引论:我们为您整理了13篇理财推广方案范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
在美国,这种理财平台在两三年前就已出现,并受到了美国投资者的欢迎。在中国做这件事是有意义的――赵荣春一再向记者强调这一观点。他介绍,自动理财的目标客户是拥有10万~100万元可投资资金的投资者,这类客户一般不满足于对“宝类产品”进行投资,但同时离私人银行业务又有一定差距。这部分客户往往具有理财的意识和意愿,但受限于相关专业知识和经验的缺乏,加之市场上的理财产品纷繁复杂,所以经常无从下手。钱景财富推出的自动理财产品正是着眼于这部分客户的需求,将眼光投向了该市场,以满足这类人群的理财愿望,解决买什么,怎么买,买完怎么办等资产配置的核心问题。
钱景私人理财是国内首款智能在线自动理财系统,智能理财观念的推广从某种程度上看也是履行社会责任的一种体现。赵荣春将市场上的理财产品与客户比喻成病药关系,拥有理财需求的个人好比病患,他们常常对市场上的各种药品无从选择。因此自动理财伴随着这样的市场需求而产生,帮助病患选择适合的药品,对症下药。
发掘种子客户
易观最新数据显示,截至2014年6月,中国移动互联网网民达到6.86亿,且未来增长潜力巨大。“对于我们来说,这是一个绝好的机会,互联网金融将成为钱景财富未来的核心业务。”赵荣春说。
钱景财富推出的自动理财服务不收取客户任何管理费用,因为在产品推广初期,种子客户不易寻找,取得客户信任的难度也比较大。不论是从概念的引入还是具体运行上来说都存在着不小的挑战。而在推广上,钱景财富则决定采用传统的宣传手法,深入单位社区,让前期的种子客户真正体会到在线自动理财的便捷和收益,进而口口相传。
正能化配置模型优化操作体验
钱景私人理财依托钱景财富自主研发的智能化配置模型,通过对基金、信托等理财产品的全面评级系统,模拟真实私人理财师的服务。模型向用户收集简单的个人信息后,可以在几秒钟内给出适配用户年龄、财产、风险偏好的理财方案,并给出相应的资产配置理由,让用户清晰地了解自己的理财需求和最佳方案。理财知识较丰富的用户还可以自助修改方案,并得到相应的诊断信息。用户还可以随时联系钱景的理财师,通过视频、IM、电话等获得类传统方式的理财服务。
客户操作也很简单,下载一个手机APP,提供收益、期限、风险承担能力等基本数据信息,即可获得相应配套的理财服务方案。同时客户可在手机APP客户端关注每日动态,进行收益追踪。
以成人达己为理念
该产品的核心是大类资产配置,通过对基金、信托、理财产品的全面评级系统,结合先进的理财规划和金融模型,为用户提供适配风险等级、财务状况的资产配置方案,帮助用户实现分散投资,获取超越市场平均表现的收益。
钱景财富销售基金、信托等理财产品都严格按照证监会对第三方销售机构的监管要求,资金只能在银行卡进出,保证用户资金安全。该产品将在多平台同步推出,以云方式提供服务,让用户随时随地轻松拥有私人理财服务。
秉承着成人达己的创业理念,赵荣春相信,外在财富是内在财富的表现形式,内在财富才是根本。在个人理财十分发达的美国,目前已经有一大批新型公司在尝试用网络的方法来降低用户接受理财规划的门槛。但在中国,对于个人理财概念的关注也只有3~5年的时间。赵春荣表示:“目前是互联网金融发展的黄金时期,会有更多的人受益于我们这款产品,享受到投资的便捷和资产的增值。”
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瑞泰人寿保险有限公司与中国工商银行北京市分行《全面业务合作协议》于2004年5月24日在京签署。双方负责人在签约仪式现场宣布,二者从此建立全面、深层次的长期战略合作伙伴关系,共同推出长期投资储蓄一体化解决方案和相关服务,开创全新的专业合作营销模式。瑞泰人寿推出的个人长期投资储蓄的旗舰产品——[财富工程]将进入工行北京分行的理财中心与广大消费者见面。
据介绍,长期投资储蓄一体化解决方案的开发及推广只是双方合作的第一步,瑞泰人寿将为工行北京分行理财中心的客户经理提供专业的培训服务支持。今后,双方还将在更广泛的领域里合作。中国工商银行是中国最早开办个人理财业务的专业金融机构之一,工行北京分行具有良好的业务基础和客户资源,理财中心配备有经过专业培训的客户经理,可以全面搜集客户信息和需求,帮助客户了解分析自己的投资情况。瑞泰人寿与工行北京分行的合作,使瑞泰可以进一步了解客户的需求,为工行北京分行提供更适合市场的长期投资储蓄理财解决方案。而理财中心的客户经理通过瑞泰提供的培训和服务支持,能够更多的了解金融市场和长期投资理财产品,帮助客户建立中长期的理财观念和个人理财计划,提供理财咨询服务,为客户量身定做专业的长期投资储蓄一体化方案,最终达到与客户、工行北京分行和瑞泰人寿共赢的良好结果。双方的合作堪称是强强联手。
瑞泰人寿总裁兼首席执行官曾冬漉女士指出:“瑞泰人寿并没有采用保险业所通用的个人营销模式,而是通过与专业金融机构和保险中介机构如银行、证券公司、保险经纪公司合作销售产品,这在国内是第一家。而工行北京分行良好的专业素质是我们选择战略合作伙伴的重要依据。”
瑞泰人寿是北京市国有资产经营有限责任公司和瑞典斯堪的亚公共保险有限公司合资组建的专业金融保险服务公司。北京市国有资产经营有限责任公司是专门从事国有资本营运的国有独资公司,非常了解中国金融市场的政策和中国消费者消费心理;外方股东瑞典斯堪的亚,在向个人及企业提供个性化的长期投资储蓄理财解决方案以及为专业的金融机构和保险中介机构提供培训和服务支持方面,是一家拥有150多年历史、在全球20多个国家开展业务、具有领先地位的全球性公司。
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尽管现在很多商业银行非常重视理财,但是仔细询问之下,答案无非是“买些国债”、“炒股票”、“买保险”、“认购基金”等等。由此可见,即使是银行工作人员对于“理财”这一概念所涉及的具体内容以及专业化理财方案的制定和修正等仍然并不完全了解,这样就在一定程度上影响了个人理财服务的实际效果与相关产品的进一步推广。对于专业化理财的方法及意义,应当是在顺应当前经济和金融市场发展形势的情况下,经过专业、细致、谨慎的分析和研究工作,在尽量规避风险的情况下,制定出切合实际的、具有高度可操作性的投资组合方案,以达到个人资产的保值与增值,同时应当随着经济形势的不断发展对已制定的方案加以修正,以保证方案的高效性。由此可见,即使是简单的个人居家理财,也并不是单纯地把钱投入到股市、银行、债券市场等一系列
简单的方法。从以下几个方面来加以分析、阐述:
首先,理财方案的制定必须根据客户资产规模、顺应当前金融市场形势对理财方案加以规划。虽然不一定每个客户经理都具备专业的经济和金融分析能力,但是至少应该看清眼下哪部分投资会面临较大的风险。例如,去年沪深股市从6月底开始下跌,那么即使该客户风险投资偏好测试结果为进取型或积极投资型,客户经理也不应该在8月为客户制定的理财方案中把“股票投资”这一项列为资产增值的重点,因为此时这个市场中的预期风险要远远大于收益。受此影响,同期债券市场走势相当强劲,这个时候投资债券不仅能够有效地规避风险,而且还能带来稳定的收益。理财方案与投资策略的制定需要周密的分析,并且根据当前金融市场的不断变化加以修正,这样才能保证方案的高效性。
其次,参考客户投资风险测试判断投资组合,具体根据每个客户的不同情况量身定制合适的理财方案。对于不同的资产规模,以及怀有不同创业目标和年龄层次的客户不能一视同仁,统一对待。即使两个客户都属于个人产品套餐中的“公务员”,也应根据客户年龄、资产状况区别对待。对于资产数额较大,且已经走过了事业初期的成家立业的公务员,应当从保全财产的角度考虑、并且尽量对其投资资产部分进行互补金融产品的投资,如果已经购买基金的,推介客户申购开放式基金的“定期定额投资计划”;如果有外汇存款的,推介客户申请“汇市宝”交易,这样不仅能够适当地化解来自同一金融产品的风险压力;而且适当推介银行的产品。与此相反,倘若另一个理财方案的接受者“公务员”,是资产规模较小且刚刚离开校园的年轻人,则可以在确定客户具备一
