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在信息技术高速发展和ERP管理思想普及的当前，企事业单位均需要大量的掌握ERP理论和实践的应用型人才。然而，ERP作为新时期科技和管理发展的新成果，复合型ERP人才的培养仍处在不断的探索过程中。因此，高校需要时刻保持与社会接轨，其ERP教学活动应结合课程的特点，运用现代教学手段，及时转变教学观念，调整内容，不断探索ERP教学新模式，掌握现代化管理思想和管理工具———ERP，培养出高素质的复合型ERP人才，进而主动适应信息化社会对人才的需求。
2企业资源计划（ERP）学科特点
企业资源计划（ERP）课程是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的准时制生产、精益生产、同步工程和敏捷制造等先进管理思想，全面集成了企业供应链上的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统化的管理平台。ERP课程是高校信息管理与信息系统专业系统方向的必修课程，在整个学科体系中占有非常重要的地位，是一门综合会计学、管理学、计算机科学和信息科学的交叉性学科，其教学过程对于先修课程的依赖性较强。高校以期通过本课程的学习，使学生对这种崭新的、功能强大的信息系统的工作原理、开发机制及其在经济管理领域中的作用、意义等进行深入理解和掌握，使学生具备使用ERP系统、维护ERP正常运行、组织ERP系统二次开发、甚至参与ERP系统开发的能力。
3课程的现状及存在的问题
3.1“教”与“学”两难问题
《企业资源计划》是一门理论性和实践性都很强的课程。教师在授课过程中多是对学生进行原理知识的讲授，学生只能抽象地理解ERP系统的各个模块及实际应用，这使得理论和实践的结合相当困难，不利于学生对ERP知识系统的掌握，使课程缺乏实践性。因此出现“学生认为难学、教师认为难教”的现象，难学主要是因为学生本身所掌握知识和思维的限制，容易让学生陷入不知所云的境地，进而影响学习的积极性。而且实验广泛采用的用友U8系统庞大，操作复杂，在讲解用友软件的具体操作时，老师经常陷入纯粹的软件操作指导陷阱，与理论差距很大，导致学生理解更加困难。而难教主要是因为整体课程理论性强且自成体系，环环相扣，很难拓展。而且课程当中枯燥而繁杂的理论，并不能真正应用于ERP管理系统的实践中，导致教与学两方面都觉乏味。从教学效果来看，学生最后掌握的知识只是一个个知识点，不能融会贯通，灵活运用，没有形成完整的知识体系，对ERP的了解不够深入，没有形成完整的ERP理念，不符合课程的培养目标。
3.2理论与实践的脱离问题
《企业资源计划》课程采用的教材，多数重点介绍ERP的基本原理、发展历程、相关计划编制、采购与库存、成本核算以及ERP软件的选型和实施，而没有涉及到与实验相关的流程知识讲解，而且也没有与实验内容相关的案例。理论课上，也更多关注于原理的讲解，很少拓展的相关的实际实验流程当中去。课程实验参照的教材是用友U8的参照教材，书中涉及到的企业、产品都是独立于理论教材的，自成体系。加之用友U8系统庞大，操作复杂，在理论层面讲解ERP的概念后，在讲解用友软件的具体操作时，经常陷入纯粹的软件操作指导陷阱。而且学生做实验的时候，更多是参照实验步骤，关注点在于完成实验的流程，不能将理论和实践联系起来，也很少思考一些相关的现实问题。在这样的情况下，造成理论和实验脱离、不配套，缺乏知识体系的统一性，往往出现理论知识掌握扎实，但是实验却存在很大问题；或者是理论基础一般，但是实验也能做的不错等类似问题，而且实验的内容和结果既定，统一，单从实验过程和实验报告几乎看不出差距，这与培养学生树立一种现代管理的理念目标相背离。
3.3考核方式缺乏科学性问题
目前多数学校考核方式是采用平时成绩和期末测验综合测评的，《企业资源计划》也在这个范畴之内。考试是教学评价的重要手段，在一定程度上可以激发师生的积极性，是考核师生对教学效果的主要依据。但在这种制度下，存在几种弊端，主要体现在以下几个方面：第一，一考定输赢。期末考试的成绩难以全面考查学生的真实水平，很多学生在完成课程学习之后，并没有完全掌握ERP的知识体系，也不具备熟练操作ERP软件的能力，但是依靠考前的突击也能取得不错的成绩。第二，命题不科学。大学考试往往是谁授课，谁出卷，谁批卷。不仅要求班级通过率，各种题型都要涵盖，最后还要有试卷分析报告体现并存档。这些行为直接导致教师在授课过程中，以考试内容作为授课重点，以满足教学要求。无论对教师还是学生这都非常不利，不能充分体现学习的初衷，提升学生的综合素质，培养学生分析和解决问题的能力。
4结束语
本文从教学的角度出发，探讨了企业资源计划课程的特点，并提出了现在存在的问题，但是并没有给出具体的解决方案，因此，后续的研究有必要根据本文所确定问题，有针对性的选择学生进行调查、实验、回访，探索合理的教学模式。
参考文献：
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[3]李震.大学本科管理类专业“ERP原理及应用”课程教学改革研究,2013,15（2）:1-6
[4]王伟.ERP实验教学的探讨[J].东北电力大学学报，2010（3）
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系统提供了物料和服务外部采购的全过程管理,支持标准采购、供应商寄售、委托加工、直接消耗物料等多种采购方式和灵活、易用的采购价格策略。采购管理为供应商评估提供统一的标准,提供询价、报价、合同、协议、采购订单等多种采购处理方式,提供采购发票的三方校验控制手段。采购管理保证了业务人员在正确的时间、从正确的供应商、以正确的价格、买到正确的商品。
2. 库存管理
系统对库存物料的入库、出库、移动和盘点业务进行全面的控制和管理。同时,每个库存物料区分常规库存、检验库存、冻结库存等多种库存状态。系统提供批次管理、序列号管理功能,并支持多种计量单位的自动转换。通过库存管理模块可以达到减少库存、降低库存资金占用、控制盘盈盘亏、避免物资积压与短缺、提高服务质量、确保生产经营活动顺利进行的目的。
3.生产管理
系统通过生产计划和生产控制来指导和控制生产全过程。生产计划包括:销售运作计划、需求管理、主生产计划、顺序计划、物料需求计划、能力需求计划,它们共同构成一个完整的计划体系。用户可以根据产品的特点设定不同的计划策略,有效地利用可用资源来安排生产。
4.销售管理
系统可以完成销售订单生成等各种业务处理工作,支持销售订单、合同、计划协议等多种形式的销售业务处理。支持按照客户、批量、地域等实现多种灵活的产品定价策略。支持包括标准销售、现金销售、第三方销售、寄售、可配置销售、公司间销售等多种销售形式。通过不同类型订单的处理流程,满足用户的个性化要求。信用管理功能可以在销售过程中的任何时间内,对客户的信用限额进行检查,做到事前控制,避免信用风险。
5.财务管理
财务管理是生产、库存、采购、销售等模块的枢纽,是企业数据汇总的媒介,是监控会计事务、实现对企业生产经营活动综合管理的平台。系统具有灵活可定制的科目体系,可支持集团或单一的财务模式;应收管理提供的多维度查询可使企业随时监控客户信用状况、减少坏账发生;应付管理可为管理人员制定有效的付款计划,为欠款支付提供可靠的依据;固定资产管理可定义多套折旧策略,为同一企业同一资产平行出具多套折旧报表提供完美解决方案;预算模块与其他模块高度集成,可在业务发生时进行预算控制,降低企业管理风险。
6.成本管理
成本管理包括间接费用管理、产品计划和实际成本计算及分析。间接费用管理实现间接费用的差异分析,为部门费用考核和产品成本计算提供依据。产品计划成本管理提供多种方式快速准确地计算产品的计划成本,为企业制定定额成本和合理定价提供科学、可靠的依据。产品实际成本管理与生产管理模块实时集成,在进行生产统计的同时完成成本数据的收集,保证数据的准确性和实时性,详细地分析出产品的各种成本差异及差异点,可以据此查找出差异产生的原因,以便企业制定成本改进措施,实现成本控制,提高企业经济效益。
7.人力资源管理
人力资源管理包括组织管理、招聘管理、人员管理和工资管理。组织管理用于确定企业的组织结构,进行职责分析、职务分析,同时确定人员配备。招聘管理处理招聘活动的全过程,包括制订招聘计划、招聘广告、收集应聘人数据、招聘业务处理、招聘活动处理、应聘人选择等。人员管理:全面、准确、及时、灵活地维护人力资源主数据,完成人事管理工作中涉及到的各种日常业务。工资管理主要是对员工工资信息变更、核算及相关后续活动的管理。
8.质量管理
质量管理模块运用质量计划、检验、控制、分析等功能,实现采购、生产、销售管理过程中的质量数据采集、分析、控制及质量改进的功能。可以制定质量管理的相关策略,通过质量数据采集的过程、规则、方法,质量控制的规则与方式的定义实现质量管理体系的制定等。
系统可实现对企业生产经营活动的重要环节实时进行数据采集与控制,监控异常波动。通过质量通知单及时将问题反馈到责任部门,确定采取的措施,明确任务,监控问题的解决过程,并记录质量成本相关信息。
9.工作流管理
变化是永恒的,企业必须不断地适应企业的变化。通过强大的工作流管理功能,启明ERP软件可方便地实现管理流程的定制,很好地完成对企业经营过程运行的支持,支持企业过程重组,同时在更广的范围内、不同的时间跨度上帮助做好企业的经营管理,提高企业的整体水平和竞争力。
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ERP环境下的应收应付账款管理也较传统的财务核算软件发生了一些新的变化。由于ERP的重要特点之一就是高度的集成性和数据的共享，它体现在信息在线和实时的集成处理。比如：商品的各种出入库处理会通过自动会计指令自动产生相应的应收、应付信息；商品的各种出入库处理还会通过定单状态的变化自动反映到采购定单、销售定单上，使管理人员能随时掌握定单的执行情况等。所以在高度集成的ERP环境下，大多数和应收、应付账款相关的财务核算都是由系统在业务发生时自动产生的，而不再需要财务单独记账完成。这样减少了重复操作，也使信息传递更加及时，大大提高了数据共享的响应速度。鉴于ERP环境下应收、应付账款的这些新特点，弄清楚ERP系统中的与企业应收、应付有关的物流及资金流的情况，对加强企业应收、应付账款的管理与控制是非常必要的。
一、传统信用管理制度存在的局限性
1、管理随意性大，制度流于形式
由于落后系统的局限性，目前很多企业对应收账款的管理，不是以制度进行管理，而是以人来进行管理。缺少及时的账龄分析账龄分析是应收账款管理中及其重要的一环。许多企业仅仅是在其资产负债表的补充资料中按账龄对应收账款的数额进行了简单的分类，平时则没有对应收账款进行辅助管理。这样，企业不能及时对应收账款账龄进行分析，对客户赊销的政策就没有决策的基础和依据。
2、部门之间信息独立，缺乏沟通
各部门由于分工和职能的不同，仅掌握了与自己业务密切相关的某一方面的信息。而各部门间又缺乏必要、有效的沟通和交流，这往往割断了各类信息之间的有机联系和信息的完整性，不利于企业管理者形成整体的认识，并做出正确的判断。企业的业务量越大，这些问题就会表现得越突出。
3、应收账款净额居高不下，企业缺乏管理力度
