引论：我们为您整理了13篇文秘专业教学范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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一.加强案例教学法。
案例教学法是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论，教师归纳提炼，将学生带入特定场景进行分析来实现教学目标的方法。文秘专业课程设置，理论性的知识占了大部分，教师在课堂上一味地教授不仅不利于学生的接受，还可能引起学生的厌学情绪。教师可以通过采用案例分析的方法来解决理论性较强的内容。比如在秘书实务和公关关系学的讲授中，既可以利用课本上的案例，也可充分利用课外收集的新近发生的案例，有针对性地列举、讲授，让学生进行分析。在这样的教学过程中，能有效地培养和提高学生观察问题、分析问题的能力，也能较好地锻炼学生的口语表达能力。
二. 强化模拟教学法。
模拟教学法是一种根据各门课程的特点，把学生放在主体地位，实际操作由教师设置的秘书工作场景的教学方法。职教文秘专业开设的实践课程，可进行模拟性的操演。如办公自动化设备操作、快速录入等内容，都可以在模拟实训室进行此类秘书实务技能训练。教师可在实践课程中设置一些秘书工作的场景，让学生在场景中扮演不同的角色，教师及时发现问题并现场纠正。模拟教学法注重培养学生实际动手操作能力，能较好地激活课堂气氛，激发学生的内在潜力。同时，在教师的及时纠错中，学生对知识点的巩固更为深刻。如在会务管理的教学中，可以让学生扮演不同角色，使学生在演练中轻松掌握技能。
三. 营造良好的学校职业礼仪教育氛围，促进学生综合素质的提升。
在职教学生素质教育的过程中，学生具有一定的职业礼仪，对于学生的职业技能是非常有帮助的。社会岗位所需的职业能力不仅需要良好的礼仪素养，更重要的是要具有诚实守信的服务意识，要具有礼仪能力，具有综合素养。在职教学生素质教育的过程中，学校不但要将礼仪教育纳入课程体系，还要让学生在个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪的训练中注重自身文明的言谈举止，在生活中展示自己的魅力和风采。教师要营造良好的学校以及班级礼仪教育氛围，并针对学生的实际情况开发校本课程，让学生在典型案例分析、学生示范、习惯养成等各种活动中学习与日常生活、学习、工作相关的礼仪。在校园内，教师也要让学生感觉到自己生活在充满礼仪气息的文化校园当中，在校园内学校要设置礼仪画廊，在校园墙壁或者教师之内，要布置一些礼仪内容，让学生在耳濡目染中提高礼仪意识。
四. 师资队伍现代化建设。
文秘专业建设的核心之一是师资队伍建设，没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。无论采用怎样先进的教学设备，操作者或传授者均是人DD教师。因此一方面应根据专业建设和不同老师的具体情况. 采取不同措施鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作锻炼，或者有计划地安排一部分教师到生产、服务、管理的第一线锻炼，从事实际工作，以提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。另一方面从政府机关、企事业、兄弟院校等相关单位聘请一批有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师，让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的实践技能，同时，也可以带动我们相关教师操作技能的提高。
五. 利用校内现有设施，加强校内实训。
文秘专业学生在校内的岗位实训，是她们正式参与社会工作的一次真正实习。此类实习是建立在真正的社会关系、社会环境和社会角色的基础上，所以，学生在此操作阶段所获取的知识和经验，可以直接转化为实际工作技巧和方法。
（1）利用学校办公室。学校办公室是学校的中枢部门，是文秘专业学生岗位实习的较好场所。专业教师可与办公室协调，有组织有计划地分批安排学生进行实习。让学生参与学校会议室的布置、会务接待、礼仪、联系等事项，熟悉公文处理程序及文书起草等。积极培养学生处理办公室事务、社交、接待、会务等专业技能。
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文秘专业作为一门传统的专业，要想在职业教育模式的转变中保存自身，必须不断深化教育教学模式，必须通过与企业开展全方位、多层面的工学交替人才培养模式，做到取长补短，从而促进自身的发展。我校开设的文秘专业教学模式是以企业需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为目标，走“工学相交替”的道路。
一、“校企合作，工学交替”的内涵
工学交替是一种将学习与工作结合在一起的人才培养模式。工学交替的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，充分利用校企双方资源进行高技能人才培养，通过工学交替的教学模式带动专业调整和建设，引导课程设置、教学内容和教学方法模式，实现教育与实践的结合、学校与社会的结合，以提高教学质量。工学交替的课程模式，通过进行整体化的课程设计，为学生提供一个综合性工作人物和工作过程，使学生能对理论和实践进行整体化理解。学生不但借此学习了专业知识和技能，而且能够通过经历工作过程获得职业意识和方法，通过合作学会交流与沟通并最终形成综合职业能力。工学交替课程的重要理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。
工学交替，是造就高素质技能人才的基本培养模式。所培养的人才主要满足企业的需求。因此，只有输出端的技工院校与输入端的企业紧密衔接，技工院校培养出来的高技能、高素质的职业劳动者，才能适应企业的岗位需求，受到企业欢迎；只有企业的积极参与，才能让技工院校了解企业的岗位需求，岗位职务能力需求，使技工院校根据企业提出的岗位培养目标设置专业，搞好课程开发，按照企业的要求组织教学活动，为企业培养出高素质的技能型人才。
二、根据市场需求设置文秘专业
我校文秘专业是顺应市场发展的需要而设置的。在设置之前，对社会上的企业展开了充分的市场调查。目的是了解企业的整体结构、企业类型、企业规模等，以便确定培养的文秘专业人才为何种类型，适应哪种类型的企业需要。根据这些信息，本校现与十多家园区企业签订了合作协议，达成了三十多项合作意向，设置了具体的专业类型，譬如面对外企的文秘专业，面对本地区的文秘专业等等。在确定了这些专业之后，专门设立了“文秘专业教学指导委员会”，委员会由企业的高管、资深文秘人员、同行专家和学校的领导组成，负责文秘专业的教学指导工作。
三、按照文秘岗位的工作过程开发课程
我校文秘专业的课程根据企业的具体要求，以工作过程为导向开发各种文秘专业的课程。并经“文秘专业教学指导委员会”审定。课程主要内容围绕着实际的生产实践，采用了“项目教学法”，将不同的工作任务，以项目的形式来完成教与学。根据不同的文秘工作内容将其工作过程分解；如：可选取某一个具体文秘内容，或模拟某个企业文秘工作，分解工作任务，配置教学资源，完成工作任务，总结评价，巩固提高，实际应用等形式。
四、创建文秘专业实训基地
我校根据文秘专业发展趋势、社会对秘书岗位要求和培养目标，建立校内校外实训基地，通过模拟实训、社会调研、到用人单位顶岗实习等途径，强化对基础素质能力、专业知识技能和专业拓展能力的训练，使学生较好地掌握秘书专业的必备技能。我校除了与合作企业商榷，确定校外实训基地外。还创建校内文秘综合实训室，共分为三个功能区：电脑仿真模拟实训区（主要功能为文秘专业提供全程仿真模拟训练，包含事务管理、文书拟写与处理等项目的实训和国家职业资格鉴定秘书资格培训。）；办公自动化实物场景实训区，主要进行办公设备、办公软件操作使用训练；礼仪实物场景实训区，主要进行会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟等项目的实训。整个实训室注重功能互补，高效实用。既有电脑模拟，又有实际操作，涵盖了文秘专业的实训环节。
五、改革课堂教学模式，建立实践教学体系
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加强文秘专业的实习实训，是培养文秘专业技能型人才的必由之路。从理论中来，到实践中去，进而提升技能，真正做到“知行合一”，这已成为职教界人士的共识。因此我们在教学中要高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力。在文秘专业实训课程教学过程中，我们尝试从以下几个方面入手：
一、加大实践环节比重，强化学生应用能力训练
为配合对实用型秘书人才的培养，在中职学校文秘专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。统一、科学而规范的训练，对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。
二、加强熟练兼职实践教师的指导
为了给学生创造良好的实践条件，聘请合格的实践兼职教师也是实践中必须重视的问题。在选定实践单位的同时，最好聘请具有多年工作经验的秘书或办公室主任做为学生实践的兼职教师，这些兼职教师实践工作经验丰富，对秘书工作的职能、工作内容、工作规律及特点非常熟悉，对本单位的基本情况了如指掌。通过兼职教师的言传身教，学生可以很快熟悉工作环境，了解秘书工作的内容及规律。兼职教师除担负平时的言传身教外，在实践期间，还要给学生开几次专题讲座。每次讲座都以案例教学为主，每个案例都取自于秘书工作的实际，案例中所讲述的事情都是真实的、具体的、有针对性的。比如，兼职教师以自己在一次公文拟写中，由于自己的粗心大意，在定稿中出现失误，校对没有到位，给工作造成严重损失的反面案例讲给学生听，定会使学生很受震动。有时教师还可以结合具体案例，组织学生针对案例认真讨论，使学生有了真实的情景体验，不仅做到理论与实践相结合，而且有了一定工作经验的积累。这为学生以后走上秘书工作岗位，能立刻进入“角色”打下良好的基础。