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“网银”不仅是大众获得理财信息的重要途径,更是理财产品的重要销售渠道,它对于银行业利润增长起到重要的作用。在节省成本、促进业务办理的同时,还能并举交叉销售和增值销售,以此推动整个银行业的业绩提升。在欧美等发达国家,网上银行业务已占有总体业绩50%的份额,而我国网银业务量还未达到银行业务总量的10%,可以说是具有广阔发展前景的。通过网银营销,有助于实现网银客户向银行理财业务客户的转化。随着国家规范网上行为的法律法规的出台,网银将与线下银行网点相互依托、相互补充,成为国内商业银行提升精准营销效率、提高销售业绩的推手。
(三)进行理财产品的人才队伍建设
1、设置合理的薪酬管理体系在设置薪酬结构时,以公平性原则为指导,激励员工的工作积极性;设计合理的薪酬奖惩制度,根据薪酬构成比例确定奖惩预算额度约为基本薪酬预算总额的10-12%,排除年度营业与员工前一年考核的浮动系数的条件下,员工的福利总计相当于当年的福利预算。2、绩效考核的对策首先,两级绩效合同是业绩管理的主要手段,让高层管理者把主要注意力放在对公司价值最关键的经营决策上,以合同方式体现达成业绩承诺的严肃性。其次,采取灵活多样的考核方式,支行高层不定期进行业绩检查,对管理层的业绩完成情况进行分析,当实际业绩超过合同业绩时,下一年度的目标业绩就可以做适当的提升;当实际业绩明显低于合同业绩时,负责人有必要向上级分析原因并递交改善业绩的具体行动方案。再次,在沟通平台的建设上,商业银行应向全体员工公开考核结果,提高绩效考核体系的透明度,对考核中出现的问题,考核主管部门应主动与基层人员进行沟通,获得员工的更大认可度。3、员工培训对策商业银行应认识到员工的成长是企业发展的根本,员工理财产品的培训是取得人员素质持续优势的保持途径之一,提供充足的培训资金、时间壮大自己的理财队伍。在对员工进行培训的时候,要有较强的针对性,根据岗位、级别、性别、性格、专业水平设置不同的培训内容。建立健全个人理财业务人员资格考核与认定管理制度,强化理财业务团队的综合金融理论、财务分析知识、市场分析能力和投资技巧、职业道德的全面复合。
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《理财规划》是一门新课程,也是一门实践性和现实性非常强的课程,目的在于培养学生具备运用综合理财知识对处于现实经济生活中的个人和家庭进行理财规划的能力。因此,不仅要向学生传授理财规划的理论知识,还要培养他们的观察、思考、分析及解决现实问题的能力。培养这些能力,现实案例教学应运而生。现实案例教学就是拜现实为师,以不同阶层和年龄段的真实客户为案例背景,设计理财方案,并将方案反馈客户进行真实评估。现实案例教学将可以培养学生对实际商业活动的真实感觉,锻炼出清楚的理财规划逻辑。因此系统研究现实案例的选取和教学设计,无疑具有十分重要的意义。
一、现实案例的选取原则
要提高学生的实际能力和对理财规划的感性认识,选取合适的现实案例是十分重要的。选取现实案例应遵循以下原则:
1.以现实为师。现代社会最普遍的现象,就是存在众多值得关注的商业现实案例。以现实为师,不但可以培养学生对实际理财活动的真实感觉,提高自己在理财方面的认知水平,而且对现实社会中各种理财现象进行直接观察、体验、思考。关注现实的方式多种多样,既可以置身事外、冷静观察,还可以切身体会,比较分析不同的理财人群的行为特点。
2.参与性。现实案例教学的具体做法可以是实际参与或虚拟参与。所谓实际参与,主要指学生以理财师身份观察体验理财活动,比如为不同的实际客户群体设计理财方案;而所谓虚拟参与,即把自己想象成现实理财活动中的特定角色,比如从客户的角度体会自己面对不同理财方案的感受和反应。
3.主动性。案例内容设计必须让学生时时注意、处处留心,培养他们对理财现象及过程的兴趣。而且,一旦感知其中到有意义的东西,就要进一步分析、思考并作出判断。久而久之,建立对理财本能般的反应,让注意思考的过程由初期刻意以求变得自然而然、无处不在,锻炼出清楚的理财商业逻辑。
4.实证性。无论是实际参与或虚拟参与的案例,都要从现在的理财市场背景和真实客户出发,并据此作出理财决策。理财习惯是有区域特点的,中国地域广泛,不同区域间存在收入差距和观念差别,理财市场情况和案例难免有差异。而现实的案例处在现在的市场背景下,未来市场的学生就业肯定更多地与现在有关,从现实中获得的感悟无疑更具有实证性和可靠性。
二、现实案例教学在理财规划课程中的实施
1.案例教学的准备。该阶段包含教师准备和学生准备。教师的准备主要有:结合上课内容及教学目的选择好案例,将客户资料仿真化,通过设计市场调查、仿真规划、情景模拟、角色互换等实训练习,结合真实案例的分析,培养学生胜任银行及非银行金融机构一线理财服务岗位的职业能力和素质。学生准备主要包括熟悉并记住案例的主要内容,确定并列举出本案例分析所需要重点讨论的问题等。
2.明确案例角色要求。案例角色要求首先是对客户风险偏好调查及客户资料的收集。小组成员实地操作,以问卷或拜访方式进行风险偏好的调查并收集客户资料。其次,学生必须了解理财产品及其风险和收益等个人理财的基础知识,否则无从对客户进行理财分析和建议。通过明确案例角色要求,要求学生在真实的情境中完成工作任务,并以学习目标为基准,达到理论与实践一体化的学习目的。
3.案例实际角色扮演。通过角色扮演,设计不同的情境,与客户进行沟通交流,以学会在真实的情境中掌握与客户沟通的技巧,从而提升沟通技能和分析、处理问题的能力。在与客户进行沟通的过程中,引导出个人理财的目标、内容、步骤。在针对不同风险偏好的客户进行理财规划时,引入个人理财的相关理论知识,根据不同偏好的客户提出初步的理财分析和理财建议,从而达到学习的目的。
4.小组讨论。一般要求学生按照每组4~6人分成若干小组,在小组内围绕论题逐一展开讨论,针对每一问题形成该小组的基本观点,通过小组讨论加深对某些问题的理解。学生讨论,应根据自己的观点写出理财规划分析报告,在报告中提出自己的理财设计方案。
5.课堂讨论。小组讨论结束后,可给每组10~20分钟的时间,由每组推举一名代表作课堂发言,阐述案例,分析问题并提出小组理财方案,然后其他学生小组从自己的角度来分析案例,阐明自己的看法、分析及理财方案。在此过程中,教师注意观察和了解学生的反应和表现。
6.案例总结阶段,教师是总发言人,讨论结束后,教师一般都要做简短的总结。总结包括两方面内容:一是对学生讨论情况的总结,如学生讨论发言是否积极、争论气氛是否热烈、分析与讨论问题是否深入透彻等;二是对案例本身的讨论总结,还可以针对理财方案的优劣作一个评讲,将所讲的内容与理论结合起来,使枯燥无味的课堂讲授重新具有活力。
7.理财案例教学的成绩评定。对学生案例分析的成绩评定可以占学生课程总评成绩的50%。成绩评定由课堂表现和案例作业两部分组成,案例讨论表现50分,由教师根据学生在课堂上的发言次数、质量以及讨论参与程度等因素来确定。要求学生参加群体评估,每小组就案例教学的学习情况作出小结,首先由学生相互评分,然后是小组之间相互评分,最后是教师评分。学生按照评价标准,既作自我评价,又评价他人。案例作业是教师根据学生完成案例分析书面作业和总结的情况来打分。
三、体会与思考
1.在理财规划课程教学中应大力推广现实案例教学,让学生从一开始就养成对现实观察、感受、思考的习惯,培养他们对理财的敏感、兴趣。教师要想方设法引导学生主动关注现实,不但自己要经常以现实作为教学内容的范例,还要将讨论的情况计入成绩考核。培养学生对理财规划的兴趣、素养,使学生能主动地观察思考,应当作为教学的基本目的。
2.现实案例教学可以为广大的学生提供一个假定的实习平台,在这个平台上,让学生在以职业能力为导向的前提下,在“做中学,学中做”,发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。反之,把在“做”中学到的个人理财理论与方法再应用于经济社会的理财实践。现实案例教学方法的使用可以提高一个金融专业的学生对社会的适应能力,缩短培养合格金融人才所需的社会成本。