据国家统计局的统计结果显示，企业间的“三角债”规模在2007年年末已累积至1.4万多亿元，其中超过3个月的拖欠已达0.9万亿元；截至2007年6月末，企业应收账款净额1.65万亿元，比上年同期增加4.1%，增幅比5月份提高了0.6个百分点。另外，国内一些企业日常对应收账款的管理只限于数量方面，而对其账龄、应收账款成本、客户信用等级等资料不予计算分析，使得账龄超过3、4年的应收账款大有所在。在其他国家看来早可作为坏账处理的应收账款，而我国的一些企业却一直是放在“应收账款”项目下而不是“坏账”项目下，因为这样一来就不会影响企业领导的业绩，并使之有一种“企业经营不错啊坏账也不太多”的自欺欺人的想法，下任领导也不追讨，也怕损害自己的业绩，于是坏账越来越多，账龄也越来越长，最终企业垮了。如此种种，就是“三角债”仍然作祟的直接反映，同时也表明中国市场仍不成熟而且有关机制有待完善。
二、ERP与信用管理制度相结合管理应收账款
1、通过ERP系统，制定合理的赊销制度
ERP系统建有详细的客户信用档案，系统客户信用资料包括客户名称、购货内容、客户品质、信用等级、赊销金额、赊销时间、信用期履行情况、首次发生业务时间、业务发生频度、可否发货等。实现了对业务全过程的跟踪，并对历史数据进行分析。我们可以根据信用档案和历史数据制定合理的赊销额度和适当的回款期（即归还应收账款的期限）。赊销额度和回款期等数据确定后，按照各客户的资料输入数据。系统据此来判断客户的信用情况，一旦发现实际账龄超过目标账龄，则马上显示在账龄分析中。据此企业可以随时掌握每一客户的信用情况，并做出信用评价，为制定合理的赊销制度提供及时准确的信息来源。这些工作的开展，使企业在经营活动中处于主动位置。
2、利用系统数据的客观性，保障赊销制度的顺利执行
订立合理赊销制度是基础，保障赊销制度的执行是关键。首先预设事前控制条件。在ERP系统中对客户的赊销期和赊销额进行设置，自动进行监督，防止人为因素的干扰，保障制度执行；其次完善事中控制管理。在日常经营活动中，系统将自动拒绝不符合规范的操作步骤。在系统中对发货进行限制，超过赊销期未回款的，不允许继续发货。从而在业务发生的过程中就进行控制，进而对应收账款加强管理；同时以信息传递为线索，自动形成财务信息，减少人为操作。通过系统进行事中控制，可以有效控制在制度执行过程中，人为因素带来的各种随意性、欺骗性，提高内控的稳定性、可靠性。再次要加强事后控制管理，在系统中主要可采取以下检查措施。一是数据核对。系统可自动核对内部外部数据的发生额及余额是否符合指定的逻辑关系，并把异常情况及时提交给相关的监控部门，保障数据的准确性；二是信用的重新评估。通过反馈的信息，对原来制定的信用制度进行检查，决定其是否适当，下一步是否需要继续执行；三是检查制度执行情况。通过搜集整理员工的日常操作，系统可定期分析员工的工作内容及行为方式是否合乎规范。这样通过全过程的监控，有效保障了赊销制度的顺利执行。
3、实时账龄分析，提供决策依据
ERP系统根据事先设置好的信用期自动对客户进行账龄分析。系统根据用户的需要可以查询到分为几个不同时段对客户进行的账龄分析。通过应收账款账龄分析，提示财务管理人员应把过期款项视为工作重点，帮助企业进一步研究与制定新的信用政策，这是加强应收账款日常管理的重要手段。根据系统数据显示，如果企业应收账款的账龄开始延长或者过期账户所占比例逐渐增加，那么就必须及时采取措施调整企业信用政策，努力提高应收账款的收现效率。
4、建立应收账款清收责任制
企业要针对应收账款管理中经常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。主要内容应包括：明确划分责任范围，对公司全部的客户的欠款尽可能地落实到个人；明确规定在应收账款未完全收回之前，责任人不得调离企业；明确规定各人的职权范围，对超限额赊销或未经审批赊销的应予以处罚，并承担由此而产生的后果；明确规定隐瞒、变更应收账款事项应负的各种责任；明确规定由于信用部门人员，调查不实而产生坏账应负的责任；明确规定责任的监督部门，防止责任管理流于形式。
综观国内外成功实施ERP企业的经验，在实施ERP的过程中，应注重从需求出发，结合企业实际，抓住瓶颈，总体规划，分步实施。对于企业内部管理来说，责、权、利是不可分的，应收账款的清收与责任人的经济利益要挂钩，目标要具体、奖罚要有力，要制订严格的资金回笼考核制度，以实际收到货款数作为赊销申报人的考核目标，这样就可使销售人员明确风险意识，加强货款的回收。
【参考文献】
[1] 许蔚君：金蝶ERP财务软件的操作技巧――从财务会计角度出发[J].山西财经大学学报（高等教育版），2007（S2）.
[2] 朱小立：基于ERP系统的账外赊销解决方案[J].商业时代， 2007（29）.
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一、内部控制的运行机理
对内部控制的关注最初源自企业自身对规范化管理和股东掌握企业运营的准确信息的需要。最重要的推动因素就是外部审计师审计财务报表的要求。内部控制的经济学基础有理论和交易成本理论两种观点。本文认为，上述两种观点是统一的。只不过理论从股权角度出发，而交易成本理论从企业实体角度出发。在过去很长时间内，内部控制的研究局限在审计领域。后来，内部控制开始脱离审计范畴的束缚，其面目焕然一新。本文采用交易成本理论的观点，从企业自身角度来讨论运用内部控制理论。
内部控制理论的发展经过了内部牵制、内部控制制度、内部控制结构与内部控制整体框架等几个不同的阶段。
内部牵制是内部控制的最初形式，以账目间的相互核对为主要内容，并实施岗位分离，这在早期被认为是确保所有账目正确无误的一种理想控制方法。自COSO（Committee of Sponsoring Organizations）在1992年9月公布了《内部控制――综合性框架》(通常被称为COSO报告)，在世界上第一次提出了一个系统的内部控制框架。被公认为是内部控制理论研究的最高成就。COSO将内部控制定义为：“内部控制是受企业董事会、管理层和其它职员共同作用，为实现经营效果性和效率性、财务报告的可靠性以及对适用的法律、法规的遵循性（简称三类目标）提供合理保证的过程。”它由相互关联的5个要素构成，分别是控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督。三类目标是努力方向，而5个要素则是实现目标的必要条件，两者相互关联。5个要素之间相互协调，共同构成对不断变化的环境做出动态反应的一个整体。2003年COSO的《企业风险管理框架》拓展了内部控制的框架，将内部控制与企业风险管理相结合，提出了一个更广泛的风险管理框架。企业的目标是生存、发展和获利。COSO报告的内部控制所诉求的实现经营效果性和效率性、财务报告的可靠性以及对适用的法律、法规的遵循性的目标就是实现企业目标的必要条件。
二、内部控制与ERP效能关系
现代管理之父彼得・德鲁克认为管理的关键不是工具,而是其背后所隐含的观念。他认为当今的信息缺乏一个与决策者相关的概念地图。企业领导者一定要提高化数据为决策的速度，从而给竞争对手创造出一片为之奋斗的崭新局面，否则他们将迷失在茫茫的信息迷宫中。
管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。划分管理的职能，并不意味着这些管理职能是互不相关、截然不同的。划分管理职能，其意义全在于理论研究上。为了实现企业的目标，管理者必须充分发挥管理各项职能，而不能将管理的各职能如计划和控制割裂成“二张皮”。
企业的理论寿命本是无限的。但目前我国企业内部控制制度对高层管理者控制薄弱，甚至严重失控，导致内部控制变成了“内部人控制”。我国的ERP系统，除了海尔等企业外，大都效益平平。企业的命运“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。其主要原因，我国企业对内部控制和ERP二大系统的应用大都没有领会其精髓而只知其皮毛。ERP系统和内部控制二者在理论上和实践上都有十分密切的关系。
ERP系统的核心是“计划”，ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划。
内部控制的核心是“控制”。不仅仅是管理人员、内部审计活动参与者，组织中的每一个人都对内部控制负有责任。内部控制是企业经营过程的一部分，企业的经营活动永不停止，企业的内部控制过程因此也不会停止，内部控制是一个发现问题、解决问题、发现新问题、解决新问题循环往复的动态的过程。
计划是控制的重要依据，控制是执行计划的手段。内部控制管理需要ERP系统这个管理平台，ERP系统必须用内部控制管理驾驭。ERP系统效能和内部控制水平正相关。千里之堤，溃于蚁穴，以内部控制驾驭ERP系统，让“经济人”不敢做“坏事”，才能真正驱动ERP系统效能。
（一）ERP系统是内部控制控制活动的主要内容之一
内部控制系统随着时间、环境条件、所应用的控制方法的变化而不断变化，ERP就是在内部控制系统发展的历程中某个时点上的一种相对完美的控制工具和手段。在COSO的内部控制框架中，内部控制的目标基本涵盖了企业经营活动的全部内容，COSO委员会在《企业风险管理控制框架》中将内控目标界定为四类：战略目标、经营目标、报告目标以及合规目标。已经远远超出以往的内控规范。而ERP作为信息系统，是为企业经营目标服务的。内部控制五要素中控制活动的手段可以分为职能分离、实物控制、信息处理、业绩评价等，通过ERP实施控制活动就是典型的信息处理控制。ERP的流程再造的设计过程中，可以把相关的部分内部控制要求加以考虑，以致这些要求最终成为组织内部所共同遵守的标准。
（二）ERP系统是内部控制管理思想的载体
ERP是由主观意识的人设计和进行具体操作的，其最前端输入的数据决定其产出产品的质量，“垃圾输入决定了垃圾输出”。如果没有内部控制，若输入错误的数据，其影响也一样会遍及企业整个范围和相关角落，最终可能导致严重的管理决策错误。而如果没有象ERP这样的信息系统作载体，则内部控制就成了光杆司令。ERP系统成为企业在信息时代生存、发展的基石。仅仅把ERP当成软件是一种误解。
著名的Motorola公司用三句话深刻地指出信息对控制的重要作用。
If we cannot express what we know in numbers，We don’t know much about it.（如果不能以数字来表示我们所知道的，我们则对它所知道的就不多）。
If we don’t know much about it，we cannot control it。（如果我们对它所知道的不多，我们就无法控制它）。
If we cannot control it，we are at the mercy of hance。（如果我们不能控制它，我们就只有靠运气了）。
（三）以ERP为核心的信息与交流系统是整个内部控制的生命线
在COSO的内部控制框架中，信息与沟通是贯穿整个内部控制系统的要素，信息与交流系统是整个内部控制的生命线。ERP作为信息集成系统，可以承担量化信息的筛选、集输、沟通。在ERP系统的设计、开发、实施、运行、维护及管理中，可以把内部控制体系中对信息的总体控制和应用控制要求加以体现，比如在ERP的设计阶段就可以把信息安全、系统变更管理等思想和要求加以考虑。
ERP使得量化的信息沟通更便捷，并能达到全方位的信息共享。在企业内部，只要是ERP上的合法用户，就可以随时享受共享的信息，从而帮助管理者及时识别、捕捉确切的与企业经营活动相关信息，抓住判断时机，实现信息沟通的目的。
从上面的分析可以看出，ERP就是一种管理和控制的工具和手段，它的优势在于最大化的信息集成，并把特定的管理要求固化，但是它本身并不创造控制体系；对内部控制体系而言，它是控制活动和信息与沟通的一个重要组成部分；对企业所面临的风险而言，企业仍需要通过建立内部控制体系，提高风险管理水平，规避和弱化企业经营管理过程中遇到的风险。
三、内部控制驱动ERP效能的运用
