引论：我们为您整理了13篇沟通演讲范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
沟通，在合作中升华。中华民族自古就有合作的美好传统。《春秋吕氏》中说："万人操弓，共射一招，招无不中。"在沟通合作互助中取得成功！春秋烽烟起、战国刀枪鸣。面对强秦的进攻，廉颇负荆请罪，和蔺相如沟通合作，一个武略艺高，一个文韬超强，二者相互配合，救赵国于水深火热之中，拒强秦于国门之外。海峡两岸的人民永远不会忘记，面对狰狞的侵略者，国共两党交流沟通，建立统一战线、全力以赴抗击日本侵略者，终于将其逐出国门。沟通，能促进合作、搭建合作交往桥梁，最终战胜困难、取得胜利！
沟通，在宽容中升华。学会沟通，能够让人在交流中学会心怀一份宽容，人与人之间，相处就会更多融洽。记得那是一个高考的时节，一位考生的证掉在服装店里，等他发现时，可店主已经关门走人。考生焦急万分，情急之下，只好让消防队员将店主的门撬开。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打电话向店主解释情况，并表达了自己对因为撬门而使店门受损的歉意。最后店主老板说："都怪我没细心看看，提醒他带好自己的东西，幸好没耽误这孩子考试。"这位考生很聪明，因为及时和店主沟通而避免了因为自己粗心而产生的矛盾。思想必定是在与人沟通中产生。所以，学会沟通、学会宽容、学会大度，那么等待你的将会是一片更广阔的天空。
沟通，在与人交往中升华。在老家独特的大杂院里，常常是几家人住在一个院子里。因此，磕磕碰碰在所难免。有时候会是这家的孩子打碎了那家的窗户、有时候会是那家的猫偷吃了这家的鱼、也有时候会是下棋时因为规则而争得面红耳赤、有的甚至还会摔盘而去。可是不久就会坐在一起互拉家常、问候对方。每天，大家都会在一起沟通、聊天，张家杀鸡、王家杀猪，都会端给对方尝一尝，每逢有喜事都会恭喜问候一番，每个人心里都暖洋洋的。沟通，搭起了一座桥梁，使人们在相处中更融洽、更和谐，即便有再多的摩擦，心中也是一片温暖了。
看看现在的世界，人们整天都只是忙于工作、学习，不再习惯于嘘寒问暖，少了沟通，多了矛盾，多了隔阂。
如果我们尝试着去与父母沟通，那么亲情就会更加温暖；如果我们尝试着去与同学沟通，那么友情就会更加融洽；如果我们尝试着去与老师沟通，那么师生情谊就会更加和谐。
那么，就请从现在开始，学着去沟通吧，构建与人和谐交往的桥梁！
学会沟通演讲稿
尊敬的老师，同学们大家好！
很高兴今天能站在这里与各位一同分享我们的演讲。今天我们演讲的题目是《学会沟通》。沟通是一门很广很深的学问，今天我们只是跟大家在有限的时间里讲一些我们所知道的东西，说的不全，请大家指教！
从前有一个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安，于是他传了一个圆梦者来圆梦。
这个圆梦者说："陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。"国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个圆梦者来。
第二个圆梦者说："陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比你家里所有的人都长寿。"国王听了非常高兴，赏了这个圆梦者一大笔钱。听完这个小故事，很显然两个圆梦者说的都是一个意思，但为什么他们的结局却截然相反？
因为他们的表达方式不同，沟通方法不同。那什么是沟通呢？我们该如何更好的与人沟通？
首先，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
我们每天都有二分之一的时间是在与人沟通中度过，所以沟通就会变得尤为重要，那么我们该如何与人沟通呢？
有效沟通的第一步DD学会表达
首先我想说的是学会表达很重要。
没有表达就没有沟通，可以说表达就是沟通的第一步。向其他人表达你的想法，主张，以到达我们想要的目的。所以在表达过程中我们应该注意一下几点：
（1）我们的准备是否充分；
（2）我们的表达是否恰当；
（3）我们是否注意所表达对象的反应；
（4）我们沟通的时间，地点是否恰当；
（5）我们的肢体语言运用是否恰当；等
所以，为了更好的与人交流，这些都是值得我们平时去注意和学习的。
有效沟通的第二步DD学会聆听
其次我认为学会聆听很重要；
通过调查研究发现，在沟通中，活动比例最大的不是对话，而是聆听。有人说"耳朵是通往心灵的通路""会聆听的人到处都受欢迎"等等。聆听有很多的好处
1、它会使你准确了解你的沟通对象；
2、它能使你弥补自身的不足；
3、它能够激发沟通对象的表达欲望；
4、从别人身上你可以发现你在沟通方向的不足；
5、是你获得别人的信任和友谊；
所以，学会表达，懂得聆听，使我们获得更多的知识，这是我们走向成功的必经之路！
沟通是情感的桥梁，能缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建立起相互的信任。沟通体现了人的一种气度，一种宽容，一种理解，更是一种工作方法。要把一件简单的事情做好，就是不简单，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。
谢谢大家，我们的演讲结束！
3 学会沟通，展现自己演讲稿
大家好！今天我要讲的话题是沟通。
沟通向来是人与人进行交流的桥梁，它能使我们更好地了解对方，知道对方在想什么，想干什么。
篇2
最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中立，如果双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。
其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。
沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。
僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他： 你看起来好象很生气，如果你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他： 我完全能够理解你的心情，如果我是你，我也会很生气!这样你们之间的距离就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他： 其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理这就是一种良性的沟通。
在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。
同样，在你告诉别人去做一件事时，如果发现他们有逃离的情绪，你就应该马上结束对话，并且在结束时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。
总之，生活离不开沟通。
今天大致就讲这么多，谢谢大家!
沟通问题演讲2我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一 露一手活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的性。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话： 我多希望老师每天能笑着上课呀!这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
沟通问题演讲3世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题， 如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上积善梳 ，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说： 事在人为 就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓 八仙过海，各显其能 ，是 龙 就能飞起来，是 虎你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。关于沟通的演讲稿文章关于沟通的演讲稿出自我想把 把一千把梳子卖给和尚的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
沟通问题演讲4“有些人，有些事是注定要遇到的”我们无法摆脱任何人的纠缠，我们更无法摆脱任何人对于我们的爱恋。我很喜欢明夏，我也很喜欢《半妖倾城》。我是一个对于生活中的点滴非常敏感的人，我不知道这算不算是我的优势，但是我觉得观看一部电视剧，演员的演技是不需要我们观众肆意的评论的，自然像我这样资深的影评人去评论的。那么我们的观众究竟要看什么呢?