3.建立过程反馈系统。正如确保产品质量的最好方法是防患于未然一样,确保案例教学质量的最好方法就是建立过程反馈系统,这样做有利于建立一个有效的沟通机制。在实施案例教学的过程中,通过沟通,学生可以对现实案例教学过程的提高不断地提出意见,教师及时进行一些微调,以达到更好的教学效果。
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二、我国低收入群体的家庭理财现状
家庭理财作为一种重要的投资渠道,尤其是对低收入群体来讲,家庭理财可以解决他们在资金方面的燃眉之急。随着经济水平的提高,人们的理财观念也越来越强,越来越多的人走上了家庭理财的道路。但是由于我国经济存在较大的贫富差距,家庭理财也呈现了两极化现象,低收入群体的家庭理财比较少
(一)银行家庭理财服务业务刚刚起步
近年来,国内银行纷纷成立了“个人理财中心”、“理财工作室”,但是这些理财中心的服务大多是刚起步,尤其是针对低收入群体的家庭理财服务依然比较浅显,理财咨询服务主要停留在概念上,主要表现在一下几点:
1.理财产品趋同现象严重。目前,银行推出的理财产品有着较大的跟风现象,在一家银行推出新的理财产品后,其他银行也会推出相应的理财产品,这种跟风现象没有特色,含金量较低。
2.产品服务不到位。许多银行缺乏个性化的理财方案,不能向客户提供全面的理财服务,难以激发客户的需求,家庭理财业务难以推廣。另外,在家庭理财服务中,服务不够全面,不能全面做好售后服务,尤其是那些低收入者,他们的理财观念比较淡薄,害怕自己的钱买了理财产品会亏本,如果银行不能提供全面的理财服务,就激发不了客户的需求。
3.银行专业人才匮乏。银行推出的家庭理财方案需要专业的人才来推广和宣传,然而,现阶段银行专业的投资理财人才还比较少,理财业务整体水平不高,在为客户提供理财服务的时候不能为客户提供最优的理财方案。
(二)低收入群体的理财意识低,缺乏理财技巧
就低收入群体而言,他们的收入比较低,大多只够温饱,对银行推出的家庭理财产品不是很感冒,他们即使攒了点钱,也是直接存在银行,因为这样更保险、安全,而理财是一项风险性的活动,对他们来讲,是一种不可取的行为。另外,低收入群体的理财技巧差,存在严重的从众行为,而这种行为属于非理性的投资,理财效益存在较大的不稳定性。
(三)理财产品品种少
我国家庭理财产品主要以货币市场理财产品为主,以资产市场理财产品为辅,对于低收入群体而言,他们的收入比较低,他们没有涉及过资本市场理财产品。现阶段来看,资本市场金融工具主要是股票、银行信贷和债券等,与发达国家的金融衍生品相比,我国家庭理财产品比较少,很难借助金融市场的力量有效地将投资风险进行合理分散,如果不能处理好投资风险问题,将会影响到家庭理财产品推广。
三、低收入群体的家庭理财工具分析
(一)储蓄存款
储蓄存款就是将自己所拥有的资金存入储蓄机构,储蓄结构开具存折或存单为凭证,个人平存折或存单可以支取。当前提供储蓄服务的金融机构有各商业银行、信用合作社、邮政储蓄机构等。根据存期的不同,储蓄可分为活期、定期,活期可随存随取,定期又可分为整存整取、零存整取、存本取息、整存零取等;根据存取的手段,储蓄可分析存折、借记卡、存单等。对于低收入群体而言,这种理财工具是比较常见的一种家庭理财,他们把钱存在银行,从而获取利息。
(二)债券
债券是公司、企业、国家为筹集资金向社会公正发行的,保证按规定时间向债券持有人支付利息和偿还本金的凭证。根据发行主体的不同,债券可分为国家债券、地方债券、金融债券、企业债券;根据债券发行方式的不同,可分为公募债券和私募债券两种。债券有着流动性、收益性、风险性等特点。
(三)国债
国债是中央政府为筹集财政资金而发行的一种政府债券,由于国债是有央行政府发行的,所以它风险小、流动性强。当前,我国发行的国债有凭证式国债、实物国债和记账式国债。凭证式国债是一种国家储蓄债,可记名、挂失,不能上市流通,自购买之日起计息,在持有期间,可以提前兑取,所获得的利息按实际天数及相应的利率档次计算。实物国债是一种实物债券,以实物券的形式记录债权,有着不同的面值,实物国债不挂失、不记名,可上市流通。记账式国债是以记账的形式记录债券,通过证券交易所的交易系统发行和交易,可记名、挂失。购买者在购买时必须在证券交易所设立账户,这种方式效率高、成本低、交易安全。
(四)股票
股票是一种有价证券,是股份公司在筹集资本是向出资人公开发行的享有公司股份收益以及承担义务的可转证的书面凭证。股票持有者根据其所持有的股份数享有相应的权益和承担义务,每一股股票所代表的公司所有权是相等的。股票是虚拟资本的一种形式,它本身没有价值,仅是一个拥有某一种所有权的凭证。股票流通后就会有价格。
四、当前经济形势下低收入群体的家庭理财策略
(一)加大宣传,增强理财观念
低收入群体的收入比较低,甚至他们的工资很难维持其正常的生活开支,在这种情况下,低收入群体应当认识到家庭理财的重要性,通过家庭理财,可以让低收入群体受众的钱更值钱、更耐用。而要想让低收入群体选择家庭理财产品,就必须转变其理财观念。首先,要加大家庭理财的宣传,让低收入群体对家庭理财有着全面的认识;其次,选择适当的投资,适当的投资是家庭理财不可忽视的一个方面,如从无到有的借钱投资,要引导中低收入群体增强理财观念,促使其去投资理财,进而给家庭带来更多的财富。
(二)做好家庭理财风险管理
家庭理财具有一定的风险,这些风险往往是这些低收入群体不愿购买家庭理财产品的主要因素。对于那些低收入群体而言,收入微薄,一旦购买家庭理财产品后出现风险,将会影响到他们的正常生活,使他们的生活越来越艰苦。因此,在推广家庭理财产品的过程中,要做好风险管理工作。首先,要针对家庭理财产品,进行全面分析,做好风险防范,全面把握家庭理财风险;其次,要提高低收入群体对家庭理财风险的认识,让其掌握一定的投资理财技巧,要根据自身的实际情况,选择合理的家庭理财产品。
(三)加快完善理财相关法律法规
目前,我国低收入群体的家庭理财方面的法律几乎空白,只有针对银行、保险等部门的很少的规章制度,而要想更好地发展低收入群體的家庭理财,相关部门就必须结合我国实际情况,加快建立家庭理财方面的法律法规。首先,根据我国国情,健全相关法律法规制度,以法律法规制度为低收入群体的家庭理财提供保障;其次,要完善相关监管体系,对理财结构和工作人员进行有效的监管。另外,要加大规章制度的制定力度,对不良行为进行严厉惩处,从而规范金融市场行为,保护低收入群体的合法利益。
(四)加快完善理财服务
银行、投资公司、投资基金等是家庭理财的专业结构和中间力量,而这些机构的理财服务水平和质量直接关系到了家庭理财质量。为了更好地引导低收入群体进行家庭理财产,就必须加快完善理财服务。首先,理财机构要重视低收入群体的家庭理财业务,转变观念,从仅仅销售自身产品的角度转变到科学的家庭理财上来,为低收入群体提供全面的家庭理财服务;其次,要完善理财服务体系,实现一条龙理财服务,为中低收入者就家庭理财方面的问题解疑答惑;再者,要根据客户的需求,为其提供科学的家庭理财产品。另外,要强化专业理财人员的培养,提高理财人员的专业能力和水平,将家庭理财中可出现的风险告知客户,不能蒙蔽客户,要遵守职业道德。
(五)加大家庭理财产品的创新
现行社会形势下,低收入群体的家庭理财需求也越来越高,而要想满足低收入群体的理财求,理财机构在继续推行相关理财产品的同时,要结合客户的需求,加大理财产品的创新,为客户提供多样的选择。同时,要加大理财资金投资领域,构建阶梯式的产品风险特征,在产品期限设计上,大量发行开放式、滚动式产品、周期型产品,从而满足客户的理财需求。
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一、活动安排
(一)活动地点:中山路99号一楼大厅
(二)活动的时间:20__年3月7日星期五早上8:00
(三)活动的人员:陈伟、彭亮、季玲萌负责拍照
二、活动的内容
3.8妇女节是星期六,所以活动提前一天安排。