如前所述，我们要让ERP系统产生巨大效能必须有一个大前提，那就是必须深刻理解内部控制和ERP系统的内涵，理解内部控制和ERP系统的控制和计划关系之本质。否则就会陷入纯粹ERP系统的效能的泥潭。以内部控制思想驾驭ERP系统，用ERP系统平台承载内部控制。这不是为了应对注册会计师的审计，而应是企业在信息化时代的主动作为。现就四种主要的控制活动如何与ERP系统结合做初步探讨。
（一）绩效考评
绩效考评是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业发现不当行为的探测器。有效的考评有助于实现企业的盈利目标，而且有利于实现非财务目标，改善员工的工作表现，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
绩效考评一般可分为公司、部门和员工三个层次。在公司层次评价上，杜邦分析体系（The Du Pont System）是一种比较实用的财务比率分析体系。它的所有指标可以从财务模块取得，可以完全融入ERP系统。要对员工进行精细的考核，平衡计分卡是一种较好的管理工具。由罗伯特・卡普兰与戴卫・诺顿发明的平衡计分卡在2004年被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最强有力的管理工具。
（二）ERP系统是企业最重要的信息处理系统
信用处理控制程序主要有两种类型：应用控制和一般控制。应用控制是指应用于交易发生、记录、处理及报告中的应用软件的控制。一般控制是通过确保信息系统持续恰当地运行来支持应用控制功能的有效实现的政策的程序。ERP系统必须具备高可靠性。要规避或减小ERP系统的风险，非有严密的内部控制不可。
（三）职责分离
职责分离作为一个重要的控制活动，它可以把公司的每项任务分成独立的几个部分，安排不同的人负责一个部分，这样，任何人就不可能在没有别人帮助的情况完成交易。公司可将任何一个流程的授权、记录和保管职能分离。历史上一些重大欺诈案件就是因为没有很好地职责分离而导致的。如巴林银行的破产就是因为尼克・利森一人身兼不相容的交易和清算两职以致内部控制失控引起的。职责分离控制必须融入ERP系统。通常在系统的实施阶段，应祥细分析企业的各种作业，在编码方案、参数设置、权限设置和审批流设置上准确定位。在应用阶段，则应随着企业情况的变化及时维护。
（四）实物控制是确保资产实物上安全的程序
资产及记录如果没有得到充分保管，就容易被偷盗、毁损或灭失。在高度信息化的公司里，数据文件损毁的代价昂贵，甚至无法弥补。只有经授权的人才能接触公司的资产，贵重物品的接触控制要保持高度警惕性。对于存货等资产则需要定期盘点和重新估价，看是否有减损或贬值。实物控制也要融入ERP系统，ERP系统的存货模块和固定资产模块能提供祥细的实物资产信息。ERP系统存货的作业流程也要保证资产的安全为准。
参考文献：
1、里克・海斯,罗杰.达森等著.审计学―基于国际审计准则的视角[M].机械工业出版社,2006.
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(一)实现信息集成,数据共享
在原来的职能制管理模式下,工业企业会计数据不能共享,导致管理的效率不高,这是因为在职能制模式下,按照职能为导向的管理部门设计将会导致各个部门之间相互分离,各个部门之间的信息交互与集成相对而言比较困难。各个部门都是从自己部门利益为出发点来搜集和整理数据。而以业务流程为导向的工业会计流程优化的主要目标之一就是实现信息集成与数据共享,从而能够有效提高工业会计管理的效率。
(二)整合工业企业业务流程,加强内部管理
在职能模式的引导下,工业企业在会计管理流程设计上存在的一个最大的弊端就是各个领导都是以本部门作为中心来设计业务流程,很容易导致部门之间在业务流程上存在重叠交叉的部分,使得业务流程过长,从而影响管理效率。而在企业资源计划系统下工业企业会计流程的优化侧重于通过有效整合企业资源,加强企业内部管理。
(三)建立适合本工业企业自己的会计流程
传统管理模式下工业企业会计流程的设计过于公式化,不能够有效体现工业企业自身的特色。不同行业的工业企业都具备自身一定的特征,即使是同一行业中的工业企业在具体的业务流程上也可能会存在很大的区别,工业企业会计流程的设计都会受到工业企业所处的环境、规模、企业文化、发展路径以及管理风格等方面因素的影响,工业企业需要结合自身的实际特点,构建起具备自己特征的会计流程。
二、工业企业会计流程优化实施的难点
(一)安全性
基于企业资源计划环境下的会计流程优化在很大程度上对网络及信息技术具有很大程度的依赖性,这主要是基于网络及信息技术的虚拟性和不确定性,例如系统故障造成的风险、企业内外部人员的恶意破坏造成的风险,所以安全性问题是工业会计流程优化需要考虑的重点问题之一。
(二)员工素质
员工素质是影响资源计划环境下会计业务流程优化的一个重要因素,一方面资源环境计划下会计业务流程的优化对操作人员的综合素质要求很高,例如需要具备一定的计算机操作和相应软件操作等方面的专业知识,另一方面,资源计划环境下会计业务流程的优化不仅仅是财务部门的事情,还同时需要其他各部门员工的密切配合,网络化的组织结构形式也要求员工掌握一定的管理知识,以承担相应的工作协调。
(三)企业内部条件
按照企业资源计划的要求,工业企业会计流程优化是一项系统工程,要求工业企业内部各方面的条件都需要具备。一方面企业资源计划环境下工业企业会计流程的优化周期相对比较长,需要工业企业的领导及相关部门工作人员具备一定的努力和耐心,同时也需要大量资源投入的配合;另一方面,工业企业会计业务流程的优化需要有比较先进的管理模式与之相适应,企业要以优化流程为核心,进行组织结构的整合,重构作业链。
(四)投入、营运和产出三个层面相结合进行业绩考评管理
工业企业会计流程优化的另一难点就是关于工业企业投入、营运和产出的绩效考评管理方面,如何真实的反应企业实际财务状况,向管理者提供客观有效的信息,促使企业各个部门能够从会计流程和信息中获取有价值信息促进企业提高运营效率成为一个重要的难点。按照企业资源计划应该重点从工业企业的投入、营运及产出三个流程来加强工业企业的业绩评价管理,通过跟踪和反映从投入到产出这个循环的周期得到企业资源计划运营情况及效果,在这个过程中使得价值最大化的理念始终指导企业自我考评、自我管理的全过程,为企业扩展业务做出新的投资决策。
三、企业资源计划环境下会计业务流程优化所采用的方法
工业企业会计业务流程优化有两种方法,一种是系统化优化法,另一种是全新设计法,不同的工业企业适用于不同的方法。
系统优化的方法主要是指通过在进一步熟悉现有流程基础上构建新的流程。该方法的优点是这种流程优化方法具有渐进性,风险相对较低,对工业企业正常运营的干扰小,尤其是在企业资源计划环境下,可以充分消除流程中重复的处理过程,使整个工业企业价值链上的任何信息只须在某个作业点上输入一次,便可进行多重处理,省去重复性的信息输入及汇总统计的环节,减少财务信息传输和处理的工作量。
全新设计法的最根本内涵是对原有流程的颠覆和否定,而是根据工业产品的生产路径,按照产品生产流程重新再设计新流程。在企业资源计划环境下,工业企业会计流程的每个环节都可以考虑由企业财务人员全程参与,同时与其他部门的员工一起设计子系统,或者在其他部门的模块中加入账务处理模块,在由非财务人员完成产品生产和销售的同时,完成相关财务信息的汇总和相关账务处理。
四、企业资源计划环境下我国工业企业会计业务流程优化策略
业务流程优化的基本原则是:执行流程时,插手的人越少越好;在流程服务对象(顾客)看来,越简便越好。根据这一原则的要求,我们可以采取下面一些优化策略:
(一)我国企业资源计划的首要改变:从事务处理到自我服务
在企业资源计划系统里面有一项非常重要的要求就是提高流程事物处理的效率,工业企业在安排生产的过程中可能不再需要人工画表,取而代之的是计算机进行规划,但是企业资源计划系统做这些事情却是重点需要最原始的数据,然而我国很多工业企业却并没有做这项工作,需要用人工进行数据的二次输入。
因此,很多工业企业实施企业资源环境背景下会计流程优化改造失败的重要原因之一都可以归结于对原始数据的处理不到位。为了解决这个问题,为了工业企业会计流程优化目标,可以将事务处理转向为自我服务。它的根本理念是:由业务人员直接输入数据,而不需要二次录入。比方说,由销售人员自己输入订单,员工直接输入借贷或报销申请,经理人员直接将招聘要求放入系统中。在授权的情况下,供应商可以直接查看工业企业的库存情况。
(二)优化流程
改变工业企业基本业务流程是对工业企业流程的优化。优化通过分解和整合来实现。
1、业务流程的分解。指工业企业在大而全,小而全的价值链中,从自己的比较优势出发,放弃处于劣势的某些增值环节,选择若干优势环节培育并增强其竞争能力,即核心竞争力,重新建立起自己的竞争优势。
(1)找出企业的核心竞争力。在企业资源计划系统下,工业企业的核心在于建立工业企业核心资源基础之上,工业企业自身所拥有的关键技能、隐性知识、智力资本以及文化理念等方面对工业企业的本质和边界作了规定,他们是顾客价值创造的源泉,最终决定到工业企业核心竞争力的提升和企业业绩。判断标准主要有以下几个方面:一是可以广泛的被工业企业加有效利用,为工业企业提供通向不同广阔市场的捷径;二是能够通过流程优化为顾客价值的最大化作出贡献,使得顾客能够清醒的认识到流程优化是工业产品最终受益者;三是从竞争对手角度讲,难以迅速模仿。
(2)业务外包。业务外包是社会专业化分工的趋势之一,针对工业企业而言,可以有效的将一些非核心的、不是很重要的业务功能或业务外包给工业企业以外的专业第三方服务机构,他们在某些业务方面更具有很大的优势和专业水平,从而可以有效利用他们的专业水平来提高工业企业整体效率和竞争力,让工业企业仅仅专注于自身的核心业务流程。
2、业务流程的整合。业务流程的整合主要是基于集成化的观念,指两家或两家以上的工业企业通过构建一个完整的价值链体系,各个企业通过发挥自身的优势项目与环节,通过组成战略联盟,携手合作,从而完成价值链的全过程,从而最终实现产品成本的降低与更高的现实效益。
3、优化作业。作业优化是指在工业企业竞争战略目标指导下,从顾客价值出发,对构成流程的各项作业进行分析、控制和优化,从而保证工业企业价值链管理目标的实现。
(1)按照工业企业的作业流程,首先就需要对工业企业内部的价值链进行有效分析,通过分析得出工业企业的价值活动形式有哪些?处于一种什么样的分布状态以及在整个价值链中的位置,与此同时,需要将整个流程中所耗费成本与产品进行对比,分析工业企业流程中作业环节对创造价值的行为,确定其合理性,从而决定对流程是否进行消除或改进。
(2)横向对比,获取有价值的信息。横向对比主要是通过选取相关行业比较先进的工业企业作为标准,通过学习该先进企业的相关资料,到该先进企业进行参观、听取报告等形式获取必要信息,在获得这些信息之后与本公司进行对比研究,从而得到对本公司有价值的工业会计流程优化信息。
(三)会计业务流程优化设计
在企业资源计划系统的指导下,新工业企业会计流程主要是运用获得的会计系统数据和技术对原有的按照职能为导向的流程进行优化和重构,按照工业企业生产流程,当某一流程事件发生的时候,其相关信息数据便由各个部门的信息数据子系统加以收集,再按照一定的编码将业务事件通过网络途径传输到信息数据库中加以保存。
(四)重新规划和设置财务部门的工作岗位
在会计业务流程优化设计过程中,一般都会涉及到财务工作与其他业务工作的整合,这些整合必然会影响到财务部门的岗位设置,所以在新会计业务流程确定后,我们需按照新的流程来重新规划和设置财务部门的工作岗位,如原先的一些工作岗位要被取消,哪些工作岗位的工作职责要改变,有的时候还要新增一些原来不存在的工作岗位。例如,在会计业务流程优化后,供销存等业务会与财务就得到整合,形成一体化管理。财务记账的工作会在业务被输入系统内时自动由计算机完成。而在执行采购业务时,相应的入库单会自动生成,库存管理模块进行出入库等处理的同时自动进行存货成本核算,并将该核算凭证转入总账模块。这样,原来财务部内的材料岗、成本岗等岗位就可以取消了。