我在这里想告诉大家，我们看电视剧，重要的不是简简单单的放松，而是我们要看电视剧最终想要给我们观众呈现出一幅怎样的画面，它到底想给我们呈现出怎样的一副壮丽的史诗，什么道理需要我们会了解，什么道理需要我们每一个人去体会，我觉得这才是最重要的。
现在的我，依旧喜欢历史，喜欢历史中的每一个人，我不知道这对于我来说究竟意味着什么，但是我觉得一个人还是要有一点点的喜好的，否则的话，整个生活，或者是整个人生，都将是毫无意义与用处的。
尽管我对这部剧充满了所有的期待之情。我觉得每一个人都要真真实实的做一次自己，我们不强求别人能够给予我们什么，重要的是我们能够给别人带来的是什么，难道就只是简简单单的一个陌生的面庞吗，我觉得这样的感觉是错误的，是不对的。
我也渴望我在看书网以回收网发表的小说能够让更多的人看到，我自己以极力的渴望成为作家，成为编剧，甚至成为导演，我觉得人生之路的遥远漫长，是需要我一步一个脚印慢慢地踏上去的，虽然我不知道前方的路有多么的漫长和遥远，但是在我的心中我拥有一个梦想，拥有一个可以长大，可以发芽的梦想。
我也希望我的小说，在我的世界中生活的那些主人公们，能够活生生的出现在大家的面前，我不渴望有许许多多的欢喜夹杂在观众之中，但是我希望的就是我的作品能够让更多的人看到，能够让更多的人喜欢上我的作品。
社会需要合作，合作是社会生活正常进行的必要条件。以公平为基础的合作才是良好的合作。在这种合作中，人们各自的积极性和创造性得到应有的发挥，个人的利益得到应有的保障，同时也避免了不必要的内耗，有利于社会高效、和谐的运转。
为了更好的合作，我们需要承担自己应该做的，决不能只享受利益而不付出，否则对其他人不公平。只有做了我们该做的，才可能获取自己该得的。当我们在付出的时候，同时也在收获着别人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。树立公平合作的意识，有助于我们顺利的融入社会，为社会做出贡献。
公平合作能够帮助我们走向更加辉煌的人生，那么我们每一个人该如何看待公平，该如何看待合作，同样也是最重要的。
我觉得人活在世界上，往往就是走着一遭，我们享受着所有情感的汇聚，我们享受着这个最美好的年华给我们带来最美好的快乐时光。我觉得《最好的我们》即使已经收官了，但是那耿耿于怀的故事还在我们每一个人的心头久久的荡漾着。
我很庆幸，生活在这样一个和平而又美好的年代里，我享受着所有人对于我的关照，同时我也享受着所有人对于我的恩赐。我绝不会让他们失望，我也一定会迸发出我全部的力量来告诉他们，我是一个不甘心的人，我是一个永远都不会屈服的人!
社会公平需要争议的社会制度来支撑，需要富有正义感的人来维护。一个赏罚分明、机会平等的社会，才是公平正义的社会;一个公正廉洁、依法执政的政府，才是值得人民信赖的政府。让我们自觉遵守社会制度和规则，提高辨别正义与非正义行为的能力，以维护正义的实际行动，促进人类社会的进步和发展。
在社会进程中，凡促进人类社会进步发展、维护公共利益和他人正当权益的行为，都是正义的行为。凡阻碍人类的社会进步和发展的行为、损害公共利益和他人正当权益的行为，都是非正义的行为。正义要求我们尊重人的基本权利，尤其是要尊重人的生命权，公正地对待他人和自己!
学会合作，就是学会沟通，让我们在合作中增长见识，开阔眼界吧，相信祖国的明天会更好!
沟通问题演讲5放假期间，我阅读了一本书，这本书是作家周锐写的《爸爸妈妈吵架俱乐部》。这本书主要讲的是大人们因为不愿意在孩子面前吵架，设立了一个吵架俱乐部专门吵架。有一天，可可混进了吵架俱乐部，穿上袍子亲眼见证了爸爸妈妈横眉瞪眼地指责对方的场景，最后提醒所有的父母：应该学会和对方沟通。
篇3
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的性。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话：“我多希望老师每天能笑着上课呀!”这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
关于沟通的演讲稿(二)世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
关于沟通的演讲稿(三)刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。
最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中立，如果双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。
其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。
沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。
僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他：“你看起来好象很生气”，如果你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他：“我完全能够理解你的心情，如果我是你，我也会很生气!”这样你们之间的距离就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他：“其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理……”这就是一种良性的沟通。
在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。
篇4
虽然时隔两年，但我仍忘不了那天发生的事情。
我们这在上美术课，老师让画一个自己的卧室。我们班同学就纷纷议论，可是我和同桌并没有交谈。我自己在一旁画，可是却什么也想不起来，我就偷看了同桌画的。她正在画自己的床，看过之后我也就开始画属于我自己的房间了。
已经过去了一大半的时间了，我才画了一点东西。下课叫不上老师肯定会吵的，我顾不了那么多久马马虎虎的话了一张乱七八糟的东西。同桌看后就哈哈大笑。我说：“有那么好笑吗?只不过是一张画，别笑了!”
他说：“我就笑，你管我啊!”
于是，我们两个就争执起来，吵得那是一个不可开交啊。从那以后，我们也就成了“陌生人”，谁也不跟谁说话。
过了一段时间，我觉得我很寂寞。很孤独，少了一个朋友的关怀。我很想和她和好，我也能看出来她也觉得惭愧，也在后悔当初不该嘲笑我。于是，我们都在想一个好的方法准备去道歉。在我无意中发现了她把一张纸条放在我的书里，上面是这样写的：对不起，我不该跟你吵架，不该嘲笑你，不该讽刺你的。自从吵过之后，我们都没有说过一句话，你的笑容也渐渐变的少了。我希望你能原谅我，让我再次成为你一生中最好的朋友。
信虽短，但我为她的勇气而感动，我也向她道了歉，于是我们又成了最好的朋友了。
从这件事中我明白了，沟通并不那么困难，既然上天让我们相识，为什么不真诚一点。对彼此多一点信任多一些关心呢!你会发现世界其实是很美好的!