三、利用校内资源，进行顶岗实习
为了适应文秘专业实践教学的需要，除了加强硬件设施建设外，还可以开发利用校内现有的场所资源，将一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位提供给学生顶岗实习，如在文印室、档案室、学生处、图书馆、实验室、实训基地等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步形成较为稳定的实训基地。这样一来，因地制宜，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。还可以利用校内的文化节、艺术节、运动会、文艺晚会等各种活动机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，书本理论与工作实际紧密结合，提高了操作技能。
四、重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能
案例教学的生动活泼，模拟训练的高度仿真，都比不上社会实践来得真实直观。应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，在社会的真实情境中学会与各种人或事打交道。例如教师设计某一课题，指导学生开展相关的社会调查，在与调查对象的沟通交流中，培养学生收集信息、分析解决问题、协调关系的能力；组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让他们在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力；积极利用多类型、多层次的校外实训基地，让学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，处理人际关系的基本能力；鼓励学生积极参加寒暑假社会实习和毕业实习，布置实习任务，明确实习要求，通过实习，检验学生的专业知识与技能，增强他们的自信心，锻炼学生融入社会的能力，为将来走上工作岗位打下基础。
综上所述，中专学校的文秘专业的实践教学，必须在切实提高学生的实际应用能力的同时紧紧围绕市场需求来进行。既不能将目标定得过高，又要充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住时机，顺应潮流，建设专业的特色，培养专业的人才，并进一步大胆解放思想，开拓教育思路，培养更多更实用的优秀中专秘书人才。
参考文献
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一、文秘专业实践教学的现状与问题
“高职文秘专业实践教学是指围绕文秘专业学生能力提高而进行教学活动与其相关训练”。[1]其模式主要有课堂实践、校内实训和企业实习三种，而这三种模式都存在一定的问题。
（一）课堂实践成效不高
文秘专业是强实践性专业，高职院校文秘专业老师大都重视并积极开展了大量的课内实践活动，但其成效始终难以提升，主要表现在三个方面：（1）活动设计没有理论指导，缺乏科学性。很多授课老师开设课内实践活动只是为了活跃课堂气氛、提高学生听课兴趣，没能对课内实践进行深入的思考和研究。没有理论指导的课内实践无助于学生对知识的理解和吸收，只能是学生逗闷消遣的小游戏而已。（2）活动形式一成不变，缺乏新颖性。很多授课老师忙于日常工作与科研，无暇策划和设计课内实践活动。往往一种实践活动从期初开设到期末。90后学生大都个性鲜明、崇尚自由，他们会选择性参与课内实践活动。“学生是学习实践活动的主体”。[2]没有学生参与兴趣度的课内实践活动模式其实效性可想而知。（3）活动开展存在人为，缺乏保障性。很多高职院校的教务部门和后勤部门出于学生安全、经费使用等多种因素的考虑往往会人为性地给课内实践活动的开展设置障碍。鉴于多
媒体教室等教学设施使用的繁琐报批程序，很多授课老师减少甚至放弃了课内实践活动的开展，这使得课内实践教学计划成了一纸空文。
（二）校内实训形同虚设
校内实训是文秘专业实践教学的重要组成部分，但由于思想认识等诸多因素的影响并没有科学、高效地运行起来，这主要表现在三个方面：（1）校内实训认识不到位。很多高职院校对文秘专业校内实训重视不足，不愿意投入过多经费，以致没有专门的文秘实训室，有的高职院校虽有文秘实训室但却设备陈旧，无法满足实训需要。也有些高职院校没能安排专职实训指导老师，致使校内实训得不到科学指导，处于盲目状态。（2）校内实训监管不到位。文秘专业校内实训主要是安排学生到院系行政部门进行劳动实践。很多实训指导老师出现甩包袱思想，把监管责任推给行政部门。而行政部门又会放松认识，降低实训要求。甚至忽略了基本的考勤。校内实训基本处于无人监管状态。（3）校内实训考评不到位。很多高职院校的校内实训没有精细化的考评。实训结束流程大都是学生写个实训报告，指导老师写个实训总结，教务部门存档入库。没有考评与奖惩就没有热情和动力。考评机制的缺位会导致实训老师指导的敷衍和学生实训的懈怠，必然会降低实训实效，最终使得校内实训形同虚设。
（三）企业实习流于形式
企业实习实现了学生与岗位的零距离接触，是整个实践教学的关键环节。但目前很多企业实习都流于形式，文秘专业尤为明显。主要表现在三个方面：（1）实习岗位严重不足。由于文秘专业的特殊性，实习单位的实习容纳量有限，一般一个实习企业只能提供两三个秘书实习岗位。秘书工作会涉及大量的实习单位内部信息，很多用人单位不愿意无保留地开放其实习岗位。两方面因素合力作用使得高职院校文秘实习岗位严重奇缺。（2）企业实习缺乏指导。实习单位办公室领导往往忙于日常事务无暇指导学生实习，他们会把实习任务简单化处理，即以指令代替指导，以任务代替实习，以考勤代替教育。结果是学生实习只知其应然而不知其所以然，工作能力得不到锻炼，职业素养也得不到提升。（3）企业实习没有监管。文秘专业实习基地较为分散。高职院校无力安排专职老师进驻实习单位对学生实习进行全程监管。一个辅导员一天要跑几个实习企业巡视学生实习情况，走马观花式的实习监督难以取得预期效果。由于监管不到位和工作强度较大，实习学生请假、迟到和旷工现象较为严重。
二、文秘专业实践教学优化的理念与原则
“高职教育最大的特点就是实践性”。[3]高职院校文秘专业实践教学的改革和优化应遵守科学化理念和系统化原则。
（一）文秘专业实践教学优化的科学化理念
实践教学实效如何直接影响到砺能和育人两大目标的实现。科学的教育理念是实现教学实效的保证。文秘专业实践教学要遵循以下几个理念。（1）实践教学要坚持市场化导向。“高职文秘专业毕业生就业主要去向是各类中小型企业” [4]，而企业需要的是强技能、高素养的实用秘书人才。因此文秘专业实践教学在技能教学上要凸显实用和够用，要坚持“以市场为导向，以能力为本位，以就业为目标”的培养理念和方针。课内实践要增加职业元素，校内实训要建立企业评价机制，企业实习要遴选优质企业。（2）实践教学要实现科学化目标。文秘专业实践教学有其科学规律，该规律可探求、可分析、可认知但不可违背。文秘专业老师要潜心钻研，积极探求实践教学科学规律，要能在理论指导下把抽象的实践目标具体化为若干项目和系列活动，也要能在活动实施前详细策划、设计活动细节，努力把课堂实践做精，把校内实训做好，把企业实习做实。（3）实践教学要注重精细化操作。组织实践教学是一门技艺，要精雕细琢，不能大而化之。文秘专业老师要以高度的责任心去关注细节，把握细节教育，要精心设计实践活动的每一个环节。还要细化对学生实践活动的考评，要量化处理每一个实践活动考核。活动结束后老师要认真组织学生进行分析和总结并形成详细的总结报告。（4）实践教学要加强专业化管理。专业化实践教学要求文秘老师首先要加强自身专业学习，要静心读书、刻苦学习、潜心研究和勤于思考，努力提高自身专业化水平，力争做一个研究型教师。其次要能因材施教，针对不同性格学生群体组织实施不同教学实践活动。最后还要善于总结和反思，要经常观摩、请教其他老师并对自身实践教学进行及时反思和改进，以求做一个学习型教师。
（二）文秘专业实践教学优化的系统化原则
相互脱节、孤立进行是当下高职院校文秘专业三大实践教学模式的实施现状。这严重阻碍了其教学目标的实现。实践教学工作优化要遵循系统化的原则。具体又分为三个部分。（1）目标一致原则。课内实践、校内实训和企业实习同属于文秘专业实践教学体系。三者具有共同的教学目标，即砺能和育人。三大实践教学模式都要在这个目标指引下开展实施，不能有所偏离。三者的策划、设计、实施和总结等环节都要紧扣这个目标且为它服务。另外砺能与育人两大实践教学目标是个统一整体，相辅相成、不可分割。三大实践教学模式在具体实施中不能对此有所偏废。课堂实践不能只育人不砺能，企业实习也不能只砺能不育人。（2）分工负责原则。在砺能、育人的共同目标指引下，三大实践教学模式又分工负责、各有任务。课堂实践任务目标是授课老师通过组织课堂活动来加深学生对理论知识的理解和掌握，培养其理论素养。校内实训任务目标是指导老师通过实施项目活动来历练学生语言表达能力和动手操作能力，锻炼其职业技能。企业实习任务目标是通过顶岗实习来铸就学生职业品质和职业态度，培养其职业素养。三大实践教学模式分工负责并不是各行其是、互不联系，而是各有侧重、并行不悖。（3）相互协作原则。三大实践教学模式是前后相依、互依共存的关系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者内容上要相互衔接。校内实训是对课堂实践的拓展与延伸，企业实习是对校内实训的提高与升华。后者建立在前者基础之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教师配置上要统一。为保持风格和内容的连贯性和一致性，三者的指导老师最好保持统一。这样既有利于提高实践教学效果，又有利于提升教师专业化水平。最后三者在功用上要相互补台。前者为后者巧作引导，后者为前者拾漏补缺。
三、文秘专业实践教学优化的途径与方法
优化工作是提升实效的前提。高职院校要想提升文秘专业实践教学的实效性就必须先优化其实践教学工作。文秘专业实践教学工作的优化是个复杂过程，必须找到恰当路径才能事半功倍。健全实践教学制度和创新实践教学模式就是很好的途径和方法。
（一）健全实践教学制度