五、结论
在企业资源计划环境下工业企业的会计业务流程比以往有了很大的改进,财务记录工作在工业企业经济业务发生时就已由业务执行人员进行了记录,企业资源计划系统根据记录的信息自动生成相关的会计凭证。财务人员在工业企业实施了企业资源计划系统后工作量减轻了,而且在企业资源计划环境下,工业企业各个部门的信息都能共享。这样,财务人员就可以随时对已发生的经济业务进行监控。工业企业在实施企业资源计划环境下对会计业务流程进行优化后,工业企业的经营效率提高了,工业企业的市场竞争力得到了提升,工业企业管理者能够获得快速决策所需的信息。
参考文献:
[1]姜金香.论企业资源计划对企业会计变革的影响.商业研究, 2004;09
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经过20多年的理论发展和成功实践的验证，价值链管理思想成为了企业管理的重要组成部分。价值链管理就是将企业的业务过程描绘成一条链，就是说，将企业的生产、营销、财务、人力资源等环节有机地整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使其按照“链”的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，以形成整合了企业的供、产、销系统的“价值链”。价值链管理中的每一个环节都影响着企业的价值创造。企业之间的竞争实质上就是各自价值链之间的竞争，只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。
企业改革的方向应该是真正按照“链”的特征改进企业的业务流程和组织结构，使企业的供、产、销系统，形成一条如珍珠项链般完整的价值链。价值链管理作为一种先进的管理理念必须以先进的信息技术为依托，信息软件与价值链管理的理想结合起来会大大提高企业的竞争优势。
企业资源计划
企业资源计划（ERP)是由美国Garter Group Inc.咨询公司首先提出的。它是当今国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面整合了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业务评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP的核心管理思想是供应链管理。现代企业间的竞争上升为企业间的供应链的竞争，企业仅依靠自己的资源是不能在日益激烈的竞争中生存发展的，必须把生产经营过程中有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链，通过相互合作，以一个整合的集体力量才能在市场上获得竞争优势，达到多方共赢。这与价值链管理的思想是相一致的，实际上ERP不仅仅是一种软件，也不仅仅是模仿手工业的作业，而是一种先进的管理思想和管理方法。作为企业资源规划系统，ERP的目的，主要是对企业资源在形成价值的链上进行优化配置，从而实现企业价值的最大化。
ERP实施的有效性与价值链管理的强化
实施ERP不仅使企业的价值链管理在体制上得到了创新，而且在观念上也得到了创新，具体表现在以下几个方面：
加快了价值链的周转
ERP实施后，最明显的效果是减少了原材料对资金的占用。有效实施ERP后的系统可以提供准确的库存信息，帮助物料部门制订合理的采购计划，改过去按计划生产和采购为按需求制订采购计划，降低了库存资金的占用，提高了库存资金周转的次数，节约了大量的流动资金，从而提高了企业的经济效益，增加了企业的价值，提高了企业竞争优势。
企业内部组织结构以优化提高价值链管理的效率
价值链管理与企业组织、结构是密切相关的，类似于人体与骨胳和神经反应系统的关系，实施价值链管理的意义就是优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。它旨在弥补我国企业长期以来在组织结构设计方面的不足，从整体上降低组织成本，提高业务管理水平，实现增值。ERP系统实施以后，基于价值链管理的思想大大提高了企业的运作效率，这样可以精减一些影响企业价值增值的环节，真正实现组织结构扁平化。
未实施ERP的企业信息流动的速度慢。利用ERP的分销清单和自动探索数据来源的原则能够同步计划整个生产流程，使生产和采购能及时交货、库存产品积压和库存资金占用太多等一系列问题就能及时得到有效解决。ERP当中的销售定单管理还能为销售体系建立相应的服务策略。如果各销售点能通过查询存货、调拨等信息，并确认订单的可行性，那么销售商就能更快地向顾客推销产品。
提高了企业针对价值链做出决策的及时性
在ERP系统中，可以灵活地按批次、系列号和版本号等管理物流过程。例如，通过ABC分析和严格的周期性盘点使库存保持准确无误。企业还可以运用自动数据采集功能捕获所有的物料处理信息，为企业迅速提供精确度更高的物流管理信息。ERP是在物料需求计划的基础上发展起来的，它通过市场的物料供应情况和企业自身的生产经营信息，最终确定物料的采购提前期、最佳订货批量和制品定额，使企业的物流、资金流和信息流在清晰明了的计算机系统中充分展现出来，这好比决策者有了指挥军事行动的高分辨率地形图。ERP系统能以比人工管理高十倍以上的速度向管理者提供供给管理、生产管理、成本管理与质量管理等等情况，这将使企业的决策者拥有比非计算机管理的企业决策人更多的决策资源。
加强企业的价值管理职能
凡事预则立，不预则废，价值管理中的一个重要方面即为计划管理。ERP是由物料需求计划发展而来，系统在计划管理上体现了强大的优势。首先，ERP实现了各种数据的集成，使得计划更具全面性。例如，在资金需求计划管理中，采购请求的产生代表了未来在某个时点潜在的资金需求，采购订单的建立代表了对资金的实际需求。其次，系统为计划的建立和执行情况提供了持续监控的控制报告体系。由于价值是在业务处理中实时产生，这极大方便了企业的各级管理者和相关财务人员，从物料的采购开始，对价值的形成和偏离价值目标的差异进行日常的控制，并对产生的价值异常进行及时的纠正。
有利于形成企业价值增值链
企业单靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的，要靠价值的优势打创新战，这才是企业竞争的真正出路，而ERP系统的实施为企业提供了分析增值过程的工具。例如在系统的销售模块中，每一张销售定单都伴随着一份清晰的单据流程。流程清楚地显示了每一笔销售业务从定单的创建、产品拣配、销售开发票、财务收款的整个过程。其中在拣配时，系统按照物料的标准价格结转销售成本，在开票时系统自动按定单中的销售价格记账收入，每一笔销售业务为企业创造的边际利润一目了然。
此外，ERP的实施为企业提供了一个统一的价值管理平台，避免了旧有系统在价值管理中数据的多重性。
进一步明确企业员工的价值信息责任
高度集成的价值链是一把双刃剑，既可以为业务处理带来高效率，又可将管理中的种种缺陷暴露无疑。例如，一个信息源的错误如果得不到及时纠正，会导致系统中相关的信息出错，甚至爆发“多米诺骨牌”效应。ERP系统的实施，将最先进的管理理念贯彻到整个企业，企业内部的信息沟通大大加强，企业经营目标更加明确，员工的参与感明显提高，建立起了健康向上的企业文化。
综上所述，企业利用价值链管理就是整合把各个环节，从整体上增加企业的价值，价值链管理的创新是一个机制、观念和技术相互融合渐进的过程。随着信息技术的快速发展，为价值链管理的创新提供了技术保证，其中ERP的实施与企业价值链管理结合起来大大提高了企业的竞争优势。
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在20世纪90年代，美国的Gartner Group公司提出了企业资源计划解决方案，短短几年之后世界上掀起了ERP热潮。据有关方面统计，世界500强企业中85%的企业成功实施了ERP，包括美国三大汽车公司：通用汽车公司，福特汽车公司，戴姆勒-克莱斯勒公司。
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）源于物料需求计划（Material Require Planning，MRP）和制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRP）。Gartner Group认为企业资源计划系统是集财务系统、分销系统、制造系统和其他业务功能系统等于一体的应用软件系统。ERP的管理思想主要体现在以下几个方面：供应链管理的思想，支持混合型生产方式，事先计划和事后控制，业务流程的优化等。
我国特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，目前已经实施或准备实施企业资源计划的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家。尽管在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有少量企业应用了企业资源计划，但成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重要行业的企业资源计划应用也才刚刚开始，从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段。
据有关统计，实施了企业资源计划的企业中只有10%到20%得到了成功的运用；有20%到30%的企业运用的差，更有50%的企业事实上没有运用起来。企业资源计划实施不见效的原因很多，文章仅从企业生命周期角度进行探讨。
二、企业生命周期理论
企业生命周期理论是20世纪90年代以来国际上流行的一种管理理论，比较著名的是美国的管理思想家伊查克-爱迪思的理论。伊查克-爱迪思从组织和管理的角度把企业的成长非常细致地划分为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、官僚初期、官僚期及死亡期九个阶段。每个阶段都体现着两个指标：灵活性和可控性。企业年轻时灵活性比较强，可控性差：企业衰老时灵活性和可控性都很差。
三、在什么阶段上实施ERP
伊查克-爱迪思认为不同阶段的企业对管理的需求不同，企业从一个管理阶段向另一个管理阶段升级过程中，面对变革所引发的危机，通过调整管理方法已成为生存关键，而企业信息化对提高管理水平，提高生产效率，降低成本，增加销售起到了非常重要的作用。有人认为，企业信息化可以帮助企业做大、做强，但是它可以把企业做活。而这个做活，应首先理解为是有补于企业的再生力（Regeneration ability），即企业的创新和转型能力。
创业初期的企业规模尚小，结构简单，管理权力往往都集中在一个或者少数几个企业创始人手中，没有规范的管理流程，因人设事的情况非常多见。此时企业的管理目标是健全基础管理，其考核标准为是否建立准确的财务核算、统一的物料编码、规范的库存管理，并能够快速提供对外报告。
在企业生命周期的青春期，随着企业规模的逐步扩大，创业者不可能直接关注企业运营的各个方面。此时就必须引入规范管理模式，进行初步的分工，给予适当的授权。所以生产组织规范，市场需求旺盛。但是制造业的管理面临着诸多问题。