演讲交流与沟通2尊敬的__：
沟通，是建立人际关联的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。
能够这样说，没有沟通就没有人际的互动关联，人与人之间关联，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。
对个人而言，良好的沟通能够使咱们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。
现代的世界是个沟通的世界，透过沟通能够拓展个人关联的网络，发展人际关联中的支持系统;使交谈富有好处而且简单愉快，使对方感受到你的尊重和明白，能够迅速激发他人对你的理解，让他人自愿地带给更多的协助，发展互惠互利的合作关联;另外还能够，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关联，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。
谢谢大家!
演讲交流与沟通3大家好!我的手机每次开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动的这句广告语，之所以被我用来作为这次演讲的题目，是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人，是通过交流沟通成为朋友甚至知己。就像我们，可以说是从四面八方会聚于海医，又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时。意思就是：不要说世上没有可以谈心的人，如果你懂得说话，不妨说一会吧!
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。
自我沟通--承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通--消除相互的猜疑，促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通，又必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
同学们，就让我们从今天起去与周围的每一个人真诚沟通吧!
演讲交流与沟通4尊敬的__：
聆听擦腮而过的瑟瑟寒风，细细冥想，我们人类经历了无数次与大自然的沟通，一幅连绵雄伟的人类史画才得以绘成。试想，没有沟通这座桥，我们怎能完成从猿到人的进化，从古到今的超越呢?是的，沟通很重要，没有沟通，就没有儿女对母亲的承诺;没有沟通，就没有情侣死亡前不泯的誓言，没有沟通，就没有党员对祖国的无私奉献。抬头看吧，有了沟通，才有日月的替换;放眼远眺吧，有了沟通，才有青山和绿水的交融;侧耳倾听吧，有了沟通，才有东莺和西雀的和应。
由于共性，个体间的普遍联系，我们每个人的经验对他人就具有普遍的参考作用。我们应该多读书学习，多与人交流，取长补短。
我们应该不断学习、学习、再学习，所谓活到老，学到老。知识就是力量。我们应该学习古今中外一切文化，取其精华、去其糟粕、为我所用。这也是人脑计算机网络系统的应用。看别人写的书就是与古人、先哲、现代人进行思维的交流，网上聊天就是和当代实实在在的人交流。多个人脑计算机系统的功能各异，互相交流、、取长补短，才能共同提高，并有加速提高的趋势。看书或网上聊天时，什么都必须经过自己的大脑，真善美的东西，适合自己身心两方面发展的东西就吸收;假恶丑的东西，不适合自己身心两方面发展的东西就抛弃。但不要简单的抛弃，要把它当作教训处理，从而转换为好的东西一起被自己的大脑吸收，所谓引以为戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的东西都有其自身的合理性，都是宇宙总规律或客观规律作用的产物，都可以找到其中的种种玄机，为我所用，提高自己的能力。学习不再是个人的事，而是一个群体的事，大家的事，就可以充分利于神经网络、人脑网络计算机系统的优势，迅速激活每个参与者大脑的种种潜力，人体潜能。借助这个巨大的群体生物场，我们每个人都会受益无穷。
交流时必须注意，必须有严于律己、宽以待人的精神。有意见可以保留，关键在于是否能放下执着心，，才能共同提高。
提高自己的关键要运用否定之否定规律。
对自己要求要严格，要有上进心，要像高等数学中无穷大一样，目标要无限高、无限远，并且要有勇争第一、勇夺奥运会冠军的勇气和魄力。这样才能不断否定自己，不断提高自己。
对他人要宽宏大量，要虚心，要像高等数学中无穷小一样，把自己当一个白痴看待，把自己当作一个三岁小孩看待，直到感到自己似乎一无所有。这样才能尽可能的学习他人的长处、优点，也可以不断否定自己，不断提高自己。
人生如逆水行舟，不进则退。
总之，我们大家都应该多读书、多与他人交流、严于律己、宽以待人，走双赢的道路。
演讲交流与沟通5在职场工作中，“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的“自我沟通”。
有时我们在沟通时，会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式。
例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”。
一般来说，人都不喜欢“被批评、被否定”。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。
有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗?
其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你“讲话的态度”。
有时，我们会说：“我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是，如果“我们的门是开的，心却是关的”，又有什么用呢?因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到“异中求同、圆融沟通”，“有话照说，但口气要委婉许多”。
中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢?是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用“同理心”，也学习控制自己的“舌头”。“在适当的时候，说出一句漂亮的话;也在必要的时候，及时打住一句不该说的话”。
篇5
演讲主要是在一定的场合下，通过口语表达来传输某种思想，发表自己的看法，并达到与听者产生共鸣，大部分情况下是在传播自己的见解，这些见解有些是正确的，有些是错误的，但都会产生一定的影响。在大学中培养学生沟通演讲能力，有利于学生口语能力提高，特别是能够让学生多思考，提炼出自己的想法，并用口语表达出来[1]。
1 沟通演讲的类型
当今，沟通演讲有很多类型，包括有即兴演讲、照稿读式演讲、脱稿演讲，提要式演讲以及辩论式演讲，从这些类型中可以看出，不管是哪种演讲方式，都需要学生具有一定的口语表达能力，相对要求不高的照稿读式演讲，更需要学生要对稿件的熟练程度，和上下文的关系，同时要注意语气的抑扬顿挫，也不能一味地盲目照稿件朗读，这样既没有让自己思考，也不会引起听者的兴趣。最考验学生能力的是即兴演讲，这种演讲方式不仅仅需要学生思考要说什么，还要明白前后所说的是否对应上，不能反复、重复地说，并且要表达有感情，语言要生动。只有做到将心融入到演讲的整个过程中，才会达到良好的效果。
2 提高大学生沟通演讲能力的重要性
随着经济社会的不断发展，以及信息化、网络化技术的提高，人际交流也趋向于频繁化、全球化以及多元化。提高大学生沟通演讲技能，能够让学生更能适应社会的发展和需求。在学校竞争某个学生会或团委会以及社团岗位时，需要学生能够胜任此项工作的演讲，应聘就业时需要对自己的资历进行演讲，在将来升职时也需要竞聘演讲，在介绍企业产品和技术时同样需要演讲，这些演讲涉及的内容之广是不言而喻的，对于大学生来说，不仅仅是要懂得怎么演讲，更要明白演讲什么，怎么样才能让演讲达到预期的效果。这些都需要对大学生沟通演讲能力进行改善和培养。面对多元化的社会，能够多掌握一项技能，就能多一份机会，提高大学生沟通演讲的能力，可以让大学生在全面建成小康社会的征途中更增添知识[2]。
3 提高大学生沟通演讲能力的策略
3.1 设计动作
动作态势语是以动作传递信息的无声语言。秋瑾女士在日本留学时有一次登台演讲。她义愤填膺，说着说着，便激动地从靴筒中拔出倭刀，并且说：“如有人回到祖国，投降满虏，卖友求荣，欺压汉人，吃我一刀。”言罢，便把刀插在讲台上。震撼人心的举动，显示出她大无畏的革命气概和爱憎分明的炽烈感情。动作的变化也会引起空间的变化，进而影响听众的心理。这样做的好处有：可以给予观众适当的吸引；让观众清楚地知道你所讲的内容及次序；给他们以流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度；加强观众参与，使你的演讲更容易达到表达目的；改善气氛；支持结论等[3]。