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一、建立健全的实践教学制度
通过建立健全的实践教学制度，可以有效的保障高职文秘专业的实践教学目标，确保其严格按照教学制度开展教学方针，经过院校的科研小组研究与编制，实践教学制度主要包括以下三方面：
（一）经费保障制度
院校应当结合文秘专业的教学经费实际情况编制相应的经费保障制度，以便及时规划该专业的实践教学经费，将其纳入教学经费体系中，并严格经费的审核体系，确保将教学经费花在刀刃处。
首先，院校应当设置监督机构专门负责经费的保管与使用事项，保障教学实践经费能专款专用；通过严格教学经费的报销环节，确保各类报销事项的真实性与准确性，避免高报、错报、假报现象出现。
其次，专业的实践教学经费应当及时用于本专业的实践教学相应的基本设施建设上，以便保障该专业学生的课堂教学质量，确保文秘专业配备有本专业的实训基地与实训模拟课堂训练室。因此，必须严格按照经费保障制度划分经费，确保文秘专业配备有功能齐全、高效化的办公室模拟基地，并配备相应的办公自动化设备与器械，以供文秘学生开展课堂实践训练。此外，文秘专业除了需配备一定数量的实训室之外，还应当配备相应的电子阅览室，确保电子阅览室内配有相应的文秘工作模拟软件，便于文秘学生开展实践工作训练，提高其工作技能水平。让学生真实体验和感受现代企业的秘书活动。
最后，院校应当设置一定的教学经费作为文秘专业老师的培训经费，定期安排教师进修或参与企业的实践培训，提高教师的专业技能，以便更好的展开教学活动。
（二）绩效考核制度
为了提高文秘专业的实践教学质量，院校应当制定相应的绩效考核制度，健全其考核与奖惩机制，严格按照绩效考核制度对文秘专业的实践教学过程与结果进行考核。
首先，专业教师应当严格按照绩效考核制度，定期对专业学生进行课堂实践测评与考核。对于考核成绩较为优秀的学生及时进行表扬与奖励；对于考核不合格的学生应当进行惩戒，并督促其加强学习。其次，院校应当组织文秘教研组及时、定期对校内实训项目进行量化考核，严格按照绩效考核制度执行实践教学的考核与评价机制。例如，学院可以通过开展秘书职业技能大赛，提高学生学习的积极性与主动性，调动其对文秘专业的兴趣，引导其更好的学习。其中，对于比赛中表现较为出色的学生，应当对其表示嘉奖。最后，院校应当及时组织教务处对文秘专业学生进行实习评定，严格执行实践教学考核机制，以便保障文秘专业的实践教学质量。
二、构建课堂职业能力训练课程
（一）设置职业教学课程
由于先前的文秘专业课程设置并不合理，尤其是文秘专业所使用的教材并不规范，难以体现出文秘专业的教育教学与实践教学的重点以及文秘专业的专业性质。因此，在进行高职文秘专业的实践教学改革时，首先应当对文秘专业的课程设置进行改革。结合文秘专业的独特专业性质及就业指导方向，为高职文秘专业设置合理的课程，与文秘专业的实际就业方向及实践操作相结合，设置以高职文秘学生的专业技能训练为主框架的教学课程模式。通过对整个课程体系及所使用的教材进行改革，加大实践操作课程及模拟训练课程的比重。在加强学生的专业基础知识的同时，以实际训练来强化高职学生的理解与记忆，从而更好的提高文秘专业学生的就业能力。
（二）采取开放式教学策略
当前我国正处于网络化、信息化、多媒体化的先进时代，适当的运用网络教学资源，将文秘专业基础知识与网络资源相结合，从而建设网络资源交流平台。
一方面，通过不断丰富网络课堂资源，向学生开展网络专业技能实训课程，使得网络教学平台成为学生学习基础知识、参与就业指导咨询、交流实践工作案例、进行知识测评等特色项目的信息化学习平台。另一方面，网络教学方式可以提高学生的学习兴趣与学习效率，并有助于学生随时检测自身的知识掌握情况及学习效果，充分发挥学生学习的自主能动性，保证课程学习的专业化质量，从而达到学校及教师的教学目标。
（三）互动式实践教学
互动式教学即教师与学生以互动方式进行课程教授与课程学习。
首先，教师应当在课前结合所讲的知识点，选择适宜的与文秘工作相关的典型例子，并提前设置好相关思考题。通过在课堂上通过生动的语音及专业术语描述案例，引导学生置身于实际工作场景，并指引学生通过观察与思考，共同讨论，分析、解决工作中可能出现的问题。
其次，在开展互动教学时，教师要注意组织好课堂讨论的纪律，鼓励、支持学生大胆思考、踊跃发言，并对表现较为积极、优秀的学生进行表扬与赞赏。采取互动式的教学方式，不仅可以有效提高学生的文秘工作意识，而且可以培养学生的思考能力与团队协作能力，对于日后的工作实践具有重要意义。
最后，通过结合生动、真实的文秘工作例子，不仅避免了一大堆理论基础知识的枯燥与抽象，而且可以更好的吸引学生的兴趣，提高学生对文秘工作的好奇与兴趣，从而调动学生主动学习的积极性，改善课堂表现效果，并提高课堂效率。
三、加强学生的社会实践训练
（一）加强实践技能训练
社会实践对于加深高职文秘专业学生对于文秘工作认识具有极大意义，通过适当的社会实践，可以使得学生更加明确其应掌握的基本知识与实践技能。其中，社会实践主要包括：实地考察、社会调查及文秘专业调研活动等。
1、通过实地考察，可以让文秘专业学生在一边学习文秘专业知识的同时，去到相关企事业单位进行现场观摩、考察，从而对所学的专业知识及专业所涉及的工作有了初步的了解与认识。
2、通过社会调查可以提高学生的搜集、整理与分析能力，并加强学生之间的团队协作能力，有利于帮助学生将所学的理论知识与实践相结合，从而掌握文秘专业必须的实践技能。
3、通过进行文秘专业的调研活动，可以使得学生对于文秘专业与文秘工作有了更为深入的认识，将教学扩大到社会实践中，可以让学生在社会实践中学习到更多书本与学校所没有的知识。
（二）加强与校外企业合作
高职学校可以通过与校外各大企事业单位共同合作，利用校外企事业单位的优质办公资源，与其建立长期、稳定的校外实习关系，将其作为高职学生的校外实习训练基地，为文秘专业学生提供大量毕业实习的机会。通过真实的工作环境对高职文秘专业进行专业能力训练，可以有效提高学生的实践能力技术水平。
四、小结
综上所述，通过全面构建文秘专业的实践教学模式，从各个角度阐述了高职文秘专业的实践教学策略，通过加大力度进行教学中的实践环节，严格按照实践制度落实，提高学生的实际操作能力与专业化水平，以便保障文秘专业学生的实践工作能力，满足市场的需求。
参考文献：
[1]戈秀萍.高职文秘专业实践教学模式探究[N].辽宁行政学院学报，2010（11）：115-117.
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2001年，国家教育部在《关于高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》中提出，本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课或专业课教学，对高新技术领域的生物技术、信息技术等专业，以及与我国加入WTO有关的金融、法律等专业更要先行一步，力争3年内，外语教学课程达到所开课程的5%～10%。文件中虽然提及的是本科教学，但是高职院校双语教学也是新形势下的必然趋势。双语教学主要指在某些或所有的非语言科目中全部或部分地采用第二语言（主要是英语）作为教学媒介语的教学。双语教学不是简单地完成两种语言之间的逐字对译和信息转换，而是将语言作为教学媒介，为教学提供服务。双语教学与传统的外语教学不同，外语教学强调“语言教学”，语言本身是教学的内容，而双语教学则强调“教学语言”，外语只是教学媒介，专业知识才是传授的主要内容。英语仅仅作为一种学习工具，而不是教学中心和目标，在英语情景中提高学生分析和解决问题的能力，努力培养具有良好英语基础的涉外文秘双语型实用人才。
2.文秘专业进行双语教学的意义和背景
随着世界经济全球化和一体化步伐的加快，社会急需大批精通专业知识，专业口径宽，能够实际运用外语的高素质技能型人才。那种单纯的语言型外语专业或外语能力一般的单一专业毕业生的竞争力明显不足，仅靠传统的“哑巴英语”和“聋子英语”的学习方式提升英语水平已经不足以适应我国社会发展的需要，打破传统英语教学模式的局限性，寻求探索新的教学模式，增强国际理解与沟通的能力，双语教学是当前英语教改实验中凸现的一个新亮点。秘书作为一种国际化的职业，具有涉外性、辅等特点，秘书工作的特殊性对语言有着更高的要求。
高职双语教学是一种新兴教学模式，正处于起步探索阶段，目前教育部尚无统一的教学模式，可供借鉴的经验十分有限。双语教学师资薄弱、教师对双语教学重要性认识不足、双语教材缺乏、高职学生英语水平差异成为目前高职院校中推行双语教学的主要障碍。为了探索一种适合本校文秘专业的双语教学的行之有效的方法和模式，笔者从学生、师资队伍、文秘专业人才培养目标，以及文秘专业部分课程开展双语课程的适用性等方面进行分析，在本校文秘专业三个年级中进行了文秘双语教学的调查问卷，以期探讨开展文秘双语教学的可行性、重要性，并对改进双语教学的方法、师资队伍和教材建设等相关问题进行讨论。
3.文秘双语教学的研究对象及方法
3.1研究对象。
选择本校文秘专业在校学生共计95人为调查对象（2012级34人，2013级29人，2014级32人）。
3.2研究方法。
问卷调查分析：自行设计问卷，教师上课随机发放问卷，进行无记名调查，课后收回问卷。共发放问卷95份，回收有效问卷95份，无弃权。调查内容包括对开展双语教学的必要性的认知、学生的英语水平、学生对英语的兴趣、学生对双语教学的接受情况、双语教学的教材选用、教学方法等。有封闭式问答和开放式问答，调查资料采用描述性统计分析。
现有资料分析：主要用于分析文秘专业课教师的师资情况和文秘专业人才培养计划，说明实行双语教学的可行性。
调查结果分析：详情见表1
表1 学生对我院推行文秘专业双语教学可行性的认知情况调查（n=95）
4.文秘双语教学问题分析
4.1可行性分析。
在问卷调查中，有75.79%的同学对学习英语感兴趣，72.63%的同学认为文秘专业开展双语教学是有必要的，70.53%的同学已经或者有意愿报考涉外商务秘书职业资格证书，通过大学英语四级的同学达到42.63%，有8.42%的同学通过大学英语六级考试，绝大多数同学认为双语教学可以提升专业及外语知识和能力、增加就业机会、开阔国际视野及意识、掌握前沿学科知识并提高学习兴趣，只有13.68%的同学认为双语教学会加重学业负担。由以上数据可以看出，文秘专业几乎全部是女生，女生对语言的天生敏感和学习天赋使得大多数同学对英语学习感兴趣，并能清醒意识到双语教学可以提高自身能力，增加就业机会。这些同学中有超过一半以上的人通过了大学四级甚至六级考试，大多数学生具备英语基本听说读写能力，为实施双语教学奠定坚实的基础。