无论是流程式还是离散式制造业，内部管理可能会遇到一些难以克服的矛盾。最根本的就是为了达到最大的客户服务，最小的库存投资和高效率的生产作业三个目标之间所表现出来的矛盾。三者顾此失彼，不能兼得。企业内部直接面对一些表面化的实际困难：生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足；由于生产计划安排困难，生产的零部件不配套，产品混乱，零部件积压严重；产品生产周期过长，劳动生产率低下；库存量大，库存资金的积压严重，周转期长；市场和客户需求多变和快速，使企业的经营和计划系统难以适应。
企业外部的市场环境给予企业挑战。表现为：顾客需求的多样化和个性化；产品的生命周期日益缩短，企业要在产品设计、生产、交付等环节加快速度，缩短产品上市时间；市场价格透明化；顾客的质量意识和服务意识正在逐渐加强。正是由于企业的需求和时代的召唤，MRP2和ERP呼之欲出。
借助规范的管理，企业在一两年后迅速扩张。此时，企业要获得更大的发展，就需要建立规范的管理制度和预算体系、重视经营成本、大量吸引人才、关注客户化经营。要实现这一目标，企业必须建立全面的预算体系、精细的成本管理、多角度的质量控制、生产管理的自动化和客户生命周期管理。这些正是精细管理阶段的管理标准。此后，企业的业务范围迅速扩大，分工细化，管理逐渐成熟，企业管理者开始高度重视预算、成本和绩效管理，并关注员工的能力提升。
著名战略管理专家、现担任香港管理科学研究院院长林健安先生说过，随着企业创业的成功和市场的打开，企业销售规模不断扩大。作为销售扩大的结果，公司的资源被利用到极限，出现对库存、空间、设备、人力资源等永不满足的需求，日常活动加速进行甚至到了疯狂的地步。企业家几乎没有思考的时间，以至于几乎没有计划的存在。这就碰到企业发展的一个转型期。这个转型期与伊查克-爱迪思的理论中转型期是吻合的，或者说这个问题正是出现在生命周期的青年期、成熟期。问题是企业经营管理遇到瓶颈，到了无法靠人力来整合从供应商到客户整个过程中的企业资源，而不得不借助于技术手段；而且企业在市场竞争中，不得不采取降低成本的竞争策略。
ERP正是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。但是企业实施ERP的企业应该满足一些条件，企业应该考虑以下几点问题：
1、企业要有适销对路的产品，保持良好的经济效益。企业应该主抓产品研发、市场开拓与内部的基础管理，因为这才是企业的问题根基。
2、企业的各级管理者富有改革、开拓与进取的精神，并具有能从大局出发的全局观念。
3、企业的管理基础扎实，管理规范，是否具有管理变革的思想，能思辨性的主动接受在贯彻ERP的过程中所带来的管理思想的转变。
4、各层管理人员、非直接生产的业务人员具有良好的可塑性和学习能力，满足ERP的应用培训要求。
5、企业的业务数据处理量较大，占用企业业务人员的大量的时间。
企业信息化，特别是ERP项目的成功实施，首先就要强调企业的基础管理。因为ERP项目的实施，就是利用技术手段将先进的企业管理思想融入企业经营管理中，而在这个过程中要实现财务、物流、流程控制、成本核算、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理，以及实现各种量化指标，就必须夯实企业的基础管理。只有这样才能利用ERP系统，最大限度地调配企业内外资源，真正实现管理创新。
处于企业生命周期中的转折期或盛年期的企业组织稳定，管理规范，自控力与灵活性达到了均衡，基本满足了ERP的要求。比如说上海百事可乐饮料有限公司，上海艾佩达APW公司，烟台莱佛士船厂等成功实施ERP的企业无不是管理规范，规模扩大，生产管理、设备一流，有的是跨区域、跨国界经营。以广西柳工机械股份有限公司（以柳工代称）举一个例子。
广西柳工经过40年的努力创业，已成为中国机械工业的大型骨干企业之一。精良的设备保障了柳工年产各类轮式装载机8000台生产能；完善的质量保证体系使它于1997年通过了IS9001质量体系认证；1998年通过了美国FMCA公司ISO9001的认证；全球化经营理念，35家国内分公司和办事处使柳工产品长期保持行业市场占有率第一的地位，并远销到美国、意大利、澳大利亚、埃及、菲律宾、南非等国家和地区。
柳工于2001年4月开始委托IFS公司实施ERP系统，12月全面上线。通过ERP系统提高了信息传递效率和财务管理水平，推动了业务流程改进，得到了很好的成效。
四、实施ERP的对策
1、加强企业基础管理。企业在实施ERP过程中要理顺业务流程、财务核算、销售和分销的业务流程等；统一在销售部和财务部的客户数据，建立一个科学规范的管理基础。
2、建立与ERP同步的业务流程和组织结构，切实做好BPR―业务流程重组。建立面向供应链与ERP功能模块相适应的简洁、优化的业务流程和组织结构。EPR须遵循以下原则：面向供应链设计流程，注重整体流程优化，组织依流程定，而不是流程依组织定，充分发挥每个人在整体流程中的作用，利用信息技术协调分散与集中的矛盾，实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。
3、更新与落实企业规章制度。在实施ERP之前，对企业以往的制度做合理的调整和修改，为ERP项目的实施做好铺垫。
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7、陈佳.我国ERP应用的现状、要点与误区.省略w.省略.
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1.2主要措施
为达到人、财、物的有效统一，我院结合实际情况，在进行基于ERP的信息化建设过程中，从细节入手，对原有的信息化系统进行不断优化，增加了部分软件子系统，加强各子系统之间的衔接，强化了系统对外部环境的整体耐受性，逐步实现了临床业务和各项工作流程的规范化、标准化，各种数据能够及时、准确地在各部门乃至全院进行数字化传递，并提供可供参考的统计数据，切实提高了工作效率，增强了医院管理者控制、管理和决策的能力。主要措施:①充分利用系统平台可控功能，提升信息化基础设施品质，加大系统对日常业务工作、物资和财务数据的采集范围和采集量，增加数据传输速度和质量;②配置和改善各子系统数据交互接口，完善终端硬件控制功能，确保网络流畅与安全;③加大信息化系统对财务行为的干预和支持;④通过优化系统内置管理流程，设立标准化的电子化单据模板;⑤对系统数据库进行规范化和结构化改造，使医院岗位状况、人员流动信息等情况更加明晰，同时，数据库与医院现有的HIS系统相连，可读取设备运行数据并进行监测和分析，对设备的效率和效益情况能够随时掌握;⑥借鉴多家医院经验，绩效考核实现信息化支撑;⑦通过设置权限，系统软件适时监控功能得到增强;⑧自主开发满意度测评等信息子系统，增加服务型软硬件。
2实施效果和评价
2.1实施效果
通过更新管理理念与思维，采取一系列有效措施，我院现有的信息化系统实现了多项功能:①最大限度保证医疗资源实时共享;②办公一体化更加流畅;③财务管理条理清晰，院科两级成本核算趋于一致;④设备、物资管理可控性增强;⑤人事管理信息明了，考核更加准确;⑥绩效考核信息化，全成本核算成为可能;⑦医院风险防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服务水平明显提升。
2.2内外部评价
该信息化系统实施后，通过内外部问卷调查，医院满意度明显提升。由于工作程序的简化，使流程更加清晰，职工反映工作量大大减少，医护人员从繁琐的杂事中解放出来
，工作积极性与服务水平明显提高;医院管理者则认为该系统的实施，让管理变得更加易操控，协调类工作明显减少，职工集体意识加强，全院各科整体能动性增强，同时，医院内耗减少，资源得到充分利用，运营成本也得到有效控制;大多数患者认为，信息化系统实施后，医院看病方便、消费明白、服务人性化，医院的整体形象因此得到提升。
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1.优化信息来源
传统的会计业务流程是以货币为主来进行计量的。而新经济环境下许多影响企业发展的重要资源往往是不能以货币的具体价值来计量的,容易被忽视,例如商誉、品牌、专利权等无形资产、人力资源等。新经济下这种无形资产为越来越多的人所关注,它们的重要性在一定程度上超过了实物资本。作为企业的一项无形资源,确实可以给企业带来很大的财富,因此有必要反映这部分信息,提高会计报表的真实性与相关性。
2.优化信息处理过程
传统的会计信息处理过程是对凭证和各种账簿进行加工的过程。该过程只反映结果而不反映过程。ERP 系统还实现了两个协调,具体来讲就是通过内联网的信息传递实现企业内部各个部门之间的协同,并且通过国际互联网的信息传递实现企业与客户、供应商之间的协同和电子商务,从而实现企业与供应链的协同。
3.优化信息输出
传统的会计信息系统生成账簿、编制会计报表,它们不能从多层次、多角度反映企业的财务状况与经营成果。新经济环境下,信息使用者的多样化自然就要求会计信息的多样化。多元化披露模式可以解决前者承载信息量较窄的缺陷,把对企业影响重大的无形资产,如商誉、品牌、专利权等信息披露给信息使用者。
ERP环境下,工业企业是典型的行业类型。而工业企业又是以生产制造为主要运营模式,供应链管理是以企业购销存业务环节中的一条龙活动为对象。销售业务与采购业务是企业最为重要的两大业务活动,所以下面主要研究ERP环境下,企业销售与收款环节、采购与付款环节的会计业务流程重组。
1.企业销售与收款环节的会计业务流程重组
传统销售业务典型流程着眼点于会计核算,当企业发生一笔销售业务时,大量的人力、时间花费在了单据的核对检查上。重组后的销售及应收款流程:从价值管理的角度出发,依据企业会计业务流程重组思路,以集成化的信息系统为技术支撑。以企业内部价值链基本流程中的销售环节为例,对其销售业务流程和相应的会计业务流程进行重构。在业务流程设计中,以客户订单为起点,以销售结算(即收款)为终点,通过对各项作业核算,完整地反映整个流程成本形成的过程。其重构后的销售业务流程为:订货合同审批与监控订单录入发货及出库开票结算。是:
(1)接受顾客订单。
(2)合同审批与监控(赊销信用审批与库存量检查)。在这一环节中,企业对业务员与顾客签订的购销合同均有一定的合同标准和审批程序。信用审批与库存量检查都属于合同审核的范畴,为了确保赊销商品货款的及时回收,减少坏账的发生,各企业都制定了自己的一套赊销政策,对客户的赊销额度都有具体的规定和限制。在ERP系统中还能随时调用生产、库存模块自动进行库存检查。
(3)订单录入。只有审核通过的合同才能被录入系统。
(4)仓库发货及出库。ERP环境下,经过赊销批准的销售发货单将自动传递给供应链的库存管理子模块,并由配送站主管人员确认发货单。仓库保管员根据发货通知单的要求开具产品出库单,在特定时间内交由搬运人员移送产品到运输部门。装运人员验收产品后进行装运,同时填制装运单与作业单。
(5)开具销售发票和金税发票,进行账务处理与款项结算。
另外,在销售业务过程中,有时不可避免发生销售退货事件。对于销售退货流程是先由客户填写退货单,交销售部门审核,如果符合退货条件,则填写退货发票,经审核人员确认后交仓库填写红字出库单进行退货入库处理。红字入库单流程跟销售出库单相同,只是数据方向相反。对于退货业务,财务部门要做的工作就是退款,如果款项已经付讫,则填写红字收款单进行付款,如果是应收款,则做冲销应收款处理。
2.企业采购与付款环节会计业务流程重组
传统企业的采购业务流程主要包括采购请购、采购订货、采购入库、采购发票、采购结算、采购付款这些部分。采购活动占用企业资金最多,采购成本在总成本中比率很高,采购管理既要保证生产的顺利进行,又要维持合理的库存量,降低采购成本。如何协调采购与生产、库存间的关系,已经成为众多企业亟待解决的难题。