3.2 使用目光
演讲者在进行演讲的过程中，目光的作用是不可言表的。它能够让演讲显得更加生活，把握得好，能够让听众听得非常舒服。要注重大学生演讲过程中目光语。目光语应用恰当，可以增加学生演讲的自信心和满足感。如果面对台下众目睽睽的注视，不能淡定的话，很容易打乱自己演讲的节奏，从而产生不良的影响。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心、组织好演说也具有效果。运用目光语的八种方法：前视法：就是演讲者的视线平直向前且弧形流转，立足听众席的中心线，以此为中心并照顾两边的听众，直到视线落到最后的听众头上。运用这种方法要注意中间的过渡，由于视线的跨度大难免有为视线而视线之嫌。这种方法主要用于感情浓烈、场面较大的演讲。
3.3 态势语的运用
态势语的运用是有一定原则的，运用不好会弄巧成拙，甚至会画蛇添足。态势语的运用要准确、适当、协调、自然。姿态与举动十忌：①将双手绕在胸前，或将双手收在身后；②摩擦双手，玩弄饰物；③姿态僵硬，全无活动；④倚靠讲台或其他地方；⑤手放在衣兜里玩硬币，发出声响；⑥抓弄头发或其他物件；⑦紧张地来回踱步；⑧不断看表或手机；⑨手握笔乱挥动；⑩说话时只看图板或幻灯片，忽略观众。
4 结论
总之，对于当代大学生而言，除了要学习自身所需要的专业知识和技能外，更需要大学生能够表述出自己的情感和内容，这就需要提高大学生沟通演讲的能力，从而更好地适应社会的发展。
参考文献：
[1]刘春生.论大学生演讲与口才提升训练的必要性[J].科技视界，2013，（28）：177-178.
[2]陈静宇.提高大学生演讲能力的对策研究[J].江苏技术师范学院学报，2011，（5）：69-72.
篇6
要做好投诉处理工作是不容易的，相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉确实很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，采取措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要用心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到满意，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广阔，大有作为。
投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。
一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的态度，热情接待客户投诉，耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与原因，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些解释说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户非常生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要着急，慢慢说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户提供解决的办法，并告诉他随时可以与我联系，一定把他的问题解决好，客户很感激表示要谢谢我，我说不用感谢，这是我们应该做的。最终这个投诉以商道歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。
二是沟通。在沟通中，首先要耐心听取客户的投诉，认真记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观原因，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉十分重视，会想尽办法帮助客户把问题解决好，会让客户满意。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观原因难以避免，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的，是会采取措施把问题解决好，使客户的心平静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠，而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释：“确实手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种IP只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。
三是处理。要做到快速判断处理，经过判断分析，找到问题所在后，要干脆利落地给予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告诉客户将会怎样处理，或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增强了对我们移动公司的信心，对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午开始出现无法正常开机的情况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地减少了连环投诉。
四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况，促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要及时回访客户，听取客户对投诉处理的意见，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。
篇7
篇8
从大爷的话语中能听出来，是物业和民警与大爷之间的沟通方式出现了问题，面对86岁经历过战争年代这样的一个老人你说拘他，你觉得他害怕吗？这样反而激起了老人的斗志，老人刚开始摇大门就是为了走近道赶公交，但是后来摇大门，那就是破釜成舟准备和物业还有民警一决高下了，早茶也不去喝了，天天早上摇大门。这就是矛盾的升级，事态的裂变。古人说：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”面对老人我们一定要以亲善和蔼的方式最终达到我们教育执法的目的，否则不但没有效果，而且会更加糟糕或者让矛盾升级。最后麻烦的还是自己。
篇9
为加强与客户的沟通联系，做好油供应工作，提升服务水平，确保客户满意，石油公司于2014年11月25日在厅举行油客户座谈会。石油公司领导、员工与家客户在热烈融洽的气氛中进行了座谈，双方就如何做好油供应工作提出了许多建设性、有益的意见，座谈会取得了圆满成功，为今后进一步做好油供应工作打下了良好、扎实的基础。
座谈会上，石油公司领导向客户全面介绍了油供应情况，虚心听取客户对油供应工作的意见，诚恳地向客户征求做好油供应工作的建议，希望在客户的支持配合下，把油供应工作做得更好，进一步巩固与客户的良好合作关系，促进供需双方的共赢。客户对石油公司油供应工作给予充分肯定与高度评价，一致认为石油公司油油品质量好，配送及时，售后服务好，希望进一步加强供需双方的沟通联系，进一步加强供需双方的业务合作，扩大油业务量。客户在充分肯定石油公司油供应工作的同时，提出了许多建设性、有益的建议。一是希望石油公司为客户举办油品培训班，为客户讲解油知识，提高客户的油知识水平，能够科学、正确使用油，提高油使用效率，节约油，起到降本增效作用。二是希望石油公司为客户讲解如何识别假油，提高客户识别假油能力，预防购入假油，损害客户利益。三是希望石油公司开展油品替代国产化，客户以前用进口油，价格昂贵，能够用长城油替代进口油，降低油费用，提高经济效益。石油公司领导、员工认真仔细听取客户的意见与建议，在与客户的座谈交流中，用笔记本把客户的意见与建议认真记下来，表示要认真考虑、及时研究、尽快采纳客户的意见与建议，付之实施，早出成效。座谈会快结束时，石油公司领导重审对客户的庄严承诺：石油公司坚持不懈地牢牢扭住油数质量管理不放松，严格规范操作流程，严把“五个关口”，努力达到质量100%合格，数量100%准确，客户100%满意。座谈会在热情欢快的气氛中圆满结束。
座谈会结束后，石油公司决心以这次座谈会为契机，把客户所提的三项主要建议尽快落实到实际工作中，开办油品培训班，讲解油知识，帮助客户提高识别假油能力，推行油品替代国产化，促进油供应工作又好又快发展，提高客户对石油公司的满意度。
篇10
热爱和平,期盼和顺,崇尚和美,追求和谐,此乃中华儿女自古以来孜孜以求的美好愿望;同学友好相处,师生互敬互爱,同事坦诚相待,上下同心同德,方能谱写出临清教育和谐的欢快乐章!