通过阅读分析文秘专业人才培养计划，了解到文秘专业主要技能训练及教学要求大都围绕前台接待、来访客户接待与交流、办公室设备使用、档案管理、应用文写作、安排公务活动及会议的筹备等内容，这些内容不像我院如地质矿产、财会、机械等其他专业性极强的专业，仅学习英语核心专业词汇就需要花费大量的时间和精力，而是英语日常用语中的一些常用词汇和句型就可以进行交流和教学，降低了学生学习的难度，同样使专业教师从事双语教学更得心应手。
4.2教学模式分析。
在问卷调查中，有53.6%和32.7%的同学分别认为专业基础课和专业核心课适合开展双语教学，只有4.2%的同学认为都可以进行双语教学。在关于较好的双语教学模式选项中，几乎没有同学赞同全部或绝大部分使用英语，绝大部分同学赞同在总结重要概念和小结，介绍关键字和专业术语或案例分析时可以适当用英语。68.4%的同学认为应该从二年级开展双语教学比较合适，说明大多数同学能够在充分认识自己认知能力的同时，区分普通大学英语和双语教学的异同，从而更有目的、有方法地在提高专业知识的同时增强语言应用能力。并非所有课程都适合并有必要开展双语教学，比如两课、大学语文、计算机基础等公共基础课用中文讲授的效果更好，因此没有必要开展双语教学。
4.3教材分析。
在问卷调查中，有15.79%的同学认为选用国外原版教材最合适，13.68%的同学认为中文教材最合适，56.84%的同学认为中英文结合教材最合适，24.21%的同学认为应当改编教材（对原版教材进行提炼简化改编），从而可以看出中英文结合教材最受学生欢迎，此类教材比较适合高职专科学生使用，易于理解接受，中英文相互对照，课后有利于学生自学。
5.文秘双语教学的实践对策
5.1组建教学团队，加强师资培训。
我院文秘专业隶属于商贸系，共有专业课教师10名，硕士研究生以上学历达到90%，拥有良好的英语基础;教师多数为中青年教师，他们具备饱满的热情和精力来投身第二语言的巩固及提升;在专业教师中，有四人是商务英语专业课老师，文秘专业亦可依托商务英语专业师资针对文秘专业知识进行一定的在职培训，或通过商务英语向文秘专业教师开展定期语言培训的方式，促进两专业教师之间的沟通，组建教学互助团队，提高英语语言和文秘专业的素质和技能，为实施双语教学提供了可靠的师资保障。
当然，在有条件的基础上，派遣专业教师外出培训或者聘请外籍教师来校指导执教，可以更好地培养一批具有较高语言能力的专业老师，使他们切身体会到双语教学的运作模式，不仅自身素质得到迅速提高，而且可以学到国外先进的理念和方法，有助于优化教学效果。
5.2合理选择课程，循序渐进开展。
双语教学是一个循序渐进的过程，学生能力、心理都有一个从易到难、从生疏到熟悉的适应过程，在双语教学中，必须以确保教学效果和教学质量为前提，将专业学习放在第一位，外语主要作为工具和手段渗透于专业学习之中。并不是所有的课程都适合双语教学，应根据专业培养方案确定哪些课程适合双语教学。有些课程用中文讲授已经很难理解和接受了，如果再采取双语教学的方式则更难进行，对教师和学生来说都是一种沉重的负担，教学目标难以实现。例如文秘专业涉及的《会计学》、《商务文书写作与处理》这些课程，用双语教学无明显实际意义。但是诸如《商务礼仪与实训》、《秘书公关工作与实务》这些实践性较强的课程，可以通过互动讨论式教学方式如presentation（报告）和role-play（角色扮演）进行双语教学，并且这些课程中70%的词汇都是英语日常交流词汇和句型，对于教师和学生双方都降低了难度，一定程度上激发了学生双语学习的积极性。
5.3建立双语教学评价体系。
教学评估是教学过程中一个很重要的环节，建立科学的双语教学评价和导向机制是实现双语教学目标的重要保障。双语教学评价应该更强调学生的主体作用，在课堂教学过程中必须体现师生之间、学生之间的平等和谐关系，师生之间要配合默契，教师对学生的探索行为要给予充分的肯定和鼓励。课后双语教师应多与学生交流学习心得，加强课后辅导工作，让学生在双语学习中有成功的体验，进而提高学习兴趣，使学生能力得以全面发展。
6.结语
目前，双语教学研究在我国处于起步阶段，尚没有成形的理论体系，各高校普遍面临着一些困难和挑战，政策、教材、师资和学生素质等双语教学的关键因素都存在难题，急需改善和解决。高职文秘专业的双语教学尚处于起步阶段，文秘专业必须在正确认识双语教学的基础上，以人才培养计划为准则，从高职学生的实际出发，坚持以学生能力的培养为本位，遵循双语教学的特定规律，克服困难，不断完善，建立一条具有高职特色的双语教学之路。
参考文献：
[1]何云超.高职文秘专业双语教学初探[J].秘书，2010（3）.
[2]林景良.创建高职特色的双语教学模式[J].职业时空，2009（7）.
[3]陶荣.高职院校涉外专业实施双语教学模式探究[J].中小企业管理与科技，2011（13）.
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文秘专业的就业范围比较广，本专业的毕业生主要在工商企业、行政事业单位，以及其他各种部门从事文秘写作、办公管理及公关等各项工作。但是，伴随社会和经济的迅速发展，这一专业面临的挑战也日益剧烈。尤其是在奥运会后，中国的发展已经走入了国际视线，无论是在国有企业、民营企业还是在外企，文秘工作都潜伏着巨大的竞争压力。金融危机的泡沫更是加剧了各个企业的压力，他们对文秘工作的要求有增无减。具体表现为三个方面：
1.1要求更全面的职业素质随着办公的自动化，企业对文秘的要求更加多元化，简单的抄抄写写已经不能满足当今高速发展的企业文化，文秘工作越来越多的与法律、管理、公关相结合，这就使得文秘教学必须向着综合素质培养的方向发展。
1.2要求较强沟通能力文秘的职责在于为企业的高层白领做好资料整理、日程安排、联系客户等工作，所有的工作都必须在沟通的环境下进行。尤其是在社会分工越来越细致的现代社会，不同部门之间、不同单位之间以及不同行业之间的交流日益增多，文秘工作恰好就是以沟通为主职的，必须具有较强的沟通能力才能胜任工作。
1.3第三，要求更为专业的公关能力公共关系是社会组织赖以生存和发展的基础，一个社会组织要在竞争中求生存，在经营中求发展，离不开社会公众的理解、同情、支持与合作。我国的企业管理不断与企业文化接轨，搞好公关成为企业文化中不可或缺的一部分，文秘在其中扮演的角色更是相当重要，这一行业对公关能力的需求也日益迫切。
2公共关系在文秘专业教学中的重要性
公共关系是一门很深的学问，公共关系的教学目标是通过教学使学生掌握公关基本原理，培养学生的公关意识及人际交往能力、组织协调能力、思维能力、文字与口头表达能力和策划创造能力。而文秘专业主要是为文秘行业培养具备秘书各项专业操作能力,适合于从事调研写作、文档处理、营销策划和宣传等工作的管理及文秘人才。他们既要办事,又要办文。这两方面都涉及到公共关系的问题。
文秘工作与公共关系是“剪不断，理还乱”的关系，学好公共关系对于文秘工作有重要意义。首先，通过公共关系的学习，学生可以进一步了解其在职业实践中的功能，有助于塑造良好的形象意识，提高个人修养。“形象好，气质佳”是文秘专业在求职中必然要接受的挑战，公共关系的学习可以为学生的求职奠定坚实的基础。其次，公共关系的学习有利于提高文秘专业学生的沟通能力，建立良好的人际关系。文秘人员身处人际关系的热点和辐射中心,需要处理好上下级关系,沟联络平衡左右关系,协调领导、部门之间的关系,接待受理群众来信来访,应付处理各种突发的紧急事件,文秘人员都应具备很强的公关能力。再次，公共关系强调对学生口才的培养，出色的口头表达能力在秘书行业中占有绝对的优势。“能说会写”堪称
文秘工作的两大法宝，是秘书人员思维深度，知识广度，性格和品质的反映。与书面语言相比，口头语言的使用频率较高，也最能直接表现出秘书人员的素质。现代社会的发展使秘书逐渐摆脱旧有的那种“幕后无名英雄”的角色定位，而要求其既能在幕后筹措，又能走上前台展露风采。
愚以为，公共关系的学习在文秘专业中占有举足轻重的地位，这是与现代社会对文秘的职业需求分不开的。因此，我们在教学中要充分重视公共关系的作用，较早的为文秘专业做好职业规划，而进行必要的教学改革是非常必要的。
3公共关系在文秘专业中的教学改革方案
文秘专业是个应用专业，它不同于工科在与机器的对话中落实实践，它的交流对象是人；它也不同于理科在实验室中取得成果，它的实验室是社会。文秘工作的应用性需要现实来判断，它的成果来自于沟通。因而，以文秘专业的职业价值为目标，我们的教学工作应该植入公共关系的良种，为社会培养优秀的文秘人才。
我认为，针对当前文秘专业教学的不足，从我国对文秘的职业需求出发，应该从以下几个方面加强公共关系在文秘专业中的作用。
3.1引入案例教学，促进教学中的师生互动所谓秘书案例教学,就是师生双方通过对典型案例的分析、探讨,提示秘书活动或公关活动规律,提炼理论,从而使学生学会用理论指导实践的一种教学方法。案例是沟通理论和实践的桥梁，相比枯燥的理论灌输，它具有趣味性、生动性、便于理解性，可以弥补当前秘书专业中公共关系教学普遍存在的理论与实践脱节的不足。案例教学的关键在于选择案例。教师在选择案例时，要有的放矢，不能贪图案例的新颖而忘记教学目标的实现。案例不在多也不在新，而要有相当的典型性，可以激发学生独立思考的热情，培养他们的实践思维。例如在讲授大众传播媒介在公共关系中作用时，就可以选取“后窗案例”：20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，并逐渐形成“后窗热”。香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件，在报纸上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，生意一下子火了起来。借助这个案例，教师可以启发学生思考“什么是大众传播媒介？”“在当前的社会，有没有更好的公共方案？”等问题。由于文秘工作本来就是一种沟通的工作，因而在课题案例讨论时，不但要发掘学生的创新思维，更要注重学生的表达能力，关注他们在交流过程中的举止礼仪，从而帮助他们树立个人公关的意识。