当天早上8:00,客服人员彭亮到大堂献玫瑰,并说一些祝福语。季玲萌负责拍照记录。
三、活动费用
活动费用500元,预计玫瑰200枝,在20__年3月5日准备好。
四、活动结束
2021妇女节活动方案2为热烈庆祝三八妇女节的到来,公司工会决定开展三八妇女节系列活动,现将具体事项通知如下:
一、活动时间
3月8日
二、活动对象
公司所有女员工
三、活动内容
活动一:温馨慰问
1.活动方式及目的:通过感谢信和心意卡的方式将公司对员工的感谢及节日
最美好的祝愿传递给每位女员工。
2.活动负责人:__。
活动二:美容与健康讲座
1.活动目的:让员工拥有更专业的美容、健康知识,更好的展现人的形象。
2.活动方式:邀请美容专业人士进行美容讲座
3.活动时间:3月8日上午:9:00-11:00
4.活动对象:各部、室女员工
5.活动负责人:__。
活动三:登山比赛
(一)活动目的:响应各级部门“全民健身”号召,组织女员工到户外呼吸新鲜空气,陶冶情操,有益员工的身心健康。
(二)活动地点:__
(三)活动时间:3月8日下午:14:00-17:30
(四)活动对象:公司所有女员工
(五)活动负责人:__
(六)行程安排:
1.下午14点,全体女员工在公司新楼集中,一起出发。
2.14点50分,到达岩山下。
3.15点00分,开始登山比赛。
4.大概16点00分,到达山顶。
5.17点30分,返回山底。
(七)注意事项:
1.活动当天,请参加活动的员工穿着公司统一发放的运动服,以便于识别,实习员工可穿戴自己的运动服。
2.比赛过程中,在山道路窄地段,需超越时要在确保安全的情况下超越,被超越者要礼让从后边超越的人员,不得故意在前边左、右闪动阻碍后方的人超越。
3.在比赛中不得对其他人员有推、拉、挤、拌、摔等危险动作及其它阻碍他人动作的行为。
4.活动过程中,请爱护环境,遵守秩序、注意安全。
(八)奖励办法:
本次比赛设优胜奖,取前三名进行奖励。
一等奖一名,奖励乒乓球拍一幅;
二等奖一名,奖励羽笔球拍一幅;
三等奖一名,奖励随手泡一个。
(九)其它:
1.比赛路线:----山顶(大佛处)。
2.物品准备:矿泉水、应急药品
3.为了保证人员的安全,所有参加比赛的人员必须服从综合部的领导和指导,车辆物品等服从统一指挥、调度。
4.未尽事宜另行通知。
2021妇女节活动方案3一、活动主题:
喜迎“三八”真情回馈
为回馈广大新老客户长期对本行的支持,支行特举行喜迎“三八”真情回馈活动,借此活动提升提升我行的品牌知名度,提高服务水平,赢得良好口碑,为支行完成20__年第一季度及全年任务目标打下坚实的基础。
二、活动目的:
通过本此活动,银行业务力争在20__年年初实现以下目标:
1、客户新增数量超过历史同期水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高。
2、储蓄余额净增300万元,网银激活率达到50%,理财销售量同比增长20万元。
3、圆满完成各项业务指标。
三、活动时间:
20__年3月5日-20__年3月8日
四、活动对象:
所有持我行银行卡、存折的客户和新开户客户。
五、活动内容:
1、活动期间,凡在我行办理定活期存款客户均可得到喜迎“三八”真情回馈活动赠送的礼品。
2、活动期间,为庆“三八”妇女节我行特推出两款专为女性同志制定的理财产品:财富债券77期,153天,年化收益率可达5.15%;
财富债券83期,365天年化收益率可达5.4%;样样高收益,等你参与。
六、成立活动领导小组:
分工:活动期间,网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
由韩丹负责在网点统一悬挂宣传横幅,宣传展板;由吴晓明主要负责网点宣传咨询台的引导工作,引导客户进行有序的参加活动,积极做好相关领取奖品工作;由冯变强主要负责公司客户的接待与服务工作,积极引导公司客户,记录好公司客户的基本信息,引导公司客户进行有序的参加活动,积极做好公司客户的礼品领取工作。
前台当天的营业人员,积极开展网点优质服务工作,提高柜台办理业务的服务质量,做好客户的指导工作,切实提升网点服务形象。
不当班的工作人员,一名负责在门口的接待工作,切实做好对VIP客户的引导工作和绿色通道服务。
另一名负责礼品的发放工作,及后台的服务工作。
网点信贷人员分别做好信贷客户的引荐工作,积极参与我行活动。
七、实施安排:
1、大堂经理做好营业大厅的前期宣传工作。
具体要求:大堂经理披挂彩带,在大堂宣传并疏导客户。
理财经理披挂彩带,在大堂为等待办理业务的客户宣传并讲解理财产品。
2、与市分行个人业务部联系,利用信息库搭建短信宣传平台,对我行社保IC卡客户进行短信告知。
具体要求:与个人业务部安斌联系,利用短信平台为IC社保卡客户发宣传短信。
3、每天不当班人员进行各单位上门宣传。
具体要求:营业员分为两组,由行长助理代领每天不当班人员进单位,宣传我行各类产品并发送名片。
八、奖品设置:
品牌洗化用品,化妆品等女性用品。
活动期间,凡来参加我行举办的“喜迎“三八”真情回馈活动的,均有礼品相送。
2021妇女节活动方案4一、活动目的:
三八妇女节是世界的传统节日,也是广大妇女的节日,为了体现社区对女同胞的特别关爱,同时丰富大家的业余文化生活,特举办此次活动,同时将庆祝活动与加强妇女思想教育,创先争优活动紧密结合,激励广大妇女满怀热情投身于工作当中,促进社区和谐发展。
二、活动主题:
庆祝三八妇女节。
三、参赛礼品:
考虑到妇女生活习惯和喜好,活动奖励可选择妇女同胞适用的经济实惠的物品,预计人均十元,如养颜补品,保洁用品,卫生用品等女性为主的使用用品。
四、活动内容:
1、猜谜语(共三十无道谜语,十五道关于妇女节知识的节日,可为选择题,提高大家对三八妇女节的认识。
二十道关于脑筋急转弯方面的一些简单的谜语。
2、转凳子。
3、顶气球。
4、掂乒乓球。
(每次由2到4人进行,用乒乓球拍垫球来回一圈,中途不能把球掉下去,谁先完成谁赢)
5、做动作,猜东西。
(2人为一组,每次2到3组参赛,准备一个盒子,盒子里面放上一些纸条,纸条上写一些简单的东西,比如拖鞋,馒头,蔬菜之类的,然后甲乙两人面对面,先让甲抽盒子里面的一张纸条,看完之后不能说出来,只能通过语言或者肢体语言的描述让乙猜纸条上写的是什么,2分钟内哪个组猜的最多为赢)
6、齐心协力。
(2人一组,每次3到4组参赛,用一根绳子绑住两个人的脚,来回一圈,哪个组先完成哪个组就胜出)
7、踩你没商量。
(每次由4人参加,每个人的双脚腕上都绑上8个气球,然后相互踩气球,最后谁的脚腕上剩下气球了谁就胜出)
8、丢筷子。
(每次由3到4人参加,参赛选手坐在凳子上,脚下放一个啤酒瓶,嘴里叼着筷子在离瓶口半米的地方对准啤酒瓶然后松开嘴,看能不能把筷子丢到酒瓶里面,1分钟内,谁丢的最多谁胜出)
9、叼皮筋。
(4到6人一组,每个人最里面叼一根筷子,筷子都上勾着一个皮筋,让用嘴叼着筷子由第一个人把皮筋传递给最后一个人,再由最后一个人传递给第一个人,中间皮筋不能掉,看哪个组用时最少)
2021妇女节活动方案5一、活动背景:
“三八”国际妇女节是一年一度的女性节日。随着现代社会女性地位的不断提高、女性独立经济能力日益增强,“女人节”也日渐成为一个倍受商家重视的“营销节日”,各个银行也纷纷推出系列令女性心动的营销推广活动。本次光大银行的“三八节”活动推广方案,就是针对特定节日氛围,利用消费者的心理,主动出击,精心策划,综合运用网点布置、互动营销、路演宣传、媒体推广等营销手段,进行的产品、品牌的推介活动,抢夺市场份额,提高产品的销售力,提升品牌的亲和力、影响力。
二、推广目的:
推介光大银行的系列理财产品提高品牌的知名度与美誉度借助活动扩品牌的影响力和号召力提高光大银行“阳光卡”的刷卡量。
三、活动思路:
1、借势发挥、合作共赢。
