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篇1
1引言
据全国大学英语四、六级考试委员会与英国文化委员会的合作研究结果认为：CET4和CET6(简称)是一项信度极高的考试，每次考试客观题的内部信度都达0.9以上;效度相当高，回收问卷中有92%的教师认为CET能反映学生的实际英语水平。笔者以为这里所指的信度和效度的界定很模糊，就某次具体的测试而言，信度和效度是受特定条件限制的，不可能是绝对的。迄今为止，我国的高考、研究生入学考试、公共英语等级考试(PET)，包括CET等大规模英语测试还是以客观性题型为主，主观题只占10%或20%左右。就评分方法而言，因客观性试题答案的唯一性，可用机器阅卷，从而保证了测试结果的客观性和一致性，无疑具有相对较高的信度，但不足之处就是效度难以保证。同时大量采用主观性、直接性试题的测试在阅卷信度上也令人怀疑。这样的困惑总是或多或少存地在于考试的开发、设计和评估过程中。
我们能否使信度和效度同时最大化呢？信度和效度又应如何整合而达到适当的(appropriate)平衡？Bachman和Palmer在其测试理论中认为可设置“可接受的最低程度”(minimumacceptablelevel)的效度或信度等质量指标从而使得语言测试的“效用性”(usefulness)原则中各特征之间达到适度平衡。由于测试总是在一定的价值判断、测试目标、社会环境等约束条件下进行的，本文尝试探索在可行性条件下，测试的总效用(overallusefulness)最大化时效度和信度之间可能存在的关系。
2效度和信度的基本概念及特点
如果我们想阐释一次特定的考试成绩是否正确反映了学生的语言能力，那么在设计和使用测试时，信度和效度是我们首要关注的特征。Bachman把信度定义为“测试的一致性”(consistencyofmeasurement)。简言之，就是测试结果的可信度、可靠度。例如，我们可以这样来检验测试的信度：使用同样一份试卷，在两种不同的场合、环境中，在较短的时间间隔内，施与同样的学生，如果测试结果基本吻合，那么证明该测试是有信度的。一份试卷的测试结果如果缺乏信度，就没有使用价值，同时也减弱了考试的公正性。当然，要完全消除不一致性(inconsistency)也是不可能的，我们能做的是尽量把影响不一致性的不利因素控制在最低程度，以便于提高测试信度。
信度所涉及的问题是个体测试成绩在多大程度上是由测试误差或其它因素所影响的。效度所关注的问题是个体测试成绩在多大程度上和个体语言能力相关。因而，我们研究信度的目的是使测试误差造成的影响最小化，研究效度旨在使我们想要检测的语言能力的效果最大化，它们是两个相互补充的目标。一项测试若没有信度，也就无所谓效度。信度是效度的前提或必要条件。权衡信度和效度，效度是首要的。然而Underhill和Heaton指出信度和效度特征在本质上是互相冲突的。测试效度较高的试题有时测试信度较低。反之，测试信度较高的试题有时测试效度较低。Morrow也认为想把测试任务设计得既具有可信性又具有真实性不可能的。Hughes却说虽然测试的各种特征相互排斥，但是这并不意味着我们可以完全放弃这些特征。
3对信度和效度在理论上能达到适当平衡的可行性研究
评价英语测试最重要的原则是总效用性(overallusefulness)。Bachman和Palmer(1996:18)把某一特定测试的“总效用性”看作是由六个因素构成的，即效用性(Usefulness)=信度(Reliability)+构想效度(Constructvalidity)+真实性(Authenticity)+互动性(Interactiveness)+冲击力(Impact)+适用性(Practicality)。这里需要说明的是：Bachman和Palmer之所以把“构想效度”作为“效用性”六大特征之一，是因为构想效度(上节已提到)关系到我们根据测试成绩所作的解释的意义性和适切性。前五者均与测试成绩的使用有关，而“适用性”与测试的方法有关，能够在很大程度上决定测试的可行性。评价一次考试是否有效用需要综合考察这些因素，在它们之间寻求最佳的平衡点，而这一平衡能否实现取决于适用性的大小。对于大规模考试，考试策划者需在试卷设计和考试任务设置时重点考虑信度和效度，而对于一般学校考试，教师就应多考虑考试任务的真实性、互动性和对教学的冲击力(或称后效作用)。
4在英语测试实践中把握好信度和效度的平衡关系
以上已经大致证明：信度和效度作为评估测试质量的两个基本特性，两者虽然在一定程度上是相互矛盾的，但完全可以通过相互协调使之达到适切的平衡，以保证测试的总效用性最大化。这一结论给我们的启示是：在英语测试的设计和命题过程中，不能绝对、片面、盲目地追求或强调某一方面而以失去另一方面为代价，只有综合平衡二者的关系才能获得最大的总效用。
4.1考试内容能否体现新的语言教学观
语言测试随着语言观的发展而发展，也随着教学理念、教学模式的更新而更新。八十年代中期开始流行的交际功能观和九十年代以后兴起的任务教学法(task-basedlanguageteachingapproach)都对语言测试的改革提出了新的要求。现行的四、六级考试题型还是以结构主义语言测试理论为基础的多选题为主，某些语言项目的测试与实际语言能力的相关性不高，很难体现当代语言教学观提倡的英语交际运用能力方面的考查。Bachman和Palmer(1996)也强调测试任务和目标语使用任务(target-languageusetask)的一致性。看来革新CET的试卷结构、题型设置是关键。为了提高考试的效度，可以通过调整主观题和客观题的比例(3:2或1:1)，多采用直接测试法，增加听力和写作测试的权重，加大口试考核力度并设最低分，变化题型等手段。也可通过采取大题量小分值，细化评分标准，综合使用整体评分法(holisticgrading)和分析评分法(analyticmarking)等措施来提高考试信度。
4.2能否产生正面反拨效应
测试是教和学的导向。问题是如何提高测试的正面反拨效应，减少负面反拨效应。四、六级考试长期以来采用固定不变的模式，客观上造成了学生猜题、押题，教师偏向应试教学，产生了不良的教学效果。Hughes提出了若干提高正面反拨效应的建议：测试要培养能力;测试内容要覆盖面广并具有一定的不可预测性;尽量使用直接测试法；成绩测试要与教学目标相结合，使用尺度参照等。这些建议多数涉及效度，也与信度相关。信度和效度是影响反拨效应的重要因素，正确处理好两者的关系能使测试产生积极有利的反拨效应。
5结束语
测试的最终目的是服务于教学。作为教师，重视语言测试理论的研究，掌握命题的原则，在试卷编制过程中把握好信度、效度及其它评价指标之间最佳的平衡关系，将有利于优化各类英语测试的质量，更有效地推动英语教学的发展。
参考文献
［1］AmericanPsychologicalAssociation,1985,StandardsforEducationalandPsychologicalTesting［M］,Washington,DC:AmericanPsychologicalAssociation.
篇2
测试应以教学大纲为指导，精心组织，合理安排，切忌以考代教，以考压教。考试成绩的优劣无疑对学生的心理和以后的学习会产生不同程度的影响。作为教师，应该看到这种影响的双重性。对于某些学生，优良的成绩可以大大增强自信心和上进心，从而激发起更强的求知欲。然而对于另一些学生，接二连三的失败，则可能令其心灰意冷，乃至在由此而招来的（来自父母、老师或同学）种种压力下，进行投机取巧、铤而走险——作弊。
测试成绩是反映教学效果的一项重要指标，但不是全部。对一位教师或一所学校的教学评估应该是综合各方面的评估指标而形成的。我们必须立体地看待“成绩”。在许多教学评估体系尚未健全的学校，测试成绩往往成为评估教学和评先进的唯一依据。那种简单地以“成绩”论英雄的评估手段往往诱发并助长着另一种不良的倾向：为片面追求“成绩”而热衷于“数字”游戏的大有其人。为了“冒尖”和“及格率”，有的开小灶，有的搞补习；更有甚者，考前漏题，评卷漏改。这种竞争有背于教育的初衷，有碍于教改的健康发展。如不改变，高分低能的现象就不可能消失，所谓素质教育只能是一句口号而已。
二、英语测试的内容
测试内容的确定至少应包括教材分析、教学内容的分解、测试目标的设定以及测试内容的筛选等几方面的工作。从理论上讲，英语测试内容可分为语言知识和语言能力两大部分。语言知识主要包括语音、词汇、语法等方面的知识；语言能力主要指听、说、读、写、译等技能。实际上，由于语言本身富有强大的活力，因而语言教学始终是一门充满情感的艺术。在语言教学的天地里，各有所见，各有所好，各有所长是客观存在的。语言的发展，社会的进步，观念的改变都势必影响着语言教学的内容。要确定测试内容就必须注意处理好主观和客观的需求、知识与能力的比重等方面的矛盾。可见，从测试内容的确定进而到题库的建设决不是一件简单的事，远比我们想象的要复杂得多。
在现行的英语测试中，语言能力的测试在许多场合却受到了冷遇，考分大多压在知识方面，这无怪不少能“考”上英语专业的学生实际上对英语既聋又哑。这种语言知识和能力严重失衡的状况显然与我们长期的教学模式以及测试的导向密切相关。语言能力大体上可以分为两类，即：接受性技能（receptiveskils）和生产性技能（productiveskils）。前者包括听和读的技能，属于输入性；后者包括说和写的技能，属于输出性。我们的学生说和写的能力远不如听和读的能力。这是因为他们看得多而写得少，听得多而说得少。总之，被动性接受英语的机会大大超过主动性使用英语的机会。因此，英语能力的培养及测试的改革应在“出”字上下功夫。
一般的英语测试有两大不足之处。一是无法直接反映学生的语言能力，尤其是说和写的能力；二是测试的语言取样与生活中真实的语言相去甚远。语言是一种交际媒体，语言的测试内容自然要体现其真实性和实用性。语言学家们认为：要给一个孤立的词下定义实在是劳而无功，因为脱离了特定的语言环境（具体的时间、地点、人物、上下文等），任何词义都是苍白的。其实，语言能力的表现何尝不是如此。
随着语言学、心理测试学等方面的研究和发展，人们早已不满足于传统的以语言知识结构为中心的测试模式，并且为新的交际英语的测试模式开辟了新的视角。如：在对语言原材料的利用、运用语言（解决问题）的能力、对语言“精巧度”及“错误”的评判标准等方面，英语教学工作者的视角已渐开阔，测试手段也日趋丰富。毫无疑问，英语测试不仅要反映出学生知道些什么，而且还要体现出学生能做些什么。只有这样，才能保证学以致用。
三、英语的测试手段
篇3
1我国商务英语培训市场的现状与存在问题