3.2举办各种公共礼仪讲座文秘工作非常强调公共礼仪，在与上司的交流中要恭敬得体，在与顾客的沟通中要自信随和。这些个人公关能力的培养可以以讲座的形式开展，邀请企业中出色的管理阶层以及秘书行业中的老将，来学校给学生做讲座，直接而深入地讲解公共技巧，在实践教学中可以起到事半功倍的效果。
3.3探索新的考试模式秘书专业是个应用型的专业，公共关系也强调学生实际能力的培养。因此，常规的一次封闭式笔试是不适宜的，因为这种考试虽然可以验证学生掌握理论的程度，却无法评价学生理论联系实际的能力，无法体现实践中求实认真的态度和创新思维水平。我认为，应该在学生的考核评定中加入平时成绩，比如在课堂讨论、案例交流、公关实践报告以及平时作业中的表现，完全可以成为考核的一部分，甚至占有较大比例。同时，与其他专业不同，秘书专业的考试，可以分为笔试和口试两部分。口试可以通过模拟场景或者设计提问等方式进行，教师通过口试检验学生在个人形象、表达能力、创新思维、紧急情况处理等方面的素质。再者，这种新的考试模式可以督促学生的日常学习，注意个人素质的培养，从而避免了“熬夜攻关得高分”的不良现象。
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随着社会经济的快速发展，秘书在各行各业中已经成为必不可少的一门职业。企业对于文秘人员的综合素质和职业技能的要求也越来越高，但文秘专业传统的课程设置和“大班化”的教学模式与市场对人才的要求有着一定的差距。所以，笔者认为，文秘专业需要改变传统的教学模式，采用“小班化”教学模式，而这种教学组织模式，能突出学生的主体地位，适应高职院校以行动为设计导向的“学做一体，工学结合”的教学改革的要求。
二、“小班化”教学的目标
实施“小班化”教学的目标主要有四个方面：
第一，提升学生个体受教育的程度。采用“小班化”教学模式，可以让学生充分享受教学资源，增加每个学生实践操作的时间，对于有效地提高学生专业技能有着重要的促进作用。
第二，实现差异化的教学。采用“小班化”教学，就是将班级学生分成几个或者若干个小班级，每个小班级配备一名专业教师，这样教师与每位学生的接触、交流就多，增加了师生之间的互动关系，对于开展个性化、创新性教学起到重要作用。
第三，挖掘学生潜能，提高学生的综合素质。实施 “小班化”教学，促进了师生之间的互动与交流。当学生遇到难点或者疑点时，教师先鼓励学生开展小组讨论，并提出解决方案，然后根据学生的讨论方案或者结果，再进行点评和指导。学生的小组讨论可以锻炼学生口头表达能力和团队合作精神等，而他们的综合素质无疑得到提高。
第四，促进和规范实践教学的安全。采用“小班化”教学模式，由于学生人数相对较少，教师不用花大量时间处理学生行为规范、课堂纪律等一些问题，能更好地集中精力关注教学，这样更有利于实习过程中的安全与管理。
三、文秘专业实施“小班化”教学措施
浙江职业技术学院文秘专业的培养目标是使学生能够适应浙江中小微企业经济发展的需要，在校期间，通过对秘书理论知识的学习与职业技能的实训操练，学生能掌握办文、办会、办事等职业技能，同时具有一定的写作、口语表达、沟通协调、组织策划、事务管理等能力。但是，以往“大班化”教学对于学生能力的培养和技能实训的操练所达到的效果不是很明显，其中一个原因就是实训室资源有限，而学生人数较多，不能满足一对一操练的要求。所以，实施本专业“小班化”教学意义重大，具体的实施措施如下：
1.加强培训，转变教育观念
组织教师深入细致地学习“小班化”教学思想，树立以学生为主体的意识，鼓励教师大胆尝试。同时引导教师在课程设计上充分体现出“小班化” 的教学理念，深入分析学情，根据学情设计课堂教学内容。
2.建立良好的教学环境
加大对校内实训室的投入与使用，为小班化教学的开展提供条件。同时，加强校企合作，积极优化校外实训基地。
3.灵活多样的教学方法
采用“小班化”教学模式，就要求教师必须根据所设计的课堂教学内容来选择不同的教学方法。对于文秘专业而言，小组教学法、合作互动教学法、角色教学法、现场演示演练法以及案例教学法等使用较多。
四、“小班化”教学模式在“会议会展策划与组织”课程中的应用
“会议会展策划与组织”是文秘专业的核心课程之一，而办会则是秘书人员职业技能之一。传统“大班化”教学就是在课堂上进行理论知识的讲解，学生学习完之后，对如何进行会议会展策划与组织依然未得其妙。原因是实训技能部分太少了。针对此现状，我们根据学生的具体情况，采用“小班化”教学模式，在秘书实训室进行具体的操练，这对学生会务策划能力的培养至关重要。
1.课程内容设计
本课程主要内容有三大部分：一是会议组织与策划；二是会展组织与策 划；三是活动组织与策划。在课堂设计上，教师除了对内容研究之外，还必须对学情进行分析。根据学生的知识水平，动手能力和接受能力，将学生分为三大组进行“小班化”教学组织（如下表所示）。
2.教学方法
现代企业对秘书会务组织与策划方面的能力要求很高，而《会议会展策划与组织》这门课则恰恰是以培养学生办会技能为核心的。 根据行动导向教学理念的要求，本门课在实施“小班化”教学时，采用的教学方法主要有案例分析法、小组合作法、学生讨论法以及现场演练法。
3.今后的发展方向
文秘专业除了“会议会展策划与组织”课程可以实施“小班化”教学模式之外，《办公事务处理》《商务接待实务》这两门课也可以采用这种教学模式。在具体的操作中，可能会存在问题。但是，只要不断地优化资源配置，加强校内实训基地建设、校企合作以及教学方法的不断创新，那么，这种教学模式一定会在文秘专业中得到充分发展。
五、结语
综上所述，文秘专业是可以采用“小班化”教学模式的，而且小班化教学可以克服大班教学中的诸多不足，同时能够激发学生学习本门课的兴趣，还能有效提高课堂教学质量，提高学生的职业操作技能和核心能力，真正体现“以培养高等技术应用性人才为根本任务，以培养技术应用能力为主线”的高职教育教学改革的要求。
参考文献：
[1]余名宪.“小班化，分层次”教学改革与实践――以高职物流专业 《仓储机械操作》课程为例[J].物流技术，2015（9）.
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一、高职文秘专业实践教学现状
高职文秘教学始终处于一种“教室型”的实践教学状态。虽然现在不少高职院校已经将学生技术应用能力培养与职业素质培养有机结合起来，但是还存在一些问题和不足。
（一）培养目标定位模糊，课程设置脱离
实际随着市场经济的迅速发展，当今社会对文秘人才的素质要求发生了很大变化。如今文秘专业毕业生就业方向已经不再以行政事业单位为主，而更多的是到中小企业就职。遵循《国家职业标准》“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的职业标准体系构建要求，相关院校在制定文秘人才培养方案时必须明确定位，注重教学内容对实际工作的指导意义，强调学以致用，重视知识技能与社会实践的内在联系，重视实践教学。事实上，由于长期受传统观念影响，许多院校对文秘专业的培养目标定位并不明晰。
（二）任课教师重视理论讲授，课堂教学实践环节弱化
近些年，职业教育的发展和许多师范专业的停招，使得很多院校的中文教师纷纷转型为文秘专业教师。由于这些教师只重视理论讲授，忽视实践教学，很难真正担当实践技能指导之重任，因此，文秘专业任课教师重理论讲授、轻课堂教学实践的现象极其普遍。
（三）校内外实训条件缺乏，实训工作不能落到实处
随着职业教育的深人开展，越来越多的教育工作者开始关注和重视实践教学，各大院校也积极筹建和开拓校内外实训基地。文秘实训工作开展过程中遇到的困难主要有两方面。一是校内实训基地设施简单，实训环境真实度低。二是校外实训人员分散，管理难度大，实训指导不足。
二、文秘专业实践教学建议与对策
高职文秘专业实践教学应紧扣秘书职业岗位的现状与发展趋势，建立和完善以实践教学为主体的高职文秘专业教学模式。具体做法如下： （一）切实转变教育教学观念
人们常说：教学有法，教无定法。教师在备课时要根据教学内容、学生的年龄特点、接受能力以及自己的教学风格，选择恰当的教学方法，如讲授法、谈话法、演示法、实验法、尝试教学法、自学辅导法、练习法、案例教学法等，以达到最佳的教学效果。文秘专业的实践课程如果能适当采用案例教学法，效果会很好。总之，教学方法的选择要依据教学的内容、本人的教学风格、学生的理解和接受能力而定，以达到课堂教学效果最优化为准。
教师在教学过程中还应转变教育教学观念。关注哪些是要让学生获得的终身必备的知识与技能，最为重要的是，在学习过程中要潜移默化地培养学生科学的价值观，形成正确的价值选择，促使学生整体素质的提高。教师要与时俱进，不断开拓进取，善于调整自己的知识结构和扩大知识面，积极探索能促进学生全面发展的行之有效的教学方法，成为具有创新精神的研究型教师。
（二）切实培养学生实践创新能力
在以往的教学中，教师总以满堂灌的方法对课本重难点进行教学。此法实际上抹杀了学生的积极性、主动性，学生只是人云亦云，培养不了创新精神。所以在课堂教学中，要有意识地结合有利于促进学生创新思维能力的内容，组织形式多样的课堂教学，如情境性、任务型教学。情境性教学，由于确定实际问题或真实性任务被形象地比喻为"抛锚"，因为一旦问题或任务被确定了，整个教学内容和教学进程也就确定了（就像轮船被锚固定一样），因此，情境性教学又称抛锚式教学。任务型教学，主要以学生的生活经验和兴趣为出发点，以培养学生能力为宗旨，以任务为中心，强调做事情的过程，这有利于促使学生主动获取、处理和使用信息，从而提高实践能力。在"任务型"学习中应保证每个学生都有事做，尊重个性差异，尽量让每个学生都有展示能力的机会，都有享受成功的喜悦。这样的教学方法既让学生学到了课本知识，又在组织、动手能力方面得到锻炼，培养了他们实践操作能力。
（三）切实提高教师专业化水平