势单则力薄,光靠一己之力是很难达到“影响大”、“收效甚”的效果。哪怕达到了,对于自身的“付出”与资源的消耗也是显著而可观的。在一定投入的情况下,要想达到“高产出”、“回报优”的效果,“合适”企业之间的“联合”将是不错的选择。所以,此次活动光大银行可与一家大型商场连锁企业合作(如“友阿”),利用商场与自身在三八节期间共同的目标受众与节日设想,通过加大彼此之间的合作力度、整合各自的优势资源,进行强强联合、共同造势,在扩大节庆活动影响力的同时,进一步提高活动“产出”所带来的效果。将光大银行和光大银行的理财产品更深入的展现给我们的目标受众,让他们对“阳光理财”有更深入透彻的理解。2、生动别致、主题突出。此次活动,无论是在前期的宣导造势、中期的趣致游艺,还是后期的精彩延续,都将紧密结合节日的特点和银行特色进行活动的开展。整个活动将做到即循序渐进有的放矢,又“张弛有度”迭起,通过增强比赛互动和受众参与的方式,程度的提高活动效果。让我们的目标受众能在一种轻松和谐的氛围下了解“阳光理财”、熟识“阳光理财”的产品特征,进一步的加深光大银行的品牌认知度和产品记忆度。
四、活动主题:(待定)
“谁是最会理财的家庭主妇”《家有财女》《女“财”有道》在三八节当天举行“谁是最会理财的家庭主妇”活动。整个比赛活动将紧紧结合光大银行的企业形象和产品的特色进行设置,如根据光大银行的A计划、B计划和E计划的产品名称和产品特点设置“理财问答”、“拼拼金状元”和“如数家珍”等。力求达到生动活泼、趣致有味,让受众在轻松愉悦的环境中记住光大银行和光大银行的产品。
五、活动推广:
篇8
理财规划师的职业起源于1969年。当时,一批来自不同领域的金融服务专业人士在美国芝加哥机场附近的一家咖啡馆聚会上,有感于当时金融产品的日益丰富与社会公众对家庭理财现实需求的矛盾,提出“关注客户需求比关注金融产品销售更重要”的服务理念,逐步开始建立和推广理财规划的概念和工作方法。1990年,国际注册理财规划师协会正式成立,理财规划师这一职业在全球迅速推广开来。
2000年,我在《证券时报》发表了《理财规划,对金融机构、金融消费者、金融从业者究竟意味着什么》一文,开始在中国进行理财规划的普及和推广工作。2003年,我和一批专家率先在广东省建立理财规划职业认证标准,理财规划师作为一门正式职业资格落户中国。十多年过去了,理财的观念已经被大众所接受,先后获得理财规划师职业认证的从业人员也有十多万,而今,理财规划师职业工种的消失,让理财师们一时陷入迷茫。
虽然中国政府即将取消官方的理财规划师职业资格的认证,但是理财师的工作方法和价值理念却不会消失。那么,对于金融专业人士的技术水平该如何认定呢?人力资源和社会保障部负责人在答记者问时也说道,职业资格是技能人才评价的主要载体。取消职业资格并不是取消职业岗位和标准要求,而是改由企业、行业组织按照岗位条件和职业标准进行管理,自主实施评价。也就是说,这给了民间专业机构或者行业组织更多的发展机会和空间。
民间专业机构或组织蓬勃发展
在中国,协会认证总给人一种不太权威的感觉。但是在很多欧美发达国家,协会是一种重要的社会组织力量。比如,美国的大学并不是由美国教育部认证,而是由美国六大地区联盟提供认证,理财规划师AFP/CFP就是由国际注册理财规划师协会认证,有“金融第一考”的金融分析师CFA是由美国的CFA协会认证。协会身份也是一种重要的身份标签,每一个专业人员都希望通过多领域的协会或组织身份获得社会认同。
2010年,一批财富管理专家在香港发起设立IWMA国际财富管理协会,为了进一步与国际接轨,2014年协会将总部迁往了美国芝加哥。我也非常有幸成为协会的核心创始人并担任中国区主席。IWMA协会是为高端金融从业者提供专业交流和进阶学习的平台,其使命就是为会员提供更专业、更体贴、更人文的高端财富管理服务标准。
2015年,创办中华遗嘱库的陈凯律师发起成立中国财富传承管理师联盟,邀请我担任联盟的终生名师。2016年年底,家族办公室联盟在深圳发起设立了深圳市家族办公室促进会,我也有幸受邀担任名誉会长/顾问。民间自治组织和行业专业协会正蓬勃兴起,我相信大家正在尽自己的力量,推动行业的专业发展。
风险管理师等一批职业资格成为新的身份标签
几百万的金融从业者需要专业标签。在国家职业认证资格不断减少的时代背景下,根据自己的业务类型特点和重点,寻找专业机构和协会的认证是必由之路。2014年,我出版了《金钱与命运》一书,将更多的眼光投向了数百万保险人,希望帮助他们完成专业转型。我认为,保险人在专业进步道路上,首先是要成为风险管理师。
篇9
篇10
中国商业银行办理个人理财业务始于20世纪90年代中期,虽起步较晚,但随着中国居民个人财富的增长和金融市场的发展,个人理财业务逐渐成为国内银行产品和服务创新的主要领域。金融危机对中国城市居民的财富管理观念也进行了一次深刻洗礼,更多的人逐渐意识到风险的存在,也进而认识到财富管理的必要性。面对金融危机的冲击,公众对个人理财的认知怎样?商业银行应如何面对挑战,满足广大公众个人财富增长的需求?本文就此作了探讨,以期为个人财富的增长和金融市场的发展提供依据。
一、公众对个人理财的认知
为了进一步了解公众对个人理财的需求与认知状况,我们采用问卷调查和随机访问的方法,在西安、宝鸡的商业银行营业厅对使用银行个人理财金融产品的客户和潜在客户共480人进行了调查,现予以分析。
1.公众对个人理财的了解程度和理财目标。公众对个人理财“了解”的占43.6%,“一般”的占43.8%,“不了解”的占12.6%,由此可见,仍有43.8%以上的人了解并不全面。公众理财的主要目标依次是资产实现增值(68.3%)、保障家人教育(41.7%)、安排退休后的生活费用(35.4%)、提升生活质量(22.5%)、合理安排资金(13.3%)。调查显示,大部分理财需求者都以实现资产增值为主要目的。在访谈中,受访者要么没有明确的理财目标,要么把理财目标简单地等同于“理财就是生财,让财富增值,赚钱”,而不是把理财目标与人生目标结合起来,为了赚钱而赚钱的现象普遍存在。
2.公众获取理财知识的渠道。调查发现,大众的理财知识来源依次为网络(59.6%)、亲戚或朋友介绍(57.5%)、专业理财杂志(41.7%)、理财人员介绍(33.8%)、银行营业厅宣传册(13.8%)、广播电视22(9.2%)、大众报刊理财栏目(8.8%),显然网络、专业理财杂志、与身边人交流这三个渠道占有绝大部分比例。
从调查看,网络已经成为公众理财的主要渠道,与身边的人交流始终是人们信息来源的重要渠道。同时当问及您是否会向您身边的亲人朋友推荐你购买金融理财产品和金融机构时,“可能会”和“一定会”的分别占46.7%和28.3%。众所周知,由此可见,今后培育个人理财市场时,要着眼全局,营销诉求既要针对理财决策者,同时也不能忽略理财决策影响者(家人和朋友)。
3.公众对理财产品的选择和满意程度。在目前投资规模条件下,公众希望使用的投资工具依次是储蓄(53.8%)、基金(40%)、股票(37.5%)、保险(27.5%)、房产42(17.5%)、债券(14.6%)。从中可见,公众首选的理财产品是相对风险较低、收益较少,对投资技巧和背景知识要求也相对简单的;但随着公众理财意识的逐步提高,他们对于投资技巧和背景知识要求较高的高风险、高收益的理财产品也有强烈的需求。
在选择理财产品时,公众关注的依次是产品的投资风险和收益(55.8%)、机构的信誉和品牌(27.9%)、金融机构工作人员是否专业(22.5%)、报纸等媒体的投资建议(15.4%)。面对理财产品的预期收益与存在的风险成正比,45.8%的人希望理财产品一定要不仅本金保证,收益最好高于储蓄;22.9%的人可以接受收益可能会少于储蓄,但必须保本;33.3%的人希望收益高些,可以承受一定量的损失。另外,愿意承担高和中低风险的人分别为11.3%和29.1%、59.6%的人不愿承担风险。从公众对银行理财产品及其种类的满意程度看,满意者占31.7%,不满意者占29.1%。从以上调查显示,公众在选择理财产品时注重产品的投资风险和收益,但对理财产品的预期收益与存在的风险,大多数人喜欢追求高收益,却不愿承担高风险,或忽视理财产品的风险。