在对采购部门进行BPR(业务流程重组)的过程中,我们着重理顺和优化业务流程,强调流程中任何一个环节上的活动尽可能实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动;将业务的审核和决策点定位在流程执行的地方,缩短信息沟通的渠道和时间,从而提高对顾客和市场的反应速度;尽量选择“扁平化”的结构组织,消除纯粹的中间层次,提高组织的动转效率。对采购流程进行BPR(业务流程重组)分析后得到采购流程关键步骤可以概括为7步:
(1)汇集请购单。
(2)物料需求运算。在这一环节只要将产品结构设置正确。
(3)选择供应商订货。
供应商的资信、到货率、直接影响到对供应商的评估、所以供应商信息资料需要专人进行维护。
(4)签订合同。合同的签订与企业的用款计划、资金状况密切相关,采购人员合同签订是否合理往往需要财务人员的监督。财务人员不参与合同的签订,若采购部门的付款计划与财务预算不符,企业可能会发生现金危机。
(5)验收入库。验货入库后相关的采购单在ERP(企业资源计划)内部也会进行自动检查,当差异超过了预先设置的最高界限时将会被拒收。
(6)发票校验。ERP会自动根据发票和入库单进行采购结算并且生成应付记录。
(7)付款。请款部门经办人员填制请款单,财务人员审核后,出纳会计进行转账付款或现金付款。因此付款前必须确保对方账户信息正确无误。审批手续的不齐全、账户信息的错误将直接导致付款的不合理,给单位带来不应有的损失。
笔者暑期深入某汽车配件有限责任公司进行实训调研,该汽车配件公司是一家拥有上千职工的国有企业。主要生产刹车盘、刹车鼓。组织结构为直线职能式,专业分工很细,使各个核算子系统之间彼此分割,分级管理的模式。现行管理系统具有适当集权、专业分工、二级管理的特点。典型的劳动分工论下的一种顺序化业务流程。公司各生产流程都只是完成指定任务,目标是使领导满意,为了使领导满意不惜制造虚假的会计信息和经济信息,且信息滞后、封闭、有很大的局限性,没有形成面向顾客的观念。
在实施ERP系统前,企业整个生产流程及存在的问题是:根据客户的订单,由计划部做生产计划,向采购部下达物料采购单,购进的物料存放在仓库,领料员根据库管签发的领料单领料,配送给各个生产车间;整个生产过程所涉及的所有单据完全手工填制,人工存档;各种单据的签名交接制度名存实亡,责任分不清且无法追究到人,财务上应收应付反映不及时,滞后严重;各部门的工作相互间配合性差,工作效率低下。
具体来说,采购部接收到的全部是相关部门手工计算出来的需求,或者是原材料已经缺货后产生的临时需求,这个过程物料需求部门与采购部之间信息沟通不畅,花费的时间过长。因此在生产过程中经常出现紧急采购的情况,断料的情况时有发生。在计划部和采购部之间工作衔接不上,计划部做的生产计划,采购部完全不理睬,在物料供给上与计划严重脱节。往往根据计划的安排,生产线做好开工的准备,而原材料却迟迟不来,或者有时明明计划上标明是明天生产此项订单,原材料却已早早配发到了生产车间,计划与物料的不协调,严重影响了生产的进度。订单不能按时交货,客户越来越不满意,造成该公司信誉严重受损。此外,会计人员在进行付款前必须要收集和审核原始凭证,如采购发票与运费发票。这些原始凭证都是纸质的,而且每天采购部的业务量较大,不能保证每笔业务的单据都能够在当天及时送交到财务部。由于采购业务员在传递采购单据上总是存在延误,所以采购应付会计的记账日期往往与经济业务发生的日期不一样。财务人员在对采购业务进行账务处理时已经是在采购业务发生后,采购付款流程仅仅是对采购业务的事后控制,并没有对整个采购流程进行实时的监控。财务部门与其他部门之间缺乏沟通,财务人员仅对付款流程熟悉,对原料由供应商送货、仓库收货、质检、入库、退货的流程并不了解。采购流程相关的内部控制制度也不健全。
基于上述种种问题,该公司从2008年6月开始引入ERP系统对该公司进行管理,在ERP实施初期,由于该公司原有组织结构体系的弊端以及会计业务流程的不合理,给ERP的顺利实施带来了很大困难,最后经公司领导班子决定对原有会计业务流程进行全面重组。
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企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）项目管理是企业资源计划管理专业职业基本技能学习领域课程，工商管理专业群中其它专业的可选修的课程之一，更是企业资源计划管理专业和工商管理专业ERP实施与推广方向的必修课程。课程涵盖了ERP原理及应用、ERP实施、财务管理、生产管理、质量管理、管理信息系统等多方面的专业知识，属于一门应用性较强、综合性很高的课程。课程紧紧围绕专业培养企业管理与信息技术应用复合型人才的目标，以培养ERP操作员、系统管理员、实施顾问（即实施工程师）、ERP应用工程师为己任，为此形成了“课证融合、任务导向、实战演练，多渠道培养ERP应用型人才”的教改思路与鲜明特色。
通过ERP项目管理课程的学习，使学生具备从事企业信息化建设，尤其是从事企业资源计划（ERP）的应用与实施的必要知识与技能。课程不仅要求学生掌握项目管理基本观念、原理、方法，还要求学生把所学的专业知识与运用到项目管理实践中去，分析和解决实际问题。
1 课程教学的建设理念和思路
ERP项目管理课程在教学中突出体现为对学生ERP项目管理职业能力的培养，要求学生掌握项目管理的基本概念和基础知识，通过对计算机应用技术知识、ERP系统处理知识、项目管理知识、管理信息系统知识等内容的整合教学，让学生熟练地运用项目管理知识进行ERP项目的实施。根据ERP工程师工作的性质和特点，把ERP项目管理课程的教学划分为理论教学和实践教学两大部分，其中，理论教学突出了基本理论知识的讲授，实践教学加强了实际项目管理技能的训练。
通过“订单班”的开设，把ERP项目管理的课程内容真实地融入到企业的实际工作中；把课堂的教学内容融入到企业的ERP项目实施工作中；同时，也把课堂搬进企业，把企业的实施ERP项目实施工作搬进课堂。通过“用友订单班”、“鼎捷订单班”让学生进行真实企业ERP项目的实施工作。
1.1 理论教学的建设理念和思路
根据ERP项目管理这门学科的特点，从企业计划开始实施ERP项目的角度出发，课程详细介绍了一个企业实施整个ERP系统的过程和方法，为用户具体管理企业业务提供了理论支撑，着重在于学生实际应用能力的培养和提高，以便学以致用。
课程首先使学生认识项目，能区分项目与日常运营，同时各个学生提出适合自己的行业企业ERP项目并对该项目展开调查研究和决策，再根据具体项目管理的手段，运用WBS等工具对项目的成功进行管理。通过课程的学习将使学生具备ERP项目管理的基本技能和专业技能，达到企业ERP项目管理岗位的上岗标准。
通过课程的学习，掌握ERP项目管理的相关知识和岗位技能，强化项目意识，促进学生素质结构合理化，提高学生的实际应用能力和市场竞争力，优化学生的知识结构，增强学生的动手能力、实践能力、职业素质。
1.2 实践教学的建设理念和思路
ERP项目管理的教学强调理论与实践并重，在课程设计上突出了实践教学的内容，采用模块化方法设计实践教学方案。将Microsoft Project 2007项目管理软件与ERP集成形成资源共享，实现多目标的实践教学。教师提供企业基本资料、基础数据，由学生按照企业经济业务模拟实践，生成各种账、表，进行项目分析。
通过学习，学生得到基本技能的训练，能够在ERP项目的前期工作、ERP项目的实施管理、ERP项目的项目执行管理、ERP项目的交付管理和日常管理方面得到锻炼，能熟练应用现代信息技术实施ERP项目。最后，通过企业真实项目的实施，提高学生的实践动手能力和创新能力。
1.2.1 实践教学方法的建设思路
ERP项目管理实践教学中采用项目导向、任务驱动与情境模拟的技能训练式教学，充分体现了基于工作过程的能力训练，以职业情境模拟，以任务为驱动，以项目为导向的人才培养；在实训过程中，以学生为主体、以能力培养为核心；在仿真或真实企业环境中，通过基于工作过程的项目实训为主要教学组织形式，实现素质训练和能力培养的人才培养模式和基本思路。
情境模拟：通过精选企业案例，成立虚拟企业，通过分解企业真实项目任务，推行“学练结合”的教学和情境模拟，讲、练、做、想有机融合，使学生熟悉模拟企业ERP项目实施的工作流程和具体工作职能。
任务驱动：通过对真实企业的ERP项目进行任务分解，形成企业内各个模块的细任务群。每个练习性任务课后附录均有相应的练习资料可供操练，在对任务群的问题分解/解决过程中，培养学生的综合素质、职业素养、岗位意识、职业技能和适应能力。
任务模块化教学：在针对虚拟企业的情境模拟过程中，把企业的任务群分成四个大的模块（ERP项目的前期工作、ERP项目的实施管理、ERP项目的项目执行管理、ERP项目的交付管理），使这四个企业基本工作岗位群与任务群相互融合，构成“职业导向，实践主线，项目载体”的课程实训体系，确保学生的核心职业能力。
1.2.2 校内实践性教学环境的建设思路
硬件方面：常州信息职业技术学院内设有多个教学实验实训室，ERPU8实训室、K3ERP实验室、东区ERP/PDM体验区以及物流体验区的设备齐全，能够基本满足教学要求，在实践教学中完全模拟实际工作对学生进行训练，并可接受企业的委托进行ERP项目的全程实施工作，能够进行开放式教学。实训过程中，学生可以自主选择不同内容进行训练，还可以运用软件操作，具有开设高水平选作实验的现代实验设备和实验技术。
软件方面：ERP项目管理采用较先进的软件平台，要及时安装企业实际应用的各种管理软件，适应学生未来职业工作和考证考级的要求，目前采用的是金蝶K3ERP V10.3企业版软件系统、Microsoft Project 2007、Microsoft Visio 2007。软件产品及时与社会职业资格认证考试挂钩（K3操作员证书），同时还与金蝶公司、用友公司长期合作，软件产品也完全可以满足实践教学和职业技能培训需要。在后期，还要安装用友U8系统、KIS系统、鼎捷易飞V7.0和用友通软件系统等多家企业信息化软件。
企业真实案例库：由于在实践性中采用一体化教学，企业信息化实施顾问现场教学的方式，教学过程中需要具备大量的企业实际数据和案例库，这些数据要来自于真实的企业，学生在学习的过程中也以真实的业务或资料来练习。引入企业信息化实施顾问式现场教学，资深ERP实施顾问在实训现场进行实际实施过程的现场模拟，让学生切身感受到整个ERP项目实施信息化的实施过程，在不涉及企业商业机密的情况下，以企业的真实数据来进行模拟。
虚拟项目环境：学习的最终目的是使学生在走上工作岗位后，能立即投入角色。为了达到这个目的，必须要在学校内的教学过程中，模拟出企业、工作现场、项目等，使学生在这种环境下进行学习和训练。在课程教学中，运用现代教育技术和虚拟现实技术，建立虚拟社会、虚拟企业、虚拟现场、虚拟项目等仿真教学环境，优化教学过程，提高教学质量和效率，取得实效。ERP项目管理的课程整体设计、课程标准的制定、教学情境设计和教学单元设计要真正做到理论与实践的结合，理论教学要让高职学生吃透理论、理解并掌握理论；实践教学过程中，要以实际企业的企业ERP项目实施对学生进行训练，在学中练、练中学，以项目为导向，以工作任务为学习驱动，以实际情境来模拟。不务虚、不空谈、真动手、真实践，真正地让课堂变成工作现场。
1.2.3 校外实训基地的建设思路
课程校外实践教学环节主要包括校外实训基地和工学结合实践基地。现在已经建立了15家合作单位，这些企业将成为培养学生的实践基地，学生们在学校学习的过程也将是他们以后工作的内容。建成的各家实践性教学基地包含各个行业、各种生产经营方式，从而把课堂教学与行业企业实际联系起来。最后，通过每年开设的两个“用友订单班”、“鼎捷订单班”让学生真正融入到ERP的实施和项目管理当中。
2 课程建设的具体措施