教师必须具备终身学习的意识和能力，以适应社会发展对教师专业化能力提高的新要求。近年来，高校教师学历合格率不断上升，一大批高学历的年轻教师成为教学的主力军，但绝大多数教师都是从学校到学校，从理论到理论，尤其是年轻教师多数是从学校毕业后直接走上讲台的，缺乏专业实践，加之课程任务繁重，学历进修压力大，实践锻炼的时间严重缺乏，实际经验不足，动手能力不强，因而在其指导学生动手能力训练时自然底气不足，学生的学习效果自然欠佳。 针对年轻教师缺乏教学技能与实践经验这一情况，在师资队伍建设上主要应做的工作：一是对所有刚走上讲台的年轻教师进行教师职业知识与技能的培训，以使他们树立职业观念，具备职业道德和技能。二是为教师提供继续教育的机会。发达国家大学一般每隔3～4年就为在职教师提供一次带薪学习的机会，为教师了解和吸收最新科研成果提供了方便，不仅教师和学校受益，学生更受益。三是为教师创造条件，定期到有关部门、公司、企业挂职锻炼，为教师进行科研和社会调查研究提供机会。四是聘请知名高校实践能力强、理论水平高的教授作兼职教授，定期对教师开设讲座，提高年轻教师的实践教学水平和理论水平。五是聘请公司、企业实践能力强的专家与青年教师共同担任学生实践指导教师，提高实践教学效果。
（四）切实创造良好的实践教学环境
营造良好的实践教学环境，是学生实践能力提高的物质保障。加大经费投入，加强校内外实践基地的建设。高校可通过校企合作共建等多种形式，建立稳定的校外实践基地，为学生成才提供良好的实践机会和条件。校内实践基地建设属于仿真型建设，学校要大力投资建设各类模拟实验室，改善实验条件，引进先进的管理信息应用技术。特别要发挥高校资源共享的优势，组建高校实验中心，这在学校办学经费紧张的情况下，也是一种行之有效的方法。
总之，只有从培养方案到课程设置，从课堂教学到课外学生活动开展，从校内到校外，紧扣社会对秘书职业核心能力的培养要求，系统全面地开展实践教学，实现校企全面深度合作，才能真正提高文秘人才的综合职业素养。
参考文献
[1]王化.对秘书专业实践教学的思考.桂林航天工业高等专科学校学报，2006第3期。
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[3]焦名海.高职文秘专业建设的困境及对策，职业技术教育（应用版），2007年第2期。
[4] 谭多幸，秘书实训教学新探.韩山师范学院学报，2005年第8期。
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加强文秘专业的实习实训，是培养文秘专业技能型人才的必由之路。从理论中来，到实践中去，进而提升技能，真正做到“知行合一”，这已成为职教界人士的共识。因此我们在教学中要高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力。在文秘专业实训课程教学过程中，我们尝试从以下几个方面入手：
一、加大实践环节比重，强化学生应用能力训练
为配合对实用型秘书人才的培养，在中职学校文秘专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。统一、科学而规范的训练，对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。
二、加强熟练兼职实践教师的指导
为了给学生创造良好的实践条件，聘请合格的实践兼职教师也是实践中必须重视的问题。在选定实践单位的同时，最好聘请具有多年工作经验的秘书或办公室主任做为学生实践的兼职教师，这些兼职教师实践工作经验丰富，对秘书工作的职能、工作内容、工作规律及特点非常熟悉，对本单位的基本情况了如指掌。通过兼职教师的言传身教，学生可以很快熟悉工作环境，了解秘书工作的内容及规律。兼职教师除担负平时的言传身教外，在实践期间，还要给学生开几次专题讲座。每次讲座都以案例教学为主，每个案例都取自于秘书工作的实际，案例中所讲述的事情都是真实的、具体的、有针对性的。比如，兼职教师以自己在一次公文拟写中，由于自己的粗心大意，在定稿中出现失误，校对没有到位，给工作造成严重损失的反面案例讲给学生听，定会使学生很受震动。有时教师还可以结合具体案例，组织学生针对案例认真讨论，使学生有了真实的情景体验，不仅做到理论与实践相结合，而且有了一定工作经验的积累。这为学生以后走上秘书工作岗位，能立刻进入“角色”打下良好的基础。
三、利用校内资源，进行顶岗实习
为了适应文秘专业实践教学的需要，除了加强硬件设施建设外，还可以开发利用校内现有的场所资源，将一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位提供给学生顶岗实习，如在文印室、档案室、学生处、图书馆、实验室、实训基地等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步形成较为稳定的实训基地。这样一来，因地制宜，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。还可以利用校内的文化节、艺术节、运动会、文艺晚会等各种活动机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，书本理论与工作实际紧密结合，提高了操作技能。
四、重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能
案例教学的生动活泼，模拟训练的高度仿真，都比不上社会实践来得真实直观。应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，在社会的真实情境中学会与各种人或事打交道。例如教师设计某一课题，指导学生开展相关的社会调查，在与调查对象的沟通交流中，培养学生收集信息、分析解决问题、协调关系的能力；组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让他们在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力；积极利用多类型、多层次的校外实训基地，让学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，处理人际关系的基本能力；鼓励学生积极参加寒暑假社会实习和毕业实习，布置实习任务，明确实习要求，通过实习，检验学生的专业知识与技能，增强他们的自信心，锻炼学生融入社会的能力，为将来走上工作岗位打下基础。
综上所述，中职学校的文秘专业的实践教学，必须在切实提高学生的实际应用能力的同时紧紧围绕市场需求来进行。既不能将目标定得过高，又要充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住时机，顺应潮流，建设专业的特色，培养专业的人才，并进一步大胆解放思想，开拓教育思路，培养更多更实用的优秀秘书人才。
参考文献：
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在北京北大资源研修学院2007年6曰10日的《全国大学生形势分析,排名前10位的专业》中,文秘专业赫然名列本科专业第七位,就业率高达98.1%?;2010年3曰26日,黑龙江新闻网―生活报报道,在3曰18日至3曰24日人才需求排行榜中,文秘、文书排行第四, 文秘类岗位需求翻倍。从上可以看出,目前国内对秘书类人才需求很大,这一方面是由于秘书作为一种职业的特性――万金油型职业,号称第361行;同时也是时代的发展,对处于领导核心层的助手角色呼唤。
但是,在需求量不断增大、各级各类高校培养的秘书类人才不断增多的同时,一个不容忽视的问题也摆在了人们面前:在重庆的一次大型招聘会上,某公司在现场摆出了一台复印机,要求应聘该单位文秘工作的人员在复印机上进行操作,结果几乎无人敢应试,致使该单位的该次招聘流产。事后,负责该招聘工作的人力资源部经理感慨万端:公司一旦招聘秘书的信息,前来应聘者众多,但达到职业秘书水平的寥寥无几。
一方面,企业抱怨缺少“拿来就能用”的复合型秘书人才,另一方面大量的毕业生由于专业技能掌握不够,与相关单位的相关职位失之交臂。传统的秘书教育与社会的个性化需求之间的矛盾制约着国内秘书人才市场的供需平衡。
笔者从事秘书教学十多年,带秘书专业实习也有8届之多,在多年的教学中发现,要切实提高学生的专业素养以适应社会对秘书职业的需要,重视并加强学生的秘书专业教学实习,切实提高学生的专业实践能力,规范并强化学生专业教学实习过程成为必不可少的重要环节。
二、文秘学生专业教学实习存在的问题
专业教学实习是高等院校重要教学内容之一,它起着承前启后的作用――既承前几年学生所学过的各门专业知识和理论的综合应用,也为将学生走上工作岗位奠定思想基础和工作基础。因此,它是高等院校具有特色的、有针对性的、理论联系实际的重要方式。
文秘专业的教学实习,是指文秘学生在有关教师指导下,对秘书等工作做一次实际参加实践的活动,亦是理论联系实际的方式之一,是文秘专业学生做一次“准秘书”角色的实践。加强专业教学实习,一方面能为学生将来走上文秘岗位奠定专业基础――在专业老师的指导下,通过专业见习和顶岗实习等,逐渐由文秘学生的角色向秘书角色转变。对文秘学生来说,这实际上就是一次“热身学”,“热身练”。另一方面,它也能有效地促进文秘行业发展――通过学生在实习单位的锻炼,使自身的能力和素质得到提高,既为实习单位作出一定的贡献,又在一定程度上促进了秘书行业的发展。但是,在秘书专业教学实习中,却存在不少的问题,从而影响了秘书专业实习的顺利进行。
(一)部分学生意识不到位,对专业或专业实习教学认识不够。
由于中国社会传统习俗观念,在文秘专业的学生中,在报考高校志愿时真正第一志愿选择该专业的学生很少,很多都是第二志愿、第三志愿,甚至还有不少学生根本就没有填报这一志愿,最后迫于无奈而调剂过来的。就拿重庆科技学院文秘学生来说吧,2007、2008、2009级学生共207人,报考第一志愿的文秘07(专科)有10人,文秘08(专科)12个,汉语言文学08(高级秘书)0人,汉语言文学(高级秘书)6人,所占比例不足15%。尤其是文秘本科学生,即使是第一自愿,大多是冲着文学来的。正因如此,不少学生学习自觉性不强,对做文秘信心不足,直接导致了这样的结果――在专业实习前一方面认为秘书就是打杂的,地位不高,技术含量不多,一般的高中生都可以应付,不屑于参加秘书实习;另一方面即使参加实习,觉得以前所学,理论居多,到了实习单位,自己什么也不会。反映在实习中,就是部分学生自主性不够强,对秘书工作缺乏热情,对指导老师布置的任务不积极,不主动,老师安排什么就做什么,不安排就等着任务来找自己,形成非常被动的局面。
(二)实习地点分散,实习任务不统一,实习管理较为松散。