目前，商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养;(2)政府职能部门组织的培训;(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:(1)办学主体的多元化;(2)办学形式的多元化;(3)企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有:剑桥商务英语(BEC)培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而，曾经非常热衷的商务英语，现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢?商务英语培训市场低迷的原因具体如下:第一，出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起，在职人员参加英语培训的选择的培训机构多，通过比较各家的培训机构，选择适合自己的培训机构。而且，与商务英语培训相比，英语培训不仅仅针对语言能力，而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性、针对性更大。据了解，松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩;而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训受欢迎的程度降低。第二，市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷，市场营销做的不够详实，开发力度不到位是主要因素。此外，市场定位不准确，这些都是造成培训不景气的原因之一。第三，全球经济不景气，国际贸易受到影响，外需需求较少，这使得我国出口下降，部分企业对商务英语需求减弱，一些小企业因不懂外贸流程，不做出口业务，这使得企业对商务英语的人才不是特别需求，从而导致了对英语培训需求的降低。第四，在教学方面上，也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展，从而耽误了企业的发展，限制了经济的增长。
2我国商务英语培训市场营销的环境分析
2．1我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析
商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时，国内民营企业开始需求新的增长点，把目光转向到国际上，借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助，尝试着做出口贸易。因此，企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说，商务英语培训的前途是光明的，道路是曲折的。
2．2我国商务英语培训市场营销的微观环境分析
商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。(1)求职者，主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性，对大学生而言，他们有着比较好的英语基础，但是缺乏商务等方面的知识，因此，在商务方面上，一靠学校，二靠社会的商务辅导;针对在职人员，培训机构要理论与实际相结合，走出去与引进来，丰富教学内容，实事求是，具体问题具体分析，才能有针对性地采取有效的策略，迎合消费者的口味，满足消费者的需求。(2)企业自身环境。企业要根据自身条件，谋创新，谋未来，抓住机遇，尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展，(3)经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设，是扩大和深化对外开放的重大举措，旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合，推动沿线各国实现经济政策协调，开展更大范围、更高水平，更深层次的区域合作，促进出口这辆马车的前进，出口会越来越多。
3我国商务英语培训市场的营销策略
3．1产品策略
在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的更疯现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场，应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品，满足不同层次的需求。［4］我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。
3．2价格策略
通过降价来吸引客户，给老客户一些优惠，老客户呆了的新的学员也给予价格优惠，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多，并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。因此，要通过降价，并且还要保证教学质量，在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。
3．3教学上策略
推行“产学合作”，加大企业参与教学的深度和广度，能增强学生学习的目的性、方向性和针对性，在较大程度上激发学生学习的积极性，促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置，最好安排在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学。另外，高校还可与一些外资企业或公司联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路，不但能加强对学生商务技能的培训，而且为“一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应拿出各自的特色，采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而，学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者，反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外，教育产品本质属于服务产品，消费者看不到，摸不着，报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，要有良好的口碑，口碑相传，学习的人就会不请自来，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。
4现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商－阿里巴巴，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时，学员要努力学习，多读，多背，多模仿，贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到真实有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。商务英语培训涉及许多商务，如商务礼仪、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。因此，要走出去，去一些成熟的企业，引进来，找这方面的做的有成就的人请来亲自授课，理论与实际相结合，把企业的案例拿到课程来，让学生不断地演练，这样会使得学员收获更多。同时，商务英语培训机构要敢于创新，迎合当下的就业背景，要提供学员就业机会，打出帮助就业的口号，这会帮助学员就业，当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校，他们就会不请自来。
4．1关系营销
关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。
4．2网络营销
网络营销是当今销售的一种方式，现如今互联网+020，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，为学员节省时间，学员可以在线下试听，选择老师，网上交钱，给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司没有意识到互联网+的作用，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。5结束语十三五期间，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入，中国对外贸易需求越来越多，出国旅行的人们也越来越多，我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁，我中有你，互联互惠，对商务英语的应用会有极大的需求，培训也会有很大的市场需求，全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。
作者:解杨 单位:渤海大学外国语学院
参考文献:
［1］熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探［J］．商场现代化，2006
［2］袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策［J］;科教文汇(下旬刊);2007
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一、问题的提出与思考
“多少年来，很多学生经过8年，甚至12年的外语学习，纪果是大多数学生却不能较熟练地阅读原版书籍，尤其是听不懂、讲不出，难以与外国人直接交流，这说明我国的外语教岸效果不理想，还不能适应国家经济和社会的发展，特别是改革开放和扩大对外交往的需要。”(李岚清，1996年)。因此，如仁最大限度地改善英语学习的语言环境，使每一个学习英语献学生都能在自然、真实的交际过程中学习和掌握英语，这是广大英语教师长期以来孜孜以求、渴望解决的问题。
青少年时期是语言学习的最佳时期，在这个时期，若能为他们创造一个良好的英语学习环境，让其去“触摸”英语，他们就会潜移默化、轻而易举地习得这门语言。所谓“触摸”英语，就是让学生在教师所创设的语言环境中听英语、说英语、看英语或亲自体验英语。
二、理论依据和教学策略
交际语言教学是英语教学有效的方法，也是使学习者能够真正掌握语言并进行交流的途径。美国社会语言学家海姆斯(Hymes)认为，一个人若想获得交际能力，就不只获得关于语言规则的知识，而且还应具有在社交中合适使用语言的能力。交际英语教学的目的就是促使学习者掌握以上所说的交际能力，从而能够在真实情景中运用英语进行交际，达到传递信息、交流感情的目的。交际英语教学的主要特点是:(1)重视学生需要，注重的是语言的恰当运用，使教学目标更加明确;(2)重视培养学生的交际能力，倾向于语言活动的流畅而不是活动的准确性;(3)倡导让学生在真实的语言情境中大量地接触和运用外语，通过各种活动，培养学生在一定的社会环境中恰当地使用外语进行交际的能力;(4)强调学生的主动性和相互作用，而不只是以教师为中心的说教;(5)反映学习者的差异，而不是采取步调一致的教学方法。这与传统的英语教学法不同，交际英语教学不仅重视语法能力的培养而且十分重视其他交际能力的培养。