课程教学中以课程体系和教学内容改革为重点，提高教学内容的实用性，推行任务驱动的教学模式，提升教师的专业素养，改进教学设施以及教学手段，从多个方面实现实用性的人才培养。
第一，深入企业调研，确定关于课程教学、实习实训的内容，探讨基于该课程可能实施的工学交替方案，每年进行三个月的工学交替，让学生真实融入实际的ERP项目实施中。同时，通过每年开设的两个“用友订单班”、“鼎捷订单班”，共同联合培养ERP项目实施与管理人才。
第二，多途径多方式联系已就业从事企业信息化工作的毕业生，了解工作过程中对课程的进一步认识，以及对该课程教学工作的建议。
第三，积极探索任务驱动教学、项目模块教学和案例教学的教学改革模式，完成课程整体教学设计和教学单元设计，完成多媒体教学课件开发和试题库建设，通过教学资源上网实现开放式教学，培养学生自主学习的能力。
第四，根据企业对于职业岗位能力的实际需求安排教学内容，改革传统教学形式。按照专业技术证书考试的要求（ERP项目管理师），注意与其它专业课程结合的基础上合理安排。
第五，在适当的时候推出专业技能竞赛，以激发教师学生的学习兴趣，深化学生对ERP实施与管理职业技能的进一步掌握。
第六，组织教师编写适合技能型人才培养目标的教材和实训资料。
第七，联系多家行业企业，开展工学交替/实训基地建设（现在正在实施的是“用友订单班”、“鼎捷订单班”，用友订单班每年有为期6个月的工学交替，鼎捷订单班每年有为期2个月的工学交替）。
第八，建立企业案例库和兼职教师库，校企共同培养信息化类人才。
3 结束语
高职院校在培养具有ERP系统应用和实施技能的制造业信息化专门人才中，要根据学生的职业成长过程构建相关课程体系，ERP项目管理课程建设中更加注重校企合作，构建“立体式”实践教学体系，推行技能训练式教学，注重教学资源建设，实现课程教学与学生职业成长的融合，为我国制造企业两化融合培养出更多的信息化人才。
参考文献：
[1]鲁少勤，宋卫.论我国企业实施信息化的内涵和意义[J].常州信息职业技术学院学报，2013，（12）：94.
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二技术发展 信息技术在企业管理学上的利用可分做如下发展阶段:
A. MIS系统阶段( ManagementInformation System)
企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支撑查询、汇总等方面的工作。
B.MRP阶段(MaterialRequire Planning)
企业的信息管理系统对于产品形成进行管理,借助计算机的运算能力及系统对于客户定单,在库物料,产品形成的管理能力,实现根据客户定单,依照产品结构清单开展并计算物料需求规划。实现减少库存,优化库存的管理目标。
C. MRPⅡ阶段(ManufactureResource Planning)
在MRP管理系统的基础上,系统增添了对于企业出产中心、加工工时、出产能力等方面的管理,以实现计算机进行出产排程的功能,同时也将财务的功能囊括进来,在企业中构成以计算机为核心的闭环管理系统,这类管理系统已经能动态监察到产、供、销的全体出产进程。
D. ERP阶段(EnterpriseResource Planning)
进入ERP阶段後,以计算机为核心的企业级的管理系统更加成熟,系统增添了包含财务预测、出产能力、调剂资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理以及出产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行出产管理及决策的平台工具。
E. 电子商务时期的ERP
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增添与客户或者供应商实现信息同享以及直接的数据交流的能力,从而强化了企业间的联络,构成共同发展的生存链,体现企业为到达生存竞争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能,使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
三功能模块编纂企业实例图ERP系统包含下列主要功能:供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与装备保护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System,MES)、工作流服务以及企业信息系统等。另外,还包含金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准以及进程节制等补充功能。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的3大流:物流,资金流,信息流进行全面1体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或者MRPII的模块,它不但可用于出产企业的管理,而且在许多其它类型的企业如1些非出产,公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源规划以及管理。
在企业中,1般的管理主要包含3方面的内容:出产节制(规划、制造)、 物流管理(分销、采购、库存管理)以及财务管理(会计核算、财务管理)。这3大系统自身就是集成体,它们相互之间有相应的接口,能够很好的整合在1起来对于企业进行管理。此外,要尤其1提的是,跟着企业对于人力资源管理注重的加强,已经经有愈来愈多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的1个首要组成部份。
供应链管理
是对于企业供应链的管理,即对于 市场、需求、订单、原材料采购、生 产、库存、供应、分销发货等的管 理,包含了从出产到发货、从供应商到顾客的每一1 个环节。供应链是企业赖以生存的 商业循环系统,是企业电子商务管 理中最首要的课题。统计数据表 明,企业供应链可以耗损企业高达 二五%的运营本钱。SCM能为企业 带来如下好处:(一)增添预测的准 确性。(二)减少库存,提多发货供货 能力。(三)减少工作流程周期,提高 出产率,降低供应链本钱。(四)减少 整体采购本钱,缩短出产周期,加 快市场响应速度。
跟着因特网的飞速发展,越来 越多的企业开始应用网络实现 SCM。即应用因特网将企业的上 下游企业进行整合,以中心制造厂 商为核心,将产业上游原材料以及零 配件供应商、产业下游经销商、物 流运输商及产品服务商和来往 银行结合为1体,形成1个面向最 终顾客的完全电子商务供应链。目 的是为了降低采购本钱以及物流成 本,提高企业对于市场以及终究顾客需 求的响应速度,从而提高企业产品 的市场竞争力。
销售与市场
市场是商品经(文秘站:)济的产物,是跟着商品经济的发展而发展起来的。只要有商品出产以及商品交流,就必然存在市场,因而商品销售与市场存在着1种客观的必然联络。个体、私营企业的商品出产与商品交流,不受国家规划的制约,它完整是在市场环境下发生以及发展起来的。为此,个体、私营企业必需建立正确的市场观念,尤其是要重视市场钻研,这是弄好商品出产销售的条件前提,是企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地的保证。
市场观念是企业的全体出产经营流动立足于知足用户需要的经营指点思想。现代市场观念的具体内容主要包含:(一) 用户是企业流动的中心,企业依据用户需要肯定自己的出产经营方向; (二) 企业的营销流动要构成总体,调和1致,缭绕知足用户需要进行流动; (三) 在知足用户需要的同时,实现本企业的利润。在获得利润的策略上,其实不着眼于每一次交易利润的大小,而是斟酌企业的长远发展,把争夺顾客、建立优良的企业形象、开辟市场、提高市场占有率作为企业的目标,从而获得利润。
市场钻研又称市场营销钻研,它是运用必定的法子以及程序,收集、收拾与分析有关消费者需求的商品以及劳务的营销资料,进行市场分析与计划,以肯定市场营销策略。要弄好企业的财务管理,亦必需重视市场,加强市场营销钻研。这是由于: 第1,市场是联络出产以及消费的中介,它能灵敏地反应社会需求的变化及其状态,企业要在竞争中居于有益地位,就应及时掌握市场动态;第2,企业要想以起码的本钱,获得最大的财务效益,就要通过市场钻研,出产经营合适市场需要的,适销对于路的产品; 第3,企业的购销流动都必需完整依托市场营销机制进行,这是由个体私营企业出产经营特色抉择的。市场钻研的主要内容包含市场调查、市场预测及销售策略的制定等。
财务管理模块
企业中,清晰分明的财务管理是极为首要的。所以,在ERP整个方案中它是不可或者缺的1部份。ERP中的财务模块与1般的财务软件不同,作为ERP系统中的1部份,它以及系统的其它模块有相应的接口,能够互相集成,比如:它可将由出产流动、采购流动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表,取缔了输入凭证繁琐的进程,几近完整替换以往传统的手工操作。1般的ERP软件的财务部份分为会计核算与财务管理两大块。
1、会计核算
会计核算主要是记录、核算、反应以及分析资金在企业经济流动中的变动进程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部份形成。
一.总账模块: 它的功能是处理记账凭证输入、登记,输出日记账、1般明细账及总分类账,编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心,应收账、应付账、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来相互信息传递。
二.应收账模块: 是指企业应收的因为商品赊欠而发生的正常客户欠款账。它包含发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析等功能。它以及客户定单、发票处理业务相联络,同时将各项事件自动生成记账凭证,导入总账。
三.应付账模块: 会计里的应付账是企业应付购货款等帐,它包含了发票管理、供应商管理、支票管理、账龄分析等。它能够以及采购模块、库存模块完整集成以替换过去繁琐的手工操作。
四.现金管理模块: 它主要是对于现金流入流出的节制和零用现金及银行存款的核算。它包含了对于硬币、纸币、支票、汇票以及银行存款的管理。在ERP中提供了票据保护、票据打印、付款保护、银行清单打印、付款查询、银行查询以及支票查询等以及现金有关的功能。
另外,它还以及应收账、应付账、总账等模块集成,自动发生凭证,过入总账。
五.固定资产核算模块: 即完成对于固定资产的增减变动和折旧有关基金计提以及分配的核算工作。它能够匡助管理者对于固定资产的现状有所了解,并能通过该模块提供的各种法子来管理资产,和进行相应的会计处理。
它的具体功能有:登录固定资产卡片以及明细账,计算折旧,编制报表,和自动编制转账凭证,并转入总账。它以及应付帐、本钱、总账模块集成。
六.多币制模块: 这是为了适应该今企业的国际化经营,对于外币结算业务的请求增多而发生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示以及结算,且客户定单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。多币制以及应收帐、应付帐、总帐、客户定单、采购等各模块都有接口,可自动生成所需数据。