由于文秘专业本身的特点,决定了文秘专业实习安排有一定的难度――与其他专业尤其是理工科专业相比较,其他专业可成批成班的进入工厂实习,既便于学生相互学习、相互帮助,也便于指导老师集中进行转专业指导。但对文秘专业而言,大多数单位能提供的文秘实习岗位往往只有一两个,从而导致文秘学生的专业实习往往具有人员较为分散,工作任务难以确定,分级层次不够明显的特点。这既给学校带队指导老师的管理带来许多困难,同时也不便于实习单位老师的指导。
(三)缺乏科学的评价体系,教学实习过程不完整。
由于文秘学生专业教学实习分散,在这种开放式的实习中,学生实习究竟干了些什么、实习态度如何、实习表现怎样、学生实习效果如何等问题,学校带队指导老师往往难以掌握真实情况;同时由于实习的单位多,实习单位的领导和岗位指导老师水平各异,对学生实习的评价标准不统一,评价主观性、随意性较大。仅靠实习单位的定性评价和实习生的口头汇报来评定成绩,缺乏公正性和可操作性。
同时,不少单位的专业教学实习过程不够完整,往往实习一结束,指导教师对学生实习给出一个成绩评定,实习工作也就圆满结束。这样必然导致学生对整体实习情况不了解,实习中存在的问题不能得到解决,从而使专业技能不能提高。
三、解决文秘学生专业教学实习问题的途径
(一)加强学生思想教育,提高学生对秘书职业与专业实习的认识。
要提高文秘学生专业教学实习效率,加强学生思想教育是根本。据笔者调查,第一志愿报考文秘专业的学生之所以不多,主要是由于学生对秘书了解不够,认识不透。不少学生片面地认为:秘书职业是女性的工作,尤其适合于漂亮的女生;秘书就是小蜜、花瓶;秘书就是端茶倒水、接打电话的打杂或服务人员;更有不少学生认为秘书没有出路……正是由于这些偏见,使学生对秘书专业学习积极性不高,对于秘书专业教学实习更是提不起精神。
要解决好这个问题,加强专业思想是关键。这种教育,可贯穿于整个秘书学科的教学过程――入学教育、学科启蒙教育和学科教育等。既可以通过聘请有关秘书方面的专家搞讲座、开展《我是秘书,我自豪》之类的专业演讲活动、邀请已经毕业的文秘学生现身说法等形式,增强学生学习专业的信心,还可以通过专业教师在教学过程中融会贯通古今中外成功秘书的经验、结合实际生活中对秘书的认识等来进一步提高学生专业教学实习的积极性。使学生在实习过程中,既能积极主动地参与到实习单位的一切活动中去,又能够虚心接受实习指导老师的指导,深刻体会指导老师的做法意图,在实习工作中努力实现四个转变――即从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策;从收发传递信息转变为综合处理信息;从单凭老经验办事转变为实行科学化管理;从被动服务转变为力争主动服务。尤其是第从被动服务转变为力争主动服务。〔1〕
(二)丰富并拓展专业教学实习形式,分阶段分层次进行安排学生实习。
专业教学实习可以分为几个阶段:认识实习(见习)阶段,一般可安排在第一学年,教授完《秘书学导论》而未上秘书专业课程之前,可以组织学生到秘书岗位进行参观、访问调查,让学生了解本专业所对应的岗位,体验本岗位对秘书工作人员的工作能力、素质、的要求,并培养学生对秘书工作的兴趣和热情,激发学生学习秘书专业课程及技能的积极性,进一步端正并确定学生学习秘书相关课程的的目的。专项实习阶段,一般可安排在第二、第三学年,即学生学习了秘书学及秘书实务等相关专业课程,对秘书相关工作在理论上有了比较深入的认识之后。根据专业课程的教学要求,有目的有计划的组织学生到秘书岗位上去进行专项技能训练,如调研工作、办公室事务工作、会务工作、档案工作、公文办理工作等。
不同的实习阶段可以安排不同的形式,既可丰富实习形式,提高学生的实习兴趣,又具有极强的针对性,能切实提高学生实习水平。就实习形式而言,通常有两种――校内实习和校外实习。由于文秘专业的特殊性,通常情况下,第一阶段的见习实习应安排在校内进行,第二阶段的专项实习和第三阶段的毕业实习安排在校外实习。尤其是校内实习,从某种程度上说,校内机构是秘书专业教学实习的一项重要资源,可以分别安排1～2名学生在一些行政部门顶岗实习,并每周轮换岗位,这样既能解决学生的实习难题,又能解决学生在外单位实习而教师不了解情况的现象。不管是校内还是校外实习,都应该事前做好充分的准备,提前与有关单位取得联系,争取实习单位的支持和协助,共同落实好实习安排工作和有关事项 。
(三)加强指导,分组实习,促进实习效果的提高。
虽然文秘学生的实习单位相对来说较为分散,但其实习目的和任务、实习时间和工作内容是比较固定一致的,为了更好地发挥学生实习时的群体性作用,根据学生情况进行分组实习,就成为必要。
文秘学生的分组实习,也只是相对而言,即将参加实习的学生根据男女性别、性格活跃程度、专业知识水平和处事能力的情况,按照均衡搭配的原则,将学生分为几个实习小组。每组8-10人为宜,并选出小组负责人,其职责是协助指导教师做好管理工作,协调好小组同学的实习工作,模范完成各项实习任务。
专业教学实习指导,就学校带队老师而言,主要做好三个方面的工作:即实习前的适应性训练工作――包括职业道德、 实习纪律、专业技能教育等,尤其是专业技能教育,可以通过情景模拟、 看录像、 问题答疑等方法,挑选秘书工作中最常见、 最重要而又最容易疏忽的问题对学生进行适应性训练;实习中的指导工作――包括心理状及业务指导。就实习单位指导老师而言,主要就是帮助学生明确秘书的工作内容、业务范畴以及如何提高工作技能等。〔2〕
(四)建立科学的成绩考评制度,促进文秘专业教学实习的后续发展。
1、考评制度科学、系统。
在开放式的专业教学实习中,学生几乎完全独立地进入到真实的秘书环境中,运用自己掌握的知识、具备的技能面对和处理有关办公室事务。因此在制定专业实习考评度时,考评的主体不仅仅包括专业带队指导教师、实习单位指导教师(人员),还应该包括参加实习的学生本人,其相应的实习成绩的评定比例可定为:实习生占30%,实习单位指导教师占40%,学校带队指导教师占30%;考评的方式应是定性和定量相结合。
就定性考评而言,学生方面可以通过每天写工作日志,记录下在实习单位的工作表现、工作实绩等情况,也可以通过实习结束时写实结,谈谈对本次专业教学实习的认识、体会等来实现;实习单位指导教师和专业带队指导教师方面则可以通过他们对学生实习的鉴定和评语来体现。为了使定性考评具有可操作性,可以在实习指导书上明确列出评语从哪些方面进行,哪些表现等级如何,最后以优、良、中、差等级的形式表现出来。
就定量考评而言,各项指标应密切结合学生的文秘实际岗位工作,以业务工作和思想素质作为观测点来评判。业务工作方面将日常事务和本部门业务与学生在实习单位的突出表现结合起来;思想素质方面则把工作态度、敬业精神、遵守纪律情况和团队精神等作为评估指标。
2、总结表彰及时、有效。
实习结束时间到,并不意味着专业教学实习工作的结束,及时对实习工作进行的评估总结被提上重要议事日程。总结评估既是专业教学实习很重要的一个步骤,它与实习前的准备、实习中的管理和指导一起共同构成实习工作的有机整体;还是下一次(届)学生专业教学实习的基础。专业教学实习的总结评估可以分为三个环节,即重温实习预定目标、召开实结会议讨论分析本次实习中存在的问题、形成书面总结报告。在这三个环节中,召开实结会议其中最为重要的,因为会务工作本身就是秘书实习工作的重要内容,通过这次会议,既可以再次让学生体验会务工作,同时通过鼓励大家发表实习感言,分析实习工作的经验教训,对在实习中表现突出的学生进行物质或者精神上的鼓励,对在实习中表现不够良好、实习单位意见较大的学生进行批评教育,从而为下一次的专业教学打下坚实的基础。
总之,文秘学生专业教学实习效果的好坏,直接影响到学生将来就业及其职业后续发展,应引起高度的重视。
参考文献
[1]陆瑜芳,秘书学概论(第二版),复旦大学出版社, 2006年7月第二版,P8。
篇12
一.梳理实践教学问题
1.实践教学缺少资源
众所周知，理工科专业需要实验室、实验设备、实验指导教师，培养学生成为一个不仅会动脑，还会动手的应用型人才。而认为文科专业只需要理论知识，能吹牛就足够了。这是一种错误观点，也是阻碍文秘专业学生向应用型人才过渡的绊脚石。目前，高校所缺少的实践教学资源主要有两个方面：第一，高校文秘专业缺少实验室、实验设备。这主要是由观念和资金问题引起的，由于这两个原因，文秘专业的教学始终是理论教学几乎占了全部，没有提升实践教学的比例。这种教学安排使文秘专业学生在文秘专业课程学习完毕之后，不会使用办公软件，也不会使用办公设备，有些学生甚至没有见过打印机、传真机、碎纸机等常见办公设备。这是教学的失败，也是高校的悲哀。要培养学生成为应用型人才，配备必要的实验室和实验设备是必须的。第二，高校文秘专业缺少实验指导教师。有了必要的实验资源，能否找到专业的实验指导教师更是关键。可是文秘专业教师很少有相关社会实践活动的机会，自身也缺乏实践技能，所以要指导学生进行必要的实验实习，本身是一件很困难的事情。因此，有了足够的实验室、充分的实验设备，高校应该积极扩充实验指导教师的队伍，努力提高教师的实验实习的指导能力，改变教师注重或善于讲授理论知识而轻视实践能力培养的状况，进而把实践教学落到实处。
2.实习基地缺乏稳定
实习是检验、巩固学生所学理论知识的重要途径，也是教学过程中不可或缺的环节。可是有些高校还没有重视实习这一重要的社会实践活动，给学生安排较短的实习期，或者由于文秘专业很难找到实习单位，就干脆不安排实习环节;还有些高校尽管会给学生安排实习单位，可是打一枪换一阵地，今年在这单位实习，明年还不知道联系什么单位实习，没有稳定的实习基地，学生的实习效果不好。有的实习单位由于第一次接受学生的实习，往往不知道给学生安排什么工作，使得文秘专业的学生无论实习哪门课程，到单位就是打扫卫生，或者从事一些简单的打字、接电话之类的工作，而没有真正学到东西，失去了实习的意义，同样也扰乱了实习单位的正常工作。高校实习应该让学生把理论知识运用到实践中去，也应该使实习单位成为学生了解社会、了解毕业就业的窗口或平台，使学生今后进入社会能更快更好地适应岗位，在岗位上能够运用实习中获得的知识，赢得用人单位的青睐。但目前，高校缺乏稳定的实习基地这种情况，会使高校每次遇到文秘专业学生实习，就慌忙到处联系实习单位，效率低，浪费时间、人力、物力，实习效果也大打折扣。