三、交际活动与教学实践
1.愉快的情感体验，和谐的学习环境
中学生学英语的大部分时间是在课堂，由于缺少课外语言环境，英语课堂教学实际上就是师生之间和学生之间的一种交际活动。学生在与他人的接触中，总是希望得到教师和同学的注意与关爱，因而，和谐的集体最能产生积极的学习效果。教师在进行英语课堂教学时，应在教学艺术上不断进行探索和创新，多考虑如何为学生创造尽可能多的交互活动和学习机会，调动全体学生积极参与学习。为学生创造学习的机会意味着使他们的认知得到提高，技能得到锻炼，交流得到促进，热情得到激发等等。要达到课堂交际活动的目的，教师就应处理好教学计划和课堂行为的动态关系，使课堂教学真正具有开放性，而不是无目的、无方向的走到哪就算哪。最主要的是要通过教师的课堂行为促进教学计划和学生课堂行为的有效结合，这就要求教师为了上好课，在课前精心设计教学计划与课堂活动。
2.活动真实自然，语言运用形式多样
适合学生实际的、灵活多样的课堂活动方式是促进学生全身心投入课堂教学的有效手段。英语课堂活动组织得成功与否将在很大程度上影响学生能否理解意义、掌握内容、获得技能、交流信息、提高能力、学会交际。教师在设计每堂课时，应该考虑到其教学过程不是几个教学活动的简单相加，而是课堂中各种因素发生交互活动的一个动态过程。
要搞好交际英语教学，引导学生全身心投入到课堂教学中去，教师就必须精心设计好每一堂课的活动内容和活动形式。下面介绍几种常用的课堂教学活动
(1)信息差活动
在日常生活中，人们交际的需求是想通过相互询问了解某事或告诉某人他所不知道的事情。人们在交谈时，如果一方知道某事，而另一方不知道，信息差就产生了，交际的目的就是为了填补这个信息差。如果教师设计的活动内容缺少信息差，就会失去交际的意义。在课堂教学中，教师可以创造信息差来唤起学生的好奇心和求知欲。信息差活动有多种形式:可以用不同的购物单、假期日程安排表、火车时刻表等，也可以用问卷调查、新闻采访或询问其他信息等体现交际活动的形式。
(2)课堂讨论活动
课堂讨论是语言交际的主要活动形式之一。教师要根据教学大纲的要求，选择具有代表生、扩展生、趣味性和生活生的话题，便于学生能在讨论中充分运用所学知识，锻炼语言交际能力。例如，某同学非常喜爱踢足球，常因踢球影响功课，耽误学习。家长责骂、老师批评。小组同学在讨论时为他出主意，怎样在学好功课时兼顾体育运动。要求语言尽可能使用情态动词。之后，各小组派代表向全班报告讨论结果。
(3)交际生游戏活动
高中英语教学中，游戏活动内容较少，、教师可以根据不同的教学内容、教学环节和教学要求，设计紧扣所授语言知识的游戏，让学生在娱乐中学习和掌握英语。
(4)角色的扮演
角色扮演是一种模拟真实语言情境的英语课堂活动。在这种活动中，学生扮演某个语言情境中的不同人物角色，并把在那一情境下可能发生的事情用语言和动作表达出来。这种练习实际上是现实生活的模拟，有较大的实用价值。角色扮演能够产生即兴的创造气氛，有助于发挥以前所学得的知识，扩展学生对现实事物和其他事物的表达。它不仅能使学生掌握流利的语言进行课堂交流，而且可以适应不同程度的学生。
3.活动应难度适中，给予学生成功的机会
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一、试卷讲评课教学的主要问题
虽然试卷评讲课在英语教学中的地位举足轻重，但在实际教学中出现很多低效甚至无效的教学现象，主要问题如下：
1. 学生对试卷讲评课的认识有误区，过多地把注意力放在追逐正确答案上。在讲评课中，学生往往只注重分数和答案而忽视对错误的订正与相关问题的深入思考。
2. 部分教师课前对试卷分析得不够细致，使试卷讲评课索然无味、“高耗低效”。他们在课前既不通过批改学生的试卷来了解学生作答情况和进行错题统计，也不对试卷考查的知识点做详细分析。他们只根据自己的英语专业水平和教学经验去评估学生对知识的掌握程度，随性而讲，导致所举的例句不够严密，错误百出。
3. 教师对所带班级的学情把握不够，以致教学环节拖沓，破坏了学生思维的连续性。每次讲评试卷从试卷的第一题开始，一讲到底，非常机械，题题不放过，生怕漏讲一题以致于今后学生会犯同样的错误。把个别学生的问题拿到全班上讲，浪费了大多数学生的时间。有些教师甚至一份试卷讲了两、三节课。
4. 很多教师往往仅采用对对答案，就题论题，教法单一拘谨，“唱独角戏”的授课方法。讲评课的教学目标仅限于弄懂每一道题、每一个选项的意思，结果造成课堂气氛沉闷，学生参与意识淡薄，难以达到学习的兴奋点，更谈不上体现新课程所提倡的理念：教学是教与学的交往、互动，师生双方应该相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充。
二、英语试卷讲评课的对策
1. 试卷讲评要及时
“准确及时”是上好讲评课的基础。教师能认真地分析每道题有多少学生未能掌握，进而确定本节试卷讲评课的讲解重点题目甚至干扰性最强的选项，使整节试卷讲评课的目标更明确更具体，做到有的放矢。因为学生还处于思维的热点，对试题相当熟悉，他们对自己的解题思路与方法还很清晰，这时讲评必能收到立竿见影的效果，否则时间一长，学生将试题内容和解题思路忘得一干二净，寻求正确答案及原因的积极性也大大降低，不利于对错误的纠正及知识的弥补。
2. 分析学生的答题情况
对学生答题情况的分析就是根据学校提供的“未掌握知识点统计表”及学生的二卷成绩确定学生哪些方面的知识存在盲区：是基础知识包括词汇和语法还是考查综合运用能力的题型包括完型填空、阅读理解以及书面表达，进而弄清自己今后教学的侧重点。
3. 分析试题
试卷分析包括侧重考查的语法项目有哪些，对整套试题的结构，分类充分了解；了解具有典型性、针对性和综合性的题目，查找平时教学中疏忽的“教学盲区”。
分析的重点是：妨碍学生理解信息的错误，因为阻碍理解信息就会丧失语言作为交际工具的价值；常犯的、共性的语言体系性错误；有关答题技能和思路方法的错误。
4. 讲评时注重寻求解题方法和技巧
教师讲评试卷的关键是把解题思路、方法、技巧教给学生，要把对学生解题能力的培养贯穿试题讲评的全过程，以培养他们的解题能力和学习能力。
（1）指导学生学会读题、审题、理解题意，正确把握答题方向。要善于揣摩命题思路。考试时，如果学生能正确的揣摩出题人的考查意图，就很可能把题做好。因此，讲评中教师首先要交代试题考查知识内容和目标要求。目标要求涉及学生英语语言知识的识记、理解、分析、运用等方面的能力。比如，对于语法选择题，教师就要说明每道题目的考查范围，是考查时态、语态还是短语的习惯搭配，等等。这样，学生就能够明确解答问题所必备的知识，认清自己学习中的不足，以便查漏补缺，确定今后的学习目标和努力方向。
（2）指导学生掌握答题思路。讲评中要给学生讲解答题的基本思路，使学生逐步掌握答题的基本方法和技巧。例如，阅读理解题常常考查学生对文章深层意义的理解，包括说出文章的主题、寓意、结论以及作者的写作目的、对某个问题的看法和态度等，学生在做这类理解题时常犯错误。教师在引导学生进行分析后，要进行归纳总结：抓文章的深层意义，不是瞎碰乱猜，也不能根据个人观点、常识随意而定；要善于发现文章中的“蛛丝马迹” 、“弦外之音”，按照文中的提示，考虑到上下文的联系，通过概括、归纳和推理，理解文章的主旨，从而确定问题的真正答案。此外，讲评时，还要注意学生答题可能会产生的错误思路，要帮助学生分析产生错误的原因并要求他们从中吸取教训。
（3）要善于拓宽知识思路。为了让学生全面系统地掌握每道试题的相关内容，讲评时，教师可以这些题为题眼，从试题的深度和广度上加以引申，加强知识的纵横联系，进行归纳，加大知识摄入量。以短语和惯用法为例，如考题是考turn on的搭配和用法。在广度方面，教师就可进一步举出以turn为中心词的短语：turn against，turn in，turn off，turn to，turn down，turn up...这种归纳例举便于学生集中记忆。在深度方面，教师既要讲该短语的一般意义和用法，也要根据考纲的要求讲它的引申义和用法。这样有利于加强复习的系统性，强化做题的实际效果，提高学生的应变能力。
5. 当堂反馈、及时消化
（上接第99页）
（1）及时解答学生的疑问。对一节好课的评价不仅仅是看教师讲得如何，更重要的是要看学生学到了多少知识。因此，为了切实提高评讲效果，课堂还必须留一定的时间让学生及时消化评讲内容。通过消化，更加牢固地掌握所学知识。在讲评过程中，让学生把同类型、同一考点的题目进行归类，教师只讲解其中一道题，讲透讲到位，剩余的题目让学生结合评讲内容自己当堂纠错，自己消化讲评内容，且能及时对学生的听课效果、掌握程度进行反馈。对那些正确率很高的教师没有讲评的试题也应当给予学生必要的提问机会。
（2）帮助学生反思与提高。试卷讲评后要提醒学生不要将考过的试卷束之高阁，也不要使考试中的失误疑点变成过眼云烟，教师要给学生整理消化和总结反思的机会。首先，引导学生回顾错误，总结考试成败的原因；其次，引导学生及时将讲评中获得的新知识整合到自己原有的知识体系中；再次，指导学生建立错题档案，让学生在错题本上记下把握不大的因知识缺漏和能力不足所导致的那些错题，力求弄懂弄通；最后，发挥好每份试卷的学习，引导学生学习试卷中新词汇、新考点和优美词句等，并通过适当讲授促进学生理解和消化。
6. 贯彻对学生的情感教育
教育心理学研究表明，学生学习的成就动机在学习中起至关重要的作用。在试卷讲评中，不断鼓励学生，维护学生的自尊和自信是非常必要的，不能带有“恨铁不成钢”的情结，把讲评课变成批评课，对学生过多地埋怨、指责，严重挫伤学生的自尊心和学习积极性。因此，鼓励应贯穿试卷讲评的始终。遇到有创新独到之处的学生应要及时加以肯定，并积极点燃他们智慧的火花，激发他们内在的潜能。对成绩不理想的学生，尽可能挖掘其闪光点，加以赞赏，予以鼓励。试题难度相对不大的试题，笔者认为教师可以有意识地让他们回答，让他们体会成就感，增强其自信心，消除压抑感。
三、结束语
在新课程环境下，教师要根据近年来新课改高考的命题特点，从知识的系统性、运用角度、语篇结构、交际功能着手，以试卷讲评为载体，抓住典型的错例，选择要点加以点拨，对重要的解题思路和方法进行有效的指导和归纳。只有这样，才能提高学生的解题水平和应变能力，做到知识的归纳和延伸，讲评课的课堂教学才能达到最佳效果。此外，教师在分析试卷的时候，除了了解学生的弱点、帮助学生纠正错误之外，还要对自己的教学方法、教学内容、教学思想等实践活动进行有效的反思，找出教学中的薄弱环节，从而采取更加有效的方法推动教学，力争取得更好的教学效果。
参考文献：
[1] 教育部.英语课程标准（实验稿）[S].北京：北京师范大学出版社，2003.