4.公众对银行专业理财人员的选择和满意程度。调查发现,公众寻求专业人士进行金融理财的认识是不同的,仅有9.2%的人知道自己也可以进行一些简单的财务决策,但却感觉到专业的理财顾问能够帮助自己更有效的管理家庭财务,带来财富的加速成长;21.6%的人因太忙,无法抽出时间来自己理财;而69.2%的人是因为不具备金融理财系统专业知识和方法、理财目标不清楚、个人财务受到重大损失自己却毫无头绪,不知如何着手时感觉到了金融理财的紧迫性才寻求专业理财。由此可见,大多数人由于有明显的缺失感、焦虑感、紧迫感,才去寻求专业理财。
尽管68.8%的人对银行理财人员的专业素质不满意,然而,随着理财观念的逐步变化,理财市场的规范化,投资者对专业理财人员的信任程度将越来越高。调查中,78.8%的人希望得到专业理财人员的服务,愿意为所接受的服务付出额外的佣金,也愿意去相信他们,并且80.8%的人对他们的服务态度是满意的。
5.公众对银行开展个人理财业务的建议。从调查来看,58.3%的人认为银行理财人员的专业素质需要不断提高。在访谈中,公众普遍反应商业银行的理财服务人员,专业单一,复合型人才偏少,部分员工并不具备理财综合知识和为客户提供理财方案的能力;对宏观经济政策掌握较少,对微观经济分析能力不够强,市场营销意识和技能与市场服务需求还有较大差距,无法适应快速发展的个人理财业务;理财人员营销客户时对风险提示不够,甚至没有对客户给予正确引导。由此可见,培养和选拔高素质的理财人员已成为开展理财业务亟待解决的困难之一。
另外,69.1%的人认为银行理财产品的多样性有待拓宽。公众认为目前主要存在的问题:一是档次低,理财服务仅停留在咨询、建议或投资方案设计等服务式理财阶段,缺乏智能化高档次理财产品;二是理财产品结构不合理,功能单一,不能满足不同层次客户的服务需求;三是商业银行在理财产品定价、风险对冲和信息披露等方面还缺乏科学和完善的管理措施,尚存在一定的风险。
二、加强银行服务,提高公众理财意识,推动理财业务发展
1.加强品牌建设,提供差异性、个性化服务,满足公众个人理财需求。在改革现有金融政策,完善商业银行的技术系统的基础上,银行只有开发差异性、个性化的个人理财服务,才能保持市场生命力、留住老客户、吸引新客户,达到银行与客户的双赢。因此,银行的理财产品的设计一是要新,商业银行设计产品或服务时,不要一味地模仿,要充分体现本行的智慧和优势,在做好市场调研的基础上,寻找市场发展空间;二是要有差异性和适用性,个人理财产品只有适用才有客户和市场,才能给商业银行带来利润。此外,还应当根据公众的年龄、行业、收入状况、目标方向等具体情况设计不同理财方案。只有这样,才能够最大限度地满足不同客户群在不同阶段的投资理财的需要,推动商业银行个人理财业务的不断发展。
2.加强理财人员的培养,以高素质的理财人员赢得公众。从调查看,尽管公众希望得到理财人员的服务,愿意接受服务并付出额外的佣金,但大多数人对银行理财人员的专业素质不满意,因此培养高素质的专业理财人员是促进个人理财业务发展的主要任务。首先,要选拔一批理财专家培养对象,在选拔上要坚持高标准、高起点,将一批具有金融专业知识、投资意识和营销经验的业务骨干选拔到理财岗位上来。应培养理财人员营销的共同职业理念、意识;培养良好的职业行为规范和操守;培养强烈的敬业爱行爱岗职业责任和开拓创新的职业精神。其次,持之以恒地系统强化营销队伍建设和专业技能培训。培训课程可借鉴国际注册理财规划师课程体系的设置,通过培训,使理财人员成为既精通银行业务又通晓保险证券等其他金融业务,既掌握营销服务技巧又具备理财规划专业素质的全才。而且这种培训要形成制度,定期进行,不断更新客户经理的知识,更好地适应个人理财的需要。只有专业理财人员的专业素质提高了,才能获得公众对个人理财业务的认可。
3.注重银行个人理财理念提升和理财产品风险提示,以优质服务吸引公众。银行应充分发挥专业理财人员营销作用,对公众提供业务咨询和业务指导,通过个人客户投资风险测试,确定客户风险承担能力。商业银行要利用自己的网点和员工,运用媒体和中介机构加强产品宣传。银行在设计理财产品时要尽量降低风险,客户经理在给客户推荐理财产品时,既要详细介绍不同产品的优势,也要明确告知不同产品的风险,以客户资金增值的最大化为目的,为客户提供理财投资建议,这样有利于提升客户的满意度和忠诚度,能够为银行带来综合效益,实现银行与客户的双赢。另外,银行个人理财发展理念如能改短期营销为长期合作,将有利于改变个人理财名不副实的状况。
4.推广理财基础知识,增强公众的投资风险意识,树立健康理财理念。从调查来看,除了从银行内部为个人理财创造良好的条件外,急需要对公众推广理财基础知识,宣传相关政策法规,增强公众的投资风险意识,提高公众金融素质。因此,监管部门应严格规范银行营销推介行为,保护金融投资者和消费者,营造一个公平规范的市场环境。作为“信息强势群体”的卖者有责任对产品已知缺陷和风险进行充分的披露,把收益和风险两方面的信息完整、明确、无误地向投资者传达。银行应秉承“因您而变”的以客户利益为中心的服务理念,时刻关注在投资者最需要的时候,以最恰当的方式向其传递正确的投资理念。另一方面,监管部门应会同银行业协会、商业银行要加强理财知识的宣传和投资者教育,增强民众的投资风险意识和自我保护能力。同时要帮助公众明确理财目标,树立健康理财理念。也就是要使公众明白理财不是简单的赚钱,健康科学的理财应该是“个人理财的目标要与个人及家人的安心、富足、健康的生活体系相一致”,依据个人财务状况和理财能力、风险承受能力、理财习惯,通过投资性理财规划、保障性理财规划和消费性理财规划进行积极主动和合理的理财,才能达到获取较大的投资收益、提高家庭和个人生活质量的目的。提高国民的财商素质,让更多的中国人走上健康理财之路,是所有银行应该长期承担的社会责任。
参考文献:
篇11
何女士和丈夫比较讲究生活情调,花钱也很随意,但随着人到中年,危机感逐步增强,加上孩子将来接受高等教育需要一大笔费用,夫妻二人希望找专业人士来帮助他们进行理财。经过咨询,他们发现目前不少商业银行都推出了个人理财业务,但听说银行的个人理财业务门槛都很高,而且“中低端”客户享受到的服务较之“高端”客户相差甚远。
最近,何女士在报纸上看到平安保险公司推出首批“理财规划师”的消息,她抱着试试看的想法打通了平安公司的电话,服务小姐记下她的姓名、电话等基本信息后,告知她公司将在两个工作日之内指派一位理财规划师与她联系,并且公司暂时不会对理财规划服务收取费用。
一天后,何女士接到理财师的电话,并安排了见面时间。见面后,理财师拿出随身携带的笔记本电脑,打开相关软件,开始与何女士交谈。首先他询问了何女士的理财目标,何女士表示希望两年内购置一辆车,6年后送孩子出国读大学,15年后退休养老。在投资方面,计划明年拿出银行存款的70%用于实业投资。
随后,理财师让何女士回顾了家庭资产状况,并强调一定要真实,否则将影响整个规划结果,而他会严守秘密;然后他为何女士作了两份测试,一份是目前所处投资阶段,一份是风险承受能力。通过测试,明确了何女士一家所处的理财阶段是家庭成长期,即孩子出生到上大学的一段时间;测试风险承受能力是了解她的风险偏好,以规划资产分配方案。
这一系列工作完成后,理财师为何女士制作了一份资产配比图,并在两天以后,把一份完整的理财规划书送到她手上。这份长达20多页规划书包括了理财建议和财务安全规划两大部分,分别对何女士的家庭资产给出了分析,找出财务缺口并给出理财建议。
规划师建议何女士重新进行金融性资产分配,适当运用财务杠杆,用消费信贷来满足购车的需要,并建议从现在开始为孩子进行为期3年的教育储蓄。理财时需注意几个方面:制定资产分配计划;制定教育储蓄计划;制定自身的医疗、养老退休规划;日常现金流的管理。在资产分配上,专家开出的方案是:银行存款22%,传统寿险9%,投资型寿险/开放基金17%,债券22%,股票30%。
最后,何女士决定购买建议书中提到的两种保险产品,理由是这份建议书适合她和她的家庭。
半年免费试点
今年8月,平安北京分公司寿险的50名人获得了平安总公司颁发的“个人理财规划师”资格证书,成为北京寿险市场上第一批“个人理财规划师”。平安在对外宣传时,并不讳言其理财规划主要对准高中端客户。而选择北京作为打响第一炮的地点,原因非常简单,就是北京的高中端客户比例相对较高,大约可以达到20%。