时光飞逝,日月如梭,一年的时间过去了,作为一个新教师的我,感触颇多.从大学毕业到参加工作,刚刚走出象牙塔的我又进入了另一座象牙塔,从”学生”这个角色转变到”老师”这个角色上,总有一些不太适应,所以刚上课那会儿,我既想和他们做朋友,又不想他们太过放肆,所以总是无法很好的处理和学生之间的关系,.有时,找学生谈话,不是批评,就是教育,这往往使学生产生逆反心理,就要和你老师对着干;下课时为了和他们距离拉近,就和他们一起玩耍,结果导致上课时学生也不怎么”安分”,等等.后来,在慢慢的摸索中,我也有了些经验体会,我认为只有老师和学生建立和谐稳定的关系, 才能更好的改善师生关系,共同发展,因为老师与学生,这是任何一所学校的核心主体,二者之间的关系,也是构建任何一所和谐校园的核心!然而,我们靠什么来构建师生之间的和谐关系呢 我觉得,唯有真诚!唯有沟通——用心沟通,用心交流才是构建和谐师生关系的基础和前提.
前苏联教育家马卡连柯说过:”心理相融是构建新型师生关系的良方,心理相融使得教师的思想言行更深刻地在学生心灵上发生潜移默化的影响.”而师生之间心理相融究竟该如何实现呢 那就是师生之间坦诚相待,用心沟通!因为只有通过沟通,才能消除彼此疑虑,促进相互的信任;因为只有通过沟通,才能消除彼此隔阂,促进相互的理解!心理学研究表明,人在内心深处,都有一种渴望别人尊重的愿望.
用心沟通,不仅可以点燃希望的灯火,还可以构建心灵的桥梁;用心沟通,它不仅可以挥洒智慧的甘霖,还可以点化难言的心结!
而沟通的前提是尊重,尊重要比爱更重要,当他感受到你对他的尊重的时候,他才能感受师生的平等,才能感受自尊的存在.一旦他们认为失去自尊他们就会失去向上的动力,精神的支柱,由此导致消沉.反之,他们就会获得向上的动力源泉.记得在一次集体劳动结束后,我在全体学生的前表扬了一位性格内向,平常说话声音很小的男生,我说:”男同学劳动时应该向他学习才能体现男子汉的魄力.”没想到从那以后这位平常不爱表现,成绩不是很好的学生在各种集体活动中表现越来越出色,成绩也稳步提高,与我的关系也一下子拉近了好多.我一直无法理解这是为什么.直到有一次在与他的家长沟通中我才明白这是怎么回事:原来由于他说话声音小,很多学生都说他”娘娘腔”.没想到一次不经意的表扬竟然会改变他.从这件事中,我充分体会到我们要尊重学生的人格,意愿,隐私权等等,应当采取一切方式肯定学生,赏识学生.
一直以来,我十分注重用平等的心态坦诚地同学生进行沟通,不断加强师生之间的思想交流,在沟通中达成共识,在交流中促进进步.也正因如此,在我的课堂中形成了良好的教学互动效果.
篇11
学校信息化的快速推进，各种业务应用系统越来越多，人事系统、科研系统、财务系统、教务系统、资产系统、后勤系统、学工系统、一卡通系统等，每一种系统都需要和师生用户进行交流。为了提升用户的体验，还需要提供主动的、实时的、随时随地的通信交流和通知服务，每个系统都需要发送手机短信，电子邮件，即时通讯的QQ、微哨、微信信息，所以每个系统都要维护学生老师的个人通信地址信息，重复冗余。每个业务系统都需要和不同通信的运营商、系统服务商联系、谈判，难于形成批量优势，通讯费用居高不下。
当用户的个人通信地址，如手机号码、电子邮件、QQ、微信发生变化以后，就需要到每个业务系统去更新和维护，不仅工作量大，还难免疏漏或差错。这时，高校迫切需要一种统一的、按姓名、按岗位来进行多种通信方式的一个服务平台，建设基于云服务的高校统一通信平台。
河海大学与相关公司潜心两年多不断改进版本，适应了大学的特殊的需要，保障学校的资源得到最大程度的共享、公用，提升用户体验，减少运行的复杂度和工作量，在云雁统一通讯平台原型的基础上，建设了基于云服务理念的河海大学统一通信平台。
基于云服务的高校统一通信平台是在高校统一的身份认证和学校组织架构体系，将校内办公通知、移动短信、即时消息、文件与音视频传输、以及电子邮件等多种通信方式融合为一体化的、并具有面向应用的集成接口的基础通信平台。整合与丰富现有组织内部的沟通方式，实现浏览器方式、PC客户端、移动客户端等应用多种用户体验，提高沟通的多样性和方便性，增强信息传递的针对性和及时性，为业务系统提供基础通信云服务，提高组织内沟通效率。
平台功能架构及功能
首先，由基于云服务的高校统一通信平台分别与外部的各营运商的短信平台对接，与提供即时通信服务的微哨平台对接，与微信公众号服务进行对接，与办公系统的通知公告对接、与电子邮件系统对接，并在平台层面进行统一身份认证与管理，通过平台分别封装为一个个的云服务；其次，开发不同类型的Web应用和客户端应用，在每一种应用中，都集成了短信、邮件、微哨等各种通信服务功能，供学校师生进行沟通交流；再次，提供对各个系统的服务和服务集成接口（有的高校业务应用不支持云服务应用），使得各个业务系统能够方面地使用短信等通信功能服务，在系统中自动、批量的发送和接受有关信息。从而实现统一的云服务。
基于云服务的高校统一通信平台不仅要提供各种通信的相关服务，而且还要提供开发出人工通信使用的各种应用：Web应用、PC客户端、移动应用客户端等。
作为一个实用性的统一通信应用平台，不仅需要具有通信，发送接收各种信息的功能，还需要信息的集成、维护等的平台基础功能和相应的管理功能。
通信基础信息维护功能
通信基础信息维护功能主要有：集成和维护多维机构树的通讯录结构的建立，人员信息的收集维护。基于学校的组织架构对师生的通信录进行在线管理和有序呈现。支持多级组织和多级群组。支持同一人员属于多组织。
第一，机构与个人通信信息。通讯录项目包括人员常用联系信息，如：移动电话、电子信箱、微信、微哨等信息，个人可以更新自己的联系信息和设定隐私信息。通讯录有灵活完善权限体系，支持部门管理员对权限范围内的人员信息进行维护。通讯录实现与统一身份认证的单点登录，实现与数据中心的组织、人员等基础数据的同步。