文秘专业学生很难找到一个稳定的实习单位，也是由秘书这个特殊的岗位决定的。秘书是一个上传下达、了解办公室机密较多、处理事务比较繁琐的岗位。实习单位不可能把这些重要的任务交给一个为期1至几周的实习生。另外，文秘专业学生的实际动手能力差，可能会办不好实习单位的工作，影响实习单位正常工作的运行。因此，许多实习单位尤其是政府部门一般不愿意提供实习岗位，或者即使提供了，也不安排具体的事务。
二.改善实践教学条件
作为培养文秘专业人才应用能力的实践教学环节，必须得到高校的重视，才能发挥它的功效，也只有有效解决存在的问题，才能有助于培养文秘专业应用型人才。为此，拟提出解决问题的方案或思考的路径。
（一）完善实践资源
1.大力兴建实验室
从近几年人才市场对秘书人才需求趋势来看，秘书人才不仅要能处理日常事务，有的还要兼做策划、公共、礼仪、广告、谈判、翻译等工作，有的还要求掌握外语、电脑、财务、驾驶四大技能。因此，秘书人才已向多功能、复合型转化，不再是文牍型、办事型。鉴于此，高校不应再完全灌输理论知识，忽视秘书人才实践技能的培养。兴建实验室为培养文秘学生实践技能提供了重要平台。因此，根据对秘书人才的能力要求，兴建以下实验室是非常必要的。
①办公自动化实验室。改实验室的主要设备有电脑、打印机、传真机、电话机、复印机、数码子照相机等。教师在讲解完各个设备的性能、特点、使用方法以及一般故障排除等知识后，就可以安排适当课时让学生到实验室操作各种设备，及时发现操作问题，通过自己查阅书刊或询问老师得以解决。这种理论结合实践的教学方法，有助于学生快速记忆理论知识、消化理论知识，在实践中使用理论知识，用理论知识来指导实践。
②秘书业务实验室。包括秘书工作室、会议活动室、文书处理室、档案管理室等。有了这些实验室，文秘学生能从基础事务做起，了解业务流程，熟悉秘书工作，积累工作经验。而且在实验室里实习这些课程，能把课堂枯燥无味的理论知识转化为实际动手的能力，会让那些厌烦枯燥课程的学生增强学习的兴趣。况且，注重理论与实践相结合的教学方法更能拓宽秘书人才的就业渠道。譬如，有些学生在实验过程中对档案感兴趣，那么毕业后可以不从事秘书工作，可以进行档案工作。
③秘书形象设计室。现代企业不仅注重员工的能力，也越来越重视员工的形象了。秘书作为领导的辅助者，对外的联络员，是公司的形象投影，其行为举止都代表公司。而对于一直在校就读的大学生来说，秘书的衣着、举止、妆容都是陌生的，秘书形象设计室可以进行形体训练，教化妆、穿衣打扮等各个方面。同时，也可以像理工科举办某某科技大赛那样举办秘书形象设计大赛，让学生利用平时积累的知识，打造自己心中的秘书形象，为今后走入职场铺垫强有力的基础。
2.增强导师的实践能力
开办了众多的实验室，强调了那么多遍要求学生掌握的实践技能，然而教师的实践技能更是不可忽视的，因为它也是实践资源的重要组成部分，直接关系到学生的实践指导效果。担任秘书教学工作的教师应在节假日或平时空闲时间多去一些单位从事文秘工作，丰富自身的实践修养，积累自身的实际经验，提升自己的动手能力，增强自己指导学生参与实践的先驱素质。同时，了解秘书人才的就业形势与用人单位对秘书人才的期望与要求，在今后的教学过程中就会有的放矢。
高校必须从软、硬件方面抓起，两手都要抓紧抓牢，这样才能有助于实践教学的进步。
（二）建构实习网点
实习基地不稳定是文秘专业学生很难找到实习单位的重要原因。许多高校往往打一枪换一炮，使得文秘学生没有稳定的实习基地。有些院校甚至取消了实习课程，在校内搞理论。这些做法都不符合培养应用型、多技能人才的要求。在这里，拟提出建构实习网点的想法。
建构实习网点，可以分成两块进行。一块在校内。高校可以在校园里设立部门办公室助理、院档案室和学生勤工俭学等岗位。文秘专业学生可以在课余时间上岗，从事文秘相关工作。一方面，可以培养学生的动手能力，对文秘人员的职责、日常事务有所接触，同时积累文秘工作经验。在面试时，用人单位要求的工作经验也就不再是难题了。被录用后，凭借之前的工作经验也能很快地投入到工作中去。另一方面，课余时间从事相关的文秘工作，可以使文秘学生的课余生活更丰富，提前了解工作须知，做好充分准备。第二块安排在校外。“秘书专业教学应积极寻求与外单位之间的联姻，考虑建立较为固定和长期的协作关系，将教学活动延伸到机关、企事业单位中去。”[1]高校应该积极地在校外建构实习网点，定期送一批学生到岗实习，与校外单位形成长期的合作关系，由机关、企业人士负责指导，以协议书或合同的形式确定各自的责任与任务。请企业顾问定期或不定期来校讲课，参加活动，参与学生的课程考核。这样，无疑是一个校、企“双赢”的办法，将课堂教学延伸到企业去，使课堂教学与社会需求紧密衔接，让学生更加明确自身的岗位定位。同时教师也能够灵活调整教学内容，在课堂教学中增加岗位需求的信息、岗位技能要求信息。校、企之间互通信息，教师、学生、校外顾问三者加强合作，增强课程的社会适应性。一方面，单位定期接受学生的实习，势必会安排好单位内部的事务，给学生布置相关的实习工作，避免由突如其来的实习带来的混乱。实习单位在接受学生实习时，可以从中选择一部分优秀的实习生专门培养，作为单位的后备人才。另一方面，通过实习，学生可以预先了解市场动态，为以后就业打下基础，还可以学会为人处世之道，形成团队合作的意识。在实习中，发现自身在知识和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地给自己充电。只有这样不断弥补自身的不足、不断充实自己、不断提升自我、不断优化自个，才会使自己拥有雄厚的实力、将来的就业更具竞争力。
篇13
一、CBE教学模式下文秘专业案例教学的要求
1、案例要具备典型性。在现阶段的一些文秘教学过程中，教师较多采用的是教材上或者是很少的基本参考书上现成的案例，这些案例通常局限于某些知识点，缺乏知识间的连贯性和系统性；同时，部分案例存在着知识陈旧，脱离了时代等各种问题，缺乏高质量的具有中国现代市场经济特色的案例。随着科学技术的进步，社会发展迅速，文秘人员的职业素养要求也越来越高，但书本上一些案例脱离了时代要求，与现在生活背景严重不符，学生对于当时的一些社会环境不理解，自然而然对于案例也就不感兴趣了，学生也很难进入各种角色状态进行分析探讨，解决问题的能力得不到提高。
2、 案例要具备鲜活性。案例的鲜活性首先要求就是案例的主题要鲜明，针对性强。在现阶段的教材和参考书本中，部分案例往往冗长难读。一节课只有短短45分钟，但是，有的案例就有1000多个字，学生光是阅读就得花去不少的时间，更不要说是理解分析了，这些冗长的表述严重冲淡了案例所要表达的主题，学生往往看后都忘记案例到底的主题在哪里，自然而然也就不会起到很好的效果。其次，鲜活性还要求案例具备故事性。只有具备了故事性的案例才能具备趣味性，才能吸引学生的兴趣。也只有具备了故事性，才能让学生产生“感性的”认识，加深印象。
3、 案例要具备目的性。案例的目的性就是说案例教学不是为讲故事而讲故事，在案例中设置问题是为了“诱导”学生去理解某一个知识点或理念。这就要求教材编写者和上课老师对现代秘书工作理论有深刻而独到的了解。以往案例的“目的性”虽然很强，但设置多比较简单，学生“一目了然”，从而达不到提高认识的目的。同时，案例还要适合课堂讨论，一个优秀的秘书教学案例，给学生设置的疑问应在3到5个之间；每个疑问都应该是个“陷阱”，只有这种反面教训更能加深学生对秘书知识的认识。
二、CBE教学模式下文秘专业案例教学的运用
在CBE教学模式下采用案例教学法应该做到以下几点：
1、要精心准备案例。案例教学效果的好坏，很大程度上取决于案例本身的质量，首先要倡导教师自主编撰案例。高校要逐步建立起鼓励教师投身秘书工作实践的机制，创造条件激励教师投身企事业单位一线秘书工作，通过自我工作经验和深入调查研究，自主编写与理论教学相配套的适合学生，富有时代特色的案例；教师所设计的案例要能够体现现实，最好选择来自于学生身边的，学生熟悉的例子，这些例子可以查阅网上资料进行整理分析，还可以通过学生毕业、实习或者见习工作中所得所失所感进行收集总结，形成有自己特色的案例集。
其次要甄选适合案例。一方面所选择的案例要能够起到以点带面，举一反三的作用。案例的设计既要考虑学生已有的知识，考虑学生是否有能力接受案例所提供的知识；还要考虑对学生未来学习的指导意义，把学生的近期学习和未来对知识的把握结合起来。另一方面教师应当立足于学生文化背景、知识结构、思维能力和教学实际需要甄选贴近现实生活，具有正确的导向性，能提高学生的专业能力、分析能力的案例，在确保政治导向正确的前提下注重案例的代表性和影响力，用以激发学生的学习兴趣与积极性。
2、要精心组织课堂教学。案例教学法对老师和学生来说，既是机会也是挑战。案例教学法实施得当，可以收到事半功倍的效果，学生能够在独立思考和具体情境的模拟训练中提高分析问题和解决问题的能力。但是案例教学如果实施不当或者组织不够，也会带来一些不良反应，学生也可能会抱怨教师讲得太少，收获不大等。针对这些可能出现的情况，教师在课堂上就要精心组织，按照案例教学法的基本流程组织教学。教师应该充当好案例教学设计者与组织者的角色，对课前、课中、课后等教学环节进行周密的整体设计。教师要精心设计提问，做好准备，精心设计提问环节，并且提前分发相关资料给学生，让学生能够充分熟悉资料。其次要控制好时间，案例教学在每节课中占用的时间不能太长，时间控制得当，积极引导，学生的思维才会活跃，才能更好地体现案例教学的价值。再次，要适当的采用激励措施。案例教学中，课堂讨论是关键，是中心环节，但是在教学的过程中，因为学生的素质和心理因素等各种原因，有可能会出现课堂气氛不活跃甚至于冷场现象，这就要求教师能够给予学生适当的激励措施，提高学生发言的积极性。
3、要进行反馈总结评价。教师应该充当好课堂教学的总结者与提炼者的角色，在案例讨论完成后，应当对学生提出的观点进行总结，对学生正确合理的回答及创新的观点要给予积极肯定，并且还要明确指出学生的不足之处，点明如何利用管理知识解决实际问题才更合理更有效。课后，教师还要收集学生对本次案例教学活动的反馈，要进行自我评价，这样有助于教师水平的提高。
4、要改变评价体系。案例教学法要能够有效高效地实施还应该改变教学中的评价考核体系，应当革新传统的仅以闭卷理论考核为主的教学考核手段，适当加大案例讨论课成绩在总分中的比例，激发学生的参与积极性；同时，应该将学生在案例讨论中的表现，心理素质改变情况以及能力提升的速度放进学生的评价体系和考核方案中，采用多次，多角度评价的方式，改变一次考试定最终成绩的方法，这样才能全面评价学生的素质，提高学生学习的兴趣以及能力水平。