七.工资核算模块: 自动进行企业员工的工资结算、分配、核算和各项相干经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表,计算计提各项与工资有关的费用,自动做出凭证,导入总账。这1模块是以及总帐,本钱模块集成的。
八.本钱模块: 它将根据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种本钱的计算,以便进行本钱分析以及计划。还能用标准本钱或者平均本钱法按地点保护本钱。
2、财务管理
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,再加以分析,从而进行相应的预测,管理以及结构图节制流动。它着重于财务规划、节制、分析以及预测:
财务规划:依据前期财务分析做出下期的财务规划、预算等。
财务分析:提供查询功能以及通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估,帐户分析等。
财务决策:财务管理的核心部份,中心内容是作出有关资金的决策,包含资金筹集、投放及资金管理。出产节制管理模块
这1部份是ERP系统的核心所在,它将企业的整个出产进程有机的结合在1起,使患上企业能够有效的降 低库存,提高效力。同时各个本来扩散的出产流程的自动连接,也使患上出产流程能够先后联贯的进行,而不会呈现出产脱节,耽误出产交货时间。
出产节制管理
是1个以规划为导向的先进的出产、管理法子。首先,企业肯定它的1个总出产规划,再经由系统层层细分后,下到达各部门去执行。即出产部门以此出产,采购部门按此采购等等。
一.主出产规划 它是依据出产规划、预测以及客户定单的输入来支配将来的各周期中提供的产品种类制造规划图以及数量,它将出产规划转为产品规划,在平衡了物料以及能力的需要后,精确到时间、数量的详细的进度规划。是企业在1段时代内的总流动的支配,是1个不乱的规划,是以出产规划、实际定单以及对于历史销售分析患上来的预测发生的。
二.物料需求规划 在主出产规划抉择出产多少终究产品后,再依据物料清单,把整个企业要出产的产品的数量转变成所需出产的零部件的数量,并对比现有的库存量,可患上到还需加工多少,采购多少的终究数量。这才是整个部门真正按照的规划。
三.能力需求规划 它是在患上出初步的物料需求规划以后,将所有工作中心的总工作负荷,在与工作中心的能力平衡后发生的详细工作规划,用以肯定生成的物料需求规划是不是是企业出产能力上可行的需求规划。能力需求规划是1种短时间的、当前实际利用的规划。
四.车间节制 这是随时间变化的动态功课规划,是将功课分配到具体各个车间,再进行功课排序、功课管理、功课监控。
五.制造标准 在编制规划中需要许多出产基本信息,这些基本信息就是制造标准,包含零件、产品结构、工序以及工作中心,都用独一的代码在计算机中辨认。
a零件代码,对于物料资源的管理,对于每一种物料给予独一的代码辨认。
b物料清单,定义产品结构的技术文件,用来编制各种规划。
c工序,描写加工步骤及制造以及装配产品的操作顺序。它包括加工工序顺序,指明各道工序的加工装备及所需要的额定工时以及工资等级等。
d工作中心,使用相同或者类似工序的装备以及劳动力组成的,从事出产进度支配、核算能力、计算本钱的基本单位。
四特色编纂ERP把客户需乞降企业内部的制造流动和供应商的制造资源整合在1起,构成企业1个完全的供应链,其核心管理思想主要体现在下列3个方面:1、体现对于整个供应链资源进行管理的思想;2、体现精益出产、麻利制造以及同步工程的思想;3、体现事前规划与事先节制的思想。
ERP利用胜利的标志是:1、系统运行集成化,软件的运作逾越多个部门;2、业务流程公道化,各级业务部门依据完整优化后的流程从新构建;3、绩效监控动态化,绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题;4、管理改善延续化,企业树立1个可以不断自我评价以及不断改善管理的机制。
ERP拥有整合性、系统性、灵便性、实时节制性等显着特色。ERP系统的供应链管理思想对于企业提出了更高的请求,是企业在信息化社会、在知识经济时期繁华发展的核心管理模式。
五主要特色编纂(一)面向销售,能够对于市场快速响应;它将供应链管理功能包括了进来,强调了供应商、制造商与分销商间的新的火伴瓜葛;并且支撑企业后勤管理。
(二)更强调企业流程与工作流,通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成,支撑企业进程重组。
(三)纳入了产品数据管理PDM功能,增添了对于设计数据与进程的管理,并进1步加强了出产管理系统与CAD、CAM系统的集成。
(四) 更多地强调财务管理,拥有较完美的企业财务管理体系,这使价值管理概念患上以施行,资金流与物流、信息流更为有机地结合。
(五) 较多地斟酌人的因素作为资源在出产经营计划中的作用,也斟酌了人的培训本钱等。
(六)在出产制造规划中,ERP支撑MRP与JIT混合管理模式,也支撑多种出产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。
(七) 采取了最新的计算机技术,如客户/服务器散布式结构、面向对于象技术、基于WEB技术的电子数据交流EDI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第4代语言及辅助工具等。
六优缺陷编纂ERP的优点主要体现在下列方面:缩短周转的时间;物流与资金流的集成;加强物料以及出产规划;摹拟不同市场状态对于出产规划、能力需求规划、物料采购规划以及储运等工作的影响;增强企业对于经营环境扭转的快速反映能力;实现管理层对于信息的实时以及在线查询;为企业决策提供更为准确、及时的财务讲演;及时提供各种管理讲演、分析数据;系统自身拥有严格的内部节制功能。
中国企业施行ERP系统仍存在1些问题,主要表现为:(一)大量的外来辞汇设置了较高的ERP心理门坎。缭绕ERP系统聚拢了BRP、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词以及外文辞汇,为泛博的企业管理人员设立了心理门坎,对于于ERP施行进程的掌控显患上无比难。(二)国外ERP软件商有无比规范的ERP施行法子,然而不太了解我国企业的实际需乞降定制进程。(三)国内众多ERP企业管理软件商有丰厚的ERP施行经验,但无科学规范的施行法子。(四)ERP软件商、提供业务流程重组的咨询公司、政府部门提供的ERP服务、提倡第3方监督的监理大都从自己的角度提供ERP施行建议以及经验,然而企业因为不能全面看到具体的施行周期,使患上企业不能深刻了解具体的ERP施行法子以及具体施行流动。
因而,选择1个适合的供应商是有益于企业胜利施行ERP的症结。
七注意问题编纂据有关资料统计表明,ERP的施行胜利率只有一0%~二0%。基于供应链管理思想的ERP,在施行进程中需要从下列几个方面进行:
确立ERP系统施行的决策者
决策者就是对于企业各方面的情况掌握较全面,对于企业的总体发展目标较明确,有必定的影响力以及号令力的人。由其担负ERP项目施行的领头羊,进行兼顾计划,就会走好每一1步,下好整盘棋。在企业内部成立完美的3级组织机构:领导小组、项目施行小组以及职能小组。通过决策者以及组织机构的科学决策,肯定ERP的施行规划步骤、施行细则与人员分工。
做好前期咨询与调研工作
咨询就是要通过管理咨询专家对于企业当前发展以及管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分析,从新设计业务流程,调剂组织分配;调研就是要知己知彼,弄清企业出产与业务形成、服务需求、ERP供应商的开发能力及软件产品特色以及其胜利案例的了解、供应链的形成环节、市场供求瓜葛与未来变化特色等情况。确保基础数据的准确性、时效性、可靠性以及先后、上下数据间的1致性,为科学决策与管理提供参考根据。
选择合适企业特色的ERP管理软件
瓜葛图ERP产品比较多,不同企业间的范围、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因而,企业在选择ERP软件的时候,应当侧重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、2次开发工具及其易用性、完美的软件文档、优良的售后服务与技术支撑、系统的不乱性、供应商的实力与信用、适合的价格等方面进行综合斟酌。此外也要做投资效益分析,包含资金利润率、投资回收期、施行周期及难度,以免造成施行时间、2次开发或者用户化时间太长而影响效益的兑现。
切实做好员工的培训工作
分别对于车间以及部门负责人、财会人员、出产规划员、购销人员、出产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统施行全进程的培训。由于E RP系统的使用会在较大程度上扭转员工现有的操作方式或者操作流程。要从精良出产、准时制出产、全面质量管理等方面,对于ERP项目触及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。
树立健全工程项目管理体制以及运作机制
ERP系统是1个拥有投资大、周期长、系统繁杂以及高风险等特色的企业管理系统工程。因而,企业在ERP利用进程中必需从系统工程以及科学管理的角度动身,确保ERP项目的胜利施行。
实现ERP与电子商务的整合
电子商务是企业介入未来国际竞争,优化企业经营的主流商务模式。电子商务时期的ERP系统将充沛应用Internet技术及信息集成技术,将供应链管理、客户瓜葛管理、企业办公自动化等功能全面集成优化,以支撑产品协同商务等企业经营管理模式。如果ERP1味固守原本的管理思想,只停留在企业内部流程的管理上,将不能适应电子商务时期资源优化及企业间协同发展的需要。规划上ERP的企业,就必需争夺能够实现ERP以及电子商务的无缝对于接,为企业在电子商务时期的发展提供新的发展机遇。
八中国发展编纂一、市场结构体现寡头
二00三~二00八年,在中国,用友、金蝶、SAP、浪潮4家ERP龙头企业的销售额总以及占到整个ERP行业的1半摆布。并且跟着ERP市场容量的迅速增长,ERP市场的几家领导厂商的阵营却长时间维持着不乱。综上分析可见,中国ERP软件行业的市场集中度—直都保持在较高水平,出现出近似寡头垄断的格局。
二、中外领导厂商协力主导中国市场
主导我国ERP市场的厂商,既有国内品牌用友以及金蝶,也有国际品牌SAP、ORACLE、Infor、Microsoft等。长时间以来,用友以及金蝶—直在国内品牌中盘踞主导地位,同时SAP等国际品牌也处于我国ERP市场的领先位置。
三、ERP市场存在行业壁垒
企业并购以及品牌影响力是ERP行业壁垒的构成的首要因素。ERP巨头们凭仗其强大的资金实力,通过企业并购实现本身的范围进级,从而构成较高的市场壁垒。在ERP市场,并购已经经成为提高企业范围以及市场份额和加快企业实现产业转型、增进企业进1步做大做强的必由之路。市场上的中小企业,面对于行业巨头强大的资金实力以及研发实力,很难与之进行竞争,面临着生存的困难。所以,ERP市场上通过企业并购构成的大巨头直接提高了ERP行业的进入门坎。二00九年是ERP本土厂商与国际品牌竞争10分剧烈的1年,这1年国内ERP市场上掀起了1股狂热的并购风潮,用友、金蝶等大企业不断加速对于ERP行业的中小软件企业进行并购,至今,我国ERP市场上已经经完成为了屡次企业并购。
其次,ERP行业长时间累积的品牌美誉度、客户、专业经验同样成为市场进入壁垒。高品牌美誉度让良多中小企业很难进入ERP市场,从而构成市场进入壁垒。
四、领导厂商具有定价主动权