在河海大学的统一通信平台中，学校的行政、党务、院系、直属机构、研究机构的信息都来自人事系统，并需要与人事系统进行同步。本科生的信息来自教务系统，并根据学院、系、专业、年级建立机构树。研究生由于和本科生不同，同时入学的研究生其毕业时间差异比较大，而且还有很繁杂的学科信息，所以集成的研究生管理系统的机构在学院后以年级为主。
为了进行通信必须将人员的通信地址信息收集到统一通信平台中，并进行维护。有两种方式收集个人信息，一种是组织收集和录入，另一种方法是在人员首次使用系统时，都必须将自己的手机号、电子邮件、微信、QQ等信息填入到系统中，并且要进行安全性的设定，是公开还是不公开。所谓公开个人通信信息是系统的用户、其他人可以看到他真实的手机号、邮件地址、微信号等，而不公开，别人可以利用统一通信平台按姓名进行信息沟通，但是看不到真实的手机号等，也就是只能利用学校的云雁统一通信平台发送信息。由于看不到手机号，所以别人不能在平台外向手机号码发送信息。
第二，公有群与私有群。共有群是根据管理工作的需要，由管理部门建立的群。管理员在公有群的各种信息，群成员都会接收到，群成员不能屏蔽公有群信息。如根据工作需要教务处需要建立一个按照“用户身份为教学秘书”的职能特性来组织的群组，同样可以建立“科研秘书”、“组织秘书”、“教学院长”、“分工会主席”等很多群组。
在实际工作中，为了某个项目可能需要临时设置一个项目组，其中的人员来自多个部门，在这种情况下需要利用组织架构数据来生成群/组，以方便现实中的管理工作。群组支持多级多分，一人可以属于多群组。部门的公共群组对部门人员可见，全局公共群组对所有组织内用户可见。
私有群，个人根据学习、工作、兴趣、生活等需要建立的群组，如科研项目组，既可以包括不同学院的老师，也可以包括不同层级的有关学生。私有群由群主建立和指定群管理员。群可以“公开的”，即其他人可以申请加入，也可以是“隐藏的”，只有群主或管理员能选择群成员。
篇12
系高路，我们牢记使命，肩负责任。大家知道，在经济建设飞速发展的今天，高速公路起着重要的枢纽作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展的要求。所以，设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措。作为高路人，管好路，收好费，这是我们首当其冲的责任，任何逃费漏费都是我们对工作的失职。记得20xx年7月的一天，一台持有假军牌的桑塔纳小车驶进了收费车道，拒绝缴纳通行费，造成交通堵塞。当时，作为督导员的我，上前一个标准的军礼，指挥司机将车停在收费广场。可司机还是不交，我们只有耐心地做工作。7月的炎热天，加上水泥路面烈日的灼烤，温度足有40多度，显得格外的炽热和火辣，流淌的汗水几乎浸透了全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，我一次又一次告诫自己，要冷静，千万莫急躁！无论司机怎样说，无论司机说不说，我们始终保持友好的态度，要么寸土不让，要么苦口婆心。经过我们近三十分钟的解释和说服，司机终于被感化了，按章缴了费。当车启动时，一声短笛给了我们工作的肯定与理解，而我也感到了某种成功的喜悦和自豪，我们无愧于头顶上的国徽，无愧于国旗下的誓言！
情系高路，我们敞开心海，包容百川。有位作家曾经这样描述：不管窗外吹进的是冷风还是热风，收费员从窗口送出的永远都是春风。今年年初的一天，我对一辆小面包车进行收费服务时，司机极不配合，始终不愿意交钱，还口吐污言秽语。我微笑着向他解释，请他支持我们的工作，原本以为真诚和耐心能够打动他，可你们谁能想到，司机递给我们的究竟是什么？他从窗口递出来的竟是一张烧给死人的纸钱。当时，我真是气愤极了！我甚至不由自主地握起了拳头，我真想用言行表达我的愤怒！但话到嘴边……我说的却是：“师傅，请您配合我们的工作。”下班后，我回到寝室里，感情的闸门再也控制不住了，眼泪哗哗地流了下来，似乎要将这天大的委屈通通倾诉出来！然而，当第二天晨曦升起的时候，我和往常一样迈进了那三尺岗亭。我知道，在这个特殊的岗亭里，委屈和耻辱是它应有的一部分。打造平安高速，建设和谐交通，它需要我们作出牺牲。
情系高路，我们真诚相待，奉献爱心。如果说司机是沙漠中的苦行者，那收费站就是沙漠中的一片绿洲，让南来北往的司乘人员在经过长途行车后，在这里得到温暖和愉悦。一个微笑，一声问候，一点关怀，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰凉茶，让人从外爽到里——收费站爱心驿站！今年2月的一个雨天，一个十多岁的女孩在收费广场徘徊，在飘着寒气的雨雾中，她瘦小的身影瑟瑟发抖。出于职业的敏感，我走近一看，发现小姑娘眉头紧锁，面容痛苦，一脸无奈的样子。经询问才知道，这位四川女孩被人骗到长沙，历经磨难才得以脱身。我们给她御寒的衣服，给她可口的饭菜，给她回家的路费，临走时，她居然给我们跪下了！那一刻，我的心震颤了，我好感动，也好欣慰。是啊，赠人玫瑰，手有余香。我们就是这样用真情搭起友谊的桥梁，用微笑滋润人们的心扉，用诚信连接人间的血脉！这是爱的奉献，这是人间的春风！
篇13
改革开放以来，江苏省经济发展迅速，人民生活水平大幅提高，然而其内部各区域之间依然存在着显著差异。特别是苏北地区，长期以来其经济发展相对滞后，成为制约江苏整体发展的主要“瓶颈”。因此，研究江苏共同发展，对于进一步缩小区域经济差异，全面实现小康社会，实现共同富裕，实现江苏区域经济可持续发展，乃至对其他省市以及全国范围内的区域经济共同发展具有重要的理论价值和现实意义。