由于目前国内理财规划的概念刚刚兴起,平安在市场培育阶段并不急于收钱。平安表示,其第一批通过认证的理财规划师,在试点过程中起码有半年时间的服务都是免费的。在平安理财师接到的咨询电话中,有高端客户、有终端客户,也有工薪阶层的客户,理财师也为这些没多少钱的人进行了理财规划。
有一个单身母亲的案例。母亲离婚了,带着一个小孩,孩子父亲支付的生活费是每月500元钱,这个母亲要赡养父母,自己还有病,孩子明年要上大学,而她只有三万多的钱,要用有限的资金养活父母,供养孩子上大学,必须要很好的理财,满足所有的生活目标。
在教育方面,理财师让她为女儿进行教育储蓄,根据情况采取了每个月存的方式,存两年,等女儿上大二时可以把教育储蓄的钱取出来,享受优惠的利息,利率比正常的存款利率高25%。另外,她有房产,可以用房产做抵押,做教育贷款,这样小孩第一年上大学就可以取得两万块钱教育贷款。另外她是家庭的支柱,一旦她有问题的话,女儿的教育、父母的赡养都成问题,因而理财师还给她做了一些基本的医疗保障、基本的定期保障的规划,对收入来源做好充分的保障,让这个家庭非常安全。
据中国社会调查事务所在北京、上海、天津、广州4大城市就个人理财问题对800人的调查结果表明,74%的被访者对个人理财感兴趣;41%的被访者表示需要个人理财服务。而且平安这样的理财规划对很多工薪阶层来说是非常需要的,但由于各种费用问题,这种服务并不是平安推出理财师的本意。
据了解,个人理财规划师为客户的服务基于平安开发的三个工具,并经过了两年时间的开发,分别是理财建议书系统、财务安全规划系统和基于现金流的理财专家系统。这些系统利用了曾获得诺贝尔经济学奖的马可维茨资产分配模型。前两套系统已经制作成软件供理财规划师使用,而最后一套系统是根据客户需求的变化而设计的,是平安的“秘密武器”,此后根据竞争对手和市场的变化,他们会有策略地推出其他产品。当然,这些后台支持带来的成本投入不可能不计入服务费用。
根据平安2001年启动的试点项目――“E行销及顾问式行销模式”,半年后理财规划师作一个理财方案,大约需付1000到1200元的费用。很明显,平安此后瞄准的客户群体,仍然是中高层客户,因为他们知识层面比较高,选择保险时较理性,并对理财服务有需求,更重要的是他们交得起服务费用。
据了解,在市场策略上,平安此项服务将先在沿海城市推广,进而延伸至内陆。今后一段时期,上海、大连、福州等地将陆续推出这种个人理财顾问式行销方式,预计在一两年内将符合标准的业务员发展到10%―20%。
理财师能力如何
据平安公司介绍,首批50位“个人理财规划师”经过了严格的筛选,标准从资历、过往业绩到教育背景,甚至外形条件也包含在内。具体要求符合以下条件:大专学历,3年以上的服务资历,服务品质好,没有被投诉过的优秀营销员;或者本身的条件比较好,比如大学本科生以上学历等等。他们经过两个月的知识培训,具备了保险、股票、债券、基金等金融专业知识,在为客户提供的投资建议中,可能会包括保险、股票、房地产等比例不同的投资方向。
据说,平安选择北京作为前哨站的重要原因还有一个,就是这里的业务员素质相对较高,但经过两个月的基础培训,是否能培养出真正有实力的理财规划师?
在国外,理财规划师是一个门槛极高、服务按小时收费的职业,其考试相当严格。要拿到CFP(注册理财规划师)证书,必须通过6门核心考试,其知识涵盖106门课程。同时对进入此行的人还有许多硬性条件规定。获得CFP证书的人才中,有70%以上同时持有证券经纪人和保险经纪人资格证书,去年全美也只有3万人拥有理财规划师的执照。在美国“2002年职业评等年鉴”上,理财规划师排名据第3位,仅次于生物学家和精算师,他们的服务每小时收费250美元。
平安的理财规划师主要从优秀的保险业务人才和客户经理中产生,他们可以从理财策略出发,考虑客户的目标,做出投资组合。但这种组合是大类品种组合,即多少钱放在存款上、多少钱放在股票上,然后根据理财规划师的能力,做出产品战术上的推荐,这对于那些对理财没有多少认识的人是很必要的,但对大多数具备理财基本知识的人来说,就很不够了。
应该说,理财规划师是投资多面手,而个人理财涉及范围极广,这要求规划师不能局限于金融种类的分配投资,还要能设计出房地产投资等方案。但由于我国的政策限制,理财规划师可以提供理财咨询,实际操作上则只能负责其中的保险事宜,其他证券操作等金融投资则无法涉及。
篇12
在财政部的积极表态下,随后国资委也推出了“四项改革”方案,并引起了比之前表态更高的关注度。在外界看来,手中掌控着众多企业的国资委的改革举动毕竟还是“更有看头”。尽管试点方案让不少人大呼“失望”,但已经是十八届三中全会后中央层面披露的最详尽的改革方案了。
日前,记者就国资国企改革中财政部和国资委各自的改革思路和职责定位等问题专访了江苏省镇江市国资委副主任谭浩俊。
《新理财》:国资委和财政部门未能完全达成共识的问题主要集中在哪些方面?
谭浩俊:按理来说,在改革问题上,无论是国资委还是财政部,都不应存在分歧,至少,不应出现观点和看法明显不一致的地方。但从媒体报道的情况来看,两家在很多问题上观点并不一致,看法也存在较大差异。说到底,还是立场问题,是站在什么立场看改革,站在什么立场讨论改革方案。应当说,两家在改革问题上都有合理的地方,也都存在不合理的方面。而归根结底,则是权力分配问题。财政部希望更多地在规则制定上具有足够话语权,让国资委重点在考核和监管方面做工作,而国资委毫无疑问不会将规则的制定权全部放给财政部。不仅如此,和社会保障部的关系也是很微妙的。中央决定由马凯同志担任国企改革的牵头人,说白了,也就是为了协调好几大部门的关系。我认为,在财政部也有监管企业、也承担着监管任务的情况下,如果规则制定完全由财政部来负责,不太合适。除非财政部不承担监管任务。但从现实来看,又似乎不大可能。所以,两家还是应当坐到一起,共同商量规则的制定,并按照企业不同情况,明确具体的监管任务。
《新理财》:有分析认为,国资委的改革思路是主张在增量上做文章,而财政部门则是更希望盘活存量。您如何评价这种改革思路?
谭浩俊:两种观点都是单一的,是不可行的。既然是改革,不仅存量要改,增量更要改。考虑到目前企业的实际情况,可以采取吸引增量、盘活存量的方式,像中石化的改革就比较容易受到投资者的欢迎,也可以取得社会各方面的理解。关键在于,要做好资产评估工作,避免造成国有资产流失。
《新理财》:但是其实中石化的改革样本当初也是引发了质疑,再加上中信国安的改革方案,围绕其中的争议基本都是集中在对改革的两点担忧上。首先,这是不是一场私有化的改革,国有资产会不会变相流入所谓的权贵阶层。
谭浩俊:上一轮的国企改革,反映最集中、最普遍,也是最激烈的一个问题,就是国有资产流失。特别是地方在改革过程中采用的经营管理层收购方式,更是公开性和透明性极差,国有资产流失的问题更严重。
但是担心改革就是私有化,是思想僵化的表现。需要把握好的是,改革不能让国有资产流失,要选合适的投资者。中石化的改革是值得推广的,但又不是每个企业都具有这样的条件的。改革怎么推进,还是要实事求是、因企而定,切不要搞“一刀切”。
《新理财》:其次是,如何消除民资参与其中的重重顾虑?
谭浩俊:民间资本对参与国企改革有顾虑,主要还是因为政府不放权,没有真正想引进战略投资者,使民间资本投入的钱变成了财务投资,而不是战略投资,董事会、监事会等也都是在政府的掌控之下。
所以在改革过程中,一定要按照市场化的要求进行,选什么样的战略投资者,转让多少股权,以什么方式转,都由企业按照市场化要求进行,而不是政府的意志进行。还要操作程序阳光透明。切不可私下交易、暗箱操作,尤其不能在没有程序的情况下进行操作。要消除其他所有制资本的顾虑,切不要在改革过程中为了一时之需,将战略投资降格为财务投资,使其他所有制资本的参与热情受到影响。
《新理财》:十八届三中全会之后,国企混合所有制改革上升为国家战略,目前多个省市出台了混合所有制改革方案,比如,有的省份提出到2017年混合所有制企业户数比重超过70%,还有的省份提出5年左右使70%左右的国企发展成为混合所有制经济,以及有的地方提出到2020年混合所有制比重达到60%左右,等等。从中我们看到了很多数字,不过混多少和怎么混完全是两个概念吧?