篇6
一、学生英语写作中的存在问题及原因分析
笔者在教学实践中发现，大多数学生上交的英语作文很明显的是一次成稿。通常存在以下方面的问题：作文思路狭窄，文章结构松散，缺乏逻辑性，内容肤浅空乏，说明文、议论文等体裁的作文尤其如此；语法、词序或拼写等表层错误较多，即使是一些最基本的、在初中阶段就学到的单词、语法在写作中也会出现错误；词汇贫乏，大部分学生会使用高中或初中学过的简单词汇、词组和句型，而很少使用在大学里所学的新词汇和词组；对于教师费心费时所做的作文评语，学生似乎视而不见。同样的错误学生屡犯不改，无视教师辛勤的劳动。
在实际的写作教学中，教师把作文题目布置给学生，一方面许多学生敷衍了事，甚至互相抄袭；另一方面，教师由于学生上交的作文数量多、批改量大而无法做到面面俱到，不能进行细致、具体的修改和批注，因而学生不能及时得到反馈并调整自己的写作方法。长此以往，写作往往流于形式，从而成为英语学习最为薄弱的环节。从主观上看，尽管许多教师对听、说、读、写、译五项技能并重已达成共识,但在具体教学过程中，由于长期以来教师不得不同时承担着非常繁重的教学任务和多门课教学，只好整天忙于繁重的备课、上课、作业批改。这使得广大英语教师无暇在业余时间深入研究每一项技能的具体培养步骤和方式、方法，只能疲于应付和沿用传统的教学模式开展教学，根本无法就写作自身的特点和学生的实际写作能力进行评估，从而设计出一套完整、系统、科学的教学计划；此外，在传统的教学模式中，由于第二语言不同于母语的特殊性，教师在教学意识上普遍存在着重语言知识讲解、轻言语和表达技能训练的认识偏差，导致学生写作能力的低下。
二、学生写作障碍调查及结果分析
为了帮助学生解决以上问题，笔者对学生进行了问卷调查，帮助学生分析他们在写作方面存在的问题，并提出解决问题的方法。笔者对所任教的英语系三个班级165名学生进行了问卷调查和个人访谈，收集到了关于学生对作文的态度、他们的写作过程以及对教师反馈的态度等方面的有关资料。同时，笔者也通过与同事讨论，查阅有关资料等方式内省自身的写作教学理念、教学方法和教学效果等方面内容。谈到英语写作经历，仅有4%的学生把写作看成是愉快的经历。大部分学生则抱着非常无奈的态度，敷衍了事。还有20%的学生承认“怕写作，错误到处都是，很灰心”。还有位学生说“我就不知道写什么，想到哪写到哪”。问到对英语写作的看法，觉得写作很“重要”的学生高达78%，“有意思”的8%，“枯燥乏味”“不喜欢”的45%，引人注目的是约85%的学生对写作没有信心，认为写作“太难”。
调查结果表明：第一，学生在写作之前不能规划自己的写作，竟有80%的学生承认自己写作过程中不列提纲，在上交作文前也未加以任何修改。其二，学生对写作缺乏兴趣，加上语言基本功不够扎实，使得学生思路狭窄，内容和词汇空乏。其三，教师所采用的传统的写作教学方法在很大程度上纵容了学生的依赖心理。操作主要分三步：教师命题——学生写作——教师批改。在这种模式下，学生学习写作是处于一个孤立的环境，主要以阅读别人的写作然后模仿为主，第一稿通常也是最后一稿，写作的内容和写作的过程往往被忽视。通常教师采用的是先分析范文，然后让学生模仿范文写作，接着教师批改作文，最后全班评述。这种以教师为中心的教学方法使得教师对范文的讲解控制了课堂，牵引着学生的思考，使大部分学生养成了被动模仿的习惯，结果往往是学生的作文结构相似，内容大同小异，更无思想可言。其四，教师对于学生作文的反馈也存在不少问题。在作文评改过程中，教师一般只是浏览全文，标上一些批改符号，然后教师就全文大概内容，语言表达等给出主观印象分，写上一些笼统的评语。再加上教师批改学生作文缺乏系统，且批改符号不一致，随意性大，使得反馈的有效度大打折扣。在笔者的问卷调查中，约过半数的学生拿到作文后只关心自己的得分和周围同学的得分，而对于教师指出的错误却视而不见。还有不少学生反映他们不知道教师的评分标准，认为教师的评语中没有提供修改的信息，因而令他们无从下手修改。
三、提高学生英语写作能力的应对策略
1.选择适当的英语写作教学模式
写作的教学模式大体可分为三类：重结果的教学模式、重内容的教学模式和重过程的教学模式。重结果的写作教学是一种比较传统的教学模式，该教学模式强调语法、句法、词汇和拼写等句子层面上的教学，写作的内容和写作的过程往往被忽视。重内容的写作教学比较注重写作素材的收集。该教学虽可使学生运用原有的知识，还能借助新获取的信息开阔视野，丰富写作内容，但同时要求学习者必须具备一定的阅读能力，对学习者的现有语言能力要求较高，不适合低中级外语学习者。由于写作本身的过程性和我所任教学生的现有水平，重过程的教学模式不失为一种比较科学的教学模式。因为过程教学法将学生和学生的需求置于师生间交互学习的中心。该写作模式的操作主要有以下几步：写前准备、写初稿、修改、写第二稿、教师批改讲评几个阶段，教学力求营造一种教学氛围使师生能够共享信息，相互帮助，同时把写作视为一个过程，认识到第一稿只是这个过程的开始，通过与其他同学合作评估，学生能够切实看到自己的努力和进步。
2.提高学生英语写作的趣味性与针对性
在以往写作教学中，总是教师命题，不能激发学生的写作兴趣。如果能使学生为真正的读者而写，为真正的目的而写，将写作与学生的需求联系起来，则可大大激发学生的写作兴趣，不依赖任何现成材料而以学生已有知识结构和自身生活经历为创作源泉，以同学为读者进行写作交际，如编写电子邮件等。这样的互动还可以进一步延伸到现实生活中，一切从熟悉的人和事写起，既为学生提供了丰富的写作素材，也带给读者产生共鸣的基础。还可根据毕业班学生的实际需求布置学生写留言条、邀请函、求职信、个人简历等来培养学生充当各种社会角色需要的写作能力。在具体的教学实践中，我采用“学生习作选”方式教学，收到良好效果。大体流程如下：学期初确定作文选题——收集材料——初稿——二稿——集中讲评——定稿——自选优秀文章——学期末汇集成册，在每个环节都强调学生自评、互评，教师学生双向互动，让学生客观地认识到其在一学期的写作教学中所取得的进步，增强其成就感。同时它也提供了一种学生评价自身优缺点的机制，学生的英语写作兴趣大大增强，写作能力显著提高。
3.注重结果评估与过程评估的有效结合
对写作结果的评估也就是学习成绩的评价，结果评估通常以“等级”的方式进行，在传统教学中，教师的责任是批改学生的每份作业并给每份作业划个等级，学生的作业常常满篇都是教师的红笔，不仅使学生对写作失去了信心，也增加了教师的负担。研究发现，有建设性、鼓励性的反馈，加之写作内容和写作过程的评估有助于学生写作水平的提高，有助于培养学生对写作的正确态度。表扬比纠错更重要，过分纠错有伤学生的自尊，在学生几经校稿以后，教师应给予适当的反馈。过程评估一般在写作过程中进行，可由教师进行评估，也可由学生以讨论的方式进行，也可由学生自评。在互评的讨论中，教师可以给学生提供可参考的问题，这些对互评的成功起关键性的作用。
通过本学期过程教学法的实施运用，写作活动满足了学生的即时需求，在写前活动和修改活动中采用的小组活动，增加了学生间的交流，学生通过讨论交流写作方面的意见，从而使自己的写作逐步完善，学生的写作积极性得到极大的鼓励和调动，通过写作中的自评、互评学生的自主学习能力得以有效培养、锻炼，学生的作文在内容、观点、结构、语言等方面有了显著提高。笔者以前所面临的问题，基本上得到了解决。
写作是一个动态的复杂的心理认知过程、思维创作过程和社会交互过程。中间的每一个环节都折射着英语教学的力度及学生综合运用语言的实际水准。教师只有不断提高专业素养，积极研究各家教学法之长，并付诸实践，才能在目前课多、任务重的环境下，发挥主观能动性，积极想办法与学生切身交流沟通。在认真研究国外优秀教学理论和方法的基础上，改进传统的写作教学方法，探索适合中国国情的教学方法，从而增强学生写作的主动性和积极性。
参考文献：
[1]王笃勤.英语教学策略论[M].北京:外语教学与研究出版社,2004.
[2]刘军怀,司保红.学生会写、爱写和能写好的作文题——谈英语写作任务的设计[J].西安外国语学院学报,2005,(02).
[3]刘红,邓鹂鸣.英汉思维模式差异对大学英语写作的影响[J].西安外国语学院学报,2005,(01).
篇7
应收账款的功能就是它在生产经营过程中的作用。主要有一下方面：
1、扩大销售，增加了企业的竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。
2、减少库存，降低存货风险和管理开支。企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出；相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。
二、应收账款管理不善的弊端
1、降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降。由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步回收，而销售已告成立，这种没有货款回笼的入账销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴及年内所得税预缴，如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红。企业因上述追求表面效益而产生的垫缴税款及垫付股东分红，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业经营实际状况被掩盖，影响企业生产计划、销售计划等，无法实现既定的效益目标。
2、夸大了企业经营成果。由于我国企业实行的记账基础是权责发生制（应收应付制），发生的当期赊销全部记入当期收入。因此，企业的帐上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。会计制度要求企业按照应收账款余额的百分比来提取坏帐准备，坏帐准备率一般为3%-5%（特殊企业除外）。如果实际发生的坏帐损失超过提取的坏帐准备，会给企业带来很大的损失。因此，企业应收款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。
3、加速了企业的现金流出。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但是并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，主要表现为：
（1）企业流转税的支出。应收账款带来销售收入，并未实际收到现金，流转税是以销售为计算依据的，企业必须按时以现金交纳。企业交纳的流转税如增值税、营业税、消费税、资源税以及城市建设税等，必然会随着销售收入的增加而增加。
（2）所得税的支出。应收账款产生了利润，但并未以现金实现，而交纳所得税必须按时以现金支付。
（3）现金利润的分配，也同样存在这样的问题，另外，应收账款的管理成本、应收账款的回收成本都会加速企业现金流出。