从目前的学术研究来看，国外学者还没有专门针对区域共同发展提出过相应的理论，开展的研究也很少，与此相关的研究理论主要集中在区域经济发展过程中的区域差异等问题，所提出来的主要理论是区域均衡发展理论与区域非均衡发展理论。从国内来看，江苏共同发展是学术界、各级政府、管理者多年来广泛关注的热点问题，并进行了多方面、深入广泛的理论探讨和实践摸索。然而，将耗散结构理论融于经济学分析，以解剖江苏共同发展机理的文献十分鲜见。本文运用耗散结构理论作为分析框架，从理论逻辑上解析江苏共同发展的演化机理，并提出江苏共同发展的熵变机制和对策，为江苏共同发展的综合研究提供一种新思路和理论依据。
二、江苏区域发展的耗散结构特征
（一）开放性
区域作为一个开放的系统，离不开它所在的环境，它同所处的环境之间存在着物质流、能量流、信息流、货币流和人口流的交换。具有输入输出且内部含有多重反馈环和控制变量的复杂开放系统，是区域经济系统形成耗散结构的一个必要条件。
江苏是一个开放的大系统，同其所处的环境之间存在着物质流、能量流、信息流的交换。江苏内部各地区之间彼此都进行物质、能量、信息、要素的交流，在经济、社会、资源、环境等各方面存在着广泛的竞争与合作；同时江苏区域系统作为整体面向全球开放，在全球范围内同其他区域展开竞争与合作，参与全球资源的优化配置。30多年改革开放砥砺而成的开放型，今天依旧是江苏经济的特色和优势。从1978年中国实行改革开放以来，江苏开放型经济经历了由80年代的“计划经济体制”向“市场经济体制”转轨，90年代的“内向型经济”向“外向型经济”过渡，以及新世纪以来的“粗放型经济”向“集约化经济”转变、“单程式经济”向“循环式经济”转化、“江苏制造”向“江苏创造”跨越的三次历史性转型。截至2009年末，江苏地区生产总值34061.2亿元，全年累计实现进出口总额3388.3亿美元，分别约为1978年的40倍、915倍（可比价）。江苏的发展离不开开放。
（二）非平衡性
区域系统只有在远离平衡的条件下，通过系统内部要素之间的非线性相互作用，使系统内部产生相应的梯度，从而产生某种宏观量的流，为系统的演化提供基础条件。由于江苏过去一段时间，重增长，轻发展，整个区域内各种要素发展的不均衡，区域内经济社会的某些要素远离平衡态，产生部分的不均衡发展。这主要表现在：
首先，社会发展滞后于经济发展。改革开放以来，江苏经济发展迅猛，但是在各项发展指数快速增长的同时一些社会问题也日趋严重，如富有阶层与贫穷阶层之间过大的反差，使社会结构处于一种失衡的状态。这不仅与和谐社会的目标相悖，而且经济发展本身也受到了严重制约。
其次是经济发展不均衡。江苏省按经济发展的不平衡性划分了3个区域：苏南、苏中和苏北。从产值来看，三者的差距依然较大（见下表）。从产业来看，苏南技术密集型、资金密集型产业已具相当规模，苏中和苏北传统产业的比重还比较大。苏南由于区位优势，成为上海产业转移、技术和产品扩散的主要地区，已经进入较发达经济阶段；苏中处在工业化初期向工业化中期迈进的阶段，苏北则处于从初级产品生产向工业化初期的过渡阶段。
2009年江苏三大区域主要经济指标
资料来源：2010年江苏统计年鉴。
再次是人与自然关系失衡。环境污染、资源破坏对社会发展和人民健康造成的影响日益严重。江苏省是一个化工大省，在其产业结构中，类似化工这样排污量高的工业种类比重不小，且集中分布于环太湖地区，对当地环境造成了巨大压力。
（三）非线性
区域系统的非线性耦合主要是由于涨落的随机性和各要素间的复杂作用所产生，使系统与环境之间产生非线性关系。
1.在系统内部，非线性作用主要表现为系统内各个产业、各个行业、各个地区等构成要素之间有着相互制约、相互推动的正反馈的倍增效益及负反馈的饱和效应等非线性作用。江苏要又好又快地发展，要求在系统内部获得相互制约、相互推动的正反馈的倍增效益，最大可能地消除负反馈的饱和效应。
2.在系统与外部环境之间，非线性作用主要表现为：系统的发展速度受经济发展水平和国家宏观调控政策的影响与制约；系统产品的供求在时空上的非对称性受非线性作用；系统中由于外部复杂信息元素的加入，给系统带来了消息及其效用本身的非线性特征，使原来仅仅是简单信息元素的传输演变为信息流的流动过程。
（四）涨落
涨落指系统参量在一个数值上下震荡的现象，它是系统形成有序结构的原始驱动力。通过涨落突破了临界点，系统就进入了高一级的有序的新状态，就会呈现出原有状态所不具备的新功能。
同时，巨涨落并非是各要素微涨落的线性叠加，它往往伴随着形成内部各量变过程的中断，表现为某种突发性、瞬变性，如2010年6月10日，国务院常务会议讨论并原则通过《江苏沿海地区发展规划》，标志着江苏沿海开发上升为国家战略。抓住此机遇，促进“巨涨落”的生成，必将推动江苏共同发展，进而将其建设成为我国东部地区新的经济增长极。
三、江苏共同发展有序演化模型
江苏发展过程的演化具有自组织演化的规律，其升级需要通过系统的巨涨落以触发旧结构来实现。系统只有通过自组织过程进行突变，才能分岔到更高一级。由于在系统演进路径交叉口附近，微小的外力会被放大，可能会使系统的要素联系或演进方向产生重大影响，形成一种新的更为有序的耗散结构，达到自组织态。为了维持系统处于熵变化中，且能够向远离平衡态的有序化方向演化，必须完全依赖于外界负熵流的输入，通过影响外部环境形成的控制变量值，进入新的更高级的耗散结构分支，如此循环往复。由于远离了平衡态，系统可通过局部的微涨落转化为巨涨落，使得整个系统跃迁到新的有序状态，实现江苏发展由渐变到突变的有序演化。否则，若江苏在一次次分岔路口演化中错失良机，或进程受阻，将难逃跌落到低层级平衡态的命运。