谭浩俊:我认为,制定目标要充分考虑实际,而不能是“拍脑袋”的决定。改革需要有目标,但不是随便下的。能否建立混合所有制,建立什么样的混合所有制,需要依据不同企业的不同实际。上一轮改革拼速度、拼效率的教训必须吸取。改革还是要尊重实际、尊重员工的意愿、尊重企业的前景,不能由官员来确定改革的目标和方向。对不同企业,应当采取不同的改革方式,能放的放掉,能混合的混合,而不是一个混合比例是多少。因为,能不能混,还得看社会资本的态度。混合以后是否就一定发展得更好,也要看以什么样的方式、与什么样的对象混合。“拉郎配”是混不好的,还会把企业送上绝路。
《新理财》:混合所有制改革究竟应该追求什么样的目标和结果?
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一、国内个人理财业务发展现状
我国商业银行的个人理财业务始于1996年中国银行深圳分行建立的银行个人理财中心。经过2004 年到2005 年上半年短暂的调整后得以迅速发展,已经确立起银行在个人理财市场中不可替代的主导地位,其中以“阳光理财”、“金钥匙理财”等为代表的理财品牌脱颖而出,带动了整个银行业的战略转型,并推动了金融监管理念和方式的创新。我国当前个人理财业务,就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力,为客户提供专业的个人投资建议,帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券、保险和储蓄等金融品种中,以实现个人资产的保值增值,从而满足客户对投资回报与风险的不同需求。从消费者角度讲,个人理财服务就是确定自己的阶段性生活与投资目标,审视自己的资产分配状况及承受能力,在专家建议下调整资产配置与投资,并及时了解自己的资产账户及相关信息,以达到个人资产收益最大化。在我国,国内个人理财规划行业目前还处于新兴阶段,但市场前景十分广阔。一项全国性调查显示,目前有74%的人对个人理财服务感兴趣,41%表示需要个人理财服务。可见多数居民希望自己的金融消费有个好的理财顾问。
二、商业银行个人理财业务发展中存在的几个问题
虽然我国个人理财业务几年来已有了长足发展,并引起了社会的普遍关注。但是,从各商业银行个人理财业务的运作情况可以看出,真正能与外资银行相抗衡的理财业务内容并未能开展。目前,个人理财业务主要还停留在形而上学阶段,个人理财理念及业务发展还存在着不少有待解决的问题。主要存在以下几个方面的问题:
(一)金融业分业经营现状,明显制约了个人理财业务发展的空间
由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段,银行、证券、保险三大市场相互割裂,个人理财业务发展空间受到制约,导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作,银行无法利用证券和保险这两个市场实现增值,因而目前的银行个人理财业务,基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上,还不算是真正意义上的理财。
(二)缺乏组织机构及运行机制保障
个人理财业务是体现“以客户为中心”理念、为客户提供一站式服务的一种新型综合性业务,因此,它的顺利开展必须依赖于前后台业务的整合,而在目前国内商业银行的组织机构设置中,个人理财业务工作通常都归口在个人银行业务部。但由于个人理财业务涉及的内容非常广泛,几乎涵盖了银行资产、负债业务和中间业务,而上述业务当前又是分别由个人银行部、中间业务部、房贷部等多个部门管理,造成前台业务条块分割,无法实现为客户提供一站式服务。
(三)缺少系统支持
建立和运用客户资料库分析系统是银行个人理财的基础,以客户而不是以账户为基础的客户资料库在个人理财业务中扮演着重要的角色,银行可以通过整理和分析客户资料,如客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等等,及时了解客户不断变化的需求,筛选优质客户,确定理财目标群体,并以此为基础为客户提供个性化的理财建议,实施理财服务,实现客户资产的保值和增值。
但多数银行的运行系统是建立在账户的基础上的,且客户信息极为有限,因此无法有效地加以分析利用,导致理财业务的开展犹如“盲人摸象”,始终无法确定目标群体。商业银行之间、商业银行与保险、证券公司之间的有关客户信息资料库还不能相互间形成共享,有时甚至还产生相互封锁,客观上造成了客户信息资源的浪费,不利于个人理财业务向纵深发展。
(四)缺乏高素质的理财人员
由于理财业务是一项综合性的业务,要求理财人员不仅必须全面了解个人银行业务的各项产品和功能,还应掌握证券、保险、房地产等相关知识,并具有良好的人际交往能力和组织协调能力,因此,对从事理财业务的客户经理要求极高。目前,培养和选拔高素质的理财客户经理已成为开展理财业务亟待解决的困难之一。
三、我国商业银业个人理财业务发展的对策
(一)积极进行个人理财业务环境建设和培育
个人理财业务环境建设和培育,既包括政策环境的建设与培育,也包括市场环境的建设与培育。当前,由于政策、法律的限制,我国金融机构只能分业经营,银行不能涉及证券、保险业务,也就不能给客户提供综合理财业务。另外,我国法律明确规定金融机构不得代客户理财,只能给客户提供理财建议。从总体的情况看,同国外相比,我国的个人理财概念相对比较窄小。
在当前我国商业银行分业经营格局还未发生大的变化的时候,我国商业银行个人理财业务应能较好地融入现行体制,推动个人理财业务市场发展。
(二)做好个人理财业务技术性研究
从有关调查显示,由于主要存在着以下四方面原因导致未经专家理财的家庭有90%以上存在财务不合理,因而普遍希望有专业机构提供关于存款、股票、债券、基金、保险等金融资产的最佳组合方案。这些原因包括:一是出于自身缺乏必要的金融知识,难以制定适合自身特点的理财方案;二是按照自身的水平,很难获得更大的投资收益,必须借助专业金融人士的帮助;三是专业的金融机构在信息、设备方面有优势,能为自己提供便利;四是由专业的机构指导个人理财符合现代社会的要求。因此,根据上述客户普遍存在的个人理财业务需求,做好个人理财业务技术性研究包括:
一要做好个人理财业务服务内容的研究及客户个人理财业务产品个性化需求的研究。一般而言,由于在人生的不同理财阶段表现出明显的各自特点,并在人生理财规划中起着相当重要的作用。因此,有针对性的提供个人理财业务方案具有十分现实的可操作性。换言之,在单身期、家庭形成期、家庭成长期、子女教育期、家庭成熟期、退休期等不同阶段中,客户对个人理财业务产品的需求表现了较大的差异性。因此,根据不同的客户需求提供适合其资产增值或保值的愿望,这是拓展个人理财业务发展空间的十分关键的环节。
二要确保个人理财业务内容充实,提供更为科学的理财理念。随着我国加入WTO,金融业开放进程的加快,我国个人理财将呈现出以下的发展趋势:首先,投资品种将真正多元化,家庭将面临更多的投资选择;其次,信用消费将大大普及。我们的生活将因个人信用的建立而发生巨大的改变,通过信用将长长一生的消费均衡安排;再次,个人理财顾问服务将得到推广和普及,人们将会逐渐普遍认同并接受个人理财服务。因此,个人理财业务将不再是简单的为客户提供单一的储蓄或者国债咨询,而是真正的使客户资产得到科学理财,最大化的客户资产得到保值和增值。
(三)做好客户经理的培训工作
当前,由于市场上普遍缺乏既熟悉银行业务又精通证券交易、保险等多项金融业务的全能型人才,因此,商业银行培养熟悉多方面金融业务的理财专家方面显得尤其迫切。
(四)分步骤、分阶段发展个人理财业务,提升我国银行在个人理财业务领域的竞争力
一是我国商业银行个人理财业务还是为那些账户余额在规定标准之内的重点客户提供的一种个人理财咨询和投资建议。从当前可操作性方面考虑,银行还无法从个人理财咨询和投资建议中得到回报。因此,目前个人理财业务的发展应采取由点到面、由大到小、由重点客户到一般客户思路,真正使个人理财业务在满足客户资产保值和增值的同时,为银行创造出更大的经济效益;二是由于各种主客观原因,目前,我国银行个人理财业务还处于一种不成熟的初始阶段,与国外成熟的个人理财业务相比,我国个人理财业务还是简单的、表面的。因此,从为客户提供以差别化服务为手段的理财建议到成为一种相对独立的投资咨询业务到成为代客投资理财,需要得到政策上、技术上、环境上、人材上多方面支持和配合,特别重要的是:当前,个人理财客户经理的培养,已成为银行发展个人理财业务的重中之重。
参考文献: