，而向每位顾客收取的2元邮费，则成为他们的净收入。
启示：
该案例中庞良德受购物返利网站启发而走向成功路的，我们也应该多多开动脑筋，注意观察别人创业的门路，或许能给你一个好灵感。
创意案例11：
80后女生给洋娃娃做衣服
一套六七百，月赚两三干。
很多80后女生是玩着芭比娃娃长大的。广州的80后女生阿韵，直到现在还整天围着芭比娃娃转，不过她已经玩出了“收入”。阿韵从小就与芭比娃娃结缘，美术专业出身的她，对娃娃的流行时尚也有敏锐的触觉。有一次，她在网上看到身着华丽服装的漂亮娃娃，激起了她给这些娃娃做衣服的想法，她的想法和喜欢裁缝的妈妈一拍即合。2004年底，阿韵开了她的小店，由妈妈担任顾问，此前没有一点服装设计经验的阿韵，在妈妈的带领下，也开始一针一线钻研起来。相比大人穿的同款式衣服，娃娃衣的制作难度要大得多。做一件简单的娃娃衣，耗时3～4天，稍为复杂的要一个多星期，最为复杂的则要耗时三四个月。纯手工定制的娃娃衣，一套定价都要两三百以上，做工复杂的则要六七百元以上。曾有大学生定制了一套加勒比海盗的娃娃衣，由于配件很复杂，收集难度大，这套衣服整整做了三四个月才赶制出来，售价达到了600多元。阿韵的客户以18～28岁的学生为主，也有部分生产娃娃的工厂和外国客户找上门来。她每个月能赚到两三千元，生意好的时候，一个月能赚到五六千。
娃娃衣市场需求量并不大。阿韵了解到，从网上搜索的资料看，国内做娃娃衣的只有十家左右，而且大部分不是专职在做。面对小众客户群，阿韵采取的是有针对性的推广，每次有新品上市，她都会到一些娃娃爱好者的论坛去宣传。经过四年半的经营，阿韵的手工小作坊也引起了一些爱好者和商家的注意，目前，已经有新加坡、香港、台湾地区的商人成为她的地区商。商可以使用阿韵店内的娃娃衣图片，客户下单后再交由阿韵去加工。
启示：
好创意或许就隐藏在我们生活的点点滴滴中，关注生活这就是信息的最大源泉。
创意案例12：
17万元开汽车模型店薄利多
销玩转车模生意
自1914年美国福特汽车厂出产了第辆汽车模型后，车模就在车迷的追捧中蓬勃发展。时至今日，车模已经成为了汽车产业中的一部分，发展日趋成熟，开车模店具有良好的市场前景，是一个值得投资的项目。
汽车作为人们出行的代步工具，在人们的生活中不可或缺。而你是否知道，自1885年德国工程师卡尔本茨发明了世界上第一辆由内燃机驱动的
汽车至今，汽车已走过了百余年的历程。这项第二次工业革命带给我们的成果，改变了人类的出行方式，扩大了人类的生活空间，让人力得到更充分的集中利用。与此同时，汽车的衍生产业也开始欣欣向荣，蓬勃发展，其中汽车模型就是汽车产业的一份子。
汽车模型，简称车模，指完全按照真实汽车的车型、结构、色彩及内部装饰构件以同比例缩小后制成的仿真品。汽车模型的产生要追溯到1914年的美国。1914年，作为一种新奇的推销手段，美国福特汽车厂在其T系列轿车面世之时，制作了比例缩小的仿真车作为礼品赠送给购买该车的顾客。此举一出，索要和购买者络绎不绝，小巧玲珑的车模受到空前的追捧。于是，其他汽车厂家也从中发现了销售的商机，纷纷效仿，争先恐后地推出自有汽车的小模型，使汽车模型的生产制作逐渐地发展壮大。
时至今日，车模已经成为了汽车产业中的一部分，而生产车模的厂家也从汽车生产厂家转变成了专门制作车模的公司，他们生产不同类型、款式、颜色和不同比例的仿真车，以满足市场的不同需求。这些精致的仿真车，也有了‘批忠实的“粉丝”，这也就给开设汽车模型店带来了商机。在上海的长乐路上，就有一家名为“依品”的汽车模型专卖店。
精致车模种类繁多
依品汽车模型店座落在繁华的长乐路上，仅20平方米的店里，整整齐齐地陈列着工艺精良、款式众多的汽车模型。店主王先生介绍，他家店里的汽车模型是按照不同的车模品牌米分类销售的，主营的是德国的奥拓(Auto art)和泰国的玛莎图(Mai sto)以及我国香港地区的康威(IIongwell)三个较中端的品牌。由于专做这三个品牌，所以这些品牌出产的不同车型在小店里都能找到，可谓是一网打尽。
记者在店内转了一圈，发现这些小小的车模售价还真不便宜。奥拓出产的车模价格大约在500～700元，玛莎图的车模价格在300～500元。而有些放置于较高处的车模，售价更是达到了四位数。
王先生告诉记者，有很多人认为车模是玩具车，这其实是错误的观点。车模比起玩具车来，有着更高的工艺要求。首先，仿真车模必须以原车型为样板，而且要按原车型一定的标准比例缩小，常见的比例有1:12、1:18、1:24等等。其次，仿真车的材料选用的是高档次的金属材料和塑料制成，其喷漆的要求几乎要达到真车的水平。这些都是普通玩具汽车所不能做到的。另外，车模制造厂商要制作某款车型的模型，必须得到原厂的授权才行，同时为了制造高精度的模型，制造者还需得到原厂的技术支持，提供准确的数据资料。这些都是一般玩具厂家所不具备的。
在对车模有了初步的认识之后，记者不禁对店里最贵的一辆车模产生了好奇。此时，王先生得意地向记者展示了依品车模店的镇店之宝德国CMC模型公司出产1:10比例的限量款奔驰老爷车模型。CMC是汽车模型中的高端品牌，其出产的车模不仅由工匠全手工打造，而且做工精致，细小到车内的零部件也可以移动或拆卸。这辆老爷车模型是店主自己的收藏，不过也对外出售。这样费时费工的车模当然售价不菲，价格定位7000元。
汽车模型具有较高的观赏价值和装饰作用，许多人会将其来做家居装饰或者陈列在办公室内。车模本身的制作工艺较高，所以在保养方而也是要求严格的。王先生介绍说，一般汽车模型在摆放两到三个月的时候，就要对漆面进行保养，用一般的汽车蜡就可以，但是在打蜡时要十分小心，不能将蜡滴到缝隙里。再者，如果是将车模摆放在办公桌上或者一般的台面上，应该套一个有机玻璃罩子，防止灰尘进入。如果是摆放在展示柜里，想营造一个比较好的氛围的话，也可以在展示柜里打一些灯光。但是由于射灯的照射会让车模的漆面干裂，故放一杯水在旁边的话，可以保持柜子里的湿度，避免车模的损伤。
从买家到卖家
王先生投资开一家车模店，说来电是机缘巧合。王先生原本就是个车模收藏者，家里收藏着不少多年来的藏品。与妻子一起来上海打拼了几年，有了一定的积蓄后，便萌生了开店自己做老板的念头。
对于开车模店，王先生并没有事先规划。“收集车模只是我的一个爱好，对于开一家这样的店，我并没有什么把握。”王先生如是说。但是机遇就是这样说来就来。正当王先生在寻找投资项目的时候，他经常光顾的车模店正巧要盘出，王先生一想，自己对车模比较精通，对收集车模也乐此不疲，如果依着自己的兴趣来经营一家店，应该是个不错的选择。于是，王先生便与妻予一起把这间店接手过来，从此开始了做老板的生涯。
刚创业的时候，难免会对市场的把握有所偏差，经营也没有一定的针对性，王先生在这方面得到过一些经验教训之后，就逐渐有了自己的经营方向。“我现在主要做的就是中端品牌。因为高端的品牌本身成本高，资金占用较多，所以进货非常少；同时我也进些小型玩具车，这些通常是大人带着小孩子来买的，我价钱也开得不高，薄利多销带动点人气。”王先生说，他从买家到卖家已经有三年的时间，虽然工作辛苦，但能把兴趣发展成事业，王先生感到自己“忙并快乐着。”