从江苏发展的演化轨迹看，自1984年以来，江苏就开始了缩小苏南、苏北差距的努力。1994年，江苏省第九次党代会正式提出了“区域共同发展战略”，将其作为指导江苏发展的五个战略之一。经过努力，至2000年，区域平衡发展的政策效应显著，政策预期目标开始实现，江苏区域差距开始缩小。这表明，当时江苏共同发展正处于系统有序演化的过渡态演化阶段路径上。2000年以后，苏南地区发达的市场和高度开放的外向型经济对要素产生巨大的“极化效应”，使得资本、技术、信息、人力资源大量涌向这一区域，导致苏南发展更快。这样，江苏南北差距重新拉大。此时江苏共同发展的演进动力不足，出现蜕化或体制回归，而直接演进到不同层级的准平衡态。针对新的区域发展态势，江苏推出了“三沿”、“四沿”及沿海开发战略，加强了自身演进的动力。从演绎规律看，区域的发展常因演进机制缺乏活力，或演进动力不足，回归平衡态或准平衡态是其发展的必然归宿。发展势头良好的区域只有勇于抓住机遇，在借助适度的外力作用下，才有机会逐渐离开平衡态或近似平衡态，逐步演化升级到远离平衡态。只有少数区域能依靠不断进取的演进动力，通过多次涨落，才能完成系统向高级阶段的演化。
四、耗散结构理论在促进江苏共同发展中的意义
由于人口的增加和经济的发展，人们加大了对资源的开发力度和利用强度，江苏的发展同样不可能只靠系统的自组织行为来维系，必须有系统外的负熵输入。当环境向系统输入的负熵足以抵销系统内产生的熵，并使系统的总熵减少时，则系统将自发有序化，而有序是通过系统内部“涨落”的非线性机制放大效应完成的。因此，在江苏共同发展过程中，一要控制系统内熵的增加，二要创造要素间的非线性函数关系，三要抓住系统涨落过程中的随机因素。
（一）控制系统内熵的增加
由熵的定义可知，一个系统总在不断地增加熵，当负熵流不足以抵消熵产生或环境供给的正熵流，这时系统的不可逆过程无法进行下去，当熵达到最大值时，系统将会崩解。因此，在江苏共同发展的过程中，要尽量控制系统的内熵增加。江苏要共同发展必须要解决区域内南北差距的问题，造成江苏南北差距的原因有很多，既有历史、自然环境等多方面的因素，也有宏观政策、社会因素的影响，所以控制内熵增加也应从这些方面入手。
首先，加大对苏北的资金投入和政策倾斜力度。改革开放以后，国家宏观经济政策明显向东部地区倾斜。一方面，国家大量的资金投入到了这一地区，进行固定资产投资、基础设施建设以及技术改造，促进了这一地区的快速发展。另一方面，自80年代初以来，国家做出的一系列重大的区域经济决策，如沿海优先开放政策、浦东开发开放政策等等，使苏南地区大受其益。苏北要加快发展，就必须对其加大资金投入和政策倾斜力度。
其次，加强基础设施建设，改善苏北投资环境。苏南位于长江三角洲下游，地处我国沿江和沿海的交汇处，毗邻我国经济最发达的城市上海，是我国实施沿海和沿江发展战略的重要地区。相比较之下苏北地区处于内陆封闭或半封闭地带，苏南地区的上述优势在苏北地区却不具备；再加上苏北地区基础设施发展滞后，交通不便，科学技术得不到推广应用，导致苏南、苏北地区发展差距不断扩大。因此，加快苏北地区交通、通讯、能源等基础设施建设步伐，是改善苏北投资环境的关键步骤，也是缩小苏南苏北差距的重要举措。
再次，促进苏南、苏北协同发展。江苏各区域的发展都离不开从外部环境中吸收物质、能量和信息，在资源有限的条件下，竞争无法避免。尽管区域之间的竞争使系统不断趋于非平衡，是系统有序化的前提，协同却是实现区域共同发展的内在因素和动力，当外在控制参量达到一定阈值时，系统之间通过相互协同和非线性作用，可以使系统从混乱走向有序，实现共同发展。从1992年开始，江苏就实施了苏南13个县（市、区）与苏北13个县（如张家港与丰县、江阴市与滨海县、常熟市与响水县等）的南北挂钩、对口协作，目前南北挂钩协作面不断扩大，一个以项目为纽带，以企业为载体，优势互补、互惠互利的挂钩协作局面已经形成。然而，要实现协同发展，苏南苏北还需在更多领域进行合作与交流。
（二）创造要素间的非线性函数关系
区域系统从衡态到耗散结构，需要从“微涨落”到“巨涨落”的蜕变，需要靠区域内要素之间非线性函数来实现。区域内要素很多，要素之间关系是网状立体结构，它们之间有线性与非线性之分。非线性关系效应常在起步期间的作用表现不明显，甚至小于线性关系效应，可能会被放弃，这对政府决策者提出具有更高识别能力的要求。政府在项目管理与政策拟定时，不要只顾眼前局部经济效益，而忽视其它社会效益与带动效应。要素之间的非线性函数创造是一项复杂的、长时间的系统工程，需要研究要素的联系范围与关键部件。
其中，人才要素与其它要素在相互作用时会产生非线性函数关系效用，却经常被忽视。国内外发展经验表明，知识是促进经济发展最关键的因素。一些发展中国家和地区的经济快速发展的事例也证明了：愈是资金严重短缺，愈是要进行人力资本投资，愈是经济落后，愈是要优先发展教育科技。只有江苏各地市的人口素质的差异解决了，人口的整体素质提高了，才能有效控制江苏区域经济差异的进一步拉大的趋势，才能为江苏区域经济的共同发展提供后劲与动力。
（三）抓住系统涨落过程中随机因素
从“微涨落”到“巨涨落”的转变是通过区域内要素间非线性函数来实现的。既然要素之间是非线性函数关系，必然存在许多解，有的解是稳定的，有的解是不稳定的，从而使系统演化发展可能出现几种不同的结果，这就产生了进化的复杂性和多样性。也就是说，在某个分叉附近，随机因素起着很重要的作用，因此，要善于把握时机，抓住机遇，保证系统向耗散结构转移，实现共同发展。
沿海地区在江苏省经济社会发展大格局中，一直被视为一条短腿。随着沿海开发这一国家战略的实施，江苏沿海地区再次被重新部署，赋予全新的发展诠释，必将给江苏沿海县市带来更为直接的政策导向性的重视、项目布点上的倾斜、舆论环境上的支持。抓住这一机遇，将沿海地区建设成为江苏新的增长极，必将大力推动江苏共同发展。
参考文献：
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[3]李如生.非平衡态热力学与耗散结构[M].北京：清华大学