4、对企业营业周期有影响。营业周期即从取得存货到销售存货，并收回现金为止的这段时间，营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数，营业周期为两者之和。由此看出，不合理的应收账款的存在，使营业周期延长，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，影响工资的发放和原材料的购买，严重影响了企业正常的生产经营。
5、增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失。企业面对庞杂的应收款账户，核算差错难以及时发现，不能及时了解应收款动态情况以及应收款对方企业详情，造成责任不明确，应收账款的合同、合约、承诺、审批手续等资料的散落、遗失有可能使企业已发生的应收账款该按时收的不能按时收回，该全部收回的只有部分收回，能通过法律手段收回的，却由于资料不全而不能收回，直至到最终形成企业单位资产的损失。
三、应收账款管理的目标
对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏帐损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大利润，相反，则应相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低点。
企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。
四、公司应收账款问题的解决办法
应收账款管理工作做的好，首先应建立完善的应收账款管理制度。信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。信用标准是企业同意向用户提供商业信用而提出的基本要求。通常以预期的坏账损失率作为判别标准。如果企业的信用标准较严，只对信誉很好、坏账损失率很低的用户给与赊销，则会减少坏账损失，减少应收账款的机会成本，但这可能不利于扩大销售量，甚至是销售量减少；反之，如果信用标准交款，虽然会增加销售，但会相应的增加坏账损失和应收账款的机会成本。信用条件是指企业要求用户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。信用期限是企业为用户规定的最长付款时间，折扣期限是为用户规定的可享受现金折扣的付款时间，现金折扣是在用户提前固款是给与的优惠。提供比较优惠的信用条件能增加销售量，但也会带来应收账款机会成本、坏账成本、现金折扣成本等额外的负担。收账政策是指信用条件被违反时，企业采取的收账策略。企业如果采用较积极的收账政策，可能会减少应收账款成本，减少坏账损失，但要增加收账成本。如果采用较消极的收账政策，则可能会增加应收账款成本，增加坏账损失，但会减少收账费用。在制定收账政策时，应权衡增加收账费用与减少应收账款机会成本和坏账损失之间的得失。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来，考虑三者的综合变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响。
根据应收账款管理制度，针对在企业应收账款分析中发现的问题采取相应的办法，解决公司在应收账款回收中出现的问题，加快公司的资金循环，提高资金利用效率，实现企业的效益目标。
1、加强应收账款的日常管理工作
公司在应收账款的日常管理工作中，有些方面做得不够细，比如说，对用户信用状况的分析，账龄分析表的编制等。具体来讲，可以从以下几方面做好应收账款的日常管理工作：(1)做好基础记录，了解用户（包括子公司）付款的及时程度，基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件，建立信用关系的日期，用户付款的时间，目前尚欠款数额以及用户信用等级变化等，企业只有掌握这些信息，才能及时采取相应的对策。(2)检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。（3）掌握用户已过信用期限的债务，密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施与用户联系提醒其尽快付款。(4)分析应收账款周转率和平均收账期，看流动资金是否处于正常水平，企业可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行业相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。(5)考察拒付状况，考察应收账款被拒付的百分比，即坏帐损失率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账损失率大于或低于预计坏帐损失率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。(6)编制账龄分析表，检查应收账款的实际占用天数，企业对其收回的监督，可通过编制账龄分析表进行，据此了解，有多少欠款尚在信用期内，应及时监督，有多少欠款已超过信用期，计算出超时长短的款项各占多少百分比，估计有多少欠款会造成坏账，如有大部分超期，企业应检查其信用政策。
2、加强应收账款的事后管理
收账管理包括如下两部分工作：(1)确定合理的收账程序，催收账款的程序一般为：信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律，在采取法律行动前应考虑成本效益原则，遇以下几种情况则不必：诉讼费用超过债务求偿额；客户抵押品折现可冲销债务；客户的债款额不大，可能使企业运行受到损害；后收回账款的可能性有限。(2)确定合理的讨债方法。若客户确实遇到暂时的困难，经努力可东山再起，企业帮助其渡过难关，以便收回账款，一般做法为进行应收账款债权重整：接受欠款户按市价以低于债务额的非货币性资产予以抵偿；改变债务形式为“长期应收款“，确定一个合理利率，同意用户制定分期偿债计划；修改债务条件，延长付款期，甚至减少本金，激励其还款；在共同经济利益驱动下，将债权转变为对用户的“长期投资“，协助启动亏损企业，达到收回款项的目的。如客户已达到破产界限的情况，则应及时向法院，以期在破产清算时得到部分清偿。针对故意拖欠的讨债，可供选择的方法有：讲理法；恻隐术法；疲劳战法；激将法；软硬术法。
3、应收账款核算办法和管理制度
应收账款账户中子公司欠款额占总额的60.42%，加强公司内部的财务管理和监控，改善应收账款核算办法和管理制度，解决好公司与子公司间的账款回收问题，下面从几个方面给出一些建议：(1)加强管理与监控职能部门，按财务管理内部牵制原则。该公司在财务部下设立财务监察小组，由财务总监领导配置专职会计人员，负责对营销往来的核算和监控，对每一笔应收账款都进行分析和核算，保证应收账款账账相符，同时规范各经营环节要求和操作程序，使经营活动系统化规范化。(2)改进内部核算办法。分别针对不同的销售业务，如公司与购货经销商直接的销售业务，办事处及销售网点的销售业务，公司供应部门和贸易公司与欠公司货款往来单位发生的兑销业务，产品退货等，分别采用不同的核算方法与程序以示区别，并采取相应的管理对策。(3)对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。谁经手的业务发生坏帐，无论责任人是否调离该公司，都要追究有关责任。同时对相关人员的责任进行了明确界定，并作为业绩总结考评依据。(4)定期或不定期对营销网点进行巡视监察和内部审计。防范因管理不严而出现的挪用、贪污及资金体外循环等问题降低风险。(5)建立健全公司机构内部监控制度。针对应收账款在赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内部控制制度。努力形成一整套规范化的对应收账款的事前控制、事中控制、事后控制程序。
参考文献：
1、陈显兰，企业走出应收账款困境的思考，四川会计J，2002年第6期；
2、张津京、邱素琴，加入WTO企业财务管理的发展对策，河北财会J，2002年第6期；
篇8
一、学优生往往过于自信，容易盲目骄傲
对于初中生而言，这一个年龄段的学生往往处于青春期，学生往往有着爱表现自己的趋向。尤其是对于一些学习优秀的学生，更是如此。这些学生由于其在学习成绩方面十分优异，因此一直都是教师以及家长中的佼佼者，其长期生活在喝彩声中，在教学过程中听多了教师的表扬以及鼓励，其自我感觉十分好，正是由于这种生活以及学习环境往往会导致学优生过于自信，有时甚至是自负更有甚者目中无人。学优生往往乐于接受一些积极性的评价，然而对于一些批评或者是教育意见往往不屑一顾，不以为然，对于一些初中生物课本上的基础知识点过于轻视，在上课过程中往往也漫不经心。针对这一问题，教师在进行初中生物教学的过程中应当注重对学优生的自负问题制定相应的应对策略，例如教师在进行“植物的有性生殖”这一节的教学时，教师可以针对学优生提出一些难度较高的问题如“萝卜和甘蓝体细胞内染色体数均为9对，将二者杂交，可育的细胞内染色体数目应是多少？”让学优生多思考问题，认识到自身知识还是存在一定的不足的。
二、学优生抗挫折能力不足，情绪波动较大
学优生往往都是在家长以及教师的呵护中长大的，习惯了家长以及教师的表扬，就像生活在温室中的花朵，从小就养尊处优几乎就没有怎么碰到困难和挫折。这些环境因素在很大程度上造成了许多学优生抵抗挫折的能力较差，在初中生物教学过程中这些学生往往过于注重教师对其的评价，其情绪往往与教师的评语相挂钩，一旦教师对其进行批评，或者某一次考试的成绩不乐观，出现落榜现象，这时往往会极大地打击他们的自信心，往往会出现情绪波动较大，面对挫折解决挫折能力较差等心理。针对这一问题，教师在进行初中生物教学的过程中应当注重培养学优生抗挫折的能力，具体而言教师可以在进行生物教学过程中设置一定的困难，对其意志力进行磨练，增强其抵抗挫折的能力。例如教师在进行教学后，向学优生布置一些高难度问题“为什么竹林在长期无性生殖后会大面积开花？”让学生无处下手，再由教师对其进行逐步引导，在引导过程中多选用激励性话语，从而达到磨练学生意志力的目的，增强其抵抗挫折的能力。
三、学优生缺乏反思的意识，不易看清问题
教学是一个解决学生问题，提高学生学习能力的过程。然而教学并不是提高学生学习成绩心理承受能力的唯一有效途径，除了在教师的指导下进行学习，学生还可以依靠自身进行自我教育，从而提高自身的综合素质。然而要想让初中学生进行自我教育本身就具有一定的难度，对于学优生则更是难上加难，学优生往往多会过度地注重自己在学习过程中的优点，很少会去自主的去发现自己的问题，进行自我反思，这也是由众多因素的共同作用下造成的。针对这一问题，教师在进行初中生物教学过程中，一定要加强培养学生的反思意识并且锻炼其进行自我反思的能力。以“植物的呼吸作用”这一节的教学为例，教师可以在进行完教学后，让学生对植物的呼吸作用的知识点进行总结，并划出其不懂的地方，及时引导学生进行反思，反思其在这一节学习过程中存在的自身问题。
四、学优生缺乏实践的经验，易变成书呆子
教学是一个实践与理论相结合的过程，教学的最终目标是培养出高素质的综合性人才，其主要作用是为祖国发展做贡献。然而对于一些学优生，往往在学习过程中过于局限于课本上的知识，在关注社会关注他人方面都较为缺乏，往往在学习过程中会变为死读书，缺乏一定的实践经验。针对这一问题，教师在进行初中生物教学过程中应当多联系生活实际设置一些情境问题，让其将课本知识与生活实际挂钩。同时教师在进行初中生物教学过程中可以多开展课堂互动，让学生以小组单位讨论问题，以培养学优生的合作精神以及与他人相处能力。例如在进行“植物种子的萌发”这节的教学时，教师就可以将学生进行分组，4个人一组以小组为单位对大豆种子的结构进行观察，在让学生观察玉米种子的结构，了解玉米种子的结构，并进行分析比较。从而培养学优生的合作精神。
总之，教师在进行初中生物教学过程中除了要关注学习较差的学生外，还需要加强对学优生的关注，及时了解学优生存在的一些心理问题制定相应的应对策略，只有这样才有利于整体学生的共同发展。
篇9
学校轻视早读课，表现在任意占用早读课，或者直接取消早读课。学生会、团委会经常利用早读课的时间向学生广播通知及宣传事务，一些学校甚至直接取消早读课，把宝贵的早读时间拿来上第一节课。学校这样做让语文早读课面目全非，可有可无。殊不知学校在早读课做这些事情的同时，也把早读可有可无这种观念潜移默化地传递给学生了。学校无视，学生无视，后果如何，不言而喻。
二、教师轻视导致早读课低效、无效
在那些由班主任跟早读课的学校中，不是语文教师的班主任，只能监督学生一味的朗读，无法对学生进行科学系统的指导，导致早读课低效甚至无效。
也有很多学校早读是由语文教师负责辅导，但是由于语文教师对早读课的重视只是停留在意识层面上，没有把早读课当成正常的教学，所以只是跟班到岗，对学生的朗读不管不问无作为，导致早读课低效、无效。
三、学生轻视早读课变自由课
学生不把早读课当回事，主要是受到学校和教师的影响，当然和部分学生缺乏自觉意识不无关系。在早读课堂上，会看到很多学生利用早读课做其他科的作业或看其他科的书；吃早餐、说笑、上厕所等行为更是不一而足。总之，在早读课上，学生认为没有教师教课就很随意，所以行为非常自由，极个别学生甚至长期等到早读下课才来学校。就算有教师的强制监督，很多学生朗读要么很快，有口无心像和尚在念经；要么很慢，无精打采，昏昏欲睡。很多学生还片面地认为，早读朗读仅限于高中课本，日日读、月月读实在没必要，十遍、百遍是早已厌倦。
针对早读课被占用、被异化、被厌倦的低效、无效现状，必须要清醒，必须要反思，要正本清源，对症下药，来缓解这种危急局势。很明显，学校尤其是语文教师，在早读课中扮演着重要的角色，早读课高效低效取决于语文教师对早读课是否用心，所以就从这两类角色入手，思考应对策略。
一、学校应该充分重视早读课
首先学校重视早读课必须从学校各级各部门做起，杜绝一切与语文早读无关的事情在早读课中出现，还早读课本来面目，为学生早读提供一个单纯、安静、严肃的环境。学校还应组织教师向学生宣传早读课的重要性和严肃性，让学生能够意识到早读课和平时上课一样，同样需要严格遵守课堂纪律。
学校还可以尝试开设语文早读公开课，为全校语文教师学习和交流早读课教学经验提供一个平台。这样也能促使语文教师对早读课教学的研究和开发，提高教师对早读课的重视程度。
当然，学校不应该局限于重视早读课，要全力为学生创设一个良好的读书环境，因为好学校的每一个角落都会洋溢着浓郁的文化气息。
二、语文教师应该充分利用早读课
语文教师在早读课中居于主导地位，决定着语文早读课的效率高低。语文教师如能充分利用早读课，在日常的语文教学中也会更加得心应手，学生语文素养的提高也会不在话下。要充分利用早读课，使早读课的效率最大化，语文教师首先在思想上就要重视早读课，充分认识早读之于语文学习的重要性。要长期向学生灌输这种意识，然后制定出具有可操作性的方案，将之运用于早读课堂中，并且持之以恒。方案具体如下：
1.制定明确的朗读目标。
要有长期、短期目标，包括学年目标、学期目标、学月目标，要具体到每一节早读课。不仅语文教师自己目标明确，还要让学生明确。所以每一节语文早读课上，教师都应该把本次早读的具体任务和目标板书在黑板上。
2.合理安排朗读内容。
在早读课中，不仅朗读的目标要明确，朗读的内容也要明确。课堂上学习了哪些文章，早读课就可以把它作为朗读内容，但不能是唯一的内容，因为不是每篇课文都适宜在早读课上大声朗读，总是读同样的内容也容易引起学生疲劳厌倦从而降低早读课的效率。学生发现读自己作文的感觉和读经典美文的感觉不一样，从而明白自己作文的不足之处，在写作文的时候就会有所改进，时间长了作文水平就会逐步提高。
3.运用多种朗读形式，注重朗读技巧。
朗读的形式多种多样，早读课最常见的是齐声朗读，齐读有它的优点，朗朗书声促使学生专注于文章，齐读时学生可以大声地、放开来读，专注程度比自由朗读要高，学生的读书激情容易释放。适当安排齐读，是非常必要的。但是如果老是一种方式读书学生会觉得乏味，教师还应引入多种朗读方式，如，自由朗读、范读、分角色朗读、配乐朗读等，有时候还可以让学生默读。
教师应多提倡自由朗读，因为高中学生有自己独立的认识、思辨能力，自由朗读可以让学生自主探索作品，空间更广阔，符合他们认识新知、独立感知的要求，给学生充分的自由朗读时间，学生可以从朗读中获得更多独特的体验。
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一、网络数据库营销信息系统
实施网络数据库营销的技术基础是设计和建立网络数据库营销信息系统。该系统应包括以下几个组成部分：(1)计算机网络，可以连接到互联网络；(2)网络数据库系统软件；(3)大型数据库；(4)营销信息数据统计、分析等处理软件包；(5)用户，包括专业信息处理员、公司内部员工、公司的顾客以及公司的供应商。
网络数据库营销信息系统的建立是在利用互联网络技术和数据仓库技术的基础上，根据企业的营销管理特点开发出专用的营销信息数据统计、分析软件包，它与其他管理信息子系统如财务管理信息子系统、生产管理信息子系统等组成企业管理信息系统。
在网络数据库营销信息系统中，最重要的基础工作是建立大型营销网络数据库。营销网络数据库一般具有以下几个特点：(1)在营销数据库中每个现在或潜在顾客都要作为一个单独记录存储起来，只要了解每个个体的信息才能细分市场，并可通过汇总数据发现市场总体特征。(2)每个顾客记录不但要包含顾客一般的信息如姓名、地址、电话等，还要包含一定范围的市场营销信息，即顾客需求和需求特点，以及有关的人口统计和心理测试统计信息。(3)每个顾客记录还要包含有顾客是否能接触到针对特定市场开展的营销活动信息，以及顾客与公司或竞争对手的交易信息。(4)数据库中应包含顾客对公司采取的营销沟通或销售活动时所作反应的信息。(5)存储的信息有助于营销策略制定者制定营销政策，如针对目标市场或细分市场提供何种合适的产品或服务，如针对每个产品在目标市场中采用何种营销策略组合。(6)在对顾客推销产品时，数据库可以用来保证与顾客进行协调一致的业务关系发展。(7)数据库建设好后可以代替市场研究，无须通过专门的市场调研来测试顾客对所进行的营销活动的响应程度。(8)随着大型数据库可以自动记录顾客信息和自动控制与顾客的交易，自动营销管理也成为可能，但这要求有处理大批量数据的能力，并且发现市场机会同时对市场威胁提出分析和警告。这使得能提供高质量的信息给高级经理进行市场决策和合理有效分配有限的资源。
二、网络数据库营销策略的竞争优势分析
建立在现代信息技术基础上的网络数据库营销应不仅仅被看作是一种营销手段，更应从战略角度和培养公司核心竞争力的角度来进行分析。在消费者市场中，增长的收入允许人们尝试不同类别商品的消费，人们在满足基本需求的同时追求个性化的高层次需求；在商业市场中，随着购买者专业知识的增加，从更大的范围寻求有关产品的信息，以求更准确的满足自身需求，购买者购买行为日渐理性化；这都要求营销策略必须从感性化向理性化，粗略大概向精确科学，统一性向差异性进行转变，适应市场需求的变化，而互联网络和数据库营销的应运发展，刚好适应这种市场不断细分和购买动机个性化的需要。现在大多数营销活动成本在迅速增加，运用高科技信息技术可以使公司准确进入特殊细分市场并且可以获取与他们需求相关的信息，极大降低公司营销经营风险。
互联网络应用推广与数据库技术成熟，使得网络数据库营销成为在信息技术时代公司必须重视的新型营销策略。根据哈佛大学商务学院提出竞争模型，可以从五个方面分析以网络数据库技术为基础的网络数据库营销策略是否能建立公司竞争优势，提升公司核心能力。网络数据库营销是以互联网络作为主要渠道，以大容量的顾客信息和相关市场信息作为分析市场和制定计划的基础，使得制定的计划具有准确性、预测性、针对性和有效性。它能使公司在顾客关系方面、供应商选择方面、开拓市场和保护市场以及产品开发研制方面都可帮助确立竞争优势，巩固公司核心竞争能力，以占有较大市场份额和获取较高的市场利润：
1．巩固公司现有竞争优势。市场经济要求公司的发展必须是市场导向，公司制定的策略、计划都是为满足市场需求服务，这就要求公司对市场现在和未来的需求有较多信息和数据作为决策依据和基础，避免公司的营销决策过多依赖决策者的主观意愿，使公司丧失发展机会和处于竞争劣势。利用网络数据库公司可以对现在顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。
2．加强与顾客的沟通。著名的80：20公式指出公司的80％的利润来自于与20％老顾客，公司与新顾客交易费用是与老顾客交易的5倍，培养顾客的忠诚度是公司营销中最大挑战。网络数据库营销是以顾客为中心，网络数据库中存储了大量现在消费者和潜在消费者的相关数据资料，公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可极大满足顾客需求。同时借助网络数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意，建立顾客的忠诚度。公司在改善顾客关系同时，通过合理配置销售资源降低销售费用增加公司收入，例如对高价值的顾客可以配置高成本销售渠道，对低价值顾客用低成本渠道销售。网络数据库营销是现在流行的关系营销的坚实基础，因为关系营销就是建立顾客忠诚和品牌忠诚，确保一对一营销，满足顾客的特定的需求和高质量的服务要求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度的满足自己需求，通过互联网络和大型数据库，可以使公司以低廉成本为顾客提供个性化服务。
3．为入侵者设置障碍。虽然信息技术使用成本日渐下降，但设计和建立一个有效和完善的营销网络数据库是一长期的系统性工程，需要投入大量人力、物力和财力，信息收集和信息开发使用需要长期积累和改进。因此，一旦某个公司已经实行了有效的网络数据库营销，竞争者很难进入公司的目标市场，因为竞争者要用相当多的成本建立一类似的数据库，而且几乎是不可能的。从某种意义上说，营销网络数据库成为公司的难以模仿的核心竞争能力和可以获取收益的无形资产。反之，如果拥有网络数据库营销的能力，有助于公司进入其他新的市场。
4．提高新产品开发和服务能力。公司拥有营销网络数据库，可以替代市场调研，确定顾客要求的特征、功能、应用、特点和收益。在许多工业品市场中，最成功的新产品开发往往是由那些与公司相联系的潜在顾客提出的，因此通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新产品概念，克服了传统市场调研中的滞后性、被动性和片面性，很难有效识别市场需求而且成本也高等缺陷。对于现有产品，通过网络数据库营销容易获取顾客对产品的评价和意见，决定对产品的改进方面和换代产品的主要特征。目前，有很多大公司开始实行网络数据库营销，数据库产品的开发研制和服务市场规模也越来越大。
5．稳定与供应商关系。供应商是向公司及其竞争者提品和服务的公司或个人。公司在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上需要，即计划供应量要能依据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度的节约成本和控制质量。公司如果实行网络数据库营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，确保满足公司的目标市场需求；另一方面，公司可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。
三、网络数据库营销策略实施与控制
网络数据库营销作为信息技术的产物，体现了从传统的4P(产品、价格、分销、促销)向4C(以顾客为中心、较低成本、方便顾客和加强与顾客联系)转变，具有很强的竞争优势。但并不是每个公司都能进行网络数据库营销，公司实施数据库营销必须考虑到公司的业务需求和技术支持两个方面，业务方面如公司的目标，公司的规模，顾客的数量和购买频率，产品的类型，产品的周期，以及竞争地位等；技术方面如公司是否支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况，由于互联网络作为大众型的信息技术，它的使用发展非常迅猛，而数据库技术作为专业性技术依赖于公司的技术力量。
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价值链的各环节之间相互关联，相互影响。一个环节经营管理的好坏可以影响到其他环节的成本和效益。比方说，如果多花一点成本采购高质量的原材料，生产过程中就可以减少工序，少出次品，缩短加工时间。虽然价值链的每一环节都与其他环节相关，但是一个环节能在多大程度上影响其他环节的价值活动，则与其在价值链条上的位置有很大的关系。根据产品实体在价值链各环节的流转程序，企业的价值活动可以被分为“上游环节”和“下游环节”两大类。在企业的基本价值活动中，材料供应、产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”；成品储运、市场营销和售后服务可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动的中心是产品，与产品的技术特性紧密相关；下游环节的中心是顾客，成败优劣主要取决于顾客特点。
不管是生产性还是服务性行业，企业的基本活动都可以用上价值链来表示，但是不同的行业价值的具体构成并不完全相同，同一环节在各行业中的重要性也不同。例如，在农产品行业，由于产品本身相对简单，竞争主要表现为价格竞争，一般较少需要广告茗销，对售后服务的要求也不是特别强烈，与之相应，价值链的下游环节对企业经营的整体效应的影响相对次要；而在许多工业机械行业以及其他技术性要求较高的行业，售后服务往往是竞争成败的关键。
二、价值链与企业的竞争优势
“价值链”理论的基本观点是，在一个企业众多的“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动；这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。而行业的垄断优势来自于该行业的某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就抓住了整个价值链。这些决定企业经营成败和效益的战略环节可以是产品开发、工艺设计，也可以是市场营销、信息技术，或者认识管理等等，视不同的行业而异。在高档时装业，这种战略环节一般是设计能力；在卷烟业，这种战略环节主要是广告宣传和公共关系策略（也就是如何对付各种政府和消费者组织的戒烟努力）；在餐饮业，这种战略环节主要是餐馆地点的选择。
虽然如前所述不同行业有不同的价值链，同一环节在各行业的作用也不相同，但是，对于具有较大规模的企业，例如跨国公司则可以通过价值链上的关键环节也就是核心能力在相关行业中进行扩散和移植，从而提高企业尤其是跨国公司的竞争优势。跨国公司在国际营销活动中拥有全球跨行业营销的范围经济效应。这种范围经济效应是跨国公司通过最佳广度（范围）地使用通用型要素和资源而获得的。这种通用型要素可以是通用的生产设备、管理经验、营销技能和研究开发能力。由于在价值链的每一个环节几乎都能发现通用型要素的存在，那么，当两个行业的价值链上的关键环节也就是核心能力需要相同的通用型要素时，跨国公司就将自己在一个行业中的核心能力扩散到另一个相关行业，使得范围经济效应转化为范围经济优势。因此，跨国公司在一个行业的营销沟通活动中获得的先进知识、经验和技能，可以不需要很大的追加投资就能转移到其他相关行业。如美国的菲利浦一莫利斯公司是著名的烟草商，创造了万宝路这样的全球性香烟品牌，该公司进入食品行业后，带入了其卓越的广告、营销推广等营销沟通技巧，使得像米勒啤酒等品牌也迅速成为美国的领先品牌，并走向世界。
当跨国公司进行全球营销时，范围经济优势又可以同时转移到新进入的国别市场。根据该国的特定市场环境，跨国公司有计划地选择相关行业的产品相继导入，在市场研究、促销技巧和共同渠道等方面形成范围经济效应，尤其是促销行为的协同效应对树立跨国公司在当地的整体形象具有重要的战略意义。如飞利浦公司在包括中国在内的许多国家都引入其照明、微电子、计算机硬件、家用电器等相关行业的多种产品，并使用相同的广告语“让我们做得更好”，使得公司形象非常鲜明。尽管其多年营运状况不佳，但据调研显示在中国市场上飞利浦公司的知名度要远高于通用电气等强劲的竞争对手。其他如日用消费品行业的跨国公司在各国市场上都如出一辙地引入家用洗涤剂、消费纸品、个人护理用品和食品保健品，这些都是跨国公司获得范围经济效应的例证。
很显然，要保持企业对某一产品的垄断优势，关键是保持这一产品价值链上的战略环节的垄断优势，并不需要在所有的价值活动上都保持垄断优势。战略环节要紧紧控制在企业内部，很多非战略性的活动则完全可以通过合同的方式承包出去，尽量利用市场以减低成本，增加灵活性。对战略环节的垄断可以采取许多形式，既可以是垄断关键原材料，垄断关键人才，也可以是垄断关键销售渠道、关键市场，等等。比如说，在很多靠特殊技能竞争的行业，例如广告业、表演业、体育业，这种垄断优势通常来自于对若干关键人才的垄断；在很多靠产品特色竞争的行业，这种垄断优势往往是来自于对关键技术或原料配方的垄断，例如可口可乐的配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用调料配方，都是绝密级别的商业秘密。在高科技产品行业，这种垄断优势通常来自于对若干关键生产技术，例如对计算机的芯片生产技术的垄断造就了全球芯片巨头IN-TEL公司。而微软（Microsoft）则在电脑软件领域拥有无与伦比的创新能力。广州宝洁从成立开始就以“世界一流产品，美化您的生活”作为企业的经营理念，树立“宝洁公司，优质产品”的形象。为了维护其优质产品概念，公司动用其在全世界拥有的超过100名的专业技术人员，每年都花费其销售额的8％-10％（约5亿到7亿元）的费用进行专门的产品研究，宝洁认为，只有不断开发产品功能，提高科技含量，才能占领市场。优质产品概念不等同于国家、行业的标准。为了开发一个优质产品概念，宝洁每年花费销售额的1％－3％进行各方面的市场研究，用宝洁的话说，优质产品必须是消费者合同的产品，产品核心功能和功能都成为满足消费者的需求。
上面这种种建筑在与产品直接相关的战略环节上的垄断有时是很容易理解的。相对来说，鲜为人知的是各种建筑在价值链“辅增值活动”环节上的垄断优势。下面我们试以国际商用计算器（IBM）在组织结构上的垄断优势来讨论。IBM在世界计算机市场上的优势，在很大的程度上来自于IBM的价值链布局所形成的强大组织体系，这种组织体系是在设计、生产、销售和维修大型商业计算机的长期过程中发展起来的。就个人电脑的生产而言，IBM是相当落后的；个人电脑的关键生产技术都不在IBM手里。但是，IBM的遍及全球的组织结构和维修服务网络，以及多年来建立起来的“高质量服务”的信誉却是其他公司难以企及的。尽管IBM并不生产任何个人电脑的关键部件，标有IBM牌号的个人电脑内部所用的原器件都是IBM向其他公司采购来的，但IBM牌个人电脑仍然受到消费者的偏爱，售价高于其他各种质量相同的“杂牌”电脑。这里的原因主要在于，IBM的声誉和覆盖全球的销售、维修、服务的组织体系，为消费者提供了购买技术复杂产品是极为需要的质量保证。由于这种质量保证是个人电脑产销价值链上的一个战略环节，而IBM在这一环节上占有垄断优势，这就使得并不生产个人电脑的IBM成为在个人电脑行业举足轻重的行业巨头。三、价值链与国际市场营销策略的选择
由价值链的概念和构成分析我们知道，企业的价值活动可以被分为“上游环节”和“下游环节”两大类。在企业的基本价值活动中，材料供应、产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”；成品储运、市场营销和售后服务可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动中心是产品，与产品的技术特性紧密相关，其效益高低影响到整个价值链体系。例如，新产品、新工艺一旦开发出来，可以在许多市场许多地区应用，其优势具有普遍意义。
相应来说，如果对于某一产品的营销来说，占关键地位的是上游环节，取决于产品技术和大规模生产，其竞争性质很可能表现为“全球市场”型的全方位的立体竞争，大型商用客机、小汽车、计算机都属于这一类。因此，企业跨国经营如果主要靠的上游环节的优势，则可以采取“全球性”的营销策略。而国际市场的某些消费需求的同质化趋势也支持这一策略。
虽然各国市场的文化背景有很大的差异，但各国市场以产品和服务的要求却表现出趋同性。各国消费者都在从其他社会汲取他们人为是好的东西，从精神的到物质的产品，一种新的消费现象——跨越文化界定的消费趋势——正在形成。这种情况，很大程度来源于教育，来源于知识的传递，教育导致更高水平的技术成就，同时也会消除在生活方式上的差别。另外，传媒，特别是电视的推广和普及，以及国际互联网的发展，也加速了这一趋势的发展。因为这些现代传媒手段的发展，使人们能够立即分车到世界上现代生活中的各种信息。政治、经济、文化交流壁垒的大大降低，各种层次的国际交流愈来愈多，愈来愈密切，世界正在变小。丹麦、德国、日本、美国的年轻人都是吃汉堡包、穿牛仔裤、弹吉他长大的，他们的生活方式、抱负和愿望都十分相似。
对那些在国际上享有盛名的大公司来说，这样一种消费趋势是求之不得的机会，也是他们日日夜夜在努力促进的。需求的同质化，可以使厂商的库存、采购及生产成本都大为减少，而更增加他们的竞争力。开创名牌，并促使全球不同文化背景的消费者去追逐名牌，这些企业就可以得到巨额的销售收入和可观的利润。美国一家咨询公司对美国、日本和欧洲14个国家的9万名消费者的调查表明，世界知名度最高的10种名牌商标是：可口可乐、万宝路、IBM、麦当劳、迪斯尼、索尼、柯达、摩托罗拉、吉列和耐克，而这些品牌都是属于顶尖跨国公司的。
跨国公司一旦认识到国文化交叉而产生的某些共性，就可以设计全球通用产品，用同样的广告制作知识变更说明文字，以跨国公司的盛名和信誉，以自己的渠道，向世界各个市场推进。“跨国公司产品”不仅是一种满足人们物质需要的具有使用价值的物品，而且是一种能满足人们精神和感观需求的价值复合体，一种文化感受。
与此相反的是下游环节的经济活动。下游环节的中心是顾客，各种经营活动（如广告宣传、渠道策略、促销手段等）都与消费者特性紧密相关，企业的竞争优势根据所在市场当地的供求情况、风俗文化为转移。例如，强有力的销售渠道，脍炙人口、不胫而走的广告语言往往具有地方性的特点，很难简单地照搬和移植。如果对于某一产品的营销来说，下游环节的优势占主导地位，则该行业的竞争性质很可能是“多国市场”型的相互独立的局部竞争模式。凭借下游环节优势跨国竞争的企业，其竞争战略往往带有鲜明的局部性、地区性色彩，在本地成功的策略未必能给其他市场带来成功。在这方面，世界两大日用消费品巨头英国联合利华和美国宝洁公司都有过类似的教训。
联合利华进入中国市场以来，吃了不少苦头，总结了不少教训：不要把中国当作单一的市场，各地区间在收入、风俗、政策、商业存在很大差异。全国统一的战略难以实施，要学会思考，因地制宜。是否进入一个市场，战略基石不能寄放在政策和跟政府关系上，尽可能跟上中国市场环境的变化。不论你的产业模式在别处多么成功。
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引言:随着万维网wWw的发展，Internet技术的应用已经渗透到科研、经济、贸易、政府和军事等各个领域，电子商务和电子政务等新鲜词汇也不再新鲜。网络技术在极大方便人民生产生活，提高工作效率和生活水平的同时，其隐藏的安全风险问题也不容忽视。因为基于TCP/IP架构的计算机网络是个开放和自由的网络，这给黑客攻击和人侵敞开了大门。传统的病毒借助于计算机网络加快其传播速度，各种针对网络协议和应用程序漏洞的新型攻击方法也日新月异。因此计算机网络应用中的安全问题就日益成为一个函待研究和解决的问题。
1.计算机网络应用的常见安全问题
计算机网络具有大跨度、分布式、无边界等特征，为黑客攻击网络提供了方便。加上行为主体身份的隐匿性和网络信息的隐蔽性，使得计算机网络应用中的恶意攻击性行为肆意妄为，计算机网络应用中常见的安全问题主要有:①利用操作系统的某些服务开放的端口发动攻击。这主要是由于软件中边界条件、函数拾针等方面设计不当或缺乏限制，因而造成地址空间错误的一种漏洞。如利用软件系统中对某种特定类型的报文或请求没有处理，导致软件遇到这种类型的报文时运行出现异常，从而导致软件崩溃甚至系统崩溃。比较典型的如OOB攻击，通过向Windows系统TCP端口139发送随机数来攻击操作系统，从而让中央处理器(CPU)一直处于繁忙状态。②以传输协议为途径发动攻击。攻击者利用一些传输协议在其制定过程中存在的一些漏洞进行攻击，通过恶意地请求资源导致服务超载，造成目标系统无法正常工作或瘫痪。比较典型的例子为利用TCP/IP协议中的“三次握手”的漏洞发动SYN Flood攻击。或者，发送大量的垃圾数据包耗尽接收端资源导致系统瘫痪，典型的攻击方法如ICMP F1ood}Connection Floa等。③采用伪装技术发动攻击。例如通过伪造IP地址、路由条目、DNS解析地址，使受攻击的服务器无法辨别这些请求或无法正常响应这些请求，从而造成缓冲区阻塞或死机;或者，通过将局域网中的某台机器IP地址设置为网关地址，导致网络中数据包无法正常转发而使某一网段瘫痪。④通过木马病毒进行人侵攻击。木马是一种基于远程控制的黑客工具，具有隐蔽性和非授权性的特点，一旦被成功植人到目标主机中，用户的主机就被黑客完全控制，成为黑客的超级用户。木马程序可以被用来收集系统中的重要信息，如口令、帐号、密码等，对用户的信息安全构成严重威胁。⑤利用扫描或者Sniffer(嗅探器)作为工具进行信息窥探。扫描，是指针对系统漏洞，对系统和网络的遍历搜寻行为。由于漏洞普遍存在，扫描手段往往会被恶意使用和隐蔽使用，探测他人主机的有用信息，为进一步恶意攻击做准备。而嗅探器(sni$}er)是利用计算机的网络接口截获目的地为其它计算机的数报文的一种技术。网络嗅探器通过被动地监听网络通信、分析数据来非法获得用户名、口令等重要信息，它对网络安全的威胁来自其被动性和非干扰性，使得网络嗅探具有很强的隐蔽性，往往让网络信息泄密变得不容易被用户发现。
2.计算机网络安全问题的常用策略
2. 1对孟要的信息数据进行加密保护
为了防止对网络上传输的数据被人恶意窃听修改，可以对数据进行加密，使数据成为密文。如果没有密钥，即使是数据被别人窃取也无法将之还原为原数据，一定程度上保证了数据的安全。可以采用对称加密和非对称加密的方法来解决。对称加密体制就是指加密密钥和解密密钥相同的机制，常用的算法为DES算法，ISO将之作为数据加密标准。而非对称加密是指加密和解密使用不同的密钥，每个用户保存一个公开的密钥和秘密密钥。公开密钥用于加密密钥而秘密密钥则需要用户自己保密，用于解密密钥。具体采取那种加密方式应根据需求而定。
2. 2采用病毒防护技术
包括:①未知病毒查杀技术。未知病毒技术是继虚拟执行技术后的又一大技术突破，它结合了虚拟技术和人工智能技术，实现了对未知病毒的准确查杀。②智能引擎技术。智能引擎技术发展了特征码扫描法的优点，改进了其弊端，使得病毒扫描速度不随病毒库的增大而减慢。③压缩智能还原技术。它可以对压缩或打包文件在内存中还原，从而使得病毒完全暴露出来。④病毒免疫技术。病毒免疫技术一直是反病毒专家研究的热点，它通过加强自主访问控制和设置磁盘禁写保护区来实现病毒免疫的基本构想。⑤嵌人式杀毒技术。它是对病毒经常攻击的应用程序或对象提供重点保护的技术，它利用操作系统或应用程序提供的内部接口来实现。它对使用频度高、使用范围广的主要的应用软件提供被动式的防护。如对MS一Office, Outlook, IE, Winzip, NetAnt等应用软件进行被动式杀毒。
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一、利用课前活动调动语文学习氛围
语文是一门十分深奥的学科，该学科容纳了中国历史的重要精髓，也容纳了当代人们的情感特点。学生在初期学习时，往往难以快速融入学习状态接收新知识，使得学生常常出现消极情绪。教师在实施教学时，不仅需具备正确的教学目标，还需明确教学主体对象，从学生的知识水平出发，改变传统教学手段，合理运用多种教学手段。从以往我国的语文教学状况来看，语文教学过程其气氛普遍较为严肃，学生在讲台下一言不发，教师在课堂之上讲解语文内容，学生的学习过程过于拘束，导致学生常常难以高效率学习新知识。为了改变这一教学现状，教师需明确教学主体，在语文教学环节中融入多个教学活动，活跃教学气氛，引导学生进入学习状态。
学生在学习新知识时，对新知识的第一印象直接决定学生后期的学习效率，对此，为了使教学效率具有保障，教师可在语文教学前围绕学生心理特点做出研究，根据学生心理特征融入趣味教学手段，如教师可在语文教学前10分钟，在课堂中做一系列的抢答活动，该抢答内容可围绕即将开展的教学内容进行创设。例如，教师在教学《水调歌头・明月几时有》这篇文言文时，为了激发学生的学习兴趣，教师可在课前融入抢答活动，让学生抢答该文言文作者及作者的其它作品，了解作者的写作背景，使学生能够在课前对该文章做到基础的了解，同时，也有效调动了积极性，营造轻松的教学氛围。这样的教学活动，不仅能够使学生进入学习状态，还能够丰富学生的知识面，通过抢答活动加深对文章的理解，对学生后期的学习效率有着极大的影响。
二、利用语言调动语文教学氛围
教师是语文课堂教学中的主导，学生所学知识都是在教师的引导下所接纳。在语文实际教学过程中，教师的语言、行为直接影响着学生的学习效果，也直接关系着学科的教学效率，由此可见，教师在课堂教学中扮演着重要的角色，对教学有着直接的影响。传统的语文教学教师更为注重学生的学习成果，因此，在教学重点上，常常关注学生的学习状况及日常成绩，这使教师忽视了自身教学模式的重要性，无法立即意识到教学方式的问题所在。对此，为了改变这一现状，教师需客观审视自身的教学方式，并注重自身言行举止，纠正不良的用词习惯，为学生树立良好的学习对象。以语文教学来说，教师在教学过程中最常运用的是语言描述教学，将语文课程中的种种含义及中心思想运用语言表达出来，但在表达过程中若忽视了学生的知识水平与理解能力，则会导致适得其反，过于复杂与修饰词语过多的语言难以让学生轻易地听懂，使得学生难以理解或理解方向错误，极易导致学生形成错误的观点，也使得学生无法完全掌握语文知识内容，其掌握内容过于零散，对学生学习效率造成不良影响。
因此，教师在教学时，应根据学生的知识水平与学习能力来采用合理的语言表达方式讲解课文。同时，注意根据学生的思维方式来运用语言，结合小学生的心理特点，表达出生动形象的语言内容，增强语文课堂的灵活性，让学生认识到语言的多种魅力。从初中学生的角度来说，初中学生在学习一整篇语文课程内容时，普遍只能看懂文章的表面意思，对文章内容所表达的情感以及中心思想往往还无法做到深刻理解，对此，教师在教学过程中，可以通过生动的语言来讲语文课程内容变得简单易懂，将课程中难以理解的课文片段用生动形象的方式讲解给学生，使学生能够换一个角度去思考课文内容，并且这个角度能够让学生轻易的理解文章含义，从而不断地提高学生理解能力的同时，创造良好的教学氛围，使后期教学更易。
三、利用学生分组活动调动学习氛围
为了使语文课堂能够营造良好的教学氛围，教师可在课堂教学过程中安排多个教学活动，利用教学活动调动气氛，提高教学效率。如教师可在语文教学过程中，根据语文教学内容改变课堂教学结构，将学生组成多个多个小组，并安排教学任务，让各个小组围绕任务内容展开合作与探讨，使学生通过小组活动激发自主思维，积极参与至语文教学各项活动当中，增强学生之间的互动，让学生带着兴趣学习语文。分组教学对学生自主学习能力的培养有极大帮助，并使学生在学习过程中能够相互学习，与小组成员相互协助，加强学生的团队协作精神。
四、结束语
综上所述，良好的教学氛围是每个学生在学习过程中都向往的，也是为学生提供学习平台的最好环境。教师在实施语文教学时，不仅要注重自身教学手段的运用，还应注重教学氛围的创造，从学生心理特点出发，在语文教学环节中融入多种教学活，并适当运用生动形象的教学语言，提高学生理解能力的同时也提高语文教学效率，使学生在更好的氛围中学习。