启示：
当一个产业发展壮大之时，其相应的衍生产业也必然紧随其后蓬勃发展。正如计算机硬件的发展带动了软件的需求，比尔盖茨因乘坐计算机发展的东风而扶摇直上，一跃成为世界首富。在很多新型产业中，其衍生产业就是一个待掘的金矿，这就看你能不能把握住了。
创意案例13：
“网店客服”每月收入近两千
我国网上每天新开的网店超过5000家，网店规模逐渐增大，许多网店店主单打独斗已经无法应对每天的交易，致使一个新兴职业“网店客服”越来越走俏。
据了解，网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过即时通讯、电话来解答买家问题的客服；有专门帮助买家挑选商品的导购客服；有专门接待投诉的客服；还有专门帮店主打包快递的客服等等。记者从购物网站了解到，店主们对网店客服的要求是：有极强的耐心和责任心。
首先，要求打字快。其次，要很熟悉店里的产品信息。再者，网店客服要帮助顾客解决一些小问题。最后，客服们要非常熟悉网上交易流程。而一些网店店主根据实际经验，编著了“网店客服宝典”，并在网上广为传播。至于兼职还是全职?要看店主要求大多还是在线时间越长越好。网店客服收入也有多种形式，有底薪的，有纯提成的，也有两者兼有的。一般底薪也不高(约800元)，提成也要看销售商品利润和销售数量。
从市场行情看，这一岗位的平均月薪在1000元一2000元左右，包伙食在1000元左右，旺季会有浮动，试用期更低。不过，这一行业仍存在很多问
题，特别是跳槽现象严重。一来，因为客服比较容易上手，很多人在工作一段时间后就会有自己当老板的想法。二来，工作太累和枯燥。许多网络客服工作时间从中午开始到晚上10时左右结束，很多人不适应长期面对电脑的工作。而且，客服们每天要面对上百位不同的买家，工作非常枯燥。另外，客服们的工作场所大多相当简陋。
网店装修师成职业新宠月入最高可达八千元
网店装修工作室兴旺，网店装修师成大学生就业热门，月入最高可达8000元。做装修，不用刷油漆、不用贴瓷砖，只需要点点鼠标，不到一天的时间一个漂亮的店面就能装修好。两年多来，黎亮每天睁开眼睛的第一件事就是打开电脑给网上开店的老板们做装修。火专毕业的他如今有了自己的工作室，由于业务繁忙计划在下半年招收新员工，“网店装修占到业务量的八成左右，最好的时候每月收入近8000元”。记者了解到，网店装修师这一新兴职业已经成为不少大学生就业的热门，而这也源于目前不少年轻人热衷开设网店进行自主创业的市场需求。
黎亮读的是会计专业，由于爱好电脑一直对设计情有独钟。2002年他从湖南一所大专毕业后，来到东莞某工厂从事设计工作。一次偶然的机会让他接触到网店装修这个行当。后来，黎亮干脆辞职开了个工作室，专心为网店做装修。“现在给网店做装修的主要有两种，一种是卖现成的模板，一种就是定做。”黎亮告诉记者，他进入这个行当的两年正是网络销售火爆的两年，有很多买家找上门来要求设计风格独特的网店门面。
“压力很大，生怕做不好砸了招牌。”当看到黎亮的设计后，买家十分高兴，不仅给了他一个好评，还在评语里详细注明：卖家态度非常好，设计的也很漂亮。于是在买家们的口口相传中，黎亮的生意越来越多。
“有时候为了完成店主的要求，干到凌晨两三时是经常的事情。”黎亮道出了工作的不易。虽然是自由职业者，但黎亮告诉记者，现在每天都要完成2―3个网店的装修设计，工作时间都在12―13个小时左右。两年多来，黎亮在淘宝网上的设计室共为网店老板们装修了1454间店面。
